Правовое регулирование защиты прав потребителей

Однако действующее законодательство содержит некоторые недостатки. Предлагается внести изменения в статью 17 в которой, не оговорен порядок обязательного досудебного разбирательства зачастую продавец узнает о претензиях к нему лишь тогда когда к нему приходит судебная повестка. Было бы правильно закрепить в законе положения обязывающего покупателя в сначала обратится с претензией к продавцу, а в случае отказа или не полного удовлетворения требования обращаться в суд. Предположительно, что на практике осуществить подобную возможность достаточно трудно, потому как разрешение конфликтов доводится до суда по причине отсутствия возможности договориться сторонами в области возмещения морального вреда.

Дополнить статью 8, где не полно раскрывается понятие «необходимая информация» и при возникновении споров следует исходить из обычно предъявляемых требований. Следует дать полное определение этому понятию.

Необходимо изменить пункта 4 статьи 26.1 предлагается увеличить срок отказа от товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом до 7 рабочих дней.

Так как при отказе от товара потребитель может столкнуться, с тем что организации осуществившие доставку могут не работать, по причине выходных и праздничных дней.

Предлагается внести изменения в пункт 7 статьи 18, в законе не обходимо установить расстояние доставки крупногабаритных грузов. В законе оговорена обязанность продавца о доставке товаров весом свыше 5 килограмм, но не оговорено расстояние, что предоставляет продавцам право на самостоятельное его установление. Для установления конкретного расстояния необходимо исследовать положение продавцов.

Целесообразно было бы рассмотреть возможность преподавания в учебных заведениях специальной дисциплины, посвященной теме защиты потребительских прав, либо добавление темы защиты прав потребителей в существующие правовые дисциплины.

Также, фактически отсутствует и ответственность за предоставление некачественных услуг в сфере образования.

В последние годы появились ранее не встречавшиеся в судебной практике категории гражданских дел, предметом которых стали требования о защите прав неопределенного круга лиц, т.е. лица участвующие в деле не имеющие своих собственных юридических заинтересованностей (муниципальные власти, общественные организации) стали чаще обращаться в суд с целью защиты прав не конкретного потребителя, а потребителей в целом. Появление таких категорий гражданских дел свидетельствует о повышении ответственности и заинтересованности в защите прав потребителей на государственном и общественном уровне, что говорит о развитии потребительского права в России.

В целом можно сказать, что законодательство за 15 лет претерпело сильнейшие изменения , в лучшую для потребителя сторону, поставив его как главную ценность потребительских отношений.

Таким образом, законодательство представляет собой сложный механизм и Закон «О защите прав потребителей» является его частью. Как и во всех механизмах в законодательстве есть недоработки, которые можно устранить принятием новых изменений и дополнений.

Список использованных источников и литературы

Раздел I. Нормативно правовые акты

1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9.04.1985 г. № 39/248

2. Конституция Российской Федерации. 12.10.1993г. // Российская газета, -1993. № 237

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 г. // Собрание законодательства РФ. - 1994. -№ 32. - Ст. 3301. (ред. от 06.12.2007).

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26.01.1996 г. // Собрание законодательства РФ. -1996. № 5. - Ст. 410. (ред. от 25.12.2008).

5. Кодекс Российской Федерации об административных правона-рушениях от 30.12.2001 // Российская газета. -2001. № 256. (ред. от 25.11.2008)

6. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. // Собрание законодательства РФ. -2002. № 46. - Ст. 4532. (ред. от 25.11.2008).

7. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 // Ведомости СНД и ВС РФ. -1992. № 15. - Ст. 766. (ред. от 23.07.2008)

8. Федеральный закон «Об обществен-ных объединениях» от 19.05.1995 № 82-ФЗ // Собрание законодательства РФ. -1995. № 21. - Ст. 1930. (ред. от 23.07.2008).

9. Федеральный закон «Об осно-вах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ // Собрание законодательства РФ. -1996, № 49, - Ст. 5491

10. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ // Собрание законодательства РФ. -2006. № 12, - Ст. 1232. (ред. от 27.10.2008)

11. Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ // Собрание законодательства РФ. -2003. № 28. - Ст. 2895. (ред. от 29.04.2008)

12. Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 30 июня 2004 г. № 322 // Собрание законодательства РФ. -2004, № 28. - Ст. 2899.

13. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Российская газета. -1994. № 230.

Раздел II. Литература

14. Богдан, В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг / В.В. Богдан // - М.: Юрист, 2003., - № 7. - С. 17

15. Шкварец, В.Н. Особенности доеазывания для исполнения услуги по делам о защите прав потребителей / В.Н. Шкварец // -Саратов, 2003. - С. -171 - 179

16. . Сергеев, А.П., Толстой, В.К. Гражданское право. Учебник, часть 1 / А.П. Сергеев, В.К. Толстой // - М.: Проспект, 2006. - С. 784

17. Распопин, А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя / А.Н. Распопин // - Новосибирск: Издательство ЮКЭА, 2006. - С. 141

18. Укусова, Е. , Дела о защите прав неопределенного круга лиц / Е. Укусова // - М.: Российская юстиция, 1997. - С. 31

19. Еналеева, И.Д., Кулаков, О.С., Петров, М.И., Хасин, К.В. Правила торговли. Защита прав потребителей / И.Д. Еналеева, О.С. Кулаков, М.И. Петров, К.В. Хасин // - М.: Издательсктй центр МарТ, 2005. - С. 448

20. Райлян, А.А. Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М: Юридический центр Пресс, 2005. - С. 464

21. Антонов, В.В., Антонова Н.А., Толпыгин, Г.А. Потребительское право и защита прав потребителей: учебно-практическое пособие / В.В. Антонов, Н.А. Антонова, Г.А. Толпыгин // - М.: Книга сервис, 2003. - С. 437

22. Шахурин, Ф.Р., Цыкова, Г.Н., Защита прав потребителей: учебное пособие / Ф.Р. Шахурин, Г.Н. Цыкова // - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2002. - С. 398

23. Бычко, М.А., Гражданско-правовые особенности реализации права потребителей на замену дорогостоящих товаров ненадлежащего качества / М.А. Бычко // - М.: Юрист, 2003. - С. 195

24. Викторов, И. , Ашиткова, Т., Защита прав потребителей / И. Викторов, Т. Ашиткова // - М.: Законность, 2007. - С. 245

25. Богдан, В.В., Роль органов местного управления в защите прав потребителей / В.В. Богдан // - М.: Российская юстиция, 2006. - С. 137

26. Шарова, Г. Н., Товары и продукция не отвечают требованиям безопасности / Г. Н. Шарова // - М.: Законность, 2004. - С. 241

27. Тархов, В.А, Гражданское право. Общая часть. Учебник / В.А Тархов // - М.: Клувер, 2005. - С. 721

28. Расторгуева, Ю.М., Уголовно-правовая защита прав потребителей / Ю.М. Расторгуева // Журнал российского права. -2003 -№7. - С. 16-19

29. Парций, Я.Е. , Изменения в Законе РФ О защите прав потребителей и вопросы правового регулирования / Я.Е. Парций // Новая правовая культура. 2006 -№10. - С. 65-84

30. Зименкова, О.Н., Шерстобитов, А.Е., Комментарий к Закону РФ О защите прав потребителей / О.Н. Зименкова, А.Е. Шерстобитов // - М.: Юристъ, 2006. - С. 204

31. Корнилов, Э., Практика применения законодательства о защите прав потребителей / Э. Корнилов // Российская юстиция. -2003 -№8. - С. 13

32. Варакута, С.А., Управление качеством продукции / С.А. Варакута // - М.: Инфра, 2002. - С. 207

33. Блэкуэлл, Р.Д., Миниард, П.У., Энджел, Д.Ф., Поведение потребителей / Р.Д. Блэкуэлл, Р.Д. Миниард, П.У. Энджел // - СПб.: Питер. 2002. - С. 624

34. Федько, Н.Г., Федько, В.П., Поведение потребителей / Н.Г. Федько, В.П. Федько // - Ростов-на-Дону: Феникс. 2006. - С. 358

35. Попов, Е.В., Продвижение товаров и услуг / Е.В. Попов // - М.: Финансы и статистика. 2007. - С. 302

36. Райлян, А.А., Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М.: Юридический центр Пресс. 2007. - С. 468

37. Астахов, П., Час суда с Павлом Астаховым. Как защитить права потребителя / П. Астахов // - М.: Эксмо. 2007. - С. 208

38. Иванова, Е.А., Игнатьева, М.А., Комментарий к закону О защите прав потребителей / Е.А. Иванова, М.А. Игнатьева, // Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 7.06.2008 г.

39. Конин, Н.М., Административное право России / Н.М. Конин // - М.: Проспект. 2008. - С. 447

40. Хапаев, О.А., Мирошниченко, Е.С., Гражданско-процессуальное право в вопросах и ответах: Учеб. Пособие // - М.: Флинта. 2007. - С. 447

41. Баталина, В.В., Гражданское процессуальное право. Краткий курс / В.В. Баталина // - М.: Окей-книга. 2007. - С. 176

42. Смагина, И.А., Предпринимательское право / И.А. Смагина // - М.: Омега-Л. 2008. - С. 176

43. Коршунов, Н.М., Мареев, Ю.Л., Гражданское право. Практикум / Н.М. Коршунов, Ю.Л. Мареев // - М.: Эксмо. 2008. - С. 624

44. Гришаев, С.П., Права потребителей. Повторительный курс в вопросах и ответах / С.П. Гришаев // 2008. - С. 128

Раздел III. Судебная практика

45. Обзор практики Верховного Суда Некоторые вопросы судебной практики по гражданским делам // - Бюллетень Верховного Суда. -2003. -№ 10, - С. 10-12

46. Обзор практики Верховного Суда за 2-ой квартал 2006г. // - Бюллетень Верховного Суда. -1997. -№ 3, С. 10-12

47. Определение судебной коллегии Верховного Суда РФ от 15.12.1998г. // - Бюллетень Верховного Суда. -1999 . - № 6, С. 8

48. Обзор судебной практики рассмотрения судами Челябинской области гражданских дел по искам О защите прав потребителей 2006 г.

49. Дело № 2543 по иску Елисеевой Н.Н. к ИП Григорьевой О.Н. // Архив мирового судьи судебного участка № 1 г. Еманжелинска

50. Дело № 24932 по иску Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербурга к ООО Эльдорадо-Северо-запад // Архив федерального суда Выборгского района г. Санкт-Петербурга. Дело № 27079 по иску Администрации г. Екатеринбурга в лице комитета по защите прав потребителей к ОАО Хлебпром // Архив федерального суда Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Размещено на Allbest.ru