Використання засобів ораторської майстерності у діловому спілкуванні

Размещено на http://www.allbest.ru/

Використання засобів ораторської майстерності у діловому спілкуванні

Багато людей ухиляється від виступів через скованість, хвилювання. Як навчитись ясно мислити, переконливо висловлюватись перед аудиторією? Як не оніміти, не червоніти, а говорити спокійно і ясно? Це не талант, наданий вибраним. Будь-яка людина маже цьому навчитися. Потрібне тренування і робота над собою.

„Оратор повинен бути схвильованим”, ? говорив Цицерон. Виступ перед публікою завжди є відповідальною справою.

Щоб стати добрим оратором, слід виконувати правила:

1. Починайте промову сильним, наполегливим прагненням дістатись своєї мети (енергія бульдога, що наздоганяє кішку). Поміркуйте, що впевненість у собі може принести вам гроші, друзів, кар'єру, радість. Треба перемагати безглуздий жах перед аудиторією.

2. Потрібно твердо знати те, про що ви збираєтесь говорити. Все треба заздалегідь обміркувати, спланувати, інакше настане бентежність за свою недбалість. Для подолання хвилювання можна що-небудь робити перед аудиторією: взяти у руки книгу, написати на дошці, показати на карті, переставити стілець, відчинити вікно (не зловживаючи цим).

3. Виявляйте впевненість. Рішуче підведіться, вдихніть, огляньте аудиторію. Поводьте себе так, нібито вам це приємно. Дивіться у вічі слухачам, а не на стелю і підлогу. Уявіть собі - ви посильний. Всі не звертають уваги на посильного, головне - це зміст послання. Зосередитися на цьому.

4. Практикуйтеся. Якомога більше говоріть. Усякий починаючий є схильний до „оленячої лихоманки” - нервового збудження. Людина потребує не хоробрості, а самовпевненості і холоднокровності. Для цього треба обрати тему, яку ви добре знаєте. Підготовте виступ на 5 хвилин, прорепетируйте багато разів, виступіть перед товаришами, доклавши всіх зусиль. Висвітліть 1-2 аспекти теми, ґрунтовно розкрийте причини, наслідки явища, труднощі у вирішенні проблеми, цілі.

Впевненість у собі створюється залежно від підготовки

Успіх промови на 90% залежить від підготовки:

· йти в бій неможна з сирим порохом. У оратора повинна бути внутрішня потреба висловитись, ідея;

· чи потрібно під час підготовки читати книжки і запам'ятовувати фрази? Ні. Потрібно витягти що-небудь із себе, скомпонувати власні міркування, виробити власні переконання. (Не переказ, а власний аналіз, суперечка з автором. Промова про місто ? за путівником …бу….бу);

· промова має визріти. Виношуйте ідею, не забувайте її і знов ставте собі питання на цю тему. Записуйте на папері думки, приклади, асоціації;

· йдіть у бібліотеку за порадою;

· збиріть багато матеріалу, відкиньте не виняткове (зерна збирають з кращих рослин);

· поміркуйте про потреби слухачів;

· робіть резервні знання (для впевненості в собі).

Як відомі оратори готувались до виступу?

· виступ - це не миска вінегрету, а мандрівка за визначеним маршрутом. Наполеон казав, що мистецтво війни - це наука, в якій не вдається нічого, крім того, що було розраховано і обмірковано;

· оратор не повинен, змістовно висвітивши питання, більше до нього не звертатися. Не перестрибувати з питання на питання - це безцільне кидання летючої миші. Промова про Філадельфію (дивись нижче): є початок і кінцівка, рух вперед, порівняння конкретні, які вражають. Заяви підтверджуються цифрами.

· план промови: викладання фактів; міркування, що випливає із них; заклик до дій. Або продемонструвати щось погане, показати, як виправити зло, прохати про співробітництво, привернути увагу, інтерес, пояснити переваги вашої пропозиції, завоювати довіру, навести мотиви, що збуджують людей до дії;

· усі факти за темою слід висвітлити з різних боків. Їх слід зібрати, систематизувати, перевірити, обміркувати, зробити висновки;

· Теодор Рузвельт, готуючись до виступу, збирав факти, оцінював їх, потім швидко диктував промову - безпосередню, живу, наполегливу. Потім шліфував;

· бажано послухати запис свого виступу в запису;

· записи в руках оратора на 50 % знижують інтерес до виступу. Стережіться цього (на V з'їзді компартії Куби Фідель Кастро у віці 71 року виступав 6 годин 43 хвилини без папірців);

· прорепетируйте свою промову з жестами.

Як поліпшувати пам'ять?

· середня людина використовує не більше 10% можливостей своєї пам'яті. Інші 90% простоюють;

· існує 3 закони запам'ятовування: враження, повторення, асоціації;

· для отримання глибокого, яскравого враження треба зосередитись, ретельно спостерігати, підключити якомога більшу кількість чутливих органів. (Можна читати, вголос малювати малюнки…, підкреслювати кольоровим олівцем…);

· повторення - краще запам'ятовувати текст, повторюючи його з інтервалами - прочитайте, киньте, поверніться, перегляньте свої записи з іншим явищем;

· асоціація - порівняння з іншим явищем. Отримавши нові відомості, установіть зв'зок з уже набутими знаннями. Зробіть візуальний образ. Запитайте себе: чому це так, коли так буває, де, хто казав, що є так?;

· щоб запам'ятати прізвище людини, виясніть як воно пишеться, пов'яжіть з професією, обличчям, фразою;

· щоб запам'ятати дати, асоціюйте їх із значними датами (рік народження, початок війни тощо);

· щоб запам'ятати пункти плану, виділіть ключові слова, складіть з них фразу;

· якщо ви забули наступний пункт: можна запитати, чи добре чути в кінці залу, скористатися останнім словом фрази як першим наступної.

Умови успіху публічної промови:

· зазвичай, у навчанні ораторському мистецтву довго немає зрушень. Не можна впадати у відчай. Наполеглива практика веде до успіху;

· якщо виявити наполегливість, приходить порятунок від усіх жахів, окрім первинного, але він зникає через декілька хвилин після початку промови;

· не сумнівайтеся в засвоєнні науки говорити. Якщо сумлінно займати ся, прокинувшись одним ранком, опинетесь одним з самих компетентних людей в даній галузі знань (спочатку усі розумніші за тебе, потім ти розумніший за усіх);

· думайте про успіх в ораторському мистецтві і робіть усе необхідне для цього;

· не впадайте в розпач, спробуйте у важку годину подивитись на портрет людини, що ви поважаєте (тато, бабуся, мама… ), і спитайте, як би вчинив він і вона в подібних обставинах;

· відомі слова: для того, щоб бути оратором, необхідні якості і дарунок згори, винахідливість, витримка і мужність.

Хто буде знати про ваш успіх: учні, ви і Бог.

Девіз: жити у нещасті важко, жити у щасті - ще важче.

Секрети гарної промови:

· у промові є щось окрім слів, і ще щось має значення. Важливе і те, що ви говорите і як ви це говорите;

· багато ораторів ігнорують своїх слухачів. Дивляться в підлогу або до стелі. Нема контакту з аудиторією. Це вбиває бесіду;

· гарна промова - це розмовний тон і безпосередність. Доповідь на зборах має бути в тій же манері, нібито розмова йде з однією людиною. Чисте вікно не приваблює уваги, воно тільки пропускає світло. Такий і є гарний оратор. Він такий природний, що слухачі не помічають його манери говорити, вони помічають тільки предмет, про який іде мова;

· не наслідуйте будь-кого, ви є унікальні, не схожі ні на кого на світі. Вносьте до виступу власну манеру;

· якщо б слухачі ставили запитання, ваш виступ значно поліпшився б. Промовте вголос: звідки я це знаю. Я вам відповім… Це означає офіційність;

· вкладайте душу в промову. Емоційна щирість завжди цінується;

· прийоми, які слід використовувати:

- акцентуйте важливі слова і підкорюйте їм менш важливі;

- змінюйте тон голосу;

- змінюйте темп промови;

- робіть паузи до та після важливих думок.

„Я преуспевал во всем, за что брался, потому что я этого хотел. Я никогда не колебался, и это дало мне преимущество над остальным человечеством.” (Наполеон)

Особистість на трибуні.

Особистість більш важлива ніж інтелект. Особистість невловима, таємнича. Як нею стати? Однак деякі рекомендації допоможуть:

· не виступайте, коли ви втомлені. Необхідна енергія;

· треба їсти помірно перед виступом;

· не стримуйте свою енергію, вона є магніт для слухачів, як пшениця для гусей;

· одягайтесь охайно і вишукано. Усвідомлення того, що ви гарно вдягнені, підвищує самоповагу і зміцнює впевненість в собі. Пом'ятайте, що ви під збільшувальним склом;

· посміхайтесь. Ви раді слухачам. Треба викликати позитивну реакцію;

· збирайте слухачів до купи. Важко впливати на розкиданих аудиторією людей;

· якщо група слухачів невелика, розміщуйте її у невеликому приміщенні. Краще з підвищення спуститися до публіки;

· повітря має бути свіжим;

· максимум світла у приміщенні має бути на обличчі оратора;

· нічого зайвого на сцені. Не сідайте, вас бажають бачити у повний зріст. Бажаний приємний фон - темно-синя завіса;

· не треба крутити пальці, поправляти одяг, смикати ювелірні прикраси, грюкати кришкою кафедри, ходити, як маятник;

· краще не сидіти до виступу обличчям до слухачів. З'явившись - ви є новий експонат;

· після появи перед слухачами не поспішайте говорити. Зробіть глибокий вдох. Зробіть паузу до закінчення шуму;

· жести оживляють промову, вони мають бути природними, а не кривлянням.

Н. В. Гоголь, „Ревізор”:

„Смотрителю учебных заведений нужно позаботиться особенно насчет учителей.

Они люди ученые, но имеют очень странные поступки.

Один из них никак не может обойтись без того, чтобы, зашедши на кафедру, не сделать страшную гримасу. Если он ученику сделает такую рожу, то оно еще ничего, но посещающий ревизор может принять это на свой счет.

Замечу об учителе по исторической части. Он ученая голова - это видно, и сведений нахватал тьму, но только объясняет с таким жаром, что не помнит себя.

Я раз слушал его: ну, покамест говорил об ассириянах и вавилонянах - еще ничего, а как добрался до Александра Македонского, то я не могу вам сказать, что с ним сделалось. Я думал, что пожар, ей богу! Сбежал с кафедры и что есть силы хвать стулом об пол. Да конечно, Александр Македонский герой, но зачем же стулья ломать? От этого убыток казне.

Да, он горяч. Говорит: „Как хотите, для науки я жизни не пощажу”!

Промова про Філадельфію, що отримала премію.

Друзі!

У Філадельфії були закладені основи великої країни, Сполучених Штатів Америки, тому зовсім природно, що це місто, яке має таке історичне минуле, проникнуте могутнім американським духом, що зробив його найбільшим промисловим центром країни і красивішим містом світу.

Територія Філадельфії дорівнює території Мілуокі, Бостона, Парижа і Берліна, разом узятих. Філадельфія - це не тільки велике, чисте і красиве місто; вона відома всюди як велика майстерня світу. Ми випускаємо по потягу кожні дві години - вдень і вночі, і більше половини населення нашої країни їздить у трамваях, зроблених у Філадельфії. Ми робимо тисячу сигар у хвилину ; на наших 115 трикотажних фабриках було виготовлено по дві пари панчішних виробів на кожного чоловіка, жінку і дитину нашої країни.

Ми робимо килимів більше, ніж Великобританія й Ірландія, разом узяті.

Ми відчуваємо велику гордість і від того, що у Філадельфії нараховується більше приватних житлових будинків, ніж у будь-якому місті світу. Коли людині праці належить земля, на якій він живе, і дах над його головою, то ніякі політичні хвороби не зможуть заразити цієї людини.

Філадельфія - це джерело американської волі. Це місто, де був виготовлений перший американський прапор, де підписана Декларація незалежності. Тому ми вважаємо, що виконуємо священну місію, що полягає не в поклоні золотому тельцю, а в поширенні американського духу й у збереженні палаючим смолоскипа волі.

Початок виступу.

Всякий початок є важкий, але й виключно важливий, тому що „свіжий” розум слухачів сприймає враження.

Ретельно готуйте початок виступу:

· вступ має бути коротким. Можна прямо перейти до сутності виступу;

· невдало починати виступ з пробачень, гумористичних оповідань (гумор має бути доречним, а не для того, щоб пожартувати).

Як звернути увагу:

· почніть з місцевих особливостей, пов'язаних з прикрою ситуацією або виступом попереднього оратора;

· що-небудь неочікуване (парадокс, диво): „Я терпіти не можу дітей, мангустів і демократів”;

· що-небудь цікаве з життя: „Коли ми пливли течією ріки Дніпро, провідник показав нам острови…”;

· збудіть допитливість, поставивши цікаве питання: „У Лондоні була надрукована маленька книжечка. Протягом 2-х тижнів її тираж досяг 15 тисяч. Несчислені її перевидання. Дж. П. Морган придбав рукопис за шалені гроші, зараз вона зберігається в музеї серед безцінних багатств. Що ж це за книга? „Різдвяна пісня” Диккенса”;

· жарт+комплимент слухачам: „Коли я був журналістом, працював у відділі кримінальної хроніки. Познайомився з крадіжниками, вбивцями і іншими підприємливими «спортсменами». Один з них мені розказав: коли людина стала на нечесний путь, то рано чи пізно їй потрібно викинути когось зі шляху, щоб знов вийти на прямий путь. Саме це визначає сучасний стан кабінету міністрів”;

· один оратор казав, що найкраща аудиторія інтелігентна, освічена, але напідпитку: „Ваша аудиторія є однією з найкращих, хоча і відсутній останній елемент фрази, але його компенсує дух фірми”;

· почніть з конкретної ілюстрації;

· використовуйте якийсь предмет: „Монета дає право тому, хто її знайшов, на вільну земельну ділянку”. Жетон, авторучка, лінійка - альтернатива використання;

· ставте питання: „Дійсно мафія організована?”;

· починайте з цитати (раніше: Маркс, Ленін, тепер? …): „Не мог он ямба от хорея, как мы ни бились, отличить. Бранил Гомера, Феокрита; зато читал Адама Смита. И был глубокий эконом, то есть умел судить о том, как государство богатеет, и чем живет и почему не нужно золота ему, когда простой продукт имеет”;

· спочатку виступу можливо показати, що тема пов'язана з життєвими інтересами слухачів: „Чи відомо вам, чому дорівнює очікувана тривалість вашого життя, згідно з таблицями страхувальних компаній? Статистика показує, що тривалість вашого життя становить 2/3 часу між теперішнім віком і 80 роками. Наприклад, вам 20 років, то різниця 80-20=60, 60*2/3=40. Достатньо цього? Ні. Як спростувати таблиці? Перший крок - медичне обслуговування”;

· почати можна зі зворушливих фактів: „За допомогою радіо звук кроків мухи по вікну в Харкові може бути переданий у Центральну Африку і буде гриміти подібно до Ніагарського водоспаду”;

· не показуйте, що ви ретельно готувались.

Як закінчити виступ:

· кінцівка промови запам'ятовується слухачами, вона є стратегічно важливою;

· слухачі самі зроблять висновок, що промова скінчилась, тому не потрібно про це нагадувати;

· ретельно готуйте кінцівку. Кінець може скруглити її, тобто зв'язати з початком.

Варіанти кінцівок:

· коротко повторити основні положення виступу;

· закликати до дії;

· зробити слухачам доречний комплімент;

· викликати сміх;

· процитувати відповідні поетичні строки;

· створити кульмінацію.

Зупиняйте виступ до того, як захочуть цього слухачі;

· треба визначити мету виступу, створити враження і переконати, домогтися дій, розважити;

· треба визначити настрій публіки, її рівень.

Для більшої ясності використовуйте порівняння. Христос навчав людей притчами тому, що вони бачачи не бачать і чуючи не чують, і не розуміють.

Пояснюючи невідоме людям, порівняйте з відомим: „Царство небесное подобно закваске, которую женщина, взявши, положила из меры муки, доколе не вскисло все”.

Якщо, наприклад, треба навести дані про територію України, краще не називати квадратні кілометри, а назвати країни, які б розмістились на її території;

· уникайте спеціальних термінів, виступаючи не перед фахівцями. Мова викладення повинна бути зрозумілою навіть дитині;

· використовуйте зорове сприймання слухачів. Застосовуйте експонати, картинки, ілюстрації. Будьте точними. Не говоріть «собака», коли маєте на увазу фокстерьера з чорною плямою над правим оком;

· повторюйте головні думки, змініючи відтінки. Наводьте приклади, якщо викладаєте абстрактні твердження. Не намагайтеся розкрити багато питань теми;

· небажані довгі підходи до наступного розділу. Наприклад: „Що ж стосується гумору Чехова, то про нього можна сказати наступне…” Замість цих слів, треба сказати: „Гумор Чехова відрізняється дивовижною м'якістю і гуманністю”. Потім навести приклади.

Як зацікавити слухачів:

· цікавлять незвичні факти про звичайні речі;

· найбільш за все ми цікавимося собою, наші інтереси зосереджені навколо «Я»: „Які три предмети є найцікавішими в світі? Секс - що утворює життя, власність - піддержує його, релігія - дає надію продовжити його в іншому світі”;

· утримувати увагу слухачів можна за допомогою достовірної розповіді про життя людей (Чому один став богатим, перший - чекав, а інший боровся, почавши з дрібного бізнесу);

· будьте конкретні. Не говоріть, що такий-то був в дитинстві хуліганом. Розкажіть, що його наказували по 15 разів на день;

· насичуйте мову словами-образами картин: „Гроші, як кров економіки. Банк - серце”;

· використовуйте контрастуючі ідеї: „Макколей осуждал. Мы обвиняем его в том, что он отдал народ в руки безжалостных священников, а его защита заявляет, что он посадил на колени сына и поцеловал его. Мы клеймим его за то, что он нарушал Петицию о правах, а нам говорят, что он слушал молитвы в 6 часов утра”;

· інтерес виступаючого запалює аудиторію.

Утримуйте увагу: стислість (швидкий рух промови, стисли і освіжаючі відступи).

Чехов - „стислість - сестра таланту”.

Майков ? „Словам тісно, а думкам просторо”.

А. Ф. Кони ? „Если слов относительно немного, а мыслей, чувств, эмоций - много, тогда речь уподобляется вкусному вину, которого достаточно рюмки, чтобы почувствовать себя приятно опьяненным”.

Поліпшуйте свою мову (слог):

· необхідна частина освіти людини - влучне мовлення;

· Пушкін про Ломоносова: „Он был первым нашим университетом”;

· потоваришуйте з корифеями літератури. Читайте ввечері Пушкіна, Шекспіра, Гоголя, Шевченка. Навіть Л. Толстой вчив відривки з Біблії;

· зберегайте час на читання газет, телебачення. Читайте краще серйозні книжки;

· вивчайте незнайомі слова, їх історію утворення;

· заведіть блокнот, куди будете записувати влучні вислови, красиві словосполучення;

· не вживайте відомих порівнянь, намагайтеся використовувати свіжі, оригінальні вислови;

· використовуйте синоніми.

оратор виступ публічний доповідь

Размещено на Allbest.ru