Національні особливості етикету Німеччини

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

на тему :Національні особливості етикету Німеччини

Виконала:

Сивоконь Оксана

Зміст

Вступ

1. Характеристика країни

2. Загальні риси про жителів Німеччини

3. Етикет

3.1 Знайомство

3.2 Пунктуальність

3.3 Подарунки

3.4 Бізнес

4. Політична система

5. Цікаві факти про Німеччину

6. Німецько-Українські відносини

Висновок

Література

Вступ

Кожен народ має свої культурні традиції, свій національний характер.

Навіть народи-сусіди, що сповідують одну релігію, часто мають істотні розбіжності в мові і звичаях. Неважко уявити, які труднощі можуть виникнути під час спілкування мешканця Західної Європи з представником Японії -- країни, порівняно недавно відкритої для європейців, яка й досі залишається для них таємничою і незбагненною.

Фахівці з міжнародних контактів мають різні погляди на те, наскільки представники різних народів і регіонів світу повинні враховувати національні особливості спілкування, ведучи спільні справи. Одні вважають, що інтенсивність ділового спілкування призводить до розмивання національних меж. Глобалізація інформаційних систем, розвиток міжнародних політичних, економічних і культурних зв'язків сприяє взаємопроникненню національних стилів спілкування, формує єдині параметри ведення переговорів.

Інші, навпаки, схильні надавати національним особливостям дуже великого значення, оскільки цінності, навички поведінки, традиції, засвоєні в дитинстві і юності (а вони, звичайно, залежать від національності і країни проживання), створюють під час переговорів значні проблеми для носіїв різних культур. До того ж, у бізнесі з'являється все більше людей, які Не мають досвіду міжнародного спілкування І ведуть справи виключно в національній манері. німеччина спілкування економіка

У всякому разі, жоден фахівець з міжнародних зв'язків не візьметься стверджувати, що національні особливості не мають значення для ділового спілкування і що їх сміливо можна ігнорувати. Поки інтереси сторін збігаються, національні розбіжності майже непомітні, але як тільки виникає конфлікт, вони починають відігравати важливу роль.

1. Характеристика країни

Німемччина -- країна в Центральній Європі, демократична федеративна республіка. Офіційна назва -- Федеративна Республіка Німеччина.

Столиця і найбільше місто країни -- Берлін. Займає площу 357 021 кмІ. Клімат помірний сезонний. Населення -- 81,8 мільйонів осіб. Член Європейського Союзу та НАТО.

Країна з найбільшою кількістю населення і найбільшим рівнем економіки в Європейському союзі. Провідна політична сила на Європейському континенті, технологічний лідер в багатьох галузях. Після США, Німеччина є другим найпопулярнішим місцем міграції в світі.

Країна досягла дуже високих стандартів життя і має всесторонню систему соціального забезпечення. Німеччина -- батьківщина багатьох знаменитих науковців та винахідників і відома своєю культурною та політичною історією.

Німеччина - сучасна велика держава. Її загальна територія охоплює 357,021 кв. км. Загальна сухопутна територія країни займає площу 349,223 кв. км, а водний простір - 7,798 кв.км. Столиця Німеччини - місто Берлін. До числа інших великих міст країни входять Гамбург, Кельн, Мюнхен, Дюссельдорф, Штутгарт, Ганновер і Бремен.

Німеччина - це федеративна республіка з парламентською демократією. У політичній структурі ФРН є дві законодавчі палати - Палата Представників і Федеральна Рада. Верхня палата, або Федеральна Рада, затверджує закони, що стосуються держави. Щільність населення Німеччини - 596 осіб на квадратну милю. Німці складають 91,5% всього німецького населення, турки - 2,4%, інші 6,1% - це греки, італійці, поляки, росіяни, сербо-хорвати та іспанці. Основна релігія Німеччини - протестантизм (євангелізм), її дотримуються 38% усього населення, римські католики налічують 34%, мусульмани - 1,7%, а представники інших релігій - 26,3%.

Президент країни є номінальним главою держави. Він / вона переобирається тільки один раз. Німеччина ділиться на 16 федеральних земель. Національною валютою є євро, а колись була німецька марка. Прем'єр-міністр Німеччини називається федеральним канцлером, він бере на себе роль політичного лідера країни. Першою жінкою, що зайняла пост канцлера Німеччини, стала Ангела Меркель. Вона була обрана в 2005 році. Канцлер обирається строком на п'ять років.

2005 року Ангела Маркель обрана першою жінкою-канцлером Німеччини. В період з 2005 по 2009 рік вона стояла на чолі, так званої, Веливої коаліції» її власна парламентська група (у складі ХДС і ХСС) та соціал-демократична партія (СДПН). Після загальних виборів 27 вересня 2009 року Меркель сформувала нинішній коаліційний уряд, у якому Соціал-демократичну партію замінила Вільна Демократична Партія (ВДП).

Офіційна мова -- німецька мова. Данська, сорбська,фризька, мова ромів (циганська мова) є офіційно визнаними мовами етнічних меншин. Як іноземну мову в школах вивчають англійську, французьку, а також латинську, італійську та російську мови.

Німецька мова поділяється на 3 групи діалектів: нижньонімецькі, середньонімецькі та верхньонімецькі. Нижньонімецькі -- нижньофранкський, нижньоалеманський та фризький; середньонімецькі -- саксонський, тюрингський та франкський; верхньонімецькі -- верхньофранкський, алеманський та баварський.

2. Загальні риси про жителів Німеччини

Про такі якостях уродженців Німеччини, як пунктуальність, дисциплінованість, старанність, педантичність і раціоналізм, складають анекдоти і легенди. Адже ці риси справді наявні німцям. Прагнення порядку в усьому: на ділі, у повсякденному житті, у побуті та подумки - ось характерна риса німецького менталітету.

У Німеччині прийнято чітко слідувати усіляким розпорядженням, законам, інструкціям, зокрема і правил національного етикету. Істинний німець ніколи не перейде дорогу під час червоного сигналу світлофора.

Корінне населення Німеччини раціонально, ощадливо і обачливо у всьому: від формування державного бюджету до планування щоденних сімейних покупок. У багатьох німецьких сім'ях досі жива традиція фіксувати всі доходи та витрати в спеціально заведених для цих цілей зошити.

Економність - одне з найхарактерніших рис німецького менталітету. Німці не стануть переплачувати за товар чи послугу, якщо знають, що у іншому місці той самий можна купити або одержати за меншу вартість. Саме тому часто бувають шоковані, спостерігаючи за марнотратністю туристів із Росії.

Німці користуються репутацією нації із гарним характером. Їм притаманні чесність і діловитість. З усіх цивілізованих націй німці найлегше і найбільше і довше здатні підпорядковуватися урядам, під владою що вони живуть, найбільше далекі від спраги змін та опору існуючим порядків.

3. Етикет

Що ж до ділового етикету у Німеччині, то тут надійність партнерів і працівників оцінюється, виходячи з їхньої пунктуальності і персональної відповідальності. Саме ці чесноти, на думку німців, вселяють впевненість, викликають довіру до людини і бажання з нею співпрацювати.

У сфері ділового етикету німці також дуже педантичні. Усі без винятку пункти ділового договору повинні точно виконуватися. Тому категорично забороняється порушувати строки й обсяги робіт, коли співпрацюєте з партнерами в Німеччині.

У цій країні вимогливо ставляться до дотримання службової субординації. Якщо, наприклад, у компанії прийнято звертатися до начальника через свого секретаря, то один підлеглий не додумається шукати особистої зустрічі з керівником.

Найменше запізнення на ділову зустріч чи взагалі роботу у Німеччини розцінюється не тільки як порушення ділового етикету, а й як вияв неповаги до керівника чи партнера.

Така сама німецька строгість у питаннях офісного дрес-коду. Знаходячись у ділової обстановці, німець має бути в піджаку - відсутність цього одягу вважається найгрубішими порушеннями етикету.

3.1 Знайомство

У Німеччині під час знайомства в офіційних ситуаціях прийнято вітати одне одного міцним рукостисканням. Цей звичай поширений між чоловіками, й жінками, і навіть дітьми, але не забувайте, що під час знайомства годі було переступати кордону особистого простору людини.

У неофіційних випадках друзі і родичі жіночої статі часто вітають одне одного, торкаючись щоками і цілуючи повітря. Чоловіки можуть поплескати одне одного по верхню частину руки чи спині, але це робити не тільки у відповідь такий жест із боку вашого німецького знайомого.

3.2 Пунктуальність

Мабуть, ви чули про стереотипи, за яким німці вважаються завжди пунктуальними і раціональними людьми. Таке узагальнення має сенс, оскільки пунктуальність є дуже важливий чинник щодо більшості прийнятих норм поведінки у німецькому суспільстві. Через це, перебуваючи у Німеччини, потрібно намагатися бути найпунктуальнішим, чи це туристична екскурсія, світський раут чи ділова зустріч.

Якщо ви і збираетесь завітати у гості або у справах бізнесу, звідси неодмінно слід сповістити німця заздалегідь. Ваш несподіваний вияв одразу на порозі вважатимуть порушенням норм етикету. З іншого боку, коли ви припускаєте, що можете спізнитися на зустріч, нараду чи вечірку, будь-коли,не забувайте зателефонувати хазяїну чи знайомому, пояснивши причину. Це загальноприйняте правило ввічливості.

3.3 Подарунки

Якщо вас запросили в гості, приходьте обов'язково вчасно, - не пізніше, але й не раніше від наміченого терміну. Не забудьте зняти біля входу взуття. Принесіть з собою подарунок, наприклад шоколад чи квіти. Не даруйте німцям вино - хазяїн може подумати, що ви сумніваєтеся у його можливостях почастувати вас високоякісним вином. Якщо ви все-таки хочете захопити пляшечку вина, виберіть товар іноземних виробників - французьке чи італійське. Не даруйте червоні троянди, якщо в вас немає романтичних намірів. Марно також вибирати гвоздики (є символом трауру) чи лілії і хризантеми (їх приносять на поховання). За подарунок найкраще підійдуть жовті чи чайні троянди. Якщо до вас піднесли подарунок, відчиняйте його після вручення. Наступного дня відправте підписану рукою листівку, у якій висловіть подяку хазяїну над його гостинність.

3.4 Бізнес

Не призначайте ділові зустрічі другу половину п'ятниці, оскільки чимало підприємства у вона закриваються раніше. Найстрашніше зручне робочий час - з 10:00 до 13:00 і з 15:00 до 17:00. Не переносите ділові зустрічі, якщо в вас немає те що дуже вагомих причин. Майте на увазі той факт, що чимало німців беруть безперервну відпустку строком до 6 тижнів. Не сідайте, поки вас не запросять і не вкажуть місце, куди можна присісти. Спочатку переходьте до справ бізнесу і не удавайтеся занадто в сторонні розмови. Намагайтеся не досягати дратівливості і конфронтації. Підготуйте заздалегідь все друковані матеріали англійською та німецькою мовами.

У дивовижній країні прийнято потискати руку при привітанні і на прощання одне. Ділове спілкування передбачає під собою звернення з прізвища та на "ви": "пан Шмідт", наприклад. Дозволити собі перейти на "ти" можуть лише дуже близькі друзі, та й з взаємної згоди. Німці, передусім, поважають титули звання, застосовуючи їх при поданні та зверненні. Природно, серед молоді всі ці правила досить спрощені, тому нормою є звернення до знайомих на "ти".

Жителі Німеччини схильні розпочинати переговори, у яких досить довго пов'язують реальну можливість знаходження рішення чи дозволу проблем. Зазвичай, німці найретельнішим чином обмірковують своїми панівними позиціями, але в самих переговорах люблять піднімати і обговорювати питання у суворій послідовності одна одною.

Під час укладання угоди, швидше за все, німці наполягатимуть на жорстких умов до виконання прийнятих зобов'язань, і навіть гарантованої виплаті високих штрафів за її невиконанні. Вони можуть зажадати на що поставляється країну товар значний гарантійний термін, та ще й, заставу на покриття витрат при непредумышленной до них поставці недоброякісного товару. Проте, самі німці виконують зобов'язання, взяті ними, вкрай скрупульозно, тож коли договір було все ж таки укладено, слід очікувати, що з боку Німеччини він виконуватиметься найретельнішим чином.

У дивовижній країні немає поширення на ділові подарунки. Іноді можливі сувеніри, які будуть пов'язані саме з вашої фірмою. Поза ділової сфери презенти досить популярні, особливо сувеніри із Росії. При розрахунку у ресторані до вашого рахунку автоматично додаються 15%. Проте слід знати й будемо пам'ятати, якщо ви вирішили заплатити готівкою, забирати потрібно лише банкноти, а монети залишати офіціанту.

Запрошення додому у гості є знаком глибокого особливї поваги. Добре, коли чоловік піднесе господині букет квітів, які, до речі, необхідно розгортати відразу ж на передпокої і потім вручати. Також, відвідуючи гості, зазвичай дарують дітям невеликі подарунки.

4. Політична система

Політичну систему ФРН характеризує сукупність інститутів, які формують, розподіляють державну владу та здійснюють управління суспільними процесами, а також репрезентують інтереси певних соціальних груп у рамках відповідного типу політичної культури.

Основними чинниками, що впливають на розвиток політичної системи, зокрема й Німеччини є політичне співтовариство, правові норми і норми політичної етики, посадові особи, територія, політична підтримка, політичні відносини, політична діяльність, політична свідомість, інформація, внутрішнє політичне оточення, міжнародне оточеня, засоби масової інформації та багато інших. Хоча їх вплив може бути двояким.

Усі без виключень інститути, що розробляюють політику у ФРН - Федеральний парламент (Бундестаг), Федеральна Рада (Бундесрат) та Федеральний Уряд, тобто Канцлер та Кабінет Міністрів і звичайно ж Федеральний Президент, який є церемоніалбним головою держави, але не має великої дійової політичної влади.

Бундестаг є найважливішим органом законотворчого процесу, до найважливіших функцій, що належать йому слід віднести вибори федерального канцлера, а також контроль за федеоальним урядом та бюрократичним або адміністративним апаратом держави.

Бундесрат - друга палата парламенту ФРН, вона є автономною. Бундесрат обирає свого власного президента та встановлює власні процедурні правила. Бундесрат має право ініціювати законопроекти, розпочати процедуру імпічменту проти федерального президента та відіграє важливу роль у виявлені порушень при виконані федеральних законів.

Що ж стосується судової влади то у ФРН суди посідають особливе місце в політичній системі та механізмі державної влади. Особливості судоустрою ФРН визначаються переважно двома чинниками: федеративним устроєм та наявністю поряд із судами загальної підсудності, сідів спеціальних компетенцій: трудових, соціальних, адміністративних, фінансьвих, дисциплінарних тощо.

ФРН належить до числа небагатьох демократичних держав, в яких положення, організаційні принципи та завдання політичних партій є урегульованими конституцією та спеціальнм законом про партії.Основними політичними партіями ФРН на даний момент є Партія Демократичного Соціалізму (ПДС), Союз 90/ Зелені, Соціал-Демокатична Партія Німеччини (СДПН), Християнсько-Демократичний (ХДС) та Християнсько- Соціальний союзи (ХСС), Вільна Демократична партія (ВДП) та інші.

Будучи третьою у світі за потенціалом економіки і знаходячись на другому місці за обсягом експорту, Німеччина впливає не лише на європейські країни, але й стає все більш впливом політичним партнером міжнародних відносин i політична система відіграє тут не останню роль.

5. Цікаві факти про Німеччину

Федеральний канцлерський суд - це найвищий судовий орган Німеччини. Він вважається стражником закону, хоча в країні існують також і інші нижчі судові органи федерального або регіонального масштабу. Законодавство у Німеччині ґрунтується на Римському Праві.

Центральну територію країни займає родючий басейн, а в північній її частині знаходяться рівнини і берегова лінія. На півдні Німеччини підносяться гори.

Збройні сили Німеччини включають сухопутну армію, військово-повітряні сили і військово-морський флот, а також центральну медико-санітарну службу і об'єднану службу командування тилу.

У Німеччині народилися деякі з всесвітньо відомих вчених і теоретиків. До них відносяться Альберт Ейнштейн, Макс Планк і Вернер Хайзенберг.

Найвища гірська вершина Німеччини - Цугшпіце, її висота досягає 2963 метрів. Самим популярним видом спорту в Німеччині вважається футбол. Німецька Футбольна Асоціація - найбільша в світі організація подібного роду. Німеччина традиційно є одним з найсильніших суперників на Олімпійських Іграх.

Міжнародний код Герамніі - «+ 49». Код країни в Інтернеті - «. De». Німеччина належить до країн, де Заперечення Голокосту є протизаконною дією.

У Німеччині - на середньостатистичну душу припадає 146 літрів пива на рік.

У Німеччині найвищі у світі тарифи на стільниковий зв'язок. Щомісячний внесок і 50 хвилин розмови обходяться німецькому користувачеві в середньому в 62 долара, у Канаді цей показник дорівнює 24 доларам, у США - 25, у Франції - 34 і у Швеції - 43 доларам. У загальній складності було досліджено тарифи 28 країн. Вартість однієї хвилини розмови по стільниковому (Handy) у робочий час дорівнює в Німеччині 0,73 долара, а в Нідерландах, наприклад, вона майже в шість разів нижче - 0,13 $.

Один з найвідоміших виробників шпалер - німецька фірма “Gebr.Rasch & Co” (“Брати Раш і компанія”). Сімейне підприємство RASCH стояло біля витоків зародження виробництва шпалер (без малого 150 років тому) і зараз є одним з найбільших виробників шпалер у світі і найбільшим у Німеччині. Експорт здійснюється в 60 країн світу, від США до Японії. Поточний асортимент становить понад 3000 артикулів. За рік фабрика випускає приблизно 26 мільйонів рулонів, виробляючи по 1200 км шпалер на день. Щорічно до продажу пропонується більше 400 нових артикулів шпалер.

8 серпня 2003 в Німеччині був зафіксований температурний рекорд - плюс 40,8 градусів за Цельсієм в тіні. Замір проводився приватною Службою погоди “Метеомедіа”, якою керує найпопулярніший метеоролог Німеччини Йорг Кахельман, в районі містечка Перл-Неннінг в землі Саарланд. Колишній рекорд спеки в ФРН - плюс 40,2 градуса за Цельсієм був зареєстрований наприкінці липня 1983 року в регіоні Верхній Пфальц.

На німецьких друкованих машинах друкуються 90% всіх банкнот у світі, в тому числі американські долари і російські рублі. За останні 50 років підприємство “Koenig & Bauer” продало більше 1300 верстатів листового друку в більш ніж 70 країн світу.

У Німеччині на червень 2002 року офіційно зареєстровано 544 701 суспільство. Більше третини з них - спортивні клуби, близько 18% - об'єднання з метою відпочинку, а діяльність приблизно 10% пов'язана з економічними, професійними чи політичними напрямами діяльності.

Згідно загальноєвропейської статистики, німці роблять найбільшу кількість в Європі добровільних пожертвувань. Так, тільки за останній рік на благодійні цілі було пожертвувано 4,5 мільярда Євро.

Німецький бундестаг зробив досить радикальний крок у сфері захисту навколишнього середовища та підтримання чистоти на вулицях міст. Відтепер всім покупцям напоїв в одноразових металевих баночках доведеться платити заставу, яку можна буде отримати назад при здачі тари. Заплановане нововведення активно відстоював міністр екології Юрген Тріттін. ”Аргументи на користь цього в прямому сенсі валяються на вулиці”, - заявив міністр. Відтепер знайдеться не так багато охочих викидати посуд за який заплачено заставу, розмір якої становитиме до 0,5 Євро. Дане нововведення дозволить виробляти вторинну переробку тари для повторного використання, а також посприяє створенню декількох десятків тисяч нових робочих місць у переробній сфері.

Німеччина як місце проведення ярмарків і виставок займає передові позиції у світі. Більше 10 мільйонів гостей щороку відвідують Німеччину для участі майже в 150 ярмарках і виставках. 175000 учасників використовують німецькі виставки для презентації своїх товарів. Приблизно одна третина зарубіжних учасників представляє неєвропейські регіони. Три з чотирьох найбільших ярмаркових територій у світі знаходяться в Німеччині. Крім того, німецькі організатори ярмарків щорічно проводять близько 160 ярмарків в так званих регіонах розвитку, зокрема Центральної та Східної Європі, Азії і Південній Америці.

Німеччина зараз посідає третє місце в світі по книгодрукуванню (після Великобританії та Китаю). Кількість нових книг в минулому році склала близько 83000 найменувань, обсяг книжкового ринку - 9,4 мільярда Євро. Найбільш читаючою віковою групою в Німеччині є молодь від 14 до 19 років.

6. Німецько-Українські відносини

Німеччина та Україна уже багато років поспіль пов'язані між собою двосторонніми стосунками -- щоправда, не дуже інтенсивними. Але все ж таки в Європейському Союзі Німеччина -- це важливий і надійний як політичний, так і торговельний партнер України, один із найбільших інвесторів у її економіку. Німецькі політичні фонди здійснюють інтенсивну проектну роботу в Україні з українськими партнерами. Зокрема, через Німецький Фонд міжнародного правового співробітництва Німеччина сприяє численним проектам у сфері правового консультування. Діє Спілка студентів-українців у Німеччині.В місті Дюссельдорфі Німецько-український інформаційно-культурний центр .

Надзвичайний і Повноважний Посол України у Федеративній Республіці Німеччина -- Химинець Василь Васильович

Компетенція Консульського відділу Посольства України у ФРН поширюється на федеральні землі: Берлін, Бранденбург, Саксонія-Ангальт, Саксонія, Тюрінгія, Мекленбург -- Передня Померанія. Діють відділи посольства у Бонні, генеральні консульства України у Франкфурті-на-Майні, Гамбурзі, Мюнхені.

Висновок

Знання і виконання оптимальних моделей поведінки в конкретних, заздалегідь відомих, ситуаціях стосунків людей, тобто виконання етикету, є невід'ємною частиною культури морального спілкування, в цілому моральної культури сучасної особистості. Етикет, з одного боку, полегшує спілкування і взаєморозуміння між людьми, з іншого -- зберігає гідність кожної особистості, сприяє гуманізації людських стосунків.

Важливість і необхідність етикету для кожної сучасної людини стала результатом розвитку і вдосконалення людських стосунків протягом багатьох століть, а також усвідомлення людством значущості кожної окремої особистості й необхідності для неї співіснувати із собі подібними.

Слід зазначити, що національний стиль спілкування - це всього лише типові, найбільш поширені, найбільш ймовірні особливості мислення і поведінки. Ці риси не обов'язково притаманні усім без винятку представникам даної нації.

Література

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. - Львів, Світ, 1995. - 296с.

2. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. - Ростов-на-Дону, Феникс, 1998. - 512с.

3. Богдан С. К. Мовний етикет українців: традиції і сучасність. - К., Рідна мова, 1998. - 245с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., ЮНИТИ, 1995. - 480с.

5. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб., Специальная литература, 1995. - 328с.

6. Гриценко С. П. Етика ділового спілкування. - К., 2005. - 344с.

7. Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. - К., Вища шк., 1994. - 223с.

8. Золота книга українського підприємництва: у 2-х томах. - К., Асоціація ділової інформації "Бізнес в Україні", 1999. - Т.2 : Імідж-регіон; Рекламно- презентаційний розділ. - 496с.

9. Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування. - Суми, ВД Університетська книга, 2002. -219с.

10. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса: Практ. пособие. - М., Инфра-М, 1995. - 288с.

11. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч.посібник.- К., КНЕУ, 1997. - 248с.

12. Рафел М., Рафел Р. Как завоевать клиента. - СПб: Питер Пресс, 1996. - 352с.

13. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. - К., Вікар, 2003. - 223с.

Размещено на Allbest.ru