Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Содержание

Введение

I. Тренинг публичных выступлений и составляющие его модули

II. Модуль № 1. Осознание цели выступления

III. Модуль № 2. Формирование уверенности в себе

IV. Модуль № 3. Влияние личности на аудиторию

V. Модуль № 4. Приемы установления психологического контакта с аудиторией

VI. Модуль № 5. Завершение публичного выступления - призыв к действию

VII. Практическая часть. Упражнение «Как преодолеть страх перед публичным выступлением?»

Заключение

Список использованных источников

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что наше время - время активных, предприимчивых, деловых людей, но для того, чтобы быть востребованным, занять достойное место в коллективе, добиться успеха в карьере требуется развитие коммуникативных возможностей современного человека. Одним из таких коммуникативных навыков и является публичное выступление.

Для того чтобы публичное выступление было успешным и производило эффективное впечатление на аудиторию, необходимо придерживаться определенных правил, опираясь также и на основные слагаемые самогом выступления.

Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне, и уметь обращаться со словом. Чтобы этого достичь, необходимо изучать особенности публичных выступлений, а это и личность оратора, и создание его соответствующего имиджа, и поведенческие аспекты работы с аудиторией и т.д.

Публичные речи являются частью работы многих людей. Для некоторых специалистов они являются вспомогательными, но все равно важными, а для других - основными в их работе. Так, руководителям организаций или преподавателям навыки проведения выступлений очень важны для осуществления их деятельности, но все же являются не главными. А для пресс-секретарей или представителей публичных профессий (писатель, режиссер и т.д.) высказывания перед публикой - возможность заявить о себе, своей организации, своем проекте, сделать себе рекламу и тем самым обеспечить прибыль. Когда для какой-то должности необходимо часто проводить публичные выступления, тренинг таких навыков в виде групповых или индивидуальных занятий будет эффективнее всего для развития умений личности. В современных реалиях обучающие программы публичных выступлений наряду с тренингом продаж является самым популярным и востребованным. Рассмотрение тонкостей публичного выступления и детализация психологических приемов, повышающих эффективность делового общения и приобретение соответствующих навыков - цель данной работы.

Выдвинутая нами цель достигается последовательным решением задач:

1. Определить роль тренинга в подготовке к публичному выступлению.

2. Рассмотреть модули, составляющие тренинг по приобретению навыков, необходимых при публичном выступлении.

I. Тренинг публичных выступлений и составляющие его модули

В любой профессии есть моменты публичности: менеджер при общении с подчиненными и руководством, преподаватели при чтении лекций перед слушателями, продавцы перед покупателями, политики в докладах перед народом или перед оппонентами и т.д. А уж навыки самопрезентации, которая, в свою очередь, является очень важной публичной речью, должны быть у каждого для эффективной подачи себя при устройстве на работу или при повышении по службе.

Тренинги личностного роста - это возможность добиться успеха во всех сферах жизни. При чем, программы высокого уровня помогают участнику не просто познать себя на время упражнений. Они учат понимать собственную душу, свои чувства, ощущения, стремления, цели. В результате происходит трансформация личности, после чего наблюдаются изменения во всех сферах жизни человека.

Программа тренинга личностного роста разрабатывается для активации скрытых возможностей человека и может быть направлена на развитие одной из областей реализации, одной из таких областей и является публичное выступление.

В ходе тренинга приобретаются следующие навыки и умения:

· умение быстро готовиться к предстоящим выступлениям,

· избавление от волнения перед людьми, контроль эмоций,

· планирование текста речи и возможных вопросов,

· умение говорить убедительно, удерживать внимание аудитории,

· готовность к сложным вопросам и возможным провокациям, (ознакомьтесь еще с информацией о тренинге по работе с возражениями)

· некоторые навыки внушения,

· умение взаимодействовать с прессой.

Навык публичного выступления приобретается с опытом, поэтому для успешных презентаций необходимы репетиции, тренировки, в том числе и неудачные, а это наиболее уместно делать в ходе тренинга, получая обратную связь и конструктивную критику.

Для того чтобы подготовиться к выступлению на публике, нужно проработать все аспекты будущей речи:

1. психологические (самооценка, личные принципы, желание выступать, кураж, драйв и т.д.),

2. содержательные (непосредственно содержание - информация о представляемом событии, продукте, услуге),

3. технические (приемы и техники, используемые в презентации, способы подачи материала).

Таким образом, программа тренинга должна включать следующие модули:

1. осознание цели выступления,

2. способы справиться с волнением и страхом перед людьми (формирование уверенности в себе),

3. влияние личности на аудиторию (внешний вид, качество речи, жесты, поведение),

4. приемы установления психологического контакта с аудиторией,

5. завершение публичного выступления - призыв к действию.

По ходу этой обучающей программы используются различные методы: ролевые игры, подготовка выступлений по теме или импровизации, групповые дискуссии, просмотр видеосюжетов с собственными выступлениями и др.

II. Модуль № 1. Осознание цели выступления

Искусство публичного выступления - это искусство ставить перед собой цели и достигать их. Успешная публичная речь - это не спонтанный поток сознания, а последовательное достижение поставленной цели. Наличие и понимание цели публичного выступления не позволит оратору скатиться на второстепенные выводы и призывы, запутаться в своих мыслях и запутать аудиторию.

Задачи модуля: овладение навыком того, как поставить перед собой цель и следовать ей во время публичного выступления.

Практические навыки модуля: освоение приемов целеполагания.

В зависимости от отношения и основной идеи слушателей к вопросу определяем цель выступления:

* проинформировать;

* объяснить;

* заинтересовать;

* убедить;

* переубедить;

* побудить к действию;

* воодушевить и т.д.

Обычно выступление преследует одну главную цель, а остальные ей подчинены.

С древнейших времен в зависимости от основной цели выступления различают следующие виды речей:

1. Информационные (повествовательные, описательные, объяснительные);

2. Агитационные (воодушевляющие, убеждающие, побуждающие к действию);

3. Развлекательные;

4. Сокровенные.

Определив цель выступления можно сформулировать его основную идею и название. Выбор цели и основной идеи выступления определяет стратегию всей дальнейшей работы. Этот военный термин очень точно отражает суть проблемы: неверна стратегия -- словесные залпы окажутся холостыми. Стратегию выступления удобно сформулировать одной фразой, которую называют задачей выступления (некоторые авторы предпочитают выражение «целевая установка»). Формулировка задачи выступления содержит его цель и основную идею.

Задача выступления = цель + основная идея

Задача выступления состоит в том, чтобы как можно лучше удовлетворить потребности аудитории.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Рис. 1. Задача выступления -- удовлетворить потребность аудитории

III. Модуль № 2. Формирование уверенности в себе

Многие люди испытывают панический ужас перед публичным выступлением.

При этом не могут объяснить, что же в этом ужасного. Даже опытный оратор может испытывать нервозность перед выступлением и сбиваться с темы. Между тем психологами давно разработаны приемы психологической настройки и оптимизации уровня эмоций перед выступлением. Программа рассчитана на людей, для которых публичное выступление - это часть профессионального успеха. Задачи модуля: разработать индивидуальную программу психологической настройки перед публичным выступлением. Практические навыки модуля: технологии психологической коррекции своего состояния перед публичным выступлением. Рассмотрим конкретные действия, которые помогают контролировать нервозность.

1. Выбор для сообщения интересной и известной для оратора темы.

2. Полноценная подготовка к выступлению. Это наряду с первым пунктом придаст уверенность перед и при выступлении.

3. Планирование очередности выступления, являющейся для оратора оптимальной: одни предпочитают выступать с докладом первыми, другие, послушав выступления предыдущих ораторов, лучше адаптируются к ситуации выступления, поэтому предпочитают выступать в конце заседания.

4. Мысленная репетиция (визуализация) успешности своего выступления. Нужно представить себя спокойным и улыбающимся при приближении к трибуне; напомнить себе, что вы хорошо подготовились и слушатели хотят услышать то, что вы собираетесь рассказать. Представьте, как слушатели одобрительно кивают, когда вы говорите, а по окончании речи аплодируют вам.

5. Использование позитивной установки перед выходом на трибуну: «Я рад, что у меня есть возможность поделиться этой информацией с другими», «Я хорошо подготовился и готов к выступлению».

6. Использование паузы продолжительностью в несколько секунд перед началом речи. Отрегулируйте свое дыхание, сделайте для этого глубокий вдох. Постарайтесь немного подвигаться во время произнесения начальных фраз, иногда несколько жестов или шагов бывают достаточными для снятия напряжения.

IV. Модуль № 3. Влияние личности на аудиторию или самопрезентация

Без информации о докладчике остальная часть публичного выступления становится словом «повешенным в воздухе», которое не имеет ни начала, ни логического завершения. При этом очень значительную роль играет невербальные средства воздействия на аудиторию. Это: жесты, мимика, взгляд, поза оратора, его внешний вид и т.д. Именно данным аспектам необходимо уделить особое внимание, чтобы произвести на слушателей максимально благоприятное впечатление. Как известно первое и достаточно стойкое внешнее представление о человеке складывается за первые 90 секунд. Поэтому в этот период времени оратору нужно произвести впечатление о себе, как об уверенном в себе, а значит и опытном, компетентном человеке. Существуют приемы, с помощью которых можно легко добиться заданной цели.

Задачи модуля: разработать и апробировать варианты наиболее оптимальной самопрезентации для каждого участника программы.

Практические навыки модуля: научимся без ложной скромности рассказывать о себе, так чтобы это было интересно окружающим и полезно для дела.

В современной риторике становится актуальным разговор об имидже оратора, о тех факторах, которые создают его индивидуальность и неповторимость. Имидж оратора включает в себя такие компоненты, как его внешность, умение одеваться, манеры, поведение и индивидуальный ораторский стиль (как он говорит - логика, выразительность, эмоциональность, техника речи), способность к эффективному контакту с аудиторией.

Русская поговорка гласит: «По одежке встречают, по уму провожают». Первое впечатление об ораторе во многом определяется его внешностью: она оказывает психологическое воздействие на слушателей еще до начала произнесения речи, в момент появления оратора перед публикой. Поведение оратора и манеры не должны вызывать у слушателей недоумения, должны соответствовать этическим нормам.

1. Внешность

Когда для оратора настает момент встать и взять слово, он должен быть уверен, что его внешний вид отвечает требованиям слушателей и обстановки. Прическа должна быть в порядке, руки и ногти - чисты, обувь - начищена, платье или костюм - тщательно отглажены и аккуратно застегнуты. Мужчинам, пожалуй, более удобно выступать в обычном костюме, если погода не слишком жаркая. Не допускается эксцентричность в одежде: и без того все взоры устремлены на оратора. Ничто не должно связывать свободу движений. Рекомендуется не надевать плотно обтягивающих костюмов, стесняющих движения плеч и рук. Мужчины должны быть чисто выбритыми, освободиться от ненужных вещей, оттопыривающих карманы, и убрать торчащие из бокового кармана карандаши и ручки. Женщинам рекомендуется, по крайней мере, оставлять дома кричащие украшения. Скромность в одежде предпочтительнее назойливого шика. Не вызывайте удивления и зависти - это помешает слушать, что вы говорите Главное требование к одежде оратора: она должна соответствовать обстановке, не должна вызывать удивления или зависти.

2. Манеры

Надлежащие манеры оратора имеют более существенное значение, чем его внешность. В самом деле, если он развернется, то заставит забыть о своей внешности.

Понятно, что слушатели предъявляют к оратору особые требования: они предоставили ему главную роль - оратор должен с этим считаться. Если он будет держать себя нерешительно, безразлично и как бы извиняясь за свою миссию, чувство ожидания у слушателя немедленно сменится разочарованием и досадой. Оратор должен быть немного скромен и в то же время воодушевлен своими убеждениями. Главная цель оратора - наладить контакт с аудиторией.

3. Поза

Не все хорошие ораторы держатся одинаково. Действительно, они могут говорить хорошо, невзирая на бросающуюся в глаза оригинальность позы. Если выступающим усвоена привычка к правильной и удобной манере стоять, то это создает чувство уверенности. Человеку, готовящемуся стать оратором, стоит научиться этому, пока не появится привычное ощущение устойчивости, равновесия, легкости и подвижности всей позы. В правильной позе сочетаются непринужденность осанки и легкость движений.

4. Мимика и жесты

Мимика и жесты порой ярче и достовернее, чем слово, могут выразить чувство или волевое побуждение, но они сами по себе не способны выразить какую-то сложную, цельную, логически рас-членимую мысль (речь не идет о специальных «ручных» языках, например, языке глухонемых). При пользовании звуковым языком мимика и жесты играют подсобную роль, сопровождая, дополняя и даже обогащая устную речь. Таким образом, жесты оратора - это физическое проявление чувств, эмоций, переживаний, сопровождающих его мысль, это дополнительное средство воздействия на аудиторию.

У каждого оратора должны быть не только индивидуальные внешние данные, но и индивидуальный и неповторимый ораторский стиль - форма и способ изложения материала. Оратор отличается от актера прежде всего тем, что актер может играть каждый день разные роли, а оратор должен всегда оставаться самим собой, по его образу судят о содержании речи. Образ оратора индивидуален, но представляет собой социальный ген личности, со своим мировоззрением, эстетическими установками, эмоциональной конституцией, своим интеллектом, образованностью.

5. Речь

В процессе выступления оратор раскрывает содержание того понятия, которому посвящена тема, и использует множество других; он высказывает определенные суждения и приходит к заключениям, порой неожиданным для аудитории. Если он при этом говорит ясно, последовательно, обоснованно, аудитория будет пленена «железной» логикой, которая порой оказывает гипнотизирующее действие.

Цель выступления перед слушателями -- подвести их к определенным выводам. При этом оратор не копирует ход своих мыслей, не воспроизводит логику рассуждений, а стремится к тому, чтобы управлять мыслительным процессом слушателей.

V. Модуль № 4. Приемы установления психологического контакта с аудиторией

публичный выступление аудитория тренинг

Публичное выступление - это, своего рода, танго докладчика и зрительской аудитории. Успех публичного выступления зависит от того, насколько хорошо докладчик/оратор понимает зрительскую аудиторию, с одной стороны, и насколько зрительская аудитория готова слушать своего докладчика.

Задача модуля: освоить наиболее эффективные и адаптированные к докладчику методы психологической пристройки к аудитории.

Практические навыки модуля: методики экспресс-диагностики зрительской аудитории и методы психологической настройки.

Хорошая подготовка к выступлению в значительной мере определяет его успех. Главное -- желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится.

Важнейшее условие возникновения познавательного контакта -- интерес к теме выступления. Интерес неизменно вызывает внимание и тем самым -- контакт с оратором. Говорят, что внимание -- ворота познания, а открывает их ключик по имени интерес. Чтобы его пробудить и начинают с продуманного заранее введения в тему, стараясь установить личностный и эмоциональный контакт с аудиторией.

По каким признакам можно судить о том, что контакт установлен?

Конечно, по поведению слушателей: выражение их лиц, позы, реплики, а то и вопросы свидетельствуют о различной реакции. Задача оратора -- внимательно следить за всеми сигналами обратной связи, добиваясь заинтересованности, вопросов, несогласия - только не равнодушия, скуки. Поэтому ни одно хорошее выступление не воспроизводит подготовленный текст. Оно творится на глазах у слушателей, вместе с ними! Именно ощущение сотворчества, сопереживания и дает высочайшую удовлетворенность обеим сторонам. Главное требование -- развивать в себе ощущение речи как взаимного общения, в котором мысли, слова и манеры постоянно приспосабливаются к слушателям. Весь секрет успеха выступления -- говорить со слушателями, а не при них.

VI. Модуль № 5. Завершение публичного выступления - призыв к действию

Завершение публичного выступления - это самостоятельное действие, которое может или украсить Ваше выступление или его погубить. Завершение публичного выступления имеет собственную интригу, цель, задачи и приемы исполнения.

Задачи модуля: отработать технологию завершения публичного выступления, призыв к действию.

Практические навыки модуля: как правильно до слушателей донести свою мысль и поставить логическую точку в выступлении.

Это последний этап в публичном выступлении, так же требующий предварительной подготовки. Здесь важно помнить пословицу: «конец - делу венец». Заключение - формулирование выводов, которые следуют из главной цели и основной идеи выступления.

В заключении имеет смысл повторить стержневую идею и, кроме того, вновь (в кратком виде) вернуться к тем моментам основной части, которые вызвали интерес слушателей.

Удачность конструкции последних фраз, усиленная их эмоциональностью, выразительностью, не только вызовет аплодисменты слушателей, но и превратит их в ваших сторонников. Закончить выступление можно решительным заявлением, подводящим итог выступлению. Правильно построенное заключение способствует хорошему впечатлению от выступления в целом.

Завершая речь необходимо посмотреть в глаза слушателям и сказать что-нибудь приятное, продемонстрировав свое удовлетворение от общения с аудиторией. Такой позитивный информационный импульс в финале останется в памяти людей, в их восприятии вашего публичного выступления.

VII. Практическая часть

Упражнение «Как преодолеть страх перед публичным выступлением?»

У многих людей мысли о предстоящем публичном выступлении вызывают бурю негативных эмоций и провоцируют стрессовые состояния. Когда же дело доходит до самого выступления, то на первый план выходят коварные: страх, скованность, растерянность, смущение - парализующие оратора и мешающие эффективному взаимодействию с аудиторией.

Цель упражнения: актуализация и развитие необходимого для публичных выступлений умения и навыка - преодолеть страх перед публичным выступлением

Задачи:

· освоить элементы внутренней и внешней техники (управление собой);

· научиться взаимодействовать с аудиторией;

Упражнение проводится самостоятельно.

1.Репетируем свое выступление перед зеркалом

Чтобы чувствовать себя уверенно на сцене, нужно потренироваться. Для этого встаньте перед зеркалом и проговорите свою речь громко, смотря себе в глаза. Так же прорепетируйте с жестикуляцией. Сделайте это упражнение несколько раз.

2. Позволяем себе быть несовершенными

Не бойтесь сделать ошибки в своем выступлении. Относитесь к ним проще. Они ваши учителя, указывающие на то, в чем нужно еще попрактиковаться. Концентрируйтесь на плюсах, а не на минусах. Вместо критики и недовольства похвалите себя. И скажите себе, что вы молодец!

3. Относимся с любовью к аудитории

Мысли материальны, и если вы будете настроены враждебно к публике, то это к вам вернется. Поэтому любите людей, перед которыми вы выступаете. Знайте, что если они пришли вас слушать, значит, нуждаются в вашей информации. Значит, ценят и верят вам.

4. Визуализируем

Регулярно перед выступлением и во время него представляйте, как вы проводите свою речь успешно. Как публика улыбается и хлопает вам. Как вы легко держитесь перед аудиторией. Вы уверенны, ваше сердце бьется ритмично, а дыхание спокойно. Программируйте себя на позитив, это увеличит ваши шансы на прекрасное выступление.

5. Поддерживаем визуальный контакт с позитивными лицами из зала

Когда вы произносите свою речь, смотрите на людей с добрым выражением лица. Они вдохновят вас и подарят поддержку.

6. Уделяем должное внимание внешнему виду

Купите удобный и красивый костюм, сделайте прическу, начистите обувь. Это придаст вам уверенности и поможет преодолеть страх перед публичным выступлением.

7. Устраиваем день отдыха и расслабления перед выступлением

Перед выступлением хорошенько отдохните. Съездите на природу, пообщайтесь с близкими людьми, займитесь спортом. Отвлекитесь от предстоящего выступления. Только без стимуляторов! Учитесь расслабляться позитивными способами.

Заключение

К публичным выступлениям принято относить лекции, семинары, тренинги, концерты, доклады на собраниях, конференциях, симпозиумах, интервью, встречи с представителями прессы и СМИ, совещания и другие мероприятия, на которых человек вынужден какое-то время говорить перед малознакомыми людьми, подавая какую-то информацию, идею или (и) самого себя. Понятно, какой стресс и паника начинаются у огромного числа представителей Homo Sapiens, когда им приходится один на один иметь дело с большой аудиторией, которую они видят в первый раз. Но и в случаях личного знакомства с теми или иными людьми формальная или даже неформальная атмосфера публичного выступления перед ними воздействует на человека весьма тяжело. Подавляющее большинство начинающих лекторов, педагогов, менеджеров, занимающихся презентацией фирм и товаров, периодически испытывают довольно тяжелый и неприятный стресс, не выдерживая атмосферу задавания самых неожиданных вопросов, массовых проявлений недовольства.

Для решения этой ситуации и проводится тренинг личностного роста, относящийся к теме публичного выступления. Тренинг направлен на развитие умений и навыков подготовки и проведения публичного выступления в различных деловых ситуациях и для различных типов аудиторий. В подготовке к публичному выступлению важно учитывать не только каноны классического публичного выступления, но и индивидуальный стиль оратора. Умение выступать публично, очаровывать аудиторию, достойно вести и выигрывать дискуссию, удерживать внимание больших масс людей и убедительно говорить в малой группе является профессиональным важное качеством для успешного руководителя.

Программа тренинга практически ориентирована. На каждом модуле отрабатывается отдельные техники и навыки. Стоит отметить, что речевой этикет, внешний облик, этика публичных выступлений и хорошая подготовка к выступлению в значительной мере определяют его успех. Но еще не гарантирует его! Ведь все зависит от того, сумеет ли оратор найти подход к конкретным слушателям, то есть завоевать их внимание, вызвать живой интерес, напряженную работу мысли, эмоциональный отклик. Об успехе выступления можно говорить лишь тогда, когда у оратора есть контакт с аудиторией. Главное -- желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится. Тогда и речь будет доходчивой, и глаза будут искать ответный отклик в глазах, устремленных навстречу, и доводы найдутся именно те, которые нужны в данный момент. А после выступления наступит ни с чем несравнимое чувство удовлетворения и окрыленности.

Список использованных источников

1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. -- 2-е изд., исправл. -- Мн.: Новое знание, 2001. - 328 с.;

2. Бредемайер К. Правила риторики. Как не теряться во время выступления и быть убедительным. - Альпина ББ, 2008.- 112 с.;

3. Булыгина А. «Этика делового общения», Новосибирск, 1995.-158 с.;

4. Голуб И.Б. Искусство риторики: Учеб пособие. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2005. - 384 с.;

5. Кузин В. А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- 320 с.;

6. Медведев И. Статья «Правила успешного публичного выступления», 2006, www.psyfactor.org ;

7. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2008. - 208 с.;

8. Шевцова И. В. Тренинг личностного роста. СПб.: Речь, 2003. - 230 с.;

Размещено на Allbest.ru