3.3 Оценка эффективности публичного выступления

В данном выступлении, как и во многих выступлениях Владимира Жириновского, присутствует чрезмерная жестикуляция, высокая громкость речи, а также, как может показаться многим, неуместные шутки. Несомненно, выступления Владимира Вольфовича привлекают внимание своей нестандартностью и неким неофициальным стилем, что положительно сказывается на эффективности, поскольку большую роль играет внимание аудитории и проявленный к речи интерес.

Результаты проведенного опроса: средняя оценка соблюдения деловой этики - 2,66 из 5, а процент эффективности выступления составил 64,1%. Назвать результат эффективности низким нельзя, но показатель соблюдения принципов деловой этики в два раза ниже возможного максимума, что позволяет указать на неэтичность В.В. Жириновского в своих официальных выступлениях.

3 видеозапись - Выступление Геннадия Зюганова об Иване Грозном в проекте "Имя Россия" 18 декабря 2008 года.

Из трех случаев, подверженных исследованию, выступление Г.А. Зюганова показало средний результат: соблюдение деловой этики во время выступление - 3,74 из 5, а оценка эффективности публичной речи - 66%. Такие показатели хоть и не максимальные, но показывают довольно высокий уровень этичности выступления.

Если заглянуть в историю выборов Президента Российской Федерации, можно проследить некую закономерность между этичностью выступлений трех лидеров партий и результатами того, как они баллотировались на пост Президента РФ. На таблице ниже показаны показатели эффективности и результаты баллотирования. Можно заметить, что чем выше показатели эффективности и этичности выступления, тем результативнее участие в выборах, так с наибольшими показателями у Владимира Владимировича Путина все три раза баллотирования на пост Президента венчались успехом и победой на выборах, у Геннадия Андреевича Зюганова показатели средние (из трех кандидатов), но при этом во всех выборах, в которых он принимал участие, занимал второе место собирая в среднем 24,185% голосов. Показатели В.В. Жириновского, как и результаты на выборах, довольно низкие, во всех случаях участия в выборах он занимал 3-5 место с голосами 6,36% избирателей (в среднем из 5 раз баллотирования).

Такая закономерность демонстрирует важность этики деловых коммуникаций, а именно публичного выступления, ведь именно люди выбирают для себя лидера, не зная его и не взаимодействуя с ним напрямую. Деловая коммуникация между избирателем и кандидатом происходит посредством новостей, видеозаписей в сети Интернет, а также, когда избиратели принимают участие в официальных встречах или обращениях, во всех случаях видом деловой коммуникации является публичное выступление, а значит именно оно играет важнейшую роль в формировании мнения о выступающем. Деловая этика, которую демонстрирует выступающий в своей речи также делает свое дело, а именно повышает эффективность выступления.

Выводы:

1. Результаты проведенного исследования показывают наличие связи между соблюдением деловой этики и эффективностью выступления.

2. Примеры ведущих российских политиков показывают насколько важно соблюдение деловой этики в публичных выступлениях. Этика, которую демонстрируют в своих выступлениях политики, повышает уровень доверия населения к власти, что сказывается на рейтинге страны на международной арене

3. В дальнейшем более подробное изучение связи между этичностью и эффективностью можно использовать для доказательства влияния соблюдения деловой этики на эффективность, а также для более детального изучения приемов деловой этики, которые оказывают наибольшее влияние на эффективность публичного выступления.

4. Данное исследование направлено на подготовку персонала, и может послужить рекомендацией для подготовки публичных выступлений руководителей не только в государственных органах, но и в частных предприятиях.

Заключение

Термин «этика» был введен Аристотелем, поскольку этика выступает неким регулятором отношений, сочетая в себе мораль и нравственность. Деловая этика отличается от обычной тем, что она состоит из двух факторов моральных норм, которые заложены в человека и неких правил поведения, которые приходят извне. Деловые коммуникации - это неотъемлемая часть человеческой жизни, мы встречаемся с деловыми отношениями на работе, в магазине, во время выборов и во многих других сферах жизнедеятельности. И для того, чтобы деловая коммуникация прошла оптимально для всех ее участников, и существует деловая этика. Нормы и принципы этики деловых коммуникаций диктуют правила поведения, соблюдение которых, гарантирует успешность коммуникации.

Ни для кого не секрет, что не многие соблюдают все нормы деловой этики, пренебрегая некоторыми важными моментами, они рискуют потерпеть неудачу. И если в бизнесе неудача во время переговоров принесет финансовые потери, то на государственном уровне потери будут куда больше. Для кандидата в депутаты или на высший пост безуспешная деловая коммуникация со своими избирателями обернется потерей голосов и репутации, а для чиновников ведущих международные переговоры промах может значить санкциями, прекращением отношений или чем-то еще более серьезным.

Как утверждает Мирошниченко А.А. этичность бизнеса не является данью нравственным требованиям общества. Все строже: этика вложена в эффективность. Этика является условием эффективности, а не какой-то дополнительной нагрузкой. Этичность отношений повышает перспективность этих взаимоотношений, а у участников таких взаимоотношений увеличивается уровень доверия к друг другу и эффективность выражается в долгосрочности отношений, построенных на деловой этике.

Гипотезой настоящего исследования было выявить связь между этичностью и эффективностью деловой коммуникации на примере публичного выступления. Были подобраны выступления бывших или настоящих лидеров ведущих партий Российской Федерации. Результаты проведенного опроса показали зависимость между соблюдением деловой этики и эффективностью выступления, чем выше этичность, тем больше процент эффективности. Это доказывает важность этики деловых отношений, ее принципов, которые не только регулируют процесс деловой коммуникации, но и повышают эффективность и успешность ее участников.

Список литературы

1. Ботaвина Р. Н. Этика деловых отношений. - М. : Финансы и статистика, 2002.-208с

2. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика //учебное пособие для вузов.-Издание. - 2001. - С. 284-20.

3. Вердeрбер Р., Вердeрбер К. Психология общения. - ОЛМА Медиа Групп, 2005.

4. Громовa Л. А. Этика управления. - СПб. : Изд-во РГПУ им. АИ Герцена, 2007.-183с

5. Иванова С. Ф. Специфика публичной речи. - 1978.

6. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. - DK Publishing, 2002.

7. Кибaнов, А.Я., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. М.: Инфра-М, 2006. С. 232 - 236.

8. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. М., 2006.-368 с.

9. М.Г. Подопригорa Деловая этика Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. - 116 с.

10. Мирошниченкоo А.А. Этика деловых отношений: учеб. пособие. - М.: МИЭМП, 2011.-86с

11. Павлова Л. К. Русский язык и культура речи. - 2006.

12. Подопригора М.Г. Деловая этика Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012. - 116 с

13. Рeзник С. Д. Как подготовить провести публичное выступление: Практическое пособие деловым людям //Пенза: Центр" Олимп. - 2005.

14. Стeрнин И. А. Практическая риторика. - М. : ИЦ" Академия", 2003.-272с

15. Стeрнин, И. А. Практическая риторика в объяснениях и упражнениях для тех, кто хочет научиться говорить. - 6 изд. Воронеж: Истоки, 2011. С. 40 - 43.

16. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления //Ростов н/Д: Феникс. - 2001.-264с

17. Узeрина М. С. Этика делового общения: учебное пособие составитель М. С. Узeрина //Ульяновск: УлГТУ. - 2004.-72с

18. Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов / Э. А. Уткин. - М.: ТЕИС, 2003. - 272 с.

19. Экономика. Толковый словарь. -- М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Дж. Блэк. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000.

Приложения

Приложение 1

Видео 1. Оцените по 5-бальной шкале насколько в выступлении соблюдены принципы деловой этики (где 5 - абсолютно соблюдены, 1 - абсолютно не соблюдены):

Оцените эффективность выступления:

Приложение 2

Размещено на Allbest.ru