Этика межличностного общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Этика межличностного общения

Сущность общения выражается в том, что оно является важнейшей особенностью человеческой деятельности, заключающаяся в субъект - субъектном отношении одного человека к другому на основе взаимного признания «самости» и самоценности.

Выделим следующие основные черты и свойства общения:

1. общение предстает как деятельность; она заключается в отношении одного человека к другому; эти отношения должны носить субъект - субъектный характер, иными словами, в них вступают равные субъекты, «Я» и «Ты» здесь -- цель друг для друга;

2. общение устанавливает не только информационную, но и личностно - экзистенциальную, субъективную связь между людьми при сохранении индивидуальности общающихся сторон: каждый признает за другим его уникальность и неповторимость, его право быть самим собой и ждет того же от него;

3. предполагается проявление творчески-импровизационного характера общения, выявляющего глубинные качества субъекта - его свободную активность, способность порождать новые смыслы, преодолевать стереотипы поведения.

4. общение симметрично, ибо предполагает функциональное равенство участвующих в нем лиц как субъектов единой совместной деятельности;

5. важнейшей отличительной чертой общения выступает его биологичность.

Таким образом, общение - это деятельность, опирающаяся на потребности человека в человеке. Это не только (и не столько) роскошь (А. де Сент-Экзюпери), сколько необходимость, первичное условие бытия человека как человека и его включенности в социум и культуру. Общение осуществляется с помощью диалога, цель которого - установление понимания между людьми. Ценность межличностного общения определяется его полифункциональностью и глобальной значимостью в жизни человека и общества.

Выделим ролевые функции общения:

­ Общение есть условие формирования и существования человека.

­ Общение есть способ самовыражения человеческого Я.

­ Общение - основное средство коммуникации.

­ Общение выступает основным средством управления людьми.

­ Общение есть жизненная потребность и условие человеческого счастья.

Эти функции дают возможность рассматривать общение как ценность в двух аспектах:

* как утилитарно-прагматическую ориентированную на достижение социально-значимых и личных результатов;

* как самоценность - общение ради общения, смыслом которого является самовыражение и духовное сопряжение людей, приобщающихся к духовным ценностям партнера и тем самым умножающих собственные ценности. Иерархия ценности общения дает основание выделить уровни его значимости:

для себя - Я - значимостъ;

для другого - Ты - значимостъ;

для группы или общества в целом - Мы -значимость.

Главная задача общения - установление взаимопонимания. В связи с этим культура общения -- система норм, принципов и правил. Это предполагает знание, понимание и соблюдение основных норм межличностного общения, включающих совокупные действия многих факторов: нравственных, психологических, социокультурных, «технологических». Но большей мере уровень культуры общения связан с нравственными установками, ценностями, коммуникативными идеалами и стереотипами - с тем, что составляет понятие нравственной культуры.

Отличительными чертами нравственной культуры того или иного общества или отдельной личности выступают:

­ уважительное отношение к партнеру, сдержанность, вежливость, бережное обращение со словом, которое может глубоко ранить человека;

­ ясность целей общения, готовность понять, оценить и принять суждения собеседника;

­ постоянное самосовершенствование, подготовка себя к общению;

­ соблюдение принципа толерантности, порождающего взаимное доверие и помогающего предупреждать и преодолевать конфликтные ситуации;

­ культура диалога, проявляющаяся в соблюдении следующих условий:

­ принципиальное равенство, автономность партнеров;

­ признание партнерами уникальности, «инаковости» друг друга, невозможности заранее предугадать позицию партнера по диалогу;

­ различие и оригинальность точек зрения, готовность услышать от партнера нечто, не входящее в наши представления или планы;

­ ориентированность каждого на понимание и правильную интерпретацию его точки зрения партнером;

­ ожидание ответа и его предвосхищение в собственном высказывании, взаимодополняемость позиций участников;

­ способность воспринимать другого как личность равного уровня.

Чем выше уровень нравственной культуры личности, тем выше культура общения, и наоборот: низкий уровень нравственной культуры, ее недостаточная развитость - порождает дефекты общения, болезненно сказывающиеся на самочувствии личности и атмосфере в обществе.

Выделим следующие уровни, порождающие дефекты общения:

1. Нравственный вакуум - человек или не знает необходимых для общения норм и принципов поведения или попадает в ситуацию, когда его знания утрачивают смысл и «не работают» в новых условиях.

2. Отсутствие нравственной инициативы - человек занимает выжидательную позицию, ждет от другого заботы и внимания и только потом отвечает на них.

3. Нравственный камуфляж - стремление произвести хорошее впечатление, замаскировать отсутствие подлинной нравственной культуры.

4. Нравственный анахронизм - человек руководствуется отжившими нормами общения, не соответствующими ожиданиям окружающих и требованиям современной морали.

5. Нравственная регрессия - упрощение нравов, потеря достигнутого уровня в общении, сопровождающиеся неуважением к традициям, пренебрежением к опыту и заслуженным авторитетам, нежеланием давать оценку собственным поступкам, замечать, что они затрагивают интересы других людей.

6. Нравственная глухота - неумение и нежелание слышать.

7. Нравственный примитивизм - сделка с собственной совестью во имя личного интереса. Например, он проявляется в оправдании собственных недостатков, кичливости, чванстве своими заслугами, отстаивании прав на собственную исключительность и привилегии.

8. Нравственная нетерпимость характерна для авторитарного одномерного мышления, признающего единственную («свою») истину и правоту. Сопровождается подозрительностью, враждебным отношением к инакомыслию: политическому, идеологическому, культурному, религиозному.

Морально-психологические «барьеры» общения

Барьер страдания, горя - это и желание побыть в одиночестве («оставьте меня в покое»), и эгоизм (жаль себя), и зависть к чужой радости, и даже агрессивность.

Барьер гнева - возникает от обиды, неудовлетворенности, несправедливости. В этой ситуации человек часто «зацикливается» на первопричине своего гнева, ни о чем другом не может и не хочет говорить.

Барьер страха - может быть вызван разными причинами: страх ребенка перед наказанием, страх добросовестного работника перед невыполнением порученного задания; страх консерватора перед изменениями; страх лентяя перед работой и т.д.

Барьер стыда и вины - образуется при отрицательной самооценке своих действий по отношению к другому или при «неправильной» критике со стороны другого. Стыд - «своего рода гнев, обращенный вовнутрь», заставляет человека уйти в себя, «самоугрызаться» или «самооправдываться». Но в любом случае общение затруднено.

Барьер установки - негативное восприятие кого-либо или чего-либо на основе предшествующего знания или предубеждения. Отрицательная установка становится препятствием для непредвзятого доброжелательного отношения к другому человеку.

Барьер презрения -- как правило, это результат воспитания или идеологических установок, связанный господствующими в обществе ценностями и идеалами. Часто возникает на базе предрассудков, бытующих в обществе.

Барьер отвращения, брезгливости - связан с психофизиологическими особенностями поведения людей: неприятными манерами, отталкивающими привычками, нарушением правил личной гигиены, несоблюдением «дистанции в общении».

Барьер настроения - может включать в себя все предыдущие, быть разной степени тяжести, иметь различные причины: межличностные конфликты, ссоры, нежелание пойти навстречу другому, обиды друг на друга, несбывшиеся ожидания, обманутые надежды, отказ в чем-то, на что рассчитывал.

Барьер речи - двойной барьер: это одновременно барьер «говорения» и барьер «слушания». Первый проявляется в нашем языковом бескультурье: недостаточный запас слов; невнятная, монотонная речь; дефекты дикции; отталкивающий (высокомерный, амбициозный) тон; отсутствие чувства юмора; незнание речевого этикета. Второй барьер правильнее было бы назвать «барьером неслышания», потому что препятствием к общению здесь выступает именно неумение слушать и слышать другого.

Среди социокультурных барьеров, определяемых общественным статусом, и культурным уровнем личности, особое место занимает сравнительно новый феномен - маргинальность в общении. Маргинальность - это пограничное положение личности по отношению к какой-либо социальной группе, накладывающее определенный отпечаток на ее психику, поведение, образ жизни. В ситуации маргинальное оказываются так называемые «культурные гибриды», балансирующие между доминирующей в обществе группой с ее культурными и моральными ценностями и «материнской» группой, из которой они выделились (ситуация неадаптированных мигрантов). Безусловно, что подобная ситуация накладывает свой отпечаток и на культуру общения, порождая определенные порой трагичные, барьеры.

В основе маргинальности в общении лежит герменевтическое непонимание -- невозможность прийти к общей точке зрения и взаимопонимание из-за того, что партнеры принадлежат либо к разным культурам, к разным типам, уровням и традициям одной культуры. И хотя общаются они на одном естественном языке, но договориться порой не могут, что объясняется различиями категориальных систем их мышления, когда смысл, вложенный в сказанное одним человеком, вызывает неадекватные ассоциации у другого (из-за различия в культуре и системе ценностей). Причем такое непонимание возникает не обязательно тогда, когда стороны враждебно настроены друг к другу или когда одна оказывается «правой», другая «неправой». Просто сигналы о добрых намерениях одной стороны в силу культурологических различий не улавливаются, не распознаются другой. В наибольшей степени маргинальность характерна для переходного типа культуры или для перехода личности из одного в другой тип культуры.

Феномен насилия в общении. Проявляется оно в неприятии права партнера на автономность, независимость, самость; в обращении к силовым приемам и методам давления; в использовании страха и принуждения. Насилие как принцип общения имеет определенные корни: социальные, психологические, нравственные. Социальные корни насилия в общении следует искать в особенностях XX в. Революции, войны, диктаторские и тоталитарные режимы и репрессии против личности и наций, терроризм -- все это постепенно обесценивало человеческую жизнь, делало ее разменной монетой в политических играх «борцов за власть», а людей приучало «общаться» через мушку прицела. Психологические основания насилия в общении убедительно раскрыл фрейдизм, показав, что насилие дает ощущение власти над другим, выступая своеобразным способом самореализации. Нравственными причинами насилия в общении выступают, прежде всего, «протокультура» и «барьеры» общения, о которых говорилось выше. Кроме того, попустительствует насилию и анонимность моральной жизни, связанная с урбанизацией, которая скрывает от людского суда беспредел, творимый иными гражданами. Что касается области распространения насилия, то границ оно, к сожалению, не знает, проникая в самые разные сферы общения - в межличностные и семейные, групповые и межгрупповые, деловые и политические, профессиональные и др.

Противодействием такому положению может быть только принципиально иной подход - принцип ненасилия.

Культура общения не существует в абстракции, в «чистом виде». Она реализуется и проявляется в различных сферах человеческой деятельности, в конкретных ситуациях жизни. Культура общения, от которой зависит, как мы чувствуем себя в обществе, как относятся к нам люди, основана на соблюдении определенных правил, именуемых этикетом. Эти правила регламентируют, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной ситуации, а что нет. Этикет определяет лишь формы, «технику» общения, поэтому само по себе знание правил этикета недостаточно для того, чтобы считаться культурным, воспитанным человеком.

Поведение в обществе должно опираться на общие принципы и нормы морали, демонстрируя связь между этикой и этикетом, поэтому каждая проблема, связанная с этикетом, должна решаться в свете этических норм.

Этикет распространяется на все сферы жизни: конкретные правила предписывают, как соблюдать гигиену, разговаривать, одеваться, вести себя за столом, в коллективе, семье, общественных местах, театре, на улице и т.д. Без соблюдения норм этикета невозможны межличностные, культурные, деловые и даже политические отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на свое поведение определенных ограничений.

Список литературы

общение взаимопонимание личность

1. Лекции по этике; ИДДК, Бизнессофт - Москва, 2013. - 810 c.

2. Основы биоэтики; Вышэйшая школа - Москва, 2011. - 352 c.

3. Этика. Шпаргалка; Окей-книга - Москва, 2011. - 553 c.

4. Дубко Е. Л. Политическая этика; Академический Проект, Трикста - Москва, 2014. - 720 c.

5. Дусенко С. В. Профессиональная этика и этикет; Академия - Москва, 2012. - 224 c.

6. Егоров П. А., Руднев В. Н. Основы этики и эстетики; КноРус - Москва, 2012. - 224 c.

7. Зеленкова И. Л. Этика; ТетраСистемс - Москва, 2013. - 352 c.

8. Иванов В. Г. История этики средних веков; Лань - Москва, 2014. - 464 c.

9. Канке В. А. Современная этика; Омега-Л - Москва, 2011. - 400 c.

10. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения; Юрайт - Москва, 2012. - 592 c.

11. Летов О. В. Биоэтика и современная медицина; РАН. ИНИОН. Центр гуманитарных научно-информационных исследований - Москва, 2012. - 254 c.

12. Лопатин П. В., О.В. О. Карташова Карташова О.В. Биоэтика; ГЭОТАР-Медиа - Москва, 2012. - 272 c.

13. Медведева Г. П. Этические основы социальной работы; Академия - Москва, 2012. - 288 c.

14. Никитич Л. А. Этика; Юнити-Дана - Москва, 2012. - 392 c.

15. Одинцова О. В. Профессиональная этика; Академия - Москва, 2012. - 144 c.

16. Разин А. В. Основы этики; Форум, Инфра-М - Москва, 2011. - 304 c.

17. Скворцов А. А. Этика; Юрайт - Москва, 2011. - 320 c.

18. Хосе Мария Вегас Основы христианской этики; Издательство Санкт-Петербургского университета, Издательство Русской Христианской гуманитарной академии - Москва, 2013. - 172 c.

19. Хрусталев Ю. М. Основы биомедицинской этики; Профессионал - Москва, 2010. - 288 c.

20. Яхонтова Е. С. Основы этики; ИВЭСЭП, Знание - Москва, 2011. - 176 c.

Размещено на Allbest.ru