Теорія та методологія сучасних онлайн-мережевих процесів

Annotation

The authorial vision of theoretical and methodological research of informative processes in social networks is presented in the article. Previous works of researchers, which considered as fragmentary developments, are analyzed. The authorial structural model of informative online network processes is presented as consisting of three aspects - high digital, humanitarian and psychological technologies. The aspect of high technology involves usage of an information process to maintain modern digital hardware and software equipment - satellite communication systems, internet, digital and analogue TV and radio, cellular, and other instant messengers. The aspect of high humanitarian technologies involves usage of methods and ways of organizing information processes in terms of algorithms and related management decisions. The aspect of innovation involves usage of psychological techniques on such directions as applied psychoanalysis, NLP, social psychology. Intermediate technology options, that accompany the information processes, are support systems of management, decision-making and an artificial intelligence system.

Keywords: social online networks, communication, information.

Мережеві технології офлайн- та онлайн- форматів поступово переходять з вузькопрофільних комунікаційних трендів у формат звичайної життєдіяльності. У сфері культури, бізнесу, політичній діяльності мережеві технології охоплюють дедалі більші площини та стають базовими основами комунікаційних процесів. Ця обставина призводить до того, що саме мережеві технології стають сьогодні найбільш затребуваними в плані управління інформаційно-комунікаційними процесами. Відповідно вони стають об'єктом для наукового дослідження, в тому числі в теоретичній та методологічній площині. Особливо актуальним є дослідження теоретико-методологічних основ функціонування соціальних онлайн-мереж (які в технологічному плані визначаються як web 2.0 та web 3.0), зокрема в аспекті протікання конфліктів, управління процесами у мережевих війнах.

Актуальність зазначених вище процесів і явищ стала основою для представленої статті, що має за мету аналіз теоретико-методологічних основ дослідження практики функціонування сучасних соціальних онлайн-мереж в аспекті інформаційних онлайн-війн та управління конфліктами.

Виходячи з представленої мети, завданнями статті є: аналіз попередніх досліджень в питаннях вивчення особливостей функціонування соціальних онлайн-мереж; розробку базової моделі сучасної теорії інформаційних процесів в соціальних онлайн-мережах; визначення перспективних напрямків подальшого розвитку та дослідження питань теорії та методології інформаційних процесів соціальних онлайн-мереж.

Спроби узагальнення попередніх напрацювань із порушеної тематики, на жаль, не дає нам можливості глибокого та змістовного аналізу, бо як таких системних, узагальнюючих досліджень в цьому контексті досі не має. Окремі дослідники розглядали та виносили на обговорення наукової спільноти певні питання або фрагменти загальної системи функціонування механізмів інформаційних процесів у соціальних онлайн-мережах.

Серед найбільш відомих дослідників цих питань можна визначити роботи Г. Почепцова, Д. Халілова, Д. Коника та С. Рендел [19; 20]. У їх розвідках порушувалися питання розробки алгоритмів стратегічного й тактичного управління інформаційними процесами в соціальних онлайн-мережах.

Загальні питання використання інструментів маркетингових комунікацій у соціальних онлайн-мережах представлено у роботах Д. Брекенрідж, К. Броган, Дж. Сміт, Г. Вайнерчук, Р. Галфорд, Ч. Грін, М. Далворт, Д. Каплунова, Е. Серновіц, М. Хайятт [2; 3; 4; 7; 24; 28; 29].

Теми, пов'язані з веб-аналітикою та моніторингом інформаційних матеріалів у соціальних мережах, досліджували А. Кошик, А. Кролл, Ш. Пауер, Дж. Рассел, М. Хаслер [12; 22; 29].

Процес формування теорії та методології інформаційних процесів у соціальних онлайн-мережах може бути результатом симбіозу складових елементів відповідних теоретико-методологічних основ таких галузей наукового знання, як інформаційні війни, соціальні онлайн- та офлайн-мережі, а також прикладних психологічних практик та систем управління інформаційно-комунікаційними процесами.

Окремі елементи та складові частини можуть бути запозичені з теорії масових комунікацій (методи та засоби поширення контенту), теорії мереж (закономірності та принципи поведінки суб'єктів соціальних мереж у онлайн-форматі), нейронної теорії (щодо формування штучних нейронних мереж у складі онлайн соціальних мереж).

Ключовим елементом у новоствореній теоретико-методологічній моделі є поняття інформаційна онлайн мережева війна (ІОМВ), яку ми пропонуємо визначити як комплекс інформаційних впливів між соціальними системами (групами), орієнтованих на отримання певних переваг у економічних, військових, політичних, культурних та громадських протистояннях. інформаційний соціальний мережа онлайн

У своїй основі ІОМВ має три ключові технологічні аспекти: хай-тек, хай-х'юм та хай-сенсоро. Кожен із цих аспектів має власні технології, які формують профільні напрямки дослідження та практичної роботи (рис. 1).

Рис. 1. Структурна модель інформаційних процесів web 2.0.

Хай-тек в ІОМВ - сучасні високі технології цифрових комунікацій, що в основі мають системи телебачення, радіо, інтернет, месенджерів, стільникового, супутникового й інших видів сучасного зв'язку та присутні на таких гаджетах, як стаціонарні комп'ютерні пристрої, планшети, смартфони, пристрої індивідуального та групового зв'язку. До цього аспекту ми відносимо класичне телебачення в ефірному та цифровому форматах. Його визначають як технологію трансляції телевізійного зображення та звуку за допомогою кодування відеосигналу та сигналу звуку із використанням цифрових каналів за стандартом MPEG [14].

Радіо як класичне електронне ЗМІ розглядається у традиційному аналоговому (AM, FM) та цифровому форматах. Цифровий формат визначається як технологія трансляції сигналів радіостанцій у цифровій формі за допомогою електромагнітних хвиль радіодіапазона [5:203].

Інтернет у контексті досліджуваної теми розглядається як всесвітня система об'єднаних комп'ютерних мереж для зберігання та транслювання інформації [15:8]. На основі цієї мережі як комунікаційної платформи формуються типові поштові сервіси, сервери зберігання даних, а також нові формати мережевого телебачення та радіо.

При цьому інтернет-телебачення визначається як телебачення міжмережевого протоколу (on-line TV) - система, що базується на двосторонньому цифровому передаванні телевізійного сигналу через інтернет-з'єднання за допомогою широкополосного підключення [6].

Інтернет-радіо, або веб-радіо, визначають як групу технологій трансляції потокових аудіоданих через мережу інтернет для здійснення широкої трансляції програм. Також як термін «інтернет-радіо» визначається радіостанція, що використовує для трансляції технологію потокового мовлення у глобальній мережі інтернет [5:205].

Месенджери - мережі миттєвого з'єднання. Типовими прикладами таких технологій є WhatsApp, Facebook Chat, Hangouts (Google), Skype, LINE, WeChat, Viber, Kik, Snapchat, ICQ, Telegram [25:824].

Стільниковий зв'язок - один з різновидів мобільного зв'язку, в основі якого закладено стільникову мережу. Ключова особливість полягає в тому, що спільна зона покриття поділяється на ланки (соти), які визначаються зонами покриття окремих базових станцій. Соти частково перекриваються, створюючи мережу [17].

Супутниковий зв'язок (радіо та телебачення) - один із різновидів космічного радіозв'язку, що базується на використанні штучних супутників у ролі ретрансляторів. Цей зв'язок здійснюється між наземними станціями, що є стаціонарними або мобільними.

Супутниковий зв'язок є продовженням розвитку традиційного радіорелейного зв'язку шляхом винесення ретранслятора на велику висоту [5:202].

Хай-х'юм в ІОМВ - сучасні високі соціально-гуманітарні технології створення, зберігання, розповсюдження та пошуку інформації. До них відноситься SMM, SEO, таргетинг, контекстна реклама, медіавіруси тощо.

SEO (Search Engine Optimization) - комплекс заходів із пошукової оптимізації, орієнтований на підвищення позиції веб-сайту у пошукових системах [13:145].

SMM (Social Media Marketing) - комплекс заходів із просування персонального акаунта або окремого контенту в соціальних мережах [13:145].

Таргетинг - рекламний механізм, що дає можливість виокремити з наявної аудиторії лише певну її частину, яка відповідає потрібним критеріям, і показати саме їй рекламне повідомлення [13:170].

Контекстна реклама - метод розміщення інформації, яка орієнтована на зміст інтернет-ресурсу, представлена у вигляді банеру чи текстового повідомлення [1:18].

Медіавіруси - інформаційні носії (події, скандали, чутки, діяльність організацій та окремих осіб), що несуть в прихованому вигляді завуальовані ідеї та меседжі [23].

Хай-сенсоро в ІОМВ - сучасні високі психотехнології, що дають можливість регулювати та керувати соціальними комунікаційними процесами на рівні соціальних груп та окремих індивідуумів. Типовими в цьому аспекті є соціальна психологія (взаємовідносини в соціумі), прикладний психоаналіз (вплив символьно-образних елементів на свідомість людини) та НЛП (психо-маніпулятивні інструменти).

Соціальна психологія - галузь психології, що орієнтована на вивчення принципів та закономірностей діяльності людини в умовах взаємодії в соціальних групах. Основні проблеми соціальної психології: закономірності спілкування та взаємодії людей, діяльність великих (нації, класи) і малих соціальних груп, соціалізація особистості та розвиток соціальних установок [8:204].

Прикладний психоаналіз - напрям знань в психології, що досліджує практику використання ідей та концепцій, орієнтованих на досягнення глибокого розуміння різноманітних аспектів людської природи, культури та суспільства. Найбільша кількість досліджень в цьому плані припадає на галузі історії, біографії, літератури, мистецтва, релігії, міфології та антропології [16].

Нейролінгвістичне програмування - технологія моделювання вербальної та невербально!' поведінки людей за допомогою поєднання форм мовлення, руху очей, тіла та пам'яті [8:29].

У структурі представленої моделі існують елементи, що мають ознаки двох аспектів. Це системи підтримки прийняття управлінський рішень (СППУР) та системи штучного інтелекту. Вони мають характерні ознаки хай-тек та хай-х'юм.

Кожен із зазначених аспектних напрямків має свої методологічні складові та прикладні інструменти, що в комплексі формують сучасну систему управління інформаційно-комунікаційними процесами у форматі економічних, політичних, військових, культурних та громадських конфліктів.

Теоретико-методологічні аспекти дослідження інформаційних процесів у соціальних онлайн-мережах є сьогодні актуальним, але не достатньо опрацьованим питанням. Профільні дослідження провідних вітчизняних та іноземних дослідників є доволі фрагментарні та не системні. Отже, запропонована в статті авторська структурна модель є першою спробою узагальнення усіх попередніх напрацювань.

За структурою, запропонована модель складається з трьох базових складових - хай-тек, хай-х'юм та хай-сенсоро технологій. Хай-тек узагальнює усі цифрові технології, які підтримують існування віртуальних соціальних мереж. Хай-х'юм складається з технологій управління інформаційними процесами в соціальних онлайн-мережах. Хай-сенсоро складається з психотехнологій, які формують емоційну складову процесів створення та поширення контенту.

Підводячи підсумки запрпонованого дослідження, можна зазначити, що в перспективі перед фахівцями, які працюють у зазначеному напрямку, постає завдання розробки прикладних управлінських алгоритмів та теоретико-методологічних засобів і інструментів аналізу інформаційних процесів у соціальних онлайн-мережах. Це є нагальною потребою часу й перетворює окремі технологічні тренди на загальний цивілізаційний виклик у контексті формування глобального цифрового суспільства.