В свою очередь, при нарушении пользователем связи правил эксплуатации оконечного оборудования сети электросвязи, использовании на сети несертифицированного оборудования, а также при несвоевременной оплате услуг связи оператору связи предоставляется право приостановить доступ пользователя связи к сети электросвязи до устранения недостатков, за исключением случаев, предусмотренных ст. 29 Закона о связи. При этом пользователь связи обязан возместить оператору связи не полученные им доходы, а также возместить ущерб, вызванный простоем оборудования, и вред, причиненный его повреждением.

В отличие от ранее действовавшего законодательства в области связи в настоящее время согласно ст. 38 Закона о связи предъявление претензий при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по предоставлению услуг связи является правом, а не обязанностью пользователя.

Оказание почтовых услуг регулируется ФЗ РФ «О почтовой связи» от 17 июля 1999г. и правилами оказания услуг, утвержденными постановлением правительства от 15 апреля 2005г. Разработаны они на основе ФЗ «О связи», «Почтовой связи» и закона РФ « О защите прав потребителей».

Под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату, а пользователь услуг почтовой связи, в свою очередь, обязан оплатить оказанные ему услуги.

Анализ ст. 19 Закона о почтовой связи дает основания считать, что договор об оказании почтовых услуг также является публичным, а на пользователей услуг почтовой связи, являющихся потребителями, распространяется действие норм Закона о защите прав потребителей.

Операторами почтовой связи могут быть как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели. Они действуют на основании лицензии, выданной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

Оператор имеет право использовать в своем наименовании слово «почта» (право это исключительное). А так же самостоятельно определять перечень услуг почтовой связи, оказываемых организациями почтовой связи (почтамтами, узлами почтовой связи, отделениями пересылки почты) с учетом нормативов почтовой связи предусмотренных законодательством.

Руководитель организации Федеральной почтовой связи имеет право распорядиться о задержании и вскрытии почтовых отправлений при явных признаках порчи вложения.

При проведении оперативно-розыскных мероприятий право вскрытия почтовых отправлений имеет представитель правоохранительного или судебного органа.

Оператор обязан обеспечить:

§ пересылку письменной корреспонденции пользователей в контрольные сроки;

§ сохранность почтовых отправлений и денежных средств, принятых от пользователей;

§ качество услуг почтовой связи, соответствующее стандартам, установленным нормативными документами и условиями договора;

§ качество информации об условиях оказания услуг почтовой связи, оказываемой оператором.

Оператор обязан:

§ соблюдать тайну связи;

§ содействовать правоохранительным органам при проведении ими оперативно-розыскных мероприятий и процессуальных действий;

§ надлежащим образом оборудовать объект почтовой связи: снабдить его вывеской, почтовым ящиком, информацией об объекте почтовой связи и правилах его работы, о наличии лицензии, об ответственности перед пользователями и др.;

§ обрабатывать, пересылать и доставлять безвозмездно внутренние и международные отправления и переводы.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут перед пользователями услуг почтовой связи имущественную ответственность. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В ст. 34 Закона о почтовой связи конкретизируются по сравнению с Законом о связи меры ограниченной имущественной ответственности оператора почтовой связи перед пользователем

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы достигли целей нашей работы т.к. осуществили комплексное структурно-логическое исследование договора возмездного оказания услуг.

Поставленные задачи решены:

Мы рассмотрели услугу как экономическую и правовую категорию. Определили структуру обязательства по оказанию услуг. Изучили договор возмездного оказания услуг в соответствии с гражданским кодексом и рассмотрели его на примере договора об оказании услуг связи.

Положения выносимые на защиту.

По первому положению. Труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности, создающей определенный полезный эффект. Деятельность рассматривается здесь как антипод вещи, т.е. имеется в виду не любая деятельность, а лишь та, которая не получает овеществлённого выражения нематериальное благо.

Различия между вещами и услугами следует искать не в экономическом содержании (удовлетворения потребностей людей), а в их физической форме. Физическая форма услуги характеризуется тем, что она (услуга) представляет собой деятельность, не имеющую овеществлённого, материального результата, но создающего определённый полезный эффект.

Особенность услуги заключается в том, что результат труда неотделим от процесса его создания. Иными словами, труд создаёт некоторый полезный эффект, потребляемый человеком, и, в то же время, является носителем этого эффекта, физической формой его бытия. В экономической литературе понятие услуги и нематериального блага отождествляют и определяют как «процесс полезных изменений свойств вещи, личности или общественных отношений».

По второму положению. Существенной проблемой является разграничение трудовых и гражданских правоотношений при оказании услуг.

Сложность проблемы разграничения норм трудового и гражданского права в регулировании отношений по оказанию услуг наиболее характерно проявляется в случаях, когда услуга оказывается гражданином, а не предприятием.

Предмет как трудовых, так и гражданских отношений в данном случае существует в физической форме труда. Однако трудовые правоотношения имеют своим предметом не результат услуги, а самый процесс ее оказания, тогда как гражданско-правовые отношения охватывают именно результат деятельности услугодателя. Для разграничения трудовых и гражданских отношений следует принять во внимание характер отношений -- длящийся или разовый: если гражданин приглашается для оказания услуг в течение определенного периода времени (неделя, месяц, год), причем оговаривается выполнение им определенной трудовой функции (домработница, няня, шофер), то налицо трудовые отношения. Если же речь идет о выполнении разового, конкретного задания (обслужить больного, погулять с ребенком и т. д.), то имеют место гражданские правоотношения.

Если граждане предпочитают обращаться к услугам личного врача или адвоката лишь при необходимости и соответственно оплачивать выполнение конкретного поручения по ведению дела в суде, лечению больного и т. д. То на лицо гражданско-правовые отношения длящегося характера.

Отсюда можно сделать вывод, что если объектом правоотношения является процесс обслуживания, правовое регулирование осуществляется нормами трудового права, если услуга как продукт труда нормами гражданского права.

По третьему положению. «Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услугу лично». Процесс оказания услуги неотделим от производителя услуги, так как потребление услуги совпадает с процессом её производства.

Главное заключается в том, что заказчика интересует не услуга как таковая, а услуга, оказываемая именно данным конкретным специалистом, либо данным юридическим лицом в связи с его репутацией.

Отсюда следует вывод: законодатель исходит из приоритета преимущественного права заказчика как клиента. Поэтому, если по договору предусмотрено возмездное оказание услуг самим исполнителем, он не вправе передавать свои права, а равно и обязанности по оказанию дополнительных услуг другому лицу, в том числе и передоверять их.

СПИСОК НОРМАТИВНО ПРАВОВЫХ АКТОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно правовые акты:

Конституция РФ принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года.

Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) (с изменениями от 30 декабря 2004г.).

Закон РФ от «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992г. №2300-1 (в ред. от 21 декабря 2004г.).

ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 года №128-ФЗ (в ред. от 21.03.2005).

ФЗ РФ «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ (в ред. от 07.07.2003).

ФЗ РФ «О связи» от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ (в ред. от 23.12.2003).

Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221

Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. № 1235//СЗ РФ. 1997. № 40. Ст. 4599. (с изменениями от 14.01.2002.)

Учебная и научная литература:

1. Баринов Н.А. Права граждан по договору бытового заказа и их защита. Саратов, 1973.

2. Брагинский М. И. Общее учение о хозяйственных договорах, М.: статус 2004.

3. Дулин А.П. Объект правоотношения (вопросы теории). Саратов, 1980.

4. Кабалкин А. Ю. Договор возмездного оказания услуг. Российская юстиция. 2004. № 3.

5. Калпин А.Г. Гражданское право Часть вторая: Учебник, М.: Юрист 2003.

6. Корнеева И. Л. Гражданское право Часть 2: Учеб. Пособие. - М.: Издательство РИОР, 2005.

7. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 26. Ч. 1.

8. Садиков О. Н. Гражданское право России. Часть вторая. Обязательственное право. М.:БЕК - 1997.

9. Сергеев А.П. Толстой Ю. К. Гражданское право. Учебник. Издание четвертое, переработанное и дополненное Том 2 .,М.:2002.

10. Суханов Е. А. Гражданское право Том 2, Полутом 2, 2-е издание, М., Бек. 2003. С. 6-42.

11. Тикоцкий Л.И. Производительный труд и услуги. Вопросы теории. Вильнюс, 1973. С. 42.

12. Шешенин Е.Д. Предмет обязательства по оказанию услуг.

Судебная практика:

1. Определение конституционного суда от 6 июня 2002 года №115-О «Об отказе в принятие к рассмотрение жалобы по поводу оказания медицинских услуг».

2. П. 10 приложения к письму Президиума ВАС РФ от 25 декабря 1998 г. №37. «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением законодательства о рекламе.