Этика и культура межличностного и делового общения сотрудника уголовно-исполнительной системы

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ

АКАДЕМИЯ ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра философии и истории

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Профессиональная этика и служебный этикет

Этика и культура межличностного и делового общения

сотрудника уголовно-исполнительной системы

Выполнил: Капитан Калиничев М.С.

Факультет: юридический

Курс: 3-й (заочная форма обучения)

Учебная группа: 3102

Рязань 2015



Содержание

Введение

1. Понятие этикета. История его происхождения

2. Служебный этикет сотрудников УИС: основные правила и формы выражения

3. Деловое общение в экстремальных ситуациях сотрудников УИС

4. Основные понятия и исторические личности

Заключение

Список литературы



Введение

Общение (коммуникация) - это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией - мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика делового общения - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения. Поэтому нравственная сторона позиций, решения и социального результата общения играет огромную роль. Кроме того, когда речь идет о руководителе, этическое содержание общения прямо влияет на нравственные воззрения подчиненных и, следовательно, на качество их служебной деятельности. Поэтому знание и владение этикой делового общения является показателем профессиональной культуры сотрудника правоохранительных органов, степени его соответствия современным требованиям. Исследования показывают, что в деловой жизни большинства людей процессы общения занимают 70-85% их рабочего времени. Иными словами, наибольшую часть результата своей служебной деятельности человек достигает через взаимодействие с другими людьми, что дало основание известному банкиру Д. Рокфеллеру сказать: “Умение общаться с людьми - это также товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете”. Отсюда следует прямой вывод: умение общаться с людьми есть важнейшее профессиональное качество, которому человек обязан учиться и которое он должен совершенствовать всю свою жизнь. Особенно важно это умение для руководителя. От качества общения руководителя зависят следующие факторы: степень информированности руководителя, эффективность его воздействия на подчиненных при решении служебных задач, его воспитательное воздействие на них, морально-психологический климат коллектива, эмоциональная удовлетворенность как самого руководителя, так и его подчиненных своей деятельностью.



1. Понятие этикета. История эго происхождения

этикет правоохранительный деловой общение

Этикет - слово французского происхождения, в переводе на русский язык - надпись, ярлык. Термин имеет весьма интересное происхождение. Французский король Людовик XIV очень любил цветы.

По его приказу повсюду высаживали и оформляли живописные клумбы.

Но далеко не все придворные разделяли увлечение короля. Многие их рвали, топтали красивые клумбы. Тогда Людовик XIV приказал сделать надпись - этикет, которая напоминала о том, что культурному человеку необходимо бережно относиться к цветам. Тот, кто соблюдал этикет - относился к разряду культурных, кто его игнорировал - некультурных.

Первоначально этикетом называли некоторые правила поведения человека в обществе. В основном они касались высших слоев общества или аристократии. Правила придворного этикета строжайшим образом соблюдались.

Испанский король Филипп III во имя этикета даже пожертвовал своей жизнью. Сидя у камина, в котором слишком разгорелось пламя, он не позволил никому из присутствующих на приеме поставить заслонку - это должен был сделать только придворный следящий за камином. Сам король также не смел сдвинуться с места. В этой «стойкости» Филипп III видел проявление своей королевской чести. Получив сильнейшие ожоги, через несколько дней король умер.

По аналогичной причине едва не погибла и молодая жена другого монарха - испанского короля Филиппа II. Во время одного из праздников эта женщина, увлекавшаяся верховой ездой, решила продемонстрировать какая она отличная наездница.

Вывели молодого андалузского коня, и королева легко вскочила в седло.

Однако конь оказался строптивым, встал на дыбы, почувствовав седока, и королева, не удержавшись в седле, упала. При этом одна ее нога застряла в стремени. Конь помчался, волоча за собой королеву.

Филипп II все это видел с балкона, площадь была полна знати, но никто не решался помочь наезднице. Согласно правилам придворного этикета никто не мог дотронуться до ее величества кроме самого короля.

Наконец двое придворных решились помочь. Они остановили коня, вытащили из стремени полумертвую королеву и тут же, вскочив на коней, ускакали, чтобы избежать гнева короля.

Первоначально этикет был насыщен условностями и нелепостями. Тесные его рамки сковывали человека, подавляли искренние чувства, мешали общению с другими людьми.

С течением времени этикет претерпевает изменения. Из придворного он превращается в общегражданский. Сложные правила и условности исчезают. Однако до сегодняшнего дня сохраняется целый ряд правил этикета обусловленных национальной спецификой и традициями.

Современный этикет - это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе.

2. Служебный этикет сотрудников УИС: основные правила и формы выражения

Наряду с общегражданским существует и служебный этикет.

Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил поведения, а также торжественных церемоний и ритуалов.

Особенности служебного этикета работника УИС:

1. Отличается особенностью своего содержания, диктуемого спецификой труда.

2. Вся жизнь, поведение сотрудника УИС устанавливается применительно к воинской дисциплине, к воинскому образу жизни.

Соответственно существенно отличаются от общегражданских и церемония приветствия, обращения начальника и подчиненного, взаимоотношения с сослуживцами, проведение свободного времени и многое другое. То есть ношение погон и военнослужащими и сотрудниками милиции ко многому обязывает и предполагает знание и неукоснительное выполнение каждым из сотрудников целого ряда этических требований.

3. Специфика служебного этикета работника УИС заключается и в том, что его правила имеют не только моральное значение, но и правовое закрепление соответствующими уставами.

Если обычный гражданский человек нарушает те или иные нормы этикета, то за это его никто и никогда наказать не сможет. Последует только лишь негативная реакция окружающих его людей. Совершенно иначе все будет обстоять с военнослужащим или сотрудником УИС при нарушении ими норм служебного этикета. Незамедлительно последует дисциплинарное взыскание предусмотренное уставом.

Основные правила служебного этикета работника УИС.

К основным правилам служебного этикета работника УИС относятся:

1. Вежливость

2. Корректность

3. Тактичность

4. Скромность и простота

5. Точность

Вежливость - это норма взаимоотношений сотрудника УИС с окружающими людьми. Она включает внимательность, внешнее проявление доброжелательности к человеку, деликатность и такт.

Антиподами вежливости являются грубость, высокомерие, хамство.

В общении с окружающими людьми каждому следует вырабатывать в себе это качество. Тем более, что большинство сотрудников милиции - мужчины. А для мужчины вежливость - неотъемлемое качество.

Корректность - это особый оттенок вежливости, заключающийся в умении держать себя в рамках общепринятых приличий в любых ситуациях. Это умение общаться с любым человеком на равных.

Сотрудник УИС должен воспитывать в себе выдержку - нельзя выходить из себя в конфликтных ситуациях, которые также нередки.

Тактичность - это чувство меры, которую необходимо соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях. Это умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов или действий наносится обида человеку.

Тактичность - это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при общении.

Тактичный сотрудник всегда ненавязчив и неназойлив. Он бережно и внимательно относится к личности собеседника, исключая возможности задеть его «больные струны».

Важно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта - это не просто обязательный элемент общения, но неотъемлемая составная часть духовной культуры личности, тем более личности руководителя, непременное условие позитивных результатов делового общения и авторитета правоохранительных органов в целом.

Скромность и простота - предполагают естественность, безыскусственность поведения сотрудника. Скромный человек никогда не считает себя выдающейся личностью и не кичится своими достоинствами.

За основу поведения нужно брать старую народную мудрость: «не хвали себя сам, пока другие не похвалят».

В то же время, простота не означает проявления фамильярности и панибратства в служебных взаимоотношениях.

Точность - предусматривает выполнение данного обещания, умение держать свое слово, точно и в срок выполнять приказы и распоряжения.

Кроме того, точность включает в себя и умение правильно формулировать свои мысли - просто, кратко и конкретно.

Основные формы выражения служебного этикета сотрудника УИС:

1. Строевая выправка и соблюдение правил ношения форменной одежды.

2. Субординация воинских и специальных званий и уважение к знакам различия.

3. Этические нормы взаимного приветствия.

4. Культура поведения.

5. Культура речи.

1. Строевая выправка.

Работник УИС, офицер, должен быть всегда подтянут. Раньше его всегда можно было выделить в толпе, даже в гражданской одежде - привычка держать спину прямой, плечи держать развернутыми, не гнуться и не сутулиться. По строевой выправке сразу можно было заметить, что этот человек носит погоны.

Строевую выправку необходимо в себе формировать. Почаще бывать в спортивном зале, из различных видов отдыха предпочтение отдавать активному.

2. Соблюдение правил ношения форменной одежды.

В народе недаром издревле говорили: "Человека всегда встречают по одежке...".

Многие сотрудники, к сожалению, забывают об этом. Носят форменную одежду в загрязненном, не отглаженном виде, часто большего или меньшего размера. Не всегда правильно располагаются знаки, звездочки, эмблемы.

3. Субординация воинских и специальных званий и уважение к знакам различия.

Каждый из сотрудников должен уважать своих коллег, носящих погоны, приветствовать их. Строго соблюдать требования служебного этикета предусмотренные уставом. Необходимо знать и различать все воинские и специальные звания.

4. Этические нормы взаимного приветствия.

Приветствуя друг друга, необходимо соблюдать два правила:

1. Нельзя здороваться небрежно, так как в этом случае мы оскорбляем того, с кем здороваемся.

2. Любой сотрудник, независимо от звания и должности, должен отвечать на приветствие.

5. Культура поведения.

Предполагает соблюдение сотрудником определенных правил поведения, как на службе, так и во внеслужебное время. Офицер не должен совершать поступков порочащих специальное звание. Помните, что за каждым осуществляется постоянный контроль со стороны граждан, и недостойные поступки сразу же отразятся на нашем авторитете.

6. Культура речи.

Речь сотрудника, а тем более офицера, должна быть лаконичной, четкой и понятной, сочетать в себе языковую грамотность, эмоциональность, компетентность в употреблении слов и выражений.

Общаясь с гражданами в речи недопустимо использовать жаргонные и идиоматические выражения.

Знание основных правил поведения не только общественно полезно, но и приносит пользу и удовольствие тому, кто им обладает. Хорошо воспитанный человек чувствует себя уверенно в любом обществе, легко преодолевает психологический барьер общения, не испытывает комплекса неполноценности и получает возможность расширять круг своего общения, включая в него интересных, умных людей, у которых есть чему поучиться и общение с которыми доставляет истинное удовольствие.



3. Деловое общение в экстремальных ситуациях сотрудников УИС

В последнее время часто создаются условия, когда нормальная деятельность различных подразделений правоохранительной системы, направленная на охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану интересов государства, защиту прав и свобод граждан и т.д., нарушается внезапным осложнением оперативной обстановки. Привычные условия деятельности меняют природные и технические катастрофы, эпидемии и эпизоотии, массовые беспорядки, социальные катаклизмы и ведение боевых действий. Они по своим параметрам значительно выходят за рамки привычных норм, заставляя использовать непривычные формы и приемы работы, в том числе и делового общения. В связи с этим следует обратиться к ряду особенностей влияния внешних факторов экстремальности на состояние человека, выделив особенности общения в этих условиях.

Психологическая сущность экстремальных условий заключается в разрушении привычных систем отношений; изменении системы мотивации деятельности; изменении норм (правовых, моральных и прочих), которыми привычно пользуется человек. В экстремальных условиях люди могут оказаться и по своей воле (как профессионалы различных специальных подразделений, врачи, транспортники и т.п., так и нонконформисты), и вопреки своей воле (жертвы катастроф и стихийных бедствий, лица, подвергшиеся наказанию и т.п.).

Возникновение экстремальных условий обычно влечет за собой установление специального правового режима, часто связанного с повышенной ответственностью должностных лиц, к некоторым ущемлениям прав и свобод граждан (ограничение передвижения, отказ в переписке или регистрации, мобилизация населения на производство восстановительных и спасательных работ и прочее), а также с усилением полномочий органов государственной власти и государственного управления в целях восстановления и поддержания общественного порядка, защиты граждан, охраны их здоровья, собственности, оказания помощи пострадавшим и обеспечения необходимых условий для перехода к нормальному функционированию государственных органов и общественных организаций. К задачам, решаемым правоохранительными органами в сложных условиях, относятся также предупреждение и пресечение распространения ложных и провокационных слухов, паники и возможных массовых беспорядков; осуществление режима допуска в очаги экстремальных условий; контроль за исполнением должностными лицами правил карантина. К основным функциям правоохранительных органов в местностях, объяаленных на военном или чрезвычайном положении, относятся: участие в изъятии транспортных средств и иного необходимого имущества государственных предприятий, учреждений, индивидуальных и кооперативных предприятий, отдельных граждан, ограничение интенсивности уличного движения, регулирование работы торгующих организаций, распределение въезда в определенные местности и выезда из них, участие в выселении в административном порядке лиц, признанных социально опасными как по своей противоправной деятельности, так и по связям с преступной средой.

Решение перечисленных выше задач накладывает свой отпечаток на содержание, характер, этику делового общения в экстремальных ситуациях. В таких условиях модель общения требует от сотрудника дипломатических способностей и психической уравновешенности, знания психических особенностей поведения человека в экстремальных ситуациях.

Среди психологических последствий экстремальных условий на первое место можно поставить нарастание эмоционального компонента в поведении. У ряда лиц понижается способность к самоуправлению, повышается нервно-психическое напряжение, активизируются отрицательные эмоции. Люди в экстремальных условиях легче поддаются влиянию эмоций, им труднее контролировать свое поведение, в том числе и в общении. Появляются чувства отчаяния, страха, безнадежности, гнева. На поведение таких людей труднее воздействовать рациональными, разумными доводами и аргументами. Сотрудникам правоохранительных органов в таких условиях нередко приходится противопоставлять этим негативным чувствам свое хладнокровие, рассудительность и красноречие, способность сдерживать себя и подавлять неуправляемые эмоции. Повышенные физические нагрузки, нервное напряжение обусловливают активизацию явлений, возникающих в основном при нарастающем истощении нервной системы. У людей появляются раздражительность, резкая смена настроений, в ходе общения и межличностного взаимодействия легче вспыхивают конфликты (порой из-за мелочей). Человек легче перенимает настроение других людей, поддается панике, отчаянию. В то же время большое влияние оказывают и положительные эмоции, когда высокое моральное состояние окружающих более интенсивно передается каждому.

Перечисленные психические особенности, характер экстремальных ситуаций позволяют сделать вывод о том, что сотрудникам правоохранительных органов в ходе делового общения необходимо особое внимание уделять моральному состоянию населения, поддержанию его духа. Для жителей потерпевших регионов важно чувствовать внимание и поддержку страны, убеждаться, что органы власти предпринимают все меры борьбы с последствиями стихийных бедствий, что все делается последовательно, целеустремленно, по единому плану. Население должно видеть, что люди, отвечающие за правопорядок, не утратили спокойствия и уверенности в своих силах.

В ходе общения необходимо учитывать и принимать во внимание основные психологические реакции человека на экстремальные условия. В результате анализа они были сгруппированы по двум основным уровням.

Положительные реакции:

- мобилизация возможностей, активизация деловых мотивов, долга, ответственности;

- возникновение делового возбуждения, энтузиазма, интереса, азарта;

- актуализация творческих возможностей, повышение готовности к решительным и смелым действиям;

- повышение выносливости, неприхотливости, понижение порогов ощущений, ускорение реакций;

- снижение утомляемости, исчезновение усталости, беспечности.

Отрицательные реакции:

- появление тревоги, беспокойства, неуверенности, обострение чувства самосохранения;

- появление страха, боязнь за себя и дело, острая борьба мотивов долга и личной безопасности;

- значительное снижение нижнего порога нравственной допустимости, разрушение обычных нормативных этических представлений;

- проявление растерянности, оцепенения, ступора или фрустрации (то есть появление чувств безысходности и отчаяния);

- непонимание происходящего, дезорганизация познавательной деятельности;

- разрушение отработанных навыков, появление ошибок в работе;

- недостаточная мобилизованность, несобранность;

- утрата самоконтроля, появление истерических реакций, панические действия, появление чувства слабости;

- острые психозы.

При анализе факторов, влияющих на общение, часто обнаруживалось, что определенные элементы поведения людей в ходе общения сотрудников с ними в экстремальных условиях рассматривались однозначно как просто вредные и сознательно вносимые для осложнения общения. Однако дело обстоит несколько иначе, в силу чего представляется полезным рассмотреть формы и признаки изменения поведения людей в острособытийных ситуациях, выделив аспекты, сказывающиеся на эффективности общения.

Первым типом поведения в острособытийных ситуациях, воспринимаемых индивидом как экстремальные, является конфликт. При этом возникает неразрешимое противоречие мотивов, происходит изменение доминант, что приводит к подавлению сознания и воли, резко снижает возможности и поле общения. Другим типом поведения в острособытийной ситуации является кризис. Человек осознает, что наступил критический момент, характеризующий поворотный пункт на его жизненном пути, и в то же время ощущает неспособность изменить сложившуюся у него систему ценностей, к чему его вынуждают сложившиеся обстоятельства. В этих условиях человек теряет “точки опоры” и попадает во власть полного произвола. Третьим типом поведения в острособытийной ситуации являются стресс и фрустрация. В этом случае обнаруживается неспособность человека контролировать развитие событий при одновременно возникающей потребности в нахождении выхода из создавшейся ситуации. Особенностью поведения в данной ситуации является то, что человек ориентирован (на уровне психологической установки) на удовлетворение данной потребности “здесь и теперь”. Эта психологическая установка порождает отношение агрессивного неприятия всего того, что, по мнению индивида, ей не соответствует. Все эти формы реакции человека на возникшую экстремальную ситуацию являются средствами его психологической защиты.

4. Основные понятия и исторические личности

Этика - это раздел философии, изучающий феномен морали. Этот феномен играет важную роль в человеческом поведении, соотнося его с ориентирами, выходящими за пределы непосредственных мотивов и целей совершаемых поступков. Даже решительно отказываясь от моральной оценки собственных действий, полагая моральные ограничения незаконной помехой собственной свободе, человек самим отказом считать с моралью определённым образом соотносит с ней своё поведение.

Эгоимзм (др.-греч. Егю , лат. ego -- «я») -- поведение, целиком определяемое мыслью о собственной пользе, выгоде, когда индивид ставит свои интересы выше интересов других. Противоположностью эгоизма традиционно считается альтруизм, хотя современная психология часто считает такое противопоставление некорректным.

Фанатимзм (греч. Цбнбфйумьт, лат. fanatismus -- от fanaticus «фанатик» -- от fanum «храм»[1]) -- слепое, безоговорочное следование убеждениям, особенно в области религиозно-философской, национальной или политической сферах; доведённая до крайности приверженность каким-либо идеям, верованиям или воззрениям, обычно сочетающаяся с нетерпимостью к чужим взглядам и убеждениям. Отсутствие критическоговосприятия своих убеждений.

Моральное суждение - суждение, в котором содержится либо моральное требование поступать определенным образом ( нормы, заповеди, моральные повеления), либо моральная оценка.

Суфимзм (араб.) -- эзотерическое течение в исламе, проповедующее аскетизм и повышенную духовность, одно из основных направлений классической мусульманской философии. Корень "суфи" имеет значение "чистый". Оно соответствует сути суфийского учения и духовному облику лучших его представителей. Подлинные мастера суфизма, подлинные суфии, действительно чисты от догматизма и фанатизма, свободны от кастовых, вероисповедных, национальных предрассудков. Присущее суфиям сильное стремление к этической чистоте и безупречности способствовало закреплению за ними в арабском мире ещё одного названия -- Рыцари Чистоты (Сахаба-и-Сафа).

Сострадамние (сочумвствие, сопереживамние) -- способность чувствовать чужое горе, уподобление эмоционального состояния субъекта чьему-либо эмоциональному состоянию (в частности страданию).

Смирение -- моральное качество, характеризующее отношение человека к самому себе. Это -- «скромность духа; отсутствие гордыни; кротость». Смиренный человек «скромный в душе; не гордый». Он «вежливый и почтительный»

Моральная санкция - один из элементов нравственной регуляции сознания и поведения людей, которое заключается в одобрении или порицании намерений и поступков личности общественным мнением и собственным моральным самосознанием. В отличие от экономических и правовых санкций, С. м. представляют собой социально-психологические способы воздействия общественного сознания на индивидуальное сознание, самосознание и поведение личности. К числу таких способов относятся похвала, комплимент, осуждение, критика, убеждение, личный пример, внушение, подражание, шутка, насмешка, ирония и др.

Рационализм (от лат. ratio - разум) - философско-мировоззренческая установка, согласно которой истинными основаниями бытия, познания и поведения людей являются принципы разума. В философию термин «разум» перенесен из теологии, где им обозначалось направление, сторонники которого настаивали на очищении религии от всего, что не может найти разумного объяснения, подвергали догматы веры логическому анализу.

Обычай -- унаследованный стереотипный способ поведения, который воспроизводится в определённом обществе или социальной группе и является привычным для их членов. Термин «обычай» часто отождествляется с терминами «традиция» и «обряд» («ритуал»); однако традиции охватывают гораздо больший круг явлений, присущи всем сферам социальной жизни и всем культурам, тогда как сфера обычая ограничивается определенными обществами или областями общественной жизни. Обряд же только разновидность обычая, символ определенных социальных отношений, в то время как обычай может быть и средством практического преобразования и использования различных объектов.

Рассмотрим основных представителей этической мысли:

Оуэн (Owen), Роберт(1771-1858) -- английский социалист утопист. В 1815 открыл в Нью-Ленарке (Шотландия) воспитательно-образовательный комплекс "Институт формирования характера", куда входили: школа для маленьких детейот 1 до 6 лет (т.е. ясли для детей от 1 года до 3 и детский сад для детей от 4 до 6 лет), дневная школа для детей от 6 до 10 лет, вечерняя школа для подростков от 10 до 17 лет, работавших на прядильной фабрике, совладельцем которой был О. Опирался на близкую философии Просвещения идею о решающем воздействии внешней среды на характер человека. Путь к социализму видел в мирном введении коммунистических принципов, воплощённых в общинах "сельскохозяйственных и промышленных посёлках сотрудничества". Свои педагогические взгляды изложил в книге "Новый взгляд на общество, или Опыты формирования характера" (1813-14; русский перевод 1865) и в других сочинениях.

Паскаль (Pascal) Блез французский математик, физик, религиозный философ и писатель. Сформулировал одну из основных теорем проективной геометрии. Работы по арифметике, теории чисел, алгебре, теории вероятностей. Сконструировал (1641, по другим сведениям 1642) суммирующую машину. Один из основоположников гидростатики, установил ее основной закон (см. Паскаля закон). Работы по теории воздушного давления. Сблизившись с представителями янсенизма, с 1655 вел полумонашеский образ жизни.

Полемика с иезуитами отразилась в "Письмах к провинциалу" (1656-57)шедевре французской сатирической прозы. В "Мыслях" (опубликованы в 1669)Паскаль развивает представление о трагичности и хрупкости человека, находящегося между двумя безднами бесконечностью и ничтожеством (человек "мыслящий тростник"). Путь постижения тайн бытия и спасения человека от отчаяния видел в христианстве. Сыграл значительную роль в формировании французской классической прозы.

Платомн (др.-греч. РлЬфщн, 428 или 427 до н. э., Афины -- 348 или 347 до н. э., там же) -- древнегреческий философ, ученик Сократа, учитель Аристотеля.

Платон -- первый философ, чьи сочинения дошли до нас не в кратких отрывках, цитируемых другими, а полностью. Учение Платона (427-347 гг. до н. э.) считают первой попыткой систематизации этических идей, которая была осуществлена философом на объективно--идеалистической основе. Разделяя рационалистические принципы своего учителя.

Этическую концепцию Платона можно разделить на две связанные между собой части: индивидуальную этику и социальную этику. Первая является учением об интеллектуальном и нравственном совершенствовании человека, которое Платон связывает с гармонизацией его души.

В идеальном обществе Платона нет места для индивидуальности. Необходимо отметить, что совершенное государство, которое изобразил мыслитель, оказалось очень непривлекательным не столько из--за духа интеллектуального аристократизма, сколько из--за ущербности нахождения в нем представителей каждого сословия, так как предложенный Платоном «порядок» в обществе не принес бы никому счастья.

Таким образом, ключом к пониманию существа морали Платона является то положение, что содержание индивидуального бытия должно быть социально значимым. Эту идею Платона, как и другие его идеи, осмыслил и развил его ученик, Аристотель.

Фримдрих Вимльгельм Нимцше (нем. Friedrich Wilhelm Nietzsche ; 15октября 1844, Рёккен, Германский союз -- 25 августа 1900, Веймар, Германская империя) -- немецкий мыслитель, классический филолог, композитор, поэт, создатель самобытного философского учения, которое носит подчёркнуто не академический характер и отчасти поэтому имеет широкое распространение, выходящее далеко за пределы научно-философского сообщества. Фундаментальная концепция включает в себя особые критерии оценки действительности, поставившие под сомнение базисные принципы действующих форм морали, религии, культуры и общественно-политических отношений и, впоследствии, отразившиеся в философии жизни. Будучи изложенными в афористической манере, сочинения Ницше не поддаются однозначной интерпретации и вызывают много разногласий.

Бенедикт Спиноза -- нидерландский философ-рационалист, натуралист, один из главных представителей философии Нового времени

Этика, доказанная в геометрическом порядке -- философское сочинение Спинозы, опубликованное после смерти автора в 1677 году его друзьями. Несмотря на то, что термин этика вынесен в название произведения, тем не менее, первая половина трактата посвящена онтологической проблематике и описанию единственной вечной субстанции (то, что существует само в себе). С субстанцией (отождествляемой с Богом) связаны понятия атрибута и модуса. Главными атрибутами субстанции являются мышление (лат. сogitatio) и протяжение (лат. extensio). Человек со своим мышлением и телом представляет собой часть Бога, который, впрочем, лишен антропоморфизма (что позволяло характеризовать философию Спинозы как пантеизм и даже материализм). Проводя последовательный монизм в онтологии, Спиноза доказывает, что все происходящее в мире имеет причину в благом Боге, соответственно для счастья и блаженной жизни необходимо правильным образом настроить аффекты ("смутная идея": лат. confusa idea), которые слагаются из желания (лат. cupiditate), удовольствия (лат. lжtitia) и неудовольствия (лат. tristitia). При этом, хотя аффекты иногда и могут напоминать средневековые грехи (чревоугодие, скупость, пьянство, разврат), тем не менее совершенное избавление от них невозможно, поскольку они составляют сущность человека. Кроме того, само совершенствование человека сопровождается естественным чувством удовольствия (радостью). В этике Спиноза отстаивал позиции разумного эгоизма (Первая и единственная основа добродетели или правильного образа жизни есть искание собственной пользы).

Граф Лев Николамевич Толстомй (28 августа [9 сентября] 1828, Ясная Поляна, Тульская губерния, Российская империя -- 7 [20] ноября 1910, станция Астапово, Рязанская губерния, Российская империя) -- один из наиболее широко известных русских писателей и мыслителей, почитаемый как один из величайших писателей мира. Участник обороны Севастополя. Просветитель, публицист, религиозный мыслитель, его авторитетное мнение послужило причиной возникновения нового религиозно-нравственного течения -- толстовства. Член-корреспондент Императорской Академии наук (1873), почётный академик по разряду изящной словесности (1900).

Понимание смысла жизни как идеала, движения к бесконечному дается в Библии. Иисус Христос в споре с законом Моисея формулирует пять заповедей: не гневайся; не оставляй жену; не присягай; не противься злому; не считай врагами людей других народов. Лев Николаевич Толстой считал главной из этих христианских заповедей четвертую («не противься злому»), которая означает полный запрет насилия.

В своих трудах Л. Н. Толстой дает три впоследствии все более углубляющихся определения насилия:

1) физическое пресечение, угроза убийства или убийство;

2) внешнее воздействие;

3) узурпация свободной воли человека.

В понимании мыслителя насилие необходимо приравнивать к злу, оно прямо противоположно любви. Любить означает делать все таким образом, как хочет другой. Насиловать, по мнению Л. Н. Толстого, - это значит совершать то, чего не желает тот, над кем происходит насилие. Таким образом, заповедь непротивления можно считать негативной формулой закона любви. Непротивление злу переводит активность человека в сферу его внутреннего нравственного совершенствования. Любое насилие, какими бы сложными ни были его причины, имеет последнюю составляющую - кто--то должен совершить решающее действие: выстрелить, нажать кнопку и т. п. Самый верный путь полного уничтожения насилия в мире состоит в том, чтобы начать с последнего звена - с отказа конкретного человека участвовать в насилии. Если не будет убийства, то не будет и смертной казни. Л. Н. Толстой исследует доводы обыденного сознания людей против непротивления. Конечно же, учение о непротивлении злу выглядит красиво, но его очень трудно осуществить. Невозможно одному человеку выступать против всего мира. Непротивление злу сопряжено с очень большими страданиями.

Толстой раскрывает логическую противоречивость данных аргументов и показывает их несостоятельность. Заповедь Христа не только нравственна, но и благоразумна, она учит не совершать глупостей.

Толстой при этом не отрицает возможности противостоять злу, он говорит о непротивлении злу физической силой, насилием. Это совсем не исключает сопротивление злу другими, а именно ненасильственными методами.

Хотя мыслитель и не разрабатывал тактику общего ненасильственного сопротивления людей, его учение предполагает ее. Областью действия данной тактики является духовное влияние, а также ее обычные формы: убеждение, протест, спор и т. п. Философ назвал этот свой метод революционным. Смысл его непротивления как раз не в том, чтобы добиться «пропуска» в рай, а в том, чтобы преобразовать отношения в обществе к лучшему, стремясь изменить духовные основы жизни, достигнуть мира между всеми людьми.

Какие--то исключения из закона любви - это признание того, что возможны и случаи нравственно оправданного использования насилия. Своеобразие ситуации, из которой следует идея непротивления, и состоит как раз в том, что люди никак не могут прийти к согласию по вопросу о зле и добре.

Хатчесон (Hutcheson) Френсис (8 августа 1694, Друмалиг, Ольстер -- 1746 или 1747, во время плавания из Глазго в Дублин) -- шотландский философ и просветитель. Учился в университете Глазго. В 1729--46 -- профессор этого университета. В 1725 опубликовал два трактата с общим названием: «Исследование о происхождении наших идей красоты (1) и добродетели» (2). Первый трактат, в котором обосновывалась автономия эстетического чувства, способствовал выделению эстетики в самостоятельную философскую дисциплину.

Во втором трактате Хатчесон развивает намеченную Шефтсбери теорию морального чувства. Это чувство не предполагает врожденных идей и инстинктивно осуществляет дистинкцию добродетели и порока посредством положительной или отрицательной реакции (удовольствие -- неудовольствие; одобрение -- неодобрение) на действия и характеры, направленные на общее благо или наносящие ущерб обществу. Оценки и мотивация морального чувства независимы от соображений пользы, выгоды, а также от перспективы воздаяний и кар в будущем. Теория Хатчесона противопоставлена «эгоистической» этике Гоббса и Мандевиля и теологическому волюнтаризму Локка. Одновременно некогнитивное моральное чувство является альтернативой рационалистической этики С. Кларка и его последователей, выводящих учение о добродетели из вечных и неизменных отношений вещей (добра и зла). Перу Хатчесона принадлежат еще два трактата -- психологическое исследование «Эссе об аффектах» и «Иллюстрации к (теории) морального чувства». Обобщающая его этико-эстетические и политические исследования «Система моральной философии» была издана посмертно в 1755. Книга составлена на основе лекций, прочитанных Хатчесоном в 1730 в университете Глазго. В ней автор говорит о внутреннем чувстве красоты и моральном чувстве, а также о таких внутренних чувствах, как симпатитическое чувство, чувство чести и стыда и др. В 1740-х гг. Хатчесон занимался переводами с греческого сочинений Марка Аврелия и Эпиктета. В 1742 издал на латыни «Три компендиума метафизики, морали и логики»; в 1747, 1753, 1761 и 1772 гг. компендиумы были изданы в Глазго на английском языке как «Краткое введение в моральную философию. Три книги, содержащие основания этики и естественного закона».



Заключение

Этикет - это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе. Этикетные правила представляют собой поведенческий язык культурного общения. В служебном этикете главным является соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона, одежды характеру социальной роли, в которой выступает человек, а также служебному и социальному статусу контактера и конкретной специфике ситуации, в которой происходит общение. Это требование приобретает особенную значимость при участии в строго регламентированном церемониале, где определенные официальные формы поведения должностных лиц должны не выходить за пределы жестко установленных рамок, неисполнение требований этикета по причине их незнания или неуважения к ним воспринимается как оскорбление личного достоинства и часто становится причиной конфликтов или, по крайней мере, вызывает оправданное неодобрение.

Строгое соблюдение правил этикета - важное условие высокой культуры поведения. Это та “одежка”, по которой встречают, по которой составляют первое впечатление о человеке. Но даже самое скрупулезное знание и соблюдение этих правил не гарантирует соответствующего поведения человека, ибо реальные обстоятельства настолько разнообразны, что никакие правила и нормы не в состоянии охватить их полностью. Чтобы избежать всех ошибок, необходимо выработать в себе чувство эмоционального сопереживания с контактером, которое называется тактом. Развитое чувство такта позволяет человеку определить должную меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку. Именно тактичность позволяет найти решение проблемной коллизии при общении, не умаляя при этом достоинства других людей и не роняя собственного достоинства.

Профессиональный такт - это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при общении. Такт предполагает бережное, внимательное отношение к личности собеседника, исключающее возможность задеть какие-то его “больные струны”. Это умение тактично, корректно обойти по возможности вопросы, могущие вызвать неловкость у окружающих. Это умение что-то сказать или сделать кстати, без ненужных “перегибов”, назойливости и бесцеремонности. Проявление бестактности - безошибочное свидетельство отсутствия культуры, показатель грубости и невоспитанности. Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта - это не просто обязательный элемент общения, но неотъемлемая составная часть духовной культуры личности, тем более личности руководителя, - непременное условие позитивных результатов делового общения и авторитета правоохранительных органов в целом. Деловое общение сотрудников правоохранительных органов как между собой, в служебных коллективах, так и с гражданами, может происходить в условиях различных ситуаций и принимать разнообразные формы.

Определения основных терминов определяют совокупность отношений и поведений, обуславливающие культуру личности и общества в этики делового общения.

Рассмотренные этические мыслители внесли исключительно важный вклад в развитие правовых учений. Это было обусловлено обстоятельствами политического характера. Право это историческое явление, которое развивается постепенно в правовых обычаях. Новый политический и правовой порядок в силу характера не мог опираться на авторитет традиций. Переход к новым общественным отношениям, которые регулировались уже не традициями, а законами и решениями народных собраний.



Список литературы

1. Профессиональная этика и служебный этикет: учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. «Юриспруденция», «Правоохранительная деятельность» / Под ред. В.Я. Кикотя. М. : ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.

2. Ахелис Т. Этика. История этики и критика ее систем. Явления нравственности. Принципы нравственности. М.: Либроком, 2011.

3. Варламова И.Ю., Будильцева М.Б. Деловой этикет. Основы делового общения: курс лекций. М.: РУДН, 2011.

4. Вечер Л.С. Деловое общение государственного служащего. М.: Форум, 2012.

5. Вундт В. Этика. Факты нравственной жизни. Философские системы морали. М.: Либроком, 2011.

6. Давыдова Ю.А. Деловое общение: учебно-методическое пособие. Тамбов: Изд-во ТГУ, 2011.

7. Зарецкая И.И. Основы этики и психологии делового общения : учебное пособие. М.: Оникс, 2011.

8. Корпоративная культура: проблемы и тенденции развития в мире и в России / Рос. акад. наук, Ин-т соц.-полит. исслед. М.: Наука, 2011.

9. Кузнецов И.Н. Деловой этикет : учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2011.

10. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений: учебное пособие. М.: Академия, 2011.

11. Этика сотрудников правоохранительных органов: учебник. М.: Изд-во «Щит-М», 2002.

12. https://ru.wikipedia.org - Википедия сводная энциклопедия

Размещено на Allbest.ru