Исследование особенностей российской аудитории радиослушателей

Размещено на http://allbest.ru

42

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ РОССИЙСКОЙ АУДИТОРИИ РАДИОСЛУШАТЕЛЕЙ

1.1 Понятие аудитории радиослушателей

1.2 Особенности российской аудитории радиослушателей

1.3 Методы изучения аудитории

2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОСОБЕННОСТЕЙ РОССИЙСКОЙ АУДИТОРИИ РАДИОСЛУШАТЕЛЕЙ (НА ПРИМЕРЕ РАДИОСТАНЦИИ «ЕВРОПЫ ПЛЮС» Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ)

2.1 Общая характеристика радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны

2.2 Анализ и оценка субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны

3. ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: «ВЫЯВЛЕНИЕ СУБЪЕКТИВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК АУДИТОРИИ РАДИОСТАНЦИИ «ЕВРОПА ПЛЮС» Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ.

3.1 Методологический раздел программы

3.2 Методический раздел программы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Средства массовой информации (СМИ) являются одним из мощнейших инструментов формирования социального пространства в современном мире. Из всех СМИ радио является самым удобным («неприхотливым», «комфортным») для восприятия аудиторией. Слушание радио, как правило, не требует отказа от повседневных дел, его можно совместить и с производственной занятостью, и с бытовыми делами. Колоссальную часть аудитории радио во всех направлениях вещания - от музыкальных программ, новостных выпусков до передач литературно-драматических композиций и «радиокниг» - составляют автомобилисты за рулем и их пассажиры.

С развитием информатизации российского общества средства массовой коммуникации начинают оказывать все более ощутимое воздействие на различные сферы жизни социума. Широкие возможности средств массовой информации вызывают необходимость изучать механизмы их функционирования и развития, эффективность влияния на аудиторию.

Важная черта развития СМИ на рубеже XXI века образование мощных вещательных корпораций:

1. Русская Медиа-группа (Русское радио, DFM…);

2. Европейская Медиа-группа (Европа плюс, Радио 7, Максимум, Ретро FM…);

3. Вещательная корпорация проф-медиа (Авторадио, Energy, Юмор FM…).

Актуальность разработки темы работы связана, прежде всего, с тем, что такая молодая и перспективная отрасль медиа-рынка слабо исследована, но вместе с тем значение и влияние средств массовой информации, попадающих в категорию радиостанций, очевидно.

Целью курсовой работы является изучение особенностей аудитории радиослушателей на примере радиостанции «Европа плюс».

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты особенностей российской аудитории радиослушателей;

2. Осуществить анализ и дать оценку субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа плюс»;

3. Разработать программу социологического исследования.

Объектом курсовой работы является аудитория радиослушателей.

Предметом курсовой работы являются особенности российской аудитории радиослушателей.

В данной курсовой работе использовались следующие методы: теоретический анализ литературных источников; анализ документации; метод сбора данных - выборочный статистический метод (собственно-случайная выборка), анкетирование.

В соответствии с целью и задачами исследования был построен стратегический план описательного характера, на основе которого проводился сбор информации.

Представленная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников и литературы, приложения.

Во введении ставится проблема и цель курсовой работы, определяются задачи, также выделяется объект и предмет исследования, дается краткая характеристика структуры курсовой работы, определены методы исследования.

Первая глава «Теоретические аспекты изучения особенностей российской аудитории радиослушателей». Раскрывается понятие аудитории радиослушателей, основные методы измерения аудитории радиослушателей. Выявлены особенности российской аудитории радиослушателей.

Вторая глава «Анализ и оценка особенностей российской аудитории радиослушателей (на примере радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны)» посвящена рассмотрению характеристик аудитории.

В третьей главе «Социологическое исследование субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» представлены программа, поэтапное описание, анализ и интерпретация результатов проводимого социологического исследования, а также заключительный отчет о социологическом исследовании. Содержатся конкретные рекомендации по совершенствованию деятельности организации в области связей с общественностью.

В заключении отражены основные итоги курсовой работы.

Список литературы содержит 22 источников, из них 21 теоретических работ, 1 статья.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ РОССИЙСКОЙ АУДИТОРИИ РАДИОСЛУШАТЕЛЕЙ

1.1 Понятие аудитории радиослушателей

Реальным «физическим» объектом социологического изучения аудитории СМИ являются массы людей, различные общественные группы в определенной системе отношений -- отношений по поводу информации, распространяемой по каналам периодической печати, радио, телевидения. При этом такие отношения рассматриваются и в более широкой системе социальных отношений [1, с.232].

Аудитория является одним из ключевых понятий, как в социологии, так и в PR. Подходя к данному понятию с социологической точки зрения, составители Российской социологической энциклопедии определяют аудиторию как совокупность людей, возникающую на основе общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их социальной принадлежности), а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей [2,с.150].

В PR понятия «аудитория» и «общественность» понимаются как синонимы. Такое случается тогда, когда отдельная группа людей рассматривается как объект определенных форм влияния, пассивный реципиент информации, к примеру, лекций, обращений, посланий и даже линии поведения какого-либо лица или организации, которые рекламируются[3, с.135].

Аудитория СМИ имеет ряд количественно-качественных характеристик:

- социально-демографические: пол, возраст, уровень дохода, образование, социальный статус, размер семьи и т.д. Данный вид сегментирования необходим для определения размера целевого рынка и поиска способов для наиболее эффективного доступа к нему.

- географические: регион проживания, город, район, плотность населения, климат и т.д.). Географическое сегментирование - наиболее простой метод сегментирования, но достаточно важный.

- психографические: стиль жизни, особенности личности. Психография классифицирует людей по отношению к жизни и их покупательским привычкам. Представители одной демографической группы могут различаться по психографическим характеристикам. Психографические характеристики способствуют лучшему пониманию целевой аудитории.

- поведенческие: повод для совершения покупки, искомые выгоды, интенсивность потребления, статус пользователя, степень лояльности к товару и готовности к покупке, отношение к товару [5, с.92].

Величина аудитории - показатель социальной значимости и масштабов влияния определённого источника информации. Завоевание всё более широкой аудитории для источников информации представляет один из важных практических результатов информационно-пропагандистской деятельности государства, различных общественных организаций и объединений граждан.

Одним из важнейших факторов, определяющих качественные характеристики аудитории является уровень образования. Последний оказывает прямое влияние на выбор аудиторией того или иного источника информации, степень понимания и использования содержания предлагаемой информации. Критерий образования не имеет однако универсального, абстрактного характера. Он по-разному преломляется в различных социальных условиях того или иного общества [4, с. 94].

Радио является вторым по времени появления средством массовой коммуникации после печати. Наиболее характерной его чертой является то, что носителем информации в данном случае оказывается только звук. Радиосвязь позволяет мгновенно передавать информацию на неограниченные расстояния, причем получение сигнала происходит в момент передачи (или -- при передаче на очень большие расстояния -- с небольшой задержкой). Отсюда возможность такой оперативности радиовещания, когда сообщение поступает практически в момент свершения события, чего невозможно в принципе добиться в прессе [5,с.10].

Если первоначально радио было способно транслировать только речевые сообщения, то по мере совершенствования передающей и принимающей радиотехники стала возможной передача звука всех типов -- звучащей речи, музыки, шумов. Благодаря этому радио способно создавать полную звуковую картину мира. Изобретение различных способов записи звука позволило широко использовать возможности монтажа, воспроизводить полностью или «цитировать» давно прошедшие передачи, создавать «перемонтажные» произведения и т.д.[5, с.63].

Всеобщей тенденцией, которая сопутствует распространению урбанизированного образа жизни и внедрению всеобщего среднего образования в нашей стране, является увеличение разнообразия информационных потребностей, и обращение все большей части населения к различным СМИ. С одной стороны, это создает предпосылки для возрастания эффективности системы массовых коммуникаций, а с другой, повышаются требования к содержанию и оперативности передаваемых сообщений [7, с.123].

Рассмотрение проблемы эффективности СМИ с точки зрения удовлетворения и развития информационных потребностей аудитории дает возможность более точно определить роль каждого конкретного канала массовой информации в едином информационном пространстве, выявить резервы и недостатки, которые мешают слаженной и эффективной деятельности всей информационной системы [17,с.150].

Аудитория является одним из важнейших структурных элементов коммуникативного процесса. Знание специфических потребностей аудитории, а также её интересов является залогом успешной деятельности организации в условиях современного рынка[4, с.23].

Таким образом, аудитория - это совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их социальной принадлежности), а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей [7, с.387].

1.2 Особенности российской аудитории радиослушателей

радиослушатель психологический опрос

Современный человек существует в мире звуков, порожденных жизнью. Электронные массовые коммуникации выхватывают из ее бурного потока и превращают в некие акустические символы-сигналы, сочетания и комбинации которых, благодаря новому уровню тренированности сознания, пробуждают у человека обширные пласты представлений и ассоциаций, активизируют глубокие сферы освоения им смыслов и эмоциональных переживаний. Радиовещанию в этом процессе принадлежит одна из главных ролей. Ориентированность радио исключительно на слуховое восприятие - это первая и главная особенность радиовещания. В этом его слабые и сильные стороны.

Преимуществом акустичности радио являются: сравнительная (по отношению к написанному тексту) легкость создания и восприятия устного текста. Следующим по важности отличием радио от других средств массовой информации и коммуникации является синхронность. Оперативность, которую дает радиовещание, позволяет слушателю при желании вести прямой диалог с журналистом, не предъявляя при этом к нему (слушателю) таких требований как переписка с газетой или журналом. Современный радиослушатель имеет массу возможностей высказать свое мнение не только с помощью различных опросов [9,с.132].

Радиовещание открывает огромные возможности воздействия на аудиторию. Логика материала, внутренние взаимосвязи между фрагментами литературного текста, система аргументации должны строиться по законам звучащей речи. Ее главные особенности распределяются природой звука, его возможностями, психологического восприятия. «Звуковой конвейер» определяет необходимость учета и смысловой, и стилистической, и тональной организации учащего материала, знания психологии его восприятия на слух. Главными формообразующими и выразительными средствами радиопублицистики являются звучащее слово, музыка, шумы и монтаж [10,с.24].

Характерным для радио является вневизуальность. На первый взгляд это недостаток радио, на самом же деле, составляя глубокую основу специфики радио, вневизуальность позволяет реализовать возможности звука в такой мере, в какой не позволяет сделать это телевидение. Отсутствие видеоряда представляет слушателям радио две группы возможностей восприятия.

Первая связана с тем, что «чистый» звук воспринимается более полно и глубоко, поскольку слушатель не отвлекается от звучащей речи, музыки, «не делит» своего внимания к звуку с тем, что его сопровождает. Радио как бы отфильтровывает звук от всех других компонентов ситуации, неизбежно несущих при зрительном восприятии информацию, часто ненужную и даже нежелательную, и тем самым сосредоточивает восприятие на нем «самом по себе».

Но «монополия» звука, разумеется, ограничивает возможности для аудитории «увидеть», как и кем создается «звуковая картина». Вторая группа возможностей восприятия, связанная с отсутствием видеоряда,-- это активизация воображения слушателей, позволяющая им проявить свои способности «фантазирования» мысленного образа [11, с.245].

Программы, которых принимает и слушает население всей страны или большая его часть. К ним относятся:

-- государственные радиостанции: «Радио России», вещающее по первому каналу проводного вещания и общенациональной сети, занимает 1-е место по охвату аудитории, его слушают 41% мужчин и 49% женщин; «Маяк», чьи передачи идут по второму каналу проводного вещания и общенациональной радиосети, занимает 3-е место по охвату аудитории -- 26% мужчин и 25% женщин.

-- коммерческие каналы: на первом месте «Радио Рекорд», «Русское радио», программы которого слушают 29% мужчин и 25% женщин, прочно занимает 2-е место, на 3-ем месте Ретро FM, а на 4-м месте -- передачи радиостанции «Европа плюс» -- к ним обращаются 25% мужчин и 21% женщин.

Таким образом, чаще других станций россияне слушают «Радио России». Его основные респонденты -- люди старших возрастных групп, с невысоким уровнем образования, пенсионеры. Радиостанцию «Маяк» слушают люди среднего и пожилого возраста, со средним уровнем образования, проживающие в сравнительно небольших городах. К «Русскому радио» и «Европе плюс» обращаются чаще всего молодые, высокообразованные люди, студенты. Радио Рекорд - лидер рейтингов в возрастной категории 16-35 лет. Слушатели - современная активная молодежь, приверженцы динамичного образа жизни [11, с 132].

В структуре современных СМИ радио остается наиболее оперативным. Ни телевидение, ни кинематограф даже на рубеже XXI века не обладают техникой, позволяющей без предварительной подготовки выходить в эфир из любой точки земного шара с рассказом о событии и явлении любого характера уже в момент начала этого события.

Соответственно это обстоятельство облегчает приглашение к микрофону в качестве комментаторов наиболее актуальных и социально значимых фактов и явлений представителей общественности, государственных деятелей, авторитетных людей во всех областях знаний и, конечно же, самих участников событий. Во всем этом, как показывает мировая практика вещания, включая и российскую, радио уверенно опережает и прессу, и телевидение. Колоссальную часть аудитории радио во всех направлениях вещания - от музыкальных программ, новостных выпусков до передач литературно-драматических композиций и «радиокниг» - составляют автомобилисты за рулем и их пассажиры. Более того, разнообразие интересов именно этой части аудитории стимулировало значительное расширение жанрово-тематических параметров вещания (что в свою очередь способствовало увеличению числа современных форматов радиостанций, а также увеличению количества самих станций, более четкой их адресной и содержательной направленности и дифференциации) [12,с.67].

В структуре общей аудитории радио по всей зоне измерения наблюдается небольшое преобладание женщин (мужчины - 48,8%, женщины - 51,2%). Возрастное распределение в городах 100.000+ также немного отличается от московского: лица в возрасте 12-17 лет составляют 4,7% общей радиоаудитории, в возрасте 18-34 лет - 34,4%, в возрасте 35-54 лет - 36,2%, в возрасте 55 лет и старше - 24,7%. Слушателей с высшим образованием в структуре общей радиоаудитории в зоне измерения в 2010 году насчитывалось 26,4%, работающих - 67,9% [18, с.135].

И так, основные тенденции в поведении аудитории радио в России сводятся к следующему. Общероссийские замеры аудитории радио (ВЦИОМ) показывают, что около 40% россиян вообще не слушают радио, причем в малых городах и сельской местности эта величина выше и составляет 44-45%.

Данное положение вещей объясняется множеством причин, среди которых выделим следующие: отсутствие у значительной части населения работающих радиоприемников, уход от традиционных медиа к новым и др. Другая тенденция состоит в том, что россияне все реже настраивают свои приемники на длинные, средние и короткие волны, все чаще переходя на FM-диапазон. В то же время наблюдается позитивная тенденция к расширению аудитории радио среди населения страны за счет увеличения парка личных автомобилей и связанного с этим увеличения автомобильного радиослушания.

Еще одна важная тенденция последних лет - рост общего количества радиостанций, что ведет к перераспределению аудитории и понижению долевого показателя у большинства станций[9,с.69].

Аудитория радио рассредоточена в пространстве. Адресованная множеству людей, сотням тысяч, а иногда и миллионам, радиопередача воспринимается слушателем индивидуально или в малой группе из двух-трех человек.

Поэтому журналистский разговор со всеми становится одновременно разговором с каждым в отдельности. Преодоление этого объективного противоречия между массовой направленностью и индивидуальностью приема радиопередачи является одним из важных критериев профессионализма радиожурналиста и требует, с одной стороны, умения говорить на языке потребностей и мотивов поведения всей аудитории, выбирать темы и содержание, актуальные для нее, а с другой - особого стиля общения: доверительно-межличностного, уважительного по отношению к собеседнику - слушателю.

Аудитория радио не просто рассредоточена в пространстве, она рассредоточена психологически. Настраивающие приемник оказываются в поле действия передачи чаще всего без сложившейся предварительной установки на восприятие в той степени, какая бывает у телезрителей, начинающих смотреть выбранную передачу после ознакомления с программой.

Если публично выступающий оратор имеет дело с аудиторией, представляющей собой некое психологическое единство в связи с причиной, побудившей ее собраться вместе, то положение «входящего в дом» радиожурналиста сложнее: в своем сообщении ему предстоит каждый раз создавать и вызывать мотив заинтересованности у своих слушателей, чтобы привлечь и удержать их внимание [19, с 81].

Таким образом, аудитория радио не просто рассредоточена в пространстве -- она рассредоточена психологически. Манера общения, сам способ говорить с аудиторией радио должен отличатся от обычной публицистической речи. Аудитория радио гораздо более разнообразна, чем аудитория «живого» публичного выступления. Поэтому выступающий должен ориентироваться на очень разный уровень слушателей [5, с.51].

1.3 Методы изучения аудитории.

Основными методами изучения аудитории являются социологические опросы.

Социологический опрос -- это метод получения информации, при котором происходит непосредственная или опосредованная связь между исследователем и респондентом с целью получения от респондента необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Метод проведения социологического опроса заключается в общении интервьюера с респондентами в форме вопроса-ответа. Выбор вида опроса определяется целями исследования, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации. Виды социологического опроса: квартирный опрос, уличный опрос, телефонный опрос, интернет - опрос , почтовый опрос [13,с.67].

Квартирный опрос проводится по месту проживания респондента. Он как метод проведения социологических опросов наиболее всего подходит для решения многих вопросов, а также является предпочтительным в том случае, когда предмет опроса касается таких проблем, о которых предпочтительнее говорить в домашней, неофициальной обстановке.

При проведении квартирных опросов, интервьюер задает вопросы, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы. Существует определенный способ проведения данного опроса. К примеру, выбирается определенный населенный пункт или микрорайон, который разбивается на определенные участки. Человек, который проводит опрос, обходит всех респондентов или опрашиваемых по данному участку маршрута. Квартирные опросы имеют целый ряд преимуществ.

С помощью этого опроса можно получить наиболее максимальный объем информации от респондента, также с помощью данного вида опроса можно продемонстрировать и протестировать какой-то новый вид продукции или услуги, что невозможно сделать при другом типе опросов. По статистике, квартирные опросы позволяют получить наиболее достоверную информацию, так как исследуемые вопросы раскрываются и обсуждаются в полном объеме.

Но квартирные опросы имеют и свою отрицательную сторону. Это, во-первых, большая продолжительность ведения опроса, на проведение данного метода опроса затрачивается слишком много времени. Для квартирных опросов характерна недоверчивость и подозрительность к интервьюеру со стороны респондента [4,с.32].

Достоинства квартирного опроса:

-Возможность проведения продолжительных (до 40 минут) интервью.

-Возможность демонстрации респонденту стимульных материалов (карточек, образцов продукции и т.д.).

-Простота проведения контроля работы интервьюеров [4, с. 52].

Недостатки квартирного опроса:

-Высокие требования к квалификации интервьюеров.

-Относительно высокая стоимость проведения интервью.

-Проблемы, связанные с недоверчивостью/ подозрительностью респондентов [4, с. 54].

Уличные опросы позволяют решать очень широкий круг задач. Интересна история возникновения уличного опроса. Уличные опросы проводятся в основном на улицах города или другого населенного пункта, также в местах массового скопления людей, к примеру, на площадях, на рынках, на входах и выходах в супермаркеты, большие торговые залы. Выбор респондентов производится произвольно самим интервьюером. Для проведения данного метода характерна высокая скорость проведения опроса, также для данного метода характерно то, что появляется возможность опросить определенные специфические группы респондентов, к примеру, респондентов можно разделить по возрастным группам.

Что немало важно, уличный опрос является низкостоимым методом проведения социологических опросов. Но для данного метода также характерны негативные стороны, к которым можно отнести ограничение по времени проведения опроса. Как ни странно, на данный метод проведения опросов влияет такой фактор, как погодные условия, такие как дождь, снег, что в свою очередь может послужить серьезной помехой при проведении опроса.

Также порой бывает довольно сложно получить разрешение на проведение уличного опроса, что характерно в основном для проведения опросов на выходах и входах в супермаркеты, в крупных торговых точках [4,с.112].

Достоинства уличного опроса:

-Высокая скорость проведения опроса.

-Относительно низкая стоимость проведения опроса.

-Кроме того, при проведении опроса в местах продаж и/или опроса в местах скопления потребителей появляется возможность опросить некоторые специфические группы респондентов [4, с. 116].

Недостатки уличного опроса:

-Ограничения на продолжительность интервью (до 10 минут).

-Относительная сложность организации контроля за работой интервьюеров

-Сильное влияние погодных условий (снег/ дождь/ мороз/ветер).

-Сложность получения разрешения на проведение опроса в торговых точках (для магазинных опросов/ опросов в местах скопления потребителей), этот процесс может занять продолжительное время и стоить достаточно дорого [4, с. 118].

Телефонный опрос - это метод социологического опроса, который используется в таких ситуациях, когда респонденты находятся в разных районах города или даже в разных населенных пунктах. Как же проводятся телефонный опрос.

Сначала составляется телефонный список респондентов и потом, после составления списка телефонных номеров, производится выборочный или последовательный дозвон к каждому абоненту из списка. Преимущество проведения телефонных опросов в том, что они позволяют быстро получить необходимую информацию, данный метод опросов характеризует низкая стоимость проведения опросов. Но телефонные опросы имеют и свои негативные стороны, такие как, очень большое ограничение по времени проведения телефонного интервью. Также к одной из проблем проведения телефонных опросов относится то, что многие населенные пункты России имеют довольно низкий уровень телефонизации или определенные социальные группы населения попросту не имеют телефонов, что негативно сказывается на проведении телефонного опроса [4, с.87].

Достоинства телефонного опроса:

-Высокая скорость проведения опроса.

-Относительно низкая стоимость проведения опроса.

-Возможность широкого географического охвата.

-Возможность добраться до труднодостижимых для других видов опроса групп респондентов (молодые специалисты, главные бухгалтеры, и т.д.)

-Легкость контроля качества работы интервьюеров [4, с.88].

Недостатки телефонного опроса:

-Серьезное ограничение продолжительности интервью (до 7 минут).

-Невозможность использования стимульных материалов [4, с. 90].

Эмпирические исследования, осуществляемые с помощью сети Интернет, обладают определенной привлекательностью для исследователей К очевидным плюсам и дополнительным возможностям , которые отмечают различные авторы, проводившие исследования через Интернет, относятся следующие:

1) Экономия ресурсов. По сравнению с традиционными формами опросов граждан (квартирными, телефонными, почтовыми и т.п.), исследования через Интернет позволяют существенно сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы [4, с. 165].

2) Большой объем выборки. Низкий уровень материальных затрат в расчете на одного респондента позволяет, в свою очередь, при желании добиться существенно большего объема выборочной совокупности - в несколько тысяч, а потенциально, даже в несколько десятков тысяч человек [4, с. 165].

3) Быстрота опроса. Широкомасштабное и глобальное онлайн-исследование, включающее опрос нескольких тысяч человек по всему миру, можно провести в течение одного-трех дней [4,с.166].

4) Возможность оперативного реагирования. Интернет-опросы позволяют быстро и без дополнительных затрат изменять инструмент исследования в соответствии с новыми данными, полученными в ходе пилотажа [4,с. 167].

5) Широта охвата. Исследования через Интернет дают возможность изучать самые разнообразные социальные группы и сообщества, преодолевая государственные границы и любые географические расстояния, осуществлять межнациональные исследования [4, с. 168].

6) Высокий уровень доверия. Возможность ответов на анкету без непосредственного контакта с интервьюером позволяет добиться от респондентов более высокого уровня доверия. Интернет предоставляет исследователю возможность изучать с респондентами деликатные и закрытые для публичного обсуждения темы: измены супругу, финансовые вопросы, детские болезни и т.п. [4, с. 171].

Почтовый опрос - вид анкетного опроса, при котором анкеты высылаются респонденту по почте (по домашним или рабочим адресам) с просьбой вернуть заполненные анкеты исследователю и собираются таким же образом. Преимуществами данного метода являются:

1. Относительно низкая стоимость (почтовый опрос является одним из самых дешевых методов сбора информации);

2. Возможность использовать наглядные материалы;

3. Возможность получить ответы на сензитивные вопросы;

4. Легкость организации опроса (нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров, упрощенная схема контроля над их работой);

5. Почтовый опрос позволяет опросить жителей самых отдаленных регионов, недоступных для проведения телефонных и личных опросов [13, с.468].

6. Отдельно стоит отметить, что обычно только с помощью почтового опроса можно изучить некоторые сложнодоступные аудитории. Примером такой аудитории может являться высокодоходная группа населения, проживающая в элитных жилых комплексах. Ввиду специфики аудитории наиболее результативным представляется использование данного вида опроса. К недостаткам почтового опроса можно отнести:

7. Отсутствие у респондента возможности уточнить у интервьюера вопросы;

8. Низкий процент возврата анкет. Однако существуют исследовательские приемы, нивелирующие данный недостаток;

9. Смещение выборки - проблема «самовыборки», т.е. в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса (молодежь, либо пенсионеры, либо домохозяйки и т.п.). Оценить смещение, ориентируясь на тему опроса, часто невозможно;

10. Значительные временные затраты [13,с.324].

Метод анкетного опроса, основанный на грамотно спланированной выборке, оказывается весьма экономичным, поскольку позволяет по сравнительно небольшим совокупностям судить о состоянии и тенденциях развития социальных процессов на изучаемом объекте в целом. Проведение анкетирования с привлечением достаточного числа квалифицированных анкетеров позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей и получать информацию, необходимую для принятия оперативных управленческих решений [15, с. 201].

Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др [15, с.203].

Для того чтобы в ходе анкетирования можно было получить необходимую информацию, анкета должна быть тщательно подготовленной. При разработке анкеты необходимо обратить внимание на ее структуру, она включает в себя несколько элементов:

1) Титульный лист, содержит название организации проводимой исследования, дату исследования, город, где проводится организация;

2) Вводная часть представляет собой непосредственное обращение к опрашиваемому, сообщает о теме и целях опроса, об организации, проводящей опрос; о значении и использовании результатов опроса; о важности достоверных и искренних ответов каждого респондента для общих результатов опроса; объяснение техники заполнения ответов на различные виды вопросов. Ее задачи - создание у респондента интереса к опросу, формирование установки на активное сотрудничество с исследователем, знакомство с техникой заполнения;

3) Основная часть содержит вопросы, направленные на получения необходимой информации, она не должна быть слишком большой (не более 30 вопросов) и не должна содержать подряд несколько вопросов, поскольку это вызывает у респондента ощущение монотонности и утомления;

4) В социально - демографической части содержаться блоки вопросов о социально - демографических характеристиках респондента - это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.;

5) Последняя часть анкеты - это заключительная часть, здесь кратко выражается цель анкеты, выражается благодарность за заполнение анкеты, и гарантируется анонимность опрашиваемого [15, с.212].

Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована. Анкетный опрос проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок [14, с.91].

Интервью -- это, прежде всего взаимодействие двух людей, связанных особыми нормами поведения: интервьюер не должен высказывать никаких суждений по поводу ответов и обязан обеспечивать их конфиденциальность; респонденты, в свою очередь, должны отвечать на вопросы правдиво и вдумчиво.

В обычном разговоре мы можем игнорировать неприятные вопросы или давать двусмысленные, не относящиеся к делу ответы, или отвечать вопросом на вопрос. Однако при интервьюировании сложнее уйти от вопроса подобными способами. Опытный интервьюер либо повторит вопрос, либо попытается подвести респондента к однозначному и уместному ответу [22, с 351].

Для проведения интервью важно обеспечить внешние условия, место проведения, время дня и продолжительность. Одним из важнейших условий получения достоверной информации является наличие качественного инструментария (бланка интервью) и соблюдение правил его применения.

Интервьюирование по сравнению с анкетированием имеет свою специфику.

Главное отличие состоит в способе общения социолога и респондента. При проведении анкетирования оно полностью опосредовано анкетой: анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы.

Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирует его в анкете. При проведении же социологического интервью контакт между журналистом-интервьюером и опрашиваемым осуществляется непосредственно, интервьюер организует интервью, задает вопросы, ведет беседу, направляет ее, фиксирует полученные ответы.

Интервьюер может пояснить формулировку задаваемых вопросов в случае непонимания их респондентом, а также уточнять точку зрения респондента, просить у него дополнительной информации с целью адекватного, точного представления ее в опросном листе (что невозможно при анкетировании) [22, с. 348].

Проведение интервью требует организационной подготовки, что предполагает выбор места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью должна быть спокойной и конфиденциальной, т.е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время [22, с. 430].

Таким образом, методы изучения аудитории - это средства получения и систематизации научного знания о социальной реальности. Они включают в себя принципы организации познавательной деятельности, регулятивные нормы или правила, совокупность способов и приемов действия, порядок действий.

Итак, аудитория - это совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их социальной принадлежности), а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей. Аудитория радио не просто рассредоточена в пространстве -- она рассредоточена психологически. Манера общения, сам способ говорить с аудиторией радио должен отличатся от обычной публицистической речи.

Аудитория радио гораздо более разнообразна, чем аудитория «живого» публичного выступления. Поэтому выступающий должен ориентироваться на очень разный уровень слушателей. Методы изучения аудитории - это средства получения и систематизации научного знания о социальной реальности. Они включают в себя принципы организации познавательной деятельности, регулятивные нормы или правила, совокупность способов и приемов действия, порядок действий.

2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОСОБЕННОСТЕЙ РОССИИСКОЙ АУДИТОРИИ РАДИОСЛУШАТЕЛЕЙ (НА ПРИМЕРЕ РАДИОСТАНЦИИ «ЕВРОПА ПЛЮС» ГОРОДА НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ)

2.1 Общая характеристика радиостанции «Европа Плюс» города Набережные Челны

Начало вещания в Набережных Челнах - 1995 год. Сейчас «Европа Плюс» Набережные Челны вещает на частоте 101,9 FM. 69,71 УКВ и располагается по адресу РТ, города Набережные Челны, Набережночелнинский проспект, д.62/04 эт.4. Генеральным директором «Европы Плюс» города Набережные Челны является Кувшинова Наталья Геннадьевна, программный директор - Ахунов Айдар, промо-директор - Ванина Юлия, технический директор - Тахбатуллин Ильдар, главный бухгалтер - Серебрякова Ольга, коммерческая служба: руководитель отдела продаж - Хуснутдинов Ильдар. «Европа Плюс» города Набережные Челны предлагает ряд развлекательных программ:

Play Box - специальный интерактивный час на Европе Плюс. С 13.00 до 14.00 в эфире - свежие новости, афиша, прогноз погоды, все, что может пригодится активным и энергичным слушателям. В рамках интерактивного часа программа «Биснес-ланч». Есть возможность выиграть горячий обед для своего офиса в игре «Биснес-ланч». А также можно выиграть билеты в кино в программе «Кинокайф» [22]. Презент - программа для передачи приветов. В эфир выходит по будним дням: с понедельника по пятницу, с 19:03 до 20:00.

Согласно данным последней волны исследований компании "TNS" по России (города с населением 100 000+) за Апрель-Июнь 2010, Европа Плюс - самая слушаемая радиостанция среди всех радиостанций, как по ежедневной, так и по еженедельной аудитории. Ежедневная аудитория (Daily Reach) Европы Плюс составляет 10 904 500 человек (18,1%). По данным "TNS Media Research Россия", Европа Плюс занимает 1-е место по объёму аудитории среди населения в возрасте 12-ти лет и старше (в городах с численностью 100 000 чел. и больше), Апрель-Июнь 2010, Daily Reach Пн-Пт, 06.00-00.00. [22].

Еженедельная аудитория по данным "TNS Media Research Россия" Европы Плюс составляет 24 973 600 человек, Radio Index - Россия (население 12+ лет, проживающее в городах с численностью 100 000 чел. и больше), Апрель-Июнь 2010, Daily Reach Пн-Вск, 06.00-00.00. [22].

2.2 Анализ и оценка особенностей российской аудитории радиослушателей станции «Европа Плюс» города Набережные Челны

Анализируя результаты исследования субъективных характеристик радиослушателей, можно выявить следующие данные.

Радиостанции слушают чаще женщины, чем мужчины: 57,55% опрошенных - лица женского пола и 42,45% - мужчины (рис.2.1.).

Рис.2.1.Целевая аудитория. Пол респондентов г.Набережные Челны (2012 г.)

По уровню образования: высшее образование имеют 30,99%, неполное высшее - 11,98%, среднее профессиональное -23,18%, среднее специальное 12,24%, общее среднее - 13,02%, неоконченное общее среднее - 7,81%, послевузовское - 0,52% респондентов (рис.2.2.).

Основными категориями слушателей по роду деятельности в порядке убывания являются студенты - 14,58%, следом идут пенсионеры - 12,76%. Наименьший процент радиослушателей составляют безработные, менеджеры высшего и среднего звена - 1,56% и 3,65% соответственно (рис.2.3.).

В результате исследования было выявлено, что 55,73% радиослушателей состоят в браке, процентная доля несостоящих в браке 35,16%, 3,91% опрошенных находятся в разводе, 4,43% - вдовцы и вдовы (рис.2.4.).

Рис.2.2.Образование радиослушателей г.Набережные Челны (2012 г.)



Рис.2.3.Род деятельности радиослушателей г.Набережные Челны (2012 г.)

Рис.2.4.Семейное положение радиослушателей г.Набережные Челны (2012 г.)

88,28% опрошенных слушают радио, (рис.3.5.) из них 33,85 % слушают радио ежедневно (рис.3.6.), 43,23% от случая к случаю, 18,23% слушают очень редко, а 11,46% соответственно не слушают радио вообще (рис.2.5.).

Рис.2.5.Радио слушают (2012 г.)

Рис.2.6.Периодичность прослушивания радио (2012 г.)

Предпочтения радиослушателей г. Набережные Челны распределились следующим образом (рис.2.7.).



Рис.2.7.Предпочтения радиослушателей г.Набережные Челны (2012 г.)

На вопрос «Где Вы чаще всего слушаете радио», большинство респондентов ответило: 35,94% дома, 30,99% в машине и 9,9% на работе (рис.2.8.)

Рис.2.8.Место прослушивания радио г. Набережные Челны (2012 г.)

Факторы, влияющие на выбор радиостанции расположены на (рис.2.9.).

Рис.2.9.Факторы, влияющие на выбор радиостанции (2012 г.)

Из всего количества опрошенных жителей города Набережные Челны, 63,02% имеют собственный автомобиль, а соответственно 36,72% не имеют. Из тех, кто имеет автомобиль большинство предпочитает авто марки ВАЗ, Лада, и автомобили иностранных марок (рис.2.10.).



Рис.2.10.Наличие автомобиля у радиослушателей г. Набережные Челны (2012 г.)

На вопрос «Как Вы любите проводить свободное время?», респонденты ответили так: 52,86% - дома, 14,84% - на улице с друзьями, 14,32% - в кафе, 18,49% - на природе, 25% на даче (рис.2.11.).

Рис.2.11.Досуг радиослушателей г. Набережные Челны (2012 г.)



Рис.2.12.Количество членов семьи радиослушателей г. Набережные Челны (2012 г.)

Уровень доходов семей радиослушателей распределился следующим образом (рис.2.13.).

Рис.2.13.Уровень доходов на каждого члена семьи радиослушателей г. Набережные Челны (2012 г.)

Таким образом, целевая аудитория преимущественно женщины с высшим образованием, студенты и менеджеры, замужние или холостые, со средним материальным благосостоянием и разносторонним видом занятий, которые слушают радио ежедневно или от случая к случаю, предпочитающие радио «Европа Плюс». Место прослушивания радио дома или в машине. Основной фактор, влияющий на выбор радиостанции - это наличие музыкальных программ.

3. ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: «ВЫЯВЛЕНИЕ СУБЪЕКТИВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК АУДИТОРИИ РАДИОСТАНЦИИ «ЕВРОПА ПЛЮС» Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ»

3.1 Методологический раздел

Формулировка проблемы, обоснование ее актуальности: В настоящее время в г. Набережные Челны изучение субъективных характеристик аудитории радио проводится с недостаточной регулярностью, что и является проблемой для города. Изучения, как правило несистематизированы, что оказывает негативное влияние на деятельность радиостанций. Данная проблема является нераскрытой и с теоретической, и с практической стороны вопроса.

Актуальность проводимого исследования заключается в том, что изучение субъективных характеристик аудитории помогает построить грамотную коммерческую, маркетинговую и рекламную политику предприятия. На основании данных о социально-демографических характеристиках аудитории, ее предпочтениях, ценностях и интересах формируются определенные критерии для подбора аудитории, обращенная таким образом на потенциальных.

Целью исследования является выявление субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» города Набережные Челны.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи:

· провести социологическое исследование по выявлению субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны;

· осуществить анализ и оценку субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны;

· вынести рекомендации по повышению эффективности деятельности радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны.

Объект исследования: аудитория радиостанции «Европа Плюс» в г. Набережные Челны.

Предмет исследования: субъективные характеристики аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны.

Интерпретация основных понятий исследования: Уровень интерпретации ключевого понятия исследования «Субъективные характеристики аудитории» включают в себя:

· Демографические условия: пол, возраст, семейное положение, образование, профессия, доход.

· Социальные условия: статус, социальный слой, материальное положение.

· Социально-профессиональные характеристики: социально-профессиональный статус, профессия, род занятий.

· Социокультурные условия: вероисповедание, субкультурные и контркультурные особенности, формы проведения досуга.

· Психологические характеристики: мотивы обращения к информации, интересы.

Предварительный системный анализ аудитории: Предварительный системный анализ аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны приведен во второй главе в пункте 2.2.

3.2 Методический раздел

Стратегический план: Стратегический план носит описательный характер. Сбор информации об аудитории радиостанции «Европа Плюс» г. Набережные Челны осуществляется путем проведения анкетирования.

Качественные и количественные характеристики аудитории приведены в пункте 2.2.

Обоснование системы выборки и ее расчет: Социологическое исследование проводится в г. Набережные Челны. Генеральной совокупностью является все население города, численность которого на 1 января 2012 года составляет 515000 жителей. Для проведения социологического исследования из всей генеральной совокупности методом собственно-случайной выборки было отобрано 384 респондента.

При собственно-случайной выборке при извлечении выборки объема n все возможные комбинации из n-элементов, которые могут быть получены из генеральной совокупности объема N, имеют равную вероятность быть извлеченными. Здесь выполняется принцип случайности.

Расчет объема выборки.

N=515000 (генеральная совокупность);

95% = надежность

? = 5% (ошибка выборки)

Формула для определения объема выборки при собственно случайном бесповторном отборе:

, (3.1)

где: z - коэффициент доверия ( z =1,96 для 95% надежности),

n - объем выборки,

s² - выборочная дисперсия,

N - объем генеральной совокупности,

?².- дисперсия.

Таким образом, требуемый размер выборки - 384 респондента.

Описание основных методов и процедур сбора, обработки и анализа результатов: Метод сбора информации - поквартирное анкетирование. Анкетирование - это процедура проведения письменного опроса с помощью разработанной анкеты. Вопросы анкеты представлены в Приложении 1. Анкетирование будет производиться по различным районам г. Набережные Челны.

Метод обработки информации - статистическая программа Quan.

Метод анализа информации - двумерный и сравнительный анализы, осуществляемые с помощью программы Quan. Двумерный анализ применяется для выявления взаимосвязей между различными характеристиками участников опроса. Обработанные результаты выводятся в виде таблиц двумерного распределения (таблиц сопряженности) и коэффициентов корреляции. Полученные результаты являются основой для интерпретации взаимосвязей между ценностно-мотивационными, аффективными и поведенческими особенностями аудитории.

Рабочий план исследования: Задача рабочего плана исследования - упорядочить основные этапы исследования в соответствии с программой, календарными сроками, материальными и человеческими ресурсами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Радиовещание осуществляется в звуке и только в звуке. Акустичность радио наряду со способом доставки его сообщений составляет сердцевину специфики этого средства массовой коммуникации. Здесь заложены и большие возможности, и некоторые ограничения радиовещания. В теории массовой коммуникации существует и другая концепция. Ряд ученых определяют речь как человеческий артикулированный язык, музыку - как непосредственный язык чувств и шумы - как неартикулированный язык вещей, механизмов и живой природы. В профессиональной радиотерминологии есть термин «звуковое включение», он охватывает все звучания, транслируемые не из студии, а записанные на пленку или непосредственно передаваемые с места события.

Аудитория - это совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их социальной принадлежности), а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей. Аудитория радио не просто рассредоточена в пространстве -- она рассредоточена психологически. Манера общения, сам способ говорить с аудиторией радио должен отличатся от обычной публицистической речи. Аудитория радио гораздо более разнообразна, чем аудитория «живого» публичного выступления. Поэтому выступающий должен ориентироваться на очень разный уровень слушателей. Методы изучения аудитории - это средства получения и систематизации научного знания о социальной реальности. Они включают в себя принципы организации познавательной деятельности, регулятивные нормы или правила, совокупность способов и приемов действия, порядок действий.

В связи с этим, в работе были изучены теоретические аспекты особенностей российской аудитории радиослушателей, проведен анализ субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс».

Были рассмотрены методы изучения аудитории, проведен анализ и оценка субъективных характеристик аудитории радиостанции «Европа Плюс» (п. 2.2.). Целевая аудитория радио преимущественно женская, с высшим профессиональным образованием, со средним материальным благосостоянием, с разносторонним родом занятий. Больше предпочтение на радио к музыкальным программам.

Актуальной проблемой, на сегодняшний день, является изучение и обобщение субъективных характеристик аудитории радиослушателей г. Набережные Челны именно для того, чтобы выяснить, кто является основной аудиторией радиослушателей г. Набережные Челны, выяснить их предпочтения. Все это определило актуальность социологического исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1) Харрис Р. «Психология массовых коммуникаций» СПб-М, 2011г.- 305с.

2) Шарков Ф.И., Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изучения. М.: Экзамен, 2010 - 150с.

3) Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. - РЕФЛ - БУК, К.:

ВАКЛЕР, 2007. - с.135

4) Девятко И. Ф. Методы социологического исследования.- Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2008.- 218 с.

5) Любосветов Д. И. Радиовещание и аудитория: некоторые особенности взаимодействия // Вестник МГУ. Журналистика. 2009. - 387 с.

6) Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 416с.

7) Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики: Учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальности «журналистика» - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 367с.

8) Корконосенко С. Г. Основы журналистики.- М.: Аспект-пресс, 2011.-280 с.

9) Шерель А.А. Радиожурналистика: Учебник / Москва, 2010-291с.

10) Киселев А.Г. Основы теории коммуникации: Кнорус, 2012 г.-432с.

11) Музыкант В. Л. «Реклама в действии: история, аудитория, приемы» СПб, 2007. - 244 с.

12) Засурский Я. Н. Система средств массовой информации России. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 259 c.

13) Кравченко А.И. Социология Учебник для вузов, 9-е изд. -- М.: Академический Проект, 2010. -- 512 с.

14) Шкондин М.В. Средства массовой информации: системные характеристики. - М.: Изд-во МГУ, 2007. - 186с

15) Лавриненко В.Н. Социология: Учебник для вузов , 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 407 с

16) Песоцкий Е. Современная реклама: теория и практика. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 326с.

17) Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. M.: Глоссарий, 2008-497с.

18) Барабаш Н.С., Дебабова А.Л. и др. Отечественное радиовещание на современном этапе: Сб. ст. М., 2008.- 334с.

19) Беляев С., Коробицын В. Радиостанции России. Государственное и независимое вещание. М., 2007-217с.