История развития электронной коммерции

Тема:

История развития электронной коммерции

Электронная коммерция - это организация коммерческой деятельности посредством интернет-технологий и с использованием сети интернет.

Электронный бизнес строится на трех основных технологиях: возможность поставщику разместить в сети интернет информацию о своих товарах или услугах и принимать заказы на них электронным путем; возможность покупателю получить доступ к электронным каталогам компаний-поставщиков и заказывать товары или услуги онлайн; система электронных платежей. Необходимо отметить, что система электронных платежей, являясь неотъемлемой частью электронной коммерции, уже сама превратилась в отдельный электронный бизнес.

Отдельного упоминания заслуживает электронный бизнес, полностью проходящий в сети, в котором взаимодействие поставщика и покупателя ограничивается только сетью интернет. Подобная электронная коммерция позволяет минимизировать издержки компании, повысив, таким образом, ее прибыльность. К таким видам электронной коммерции относятся магазины, торгующие разнообразным программным обеспечением, аудио и видеоматериалами, предоставляющие разнообразные услуги в сети интернет, интернет биржи, интернет доски объявлений и т.п. Кстати говоря, при том, что понятия электронная коммерция и электронный бизнес упоминаются сегодня практически как синонимы, специалисты настаивают на отличии электронного бизнеса от электронной коммерции в том, что в случае с электронным бизнесом все бизнес процессы происходят в сети, тогда как электронная коммерция - это всего лишь перевод системы сбыта в интернет.

В зависимости от того, какая структура является поставщиком, а какая - покупателем, электронный бизнес имеет несколько направлений:

B2C (бизнес клиенту),

B2B (бизнес бизнесу),

B2G (бизнес государству),

C2C (клиент клиенту),

G2B (государство бизнесу).

Электронная коммерция на сегодняшний день имеет хоть и непродолжительную, но очень богатую событиями историю. Предпосылкой для появления электронной коммерции стал переход США от индустриального к постиндустриальному этапу развития экономики, когда основным продуктом в экономике становится не товар, а услуга, а сам товар уже не рассматривается отдельно от организации его продажи и обслуживания. При этом подавляющее большинство принципиальных изменений электронный бизнес претерпел в последние двадцать лет, хотя начало электронной коммерции было положено еще в 1960 году. Именно тогда американские компании American Airlines и IBM приступили к разработке системы электронного бронирования авиабилетов, которая позволяла American Airlines оперативно управлять доходностью с помощью изменения цен на билеты с учетом наличия свободных мест.

Следующим этапом стало управление запасами предприятий с помощью применения электронных технологий. Активно развивающееся массовое производство ставило перед предпринимателями задачи по планированию спроса и, соответственно, запасов для того, чтобы, с одной стороны, обеспечить достаточные запасы для бесперебойной торговли, а с другой, не замораживать оборотные средства в виде чрезмерных запасов.

Использование электронных технологий для решения этих задач позволяло значительно снижать издержки. А в конце 60-х годов вычислительная техника стала применяться уже для комплексного планирования деятельности предприятий - закупки, производство, сбыт, управление персоналом - все рассматривалось как единая система с целью минимизации затрат на каждом этапе.

Следующий шаг в своем развитии электронный бизнес сделал с появлением электронных банковских карт. В конце 60-х годов число владельцев пластиковых карт резко выросло за счет рассылки их почте, а вслед за этим стремительно увеличилось и число торговых точек, работающих с картами, а банки были вынуждены присоединяться к основным платежным системам. В 1976 году появилось понятие электронной подписи, без которой современная электронная коммерция просто немыслима. В 1977 году более двухсот банков Америки и Европы были объединены межбанковской сетью финансовых сообщений. А в начале 80-х годов появляются первые системы проведения электронных платежей. Тогда они проводились с помощью специального программного обеспечения исключительно в закрытых компьютерных сетях.

В конце 80-х электронная коммерция активно внедряется в сферу туризма, когда компьютерной сетью связываются несколько миллионов туристических агентств и многочисленные авиакомпании, а также отели и фирмы по прокату автомобилей. Это позволило продавать комплексные туристические продукты в одном месте, удаленном от местонахождения поставщика услуги и повысить общий спрос на туристические услуги.

В 1989 году был разработан основополагающий стандарт современного интернет пространства - стандарт World Wide Web (WWW) - глобальная гипертекстовая система. Созданный на ее основе протокол http стал основным транспортным протоколом Интернета. В том же году открылся предшественник диллингового центра - электронный бизнес появился на бирже ценных бумаг.

Вплоть до 1990 года коммерческое использование сети интернет было запрещено, вследствие чего электронная коммерция не могла развиваться в полную силу. Однако в 1990 году к работе в сети интернет были допущены первые крупные частные корпорации, а управление самой сетью интернет, находящейся до той поры под полным контролем американских государственных органов, было передано частным структурам. Уже в 1992 году коммерциализация сети интернет получила одобрение от Конгресса США, и с этого момента электронная коммерция вступила в новую фазу своего развития. В 1993 году были изобретены технологии для будущих электронных денег, а в 1994 году в сети интернет появилась первая электронная платежная система.

В 1995 году открылся сайт интернет магазина Amazon, являющийся сегодня крупнейшим интернет-магазином в мире. Тогда же начал действовать первый интернет-банк. Нужно отметить, что первые интернет магазины, по сути, вели электронный бизнес по давно отработанной технологии торговли по телефону и почте, которая на тот момент была широко распространена в США. В 2003 году начал свою работу всемирный музыкальный магазин ITunes.

В России электронная коммерция активно развивается примерно с 1998 года. В 1999 году Московская Межбанковская Валютная биржа начала прием электронных заявок на покупку и продажу валюты с помощью открытого мощного интернет шлюза, и электронный бизнес в России пополнился системой интернет-трейдинга. На сегодняшний день электронный бизнес - это многочисленные интернет магазины, системы электронных платежей, интернет биржи, интернет аукциона и прочие.

Сегодня электронная коммерция предоставляет самые широкие возможности как поставщикам, так и клиентам. Среди этих возможностей:

Самостоятельная регистрация покупателя на сайте поставщика. Это создает дополнительные удобства в обслуживании для клиентов, а поставщикам позволяет осуществлять адресную рекламу своих товаров и услуг и маркетинговые исследования в процессе продаж.

Оформление заказов через интернет с помощью электронных каталогов и прайс-листов. Данная возможность обеспечивает значительную экономию времени на поиске необходимого товара или услуги и сравнении цен различных поставщиков.

Электронная обработка заказа, включая проверку наличия товара на складе, расчет возможных сроков поставки. Данная возможность является неотъемлемой функциональной часть логистической системы предприятия.

Прием оплаты за покупку через интернет. Оплата при этом может осуществляться посредством банковских карт через защищенные платежные терминалы, а также с помощью локальных или международных платежных интернет систем.

В некоторых случаях поставка или оказание услуги производится также в сети.

Консультации по использованию купленных товаров, круглосуточные службы технической поддержки, работающие в виде чатов.

Электронная коммерция имеет все возможности для дальнейшего развития. Во-первых экономия на затратах интернет магазинов позволяет им снижать цены, и покупать в интернет магазинах сегодня порой гораздо выгоднее, нежели в обычных магазинах. Этот факт обеспечивает и постоянный приток покупателей, и появление новых игроков на рынке. Электронный бизнес становится более конкурентным, что в свою очередь положительным образом сказывается на уровне качества оказываемых услуг и предлагаемых товаров.

Современная электронная коммерция основана на использовании персонального компьютера, однако, если сегодня использование в этой сфере мобильных телефонов распространено не так широко, как использование компьютеров, то, как прогнозируют аналитики, в ближайшее время электронный бизнес может быть переориентирован на использование сотовых телефонов. Это связано с тем, что, с одной стороны, сотовый телефон является абсолютно мобильным и легко управляемым устройством, а с другой стороны, современные технологии сотовой связи способны обеспечить техническую базу для полноценного вхождения телефонов в электронный бизнес. Кроме того сотовые аппараты уже имеют систему идентификации пользователя, а у любого владельца имеется счет, открытый сотовым оператором, который может быть использован для расчетов.

Вне зависимости от того, как техническая платформа станет в будущем основной для электронной коммерции, абсолютно ясно, что она со временем займет доминирующие позиции в бизнесе.

Рынок электронной коммерции в Интернете

Всем известно, что прежде чем начать заниматься каким - либо видом бизнеса, необходимо изучить спрос на товар, который Вы собираетесь продавать или услугу, которую намереваетесь предоставлять. Также немаловажным является необходимость изучения предложений на рынке, на который Вы хотите выйти. Так что электронный бизнес ничем не отличается от обычного в этом плане. Именно отсутствие достоверной информации и неправильный расчет, а иногда и отсутствие какого бы ни было расчета, является причиной того, что начинающие предприниматели разоряются в первый год после открытия своего дела.

Необходимо рассмотреть что же сегодня есть на рынке электронной коммерции, что из себя представляет электронный бизнес сегодня. А сегодня очень много различных предложений в интернете.

Какой вид деятельности в интернете может принести наибольший доход? Конечно же, тот на который наибольший спрос и наибольшая цена. Необходимо задаться вопросом: что необходимо людям, за что они бы заплатили деньги? Ответ прост: на сегодня огромной ценность является информация. Конечно здесь речь идет не о какой бы то ни было информации. Людям нужна ценная информация, с помощью которой они смогли бы извлечь прибыль или решить свои житейские вопросы. Согласитесь, Вы бы не отказались выложить ну, скажем, тысячу, другую рублей за конфиденциальную информацию о том, где можно приобрести дешевые Mp3 плееры с целью их перепродажи.

Имея эту информацию, Вы можете покупать данную электронику по ценам вдвое ниже рыночных, и зарабатывать на этом неплохие деньги. Спросите, мол, кто знает сам, будет перепродавать, зачем ему делиться с кем - то информацией. Но нет, он будет сам перепродавать плееры и плюс заработает неплохие деньги, если поделиться с ограниченным кругом лиц этой информацией. Ведь информация это тоже товар. Не зря в экономике информацию включили как составляющую капитала, наряду с землей, деньгами, производственным оборудованием.

Большинство из Вас знает, что каждый месяц в стране открывают фирмы и начинают свое дело множество людей, а этим людям, если они хотят организовать эффективный бизнес, необходимо представительство в интернете, то есть свой сайт. Фирм открывается все больше, а сколько еще будет открываться в ближайшие десять - двадцать лет. А раз так - значит есть спрос на сайты, и этот спрос постоянно растет. Отсюда вывод: очень выгодным и перспективным будет заняться изготовлением и разработкой сайтов.

На этом можно построить неплохой электронный бизнес, учитывая сегодняшний спрос. Казалось бы, уже предостаточно фирм и людей, занимающихся этим делом, но здесь работу для себя найдет любой, кто сможет создавать не просто сайты, а красивые и качественные сайты. А для этого надо учиться их создавать и немного попрактиковаться. Но это электронный бизнес, и в нем, как и в любом другом виде бизнеса существует конкуренция.

Также здесь кроме создания сайтов имеется спрос на их раскрутку, оптимизацию. Владельцам сайтов выгодно, чтобы их сайт был на одной из первых строчек в поисковых системах. Для владельцев сайтов - визиток это выгодно, потому что о них узнает большее число потенциальных клиентов, то есть это получается своеобразная реклама для них. А за это люди готовы выложить немалые суммы. Вот и попробуйте на этом построить свой электронный бизнес.

Для кого - то сайт является источником дохода. Они зарабатывают на рекламе, размещенной на нем. Чем выше будет посещаемость сайта, тем дороже будет стоить реклама на данной площадке, и тем больше желающих будет разместить свою рекламу здесь, что тоже является одним из факторов увеличения стоимости рекламы. То есть данным владельцем напрямую выгодно то, чтобы их сайт был раскрученным и посещаемым. Но чтобы он стал таким, необходимо его сначала оптимизировать и раскрутить, а для этого нужен знающий человек для раскрутки. И этому человеку будут платить хорошие деньги за его работу. И тут доход от раскрутки сайтов напрямую зависит от Вас, ведь чем больше смогут зарабатывать владельцы сайтов, тем больше они смогут вам заплатить. Электронная коммерция в данном виде заработка непременно будет иметь успех.

Также, если у Вас есть способности к рисованию и прочему творчеству, то из Вас получиться неплохой Веб - дизайнер. Спрос на них тоже высок. Потому что у посетителя первое впечатление о компании складывается по тому, какой у них сайт. Если неброский и непривлекательный, то и у посетителя останется впечатления несерьезности фирмы. Представьте, Вы заходите на сайт фирмы, которая занимается строительством коттеджей, причем дорогих коттеджей, а на сайте одна простенькая страница с контактными данными на сером фоне, на котором нет и фотографий примеров работ. И что вы думаете? Посетитель уйдет с этого сайта, зайдет на другой с хорошим оформлением и сделает заказ у них, несмотря на то что они строят хуже и дороже. Владельца фирм это хорошо понимают и поэтому стараются не экономить на дизайне своего сайта.

Следующий вид, который необходимо отметить это продажа мобильного контента через интернет. Сегодня мобильники есть почти у каждого. Значит и охват огромный. Даже если каждый закажет только по одной мелодии, компания продающая этот контент получит миллионную прибыль.

Электронная коммерция в данной сфере очень выгодна. Клиенту удобно просто отправить СМС и получить заветную мелодию. Как же может обычный пользователь интернета заработать на этом. Все очень просто. Создается сайт, на котором размещается специальный скрипт компании, на котором расположен список мелодий, картинок с кодом, который необходимо отправить по СМС. Конечно же, для этого необходимо будет раскрутить Ваш сайт и обезопасить его от взлома. В чем выгода компании предоставившей Вам этот скрипт? Выгода в том, что она, отчисляя Вам всего лишь определенный процент, увеличивает свой доход ничего для этого не делая. Электронный бизнес имеет такое понятие, как партнерская программа.

Партнерская программа заключается в том, что продавец какого-нибудь товара предоставляет Вам возможность заработать, продавая его товары за определенный процент. Продавцу выгодно, он экономит время. Это тоже электронная коммерция. Вы можете на этом неплохо заработать. Ведь нужно всего лишь продавать чей - то товар. Не нужно ничего производить, думать о способе получения денег, об отправке товара. Просто размещаете ссылку на сайте, по которой посетитель переходит на сайт продавца. Если он покупает товар, то Вы получаете свой доход.

К составляющей рынка электронной коммерции можно отнести и кликание по ссылкам и интернет - серфинг. Но только он малоприбыльный. Электронный бизнес в данной сфере выгоден лишь компании занимающийся предоставлением вам этих ссылок. Не рекомендую Вам заниматься подобной деятельностью. Такая электронная коммерция Вам не принесет нормальных денег. Так как оплачивают такую работу очень дешево. В лучшем случае за месяц заработаете шесть - десять долларов. Причем кликать придется с утра до ночи каждый день.

Электронный бизнес в сфере продажи своих разработок имеет наибольший потенциал и перспективу. Если вы можете придумать что - то новое и полезное, то Вам не придется долго ждать своих покупателей. Изобретатели - это будущие миллионеры. Электронная коммерция на изобретательстве принесет Вам огромную прибыль, а покупателю пользу. Здесь главное успеть запатентовать свое изобретение, и Вы будете гарантированы от потери клиентов. Во всяком случае вы всегда можете продать патент или получать процент с продажи Вашего изобретения.

Электронная коммерция - это часть рынка товаров и услуг. В ней каждый может найти себе дело. Еще очень много незаполненных ниш. В будущем будет много новых возможностей, чтобы открыть свой электронный бизнес и получать доход. Этот рынок еще предстоит как следует изучить. Тот, кто первый изучит его и заработает много денег. Главное здесь найти то, что Вы можете предложить людям. Поначалу лучше участвовать в какой-нибудь партнерской программе. Заработав денег и набравшись знаний, можно начать оказывать какие-нибудь услуги. Например, то же создание сайтов. Но в любом случае Вам придется научиться создавать сайты.

Направления электронной коммерции

Развитие электронного бизнеса вполне справедливо связывают с развитием всемирной сети Интернет. Недаром электронный бизнес в большинстве видов имеет приставку «интернет»: интернет магазин, интернет банк, интернет аукцион, интернет биржа и т.д. Однако электронная коммерция существовала задолго до появления сети. Только позволить себе электронный бизнес тогда могли лишь единицы компаний - из-за необходимости значительных вложений в компьютерную инфраструктуру это было доступно только крупным корпорациям, готовым вложить в развитие электронного бизнеса достаточно крупную сумму.

Однако с появлением и стремительным развитием интернет электронная коммерция стала доступна абсолютно всем, даже частным лицам, не имеющим вообще никакого капитала. Более того, ситуация с капиталоемкостью бизнеса стала диаметрально противоположной - теперь многие компании предпочитают развивать именно электронный бизнес благодаря тому, что он требует гораздо меньших вложений. Зачастую интернет магазины продают то, чего у них нет, и только получив заказ, закупают этот товар у своего поставщика. В этом случае первоначальные затраты вообще минимальны. В результате сегодня электронная коммерция - это рынок с большим количеством участников как с одной, так и с другой стороны. Современный электронный бизнес в зависимости от участников и характера сделки делят на следующие направления:

Business to business (бизнес для бизнеса) - сокращенно B2B. Характеризуется тем, что в данном направлении в качестве контрагентов - и покупателя, и продавца, выступают компании. В качестве предмета коммерции здесь может выступать, в принципе, все, что угодно, начиная от поставок материалов посредством электронных заявок и заканчивая сложными видами услуг, такие как консалтинговые или аудиторские.

Все банковские услуги для юридических лиц, осуществляемые через интернет (в основном это касается осуществления платежей) - это тоже сегмент B2B. Причем основные перспективы развития электронная коммерция B2B имеет именно в сфере услуг. Это связано с тем, что в последнее время становится все более популярным аутсорсинг или передача выполнения части операций, не связанных с основным производственным процессом предприятия, сторонней компании. Форму электронного бизнеса уже приняли маркетинговые исследования, консультативные услуги, информационные услуги. Электронный бизнес в данном сегменте имеет свои особенности. Во-первых, это специфика рекламной и маркетинговой деятельности - вся реклама, как правило, размещается в сети, использовать какие-либо другие каналы подчас просто не имеет смысла. Во-вторых, период от поступления коммерческого предложения до принятия решения гораздо более долгий, чем в других сегментах - предприятия это всегда более "медленные" клиенты, нежели частные потребители. Отсюда следует вывод, что при том, что электронный бизнес требует меньше первоначальных вложений, нежели обычный, и позволяет экономить на затратах, отрезок времени от начала деятельности и до достижения компанией безубыточности может быть довольно продолжительным.

В-третьих, проблема информационной защиты здесь приобретает особую остроту, так как любая утечка в процессе информационного обмена между партнерами, может иметь самые серьезные последствия. Кстати, связанные с этим системы защиты информации - это тоже электронный бизнес B2B.

Business to customer (бизнес для потребителя) - сокращенно B2C. Как следует из названия, в данном случае электронная коммерция направлена на конечного потребителя - физическое лицо. Электронная коммерция в этом направлении дает ряд существенных преимуществ, как потребителю, так и продавцу.

Для потребителей электронный бизнес дал возможность иметь равный доступ к товарам и услугам вне зависимости от региона проживания. Особенно это касается услуг, так как необходимость доставки товара все равно создает неравные условия для потребителей из разных регионов, тогда как разницы в предоставлении электронной услуги жителю столицы или удаленного региона не существует абсолютно. Ну а для поставщика электронная коммерция это, прежде всего, возможность снизить количество посредников между компанией и конечным потребителем, а зачастую и вовсе шанс отказаться от ритейлеров и увеличить, таким образом, свою прибыль.

К направлению B2C можно отнести следующие виды электронной коммерции: интернет магазины, банковское обслуживание физических лиц через интернет, интернет аукционы, онлайн обучение, платное размещение объявлений в интернет, торговля на интернет биржах.

Business to government (бизнес для государства) - сокращенно B2G. В принципе, электронный бизнес в этой сфере чем-то схож с B2B, только заказчиком в данном случае выступает государство. Примером могут служить государственные закупки, проводимые с помощью интернет, социологические и маркетинговые исследования, проводимые для государственных структур, разнообразная социальная реклама в интернет, размещенная по заказу государственных органов и направленная на сохранение физического и духовного здоровья нации.

Consumer to consumer (потребитель для потребителя) - сокращенно C2C. Электронный бизнес между частными лицами. Яркий пример - интернет аукционы, консультационные услуги между частными лицами через интернет, разнообразные сайты обмена, «барахолки», репетиторство через интернет. Многочисленные сайты фрилансеров (фотографов, визажистов, косметологов) являются, по сути, интернет магазинами по продаже услуг частным лицам. Художники выставляют свои работы на продажу в личных интернет выставках.

Government to business (государство бизнесу) - сокращенно G2B. На данный момент, пожалуй, наименее развитый электронный бизнес, одновременно с этим имеющий большие перспективы, так как вывод взаимоотношений государства с бизнесом в интернет позволит не только экономить время бизнесу, но и снизить затраты на содержание государственного аппарата и перенаправить освободившиеся средства на социальные нужды. Электронный бизнес между государством и бизнесом успешно реализован во многих странах. Самый распространенный пример - это электронная сдача отчетности контролирующим органам (налоговая, статистическая отчетность).

Перспективным направлением является привлечение частных инвестиций посредством интернет. Электронный бизнес в этом случае - это своеобразная "продажа" региона потенциальным инвесторам. В данном случае на специальных сайтах размещается вся информация о регионе, а потенциальные инвесторы могут через этот же сайт запрашивать всю интересующую их информацию. В Норвегии электронная коммерция работает в системе подачи отчетности о деятельности рыболовных хозяйств, что дает хозяйствам не только удобство сдачи отчетности, но и также возможность оперативно получать статистические данные по результатам работы других хозяйств через единую точку доступа к данным. Учитывая то, какая часть населения Норвегии занята в рыболовных хозяйствах, трудно переоценить значение этой системы для государства. В Австрии с помощью электронного обмена происходит выдача лицензий на импорт продукции, ввозимой через страну в Евросоюз.

Причем абсолютно весь документооборот, начиная от заявки на получение лицензии и заканчивая выдачей собственно лицензии, проходит в электронном виде. Таким образом, выдача лицензий представляет собой электронный бизнес в чистом виде. Благодаря этой системе, компании-импортеры сокращают сроки импорта продукции, благодаря чему увеличивается оборачиваемость оборотных средств и увеличивается прибыль импортеров. В Бельгии успешно функционирует Единая система электронных государственных закупок. В этой системе все органы, осуществляющие государственные закупки публикуют информацию о тендерах и их условиях в едином формате, а участники тендеров имеют возможность заявить о своем участии также через подачу заявки через интернет. Таким образом, снижается вероятность бюрократических препятствий, повышается уровень конкуренции, что в конечном итоге ведет к повышению качества и снижению стоимости государственных закупок. Government to citizen (государство гражданину) - сокращенно G2C. Включает в себя весь спектр государственных услуг, предоставляемых государством гражданам. Данная деятельность не имеет явно выраженной коммерческой основы, так как доступ или услуга, как правило, предоставляются бесплатно. И, тем не менее, это все равно, по сути электронная коммерция, ибо все государственные услуги, независимо от того, в реальном или виртуальном пространстве они предоставляются, оплачиваются, но опосредованно - через налогообложение граждан. Самая распространенная электронная коммерция G2С - это предоставление доступа к ресурсам государственных органов, а именно доступ к информации органов управления, юридические консультации гражданам, электронный доступ к библиотекам. Интересным направлением является организация обучения через интернет для детей, которые по каким-либо причинам не могут посещать образовательное учреждение. Посредством Skype учитель имеет возможность провести практически полноценный урок с учеником. Также через интернет технологии стало возможным организовать врачебные консилиумы лучших специалистов для пациентов, удаленных на любые расстояния.

Литература:

1. Внешнеэкономическая деятельность: Учебник для вузов Высшее образование. Кочергина Т.Е.