Социум и люди с аутистическими расстройствами: анализ дескрипторов сообщений в социальных сетях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социум и люди с аутистическими расстройствами: анализ дескрипторов сообщений в социальных сетях

О.А. Важенина, Л.К. Лободенко; Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет)

На основании дескрипторов сообщений в социальных медиа, опубликованных в цифровом медиапространстве, авторы исследуют процесс гуманизации общества в отношении людей с расстройствами аутистического спектра и его взаимосвязь с рецепцией проблем данной категории населения обществом. Выявляется взаимосвязь контента сообщений в социальных медиа, а также инструментов данного типа медиа и общей степени гуманизации общества как на социальном, так и политическом уровнях. Отмечаются типологических особенности такого инструмента социальных медиа, как хештег, при освещении проблематики людей с расстройствами аутистического спектра, а также воздействие этих особенностей на рецепцию сообщений по данной тематике как отечественными, так и англоязычными пользователями.

Ключевые слова: социальные медиа; социальные сети; аутизм; расстройства аутистического спектра; инклюзия; хештеги; миссия медиа.

Society and people diagnosed with autism spectrum disorder: an analysis of message descriptors of social media

Olga A. Vazhenina, Lidiya K. Lobodenko; South Ural State University (National Research University)

The authors investigate the process of humanization of society in relation to people with autism spectrum disorders and its relationship with the reception of problems of this category of population by society. The authors based on the descriptors of messages in social media published in the digital media space. The article reveals the relationship between the content of messages in social media, as well as the tools of this type of media and the overall degree of humanization of society at both social and political levels. The typological features of such a social media tool as a hashtag, when covering the problems of people with autism spectrum disorders, as well as the impact of these features on the reception of messages on this topic by both domestic and English-speaking users are noted.

Keywords: social media; social networks; autism; autism spectrum disorders; inclusion; hashtags; mission media

Введение

Социальная интеграция и гуманизация отношения к людям, имеющим тяжелые заболевания или медицинские ограничения функциональности (инвалидность, психические расстройства, особые ментальные состояния), стали в последние годы одним из главных публично провозглашаемых трендов общества. Конечно, декларируемый прогресс достигнут в этой области, но по существу ситуация с социальным остракизмом и исключением из активной коммуникации и интеракции людей с ограниченными возможностями или особенностями развития остается достаточно острой. Поэтому исследование социальной рецепции (лат. гесерйо - принятие) проблем людей с ограниченными возможностями или особенностями развития является актуальным в научном сообществе. Оно позволяет выявить реальные тенденции социальной инклюзии указанных категорий людей - направленность на гуманизацию или дегуманизацию общественного отношения к ним.

В рамках данной статьи необходимо было ограничить исследуемую тематику, поскольку она слишком обширна. В качестве субъектной группы исследования мы выбрали людей с расстройствами аутистического спектра, число которых постоянно растет. Так, по данным американского Центра по контролю за заболеваемостью, на каждые 88 детей приходится 1 ребенок-аутист [1].

Проблема роста числа людей с синдромом аутистического спектра актуализирует необходимость совершенствования процесса их дальнейшей интеграции в общественную жизнь. Во многих странах мира аутизму уделяется достаточно большое внимание за счет реализации комплексного подхода и согласованных действий специалистов из сферы медицины, психологии, педагогики. При этом все большую роль в этих процессах играют медиа, которые формируют информационную повестку, реализуют культурно-просветительскую, воспитательную функции, а самое главное - выполняют миссию трансляции гуманистических ценностей. Прежде всего это относится к СМИ и социальным медиа, выступающим инструментом воспитания гуманистического отношения общества.

Специфика освещения комплекса аутистических синдромов в медиапространстве прошла путь от понимания этого комплекса как болезни и отклонения до признания в качестве варианта нормы. Если до недавнего времени обсуждение данной проблемы осуществлялось в основном с помощью общественных движений, групп давления, то сейчас для их актуализации используются новые информационно-коммуникационные технологии, направленные на постоянное увеличение присутствия в медиапространстве, в том числе в социальных медиа. Гипотезой исследования выступило предположение, что разные общества будут различным образом реагировать на информационные поводы, связанные с социализацией и инклюзией людей с расстройствами аутистического спектра: от чисто информативной стратегии до ярко окрашенных эмоциональных реакций.

Таким образом, объектом исследования, результаты которого представлены в данной статье, стало пространство социальных медиа в ситуации активного обсуждения проблем социализации и инклюзии людей с расстройствами аутистического спектра.

Методология исследования

В настоящий время в сфере медиаисследований фактически только начинают разрабатываться количественные и качественные методы анализа сообщений в социальных медиа. Существующие исследовательские стратегии связаны с использованием технологий BigData. Однако они получили распространение в первую очередь в сегменте коммерческих, например, маркетинговых, исследований.

Однако нас интересует проблема рецепции комьюнити социальных медиа болезненных для общества или актуальных вопросов, подобные которым в традиционных медиа чаще всего решались специфическим инструментарием социальной журналистики.

Технологии машинного анализа данных интернет-коммуникации в такой ситуации применять нецелесообразно: невозможно установить общий эмоциональный фон каждого сообщения без, скажем, достаточно ресурсоемкого и затратного по времени обучения нейросети анализу словесных и метавербальных маркеров интернет-коммуникации, причем конкретно в контексте интересующей нас проблемы. Простое оценочное высказывание «Он - аутист» имеет разные психоэмоциональные коннотации в повседневном и политическом контексте, меняется в зависимости от субъекта высказывания, от времени совершения высказывания и т.д. Ни одно высказывание в социальных сетях не существует вне контекста этой социальной сети, определяющей предельные формы высказывания (в этом вопросе был прав М. Маклюэн: сам выбор средства коммуникации уже есть в каком-то смысле послание). Но оно не существует еще и вне гораздо более широкого контекста всего общественного и культурного состояния на момент высказывания. Таким образом, высказывание существует только в окружении «силовых линий» собственной контекстуальности, организованных иерархически: общесоциальный и культурный контекст, контекст среды/средства коммуникации и далее, вплоть до контекстуальной соотнесенности конкретного субъекта, объекта, ситуации или события, в отношении которых сделано высказывание.

Если мы хотим понять, как общество переживает определенную ситуацию, что общество чувствует по поводу определенной проблемы, куда стремится прийти - нам будет недостаточно провести количественный анализ, наш анализ обязан быть качественным.

Количество сообщений по интересующей нас тематике исчисляется миллионами, поэтому мы вынуждены были ввести ряд дополнительных ограничений:

1) в качестве исследовательской площадки выбран сервис микроблогов Twitter.com, коммуникативные особенности которого упрощают качественный анализ;

2) определен конкретный информационный повод, актуализирующий тематику социализации и инклюзии людей с расстройствами аутистического спектра в равной степени в российском и мировом интернет-пространстве - Всемирный день информирования о проблемах аутизма;

3) решено использовать для анализа содержания сообщений только интернет-дескрипторы или социальные маркеры, поскольку даже с учетом первичных ограничений число сообщений все равно измеряется сотнями тысяч только за 2019 г.

Понятие дескриптора коммуникации в социальных медиа

Социальные медиа стали новой формой коммуникации, возникшей в начале XXI в. на технологической платформе персональных компьютеров, интегрированных в глобальную сеть Интернет. В конце первого десятилетия XXI в. акцент в пользовательских практиках обращения к социальным сетям как средству коммуникации смещается на так называемые носимые или мобильные гаджеты - ноутбуки и все в большей степени планшетные компьютеры и смартфоны.

Кроме функций поиска и поддержания социальных взаимоотношений между людьми, географически удаленными друг от друга, социальные сети быстро приобрели функционал новых медиа. Конечно, они не стали тождественны им - новостная группа «ВКонтакте», посвященная событиям в Челябинске, и информационный портал 74.ru имеют принципиально разные механизмы формирования повестки дня, авторскую и редакционную политики, характер размещаемых в интернете сообщений и т.д. - и вопрос отнюдь не сводится к тому, что новые медиа создаются профессионалами-журналистами, а социальные медиа - обывателями.

Стремительно аккумулировав невероятный объем разнородной информации, социальные медиа стали «интернетом в миниатюре»: мусорный с точки зрения информационной ценности характер большинства сообщений, утрата возможностей навигации и целенаправленного пертинентного поиска по этим сообщениям, нестабильность размещения сообщения (как его «интернет-координат», так и возможного удаления пользователем или, наоборот, вирусного распространения, когда первоначальный источник информации становится трудно установить).

Поэтому сегодня одной из главных практических задач, стоящих перед социальными медиа, которые не желают утратить свою аудиторию, является задача внутренней организации информационных потоков, фильтрации данных, упрощения поиска.

Этим функциям в числе прочего служат так называемые дескрипторы, то есть функциональные (кликабельные или интерактивные) части интернет-сообщения, за счет которых создается семантическая сеть, позволяющая, по мнению М.Г. Гиляровой, «ускорять поиск данных, группировать информацию тематически» [2. С. 57]. К числу дескрипторов, или социальных маркеров, (разная терминология применяется различными направлениями коммуникативных исследований) относятся теги, (ключевые слова для статей, комментариев, записей блогов, твитов и т.д.), внешние и внутренние гиперссылки, аккаунт-линки (кликабельное упоминание персоны или сообщества, имеющих собственную страницу в социальных медиа) и т.д.

Вероятно, впервые в истории интернет-коммуникации хештеги были использованы для маркировки тем и групп обсуждений в сетях ГОС (протокол для обмена сообщениями в режиме реального времени, ставший самым известным вариантом онлайн-чата). [3. С. 110]. Популярность хештега как дескриптора и инструмента организации информационного траффика значительно возросла в 2007 г., когда появился сервис микроблогов «Твиттер». Использовать хештег в «Твиттере» предложил Крис Мессина, который 23 августа 2007 г. воспользовался этой формой категоризации тем для упрощения навигации и общения в социальной сети [4].

Сегодня уже абсолютное большинство популярных сетей поддерживают функции хештегов. Ключевые слова, отмеченные знаком # (шарп), после публикации поста превращаются в ссылки, при переходе по которым пользователь получает все публикации с такими ключевыми словами от разных пользователей. [2. С. 57-58].

За короткий период использования хештегов их функционал серьезно расширился не столько с технической, сколько с социальной точки зрения. Как отмечает А.Ю. Церюльник, «в настоящее время в общей совокупности они представляют собой внушительный информационный гипертекстовый массив» [3. С. 110].

Исследователь выделяет три категории хештегов по их коммуникационному назначению: трендовые, брендовые и контентные.

К трендовым А.Ю. Церюльник относит популярные хештеги, которые используют миллионы людей. Необходимо заметить, что обычно популярность трендового хештега быстро спадает - сообразно падению общественного внимания к конкретному событию, вызвавшему волну использования хештега. Вряд ли сегодня вы найдете большое число публикаций, сопровожденных хештегом #jesuischarlie, который был связан с трагическими событиями расстрела редакции французской сатирической газеты радикальными исламистами. Однако в первые недели после трагедии во Франции количество таких сообщений исчислялось миллионами.

К контентным хештегам относятся ключевые слова для контента, привязанного к конкретной теме, например: путешествия или фудпорно, мода, чтение современной литературы и т.д.

К брендовым хештегам исследователь относит специальные хештеги, используемые для продвижения своих товаров и услуг компаниями, уведомления о промоакциях, мероприятиях, конкурсах и иных маркетинговых событиях, которые позволяют быстро найти записи в социальных медиа по данной тематике, определить число участвующих в коммерческой активности пользователей и т.д. [3. С. 113].

Исследование рецепции в социальных медиапроблем людей с аутистическими расстройствами личности при помощи анализа хештегов

Методология научного исследования, основанного на анализе дескрипторов интернет-сообщения, на текущий момент не разработана. Подчеркнем еще раз - технологии BigData в этом вопросе не вполне применимы. Начиная с того, что затруднен семантический анализ, поскольку, такие хештеги, как скажем, #ОсобыеДети, #Особые_дети и #особыедети, плюс вариации тех же сообщений с видоизмененной формой слова «дети», например, #особыедетки или #особыйребенок, скорее всего, посвящены одной проблеме - социализации детей с расстройствами аутистического спектра, однако будут представлять известную проблему применения машинных технологий. И ведь это довольно простой случай, который даже не предполагает возможность совершения орфографической ошибки. Что уж говорить о вариабельности хештегов, которые составлены из многих слов, в том числе, возможно, с использованием специальной терминологии?

Среди публикаций в российских научных журналах исчезающе малое число статей посвящено проблеме интернет-дескрипторов [2; 3; 5-10]. При этом нам удалось обнаружить только одну статью, в которой автор использовал стратегию качественного и количественного анализа хештегов для того, чтобы провести анализ рецепции интернет-сообществом серии актуальных (и трагичных для общества) событий. Это статья Е.Д. Печенкиной, посвященная исследованию реакции общества на теракты ИГИЛ (организация запрещена в РФ), направленные на устрашение российского и французского обществ [8]. К сожалению, хотя статья представляет значительный интерес с точки зрения конкретики, - никакой четкой методологии или программы использования хештегов как измеримого инструмента для организации научного исследования в ней нет.

Для анализа исследуемой проблемы мы применили процедуру сравнительного анализа массива хештегов, связанных с конкретным информационным поводом - Всемирным днем информирования по проблемам аутизма. В результате анализа сообщений 2019 и 2018 гг. мы создали граф тегов, то есть представление совокупности хештегов в виде пузырьковой диаграммы с указанием генетических связей между ними.

Определенной условностью выступило то, что поиск мы начали с конкретного хештега, связанного с упомянутым событием, - #AustismAwarenessDay.

Непосредственно с этим хештегом в англоязычных блогах «Твиттера» оказались связаны следующие хештеги: #AutismAwareness, #autismawareness-week, #AutismDay2019 (далее - группа 1).

«Вторая волна» хештегов, которые также размещались в сообщениях, сопровожденных инициирующим хештегом и группой 1, была связана с неформальным символом дня информирования о проблемах аутизма - синей подсветкой зданий и инфраструктурных объектов (мостов, эстакад, монументов, телерадиовышек и т.д): #LightItUpBlue, #weareblue, #BlueBadge, #goblue («подсвети это синим», «мы - синие», «синий бейдж», «станем синими») (далее - группа 2).

Третья группа хештегов (группа 3) связана с принятием обществом людей с расстройствами аутистического спектра и защитой их интересов: #Autism Acceptance («принятие аутизма»), #autismspeaks («аутизм говорит»), #You-HaveAVoice («у тебя есть голос»), #celebratedifferences («празднуй различия»), #antibullying («борьба с травлей»), #becausewecare («потому что нам есть дело»/ «потому что мы заботимся»), #InvisibleDisability («невидимая инвалидность»/ «незаметная неспособность сделать что-то»).

Группа 4 связана с эмоциональным переживанием родителями статуса своих детей: #Blessed («благословленная»); #LискуМитту («счастливая мамочка»); #proudmummy («гордая мамочка»)/

В Рунете картина обладает целым рядом особенностей в сравнении с англоязычным интернетом.

Во-первых, хештеги, непосредственно связанные с Международным днем информирования о проблемах аутизма оказываются семантическим тупиком. В твитах, посвященных этому событию, практически не используются иные хештеги, кроме групп, аналогичных 1-й и 2-й группам англоязычного веба, - #МеждународныйДеньИнформацииОбАутизма, #Международныйдень информированияопроблемахаутизма, #всемирныйденьинформирования опроблемеаутизма (сама подобная форма делает использование хештега чрезвычайно проблемным как в силу слабой читаемости, так и в силу вероятной аккумуляции ошибок при столь длинной записи без пробелов). Чуть более распространены хештеги #зажгисиним и #подсветиэтосиним.

Фактически единственным выходом за пределы семантического тупика оказался наиболее общий хештег - #аутизм. Распространение сообщений от столь общего дескриптора, естественно, приводит к охвату не столько событийных твитов, связанных с Международным днем информирования, сколько вообще с сообщениями, затрагивающими проблему аутизма.

Общие хештеги и хештеги, привязанные к отдельным сообществам: #аутист, #аутизмсегодня, #аутизмговорит, #аутизмнеприговор, #АутизмАльтернатива, #япомогаюлюдямсаутизмом, #яестьярядом, #аутизмнеболезнь, #аутизмпобедим, #людисаутизмом

Психологическая и терапевтическая помощь детям с РАС: #терапия, #арт_терапия (плюс различные варианты терапии и варианты написания хештегов: канис_терапия, собакотерапия, анимало_терапия, фелинотерапия, иппотера- пия, дельфинотерапия и т.д.), #холдингтерапия, #нейропсихология, #детское развитие, #сенсорныепроблемы, #курсыпоаутизму, #особенностиразвития, #логопедия, #дефектология, #речь, #нарушенияразвития, #генетика, #как распознатьаутизм, #причиныаутизма, #профилактика, #алалия, #психология, #мышление, #исследования, #болезнь, #медицина, #методылечения, #ранняя помощь, #коррекцияповедения, #нежелательноеповедение, #психиатрия, #беременность, #альтернативнаякоммуникация.

Эмоциональное переживание родителями особого состояния их детей: #цветыжизни, #солнечныедети, #особыелюди, #гений, #нашидети, #люди каклюди, #мыпростодругие, #человекдождя, #суперпамять, #синдромлюбви, #особыемамы, #мамаможет, #мы_любим_своих_детей.

Большое количество хештегов, демонстрирующих положительные эмоциональные коннотации в связи с воспитанием детей с расстройствами аутистического спектра: #родители, #воспитание, #помощь, #любовь, #благотворительность, #уязвимость, #издевательства, #поддержка, #вдохновение, #благотворительныйконцерт, #МирНеБезДобрыхЛюдей.

Таким образом, мы видим, что хештеги, связанные с информацией об аутизме относятся к типу контентных, не смотря даже на их взаимосвязь с определенным событием - Всемирным днем информирования по проблемам аутизма. При этом временные границы сообщений с хештегом по данной тематике не определяются четко. Кроме того, мы видим, что подобные хештеги превалируют в англоязычном информационном пространстве, что связано с семантическими особенностями их написания, а также уровнем осведомленности населения об проблемах аутизма. Анализ данного пула хештегов позволил установить, что обсуждение проблематики аутизма до сих пор остается более востребованным за рубежом, нежели в России, что может свидетельствовать о более высоком уровне грамотности населения в этой области, а соответственно, о более высоком уровне гуманизации общества в отношении людей с расстройствами аутистического спектра. Настоящее утверждение влечет за собой возникновение ряда факторов, которые повышают уровень жизни людей с расстройствами аутистического спектра, а также их близких и родственников. Общественное мнение как регулятор политических и социально-экономических процессов в обществе влияет на развитие и повышение эффективности программ государственной поддержки рассматриваемой группы людей.

хештег аутистический сообщение медиа

Выводы

Особенности рецепции социальной проблемы через призму анализа интернет-дескрипторов являются перспективным направлением медиа-исследований. При этом сегодня возникает острая необходимость дальнейшего теоретического и практического развития данной методики.

Вместе с тем проведенный анализ более 2000 твитов по проблематике социальной реакции во Всемирный день информирования о проблемах аутизма уже позволяет сделать ряд выводов. Российское интернет-сообщество в отношении людей с особенностями развития менее привязано к событийному календарю. Хештеги, связанные с этим конкретным событием, гораздо больше распространены в англоязычном интернет-пространстве. Безусловно виден определенный параллелизм структуры используемых хештегов: информирующие, отражающие проблемы детей с расстройствами аутистического спектра, отражающие позитивные эмоциональные коннотации их родителей и т.д.

Было бы чересчур смелым делать вывод о том, что российское общество более отзывчиво к проблемам особенных детей на основании того, что хеш-теги, относящиеся к категории помощи детям-аутистам, или хештеги серии #особенныедети в Рунете более распространены (увы, это не подверждается и с позиции возможностей создания инклюзивной среды). Однако определенный позитивный коммуникационный потенциал имеется, и при правильном использовании он, вероятно, может быть переведен в практическое русло.

Возможным путем верификации этой гипотезы является проведение серии дальнейших перспективных специализированных исследований по рецепции обществом людей с ограниченными возможностями, с тяжелыми заболеваниями.

Список литературы

1. CDC estimates 1 in 88 children in United States has been identified as having an autism spectrum disorder // Center for Disease Control and Prevention. CDC Division of News & Electronic Media. 2012. Vol. 404. Pp. 639-3286.

2. Гилярова М.Г. Дескрипторы интернет-общения как показатель развития семантической глобальной сети для электронной экономики // Экономический вектор. 2017. № 3 (10). С. 56-58.

3. Церюльник А.Ю. Использование хештега в инстаграм-блогах // Международный научно-исследовательский журнал. 2018. № 6-2 (72). С. 110-115.

4. Хештег.

5. Агафонова О.В. Хештеги в Твиттере и Инстаграме: структурные и стилистические особенности // Жанр. Стиль. Образ. Актуальные вопросы современной филологии: межвузовский сборник статей с международным участием. Киров, 2016. С. 169-173.

6. Мамонова Н.В. Специфика интернет-дискурса в социальных сетях (на материале сети инстаграм) // Когнитивные исследования языка. 2018. № 34. С. 450-453.

7. Патрушева Л.С. #Тотальныйдиктант: коммуникативные возможности центрального хештега образовательной акции // #ТОТСБОРНИК: сборник научных трудов по материалам Тотального диктанта. Новосибирск, 2017. С. 221-226.

8. Печенкина Е.Д. Реакции в социальных сетях на парижские теракты и подрыв российского самолета над Синайским полуостровом в Египте: разные уровни восприятия человеческой трагедии в российском и европейском обществах // Вестник Удмуртского университета. Социология. Политология. Международные отношения. 2017. Т. 1. № 1. С. 84-94.

9. Степанов В.Н. Трансгрессивность как сущностная характеристика современного медиатекста в мировой сети // Актуальные проблемы стилистики. 2016. № 2. С.149-158.

10. Степанов В.Н. Трансгрессия и трансгрессивность в медиапространстве и медиатексте // Иностранные языки в высшей школе. 2016. № 1 (36). С. 23-33.

Размещено на Allbest.ru