Значение цвета в деловом общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

по дисциплине: Деловое общение

тема: "Значение цвета в деловом общении"

Москва, 2013

Вы скорее всего, слышали про дресс-код, а также поговорку, что людей встречают по одежке. Никого не надо убеждать в важности грамотно подбора одежды и аксессуаров. Однако обычно при этом подразумевается стиль. Но, оказывается, цвет одежды и аксессуаров - это не менее, а то и более важный элемент техники делового общения. Как цвет вашей одежды влияет на вашу профессиональную и личную активность? Как "прочитать" личность собеседники по цвету его одежды? Какие сообщения цвета посылают вашему подсознанию?

Не случайно издревле существует поговорка "Встречают по одежке...". Многое о человеке мы может понять по его одежде, сознательно разглядывая его наряд и аксессуары. То, как человек одевается, отражает его характер, имущественное положение, уровень образованности, возможно профессию. Анализ одежды и аксессуаров преподносится на тренингах в рамках изучения техники делового общения, в частности, при изучении типологии личности.

Но, оказывается, очень важную информацию получает и наше подсознание. Оно, вне зависимости от наших сознательных усилий, реагирует на внешний вид собеседника. И ключевую роль в этой подсознательной реакции играет цвет.

Цветовая гамма одежды собеседника влияет на наше подсознание, формируя определенное отношение к данному человеку. Об этом свидетельствует многочисленные научные исследования.

Как формируется подсознательное отношение людей к различным цветам? Ученые считают, что такое отношение формируется коллективные культурные традиции, биологические ассоциации. Например, красный ассоциируется с агрессией потому, что у многих людей краснеет лицо, когда они в гневе. Также красный ассоциируется с опасностью, потому что так исторически сложилось в природе - насекомые красного цвета сигнализируют: "Не трогай меня - я опасен". Поэтому люди стали красить тревожные кнопки и стоп-краны в красный цвет.

Интересно то, что люди подсознательно выбирают цвет одежды, соответствующий их характеру или состоянию души на данной момент. Молодой человек в черном, скорее всего, не будет коммуникабельным и разговорчивым. Он подсознательно чествует, что черный цвет - цвет защиты и уединения. Не случайно монахи носят черное облачение. Однако цветовой гаммой своей одежды можно пользоваться сознательно для того, чтобы позиционировать себя в общении с другими людьми так, как вам нужно. Это - очень эффективная техника делового общения. Вы можете с первой секунды общения с незнакомым или знакомым человеком посылать его подсознанию нужный вам сигнал.

Обратите внимание на то, что существуют активные и нейтральные цвета. Нейтральные цвета передают меньше всего информации подсознанию. К ним относится: бежевый, черный и белый. Бежевый - это "никакой" цвет. Его можно использовать, если вы не хотите вообще обращать на себя внимание. Черный, как писалось ранее, цвет защиты. Его нейтральность связана со скрытностью. Белый цвет несет только социальные ассоциации (супружество на Западе, похороны на Востоке), в природе - это просто слияние всех цветов радуги, чистота с пустотой.

Еще один важный момент. Значение цветов можно несколько варьировать для разных национальностей. Приведенный ниже список разрабатывался для западноевропейской культуры. Итак, ниже приведена подробная таблица значений цветов.

Цвет одежды и аксессуаров как техника делового общения используется довольно редко, однако маркетологи очень широко используют особенности влияния цветов на подсознание человека. В маркетинге для привлечения покупателей часто используется следующим образом:

o красный - символ срочности, стимулирует импульсивные покупки.

o оранжевый - символ энергии, также стимулирует импульсивные покупки.

o желтый - для притягивания внимания (цвет дисплеев рекламы).

o зеленый - для успокоения клиентов (например, в медицинских учреждениях.

o синий, голубой - используется в банковском деле для убеждения в своей надежности.

o розовый - для создания романтического настроения (товары для девушек и женщин).

o черный - символ силы, для продажи роскошных дорогих товаров.

Цветовая гамма - простой и полезный инструмент личной эффективности.

Вопрос цвета, его влияние на человека можно рассматривать с различный точек зрения. Так, выбор определенной цветовой гаммы, предпочтение этого (а не другого) цвета в одежде, аксессуарах, акцент на те или иные тона при дизайне жилища - вполне диагностичен. Не случайно цветовой тест Люшера считается одним из наиболее эффективных в диагностике психологического состояния человека.

На основе анализа выбора цветов Люшер оценивал работоспособность личности, ее перспективы в этом направлении, выяснял показатели тревоги, причины тревожности и многое другое. Многочисленные международные исследования показали, что использование методики Люшера и его интерпретации позволяют выявить многие особенности личности. Однако не следует доверять упрощенным утверждениям о том, что красный предпочитают лишь физически здоровые люди, а выбравшие зеленый цвет - стремятся к самоутверждению, а синий цвет - удел флегматиков. Разумеется, выбор цвета одежды может многое сказать о характере человека специалисту, непрофессионал же и обыватель часто позволяет себе сделать необоснованный вывод о природе этого выбора.

Не следует забывать и о требованиях делового этикета к цветовой гамме классического костюма, а также о цветотипах, на которые в зависимости от внешности подразделяемся все мы. Таким образом, нет сомнений, что цвет оказывает влияние на людей и играет существенную роль в самых разнообразных сферах нашей жизни.

Одежда человека (его цвет и стиль) может быть одним из способов невербального общения, поскольку передает информацию об уровне благосостояния, статусе и настроении ее владельца. Так, человек в красном способен произвести впечатление сильной активной и импульсивной личности, лидера и бойца по жизни. В желтом - общительного, интеллектуального и готового к переменам человека. В зеленом - рассудительного профессионала, обладающего неиссякаемым запасом энергии и воли. В синем - мудрого политика, способного решить стоящую перед ним проблему. В фиолетовом - человека, обладающего хорошей интуицией и творческими способностями.

Отношение к цвету и его восприятию в каждой стране свое, и существует даже своя национально-культурная специфика, которую также необходимо учитывать при деловом общении.

Любимые цвета той или иной страны, как правило, отражены в национальном флаге.

В Америке красной ассоциируется с любовью, желтый - с процветанием, зеленый - с надежной, голубой - с верностью, белый олицетворяет чистоту, спокойствие, мир, а черный - символ сложности и чрезвычайной ситуации. В Австрии наиболее популярным является зеленый цвет; в Болгарии - темно-зеленый и коричневый; Пакистане - изумрудно-зеленый; в Италии - красный, желтый и зеленый, а в Голландии - оранжевый и голубой.

В целом чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. Так, в Китае красный цвет означает доброту и отвагу, черный - честность, а белый в отличие от общепринятого европейцами символа чистоты и святости! ассоциируется с подлостью и лживостью.

Интересно, чем требования к деловой одежде мужчин практически во все странах одинаковы - черный или серый костюм, белая или синяя рубашка, галстук в тон, до блеска начищенные ботинки, дорогие часы... Однако в отношении деловой женщины эти правила не распространяются, и в каждой стане существует свое представление о том , как должна выглядеть настоящая бизнесвумен.

Подходящей одеждой для деловой женщины американцы считают модный, хорошо сшитый брючный костюм. Обязателен хорошо заметный и тщательно наложенный макияж. Прическа может быть любая, но предпочтение отдается деловой короткой стрижке.

Деловые англичанки в отличие от сложившегося о них мнения не чопорны, но придерживаются строгих правил этикета. Для деловой встречи они подберут классический костюм не режущих цветов. Как можно меньше ювелирных изделий, тщательно наложенный макияж.

Немки, как правило, в одежде несколько консервативны. Предпочитают спокойную немного скучноватую классику, спокойную цветовую гамму. Строгую деловую прическу. Минимум украшений.

Француженки прекрасно разбираются в одежде. И хотя придерживаться классического стиля, но без сухости, "с этаким шармом": легкий шарфик к элегантному костюму, модная, со вкусом подобранная брошь...

Итальянки отдают предпочтение экспрессивной и экстравагантной деловой одежде высокого качества и изысканного вкуса. Дорогим украшениям, яркой и теплой цветовой палитре.

Деловые испанки чаще всего используют в одежде сочетание черного с белым или черного с красным с отделкой золотом. А гречанкам близок деловой силуэт из струящейся ткани пастельный тонов....

Таким образом, как мы видим, в каждой стране существует свое представление о нормах и правилах невербального общения. Знание этих особенностей поможет только избежать ошибок восприятия, но и произвести благоприятное впечатление на собеседника и установить с ним долгосрочные партнерские отношения.

Психология цвета

цветовой гамма деловой этикет

Когда наш взгляд воспринимает определенный цвет, мы не просто оцениваем «нравится -- не нравится», мы воспринимаем сигнал этого цвета, подтекст, сложную и интересную в своем многообразии смысловую цепочку ассоциаций. И если этот цвет вызывает в нас ощущение, что он -- наш фаворит, это значит, что ассоциативная цепочка присуща нашему характеру.

О чертах характера, эмоциональном восприятии, проблемах человека может рассказать любая мелочь: предметы окружения, животные, ну и, конечно, любимый цвет. 

Люди, независимо от пола, выделяют «как приятный» какой-то один цвет, иногда -- два-три, но не больше. Естественно, предпочтения могут со временем изменяться, как изменяются некоторые наши установки, привычки, эмоциональное состояние. 

Психологи определили, что предпочтение «холодным» цветам (синему, зеленому и их производным) отдают те, кто нуждается в спокойствии, нежности, размеренности, а «теплые» цвета, напротив, выбирают люди активные, часто властные, напористые.

Белый Значение цвета.

Нетронутость, полнота, самоотдача, открытость, единство, гармония, легкость, аутентичность, монотонность, иногда высокомерие, отрешенность, холодность.

Характер человека.

Белый цвет и характер не связаны между собой, потому что это цвет предпочитают многие люди, хотя бы потому что в социальном смысле люди, особенно женщины, лояльны к этому цвету, т.к. это цвет свадебного платья. Однако принято считать, что белый цвет любят чаще педантичные, расчетливые и несколько холодноватые люди. В интимной жизни они в основном пуритане.

Черный Значение цвета

В противоположность белому черный поглощает все цвета вокруг и никогда их не выпускает. Значения цвета: созидание, предвидение, мистика, пустота, многозначность, необъяснимая сила, страх и одновременно интрига.

Характер человека

Зачастую говорят, что люди, предпочитающие черный цвет, мрачные, депрессивные, закрытые. Однако, если посмотреть на мир моды, то черный цвет - это самый продаваемый цвет, вряд ли это говорит о том, что все вокруг слишком мрачные. Те, кто любит черный цвет, они практичны (согласитесь, черный цвет удобен в ношении), зачастую замкнуты, им свойственна мнительность, однако они умеют с ней бороться. Люди, предпочитающие черный цвет часто находятся в состоянии борьбы и противоречия, причем все войны происходят у них с самими собой. Это творческие натуры. В постели склонны к разнообразным экспериментам.

Серый Значение цвета

Реализм, здравомыслие, норма, середина, равновесие. Этот цвет сочетание противоположностей: черного и белого. Он никогда не будет первым, потому что у него слишком сильные "родители", и он не понимает, что вбирая лучшее, он становится глубже и особенней. В итоге серый - это цвет приземленности (асфальт), уныния. 

Характер человека

Этот цвет дает силу тому, кто слаб и уязвим. Одежда серого цвета дает возможность быть свободным и хорошо успокаивает нервы. Замечено, что такой цвет надевают при нервном истощении.

Люди, предпочитающий серый, нерешительны и в то же время спокойны. Они вдумчивы и аккуратны в словах и поступках. В интимной жизни, считается, что "серые" люди спокойно относятся к сексу, не умаляя и не преувеличивая его значение в жизни: он просто должен быть.

Красный Значение цвета

Лидерство, упорство, борьба за свои права, созидание и разрушение одновременно, динамичность, настойчивость, первопроходство, похоть, жестокость, нетерпимость. Девиз этого цвета - “пусть выживет сильнейший”. У цвета сильнейшая, подавляющая энергетика. Это цвет опасности и драйва, адреналина и скорости, откровенной сексуальности и явного могущества. 

Характер человека

Человек, любящий красный цвет, скорее всего волевой, смелый, активный и общительный. Однако не все так просто. Зачастую этот цвет любят те люди, которые хотят казаться сексуальнее, чем они есть, сильнее, чем они есть, ярче, чем они есть. Этот цвет всегда вызывает огонь на себя, поэтому те, кто жаждут быть "красными людьми" по природе, везде и всюду начинают культивировать этот цвет. Поэтому так что его носят, но при этом он не идет человеку, не гармоничен с его сутью, его реальным поведением, которое проскальзывает в любом случае. 

Настоящие "красные люди" любят этот цвет за его качества... и вообще нельзя сказать, что они любят этот цвет, это он их любит, он их выбирает, потому что характер человека определяет этот цвет. 

В постели люди, предпочитающие красный цвет, легко возбудимы и агрессивны. Будьте готовы, что вам предложат неожиданные ролевые игры.

Синий Значение цвета

Идеализм, сила духа, созерцание, вера, уединение, мудрость, сдержанность, фанатизм и подчиненность. Этот цвет успокаивает и расслабляет.

Характер человека

Те, кто считает этот цвет своим излюбленным, также по своей натуре спокойны, порой даже хладнокровны. При этом они интеллектуальны и чувствительны. Их преданность порой не знает границ и может доходить до рабства. В интимной жизни спокойны и ведомы.

Оранжевый Значение цвета Сила, энергия, свободолюбие, терпимость, радость, счастье, всепрощение, нарочитость, цвет спонтанности и удовольствия. Эти люди мечтатели, им нравится привлекать к себе внимание. Такие люди обладают интуицией, но им свойственны также лицемерие и притворство. Характер человека Как правило, люди, отдающие предпочтение оранжевому цветы, активные, искрометные. Любят спорт. К детям относятся с особым трепетом. Душа компании. Натуры увлекающиеся, быстро теряющие интерес к чему-то, что буквально вчера вызывало яркие эмоции. В интимной сфере «оранжевые» люди склонны к разнообразным фантазиям, чувствуют себя во время процесса настоящими звездами. Не боятся проявлять эмоции.

Желтый Значение цвета

Озарение, развитие, интеллект, воображение, оригинальность, честность, веселье, сарказм, критичность. При этом это цвет безумия («желтые дома»), истощения, измены, разлуки.

Характер человека

Если человек выбирает в качестве фаворита желтый цвет, его это характеризует как деятельного, активного человека. Он противоречив, но при этом не теряется среди своих противоречий и сомнений. Искусно владеет словом. Любит, что бы им восхищались, признавали его таланты. Как правило, это смелые люди.

В постели готовы подстраиваться под желания партнера.

Зеленый Значение цвета

Жизнь, плодородие, безопасность, чистота, экология, прогресс, ревность, меланхолия.

Характер человека

Не любят жизненных трудностей, но при этом в любви готовы на жертвы. Любят терпкий вкус. Великодушны. Старательны, отличаются высокой работоспособностью. Скрытны. В сексуальных отношениях чисты и наивны. Зачастую неловки и неуклюжи, но при этом очень обаятельны. Не слишком страстные, зато нежные и терпеливые. В браки верные.

Розовый Значение цвета

Нежность, пассивность, женственность, мягкость, инфантильность, легкомысленность, романтика.

Характер человека

Такие люди живут прошлым. Склонны к сравнениям. Предпочитают быть на виду, не приемлют равнодушия к своей персоне. Оптимистичны. Мечтательны. Любят подражать, при этом ратуют за свою индивидуальность. Ранимы и обидчивы. Чаще всего гуманитарии. В интимной жизни любят дразнить и обещать больше, чем могут дать. Мужчины, предпочитающие розовый цвет, зачастую донжуаны и не лишены склонности к кокетству.

Фиолетовый Значение цвета

Чувственность, идеализм, воздержанность, раскаяние, духовный поиск, противоречивость.

Характер человека

Считается, что это цвет беременных. В средневековье -- это был цвет раскаяния.

В целом, фиолетовый -- это очень сложный цвет: он образуется красным и синим, которые гасят друг друга. Люди, предпочитающие этот цвет, очень сентиментальны и порывисты, полностью во власти чувств. Склонны к частым перепадам настроения: от глубокой депрессии до безграничной радости. Это противоречивый цвет: раньше он трактовался как цвет низшего сословия, но сейчас, как правило, используется в одежде и визуальном ряде как показатель роскоши, богатства, воплощение барокко. К тому же, противоречивость «фиолетовых людей» выражается в том, что несмотря на эмоциональность, они достаточно рациональны, имеют критическое мышление, любят себя дистанцировать, лелея свою независимость. Порой бывают чересчур грубы и тяготеют к власти.

Коричневый Значение цвета

Надежность, здравый смысл, депрессия, разочарование, устойчивость, крепость.

Характер человека

Коричневый создается за счет затемненного желтого и классического красного цветов. Так в нем сочетается жизненная сила желтого и страстная пульсация красного цветов, при этом последний сдерживается, будто бы замирает. Поэтому люди, предпочитающие коричневый цвет, любят жизнь во всех ее проявлениях, но при этом не безудержно активны: в них есть устойчивая уверенность в себе и своих решениях, они рациональны, но не хладнокровны. Им ближе покой и физический отдых, но это не делает их ленивыми. Суете они предпочитают разумную деятельность. Эти люди преданны. Они умеют успокоить, поддержать, погашать негативные эмоции, благодаря своему умению уравновешивать. Нуждаются во внимании и категоричности. Трудолюбивы. Оптимистичны.

Бежевый "Бежевые" люди обладают теми же основными отличительными чертами, что и "коричневые", только вот черты эти сильно смягчены и проявляются не так отчетливо. Кремово-бежевый цвет и медовые тона во многом перенимают качества, которые ассоциируются с желтым, а розоватые оттенки бежевого ближе по настроению к розовому цвету.