Редакторська робота при створенні бренду економіко-правничого коледжу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Редакторська робота при створенні бренду економіко-правничого коледжу

Вступ

На сьогоднішній день проблеми брендінгу в області надання освіти набули актуальності в зв'язку з розвитком соціальної комунікації з споживачами послуг (абітурієнтами та студентами). На сучасному етапі, найвищих результатів досягають ті навчальні заклади, які керуються сучасними маркетинговими інструментами. У зв'язку зі збільшенням конкуренції на ринку освітніх послуг, навчальні заклади прагнуть залучити абітурієнтів не тільки актуальними освітніми програмами, а й за допомогою створення впізнаваності торгової марки закладу. Посилення партнерських контактів з зовнішньою аудиторією, вивід на ринок нових спеціальностей, використання піару та розширення міжнародного співробітництва - все це впливає на вибір абітурієнта.

В цьому плані студенти покладаються на довіру і авторитет, імідж і бренд закладу, що пропонує свої освітні послуги. Таким чином, в сучасних реаліях керівництву навчальних закладів необхідно займатися просуванням самого закладу, а не окремих напрямків його діяльності. Сучасні абітурієнти прагнуть до стабільності і розраховують на престижну роботу в майбутньому, навіть пригнічуючи свої власні інтереси. Однак риси, притаманні комерційному ринку, характерні і для ринку освіти. Тобто будь-яка новинка, що приваблює покупця, буде в перспективі скопійована конкурентами. Якщо спеціальність буде користуватися попитом серед абітурієнтів, вона буде відкрита в більшості інших навчальних закладів. Міністерство освіти і науки при видачі ліцензії не враховує профіль закладу, тому, як результат, педагогічні освітні заклади мають право навчати економістів. Ці обставини ускладнюють вибір навчального закладу тільки за критерієм привабливості. А нестабільність економічної ситуації в Україні і світі не дає гарантії випускникам виконання закладом своїх зобов'язань щодо можливості надати робочі місця. Крім цього, рекламне гасло про якісне працевлаштування випускників складно як довести, так і спростувати. Найпотужнішим на сучасному ринку освіти інструментом просування є бренд. Саме сильний бренд може забезпечити попит на отримання освітніх послуг незалежно від змін ринку. У сфері освіти кількість навчальних закладів зростає, конкуренція на ринку посилюється, а абітурієнти з кожним роком стають все більш розбірливими у своїх побажаннях, тому прості оголошення про набір абітурієнтів не дають бажаного ефекту. Навіть яскрава рекламна компанія та дзвінкі гасла все менше і менше привертають споживачів. Сучасним абітурієнтам необхідна впевненість в майбутньому, життєвий орієнтир і гарантії, а не просто гучні обіцянки. Ситуація склалася таким чином, що в сучасній сфері освіти вже недостатньо рекламної кампанії, націленої на яскравість та привернення уваги за допомогою стереотипних висловлювань про світле майбутнє. Тому для повного і ефективного досягнення цілей навчального закладу, необхідним є створення та підтримання його бренду. Але на даний момент навчальні заклади зосереджені на вирішенні проблем матеріального характеру, а формування корпоративної культури та просування за рахунок бренда залишається поза їхньою увагою.

Бренд - це комбінація функціональних і емоційних характеристик, що існують в розумі споживача і визначають індивідуальність даної послуги, яка стимулює попит певної категорії людей. Необхідність розробки та підтримки бренду навчального закладу зумовлена не тільки необхідністю виживання в умовах конкурентної боротьби, а й необхідністю розвитку в рамках нових європейських стандартів та націленістю на більш сучасну аудиторію. Невід'ємною складовою бренду є логотип. Будь-який європейський навчальний заклад має свій унікальний логотип та корпоративний стиль. Логотип коледжу повинен відображати філософію, принципи та головні цінності закладу. На пострадянському просторі навчальні заклади не тішать різноманітністю і креативом, обмежуючись стандартним підходом і символікою. Наприклад для британських закладів характерно використання гербової символіки та зображення корони, що відображає приналежність та служіння монаршій сім'ї. А логотипи навчальних закладів пострадянського простору більш ніж впізнаванні - зазвичай це коло, всередині якого зображена будівля, відкрита книга, абревіатура та рік заснування. По колу зазвичай пишеться повна назва закладу. Така однотипність зумовлена тим, що керівники навчальних закладів не розуміють важливість просування своїх послуг серед абітурієнтів за допомогою інструментів менеджменту. Багато європейських коледжів проводять ребрендінг, розробляючи більш сучасні, оригінальні та стильні логотипи. Тому, на даний момент є актуальним створення унікального бренду Економіко-правничого коледжу, та просування його на ринку освіти.

Для визначення параметрів розробки нового бренду необхідно поглянути на нього з точки зору споживача, оскільки бренд створюється тільки в голові потенційного абітурієнта. Таким чином можна визначити оптимальну стратегію розробки фірмового стиля коледжу для більш ефективної співпраці та залучення нових студентів. Саме влучне використання сучасних іміджевих інструментів допоможе Економіко-правничому коледжу вийти на новий рівень комунікації з потенційними абітурієнтами та бути більш конкурентоспроможними на рівні європейських коледжів.

освіта бренд попит

1.Бренд як виразник корпоративної культури економіко-правничого коледжу

1.1 Поняття бренду

Термін «бренд» в перекладі з древньонорвезького означає «ставити клеймо». Це поняття позначало виробництво, власника речі або продукту, та використовувалось для клеймування домашніх тварин. З розвитком цивілізації та комерційних відносин слово стали використовувати для позначення джерела того чи іншого продукту для відокремлення походження і виробництва. У сучасному світі під брендом мається на увазі не лише товарний знак, що позначає виробника продукту, а й інформація, яка міститься в пам'яті споживача. Але бренд це не тільки уявлення про продукт чи організацію, це певні атрибути, що впливають на підвищення цінності та попиту на товар чи послугу для споживача. Бренд - це імідж та репутація компанії, продукції або людини. Невід'ємною складовою бренду є назва, логотип, дизайн та інші елементи (шрифти, кольори, символи). Саме завдяки візуальним елементам можна виділити компанію чи продукт в порівнянні з іншими конкурентними організаціями. Американська асоціація маркетингу подає таке тлумачення бренду: «ім'я, термін, знак, символ або дизайн або комбінація всього цього, призначені для ідентифікації товарів або послуг одного продавця або групи продавців, а також для відмінності товарів або послуг від товарів або послуг конкурентів». Це визначення в більшості країн використовують як правове тлумачення прийняте в законодавстві, на підставі якого здійснюється регулювання авторського права та інших правовідносин. Однак у ньому немає одного з головних складових бренду - споживача, в голові якого створюється репутація і імідж корпорації (основа бренду).

Важко повірити, але ще кілька років тому термін «бренд» не використовувався навіть спеціалізованими виданнями. Тим часом, політика що базується на брендингу виявилася настільки успішною, що багато компаній впровадили цілі підрозділи, які розробляють концепцію і місію торгової марки замість бачення місії корпорації. Цей процес передбачає, що для будівництва бренду залучені як керівники компанії, так і кожен співробітник. Ефективний брендинг не просто гарантує споживачеві впевненість в якості та актуальності продукту чи послуги, але і допомагає керувати активами з метою збільшення цінності для споживача, збільшуючи число прихильників торгової марки. Важливо розуміти, що бренд не є матеріальним. Він не існує в реальному світі. Це ментальний образ, що формується в свідомості споживача або суспільства і зміцнюється певними маркетинговими інструментами. Бренд визначають як торгову марку, яка в сприйнятті споживача набуває певного значення, і притаманних конкретній особі цінностей і атрибутів. Бренди не створюються на підприємствах. Вони є результатом створення матеріальних, нематеріальних і психологічних факторів і існують тільки у голові споживача. Це все, що асоціюється в людини з продуктом, коли він бачить його логотип або чує назву.

З позиції маркетингу ефективно управляти брендом це визнати оптимальне позиціонування товару чи послуг у свідомості споживача. Бренд є інтелектуальною складовою товару, яка проявляється в його назві, візуальному зображенні, слогані, тощо. Бренд несе в собі роль харизми, що покликана зачепити емоції орієнтуючись на вподобання покупця. Він повинен містити в собі симбіоз певних символів та асоціацій, що посилюють зв'язок між товаром та покупцем. Створення бренду це в першу чергу зміцнення впливу на сприйняття різних цільових аудиторій, задля того, щоб гарантувати покупцям саме те, що вони хочуть бачити в марці, що рекламується. Для бренд-менеджера це означає постійну турботу про цінність марки для споживача та забезпечення позитивної репутації виробника задля комфорту потенційного та вже існуючого покупця. Працюючи над підвищенням репутації, бренд-менеджер насамперед прагне збільшити цінність, яка вимірюється прибутковістю бренду, часткою ринку, об'ємом торгівлі та конкурентоспроможністю на світовому рівні. Наявність всього цього неможливо без емоційних асоціацій споживача, що виникають при зіткненні з торговою маркою.

1.2 Функції бренду, призначення в сфері освіти

Основними функціями бренду є позиціонування товару або послуги для споживача у вигідному для власника світлі. Бренд це потужна зброя, що повністю змінює ландшафт навколо товару або послуги що просувається. Вони - перетворююча комерційна сила. На думку американського бізнес аналітика Тома Пітерса сьогодні бренди - це все, і виробники товарів і послуг - від бухгалтерських фірм до ресторанів і взуттєвих фабрик - намагаються вирватися з пут своїх категорій і стати брендом, оточеним таким же галасом, як Томмі Хілфайгер. Сучасний бренд це набагато більше ніж просто інструмент маркетингу. Розвивається нове мистецтво брендингу, яке подає бренд як інструмент управління, що застосовується не тільки в організації, а і за її межами та охоплює постачальників, інвесторів та клієнтів. Даний підхід передбачає що бренди важливі не тільки при роботі з індивідуальними клієнтами. На сьогоднішній день вони набувають значимості і при роботі з корпораціями, і у виробництві, і практично в будь-якій іншій промисловій або діловій сфері. Вплив брендів проявляється в кожному аспекті нашого життя, від незначного рішення в супермаркеті (який товар обрати), до найбільшого - в виборі долі мегакорпорації.

Всередині і за межами підприємства бренд охоплює все. Бренд концентровано представляє бачення бізнесу, бізнес-план, корпоративний стиль, імідж і багато інших аспектів ділового життя, які до цього очолювали різні підрозділи. Слово бренд у більшості споживачів асоціюється з високою якістю підкріпленою незаплямованою репутацією торгової марки. Його призначення - залишатися в свідомості людини, нагадувати про ексклюзивність товару чи послуги, викликати позитивні емоції та впливати на остаточне рішення споживача користуватися саме цією торговою маркою товару. Він ідентифікує товар і збільшує попит завдяки яскравому імені та чітко сформульованій маркетинговій стратегії. Поняття бренду містить в собі поняття про торгову марку, що складається з назви, ілюстрації та певного звукового супроводу. Поняття бренду набагато ширше, бо воно включає в себе товар або послугу з особливими характеристиками, асоціаціями, очікуваннями клієнта, інформацією про клієнта, переваги товару або послуги, що вкладаються в нього авторами бренду і в свідомість споживачів. Бренд це сенс, який вкладають в товар творці.

В сфері освіти як і в комерції для досягнення цілі неможливо обійтись без створення власного бренда. Брендінг найефективніший інструмент для управління прийняттям рішень і поведінкою абітурієнтів. Для визначення стратегії розвитку бренду навчального закладу, потрібно поглянути на нього з точки зору споживачів, тобто абітурієнтів, оскільки бренд формується в підсвідомості людей. Це означає, що існує велика різниця між тим, що закладає в свій бренд навчальний заклад, і тим, що думає про нього споживач. Для точного визначення шляху сприйняття інформації про бренд з боку споживачів можна використовувати спеціальний інструмент, так зване «Колесо бренду».

«Колесо бренду» - це спосіб уявлення почуттів споживачів по відношенню до бренду. За допомогою Колеса можна точно описати ці відчуття, з'ясувати, на чому вони базуються, і використовувати в цілях подальшого розвитку бренду. У Колесі використовуються п'ять рівнів: атрибути, вигоди, цінності, особистість і суть (або ядро) бренду. Атрибути описують продукт як фізичний об'єкт. Вигоди це загальні результати використання споживачем бренду. Цінності - характеристика більш високого порядку, так як на цьому рівні йде опис емоцій, які споживач відчуває при контакті з брендом. Особистість - досить широко використовувана в теорії і практиці брендінга характеристика, яка дозволяє метафорично представити бренд у вигляді людських якостей. Суть (ядро) бренду - це сукупна складова всіх попередніх чотирьох рівнів. Це єдина потужна ідея, яка вбирає в себе ключові аргументи для споживача чому варто обрати конкретний бренд.

Відчуття та сприйняття бреду начального закладу можна уявити у вигляді схеми (рис.1.1).

Рисунок 1.1 - схематичне зображення Колеса бренду навчального закладу

На рисунку:

- Атрибути - основні освітні програми, додаткові освітні програми, науково-дослідницька діяльність та інше;

- Вигода - залучення інтелектуального потенціалу навчального закладу, молодих спеціалістів та співробітників до участі в науково-дослідницькій діяльності, підготовка спеціалістів та інше;

- Цінності - високий науковий потенціал, фундаментальність наукових досліджень, традиції підготовки кадрів, надійність взаємовідносин з партнерами та інші критерії;

- Особистість - сучасний спеціаліст, який має навички в сфері інформаційних технологій та сучасних методів управління інноваційною діяльністю з метою створення ефективних маркетингових інструментів;

- Суть бренду - місія, бачення цілей навчального закладу. Проте важливо пам'ятати що для кожної групи споживачів необхідно сформувати своє «Колесо бренду», визначити основні характеристики кожного з п'яти рівнів, бо у кожної категорії споживачів пріоритети та вподобання різні. І тільки на основі цієї інформації можна здійснювати аналіз, оцінку бренду та вдосконалювати його;

Цей принцип необхідно закласти і в основу моделі системи менеджменту якості навчального закладу «Вимірювання, аналіз та вдосконалення» (рис.1.2). Основною функцією цієї моделі є формування образу навчального закладу як всередині країни так і на міжнародному рівні. Тільки потрапивши в міжнародний рейтинг сучасний коледж може розраховувати на освоєння нових споживчих ринків.

Рисунок 1.2. Модель створення системи менеджменту якості освіти, орієнтованої на внутрішній та зовнішній ринок освіти

Так само, як і при створенні бренду, особливе місце в моделі «Вимірювання, аналіз та вдосконалення» необхідно приділити блоку роботи з споживачами: спочатку при визначенні їх вимог, а потім і при визначенні досягнутого ступеня задоволеності споживача. Недосягнення задоволеності споживачів буде говорити про низьку якість послуг, що надаються навчальним закладом і не відповідність запитам цілевої аудиторії. І навпаки досягнення задоволеності - про високому рівні надання послуг і відповідність запитам споживачів. Невідповідність бренду запитам споживачів, природно, призведе до послаблення його позиції або посилення, коли бренд буде вдосконалюватися. Враховуючі позиції всіх зацікавлених сторін, тобто суб'єктів оцінювання, можна оцінити якість освіти. Основними суб'єктами оцінювання якості професійної освіти в навчальному закладі є:

- Студенти. В даний час відбувається зміна позиції студентів по відношенню до освіти. Вони усвідомлюють, що їм необхідно отримати професійну підготовку, що дозволить їм стати конкурентоспроможними фахівцями на ринку праці;

- Викладачі, які оцінюють навчальну діяльність студентів, свою роботу і організацію навчального процесу, умови праці та управління навчальним закладом в цілому. Тому викладачі виступають експертами щодо питань які безпосередньо зачіпають якість їх діяльності. Облік думок викладачів є важливим в оцінюванні якості;

- Керівництво навчального закладу. Оцінювання керівництвом пов'язано з контролем якості освітнього процесу;

- Навчально-допоміжний та інший персонал. Співробітники бібліотек, методичних кабінетів, лабораторій і т.п. допомагають викладачам і студентам в організації навчального процесу, в використанні наявних ресурсів. Вони оцінюють наскільки наявні ресурси і умови відповідають запитам студентів і викладачів;

- Роботодавці оцінюють студентів-практикантів і фахівців (випускників) на рівні їх підготовки і кваліфікації. Беручи участь в оцінюванні випускників, вони в результаті складають свою думку про якість освіти. Саме роботодавці впливають на такі важливі характеристики, як імідж і репутація вузу в суспільстві, тобто формують думку про бренд вузу.

Сьогодні в світі існує безліч навчальних закладів з міцними позиціями на ринку, певним сегментом споживачів і усталеним іміджем, заснованим на унікальній цінності. Багато з них протягом тривалого часу є всесвітньо відомими брендами в сфері освіти, і зайняти місце в рейтингу подібних навчальних закладів буде не просто. Це ще раз доводить необхідність впровадження в вітчизняну систему освіти не тільки інноваційних освітніх програм, а й маркетингових технологій, що активно використовуються бізнес структурами, зокрема технологій побудови бренду, який виступає системо-утворюючим фактором, що об'єднує основні показники якості навчального закладу.

1.3 Елементи бренду

Зазвичай бренди складаються з таких елементів:

- Ім'я: слова чи словосполучення що використовується для ідентифікації;

- Логотип: візуалізація торгової марки, що ідентифікує бренд;

- Слоган або фраза, що викликає у споживача певну асоціацію;

- Кольори: наприклад фірмовим кольором Економіко-правничого коледжу є зелений;

Ідентичність бренду це унікальне змістове наповнення бренду: основні цінності, атрибути та асоціації, які компанія або власник торгової марки бажає викликати у споживача. Це цільове сприйняття образу бренду в цілому, якого необхідно досягнути заради бажаної цілі. Якщо відсутня ідентичність бренду, то неможливо говорити про цілеспрямоване формування бренду як такого, так як без цього не може проводитись робота по формуванню сталих типових асоціацій з продуктом чи послугою у споживача. Але важливо розрізняти відсутність ідентичності з та відсутність бренду. Іноді цілісний образ продукта чи компанії формується в свідомості споживачів без цілеспрямованих зусиль (або навіть всупереч цим зусиллям) по формуванню цього образу. При цьому компанія може мати стихійно сформований бренд, але навіть не знати про існування у споживача стійких асоціацій з брендом, та суть цих асоціацій.

Торгова марка - це ключовий комунікативний елемент бренду, що демонструє ідентичність бренду для споживачів. Торгова марка складається з унікальної назви (продукту або компанії) та логотипа. Саме торгова марка забезпечує впізнаваність бренду споживачами в першу чергу. Тому важливо аби торгова марка відповідала певним вимогам.

Інші елементи (слоган, символ, фірмовий стиль, фірмова мелодія та інше) виконують додаткові функції та сприяють швидкому запам'ятовуванню, легкій ідентифікації та впізнаваності, створенню споживачем потрібних асоціацій. Останнім часом набуває популярності концепція мультисенсорного брендінгу, коли окрім традиційного фірмового стилю для забезпечення впізнаваності торгової марки використовують звуки (мелодія, фраза, тембр голосу, набір природніх звуків та інше), аромати (грають важливу роль для косметичних то харчових брендів), кінестетичні відчуття (наприклад фірмове оздоблення продукції люксових брендів).

Одним з найдієвіших інструментів брендингу є контент-маркетинг - це популярна в сучасному маркетингу технологія привернення уваги та залучення цільової аудиторії до продукту або послуги шляхом створення та розповсюдження цікавої та актуальної інформації. Найпоширенішим каналом комунікації є сайти та соціальні мережі. Останнім часом набуває популярності комунікація за допомогою месенджерів (Telegram, Viber). Компанії створюють рекламну розсилку з акціями, знижками або розіграшами. Також популярним стало створення зворотнього зв'язку з клієнтом у вигляді ботів в месенджерах. Наприклад при замовленні товару інформація про відправлення а доставку може бути розміщена у такому боті. Або навіть організований діалог з програмою, що відповідає на певні питання користувача.

Отже, бренд - це найвищій ступінь розвитку торгової марки, коли за назвою в голові споживача постає стійка асоціація або образ певного товару чи послуги. Головне що дає компанії брендінг - довіра споживачів та популярність. Все інше, в тому числі і прибуток є наслідком. Широке коло постійних та лояльних споживачів - це фундамент. Лише одиницям торгових марок вдається стати справжнім брендом.

2. Особливості підготовки іміджевої рекламної продукції економіко-правничого коледжу

· 121 Інженерія програмного забезпечення / Розробка програмного забезпечення

· 081 Право / Правознавство .

· 242 Туризм / Туристичне обслуговування.

· 061 Журналістика / Видавнича справа та редагування.

· 231 Соціальна робота / Соціальна робота.

· 017 Фізична культура і спорт / Фізичне виховання.

· 072 Фінанси, банківська справа та страхування / Фінанси і кредит.

· 071 Облік і оподаткування / Бухгалтерський облік

· 073 Менеджмент / Організація виробництва.

· 231 Соціальна робота / Соціальна педагогіка.

Література

1.Волкова И.Е. Качество высшего образования в информационном обществе // Открытое образование, 2009. -№2. - С.18 - 22.

2.Кадакин В. Внутривузовские системы управления качеством // Стандарты и качество. - Электрон. журн. -2010. http://www.ria-stk.ru.

3.Колесников А. А., Козин И. Ф., Кожевников С. А. и др. Всеобщий менеджмент качества: Учеб. пособие. / Под общей ред. С. А. Степанова. - СПб.: Изд-во СПб ГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. - 200 с.

4.Степанов С. А., Соболев В. С., Азарьева В.В. Методология построения системы менеджмента качества вуза на основе процессно-ориентированного подхода. // Материалы науч. конф. «Качество и ИПИ-технологии» под ред. д. т. н., проф. В. Н. Азарова. - М.: Фонд «Качество», 2002. - С. 59 - 61.

5.Азарьева В. В. Менеджмент процессов на основе стандартов серии ГОСТ РИСО 9000-2001 при организации научно-исследовательской деятельности в вузе // Качество. Инновации. Образование: Материалы первой научн. конф. / Под ред. д.э.н., проф. Ю.В. Шленова, д.т.н., проф. В.Н. Азарова. - М.: Европейский центр по качеству, 2003. - С. 59 - 61.

Размещено на Allbest.ru