Аутсорсинг в международном бизнесе и мировой экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие и виды аутсорсинга

1.2 История становления аутсорсинга

2. АУТСОРСИНГ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

2.1 Мировой рынок услуг аутсорсинга

2.2 Проблемы и перспективы развития аутсорсинга

3. АУТСОРСИНГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ И ЕГО РОЛЬ В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

3.1 Проблемы российского аутсорсинга

3.2 Роль аутсорсинга в мировой экономике

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ



ВВЕДЕНИЕ

Нынешний этап развития глобальной мировой экономики получил название постиндустриального этапа, этапа экономики знаний и информационных технологий, который характеризуется следующими особенностями:

-определяющее значение знаний и ноу-хау в производстве;

-технологизация всех сфер жизни на базе современных информационных технологий;

-стирание географических и временных границ между участниками мирового производственного процесса, что способствует дальнейшему развитию международного разделения труда в глобальной экономике;

-возможность использования наиболее подходящего ресурса, вне зависимости от его места положения;

-принцип сравнительных преимуществ становится основным в определении направления специализации.

Данные особенности явились идеальными условиями для появления аутсорсинга.

Аутсорсинг (outsourcing - «использование внешних ресурсов») - это современный способ производства, основанный на отношениях субподряда в глобальных масштабах при использовании принципа сравнительных преимуществ. В процессе аутсорсинга участвуют две стороны: компания-заказчик и компания-исполнитель; при этом заказчик в целях снижения себестоимости или улучшения качества продукции делегирует исполнителю реализацию производственных процессов, которые не являются жизненно важными для компании-заказчика.

Аутсорсинг более всего способствует оптимальному использованию возможностей международного разделения труда и реализует полный производственный цикл. Аутсорсинг наиболее эффективен для компаний, которые географически расположены таким образом, что могут использовать в своей работе разницу часовых поясов. Например, когда у компании-заказчика рабочий день заканчивается, у компании-исполнителя он только начинается; сотрудники двух компаний проводят телеконференции в конце рабочего дня одной и начале - другой, обсуждая задачи и их выполнение, а потом одна команда уходит домой, а другая приступает к работе. Таким образом, достигается реализация непрерывного производственного процесса.

Актуальность рассмотрения аутсорсинга связана с его широким распространением в мире, поскольку его применение позволяет в значительной степени повысить конкурентоспособность корпораций за счет снижения издержек, рационализации производственной и управленческой деятельности, фокусирования на инновациях.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических аспектов аутсорсинга в международном бизнесе и его роли в мировой экономике.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

-изучить понятие и виды аутсорсинга, историю возникновения и становления;

-проанализировать мировой рынок услуг аутсорсинга

-рассмотреть основные проблемы и тенденции развития аутсорсинга в России и мире;

-проанализировать роль аутсорсинга в международном бизнесе.

Предметом рассмотрения в данной работе является аутсорсинг, а объектом - международный бизнес и международная экономика



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие и виды аутсорсинга

Термин «аутсорсинг» (outsourcing) происходит от английского outside resource using -- использование внешних ресурсов. В практике международного бизнеса под аутсорсингом понимают выполнение отдельных бизнес-функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения. [3, c.78]

В настоящее время аутсорсинг рассматривается как современная методология создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции трех экономических центров, сложившихся к началу XXI в.: США, Японии и Европы.

Аутсорсинг предполагает привлечение так называемой третьей стороны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем, связанных с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких технологий, например информационных. Применение аутсорсинга подразумевает приобретение услуг, и именно с такой точки зрения этот процесс рассматривается большинством современных специалистов в области практического менеджмента. Наряду с понятием «аутсорсинг» существуют и другие понятия, отражающие сущность данного явления, которое в различных сферах деятельности организации принимает различные формы. В качестве примера приведем следующее:

-- использование услуг сторонних организаций для решения финансовых, налоговых, юридических проблем, связанных с осуществлением коммерческих операций;

-- привлечение внешних организаций для решения собственных проблем (например, разработки проектов);

-- перевод производства в регион с более дешевой рабочей силой с целью снижения себестоимости;

-- использование наемных работников без заключения трудового договора (иногда при посредничестве специализированного агентства);

-- отказ от выполнения отдельных бизнес-процессов или видов деятельности и передача их внешнему исполнителю (поставщику) при заключении соответствующего соглашения на определенный период;

-- перевод отдельных подразделений и связанных с ними активов в организацию поставщика услуг (аутсорсера), иногда лишь на период действия соглашения на выполнение отдельных видов деятельности;

-- кооперация;

-- обслуживание техники специалистами внешней фирмы;

-- дистанционное использование труда специалистов в области компьютерных технологий (программистов);

-- передача функций контроля за выполнением отдельных функций внешней организации, специализирующейся в данной сфере (экстернализация). [10, c.35-36]

Методология аутсорсинга отражается в отдельных организационных решениях, суть которых заключается в разделении всех бизнес-процессов на основные и вспомогательные и реализации вспомогательных, а иногда и основных бизнес-процессов силами сторонних организаций -- аутсорсеров.

Цель применения аутсорсинга -- использование передовых бизнес-технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конкурентных преимуществ во все более обостряющейся конкурентной борьбе. Экономическая сущность аутсорсинга состоит в построении системы отношений между организациями, передающими и принимающими на себя выполнение отдельных видов деятельности на основе заключаемых долгосрочных соглашений. Практическим результатом применения аутсорсинга является возможность направлять собственные ресурсы организации на выполнение тех функций, которые составляют ее сильную сторону, на то, что организация умеет делать лучше других, предоставив внешнему исполнителю (аутсорсеру) те функции, которые он умеет выполнять лучше других. Тем самым организация может сосредоточить в своих руках новейшие достижения в области науки, техники и технологии, обеспечив максимальное удовлетворение ожиданий потребителя, максимальное соответствие требованиям рынка.

1.2 История становления аутсорсинга

Аутсорсинг - относительно недавно появившийся способ производства. Тем не менее, уже сейчас можно выделить общие этапы развития аутсорсинга.

1. Этап отхода от субподряда

В основе аутсорсинга заложены отношения субподряда. Но неправильно было бы отождествлять эти два понятия, потому как если субподряд - это разовая передача выполнения задания, после которого следует процедура приема-сдачи работы, и субподрядчик и заказчик более не связаны никакими обязательствами, то аутсорсинг - это встроенный бизнес-процесс. При аутсорсинге компания-исполнитель фактически становится частью команды компании-заказчика, но только работает над определенными, специально выделенными задачами. Допустим, компания, которая отдает на аутсорсинг бухгалтерские услуги, получает постоянно работающий бухгалтерский отдел, но вне своей компании, оставляя у себя лишь главного бухгалтера для контролирования работы компании-исполнителя и ведения дел, требующих особой конфиденциальности.

Существует два пространственных типа аутсорсинга - иншоринг (когда работа осуществляется другой компанией, но внутри страны) и оффшоринг (когда разработка направляется в другую страну). Иншоринг можно считать наиболее близкой к субподряду формой аутсорсинга, тогда как оффшоринг реализует в наибольшей степени преимущества аутсорсинга, а именно использование наиболее качественных ресурсов при наиболее низких стоимостных затратах.[5, c.66]

2. Этап появления и развития аутсорсинга обслуживания клиентов (call-centre outsourcing) и развития аутсорсинга информационных технологий (IT outsourcing).

В середине 1990-х гг. развитие Интернета и спутниковых коммуникационных технологий обеспечили выделение дистанционного обслуживания клиентов (так называемые колл-центры по принятию их звонков) и разработки программного обеспечения из всех работ, отдаваемых на аутсорсинг.

Индустрия колл-центров чрезвычайно чувствительна к любым возможностям экономии на трудовых затратах, поэтому как только стало возможным при помощи коммуникационных технологий задействовать относительно дешевую рабочую силу в развивающихся странах, обеспечение этих услуг стало быстро переводиться за границу.

Основными трудностями, с которыми столкнулись компании-заказчики, при переводе колл-центров - это языковая подготовка специалистов и технические условия для обеспечения работы колл-центров. Языковой вопрос решался правильным выбором страны, где необходимый язык является вторым официальным языком или имеет сильные позиции. Так, для компаний из США наиболее привлекательными всегда являлись Филиппины и Индия.

Технические условия для обеспечения работы колл-центров обеспечивались с помощью дополнительного финансирования либо в инфраструктуру района, где работает компания-исполнитель, либо в систему технологической и энергетической безопасности самой компании. Например, IBM обеспечивала дополнительными генераторами индийскую компанию Випро в начале их сотрудничества в 1980-х гг.

3. Этап развития аутсорсинга деловых услуг (business process outsourcing, BPO).

В настоящее время активно развивается аутсорсинг бизнес-процессов и деловых услуг - бухгалтерских, медицинско-диагностических, услуг по работе с персоналом, банковских, консалтинговых, маркетинговых и др. Хотелось бы пояснить некоторые из этих процессов: аутсорсинг бухгалтерских услуг заключается в передаче внешней компании ведения первичного бухгалтерского учета; аутсорсинг медико-диагностических услуг - в передаче процессов проведения медицинской диагностики на основе пересылаемых результатов первичного обследования и первичных анализов пациентов; аутсорсинг услуг по работе с персоналом - в передаче проведения первичных интервью при отборе кандидатов на должности, ведении баз данных кандидатов и кадрового учета. Ключ к успеху такого типа аутсорсинга, прежде всего, заключается в передаче стороннему исполнителю тех процессов, которые не являются жизненно важными для компании-заказчика и выполнение которых можно легко сформулировать при распределении задач и проверить на этапе приема работ, также эти процессы должны быть легко выделяемы из производства в целом.

4. Этап появления и развития новых видов аутсорсинга (energy outsourcing, war prosecuting outsourcing, аутсорсинг нано-проектов).

В то же время сейчас специалисты различных областей начинают изучать перспективы внедрения аутсорсинга во всевозможные сферы деятельности человека. Например, под эгидой Европейского банка реконструкции и развития уже созданы проекты по реализации «энергетического аутсорсинга» (energy outsourcing) в рамках Европы. Энергетический аутсорсинг предполагает создание совмещенных энерго- и теплосетевых систем в макрорегионе, таким образом что одни страны, нуждающиеся в энергии, получают ее из других стран, специализирующихся на выработке энергии и ее доставке потребителю. Однако нельзя говорить о том, что этот вид аутсорсинга уже сформировался, потому как нигде в мире подобные проекты еще не были реализованы полностью.[3, c. 76] Аутсорсинг может применяться не только для облегчения и улучшения жизни людей. Так, последние несколько лет международные политологи говорят об аутсорсинге военных действий. Например, американский политолог Сингер пишет о новом процессе - передаче некоторыми государствами на аутсорсинг ведения частными компаниями наемников военных действий с преследованием государственных целей.

Наконец, последний из наиболее упоминаемых новых видов аутсорсинга - аутсорсинг нано-процессов. При нынешнем темпе развития науки и претворения научных достижений в жизнь высока вероятность того, что уже через десять-пятнадцать лет сфера нанотехнологичного производства, которая только начинает осваиваться специалистами США, стран Европы и России, станет одной из самых быстро растущих. В таком случае, наиболее востребованным направлением аутсорсинга станет аутсорсинг нанотехнологичных проектов, который, как предполагается, может позволить России стать одним из лидеров этого направления при успешной реализации проекта создания Роснанотеха.



2. АУТСОРСИНГ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

2.1 Мировой рынок услуг аутсорсинга

С учетом тенденций роста объемов информационных услуг во всех сферах экономики и бизнеса, повышения требований к качеству этих услуг мировой рынок аутсорсинга условно разделен на два основных сегмента:

1) аутсорсинг информационных технологий (IT-Outsourcing, или ITO);

2) аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, или ВРО).[13, c.41]

Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами: разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений -- с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее конкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. В середине 90-х годов объемы использования аутсорсинга в информационных системах в общемировом масштабе оценивались примерно в 50 млрд дол.

Аутсорсинг бизнес-процессов по-прежнему остается одной из основных тем «будущего» аутсорсинга, вытекающих из необходимости сосредоточить основные ресурсы и усилия на развитии тех ключевых направлений, что составляют сущность организации. Передача бизнес-процессов внешнему партнеру в значительной степени связана с ответственностью и риском. Построение партнерских отношений на основе долгосрочных контрактов, гарантирующих необходимый уровень доверия, безопасности, ответственности сторон, является наиболее важной составляющей успешного аутсорсинг-проекта.

В то же время именно аутсорсинг бизнес-процессов позволяет использовать новейшие производственные процессы и технологии самого высокого уровня, обеспечивающие организации достижение поставленных целей в самые короткие сроки и с минимальными затратами. Следует отметить также, что достижение ожидаемых результатов от аутсорсинг-проектов находится в прямой зависимости от того, насколько активно обе стороны вовлечены в процесс создания добавленной стоимости. Такие результаты выражаются прежде всего в повышении конкурентоспособности и обеспечении перспектив развития для обеих сторон. Аутсорсинг бизнес-процессов относится к задачам стратегического характера и способен принципиально изменить будущее организации, выстраивающей отношения со своими партнерами в долгосрочной перспективе. Развитие идеи аутсорсинга приводит к созданию организации нового типа -- виртуальной и также к формированию нового типа производственных отношений, гармонично сочетающихся с процессами глобализации мировой экономики.[7]

По расчетам, выполненным специалистами американской консультационной компании McKinsey, на уровне экономики в целом на аутсорсинговые операции в 2012 г. в США приходилось 51 %, в Германии -- 46% всего объема бизнеса.[16] Компании все чаще используют аутсорсинг. Удельный вес компаний США, передающих по аутсорсингу какие-либо производственные или сервисные операции, составил 86% в 2012 г. против 52% в 2010 г. Объем продаж услуг на рынке аутсорсинга США увеличился в 2010-2014 гг. более чем в 3 раза.

Аутсорсинг стал важной частью деловой практики в Японии. Согласно исследованию, проведенному Министерством внешней торговли и промышленности Японии, аутсорсинг использовался для решения следующих задач: обучение кадров -- 20,1% (от общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами -- 19,7; выполнение производственных процессов -- 17,4; выполнение бухгалтерских операций -- 14; НИОКР -- 13,7%. По данным этого Министерства, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, максимизации эффективности операций и снижения издержек, достигли поставленных целей.[16]

Анализ развития рынка аутсорсинговых услуг и процессов формирования межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние 10 лет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. Применительно к сфере IT-аутсорсинга это означает все более тесное взаимодействие партнеров в процессе построения сложных бизнес-процессов на основе использования передовых информационных технологий.

2.2 Проблемы и перспективы развития аутсорсинга

аутсорсинг мировой экономика конкурентный

Современная тенденция, которая именуется специалистами во всем мире «аутсорсингом», в настоящее время оценена многими компаниями, ведь она позволяет значительно уменьшить расходы на непрофильной бизнес -- процессе, за счет уменьшения количества работающего персонала. И поскольку аутсорсинг забирает на себя основную нагрузку по заработной плате, у предприятия появляется возможность направить все свои ресурсы на более важные цели. Модель аутсорсинга предоставляет много возможностей для развития организации. В частности, это рост рентабельности бизнеса, поскольку использование аутсорсинга дает возможность сократить расходы на обслуживание бизнес-процессов. Также положительным следствием является концентрация всех усилий на основном бизнесе, потому что происходит передача сопутствующих бизнес-процессов специализированным компаниям, гарантирует высокий уровень качества выполняемой работы. Кроме того, это гибкость масштабов бизнеса, так как предприятие не несет убытки в случае увеличения или сокращения штата работников, нуждаются в оборудовании новых рабочих мест, обучения или компенсации.[3, c.98]

Необходимо также отметить и недостатки аутсорсинга. Например, всегда существует угроза невыполнения конфиденциальности, поскольку полностью почти невозможно гарантировать отсутствие утечки информации. Важным недостатком также является человеческий фактор, так как специалисты по информационной или иной сферы, которые являются сотрудниками компании -- аутсорсера, меняются, и это приводит к отсутствию полной картины состояния инфраструктуры клиента. Подобное явление влияет на уровень информационной безопасности и эффективности жизнедеятельности компании -- заказчика. Также в отдельных случаях скорость выполнения в компании-аутсорсера заказ значительно ниже по сравнению с собственной скоростью. Отрицательной стороной также является стоимость аутсорсинга, что может быть вуза стоимости ведения учета внутренними работниками. Кроме того, существует потенциальная угроза банкротства аутсорсинговой компании, вызывает дополнительные расходы.

Следует отметить, что мировой опыт развития аутсорсинга указывает на органическую необходимость взаимодействия крупных, средних и малых предприятий в сфере предоставления услуг.

Фактически, аутсорсинг -- это альтернатива найма иностранной рабочей силы. Во многих случаях оказывается выгоднее перенести часть производственного процесса в страну, где есть необходимые рабочие кадры или производственные условия, чем приглашать иностранных сотрудников в страну производителя.

Таким образом, использование аутсорсинга предоставляет, как и предпочтения, так и имеет свои недостатки. Однако это перспективное направление развития современных предприятий, поскольку предоставляет больше глобальных возможностей.



3. АУТСОРСИНГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ И ЕГО РОЛЬ В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

3.1 Проблемы российского аутсорсинга

В России у аутсорсинга своя история и свои проблемы. Аутсорсинг как часть индустрии услуг в нашей стране сложился немногим более 10 лет назад. Развитие данного сегмента до сих пор осуществляется исключительно благодаря усилиям и самоорганизации игроков этого рынка. А на глобальном рынке аутсорсинга Россия вообще представлена слабо. Главным направлением, благодаря которому наша страна известна большинству иностранных заказчиков и специалистов, по-прежнему остаётся так называемое оффшорное программирование, активно развивавшееся в прошлом десятилетии. Имеется в виду разработка на заказ различных видов программного обеспечения.

Внутри страны развитие индустрии услуг и аутсорсинга, в частности, значительно отстаёт не только от желаемого, но и от необходимого уровня. Если рассмотреть подробнее причины такого отставания, станет очевидным, что главных проблем здесь три, и все они связаны с особенностями сложившегося в России уклада экономики. Эти причины следующие:

-низкий уровень развития российского малого и среднего бизнеса;

-низкий уровень развития конкуренции в России;

-крайне слабая интеграция российского бизнеса в мировую экономику.[8]

Для того, чтобы в России ситуация изменилась для профессионалов и предпринимателей в сфере аутсорсинга к лучшему, правительству страны необходимо осуществить целый ряд мер, среди которых:

-снижение веса государственных монополий;

-развитие рыночной конкуренции;

-реальная, а не на словах, поддержка малого и среднего бизнеса;

-практическая поддержка и стимулирование российских предприятий, работающих на зарубежных рынках;

-формирование экономики будущего (прежде всего, экономики услуг).

При условии выполнения всего вышеперечисленного, российский аутсорсинг и индустрия услуг в целом получат мощный импульс для активного развития. В нашей стране сегодня имеются для этого все необходимые и все достаточные условия и уже сложились практически все субъективные и объективные предпосылки, так как объективные процессы, определяющие развитие бизнеса и экономики во всём мире, действуют также и в России. С каждым годом в нашей стране появляется всё больше проектов, в которых предлагается повышение эффективности бизнеса с использованием аутсорсинга и сервисной организации. В сфере так называемых ОЦО (общих центрах обслуживания) и корпоративных сервисных центрах сформирован огромный потенциал российского аутсорсинга.

В минувшем году российский коммерческий рынок аутсорсинга, который включает и аутсорсинг бизнес-процессов, и IT-аутсорсинг, экспертами оценивался примерно в 3,5-4 миллиардов долларов. Однако, как считают специалисты, это лишь вершина айсберга. Полученные цифры можно умножить в 3-3,5 раз, если участь, например, обороты «инсорсинговых» центров при крупных российских предприятиях или монополиях. [12]

Получается, что потенциал российского рынка аутсорсинга и корпоративных услуг огромен, и уже сейчас его можно оценить не менее чем в 11-12 миллиардов долларов. При условии эффективного развития одних только «инсорсинговых» компаний и корпоративных ОЦО, такой потенциал имеет реальные шансы реализации даже при нынешнем экономическом укладе. Для этого необходим вывод таких компаний и ОЦО на открытый рынок, учреждение совместных предприятий с соответствующими поставщиками услуг и развитие отрасли посредством использования иных известных моделей организации сорсинга. В настоящее время в России понемногу структурируется и расширяется также рынок поставщиков услуг. Например, активно работают на рынке IT-аутсорсинга такие федеральные системные интеграторы, которые можно назвать традиционными. К ним можно отнести «Инфосистемы Джет», КРОК и другие. Здесь же работают специализированные дочерние сервисы крупнейших интеграторов, такие как IBS DataFort или Optima Services. Наиболее заметной и активно растущей на этом рынке в прошлом году стала специализированная сервисная компания MAYKOR, которая сумела выстроить бизнес федерального масштаба в достаточно короткий срок, а также привлечь на развитие своего бизнеса 100 миллионов долларов.[5, c. 36]

Некоторые российские компании сегодня предпочитают работать исключительно по оффшорной модели. Они удалённо поддерживают корпоративные приложения и IT инфраструктуры крупных зарубежных заказчиков. К таким компаниям относится, например, ГК ICL-КПО, г. Казань (Fujitsu GDC). В отечественном телекоммуникационном секторе также развивается аутсорсинг. Например, предоставлением «управляемых услуг» или Managed Services, а также обслуживанием оборудования для операторов связи занимается российская компания CTI. В последние годы также значительно увеличился объём заказов на услуги аутсорсинга бизнес-процессов со стороны российских предприятий.

В этой сфере успешно работают такие международные и российские компании как Kelly Services, BDO, UCMS и проч.

Разумеется, кроме активных усилий самих игроков российского рынка услуг и аутсорсинга, ускорение развития данной индустрии внутри страны, а также успешный выход отечественных сервисных компаний на международный рынок требуют поддержки и заинтересованного участия российского государства, а также государственных институтов развития.

При условии оказания государством целенаправленной поддержки данного сегмента российского бизнеса, уже к 2020 году в России можно будет получить вполне ощутимые социально-экономические эффекты, такие как:

-в инновационной российской индустрии услуг и аутсорсинга вырастет количество сотрудников-профессионалов;

-увеличится количество высокомаржинальных и современных сервисных компаний-поставщиков услуг, в том числе, аутсорсинга для отечественных и зарубежных заказчиков;

-увеличится количества российских организаций и предприятий, в том числе, представляющих государственный сектор и органы государственной власти, которые перейдут от «натурального хозяйства» к современной сервисной организации;

-в российской экономике в целом повысится эффективность труда, и одновременно уменьшатся масштабы экономической коррупции;

-вследствие массового вывода за пределы предприятий непрофильных активов и подразделений, на 1,5-2% увеличится ВВП страны, а в самом ВВП значительно увеличится доля, приходящаяся на услуги.[12]

Как рассказывает Наталья Скачкова, заместитель гендиректора компании FACILICOM, в России уже стала нормой передача многими компаниями на аутсорсинг сторонней компании тех или иных своих функций. При этом главным критерием при выборе компании-исполнителя остаётся доверие. Несмотря на то, что сегодня на этом рынке присутствует большое количество компаний, постоянных игроков, гарантирующих качество работы и хорошо знающих рынок, по мнению Натальи Скачковой, наберётся не больше десятка.

Поэтому при выборе компании-партнёра на аутсорсинг имеет смысл собрать о ней максимально полную информацию.

Хотя в этом деле не может быть единых стандартов, и у каждой компании могут быть свои критерии при выборе кандидата, так как требования у всех разные, существует несколько основных требований, которые лучше соблюдать:

-компания должна быть достаточно крупной, чтобы в случае необходимости защитить вас;

-компания должна работать на своём собственном программном обеспечении;

-компания в работе придерживается надежных правил обеспечения безопасности;

-компания способна предоставлять услуги на протяжении всего времени, предусмотренного контрактом на условиях фиксированной оплаты;

-компания должна быть в состоянии поддерживать работу в течение 24 часов в сутки 365 дней в году.

3.2 Роль аутсорсинга в мировой экономике

Основной тенденцией в развитии рынка аутсорсинга является усложнение передаваемых функций и бизнес-процессов, от традиционно второстепенных, некритичных для конкурентоспособности компании, до функций, базирующихся на навыках и знаниях, составляющих «ключевые компетенции» компании. Количество функций, передающихся на выполнение внешним подрядчикам, и скорость заключения новых договоров по аутсорсингу постоянно увеличиваются. На аутсорсинг передаются разработка, внедрение и поддержка систем информационных технологий, содержание автопарка, са11-центров, бухгалтерский учет и финансовый анализ, обработка медицинских записей, биотехнологии и т.д. [1,c.19]

Несмотря на новизну и модность термина, стремление передать профессионалам какие-то функции, которые они могут выполнять более качественно и менее затратно, было всегда. Укрупнение компаний, усложнение производственных функций приводят к необходимости их формализации, использования новых дорогих технологий, а также поддержки управляемости в условиях очень быстрого развития. В конкурентных отраслях возникает необходимость в оптимизации расходов, снижении издержек, при сохранении высокого качества производства товаров и услуг.

Аутсорсинг можно определить и как способ кооперирования. Но в отличие от других способов кооперации - подряда, субподряда, сервисного обслуживания -аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию производства корпорации и её связей. Субподряд, как правило, относится к совместной работе по какому-либо конкретному заказу или группе заказов, будь то на временной или постоянной основе, тогда как «классический» аутсорсинг сопряжен с «жизненным циклом» компании как таковой. Аутсорсинг, таким образом, подразумевает весьма тесные взаимоотношения между сторонами, интеграции на основе более глубокой «стоимостной специализации». [6,c.84]

Таким образом, цель аутсорсинга - позволить любой компании сфокусировать все свои усилия на решении основных задач - рост конкурентоспособности, продвижение своего профильного товара на рынки страны и мира. Сопутствующие проблемы фирмы перепоручаются организациям, для которых передаваемые функции являются в свою очередь основными. Аутсорсинг позволяет повысить производственную эффективность фирмы путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков.

Основными мотивами компаний, использующих аутсорсинг, являются желание сконцентрироваться на основном виде деятельности, повысить качество выполнения непрофильных функций и качество обслуживания клиентов, добиться снижения затрат на их выполнение: эффективность организации снижается, когда стоимость внутренней транзакции становится равна стоимости внешней. Внутренние проекты организации по повышению эффективности могут стать дорогими, требующими больших затрат времени и ресурсов. Основным преимуществом, получаемым от аутсорсинга, является снижение затрат на производство конечного товара фирмы за счет более глубокой специализации фирмы-партнера. Кроме того, возникают эффект масштаба, а также эффект накопленных знаний и опыта.

Ведущий менеджер автомобильной компании «General Motors» А. Слоун применил новый метод управления организацией производства - ряд производственных вспомогательных функций был передан специализированным фирмам. Метод кооперации узкоспециализированных производств обеспечил компании за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. Новацией А. Слоуна стала методология аутсорсинга. В настоящее время, по оценке И.Г. Владимировой и А.В. Дубинского, исследовавших стратегию развития автомобильных компаний, индекс аутсорсинга, характеризующий степень кооперации и комбинирования бизнес-процессов для автомобильной компании Ford, составляет 90%, лишь десятая часть от стоимости конечной продукции - автомобиля Ford - добавляется собственно в самой компании. [14]

Для современной экономики характерно «сжатие» компаний, то есть компании, будучи экономическими единицами общества, выполняют преимущественно одну экономическую функцию, например сбыт или производство или же управление производственным процессом. Примером такой специализации и упрощения производственных процессов является реорганизация производства концерна «Вольво» в последнее десятилетие прошлого века. Столкнувшись с проблемой увеличения собственных производственных расходов, ростом себестоимости продукции, что привело к падению ее конкурентоспособности, руководство концерна сократило втрое количество поставщиков, отменило входной контроль поставок, а функции тестирования и контроля качества оставляемых деталей возложила на самих поставщиков или сторонние организации. В результате собственное производство и технологическая линия упростились, поставщики и подрядчики поставляли уже не отдельные детали, а целые агрегаты. При этом если в готовом автомобиле не работал какой-либо агрегат, то поставщик такого агрегата компенсировал стоимость всего автомобиля. Компания ИКЕА, не имеющая в своей структуре собственного производства, уже много лет работает с 12500 внешними поставщиками, вынося на аутсорсинг весь производственный процесс, сбыт и логистику.[11]

Таким образом, западное производство характеризуется высочайшей степенью специализации. Практически все западные производства отличаются максимально простой структурой, то есть не являются комплексными, а большинство операций вынесено на аутсорсинг. Аутсорсинг является результатом построения эффективной стратегии развития компании на основе промышленной кооперации и долговременного взаимовыгодного партнерства.

Применение аутсорсинга как принципиально новой стратегии управления активно используется ведущими корпорациями мира. На сегодня именно крупнейшие организации, такие как, Ford, British Petroleum, Procter&Gamble, Dell, Exel и другие, вследствие использования аутсорсинга добились наиболее впечатляющих экономических результатов: увеличение прибыли почти вдвое за счет сокращения организационных и производственных издержек, повышение общей эффективности функционирования своих компаний, реинжиниринга.

Как категория экономической теории аутсорсинг может рассматриваться как особая форма производственной геопланетарной интеграции.

Наряду с функциональным аутсорсингом развивается межстрановой аутсорсинг. Проблема специализации охватывает не отдельные компании, а страны, которые находятся в постоянном взаимодействии с транснациональными корпорациями (ТНК). Смыслом стратегии ведущих корпораций становится ориентация на создание и распространение технологических инноваций общемирового применения, имеющих перспективные международные рынки сбыта и интегрирующих инновационные системы отдельных стран и регионов. Постепенно происходит трансформация мотивов применения аутсорсинга от максимизации эффективности операций и снижения издержек посредством вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов, международных сетей на основе использования передовых информационных технологий, научно-технических достижений в отраслях. Аутсорсинг из стратегии управления превращается в форму функционального разделения - кооперации труда на основе высоких технологий. [2, c.101]

В этой связи аутсорсинг можно рассматривать более широко. Он отражает новые процессы и отношения, обусловленные тенденцией к геопланетарному взаимодействию и интеграции. Это способ международной передачи инноваций и роста инновационной активности национальной и мировой экономики.

В большинстве развитых стран в настоящее время корпоративные прибыли растут за счет переноса производственных мощностей и рабочих мест из стран развитого мира в Юго-Восточную Азию и другие подобные регионы. Считается, что аутсорсинг в той или иной степени используют каждые две из трех корпораций, входящих в рейтинг Top-100 журнала Fortune. В конце XX в. удельный вес компаний США, передающих по аутсорсингу производственные или сервисные операции, составил 86%.

Западные и японские компании все чаще переносят в страны Юго-Восточной и Южной Азии, Восточной Европы, Латинской Америки производства новых товаров, а собственные производства закрывают. К примеру, японский автомобильный транснациональный концерн МББап имеет сегодня заводы в Африке, Азии, в том числе Тайване, Малайзии, на Ближнем Востоке. Компания регулярно представляет новации, большая часть которых разработана в научно-исследовательских лабораториях развивающихся стран. Таким образом, крупные компании развитых стран определяют развитие инновационной деятельности в развивающихся регионах мира, способствуя росту отраслей высоких технологий, выпускающих сложную конечную продукцию. Например, благодаря аутсорсингу, в Индии высокотехнологичный сектор экономики растет до 30% в год. Индия стала признанным центром в сфере аутсорсинга информационных технологий, она экспортирует ИТ-услуги на сумму 45 млрд долл. в год. В настоящее время страна имеет более чем десятилетний опыт аутсорсинга и размещает у себя свыше 80% мировых проектов в этой сфере.[16]

Специализация развивающихся стран на производстве сложных наукоемких товаров приводит к возникновению эффекта накопленных знаний и опыта. Транснациональные корпорации начинают перемещать туда инновационную деятельность, используя глобальный научно-исследовательский потенциал. Постепенно такая стратегия становится более важной, чем стратегия использования рыночных возможностей в глобальном масштабе.

Благодаря аутсорсингу в развивающихся странах создаются новые рабочие места, требующие высокого образовательного и профессионального уровня, увеличивается число желающих получить технические специальности. В развивающиеся страны переносятся отделы по разработке новой продукции. Наблюдается рост количества патентов, которые получают в США представители развивающихся стран. Среди новых индустриальных стран наибольшее число НИОКР-организаций размещено в Сингапуре, на Тайване, в Индии и в Китае.

Таким образом, происходит становление инновационной инфраструктуры, определяющей новое качество экономического роста развивающихся стран. Стратегия подъема производительных сил за счет науки и образования увеличивает возможности крупных развивающихся стран в научно-технических инновациях и улучшает качество рабочей силы. Например, в качестве основного актива для развития аутсорсинга Индия предлагает свою высокообразованную и квалифицированную рабочую силу. Страна находится на втором месте по объему англоговорящих сотрудников и обладает самой масштабной системой высшего образования в мире, а именно насчитывает 250 университетов и 10500 колледжей. Постоянно происходят улучшения в телекоммуникационной инфраструктуре страны - цены снижаются (например, на 45% в 2002 г.), увеличивается доступность дешевых и эффективных Интернет-технологий. Государство проводит благоприятную политику, стимулирующую приход иностранных компаний в страну, проводя законы, обеспечивающие налоговые льготы, защиту патентов и ужесточение регулирования в сфере нарушений прав на программное обеспечение и интеллектуальную собственность.[11]

Компании крупных развивающихся стран, обретая новый потенциал, знания и навыки международного сотрудничества, выходят на мировой рынок, становятся участниками стратегических научно-технических и производственно-сбытовых альянсов, реализуя инновационные проекты в глобальном масштабе. Стремительный рост инновационной активности, развития наукоемкого сектора в промышленности приводит к экспортной ориентации сектора производства научных знаний. Наукоемкие компании ряда стран Азии становятся лидерами современного глобального инновационного бизнеса, сами начинают распространять инновационную деятельность за рубеж. Например, экономический рост Китая сопровождается изменением структуры его экспорта в сторону все более наукоемких товаров. По объему экспорта высокотехнологичной электронной продукции в 2015 г. Китай вышел на первое место в мире. Новые индустриальные страны, обладая работоспособными и стремящимися к знаниям кадрами, формируют новый научно-технический вектор развития, изменяя и увеличивая инновационный потенциал мировой экономики.

Таким образом, межстрановой аутсорсинг связан с вовлечением развивающихся стран в сферу активного научно-технического развития, их интеграцией в инновационную сферу мировой экономики, что приводит к ожесточению глобальной конкуренции. Аутсорсинг стимулирует развитие конкуренции, подрывая олигополистические и монополистические структуры мировой экономики, предоставляя возможность входа на рынки новым субъектам, устраняя доминирующее положение отдельных компаний на рынке. С другой стороны, крупные компании, обладая мощными ресурсами, постоянно увеличивают долю своего присутствия на международных рынках, расширяя географические границы, ставя под контроль все больше производств, то есть усиливая функцию контроля над экономиками стран. Все больше компаний переходят на так называемую «международную сетевую модель организации деятельности», которая способствует повышению эффективности, снижению финансовых, производственных, технологических, политических рисков. Таким образом, традиционные вертикально интегрированные западные компании постепенно заменяются транснациональными горизонтальными сетевыми структурами. Причем речь идет о формировании гео-планетарной производственно-функциональной сети. Формой присутствия компании в экономике страны является создание так называемых «сервисных центров», принадлежащих ТНК, но географически расположенных в странах с дешевой рабочей силой. Они интегрируют научно-технические, производственные потенциалы разных стран, обеспечивают круглосуточную работу в своих сервисных центрах, расположенных по всему миру, работая тем самым на постоянное снижение затрат. Например, крупнейший мировой сервисный центр - компания Orange Business Services, принадлежащая группе France Telecom, предоставляет услуги 29 тыс. международным фирмам в 166 странах. Доля OBS на мировом рынке корпоративного телекоммуникационных услуг составляет 12%.[13, c.45]

Транснациональные сервисные компании, предлагая услуги аутсорсинга, вступают в конкурентную борьбу с национальными аутсорсинговыми компаниями, предлагая более низкие цены. Они готовы минимизировать свою прибыль ради завоевания рынков. При этом несут довольно большие издержки, обусловленные высокими зарплатами, которые предлагаются специалистам, переманиваемым у национальных аутсорсинговых компаний. В целом аутсорсинг - это новая форма развития производственно-экономических отношений, ориентированных на интеграцию и замену товарных связей производственно-функциональными. Итак, можно говорить о формировании мобильной адаптивной международной и геопланетарной сети, что ускоряет развитие экономической глобализации в современном обществе.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня аутсорсинг является базовым трендом развития мировой экономики в условиях глобализации, потому что современный технологический уровень развития средств коммуникации позволяет использовать наиболее подходящие и наиболее качественные ресурсы, вне зависимости от того, где они расположены. Этот эффект заметно нивелирует те конкурентные преимущества компаний и индивидов, которые связаны с местом их пребывания. В конечном счете, решающее значение сегодня играют факторы стоимости и качества услуг.

Каждый участник формирующейся глобальной экономики имеет возможность, тщательно изучив свои конкурентные преимущества, найти или создать ту нишу, в которой он наиболее полно и выгодно сможет реализовать себя. Анализируя нынешнюю ситуацию в сфере аутсорсинга, можно сделать прогноз, что при сохраняющемся лидерстве Индии в ныне распространенных и хорошо освоенных отраслях аутсорсинга другие игроки этого рынка будут развивать направления, позволяющие им использовать собственные уникальные знания, которыми не обладает лидер отрасли. Таковыми могут быть, например, знание потенциального клиента, близкое знакомство с его культурой и языком, инновационное применение новых технологий, знание конкретных потребностей рынка и др.

Что касается самих специалистов, которые из-за аутсорсинга лишаются рабочих мест, то в их рядах еще некоторое время будет нарастать недовольство и даже звучать требования запрета аутсорсинга. Однако вскоре эти специалисты в большинстве своем будут вынуждены пройти квалификационную переподготовку по новым профессиям, скорее всего, в высокотехнологичных социальных отраслях, где требуется обязательное личное присутствие работника, а значит, такое рабочее место не подвержено риску аутсорсинга. В любом случае, аутсорсинг следует воспринимать не в негативном, а в креативном свете. Как любая технологическая революция, развитие аутсорсинга влечет за собой определенные потери, но также и способствует дальнейшему развитию мировой экономики по пути углубления и интенсификации процесса технологизации производства и других сфер жизнедеятельности, открывает новые перспективы глобальной экономики. Нужно лишь разработать стратегию их освоения.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аникин Б.А, Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. Пособие. 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2013. - 320 с.

2. Аникин Б.А. Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 288 с.

3. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРМА-М, 2013. - 187 с.

4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 466 с.

5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 478 с.

6. Белкина Т .Ю. Проблемы внедрения аутсорсинга на промышленных предприятиях РФ «Евразийский Международный Научно-Аналитический Журнал», Проблемы современной экономики, N 3 (39), 2011. - С. 39-41

7. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 345 с.

8. Дж. Хейвуд Брайан Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ / Пер. с англ. -- М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. - С. 100-136

9. Землянский А. А. Комарова А. А. Исследование рынка Solids. - М., 2013. - С. 4-5.

10. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. - М.: Дело, 2012. - 212 с.

11. Козориз Т.С. Аутсорсинг: понятие, цели, практика использования в России -- 2013. -- №1. - 256 с.

12. Поляков В.В. Щенин Р.К. Мировая экономика и международный бизнес. - М., 2014. - С. 14-51.

13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ЗАО «Новое знание», 2011. - 694 с.

14. Сайфиева С. Н., Быкадоров М. А. “Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга” «Журнал экономической теории», No 3, Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2012. - С. 77-91

15. Американское аналитическое агентство (Information Services Group источник ISG http://www.isg-one.com)

16. Использование аутсорсинга: практика, признанная во всем мире http://www.marketing.spb.ru/mr/business/Outsorsing.htm

17. Развитие промышленного аутсорсинга в России. Где крупный бизнес может заработать на малом http://www.up-pro.ru/library/strategy/outsourcing/promishlennij-aytsorsing.html

Размещено на Allbest.ru