Основы делового общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

3

Основы делового общения

1. Назовите четыре вида речевой деятельности.

2. Что такое функциональный стиль языка? Какие особенности имеет: а) научный стиль, б) публицистический стиль, в) официально-деловой стиль?

3. Что значит умение слушать?

4. В деловом взаимодействии могут быть использованы следующие виды вопросов:

5. К средствам невербальной коммуникации относят, как правило, следующие:

6. Назовите формы деловой коммуникации.

7. Какие виды беседы вы знаете?

8. Что такое метод «прямого подхода»?

9. Каковы особенности делового телефонного разговора? Чем он отличается от личного?

II. Выполните следующие практические задания, используя учебно-методический комплекс.

1. Стр. 93, задание 1, 2.

2. Стр. 97, задание 1 (б, г).

3. Стр. 101, задание 8. Стр. 102 задание 10.

4. Стр. 106, задание 4.

5. Стр. 110, задание 6.

6. Стр. 115, задание 6.

1. Назовите четыре вида речевой деятельности

Различают четыре вида речевой деятельности. Два из них участвуют в производстве текста (передача информации) - это говорение и написание, а два другие - в восприятии текста, заложенной в нем информации - это слушание и чтение.

2. Что такое функциональный стиль языка? Какие особенности имеет: а) научный стиль, б) публицистический стиль, в) официально-деловой стиль?

речевой стиль деловая коммуникация беседа

В зависимости от целей высказывания и задач, которые ставятся в процессе общения, происходит отбор различных языковых средств. В результате создаются своеобразные разновидности единого литературного языка, которые называются функциональными стилями.

Функциональный стиль это подсистема литературного языка. Которая определяется условиями и целями общения в какой-либо сфере общественной деятельности и обладает определенной совокупностью языковых средств. Термин функциональный стиль подчеркивает, что разновидности литературного языка выделяются на основе той функции (роли), которую выполняет язык в каждом конкретном случае.

Выделяют следующие функциональные стили языка:

а) научный стиль,

б) публицистический стиль,

в) официально-деловой стиль,

г) художественный стиль.

В каждом стиле все его конкретные речевые характеристики, лексика, принципы построения текста подчиняются той цели, которая ставится в процессе общения.

а) Научный стиль используется в области и техники, в деловой коммуникации лиц, занимающихся научной деятельностью, вырабатывающих объективные знания о предметах и явлениях, идеях и законах действительности.

Ученые проводят разнообразные исследования, а затем описывают их в монографиях, статьях, тезисах, диссертационных исследованиях, научных трудах, а также докладывают о полученных результатах на конференциях и симпозиумах, на семинарах и лекциях. В научном стиле главным определяющим фактором является ее содержательная сторона, именно коммуникативными требованиями содержания определяется ее форма - письменная (устная форма здесь является вторичной), ее монологический характер, принципиальная бесподтекстность и ее логическая завершенность. Сфера научного взаимодействия требует максимально точного, логичного, однозначного выражения информации в виде суждений, умозаключений и веских аргументов.

Научный стиль характеризуется стремлением к стандартизации средств выражения. По степени стандартизации научный стиль уступает место лишь официально-деловому. Например, стандартными являются обороты: речь идет о проблеме, следует заметить, что …, данные приводят к следующим выводам …, из сказанного ранее вытекает …., перейдем к рассмотрению … и т.д.

Этому стилю свойственна абстрактная лексика, употребление терминов. В сугубо научном стиле термины не всегда поясняются. В научных произведениях для широкой аудитории термины обычно разъясняются.

Вместо «я» чаще используется «мы», например: нам представляется, мы считаем, мы придерживаемся точки зрения, по нашему мнению и пр.

Используются безличные предложения, например: необходимо отметить, следует остановиться на рассмотрении, представляется возможным, можно сделать вывод, как свидетельствует практика и т.п., а также сложноподчиненные, например: придаточные с союзом «если…, то» и «в то время как».

Логичность, композиционная связанность научного текста, последовательный переход от одной мысли к другой достигается при помощи таких слов, как: таким образом, поэтому, итак, вследствии этого, в результате, в первую очередь, однако, в заключении и др. Они служат, как правило, не для слов в предложении, а для связи частей целого текста.

Характерной особенностью научного стиля является широкое применение разного рода ссылок, сносок, примечаний, что обусловлено такой чертой научного стиля, как точность.

Таким образом, научный стиль характеризуют следующее языковые особенности: строгая нормированность (соответствие нормам литературного языка), точность, ясность и лаконичность в выражении мыслей), употребление терминов, широкое использование абстрактной лексики, употребление слов в конкретных значениях, «безличность», монологический характер высказывания, последовательность, завершенность, полнота высказывания, тесная связь отдельных частей высказывания.

б) Современные деловые люди, занимающиеся менеджментом, экономикой, должны уметь и в публицистическом стиле, например речь бизнесмена на презентации фирмы. Кроме речей деловым людям приходиться работать с прессой, как устно - не пресс-конференции, так и письменно - статья (заметка) в газету, проводить беседу с потенциальными потребителями услуг. Все это жанры публицистического стиля, который вбирает в себя языковые средства письменных стилей и разговорной речи, а также средства художественной речи.

Публицистический стиль (от лат. Publicus - общественный) обслуживает сферу общественных отношений: политических, идеологических, экономических, культурных. Этот стиль речи используется в средствах массовой информации, на собраниях и митингах, в торжественной или траурной обстановке, на юбилеях и чествованиях и т.п.

Важная функция этого стиля информативная. С помощью разнообразной информации происходит просвещение, агитация, разъяснение тех или иных событий, публицистического стиля предполагает документально-фактологическую точность, собирательность, официальность.

В каком бы жанре этого стиля вы не выступали, необходимо сообщать только проверенные факты, использовать документальные источники, анализировать и разъяснять реальные жизненные явления. Стремление сообщить нечто новое для читателя, слушателя обеспечивает успех публицистических жанров.

Для публицистического стиля прежде всего характерно воздействие на слушателя, читателя. Он предполагает воздействие не только на разум, но и на чувства слушателей, а для этого нужны экспрессивность, эмоциональность, доступность. Используемые факты оцениваются, комментируются, интерпретируются. Выступление в таком стиле предполагает использование речевых средств, возбуждающих определенные эмоции и чувства слушающих: пословицы, художественные образы, метафоры, сравнения.

Прежде чем выходить с публичным выступлением, нужно его тщательно отредактировать, убрав все второстепенное и лишнее. Публицистическому стилю характерна лаконичность. Многословие равнозначно скуке, а скучных ораторов не ценили никогда и нигде.

Публицистический стиль речи обязательно включает остроты, юмор, иронию. Юмор и остроты будоражат и оживляют любое выступление, особенно они важны, когда самое важное и трудное уже сказано. Юмор - лучшая приправа к действительности. Вместе с тем всегда следует помнить, что юмор и ирония всегда должны быть уместны. Едкая ирония, безжалостная насмешка, злой сарказм по поводу тех или иных деловых партнеров в публицистическом стиле речи не всегда применимы.

Характерной особенностью публицистического стиля является наличие стандартных выражений, газетных клише, например: внести огромный вклад, работать с огоньком, свято чтить боевые традиции и т.п. Стандартность языковых средств порождается повторяемостью и тем, что поиски экспрессивных средств ограничены временем, поэтому используются готовые формулы.

Таким образом, типичные черты публицистического стиля: стремление к воздействию на читателя (слушателя), информативность, экспрессивность, наличие стандарта в выражении.

в) Основной сферой, в которой функционирует официально-деловой стиль русского литературного языка, является административно-правовая деятельность. Он используется в документальном оформлении разных актов государственной, общественной, политической, экономической жизни, деловых отношений между государством и организациями, а также между членами общества в официальной сфере их общения. Тексты этого стиля представляют огромное разнообразие жанров: устав, закон. приказ, распоряжение, договор, инструкция, разного рода заявления, а также множество деловых жанров (например, объяснительная записка, автобиография, анкета и др. Тексты официально-делового стиля реализуются в основном в письменной форме.

Несмотря на различия в содержании отдельных этапов, степени их сложности, официально-деловая речь имеет общие стилевые черты: точность изложения, не допускающая возможности в толковании, детальности изложения. Это влечет за собой его громоздкость, запрет замещения имен местоимениями, длинные предложения с массой уточняющих оборотов, использование специальных терминов.

В связи с тем, что в деловых отношениях, особенно в области прав и финансовой деятельности, все регламентировано и осуществляется по определенным стандартам для официально-делового стиля характерен речевой стандарт, шаблон (клише, определенной формы). В деловой речи много устойчивых сочетаний, существуют стандартные формы разного рода документов. В них обязательны общепринятые формы изложения и определенные расположения частей текста.

Существенной чертой официально-делового стиля является особая официальность выражения, безэмоциональность (сухость).

Этому стилю свойственна безличность выражения. Это означает, что документы составляются не от имени конкретного лица. Документы носят, обобщенный характер (от имени государства, учреждения и т.д.). Исключение составляют лишь некоторые жанры: заявления, доверенности, автобиографии и т.п.

3. Что значит умение слушать?

В основе деловых отношений должны быть доброжелательность и умение слушать. Внимание к собеседнику необходимо для того, чтобы начать говорить. Речь начинается со слушания, понимания обстановки, правильной оценки ситуации. Умение слушать определяет характер человеческих взаимоотношений. Как показывает практика делового взаимодействия, умение целенаправленно, активно слушать других имеет большое значение для взаимопонимания. Однако слышать и слушать - не совсем одно и то же. СЛЫШАТЬ - означает физически воспринимать звук, а СЛУШАТЬ - это не просто направлять слух на что-либо, в сосредотачиваться на воспринимаемом, понимать значение принимаемых звуков. Большинство людей по мнению ученых, плохо умеют слушать слова других, особенно если эти слова не задевают их интересов. Исследования показывают, что умением выслушать собеседника спокойно и направленно, вникнуть в сущность того, что говорится, обладают не более 10% людей.

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ - ЭТО НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ПРАВИЛЬНОГО ПОНИМАНИЯ ПОЗИЦИИ ПАРТНЕРА, верной оценки существующих с ним разногласий, залог успешной деловой коммуникации. Умение слушать у людей развито неодинаково: про одних говорят, что «они умеют слушать», про других, что «они не умеют слушать», поэтому первые и более приятны в общении, и с ними легче общаться, вести переговоры, договариваться. Как отмечал французский мыслитель Лабрюйер: «Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие».

Умение слушать как метод восприятия информации используется в деловом общении намного чаще, чем умения читать и писать вместе взятые:

слушание - 40% рабочего времени;

говорение - 35%;

чтение - 16%;

письмо - 9%.

Многие, размышляя об умении слушать, отождествляют его с умением слышать и убеждены, что и то и другое - инстинктивные, врожденные навыки, поэтому практически не предпринимают усилий по развитию навыка эффективного слушания. Отсюда у некоторых деловых людей появляются проблемы, которых могло бы не быть: неадекватное понимание, чувство обиды, потеря важной информации, чувство раздражения.

Умение слушать - это:

- восприятие информации от говорящих, при котором человек воздерживается выражения своих эмоций;

- поощряющее отношение к говорящему, «подталкивающее» его продолжать акт общения;

- незначительное воздействие на говорящего, способствующее развитию мысли последнего «на один шаг вперед».

4. В деловом взаимодействии могут быть использованы следующие виды вопросов

Информационные - для сбора необходимых сведений;

Контрольные - для проверки, следит ли партнер за вашей мыслью;

Для ориентации - придерживается ли партнер ранее высказанного им мнения;

Подтверждающие - чтобы выйти на взаимопонимание, добиться одобрения;

Ознакомительные - для ознакомления с целями, мнением партнера;

Встречные - при правильной постановке ведут к сужению разговора и подводят партнера ближе к согласию;

Альтернативные - предоставляют возможность выбора (не более чем из трех вариантов);

Направляющие - в случае если партнер отклоняется от темы беседы, с помощью вопросов его «возвращают» к нужной теме;

Провокационные - с целью установить, что в действительности хочет партнер и верно ли он понимает ситуацию;

Вступительные - позволяющие заинтересовать партнера в разговоре, могут содержать указание на возможное решение проблем партнера;

Заключающие - для подведение итогов делового взаимодействия.

Вопросы бывают также закрытые и открытые.

Закрытые вопросы - это наводящие вопросы, на которые можно ответить очень коротко. Чаще всего на такие вопросы отвечают «да» или «нет»… Вопросы, требующие однозначного ответа, называют также прямыми.

5. К средствам невербальной коммуникации относят, как правило, следующие

1. Телесный контакт, выражающийся в разнообразных формах - толчки, похлопывания, поглаживания и т.п.

2. Дистанция между общающимися. Расстояние между участниками делового общения свидетельствует о его формальности или неформальности, об отношении партнеров друг к другу, о степени заинтересованности в разговоре.

3. Положение сидящих (стоящих) по отношению друг к другу. Оно может меняться в зависимости от ситуации и свидетельствует о степени соперничества или сотрудничества.

4. Внешний вид. Основная цель - сообщение о себе. Через имидж деловые партнеры информируют окружающих о своем социальном положении, виде деятельности, самооценке и т.п.

5. Поза тела. Поза обычно указывает на те или иные межличностные отношения, на социальное положение партнера. Оно может меняться в зависимости от настроения и эмоционального состояния человека. Однако при интерпретации необходимо учитывать культурный потенциал человека и общепринятые этикетные условности, которые следует соблюдать в тех или иных конкретных ситуациях.

6. Кивок головой - используется для одобрения или подтверждения чего-либо, а также как сигнал, дающий партнеру основание вступить в диалог.

7. Выражение лица (мимика) - дает возможность для широкой интерпретации сокрытия или демонстрации эмоций, помогает понять информацию, передаваемую с помощью речи, сигналит об отношении к кому-то или чему-то.

8. Жесты - могут быть не очень выразительны, например движения головы или тела, но используются параллельно с речью, чтобы в ней выделить, подчеркнуть, а иногда и заменить ее.

9. Взгляд - позволяет считывать самые разнообразные сигналы: от проявления интереса к кому-то или к чему-то до демонстрации абсолютного пренебрежения. Выражение глаз находится в тесной связи с речевой коммуникацией.

10. Паравербальные и экстравербальные сигналы. Смысл высказывания может меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для передачи. Речевые оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии человека, его уверенности или застенчивости.

6. Назовите формы деловой коммуникации

Практически все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми. Очень многие производственные вопросы требуют коллективного обсуждения и решения, необходимо повседневное коммуникативное взаимодействие людей.

Общепринятыми формами деловой коммуникации являются деловые беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, разнообразные деловые встречи. В жизни любой организации или предприятия эти виды делового общения занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода.

Специфическими жанрами деловой коммуникации можно считать спор, дискуссию, полемику, дебаты, прения, которые зачастую являются составляющими таких форм делового общения, как совещания, собрания и конференции, а могут иметь и самостоятельное значение.

Рассмотрим особенности каждой формы деловой коммуникации, используя следующие критерии:

- цель проведения,

- контингент участников,

- регламент,

- коммуникативные средства реализации намерений,

- организация пространственной среды,

- ожидаемый результат.

7. Какие виды беседы вы знаете?

Деловая беседа - это разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит во многом межличностный характер и предполагает разнообразные способ речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга.

Деловая беседа представляет собой своеобразную психологическую пьесу, включающую монологи и диалоги, определенный набор ролей, разыгрываемых в рамках конкретного времени. Наиболее распространенной формой общения в беседе является диалог.

Диалог - это разговор по очереди, т.е. двустороннее общение, целью которого является либо стремление лучше понять характер возникшей проблемы, либо воздействие на одного из собеседников с учетом его интересов и мнения по обсуждаемому вопросу. Поэтому необходимо так формулировать вопросы, определения, оценки, чтобы они прямо или косвенно приглашали собеседника высказывать свое отношение к изложенному мнению. Благодаря эффекту обратной связи, который наиболее ярко проявляется именно в непосредственном межличностном взаимодействии, беседа позволяет руководителю реагировать на высказывания партнера в соответствии с конкретной ситуацией, т.е. с учетом цели, предмета и интересов партнеров.

Деловую беседу как непосредственное взаимодействие двух ее участников нужно строить на основе следующих важных принципов:

- сознательной настройки на уровень собеседника, учета содержания выполняемых им задач, его полномочий и сферы ответственности, жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и речи;

- рациональной организации процесса беседы, что прежде всего означает краткое пространное изложение и избыточная информация осложняют усвоение самого существенного;

- простоты, образности, четкости языка как условия доходчивости информации, следовательно, ориентации на собеседника;

- тактичности, действенное стремление понять точку зрения собеседника, заинтересованность в перспективах ваших взаимоотношений.

Беседы различают как по форме, так и по содержанию. Существуют беседы равных (по положению) партнеров, коллег и неравных (например, руководитель - подчиненный).

8. Что такое метод «прямого подхода»?

Когда деловые партнеры ограничены временем или вопрос требует немедленного обсуждения и решения, можно использовать метод прямого подхода, без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит следующим образом: вкратце сообщаем причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частным и приступаем непосредственно к теме беседы.

Если предварительная подготовка к беседе была основательной и все возможные ситуации тщательно продуманы, то в основной части деловой беседы ее инициатор будет чувствовать себя уверенно. При подготовке к основной части деловой беседы необходимо учитывать следующие рекомендации:

1. Готовьте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным.

2. Обращайтесь к собеседнику по имени и отчеству или «Уважаемый коллега», там где это допустимо.

3. Тщательно обосновывайте свои суждения.

4. Не употребляйте многозначных слов или объясняйте, в каком смысле вы их используете.

5. Проявляйте уважение к самому собеседнику, его мнению и интересам.

6. Следите, чтобы ваши вопросы содержали слова «почему», «когда», «как» - это исключает односложные ответа партнера типа «да», «нет».

7. Добивайтесь предельной краткости в изложении своих позиций.

8. Если это не первая встреча с собеседником, то помните об изменениях, которые произошли с тех пор.

9. Обращайтесь к партнеру за советом независимо от его статуса (починенный, коллега, клиент…).

9. Каковы особенности делового телефонного разговора? Чем он отличается от личного?

Значение телефонного общения для современного человека трудно переоценить, так как это самый простой способ быстрого установления контакта, телексы, телетайпы, факсы лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию влияет на их личный авторитет и на реноме фирмы, организации, которую они представляют.

Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства и взаимодействия партнеров по общению.

Статистики утверждают, что бизнесмены, чья деятельность связана с необходимостью установления деловых контактов, тратят на разговоры по телефону от 25 до 75 % рабочего времени. У телефона есть ряд преимуществ, которых лиш9ены другие средства коммуникации. Главные из них, скорость передачи информации (выигрыш по времени); немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможность достичь договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на организацию контактов других видов (довольно часто первый телефонный разговор, за которым должны последовать личные контакты, может оказаться последним).

Американские специалисты по деловому общению утверждают, что одним из фактов бедственного положения некоторых малых предприятий являются скверные манеры их служащих, которые отчетливо проявляются в разговорах по телефону. Хотя в настоящее время не существует стандартов, позволяющих подготовить соответствующих работников (секретарей-референтов, пресс-секретарей, агентов фирм и т.д.) к грамотному ведению телефонных переговоров, но уважающие себя фирмы обращают больше внимание на корпоративную культуру сотрудников во внутреннем и внешнем, деловом общении.

В деловом разговоре по телефону роли собеседников ничем не отличаются от таковых в непосредственных контактах, однако дополнительное преимущество получает инициатор разговора, так как он заранее продумывает свое поведение, выбирая удобный ему момент и манеру ведения разговора.

По принятому в деловом мире «телефонному этикету» каждый из говорящих должен придерживаться определенных правил и определенного набора этикетно-речевых формул общения по телефону.

II. Выполните следующие практические задания, используя учебно-методический комплекс

1. Стр. 93, задание 1, 2.

Задание 1.

А. Афера, даренный, маневр, шедевр, новорождлнный, бытие, оседлый, гренадлр, осуждлнный, налмник, подключлнный, платлж, шлрстка, опека, хребет, жлрнов, желчь, острил, житил, свлкла, бллклый, отцветший, безнадлжный, разноплемлнный, недоуменный.

Б. Истекший срок - истлкший кровью, совершенные пропорции - совершлнные поступки, крестный поход - крлстный отец.

2. Стр. 97, задание 1 (б, г).

знамение	инсульт	кедровый	маркетинговый	начать
значимость	искра	километр	мельком	некролог
избаловать	исподволь	корысть	мизерный	новорожденный
издавна	исстари	красивее	назло	нормировать
издервле	изобретение	кухонный	наискось	облегчить
иконопись	каталог	ломоть	намерение	ободрить
иначе	квартал	маркетинг	наотмашь	оптовый
экскурс	доцент	украинский	включу	подключиться
эксперт	туфля	оптовый	включим	включаться
эксперт	злоба	присовокупить	включишь	звонишь
щавель	пройма	облегчить	включите	звонят
досуг	свекла	углубить	включит	позвоните
отзыв	статуя	запломбировать	включат	звоним

3. Стр. 101, задание 8

скупой - краткий, сжатый, лаконичный	работать - трудиться, действовать, делать
рассказать - поведать, рассказывать, изложить	лицо - особа, фигура, личность
веселый - радостный, беззаботный, праздничный	земля - земной шар, вселенная, планета
настоящий - истинный, подлинный, натуральный	огонь - жал, пыл, пламя

Стр. 102 задание 10

тусклый - яркий, светлый	трудолюбие - лень, леность
покладистый - строптивый, непослушный	отвага - малодушие
случайный - неизбежный, правильный	честь - позор, бесславие
добродетельный - порочный, аморальный	разум - безумие, сумасшествие
чрезмерный - дефицитный	потеря - находка, обнаружение
преждевременный - поздний, запоздалый	славить - злословить, проклинать
откровенный - скрытый, скромный	разрушать - созидать, строить
устойчивый - движущийся	нарочно - случайно, невзначай
робкий - смелый, фривольный	наспех - долго

4. Стр. 106, задание 4

1. Очень маленький - с ноготок	11. Вести крайне уединенный, замкнутый образ жизни - жить как отшельник
2. Выполнять все прихоти - идти на поводу	12. Сильно рассердиться, разъяриться - выйти из себя
3. Жить очень бедно - без гроша в кармане	13. Усвоить что-либо с самого раннего детства - впитать смолоду
4. Человек, живущий в нищете, босяк - гол как сокол	14. Предупреждать об опасности, возможности чего-либо нежелательного -
5. Жить беззаботно - как у Христа за пазухой	15. Льстить - заглядывать в глаза
6. Поспешно убегать, удирать - убегать, сверкая пятками	16. Выдумать что-либо, утверждать что-либо, не основываясь на твердых фактах - врет как сивый мерин
7. Всегда поступать по-своему - себе на уме	17. Вмешиваться в чужие дела - совать свой нос
8. Рассказать что-либо откровенно - душа нараспашку	18. Достигать своей цели, не считаясь с другими людьми - не взирая на лица
9. Много говорить - не держать язык за зубами	19. Сурово наказать - гиена огненная
10. Испытывать чувство вины - угрызение совести	20. Вести себя благородно, сдержанно - быть на высоте

5. Стр. 110, задание 6

Жалюзи - с.р.	Фламинго - м.р.	Гетто - с.р.	Кольраби - ж.р.
Сопрано - с.р.	Иваси - ж.р.	Портмоне - м.р.	Кредо - с.р.
Депо - с.р.	Пальто - с.р.	Домино - с.р.	Пюре - с.р.
Бюро - с.р.	Метро - с.р.	Манго - с.р.	Рагу - с.р.
Хиппи - м.р.	Спагетти - с.р.	Бикини - с.р.	Желе - с.р.

6. Стр. 115, задание 6

Полоскать - полощет	Хлестать - хлещет	Мяукать - мяукает	Двигать - двигает
Плескать -плещет	Щипать - щиплет	Мурлыкать - мурлычет	Трепать - треплет
Брызгать - брызжет	Хныкать - хнычет	Махать - машет	Глодать - гложет
Стонать - стонет	Кликать - кличет	Сыпать - сыплет	Рыскать - рыщет
Колыхаться - колышется	Кудахтать - кудахчет	Метать - мечет	Капать - капает

Размещено на Allbest