Информация ее сбор и анализ

Информация: ее сбор и анализ

Информационные подборки, новости - "лицо" любого средства массовой информации, поскольку все люди без исключения стремятся удовлетворить свою естественную потребность в информации. Потребность в приеме и оперативном распространении сведений об общественно значимых изменениях действительности удовлетворяется при помощи новостных, информационных материалов, оповещающих о происходящих событиях и возникающих проблемах. Это побуждает журналиста использовать нужные источники и определить жанр подачи информации. Однако при всем многообразии методов сбора информации самое сложное - это выбрать правильный путь при подаче полученных знаний. Актуальность темы данной дипломной работы заключается в анализе методов сбора информации, а также определении корректных способов подачи полученной журналистом информации. Объект - информация. Предмет - природа информации, ее сбор и анализ. Целью данной работы является осмысление таких понятий, как журналист, информация, методы сбора и форма подачи информации. Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:- выявить природу информации;- определить методы сбора информации;- изучить формы подачи информации;- рассмотреть место журналиста в природе информации; - проанализировать материалы современной журналистской практики, с точки зрения требований, предъявляемых к информации;- дать оценку характеру информации на примерах газет "Постскриптум", "Самарское Обозрение". Цель и задачи определили структуру работы: она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

1.1. Природа информации

Невозможно переоценить ту роль, которую играет в развитии современного общества информация. Можно без преувеличения сказать (и это подтверждают социологи), что современное общество вступило в новую эру - эру информационного общества. Эта эра наступила в 20-м столетии.

Информация позволяет человечеству активно работать в разных сферах человеческой деятельности, причем не только в отдельных отраслях, но и во всей человеческой деятельности в целом, особенно социальной.

Сейчас информация стала основным ресурсом человечества, базой социального и технического развития. Информация тесно связана с журналистикой. Без нее не было бы этой науки. Но для начала нужно разобраться, что же такое информация, а именно узнать, какова природа информации. (книга - информация (сбор, защита, анализ))

Итак, информация - это сведения о значимых фактах (лицах, действиях, организациях, событиях), которые служат основой для принятия решений о проведении административных, организационных мероприятий, а также для подготовки предложений и рекомендаций. В философском понимании информация обеспечивает уменьшение или снятие неопределенности наших представлений об изучаемых явлениях (процессах) в результате получения сообщения (знака). С понятием "информация" неразрывно связано понятие "информационная работа", которое авторы определяют как деятельность по обеспечению должностных лиц сведениями, необходимыми для решения возложенных на них задач. Рассмотрим понятия, которые неотъемлемо связаны с понятиями "информация" и "информационная работа". Средства информационной работы - это совокупность документальных, технических и иных устройств, предназначенных для накопления, об работки, систематизации, хранения и выдачи информации. Формы информационной работы - особенности документирования, накопления, сбережения, интеграции информационных данных в различных звеньях системы управления в целях рационального и эффективного осуществления управленческой деятельности. Процесс информационной работы - это последовательная совокупность операций (регистрация, передача, накопление, хранение, обработка, выдача информации), позволяющая быстро найти в полном объеме нужные сведения, затребованные конкретными потребителями. Качество информации - это степень развитости свойств информации, определяющая ее практическую пригодность для исследования.

Качество информации зависит от следующих характеристик: - достоверность; - относимость; - своевременность; - полнота; - важность. Отбор информации - это результат просмотра материалов и документов, уточнения, дополнения и формализации информации. Накопление информации - это результат интеграции, систематизации, уточнения и учета ин формации в определенных системах. Хранение информации - это результат централизации, коррекции, обновления и сбережения банков данных. Обработка информации - это результат пре образования (сортировка, группировка, обогащение, сравнение и т. д.) в формы, удобные для работы. Выдача информации - это передача информации потребителю в режиме сигнального информирования или в соответствии с программой, указанной в запросе. Источники информации Для решения любой проблемы требуется оптимальная информация. Однако то, что кому-то представляется информацией, другими людьми может восприниматься как заурядный шум. Информацию принято считать ценной лишь тогда, когда ее можно использовать, причем полезность информации зависит от ее полноты, точности и своевременности. Следует конкретно различать и не путать факты (данные), мнения (личностные предположения), информацию (аналитически обработанные данные). Информация обычно позволяет: - ориентироваться в ситуации; - четко планировать свои действия; - отслеживать результативность проводимых акций; - уклоняться от неожиданностей; - манипулировать отдельными людьми и группировками. Информация подразделяется на: - отальную (дает общее обзорное представление об интересующей проблеме и участниках индивидах и организациях проводимой игры); - текущую или оперативную (держит в курсе изменяющихся событий); - конкретную (заполняет выявленные пробелы в данных или отвечает на определенные вопросы); - косвенную (подтверждает или опровергает некие предположения, будучи стыкованной с последними только опосредованно); - оценочную (растолковывает события и дает прогноз относительно их развития в будущем; это оптимально обработанные данные). Осознав необходимость в информации, нужно прояснить для себя следующие вопросы: что надо узнать? где (и в каком виде) может храниться желаемая информация? кто ее может знать или достать? как (и в каком виде) ее можно получить? Четкие ответы на начальные вопросы обеспечивают понимание последнего, техника решения которого зависит как от существующих внешних условий, так и от знаний, воли, опыта, возможностей и изобретательности. Получив исходную фактуру, ее необходимо: - оценить (по степени достоверности, важности, секретности, стыкуемости, возможности использования); - интерпретировать (в свете других данных и глубинной интуиции), выявив ее место в общей мозаике фактов; - определить, необходима ли (и какая) дополнительная информация; - эффективно использовать (учесть в своих планах, передать кому следует, придержать до нужного момента...). Нужная информация может быть: - открытой (более или менее доступной); - полузакрытой (не засекреченной, но контролируемой теми, кого она касается); - секретной (полагаемой по различным соображениям ключевой в определенных ситуациях). Конфиденциальную информацию удается получать из весьма разнообразных источников, большую часть которых неискушенный человек попросту не принимает во внимание. Следует учитывать самые невероятные возможности, какими бы нереалистичными они ни показались, ибо в цепочке прохождения информации иной раз случается найти очень ценный источник.

1.2 Методы сбора информации

ПОИСК ИНФОРМАЦИИ (информация (сбор, защита, анализ)) Умственный труд в любой его форме всегда связан с поиском информации. Тот факт, что этот поиск становится сейчас все сложнее и сложнее, в доказательствах не нуждается. Усложняется сама система поиска, постепенно она превращается в специальную отрасль знаний. Знания и навыки в этой области становятся все более обязательными для любого специалиста. Понятие подготовленности в этом отношении складывается из следующих основных элементов: - четкого представления об общей системе научно-технической информации и тех возможностях, которые дает использование информационных органов своей области; - знания всех возможных источников информации по своей специальности; - умения выбрать наиболее рациональную схему поиска в соответствии с его задачами и условиями; - наличия навыков в использовании вспомогательных библиографических и информационных материалов. (книга - информация (сбор, защита, анализ))В поисках темы и информации(книга - журналистика как творчество) На этапе подготовки журналист пытается решить зачастую еще нечетко очерченную в сознании творческую проблему: на уровне логики, накопления или сбора данных, фактического материала и т.д. Здесь главную роль играют эрудиция, знание предмета, о котором должны писать или готовить передачу. Идет сбор "информации": этим термином мы называем в данном случае все, что относится к предмету описания, анализа в будущем произведении, в каком бы жанре и для какого средства массовой информации оно ни создавалось. Формирование фактологического "багажа" может иногда даже предшествовать четкому формулированию темы - главной мысли или суммы мыслей, выражающих отношение автора к явлению, которое он отбирает для исследования и последующего изображения в своем произведении.

Но основной упор, конечно, делается на поиск максимального количества разнообразных каналов, по которым поступают (или, по крайней мере, как автору кажется, должны поступать) новые факты, а также все то, что способствует формированию продуктивных творческих идей. В сегодняшних условиях развития журналистики, когда информация приобретает также экономическое, иногда откровенно коммерческое значение, сокращается и число официальных каналов получения информации отдельными СМИ и индивидуальными коммуникаторами. Один из главных каналов формирования "информационного багажа" журналиста - собственная аналитическая деятельность. Мы в данном случае не имеем в виду работу по повышению уровня профессиональных знаний, умений, навыков в какой-то одной, близкой коллеге сфере. Речь идет об аналитической деятельности по отслеживанию и анализу "внешней" информации. В том числе и той, что поступает от ньюсмейкеров. Ведь и их, исходя из конкретных задач, СМИ делит обычно на несколько групп. К примеру: "информатор", "компетентный собеседник", "лицо для получения сугубо справочных данных", "посредник в установлении контактов", "наводчик" и т.д. (книга - журналистика как творчество) Традиционные методы получения информации(книга - творим золотым пером) Как бы ни была многогранна проблемная ситуация, но для журналиста, в конечном итоге, каждый конфликт, лежащий в основе его материала, сводится к отношениям двух элементов. Если в конфликте участвует несколько групп, их идейное объединение восстанавливает биполярность. В таком случае, одной из главных задач становится персонификация проблемы, определение источников информации и главных участников ситуации. Журналист должен помочь конфликтующим осознать побудительные мотивы и показать пути решения. Этому послужат метод наблюдения, метод опроса, метод анализа документов, метод экспертной оценки, метод социометрии и ряд других, формирующих содержание журналистского произведения. Содержание - это идейно упорядоченная совокупность элементов, образующих произведение и характеризующих его внутренние черты, сущностные свойства. Основными элементами содержания выступают:

фактологические - объективированное знание о конкретных событиях или явлениях жизни;

аксиологические - выражение оценки события или явления;

идейно-концептуальные - целостное воспроизводство действительности. Идея - ведущая мысль произведения - играет ведущую, конструктивную роль, обеспечивая взаимосвязь всех элементов содержания, вбирая в себя как обобщенное знание о предмете, так и его оценку. Причем, оценочная интерпретация может быть скрытой, проявляться в отборе фактов для показа или стилистико-языковом оформлении, но присутствует обязательно даже в информационных жанрах. Журналист ставит перед собой конкретные задачи исследования, то есть определяет, что и в какой последовательности он будет изучать. И, конечно, он сразу же намечает те методы, которые ему помогут в этом. Но в первую очередь ему надо определить источники искомой информации, ведь работа с источниками - самый важный этап в творческой деятельности журналиста. Источниками для него могут служить официальные и личные документы, свидетели происшедшего и компетентные лица, заинтересованные организации и даже средства массовой коммуникации. Однако в качестве информатора могут выступить и так называемые подозрительные источники: слухи и сплетни. Их нельзя сразу же отвергать: определив мотивы их появления и выяснив обратную сторону истории, журналист может создать сенсационный материал, раскрывающий либо умышленно замалчиваемые факты, либо подводное течение, порождающее эти слухи и сплетни. В таком случае на свет рождается журналистское расследование. Для его аргументированности необходимо получение документального подтверждения всех услышанных журналистом слухов и сплетен. Работа над статьей - честный поиск правды. В этом журналисту помогают методы познавательной деятельности, которые включают в себя две микрогруппы: а) традиционные для журналистики и б) нетрадиционные - методы социологии, психологии, этики и социальной психологии или методы других конкретных наук. Традиционными называют такие методы получения сведений, как проработка документов, беседа и наблюдение. А нетрадиционными - опрос, фокус-группа, статистика, контент-анализ и эксперимент. Документом называют любой материальный носитель записи с зафиксированной на нем информацией для передачи во времени и пространстве. Задача, которую решает журналист, обращаясь к документу, состоит в том, чтобы получить необходимые ему сведения: политические, идеолого-этические, исторические, статистические, производственные, несущие определенные характеристики и описания людей и событий и тому подобные. Обращение к документам начинается с их поиска. Здесь журналисту требуется высокий уровень библиографической, документоведческой грамотности. Ценность документальных источников и необходимость их использования имеют объективные предпосылки. Во-первых, потому, что потоки документальной информации пронизывают все сферы жизнедеятельности современного общества. Во-вторых, информация, содержащаяся в документах, иногда дублирует данные, полученные другими методами, и тогда она служит средством взаимопроверки и контроля их надежности.Виды документов классифицируются по многим основаниям. В зависимости от технических средств фиксации информации документы делятся на письменные (включая и рукописные, и печатные), иконографические (видео, кино, фото, картины, гравюры и тому подобное), фонетические (радио, магнитофон, грампластинки).

В зависимости от авторства это могут быть официальные документы и документы личного происхождения.

В связи с мотивацией создания документов выделяют спровоцированные (созданные по чьей-либо инициативе) и неспровоцированные (созданные по инициативе их автора). Необходимый и достаточный круг документальных источников определяется проблемой, предметом и задачами, поставленными журналистом при разработке темы. Традиционным методом анализа содержания документа является обычное "понимающее" восприятие знакового текста. Исходная задача при его освоении - извлечение заключенных в нем данных. Метод традиционного анализа в значительной степени основан на интуиции исследователя, его умении понятийного чтения, прослушивания или просматривания материалов. И практически всегда журналисту бывает недостаточно простой грамоты восприятия знакового текста. Следующий этап освоения документа - интерпретация сведений. Здесь журналист использует неформализованные методы, основанные на общих логических операциях анализа и синтеза, сравнения, определения, оценивания и осмысления. Оценке подлежит все: степень достоверности документа, степень надежности сообщаемых данных, цель и намерение составителя документа, степень и качество осуществления этой цели, сами сообщаемые данные. В ходе проработки документа необходима фиксация извлекаемых из него данных, которая становится новым специфическим документом - профессиональными записями журналиста. При определенных условиях они могут стать новым источником информации в дальнейших исследованиях проблемы. Поэтому, когда ведутся такие записи, в них следует отмечать точное название фиксируемого документа, ссылку на его автора, дату и место создания. Журналист обязательно указывает классификацию документа, место его хранения и архивные номера, общее количество страниц и номера тех из них, на которые он ссылается. Каждое извлечение из документа сопровождается точными библиографическими описаниями. Собственные выводы журналиста, сделанные по ходу изучения документа, отмечаются особо. Если возникает сомнение в подлинности документа, журналист использует методы специального анализа: тщательно исследуются форма, бумага, шрифт, язык и тому подобное. В особо затрудненных случаях разыскиваются копии документа и его прямые или косвенные подтверждения в других документах. Львиную долю сведений, в том числе и подтверждение документов, журналист получает в беседе - непосредственном речевом общении с лицами, имеющими то или иное отношение к изучаемой ситуации.

Беседа отличается от интервью прежде всего тем, что все, участвующие в беседе, равноправны в изложении собственного мнения или формулировке вопросов. Беседа как метод познавательной деятельности журналиста - такой вид организованного речевого общения, который предполагает отчетливое осознание журналистом стоящих перед ним задач и выработку тактики, соответствующей условиям общения. Надлежит получить пять групп данных: факты, мнения, объяснения, прогнозы, речевые приметы собеседника. Если учесть сложность, возникающую из-за ряда психологических причин, станет ясно, что выработка тактики беседы приобретает огромное значение для журналиста. Еще задолго до начала беседы журналисту надлежит уяснить, какими должны быть ожидаемые результаты. Для этого необходима предварительная подготовка, сбор информации как о предмете беседы, так и о предполагающихся собеседниках. Задавая простые вопросы и добиваясь на них простых ответов, журналист получает доступ к ключевой информации. В ходе беседы необходимы постоянное уточнение имен и должностей собеседников и упоминаемых ими лиц, а также запись в блокноте телефонных номеров и адресов. Следует просить разъяснений при каждом удобном случае, - лучше "перебрать" информации, чем ее "недобрать". При этом все вопросы должны быть направлены на получение информации, а не мнений или впечатлений, выраженных расхожими речевыми штампами. Особые разновидности беседы - беседа по телефону и беседа в письмах. В первом случае она носит "обслуживающий" характер: знакомство, договоренность о встрече, получение справки, уточнение данных и тому подобное. Во втором случае она имеет смысл лишь в случае значительной территориальной разобщенности с предполагаемыми собеседниками. Полагаем, в силу развития современных технологий, мы можем говорить в рамках данного метода получения информации также и о третьем виде беседы. Чем-то она напоминает беседу посредством почты, однако, не традиционной, а электронной, посредством глобальной сети Интернет. Преимущества данного вида связи налицо: более быстрое получение писем реципиентом и, соответственно, более быстрая обратная связь, а значит, более эффективная работа журналиста. Третий традиционный для журналистики путь получения сведений - наблюдение. Этот метод познавательной деятельности предполагает непосредственное участие журналиста в изучаемой ситуации.

Главное преимущество этого метода в том, что он позволяет наблюдать события и элементы человеческого поведения в момент их проявления. Здесь появляется возможность собирать данные независимо не только от умения предполагаемых собеседников говорить, но и от их желания говорить. Получая информацию из первых рук, журналист классифицирует виды наблюдения в зависимости от элементов контроля при наблюдении (контролируемое и неконтролируемое), в зависимости от положения наблюдателя относительно наблюдаемого объекта (включенное и невключенное), по степени формализованности наблюдения (структурированное и неструктурированное), по степени подготовки (систематизированное и несистематизированное), по временным характеристикам (длительное и оперативное), по позиции наблюдателя (открытые и скрытые), по способу получения сведений (прямое и косвенное), по числу наблюдателей (коллективное и индивидуальное). Предметом журналистского наблюдения становятся и сам человек, и его внешность, и характер, и то, как он говорит, и поведение, и реакция на происходящее, и разнообразные аспекты взаимоотношения и взаимодействия личности и коллектива, и характер общения, и уровень культуры общения, и средства общения (жестикуляция, мимика, слово, речь), и то, о чем говорится, и даже окружающая предметно-вещественная среда.

Не менее важно в этом ряду и наблюдение за наблюдателем, фиксация собственных ощущений журналиста, чаще всего применяющаяся при использовании метода "маски", когда исследователь вливается в коллектив исследуемых на равных правах, скрыв свою истинную профессию. Контролируемое наблюдение ставит своей задачей сбор первичной информации для создания более точной картины и проверки тех или иных гипотез. Контроль можно осуществить, увеличив число наблюдателей и сравнив результаты их наблюдения или организовав серию наблюдений за одним и тем же объектом. Включенное наблюдение означает, что члены исследуемой группы не знают, что за ними наблюдают. Журналист является активным и, как правило, рядовым участником событий. Это, конечно же, скрытое наблюдение, при котором позиция журналиста временно не обнародуется. Структурированным является такое наблюдение, при котором исследователь заранее определяет, какие из элементов исследуемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для его работы, и сосредотачивает внимание только на них. При этом журналист заранее не формулирует основные выводы, к которым должен прийти в ходе исследования. Систематизированные наблюдения предполагают заранее составленный план, в котором отмечаются предметы и точки наблюдения, необходимый характер сведений и уровни наблюдения. Они проводятся лишь в том случае, когда журналист четко определил для себя цель, тему и предмет исследования. В зависимости от задач текущего момента и намеченных целей, журналист может вести длительное наблюдение за объектом исследования. Оперативное наблюдение, напротив, всегда ограничено временем и местом. Длительное наблюдение является источником множества интересных тем, помогает избежать поверхности, раскрывает перед журналистом глубинные слои социальной жизни, способствует созданию аналитических и художественно-публицистических произведений. Прямое наблюдение предполагает непосредственный контакт журналиста с объектами реальной действительности. Косвенное - наблюдение не самого исследуемого явления или процесса, а его проявления через другие многочисленные социальные факты. При коллективном наблюдении один объект исследования рассматривается разными журналистами с разных точек наблюдения, а, может быть, и зрения. Таким методом создаются рейдовые материалы или репортажи с массовых мероприятий. При использовании этих методов особенно важно научиться фиксировать информацию, полученную в ходе наблюдений. Для этого журналист разрабатывает систему записи "опорных" деталей, по которым можно восстановить весь ход событий. Нетрадиционные методы получения сведений. Кроме традиционных методов получения сведений, журналист в своей практической работе использует методы смежных наук. Их может быть сколько угодно. Но мы остановимся на самых распространенных.Прежде всего, это метод опроса. В социологии он имеет несколько разновидностей. Первый вид получил название "корреспондентский способ". Суть его состоит в рассылке вопросников тем лицам, которые располагают необходимой исследователю информацией. Второй разновидностью служит так называемое раздаточное анкетирование. Здесь необходимые анкетные опросники заполняются непосредственно в присутствии исследователя. Третья разновидность - запись ответов опрашиваемых самим исследователем. И, наконец, особое место занимает анкета, с помощью которой выясняется мнение по различным социальным вопросам. Все эти разновидности в той или иной мере присутствуют в журналистской работе. Приобретая свои специфические особенности, опрос подразделяется в данном контексте на очный (интервьюирование) и заочный (анкетирование). Чаще всего используется массовое интервьюирование - метод получения данных о состоянии общественного сознания, общественного мнения, общественной практики с помощью устного опроса многих лиц. Нередко в журналистской практике встречается и анкетирование - метод получения данных о состоянии общественного сознания, общественного мнения, общественной практики с помощью заочного опроса. Следующий, получивший распространение в современной журналистике метод, также пришел из социологии. Фокус-группа - метод группового интервью. Практически примером использования данного метода - шоу В.В. Познера, в которых работа ведется сразу с несколькими людьми, дополняющими друг друга в ответах на вопросы ведущего, то есть опрос многих лиц идет одновременно. И все заинтересованные в решении исследуемой проблемы при этом ограничены местом и временем. В этом есть свое преимущество: влияя друг на друга, участники фокус-группы имеют возможность корректировать или комментировать свою точку зрения. Тогда как при массовом интервьюировании это исключено: там одна точка зрения изолирована от другой. Основной элемент сходства между фокус-группами и включенным наблюдением состоит в том, что оба метода дают возможность непосредственно наблюдать процессы социального взаимодействия, а преимущество фокус-групп состоит в том, что проблема выделена как предмет спора, весь процесс обсуждения сконцентрирован именно на ней. Современная журналистика имеет значительный опыт использования в своих исследованиях и статистической информации. Система информации в статистике подразделяется на два основные вида - оперативная и сводная информация.

К оперативной относятся статистика естественного движения населения и ведомственная статистика.

А ко второму виду статистических источников относится сводная информация, публикуемая в специальных изданиях. Объем информации, представленной статистикой, очень велик, однако здесь слабее отражена социальная информация по сравнению с экономической. Поэтому чаще всего статистические данные требуются журналистам только при создании серьезных аналитических материалов на экономическую тематику. Но ведь журналист имеет возможность и самостоятельно создавать статистический документ особого рода. Ответы, полученные от респондентов в ходе опросов и проведения фокус-группы, детализирующие сведения об изучаемой проблеме, образуют совершенно новый раздел социальной статистики. Наибольшую ценность они приобретают в том случае, если полученные данные проанализировать в комплексе и в соотнесении с другими источниками. Это дает возможность журналисту наиболее глубоко рассмотреть поднятую проблему. Следующий метод - контент-анализ - позволяет получить выводы путем анализа содержания текста о состояниях и свойствах социальной действительности. Подобная техника может применяться не только к анализу документов, но и при изучении ответов на открытые вопросы, задаваемые при проведении обследования. Существует два типа контент-анализа: качественный, рассматривающий лишь наличие элемента содержания, и количественный, учитывающий частоту встречаемости.

Для журналистики объектами исследований становятся тексты газет, передачи радио и телевидения, редакционные документы, письма граждан, служащие источником информации и каналом выражения общественного мнения, тексты неформализованных интервью. Эксперимент - метод получения сведений о состоянии того или иного объекта действительности с помощью выявления его реакции на экспериментальный фактор.

Журналист моделирует ситуацию, провоцируя исследуемых на определенные действия, в ходе выполнения которых он наблюдает за динамикой развития событий.

Целью всякого эксперимента является проверка гипотез о причинной связи между явлениями, а потому его результаты применимы в качестве критерия истины. Но для достижения такой силы доказательств журналист должен быть уверен, что им учтены все факторы, влияющие на развитие данной ситуации, и исключено появление в ходе эксперимента абсолютно новых для нее, искажающих чистоту эксперимента. Как уже было сказано, журналист обращается и к другим методам конкретных наук, таким как экономический анализ, культурологический анализ, эстетический анализ, правоведческий анализ...Сравнительно новые для журналистики, эти нетрадиционные методы освоены ею далеко не одинаково, а потому часты ошибки, низводящие получаемые результаты. Отсюда вытекает принцип дополнительности в использовании методов получения сведений, который предполагает обязательное комбинирование всех методов с учетом особенности задач и условий журналистского исследования. (книга - творим золотым пером)Способы отбора и рамки информационного поиска определяются с учетом: - структуры и содержания изучаемой проблемы с выделением конкретных задач, подлежащих анализу; - наличия смежных областей и проблем, в которых может находиться нужная информация; - глубины ретроспективного поиска; - видов документальных источников, необходимых для исследования. Обработка информации - упорядочение собранных материалов путем их систематизации с целью сделать обозримыми, компактными, при годными для анализа, т. е. приведения их к виду, когда фактические данные начинают "говорить". Отбор и обработка материалов по теме исследования - это подготовительный этап процесса аналитической работы, на котором осуществляется поиск информации, проверка ее качественных характеристик, а также ее обработка с целью создания условий для правильной оценки исследуемых фактов, событий и явлений. Документирование - это форма информационной работы, применяемая для закрепления результатов, получаемых в процессе управления деятельностью (справки, постановления, планы и т. п.). Дела - форма информационной работы, предназначенная для систематизации документальных материалов. Умственный труд в любой его форме всегда связан с поиском информации. Тот факт, что этот поиск становится сейчас все сложнее и сложнее, в доказательствах не нуждается. Усложняется сама система поиска, постепенно она превращается в специальную отрасль знаний. Знания и навыки в этой области становятся все более обязательными для любого специалиста. Понятие подготовленности в этом отношении складывается из следующих основных элементов: - четкого представления об общей системе научно-технической информации и тех возможностях, которые дает использование информационных органов своей области; - знания всех возможных источников информации по своей специальности; - умения выбрать наиболее рациональную схему поиска в соответствии с его задачами и условиями; - наличия навыков в использовании вспомогательных библиографических и информационных материалов. Главными носителями перспективных материалов всегда являются: - знающие люди, - документы, - средства беспроводной и проводной связи (телефоны, телефаксы, радиостанции), - электронные системы обработки информации (компьютеры, электрические пишущие машинки), - разные отслеживаемые факторы (поведение, разговоры, результаты действий) Выйдя на тот или иной источник информации, стоит четко просчитать его наличные и потенциальные возможности, допустимые пределы использования, степень его надежности Знающими лицами, в частности, считаются те, кто бесспорно обладает (или может обладать) нужной информацией. К ним относятся: а) Эксперт - индивид, чьи профессиональные знания и контакты (как работа, так и хобби) обеспечивают первоклассную ориентацию в разрабатываемом вопросе Он позволит вам по-новому взглянуть на существующую проблему, выдаст базовые материалы, выведет на неизвестные источники информации Общая надежность получаемых при этом данных чаще всего высшая; б) Внутренний информатор (осведомитель) - человек из группировки противника, завербованный и поставляющий фактуру по материальным, моральным и иным весомым для него причинам Ценность предоставляемых им данных существенно зависит от его возможностей и мотивов выдавать нужные сведения, верность каковых при соответствующем контроле может быть довольно-таки высокой; в) "Горячий" информатор - любой знающий человек из сторонников противника или его контактеров, проговаривающий информацию под влиянием активных методик воздействия в стиле жесткого форсированного допроса, пытки, гипноза, шантажа и т. д. Так как истинность сообщаемого в данном случае не гарантирована, такая импровизация приемлема лишь в период острой необходимости, когда нет времени, желания или возможностей "нянчиться" с другими источниками. В отличие от завербованного информатора личностный контакт здесь главным образом одно моментен. г) Внедренный источник, то есть свой человек, тем или иным манером просочившийся в окружение объекта Ценность поставляемых им данных, в сущности, зависит от его индивидуальных качеств и достигнутого уровня внедрения д) Легкомысленный информатор ("болтун") - человек противника, контактер или любое информированное лицо, проговаривающее интересные факты в деловой, дружеской, компанейской либо интимной беседе. Промелькнувшее случайно сообщение может быть необычайно ценным, хотя в общем-то не исключены как беспечная ложь, так и намеренная дезинформация. К контактерам относят людей, как-то контактирующих или некогда соприкасавшихся с изучаемым объектом (человеком, группой, организацией...). Это могут быть стабильные или случайные деловые партнеры, родственники и приятели, служащие сервиса... Наряду с сообщением определенных фактов, они могут содействовать в подходе к объекту или же участвовать в прямом изъятии у него интересующей вас информации. е) Союзник - в данном случае - человек либо некая структура (общественная, государственная, криминальная и др.), выступающая как противник или "надзиратель" объекта. Уровень и надежность отдаваемых здесь материалов зависят от насущных интересов, личных взаимоотношений и познаний источника. Кроме совершенно новой, он способен передать и подтверждающую информацию. ж) Случайный источник. Иногда бывает, что какой-то подвернувшийся вам индивид, совершенно не рассматриваемый как потенциальный информатор, вдруг оказывается носителем уникальной фактуры. Иной раз так может обнаружиться и дотоле неизвестный контактер либо союзник. Ввиду явной непредсказуемости на такого человека не особенно рассчитывают, но, случайно зацепив, разрабатывают до предела. В группу зафиксированных материалов входят: Официальные документы. К ним принадлежат личные дела и медицинские карты, докладные, объяснительные записки и письма в разные инстанции, всевозможные задокументированные данные, собранные официальными (отдел кадров, жилконтора, милиция...) службами об интересующем вас лице или организации. Наряду с обзорным представлением, здесь можно найти и прочие сведения, полезные при детальной разработке объекта. Эта информация считается достаточно надежной, хотя не исключена и намеренная фальсификация. Деловые бумаги и архивы. Это всевозможные договоры, отчеты, факсы, письма, методички, внутренние телефонные справочники, меморандумы и прочие бумаги, связанные с деловой активностью человека или организации. Они представляют первосортный источник конфиденциальной информации, позволяющей ориентироваться в делах объекта, прояснять его намерения и методы работы, прогнозировать поступки и возможности, выявлять функционеров и связи. Достоверность информации при этом пре имущественно высокая. Носители машинной информации. Оптимальным источником, существующим во многих организациях, является банк данных, занесенный в ЭВМ. Сведения, хранимые там, зафиксированы на неизвлекаемых (жестких дисках) или извлекаемых (гибких дисках) магнитных носителях и способны выводиться на бумажную распечатку (листинги). Впрочем, оснащение фирмы компьютерами, в общем-то, не означает, что они там эффективно используются, или в них есть ценная информация. Личные бумаги и архивы. В этот замечательный набор фактуры входят записные книжки, разные пометки на листках календаря, дружеские и интимные письма, поздравительные открытки, фотографии, аудио- и видеозаписи, дневники и т. д. Такие данные попросту неоценимы при активной разработке вызвавшего интерес объекта с тщательным выявлением его контактов и полным пониманием реальных возможностей для последующего устранения, шантажа, манипулирования или вербовки. "Мусор". Выброшенные разорванные черновики и машинные распечатки, сигаретные коробки и бумажные обрывки со всевозможными пометками, испорченные копии и случайные подкладочные листки, отработанная копировальная бумага и использованные ленты от пишущих машинок - все это в руках умелого субъекта может превратиться в потрясающие документы, причем добывать такие материалы иной раз значительно сподручнее, чем оригиналы. Обнародованные сведения. К ним относятся отловленные публикации в газетах и журналах, радио- и телесюжеты, прочитанные где-то лекции и выступления... Такие источники знакомят с кулуарными материалами, открывают новых носителей информации и заметно сокращают труд по разрабатыванию объекта. Качество фактуры здесь значительно зависит как от компетентности и побуждений автора, так и от намерений и репутации тех, кто конкретно предоставил ему слово. Подметные письма и самиздат. Любопытнейшую информацию могут содержать тиражированные тем или иным способом листовки, обращения либо заметки, каковые не издавались официально. Все это забрасывается в народ с целью опорочить некое лицо или организацию, ознакомить с положением дел в конкретной области, вызвать смуту и разброд в мышлении обывателей. Тексты подобного рода иной раз подписываются существующими лицами, группировками и организациями, иногда приписываются им, а чаще всего фигурируют как анонимные. Факты, содержащиеся там, проявляются на уровнях правды, правдоподобия и явной дезинформации. Так как степень достоверности первоисточника неясна, пользоваться такими данными следует предельно осторожно, в общем-то не отметая, но и не уделяя им особого внимания. Более информативными здесь могут оказаться сам факт хождения подобных материалов, отношение к ним различных лиц, групповая принадлежность их распространителей... Уникальные возможности для незаметного изъятия самых разнотипных данных иной раз предоставляют технические средства передачи и обработки информации, которые, обладая электромагнитной спецификой, позволяют проводить желанный перехват на весьма приличном удалении от объекта. Ввиду явной перспективности, абсолютной безопасности и относительной несложности подключение к таким каналам в наше технотронное время всегда рассматривается как один из самых важных и реальных путей получения требуемых материалов. Телефон. Будучи наиболее распространенным инструментом, обеспечивающим человеческое общение, телефон способен легко выдавать секреты своего владельца. Интересно, что при этом можно слушать не одни лишь телефонные переговоры, но и то, что говорят в закрытой комнате при положенной на рычаг трубке. Телеграф, телетайп, телефакс. По каналам этих аппаратов циркулирует как графическая, так и знаковая информация, выводимая на бумажные носители, что весьма удобно в деловых взаимоотношениях. Перехват подобных материалов запросто осуществляется подключением к проводным линиям связи, а порою и бесконтактно, опираясь на особенности работы специфической приемно-передающей аппаратуры. Сложности могут возникнуть только при использовании хозяевами специальных средств защиты проходящей информации. Персональные радиостанции. Применяемые для служебной и гражданской радиосвязи, они отличаются эфирной обнаженностью. При неиспользовании объектом мер защиты и наличии подходящего радиоприемника они позволяют очень легко и незаметно проникать в познания и намерения контролируемого объекта. Компьютеры. Они имеются в каждой деловой организации. Более того, компьютеры отдельных структур связаны между собой посредством телефонной сети, что нередко позволяет изымать из них фактуру, даже пребывая в другом городе. В ходе вывода данных на экран дисплея их можно незаметно считывать как бесконтактно (через радиоизлучение), так и контактно (за счет подключения к компьютерной сети или кабелю питания). Достоверность получаемых при этом материалов, разумеется, предельно высокая. Сотовые и транковые радиосистемы. Данные мобильные устройства для словесного (радиотелефон) и знакового (пейджер) общения весьма удобны в обращении, но открыты для обычного эфирного радиоперехвата соответствующим сканером (если нет защитного кодирования...) либо "двойником" используемого аппарата. Под отслеживаемыми факторами подразумевают акустическое (подслушивание), визуальное (слежка) и ментальное (анализирование) наблюдение за объектом. Подслушивание. Тайно слушать можно как формальные (деловые), так и неформальные (дружеские и интимные) разговоры. Благодаря этому удается узнавать потрясающие факты и побочно выявлять перспективные контакты человека (организации), прояснять их цели и намерения, понимать образ мышления действующих лиц вкупе с их обычными реакциями на события... Скрытное прослушивание принято осуществлять с применением технических средств ("оживляемого" телефона, как направленных, так и контактных микрофонов, разнотипных радиозакладок)... но иной раз и без таковых (находясь вблизи беседующих). Тайное наблюдение. Наблюдать приходится как за индивидом, так и за стационарным объектом. Скрытное слежение за человеком позволяет выяснить его контакты, места встреч, маршруты, явные привычки, образ жизни и все прочие аспекты, необходимые при детальной разработке некоего лица или организации. Наблюдение за стационарным объектом обеспечивает контроль посетителей и является стандартным в ходе поиска скрывающейся особы. Засекание слухов. Эти неподтверждаемые сообщения, циркулирующие в определенных контингентах людей, полезны тем, что намекают на предполагаемые знания и ожидания среды ("слух снизу"), а иной раз и на игры тех или иных сил ("слух сверху"). В сущности, они довольно достоверны, хотя часто в чем-то искажены. Некоторую тщательно скрываемую информацию удается узнавать только из неясных слухов. Прояснение образа действий. Анализируя реакцию объекта на слова и поведение различных людей, на обычные и экстремальные обстоятельства, можно довольно точно определить его цели и мотивы, силы и слабости, уровень подверженности чужому влиянию, информированность, ключевых партнеров, методы используемых действий... Все это дает возможность прогнозировать фактическое поведение человека или группы в самых разных ситуациях, что, в конечном счете, позволяет эффективно управлять ими. Извлечение информации из документов. Нужные сведения, находящиеся в некоторых документах, можно получить, либо раздобыв сам оригинал или его копию, либо ознакомившись с его содержанием по отдельным достоверным свидетельствам. А. Обретение доступа к документам. В ходе добывания необходимых документов принято использовать такие приемы, как: - тайное проникновение в место хранения носителя (по возможности, не оставляя никаких следов либо вынужденно имитируя заурядную кражу); - "распечатывание" места хранения созданием или имитацией аварийного (пожар, затопление...) состояния с прониканием туда под видом спасателей; - кратковременный захват нужного помещения; - перехват (кража, вымогательство, разбой, подкуп...) документа в ходе его пересылки или передачи (техника осуществления перехвата, в сущности, зависит от используемого для акции звена на пути перемещения носителя, пересылка которого может быть как плановой, так и инспирированной); - подключение третьих лиц (контактеров или профессионалов), заинтересовав их в доставлении вам (а возможно, что и в добывании для себя) некоего документа; - мощное давление (шантаж, подкуп...) на человека, обладающего доступом к носителю информации либо к месту его хранения; - требование выдачи документа или его копии с правдоподобным обоснованием: совместное дело, социальная безопасность, ведомственный контроль и т.д., необходимости для его хранителей. Чтобы несколько сбить с толку как владельца, так и добывателя документа, требуемую фактуру не мешает изымать вместе с бесполезными носителями. Скрытное копирование ксерографию, фотосъемку и т.д. следует применять, если: - важно скрыть тот факт, что документ явно заинтересовал кого-то и теперь оказался у других; - надо обезопасить поставщика или метод получения доступа к носителю; - важно только содержание, а не сам оригинал. Если журналиста интересует только содержание документа или же сам факт его существования, он может удовлетвориться "ментальным копированием", попросту запоминая фактуру носителя, а затем фиксируя ее на бумаге. Характерными приемами при этом являются: - официальный визит вашего агента, выдающего себя за представителя какой-нибудь общественной, коммерческой или государственной службы (медика, рекламного агента, социолога, коммерсанта, журналиста...), с правомочной просьбой о просматривании тех бумаг, среди которых содержится нужный вам документ; подключение сотрудников и контактеров объекта (что используемо лишь тогда, когда у них отличная память и нет видимых причин "заложить" вас или переврать то, что они могли увидеть).Б. Перехват и перлюстрация писем. Перехватить почтовое отправление письмо, бандероль, посылку можно: - у отправителя (кража посредством контактеров или профессионалов, грубое разбойное нападение, изъятие почты из ящика при оперативном визуальном наблюдении за объектом, а также в почтовом отделении...); - в пути (перехват либо подкуп курьера, силовой захват или угон почтовой автомашины...); - у получателя (в местном отделении связи, путем подкупа почтальона; из почтового ящика, в ходе его постоянного просматривания; в доме у адресата, через его контактера...). При скрытом извлечении информации из обычных запечатанных писем (т. е. перлюстрации их) применяются такие приемы, как: - мощное просвечивание и фотографирование письма без вскрывания конверта (чтобы читать полученные таким образом копии, нужен некоторый навык, ибо строки выявляются частично перевернутыми и наложенными друг на друга); - временное (секунд на 30) опрозрачивание конверта при обрызгивании его специальным спреем (РК 705, 1А-4...); - грубое вскрытие с последующей заменой поврежденного конверта и с фабрикацией имеющихся на оригинале печатей и надписей; - ловкое вытягивание навернутого на костяную спицу письма через маленькую щель в углу конверта; - осторожное вскрытие и предельно осмотрительное запечатывание послания. Нежное вскрывание конвертов издавна осуществляют с помощью изящных костяных инструментов и обычного водяного пара. В данном случае лучше употреблять плоскую подогреваемую снизу поверхность, на которой размещают увлажненную промокательную бумагу, выделяющую при последующем нагреве размягчающий клей пар. Поверх всего этого и кладут вскрываемое письмо. В параллельном варианте увлажненные полоски промокательной бумаги или поролона возлагают только на заклеенные поверхности, а для создания пара прибегают к помощи обычного утюга. Проще всего, впрочем, воспользоваться струей пара, исходящего из носика кипящего чайника. Если подозревается, что отправитель употребил невидимые чернила, извлеченное послание тщательно размещают между двумя подвергшимися обработке горячим паром листками бумаги, и водворяют данный "бутерброд" под пресс с тем, чтобы часть задействованной "химии" перенеслась на копии-подложки, с которыми можно работать для выявления тайнописи. Оригинал при этом внешне не меняется. Сняв информацию и скопировав письмо, конверт тщательно запечатывают при помощи мягких ватных тампонов и прозрачного (но не силикатного!) клея. В. Обработка "мусора." К "мусору" обычно относят различные пометки на использованных сигаретных пачках и обрывках газет, смятые и разорванные бумаги (текст при этом может быть зачеркнут или же залит красителями), разнотипные листки, ненароком оказавшиеся (или специально помещенные...) под носителями при записях на оригиналах, отработанные "копирки", листинги и катушки старых лент от пишущих машинок... Так как на банальный "мусор" редко обращают пристальное внимание, изымание его почти не замечается и осуществляется значительно проще, причем как из закрытого помещения (визитером, сервисным ремонтником, уборщицей, сотрудником...), так и вне такового (на мусорной свалке...). Для чтения обнаруженных таким образом материалов применяют нижеследующие приемы: Восстановление разорванных документов. Общий механизм данной процедуры таков: - распрямить и разгладить разорванные клочки бумаги; - тщательно рассортировать их по цвету и типу носителя, по окраске штрихов и по способу письма; - отобрать разные обрывки с ровными края ми и сформировать из них рамки; - аккуратно заполнить образовавшееся пространство подходящими частями, ориентируясь по линиям сгиба и разрыва, положению штрихов и содержанию текста. Всю эту работу хорошо бы выполнять на куске стекла, а приемлемо, восстановив документ, бережно прижать его другим стеклом и зафиксировать скотчем. Для того чтобы выявить вдавленные следы на подложках, размещают документ так, чтобы высвечивающий пучок света оказался сбоку, перпендикулярно основным направлениям вдавленных штрихов и под острым углом к фоновой поверхности подложки. Текст при этом можно просто прочитать, а при необходимости и сфотографировать. В параллельном варианте применяют медицинский порошок железа, восстановленного водородом, и "магнитную кисть". Порошок обычно высыпают на исследуемую поверхность и перемещают вдоль нее с помощью магнита, тогда после удаления излишков железа текст становится видимым. Способы чтения зачеркнутых и залитых текстов: - осмотреть документ при боковом освещении с лицевой и оборотной стороны (это целесообразно, если штрихи текста имеют некоторый рельеф); - осмотреть документ на просвет (это действенно, когда краситель штрихов текста резко контрастирует с красителем пятна); - осмотреть документ в отраженном или проходящем свете, применяя светофильтр того же цвета, что и цвет пятна (это сработает, если штрихи текста и пятно разного цвета); - попытаться удалить или ослабить верхний слой красителя, хорошо прижав к нему на короткое время некую откопирывающую поверхность (это помогает, если текст пытались зачеркнуть графитным карандашом); - обработать все испорченные участки подходящим растворителем (ацетоном, бензоловым спиртом, эфиром) красителя (это перспективно, если машинописный текст под копирку перечеркнут черной пастой шариковых ручек).Восстановление текста по копировальной бумаге: - поместить старую копирку на стекло и прочитать (или сфотографировать) текст на просвет; - если буквы на копирке плохо различимы, применить боковое освещение, падающее на лист под острым углом; - если копиркой пользовались неоднократно, сделать с нее фото- или ксерокопию и за красить черным фетровым фломастером или мягкой тонкой кистью белые штрихи всех записей, явно не относящиеся ввиду их расположения к интересующему вас тексту. Форма подачи. Информационные жанры журналистики Жанр - исторически сложившийся тип, вид журналистского произведения. Жанры журналистики отличаются от литературных достоверностью, адресностью фактов. Основой всех журналистских произведений является факт.