Сущность профессиональной этики в контексте использования ее приоритетов, норм и ценностей в сфере управления

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Сущность профессиональной этики в контексте использования ее приоритетов, норм и ценностей в сфере управления

Гордов Юрий Владимирович

В задачи профессиональной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии. Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для определенных видов деятельности. Профессиональная этика должна также объяснить мораль и учить морали, прививать моральные принципы и представления о долге и чести, морально воспитывать работников. Этика призвана воспитывать, помогать людям правильно вести себя с людьми, общаться в производственном коллективе и т.п. Профессиональная этика учит следовать эталонам нравственности, принятым за норму поведения людей в определенной деятельности, на эти эталоны работники и должны ориентироваться. Каждая профессия имеет свою специфику принятой в ней и действующей системы ценностей. Причем один и тот же поступок может рассматриваться как моральный, внеморальный и даже аморальный в зависимости от того, как в нем выражается отношение к действующей системе ценностей [3, с. 9]

Внутри каждой профессиональной группы складываются определенные специфические связи и отношения людей. В зависимости от объекта труда, орудий труда, используемых приемов и решаемых задач возникает неповторимое своеобразие ситуаций, трудностей и даже опасностей, которые требуют от человека определенного типа действий, методов, психологических реакций. В каждой профессии рождаются свои моральные «искушения», моральные «доблести» и «потери», возникают определенные противоречия, вырабатываются своеобразные способы их разрешения. В профессиональную деятельность человек вовлекается с его субъективным миром чувств, переживаний, стремлений, нравственных оценок, со своим образом мышления. Среди многообразных ситуаций в профессиональных отношениях начинают выделяться наиболее типичные, которые и характеризуют относительную самостоятельность профессии, ее моральную атмосферу. А это, в свою очередь, обусловливает специфику поступков людей, своеобразие норм их поведения. Таким образом, как только профессиональные отношения приобрели качественную устойчивость, это привело к формированию особых нравственных установок, соответствующих характеру труда, т.е. к возникновению профессиональной морали с ее исходной клеточкой -- нормой, отражающей практическую целесообразность определенных форм взаимоотношений как между членами профессиональной группы, так и между самой группой с обществом [2, с. 48].

На сегодняшний день в профессиональной этике одним из самых обсуждаемых разделов является управленческая этика. Это связано, прежде всего, с бурным развитием и институализацией управленческих функций, в которых вопросы этического плана составляют самую сущность профессиональной деятельности, определяют ее характер и соответствующие перспективы на будущее самих управляющих, работающих в той или иной сфере. Относительно профессионально-управленческой этики можно сказать, что это область этической науки, включающая в себя систему моральных норм и принципов, действующих в условиях взаимоотношений людей в компаниях и организациях, характеризующихся специфическим сочетанием как общеэтических норм, так и особых норм профессионально-управленческой морали, носящих рекомендательный характер, возникающих и бытующих в данной профессионально-трудовой ассоциации. Содержание этики управления составляют, во-первых, нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных отношений между людьми, необходимый для выполнения своего профессионально-трудового долга, во-вторых, толкование этических кодексов компании, задач и целей руководства. Данный вид этики изучает качества личности специалиста-управленца, необходимые для выполнения руководящих обязанностей; нравственные взаимоотношения руководящих специалистов с коллективом; взаимоотношения между людьми внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют; цели развития компании [4, с. 145]. В сфере управления, как и в любой другой деятельности, честное и ответственное исполнение своих обязанностей - это одно из главнейших правил профессиональной этики. Однако некоторые особенности исполнения этого правила могут быть упущены начинающими специалистами управления, и тогда такой сотрудник может быть признан непригодным к осуществлению своих обязанностей. Чтобы этого не произошло, следует принять к исполнению следующие нравственные нормы и принципы: * управление следует выполнять профессионально, строго в соответствии с возложенными полномочиями; * в принятии управленческих решений нельзя руководствоваться своими личными симпатиями и антипатиями, следует всегда соблюдать объективность; * при работе с личными данными клиентов или других лиц, компаний всегда следует соблюдать строжайшую конфиденциальность; * в своей деятельности нельзя допускать возникновения внеслужебных отношений с клиентами или коллегами, руководителями или подчиненными; * следует соблюдать принцип коллегиальности, непозволительно обсуждать своих коллег или подчиненных в присутствии клиентов, партнеров или других лиц; * нельзя допускать срыва уже принятого заказа через отказ от него в пользу другого (более выгодного) заказа; * недопустима дискриминация клиентов, партнеров, коллег или подчиненных по расовому, возрастному или какому-либо еще признаку. профессиональный этика управление

Профессиональная этика управляющих выполняет в коллективе компании познавательную, воспитательную, мировоззренческую, регулятивную, защитную функции. Познавательная функция реализуется посредством уяснения сути соответствующего раздела профессиональной этики в учебных заведениях, готовящих руководителей и менеджеров; воспитательная - реализуется в практике руководства, а также в системе отношений, складывающихся в конкретных ситуациях; мировоззренческая - выражается в способности руководящего работника соотнести выполняемые им обязанности с интересами окружающих людей и компании в целом, а также в формировании на этой основе представления о своем профессиональном предназначении; регулятивная функция наиболее очевидна, поскольку изначально разработка нормативных требований имеет своей целью упорядочить исполнение управленцами своих обязанностей в конкретных сферах деятельности; защитная функция связана с необходимостью оградить специалистов-управляющих от давления и часто некомпетентного вмешательства в их деятельность представителей государственных и общественных органов, СМИ, общественного мнения. Перечисленные функции призваны, с одной стороны, расширить возможности принятия к исполнению решений руководства коллективом компании, профессионала в сфере его деятельности (без этого он не сможет выполнять свои задачи), с другой - устанавливать четкие границы власти, которой располагает управленческий аппарат в отношении сотрудников компании, менеджер - над подчиненным, руководитель - над наемным работником, клиентом, потребителем предоставляемых им товаров и услуг. Тем самым профессиональная этика управляющих вносит существенные изменения в конфигурацию властных отношений современного общества и предназначена для уменьшения зависимости одного лица от другого, возникающей ввиду различий их общественных функций и профессиональных статусов, для преодоления влияния патерналистских моделей в отношениях между людьми [1, с. 17]. Каждому роду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной, управленческой и т.д.) соответствуют определенные виды профессиональной этики. Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие, разносторонность моральных отношений: не только управленческая этика, но и каждый иной вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает, в первую очередь, такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, патриотизм. Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма, верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине.

В этом плане нельзя обойти стороной этику предпринимательства, которая включает в себя в значительной мере контекст управленческой этики. В нее входят следующие компоненты: а) ценности: убеждения, мнения, отношение руководства к таким понятиям, как свобода, справедливость, честность, ответственность, терпимость; б) стандарты и нормы: принципы, определяющие действия людей, и служащие для руководства и контроля за их поведением (законы, кодексы); в) внешняя среда: условия, в которых протекает деятельность предпринимателей и управленцев (политические, социальные, культурные); г) поведение руководителей и сотрудников: формы деятельности, ориентированные на ценности данного предприятия в рамках определенных стандартов и норм. Следовательно, формирование этики предпринимательства - это сложный и длительный процесс, в котором участвуют не только предприниматели в качестве руководителей, управленцев, бизнесменов, но также различные институты государства, средства массовой информации и т.д. Итак, основное назначение и сущность профессиональной этики - содействие успешному исполнению профессиональных обязанностей, активизация способности личности к самостоятельной ориентации в поведении, выборе средств и методов достижения профессиональных целей. Слагаемыми компонентами профессиональной этики выступают профессиональный такт как своеобразный психологический аспект поведения личности и этикет. Понимание такта и этикета связано с характеристикой правильности выбора тех или иных форм культурного поведения. Профессиональный такт связан с умением осуществлять в конкретных условиях профессиональную деятельность, сообразуясь с индивидуальными качествами объекта труда и выбирать наиболее целесообразные приемы и средства воздействия на личность. Такт и профессиональный этикет являются слагаемыми профессионального мастерства.

Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической. Первая сторона -- это выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д. Вторая сторона, эстетическая -- свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения. Кроме правил культурного поведения существует и профессиональный этикет. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. В том или ином коллективе, группе работников, сотрудников, деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности. В практике деловых и управленческих отношений всегда есть какие-то стандартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих ситуаций и вырабатывают формы и правила поведения. Этот набор правил и составляет этикет делового общения, который важен, прежде всего, для руководителей и кадров управления. Этикет деловых отношений определяется, в частности, как свод правил поведения, который представляет внешнюю сторону делового общения. Этикет руководителей и управляющих -- результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствует успеху в деловых отношениях. Прежде всего, следует помнить, что деловой этикет включает точное соблюдение правил культуры поведения, которая предполагает, в первую очередь, глубокое уважение человеческой личности. Социальная роль, которую играет тот или иной человек, не должна быть самодовлеющей, не должна она оказывать и гипнотического влияния на подчиненного. Культурный руководитель и управляющий будут в равной степени уважительно относиться и к президенту компании, фирмы, и к рядовому работнику, к и уборщице офиса. Это искреннее уважение должно стать составной частью натуры людей, формирующих управленческий аппарат. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.

В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты - приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности в сфере управления, подчеркивающие вкус в одежде, внешности, сбалансированность поступков партнера, т.е. оценку ума делового партнера. Во время делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов, они воодушевляют вашего делового партнера, придают ему уверенность, одобряют. Соблюдение важнейших правил поведения с незнакомыми людьми - признак респектабельности, воспитанности, уверенности в себе, которые важны для руководителя. В заключение отметим, что в настоящее время развиваются и совершенствуются профессиональные нормы, изменяются общественные отношения. И в этой новой картине мира как никогда важно умение с уважением относиться к окружающим людям, поскольку это главное достоинство профессиональной этики представителей сферы управления.

Список литературы

1.Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Этика профессии: миссия, кодекс, поступок: монография. Тюмень: НИИ прикладной этики ТюмГНГУ, 2005. 378 с.

2. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. М.: Дело, 2000. 280 с.

3. Профессиональная этика и этикет: учебник / А. А. Солоницына. Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. 200 с.

4. Этика / авт.-сост. И. Г. Широкова. М.: Приор-издат, 2002. 160 с.

Размещено на Allbest.ru