Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

«Этика бизнеса»

по дисциплине: «Теория управления»

Москва 2007г.

Оглавление

Введение

Глава 1 (теория)

1.1 Что такое этика бизнеса

1.2 Становление этики бизнеса как научной дисциплины

1.3 Принципы этики бизнеса. Понятие социальной ответственности в менеджменте

1.4 Основные концепции в этике бизнеса

1.5 Этика бизнеса: Восток и Запад

1.6 Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока. Япония и США - в чем различия

1.7 Этика бизнеса в России

1.8 Этические кодексы и основные принципы этики корпоративных отношений

1.9 Практические методики и организационные программы по регулированию деловой этики

1.10 Деловой этикет как особый раздел этики бизнеса

Глава 2 (практика)

2.1 Кейс «Корпорация Nestle»

2.2 Анализ Кейса

Заключение

Список литературы

Введение

Этика бизнеса в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета.

Этика бизнеса - одна из самых молодых и стремительно развивающихся областей науки. Наиболее полное воплощение этики бизнеса приходится на корпоративную культуру современных западных компаний с их четко структурированным ведением бизнеса. В России же она только недавно начала развиваться. Я считаю, что этика бизнеса и морально-этические нормы должны присутствовать в кожной компании. От этого зависит деятельность компании, честные и справедливые отношения с потребителями, конкурентами и сотрудниками внутри компании. Эта научная дисциплина очень мало развита в нашей стране, ее мало освящают в СМИ. Эта тема одна из самых актуальных в нашем бизнесе на данный этап времени. Именно своей неизведанностью эта тема для меня представляет интерес.

Задачи написания курсовой работы на данную тему:

1. Выяснить, что же такое этика бизнеса, ее основные принципы и концепции.

2. Рассмотреть становление этики бизнеса в разных странах. Отдельно хотелась бы осветить вопрос развития этики бизнеса а России.

3. Разобраться в методиках и программах по повышению этических норм в организациях.

4. В конце работы проанализировать кейс, который бы на практических примерах более полно раскрыл бы мою тему.

Хочется уделить в моей работе особое внимание становлению этики в разных странах и методикам по повышению этики сотрудников и руководителей.

Таким образом, целью моей работы является ознакомиться с этикой бизнеса более полно.

Объектом исследования моей курсовой работы является этика, как научная дисциплина.

Предметом исследования является рассмотрение морально-этических норм бизнеса.

Также следует отметить основные книги и источники, не которых основывается ноя курсовая работа: Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов «Этика бизнеса», М.Л. Лучко «Этика бизнеса - фактор успеха», И.Н. Кузнецов «Бизнес-этика» и А.Н. Дятлов, М.В. Плотников «Этика бизнеса».

Глава 1 (теория)

1.1Что такое этика бизнеса

Для того чтобы дать определение термину «этика бизнеса», нужно обратиться к основополагающим терминам «мораль» и «этика». И.Н. Кузнецов сказал, что «Этика как философская наука изучает мораль.

Мораль - форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.» И.Н. Кузнецов Бизнес-Этика. Серия «Стратегия успешного бизнеса». Издательско-торгоавя корпорация «Дашков и Ко», 2007. Стр 6. Таким образом, «этика представляет собой научную дисциплину, изучающую социальную мораль». Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов Этика бизнеса 4-е издание. Издательство Проспект. Издательство Московского университета 2007. Стр. 10. Можно дать более полное определение слову этика. Этика - это система нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом.

Исходя из вышесказанного, можно дать определение термину «Этика бизнеса». Это определение сформулировала Лора Нэш: «Этика бизнеса, как научная дисциплина, представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям коммерческого предприятия. Она не является простым набором определенных моральных стандартов, а представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся бизнесом.» Nash L. Good Intentions Aside: A Manager's Guide to Resolving Ethical Problems. Harward Business School. Press, 1990.

Лора Нэш «Долой благие намерения».

Профессор П.В. Малиновский в своей статье дает определение этики бизнеса: «Этика бизнеса в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета». Профессор П.В. Малиновский Статья «Этика бизнеса».httpwww.ecsocman.edu.ru

В совокупности этих определений, можно отчетливо понять, что такое эпика бизнеса. Этика бизнеса - это наука, изучающая моральные нормы. Этими моральными нормами должна руководствоваться организация и предприниматели.

Зачастую, многие путают этику бизнеса с деловым этикетом. Поэтому я хочу разграничить эти понятия. Этикет в переводе с греческого языка означает «обычай». Это строго установленный порядок и формы отношений, правила поведения людей. В нашей обыденной жизни мы тоже сталкиваемся с необходимостью выполнять нормы поведения в общественных местах, в гостях и т.д. В сфере бизнеса к деловому этикету относятся определенные правила поведения предпринимателей и менеджеров в различных ситуациях, например на встречах с клиентами, на деловых переговорах. Так какая же связь существует между этикой и этикетом? В книге Д. Ягера «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» приводиться любопытный пример. «Одна американская фирма наняла специалиста по этикету для обучения молодого многообещающего сотрудника хорошим манерам. Консультант научил юношу, как правильно вести себя за столом, как безупречно выглядеть и многому другому. Спустя несколько месяцев специалист по этикету поинтересовался у руководителя компании, как идут дела у его подопечного. «Нам пришлось уволить его», - ответили ему. «Как уволить? - воскликнул консультант. - Он ведь так хорошо все делал.». -«Мы поймали его на том, что он пытался получить взятку, а наша фирма не собирается терпеть столь неэтичного поведении». Д. Ягер «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса». Этот пример дает ответ на наш вопрос. Этикет-это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям». Следовательно, можно сделать вывод, что понятия «этика» и «эстетика» путать никак нельзя.

1.2 Становление этики бизнеса как научной дисциплины

Само понятие "этичного ведения дел" возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца прежде всего отражала общественную моральную оценку его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей. Однако широкое распространение движение за этичность бизнеса получило лишь в конце XIX - начале XX веков. Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше - так называемая "доктрина капиталистической благотворительности". Крупнейшие бизнесмены своего времени, такие как "стальной король" Эндрю Карнеги или Джон Д. Рокфеллер тратили колоссальные суммы на социальные программы, строительство публичных библиотек и школ. Безусловно, далеко не все предприниматели придерживались подобных взглядов. httpwww.ecsocman.edu.ru Федеральный образовательный портал «Экономика, социология и менеджмент».

В своей книге «Этика бизнеса» Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов описывают становление этики бизнеса: «Этика бизнеса как область знаний сформировалась в 1970-х гг. В Соединенных Штатах. Между научным сообществом и деловым миром в это время возникло все большее согласие по вопросу необходимости повышения «этического сознания» профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций. Некоторые специалисты указывали на необходимость повышения «ответственности корпораций перед обществом». Другие обращали внимание на участившиеся случаи коррупции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций.

К началу 1980-х гг. такая область знаний, как этика бизнеса, стала важнейшим предметом изучения для специалистов. По этике бизнеса было издано множество книг, и большинство школ бизнеса в США включило этику бизнеса в свою учебную программу. Несмотря на все это, остается пока еще очень затруднительным определить границы данной области знаний. Это происходит в значительной степени благодаря отсутствию общей методологии в этой области, а также широко распространенному скептицизму и убежденности в том, что большинство деловых людей будут игнорировать любые этические нормы, если они будут хотя бы в малейшей степени противоречить так называемым мотивам к получению прибыли в бизнесе». Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов Этика бизнеса 4-е издание. Издательство Проспект. Издательство Московского университета 2007. Стр. 73-74.

В целом, восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три этапа:

· управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период "дикого" капитализма);

· попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;

· социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц). httpwww.ecsocman.edu.ru Федеральный образовательный портал «Экономика, социология и менеджмент».

Для справки. Стэйкхолдеры - кто они?

М.Л. Лучко в книге «Этика бизнеса - фактор успеха» дает полный ответ на данный вопрос: «Чтобы понять, с кем приходиться вступать фирме в деловые отношения в сфере бизнеса, обратимся к диаграмме №1. Все представленные на ней группы лиц, компаний и организаций называются стейкхолдерами (от англ. «stakeholder»). Это лица или организации, влияющие на деятельность компании, и одновременно те, на кого влияет деятельность компании. Для транснациональной компании (ТНК) схема остается прежней с учетом того, что сама ТНК - это структура, состоящая из материнской и ее филиалов. Кроме того, группы стейкхолдеров для международной компании могут быть как «отечественными», так и зарубежными, что, безусловно, усложняет схему их взаимодействия. Для компании «внутренними» стейкхолдерами являются ее собственные сотрудники, остальные группы стейкхолдеров называются «внешними».

Размещено на http://www.allbest.ru/

Диаграмма №1». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 12-13.

А.Г. Здравомыслов в статье «Представления россиян об ответственности экономической элиты перед обществом» выделяет пять этапов становления этических воззрений в XX веке в нашей стране:

· традиционный капиталистический (до 1917г.): меценатство и попечительство считались "хорошим тоном" в традиционных предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;

· прямое государственное регулирование (1920е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;

· плановая социалистическая ответственность (1930е-1980е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план по открытию новых - невыполнение плана каралось государством;

· "дикий российский капитализм" (1990е): приоритет отдан получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер "прикрытия" незаконных операций;

· локальное попечительство (с 2000 года): крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы. А.Г.Здравомыслов. Представления россиян об ответственности экономической элиты перед обществом.// Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. 2004.  № 6 (74). С. 42-51. Статья.

1.3 Принципы этики бизнеса. Понятие социальной ответственности в менеджменте

Этика бизнеса - это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее разрабатываемые вопросы в этике бизнеса являются следующими: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие.

Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов в книге «Этика бизнеса» рассматривают структуру этики бизнеса и дают наглядную схему взаимодействия этики бизнеса с другими областями знаний (Рис.2.)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Взаимоотношение между этикой бизнеса и другими областями знаний

«Традиционно этику бизнеса принято разделять на макроэтику и микроэтику. Под макроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом, как в целом, так и его организованными частями. Под микроэтикой - исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.

В системе моральных отношений между макросубъектами специалисты выделяют два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне присутствуют моральные отношения между субъектами, обладающими одинаковыми характеристиками, - между различными корпорациями. На вертикальном уровне - моральные отношения между субъектами, обладающими разными характеристиками и свойствами. К этому уровню относятся отношения между корпорациями и государством, между корпорациями и обществом в целом и отношения между корпорациями и окружающей средой».

Социальные и моральные обязательства компании принято рассматривать в системе четырех уровней ответственности деловой организации:

1. Уровень экономической ответственности - относится к базовой обязательной ответственности, которую организация и её руководство несут перед собственником (или собственниками) и заключается в том, чтобы приносить прибыль, т.е. выполнять свое основное предназначение как инструмента бизнеса;

2. Уровень правовой ответственности - следование закону является обязанностью любой организации, нарушение которой влечет за собой серьёзные санкции со стороны государства и его силовых структур;

3. Уровень этической ответственности - заключается в следовании моральным принципам общества и самой компании. Ответственность этого уровня - возможная, т.к. она не подлежит жесткому формальному регулированию;

4. Уровень социальной ответственности - заключается в способствовании улучшению благосостояния и повышению качества жизни общества. Находится на самой вершине пирамиды ответственности и не регулируется никакими формальными или неформальными отношениями. Это - желательный уровень ответственности, который оправдывает социальное существование организации». Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов Этика бизнеса 4-е издание. Издательство Проспект. Издательство Московского университета 2007. Стр. 78-80.

Дафт, Ричард Л. В своей книге «Менеджмент» различает «три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:

1. Традиционный (узкоэкономический) - сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом. Логика этого подхода такова: поскольку деловые организации должны служить интересам своих собственников, и т.к. менеджеры в конечном счете являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников. Отсюда следует, что истинная роль бизнеса состоит "в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры… (и) участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману". Таким образом, считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

2. Этический подход (с точки зрения заинтересованных лиц) - сформулирован профессором социологии, менеджмента Питером Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, что организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менеджеров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудников. Эта многослойная общественная среда способна существенно влиять на достижение организацией её целей, поэтому руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами стейкхолдеров. На практике этот подход является наиболее распространенным (на развитых рынках).

3. Социально-этичный (утвердительный подход) - сформировался в 1960е-70-е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда теоретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Согласно этому подходу менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансирование следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам стейкхолдеров и глобальным общественным интересам. Этот подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование». Дафт, Ричард Л. Менеджмент Санкт-Петербург: Питер, 2002год. Часть II, глава 5.  

«Концепции социальной ответственности включают:

1) ответственность за прибыль, 2) ответственность перед заинтересованными лицами, 3) ответственность перед обществом.

Согласно концепции ответственности за прибыль обязанностью компании является обеспечение максимальной прибыли для ее владельцев и акционеров. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман выразил эту идею следующим образом: «С точки зрения социальной ответственности перед коммерческим предприятием стоит одна-единственная задача - использовать отпущенные ей ресурсы и вести дело таким образом, чтобы увеличивать свои прибыли, соблюдая при этом установленные «правила игры», или, иными словами, вести открытую и честную конкурентную борьбу, не прибегая к обманным и мошенническим приемам»".

Частые критические замечания в адрес политики извлечения максимальной прибыли вызвали появление более широкой концепции социальной ответственности, получившей название ответственность перед заинтересованными лицами. Эта концепция касается обязательств, которые организация имеет перед группами, способными повлиять на достижение организацией своих целей. К этим группам относятся клиенты организации, ее сотрудники, поставщики и дистрибьюторы.

Ответственность перед обществом. В последние годы появилась еще более широкая концепция социальной ответственности, получившая название ответственность перед обществом. Эта концепция предусматривает выполнение организацией: 1) обязательств перед общественностью; 2) обязательств, связанных с охраной природной среды. Озабоченность состоянием окружающей среды и проблемами благополучия общества способствовала возникновению различных групп гражданских действий - таких, как международная экологическая организация Greenpeace». Составитель к.э.н., доц. В.Ю.Озира Теория управления. Комплексный учебный пакет. 10 тема. Этика и социальная ответственность в менеджменте. Стр. 7-8.

Много литературы посвящено проблемам социальной ответственности. Встречаются разные мнения относительно того, нужно ли или нет возлагать на корпорации бремя социальной ответственности. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности в бизнесе. Далее М.Л. Лучко в своей работе «Этика бизнеса - фактор успеха» приведела основные аргументы «за» и «против» реализации принципа социальной ответственности в бизнесе.

Сторонники традиционного подхода отстаивают аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности:

· ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге переносятся на потребителей в виде повышения цен;

· расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделы НИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей, уменьшения кредиторской задолженности и т.п.;

· принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно её главных целей;

· ответственность за решения социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не компаниях;

· решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий - руководители корпораций не научены решать общественные проблемы;

· компания, которая несет большую долю социальной ответственности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;

· эффект социальных программ не может быть точно определен - о результатах подобных действий крайне трудно отчитываться перед заинтересованными лицами и широкой ответственностью;

· нарушается принцип максимизации прибыли. В то же время, преследуя только экономические цели и соблюдая при этом законы и нормы государственного регулирования, организация: а) удовлетворяет потребительский спрос в товарах и услугах; б) создает рабочие места; в) платит налоги; г) обеспечивает определенный уровень возврата на капитал (в виде дивидендов); д) создает новые общественные богатства и ценности. Таким образом организация уже вовлечена в теснейшее социальное взаимодействие и вносит определенный вклад в вышеобозначенных сферах.

Сторонники этического и социально-этичного подхода выдвигают ряд аргументов ЗА социальную ответственность:

· социальная вовлеченность организации лежит в основе её же собственных интересов, т.к. создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации;

· программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;

· социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные органы власти;

· широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства - несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям;

· внутреннее моральное обязательство вести себя социально ответственно и этично - собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества и для них естественным является следовать его моральным нормам;

· создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;

· социальная ответственность уравновешивает могущество и ответственность компании;

· социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества. М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 24-29.

А.Н. Дятлов, М.В. Плотников в книге «Общий менеджмент: курс лекций» выделяют такое понятие, как релятивизм. «Наряду с пониманием деловой этики как социальной ответственности организации, существует позиция релятивизма - т.е. признании того, что мы не в состоянии и не в праве решать, что есть добро или зло. Согласно релятивизму этика "относительна" и зависит от личных, социальных и культурных обстоятельств, в которых находится человек и организация. Различают четыре разновидности релятивизма:

1. Наивный релятивизм - человек в ситуации выбора руководствуется неким стандартом, однако никто не в праве выносить моральный приговор относительно действий другого лица. Действия обусловлены множеством факторов и делающий этическое суждение не всегда способен учесть их все.

2. Ролевой релятивизм - поведение человека во многом обусловлено ситуацией и текущей социальной ролью. Наедине с собой человек может придерживаться одних принципов, однако в социальной ситуации, он может склоняться к другим: руководитель должен соотносить свои личные чувства и интересы компании. Осуждая действия следует рассматривать ситуацию и роль, но не личность человека.

3. Социальный релятивизм - действия часто обусловлены нормами группы или групп. Организации, их собственники, менеджеры и служащие, как правило, склонны поступать так же как принято в других подобных организациях, объясняя свое поведение в терминах "отраслевая практика", "клубные правила", "профессиональные нормы поведения" или "общепринятая практика", снимая c себя таким образом индивидуальную ответственность.

4. Культурный релятивизм - не существует универсальных моральных стандартов, на основании которых можно было бы судить о моральных и этических нормах другого общества. Сторонники культурного релятивизма как правило рассматривают проблемы поведения человека в чужих культурах, конфликт культур, вопросы культурной конформности, адаптивности или ригидности. Девиз этой концепции: "В чужой монастырь со своим уставом не лезут!"» А.Н. Дятлов, М.В. Плотников Общий менеджмент: курс лекций. Лекция 3.2004 год.

1.4 Основные концепции в этике бизнеса

В этом разделе мне бы хотелось рассмотреть основные концепции бизнес - этики. Для этого я обратилась к нескольким книгам, одна из которых «Протестантская этика и дух капитализма» Макса Вебера. В этике бизнеса сложилось четыре основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся на четыре этических направления: религиозная этика, утилитаризм, деонтическая этика (этика долга) и этика справедливости.

Первое из них основано на религиозной этике. В его основе лежит ориентация на абсолютные нравственные ценности, берущие свое начало в иудейско-христианской традиции: «не лги», «не укради», «не лжесвидетельствуй против ближнего своего» и др. Хорошо известно, что первые предприниматели были весьма религиозными людьми. Как показал М. Вебер, именно религиозные особенности протестантизма привели в Новое время к бурному развитию капиталистических отношений. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма.// Избранные произведения. М.:Прогресс. 1990.

Однако, хотя действительно при решении любых моральных проблем человек с необходимостью должен опираться на некоторые абсолютные нравственные ценности, все же прямое использование религиозной этики в бизнесе имеет определенные ограничения.

Влияние религиозного сознания на экономическое поведение нельзя приуменьшать. Как показали исследования, становление капитализма было в значительной степени обусловлено протестантским мировоззрением. Религиозные основания поведения человека, в том числе и в бизнесе, превратившиеся в культурную традицию, проявляются даже тогда, когда человек не задумывается о корнях своих предпочтений и пристрастий. Не случайно поэтому в настоящее бурно развивается область менеджмента, изучающая специфику поведения в разных странах.

Одной из влиятельных в этике бизнеса является теория утилитаризма. Основателем теории традиционного утилитаризма считают Иеремию Бентама (1748-1832). Вентам определял его основной принцип как «обеспечение наибольшего счастья наибольшего числа людей» посредством удовлетворения их частных интересов. При этом нравственность поступка может быть математически исчислена как баланс удовольствий и страданий, полученных в его результате. Вентам И. Введение в основание нравственности и законодательства. М.,1998год.

Из лекций по теории организации Озира В.Ю. к.э.н., доц.

«Утилитаризм - индивидуальная морально-философская концепция, которая считает главным моральным принципом обеспечение «наибольшей пользы для большинства» и дает моральную оценку поведению с точки зрения издержек и выгод от последствий поведения. Если выгоды перекрывают издержки, тогда поведение считается нравственным. Если нет, то поведение рассматривается как безнравственное. Эта философская концепция лежит в основе экономических принципов капитализма, поэтому неудивительно, что ее положения разделяют многие руководители предприятий и студенты, изучающие бизнес.

Знание основных принципов этики, подкрепленное базовым пониманием причин, порождающих безнравственное поведение, помогает в моральной оценке управленческих решений. В конце концов, нормы нравственного поведения определяются индивидуально, а последствия такого поведения затрагивают широкий круг лиц». Составитель к.э.н., доц. В.Ю.Озира Теория управления. Комплексный учебный пакет. 10 тема. Этика и социальная ответственность в менеджменте. Стр. 7.

И все же, теория утилитаризма оказывается малоэффективной в ситуациях, требующих анализа с позиций права. О других концепциях рассказывают Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов в книге «Этика бизнеса» «Другой подход к проблемам деловой жизни предлагает деонтическая этика, или этики долга. Центральным в этом подходе является понятие права. И с этим понятием приходится сталкиваться каждому бизнесмену. Термин "право" используется для описания нормированного отношения человека к чему-либо. Индивид обладает правом, если правомочен действовать определенным образом или правомочен вступать с кем-либо в некоторые отношения.

Права являются мощным инструментом социальной регуляции, их назначение состоит в том, чтобы обеспечивать для индивида возможность свободного выбора цели или рода деятельности, и в том, чтобы гарантировать этот выбор, защищая его. Наиболее важны среди различного рода прав так называемые моральные права (или права человека). Это права, которыми обладают все люди только потому, что они являются людьми. Моральные права имеют три особенности.

1. Они тесно связаны с обязанностями. Если я имею моральное право делать что-то (или обладать чем-то, или стремиться к чему-либо), то другие люди имеют моральную обязанность не мешать мне делать это (а иногда - в лице государства - даже содействовать мне).

2. Они обеспечивают возможность индивидуального автономного и равноправного выбора цели. Никто не может заставить меня силой не поклоняться святыне только на том основании, что общество получит от моего отказа некоторую прибыль: каковы бы ни были цели других членов общества, они не могут оправдать вмешательство в планы или деятельность, защищенные моральным правом. Признать, что данное лицо обладает моральным правом - значит признать, что существует область, в которой это лицо не подчиняется моим желаниям и его интересы не подчиняются моим интересам, т.е. существует область, в которой отдельные лица действуют как равные и автономные.

3. Они образуют базу для оправдания образа действий одних лиц и для защиты и помощи другим лицам. Если я имею моральное право, то мои действия морально оправданны. Более того, если я имею моральное право делать что-либо, то это означает, что действия других лиц, направленные на то, чтобы мешать мне, не являются оправданными. Напротив, могут считаться оправданными действия других лиц, направленные на ограничение деятельности лиц, препятствующих в моем стремлении к реализации моего права.

Права являются более совершенным инструментом, чем стандартные нормы утилитаризма, но они содержат элементы последнего: например, в войну ограничиваются некоторые моральные права в целях защиты интересов общества». Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов Этика бизнеса 4-е издание. Издательство Проспект. Издательство Московского университета 2007. Стр. 101-108.

Многие исследователи полагают, что категорический императив Иммануила Канта объясняет наличие у человека моральных прав. Именно этику Канта привлекают специалисты этики бизнеса для иного подхода к проблемам деловой жизни. Напомню его подход к оценке этичности поступка. В отличие от утилитаризма кантовский подход сосредоточен на внутренних мотивах действий. Лгать нельзя потому, что если это действие сделается всеобщим, то связи между людьми исказятся, люди потеряют доверие друг к другу и общество распадется. Можно, конечно, оспаривать выводы Канта на том основании, что ложь весьма распространена, а общества тем не менее не распадаются. Но все же стоит подумать о перспективе развития такого отношения. Ведь одна из основных проблем в этике бизнеса то. что люди слишком легко придумывают самые невероятные обоснования дозволенности для них чего-то, не дозволенного другим.

С точки зрения этики бизнеса, пожалуй, наиболее перспективна следующая формулировка категорического императива: "Поступай так, чтобы человечество, как в твоем лице, так и в лице всякого другого, рассматривалось как цель и никогда - как одно только средство".

У нас всегда есть сильное искушение для воплощения каких-либо планов и достижения личных целей использовать других людей как средство. К сожалению, в бизнесе это особенно частое явление. Кант И. Критика практического разума// Кант И. Соч. в 6 т. М.,1963-1966.,Т.4.

Петрунин Ю.Ю в своей статье «Этика бизнеса: современные концепции» рассматривает следующий подход к проблемам деловой жизни, который связан с использованием в анализе бизнеса категории справедливости. «В отличие от этики утилитаризма и деонтической этики область применения "этики справедливости" существенно сужена. Последняя включает в основном проблемы, связанные с отношениями бизнеса и общества в целом, и не касается, например, проблем отношений между корпорациями. Очевидно также, что стандарты справедливости не могут стоять выше моральных прав отдельной личности. Сама справедливость основана на моральных правах индивидов.

"Этика справедливости" исходит из положения, что люди по своей природе являются общественными существами, которые должны жить в обществе и создавать социальные структуры для поддержания его функционирования. Основная ценность для ее представителей - человеческое равенство я справедливость как его выражение. Вследствие этого моральным долгом, как он понимается в "этике справедливости". являются подчинение закону, который должен быть одинаков для всех, принятие справедливых законов, отсутствие дискриминации и привилегий.

Моральные проблемы деловой жизни многообразны и решить их, исходя из позиций только одного направления, вряд ли возможно.

В отличие от традиционной культуры, когда господствовала одна этическая система, в современном обществе равноправно сосуществуют различные этические системы, что предполагает разную этическую оценку одних и тех же явлений в сфере бизнеса. Это особенно важно для России с ее традиционно сложившимся многообразием этических систем (православие, ислам, коммунизм)». http://www.xserver.ru/ Этика бизнеса: современные концепции Автор: Петрунин Ю.Ю. Статья.

1.5 Этика бизнеса: Восток и Запад

М.Л. Лучко в книге «Этика бизнеса - фактор успеха» рассказывает о том, как становление норм этики в бизнесе связаны с религиозной верой тех или иных частей света. «Этика бизнеса, уходящая корнями в этику общечеловеческую, тесно связана с религиозными и философскими воззрениями людей. Обращение к различным системам социально-культурных ценностей позволяет понять, почему, например, протестантизм способствовал развитию духа предпринимательства на Западе, а конфуцианство во многом определило специфику развития предпринимательства на Востоке. А также, почему православная религия оказалась фактически препятствием для построения капитализма в России.

Согласно протестантской этике основными признаками богоизбранности человека являются его вера, его трудовая деятельность и деловой успех. Таким образом, протестанты считали, что в основе богоизбранности (помимо веры) лежит повседневная деятельность самого человека. Настоящий христианин должен собственным трудом доказать свою богоизбранность. Трудом производительным, честным, основанным на знаниях, мастерстве и дисциплине, стремление к предпринимательскому успеху. Трудовая деятельность стала считаться формой служения Богу. Истинные протестант должен был соблюдать определенные требования и в труде, и в быту:

· Быть аккуратным, опрятным, дисциплинированным.

· Учиться самому и учить своих детей, учеников и подмастерьев.

· Быть верным своему слову, обязательствам и долгу не только перед Богом, но и перед домочадцами, работниками, деловыми партнерами и всеми окружающими людьми». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 94-98.

Макс Вебер (1864-1920) в своих работах «Протестантская этика и дух капитализма», «Хозяйственная этика мировых религий» показал, что из всех мировых религий протестантизм в наибольшей степени соответствовал духу капитализма. Вебер считал, что основой культурного и социального развития общества являются вовсе не экономические отношения, а, напротив, формы экономической деятельности людей зависят от культурных, и прежде всего религиозных, факторов. Вебер М.. «Хозяйственная этика мировых религий» // Избранные произведения. М.:Прогресс. 1990.В самом начале работы «Протестантская этика и дух капитализма», написанной в 1904-1905 гг., Вебер замечает:

«При ознакомлении с профессиональной статистикой любой страны со смешанным вероисповедным составом населения обращает на себя внимание одно явление… Мы имеем в виду несомненное преобладание протестантов среди владельцев капитала и предпринимателей, а равно среди высших квалифицированных слоев рабочих, и прежде всего среди высшего технического и коммерческого персонала современных предприятий».

Макс вебер считал, что исторические заслуги протестантизма состоят в следующем: Во-первых протестантизм способствовал рационализации производства и буржуазного правопорядка; во-вторых, протестантская трудовая этика утвердила в сознании людей и на практике такие ценности, как бережливость, экономность, трудолюбие, честность в деловых отношениях, благоговейное, отношение к собственности и к богатству. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма.// Избранные произведения. М.:Прогресс. 1990.

Я считаю, что Макс Вебер совершенно справедливо полагал, что быстрый экономический и культурный рост в странах Западной Европы и США был связан с идеями протестантизма, которые послужили своего рода духовными движущими силами этих процессов.

Хотелось бы рассмотреть, как утверждались взгляды Востока на этические принципы.В этом мне также поможет М.Л. Лучко и ее книга «Этика бизнеса - фактор успеха».

«В учениях Конфуция есть идея о том, что человек должен соблюдать в жизни принципы высоконравственного поведения, постоянно совершенствовать свою личность и в культурном плане, и в этическом плане, чтобы достичь уровень цзюнь-цзы (благородного мужа), своего рода идеального человека. При этом благородным мужем, по идее Конфуция, становиться не тот, кто имеет благородное происхождение, а тот, кто воспитывает себя и обладает качеством жэнь (верность), ли (ритуал), а также вэнь (культура). Таким образом, «благородный муж» всю свою жизнь стремится к некоему идеалу, и главным его качеством являются гуманное и уважительное отношение к другим, честность, образованность, соблюдение принципа сыновней почтительности и других правил ритуала.

Вот так написано о некоторых чертах благородного человека в «Лунь-юй»:

· Учитель сказал: «Благородный муж знает только долг, низкий человек знает только выгоду».

· Учитель сказал: «Благородный муж предъявляет требования к себе. Низкий человек предъявляет требования к людям».

· Учитель сказал: «…Если благородный муж утратил человеколюбие, то можно ли его считать благородным мужем?.. Он должен следовать человеколюбию, даже терпя неудачи».

Из рассуждений Конфуция следует, что благородный муж не судит других людей, а только себя, не разделяет слово и дело, берет пример с самых лучших людей и должен не только рассуждать, но и заниматься практической деятельностью.

В конфуцианскую этику, помимо ее общечеловеческого содержания, включены принципы достижения социальной гармонии через установление иерархических отношений как в семье, так и в обществе, уважение к старшим, выполнения определенных ритуалов и верности традициям. Идеи конфуцианства заметно повлияли на формирование этики бизнеса в странах восточной цивилизации». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 103-108.

Итак, современный подход к этике бизнеса в разных странах сформировался под влиянием религиозных, исторических и культурно - психологических факторов. Рассказать об особенностях этики бизнеса в разных странах нельзя без обращения к истокам - различным религиозным и философским учениям. Поэтому я обратилась к протестантской трудовой этике и идеям конфуцианства. Отличия одной цивилизации от другой очевидны. Даже взглянув на известные высказывания, можно сделать информационный вывод:

«Не делай другим того, чего не желаешь себе» (Конфуций). «Время - деньги» (Американская пословица).

1.6 Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока. Япония и США - в чем различия

В этом разделе я уделю внимание двум, пожалуй, наиболее противоположенным системам бизнеса в целом, и их этическим принципам, в частности, каковыми являются японская и американская системы. Первая распространена также и в других странах Азии, ну, а европейская система представляет собой некие черты, присущие и западным, и восточным соседям европейских государств. К тому же в каждом из них развивалась в соответствии с национальными особенностями вполне определенная модель бизнеса. Развитие же этика бизнеса в России началось сравнительно недавно, но заслуживает особого рассмотрения. К ней я вернусь в следующем разделе и рассмотрю более подробно.

М.Л. Лучко рассказывает об основных положениях этики бизнеса в Японии в своей книге «Этика бизнеса - фактор успеха». «Современная этика бизнеса в Японии базируется на нескольких китах: синтоической этике, идеях конфуцианства и буддизма, самурайской философии. Древняя синтоическая религия имеет своим ключевым положением уважение к своим предкам. Отношения между людьми выстроены в соответствии с иерархией. В традициях конфуцианства, как я уже описывала, были также заложены принцип сыновей почтительности и вытекающей отсюда принцип четкой структуры семьи и общества с сильной властью. Дисциплиной и иерархичностью отношений. Буддизм предписывает человеку познать правильный путь, цель которого - самопознание и самосовершенствование. Буддизм, в частности, учит, что через свой правильный труд человек может получить признание Будды. Влияние самурайских традиций состоит из пяти ключевых положений кодекса самурайского поведения. Это верность, вежливость, мужество, правдивость, простота». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 109-122.

Далее я назову основные черты современной этики бизнеса японских предпринимателей и сравню эти черты с американскими. В этом мне поможет также книга М.Л. Лучко.

«Патернализм, иерархическая структура бизнеса - связей и деловых отношений. Патернализм- (от лат. «pater» - отец) это отношения, основанные по принципу «старший - младший». Действительно, если посмотреть на японскую компанию, то становиться ясно, что она является одной большой семьей. Система пожизненного найма в Японии действительно применяется.

В Японии и США принципиально разное отношение к роли работника. В Японии работник становится членом корпоративной семьи, то в США - это временный работник, работающий по контракту. Труд для американцев - это средство зарабатывание денег. Для японцев - радость бытия и священная обязанность. Карьерное продвижение в Японии зависит от стажа работы. В США - от личных способностей и достижений. В США преобладает индивидуализм. Группизм - характерная черта японцев. Работа группы не столь ориентированна на результат, как в США.

В целом, современная этика бизнеса в Японии - это сплав западных представлений о социальной ответственности и традиционных культурных ценностей японского общества. Причем надо сказать, что и все американские компании нельзя причесать «под одну гребенку». Некоторые из них больше привержены методам внутрифирменных отношений и бизнеса в целом в японском стиле. Например, компания IBM практически проводит политику пусть не пожизненного, но долгосрочного найма, отличается демократическим типом управления, активным развитием неформальных отношений.

Поэтому, наверное, сегодня правильнее говорить, что, несмотря на различия, которые все еще сохраняются в американской и японской системах бизнеса, постоянно происходит их сближение. Вряд ли в обозримом будущем возникнет унифицированная система ценностей в странах Запада и Востока, потому что они связаны с вековыми и тысячелетними ценностями народов, принадлежащих к разным цивилизациям». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 109-122.

1.7 Этика бизнеса в России.

Хотя этические нормы на Западе стали развиваться гораздо раньше, в России тоже была своя предпринимательская этика.

Современная этика бизнеса в России не должна формироваться на голом месте, ведь российское предпринимательство имеет свои, очень интересные исторические традиции. Правда, мнение о них далеко не однозначное. В одной стороны, российские предприниматели старались следовать «Принципам ведения дел в России», которые были выработаны деловым сообществом и которые провозглашали главными добродетелями честность, верность своему слову и отечеству. С другой стороны, существовало мнение о российских купцах как о плутах, причем с позиции заморских купцов они выглядели совсем уж нелицеприятно.

Многие иностранные авторы так оценивали торговые нравы России: «Русские купцы в своих сделках всегда прибегают к обманным клятвам и обещаниям»; «У русских купцов нет ни малейшей добросовестности…Добросовестность - эта единственная основа торговли -не существует в России».

В любом случае, более низкий в среднем этический уровень российских торговцев, особенно до XIXв., безусловно, был связан с более низким уровнем развития экономики, общества и культуры России по сравнению с европейскими странами.

Как идеи православия повлияли на формирование этики бизнеса в России? Чрезвычайно интересным представляется мнение русского философа Николая Бердяева. Он пишет: « Русский человек может быть святым, но не может быть честным. Честность - западноевропейский идеал. Русский идеал - святость… Русское православие, которому русский народ был обязан своим нравственным воспитанием, не ставило слишком высоких нравственных задач перед личностью среднего русского человека. Смирение было единственной формой дисциплины личности. Лучше смиренно грешить, чем гордо совершенствоваться. Русский человек привык думать, что бесчестность - не великое зло…» Бердяев Н. «О святости и честности» М., 1990

Также интересно отношения русского человека к богатству. Павел Бурышкин в своей книге «Москва купеческая» писал: «Само отношение предпринимателя к своему делу было несколько иным, чем теперь на Западе или в Америке... На свою деятельность смотрели не только и не столько как на источник наживы, а как на выполнение задачи, своего рода миссию, возложенную Богом или судьбой… Нужно сказать вообще, что в России не было того «культа» богатых людей, который наблюдался в западных странах». Бурышкин П. «Москва купеческая» М., 1991 стр. 99.

М.Л. Лучко рассказывает об истории российской бизнес - этике. «Еще Петр I пытался в свое время «привить» в России правила честных деловых отношений и внутри страны, и в отношениях с иноземцами, сурово карая провинившихся силой своей власти. Говоря о российских традициях в предпринимательской этике, нельзя не сказать и о том, что девизом русских купцов и промышленников в XIX в. становиться принцип «Честь превыше прибыли!».

Попытки укрепить на государственном уровне нравственных основ предпринимательства в России стали более заметными в XVIII - XIX вв. Еще в 1733 г. российская Коммерц-коллегия издает указы, в которых регламентируются правила торговли внутри России с иностранными купцами, а также принципы биржевой этики. Уже тогда начинают прилагать усилия по борьбе с недобросовестной конкуренцией и нечестной торговлей. Причем параллельно с принятием законов и указов, предусматривающих административные и уголовные наказания за проступки деловых людей, пытались воздействовать на провинившихся путем морального осуждения в обществе». М.Л. Лучко Этика бизнеса - фактор успеха. Москва Эксмо 2006. Стр. 250-263. .

Еще не так давно, если верить данным социологических исследований, имидж российских предпринимателей находился на критически низком уровне. При этом сам бизнес как сфера деятельности воспринималась в целом положительно, но формы его воплощения в России оценивались «как совершенно неприемлемые».

Отношения к нашим отечественным предпринимателям меняется не так уж быстро. Пока нельзя сказать, что общественное мнение о них в целом благоприятное. А это не способствует развитию нормального бизнеса у нас в стране, так как в «агрессивной внешней среде обитания» российским предпринимателям сложно рассчитывать на большие коммерческие успехи. Еще более негативная оценка российских бизнесменов нередко звучит из уст их зарубежных партнеров. «То, что на Западе считается бесчестно, в России считается здравым смыслом». (А. Крейг Копетас, американский ученый, журналист).

Именно различие в понимании основ этичного поведения в сфере предпринимательства на практике часто служит главным препятствием к развитию долговременных деловых контактов с зарубежными партнерами. Это отнюдь не означает , что в странах с развитой рыночной экономикой бизнес всегда ведется честно. Однако никто не отрицает, что на Западе уже сложилось представление о правилах игры, нарушение которых приводит к выталкиванию нечестных предпринимателей из их среды и с рынка вообще. Это если речь идет о неписанных этических правилах, а уж если были нарушены законы…

Наши бизнесмены в подавляющем большинстве не только не имеют такого представления. Они даже не подозревают, насколько сильно влияет соблюдение норм этики бизнеса на формирование положительного имиджа компании и на ее коммерческий успех. До сих пор считается, что «роскошь этичного бизнеса» могут позволить себе лишь немногие, ведь этика и прибыль - понятия почти противоположенные.