Особенности этикета в Испании

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

Особенности этикета в Испании

Национальные особенности Испании

Испанцы очень уважают гордость и индивидуализм. Они соперничают в богатстве и общественном положении. Большое значение имеет имидж, в частности, внешний вид. Важны происхождение и репутация. Скромность ценится больше, чем самоуверенность. Очень важны связи. Здесь не принято выставлять напоказ превосходство, ум и способности.

Семья в Испании представляет собой основную экономическую и социальную единицу, а также опору индивидуума. Традиционно считается, что мужчина должен быть сильным и мужественным, а женщина - женственной и терпеливой, однако времена изменились. Постфранкистское поколение упирает на равенство женщин и мужчин. Обычно молодой паре требуется получить родительское благословение. Кризис системы традиционных авторитетов привел к тому, что семья, церковь и государство вступили в фазу перемен.

Встречи и приветствия

На деловых и светских мероприятиях во время приветствия пожимайте руки всем присутствующим. Прощание также сопровождается рукопожатием. Рукопожатие должно быть крепким, при этом следует смотреть человеку прямо в глаза. Объятия и поцелуи приняты только между друзьями.

Имена и титулы

Пока ваши испанские партнеры или коллеги не предложат обращаться к ним по имени, используйте в обращении фамилии и соответствующие титулы (или звания). Полная фамилия представляет собой комбинацию фамилии отца и девичьей фамилии матери.

В беседе и письмах называйте испанца только по фамилии отца. Женщины в замужестве сохраняют девичью фамилию.

Язык

В Испании встречаются официальные документы на четырех языках: кастильском (это официальный государственный испанский, используется повсеместно и может быть понят повсюду), каталанском (им пользуется 17% граждан, преимущественно проживающих на северо-востоке), галисийском (7% граждан, живущих преимущественно на северо-западе Испании) и баскском (2% граждан преимущественно с севера страны).

Испанцам приятна любая попытка иностранца говорить на их родном языке. На английском говорят чаще всего в туристических районах.

Язык жестов

Обычно испанцы стремятся встать как можно ближе к собеседнику. Испанцы публично демонстрируют привязанность к своим друзьям и близким. Мужчины могут обниматься при встрече, если они друзья или родственники.

Не обнимайте, не хлопайте по спине и вообще не прикасайтесь к малознакомому Испанцу.

Женщинам при встрече позволительно обняться и поцеловать друг друга в щеку. Визуальный контакт между испанкой и испанцем может быть расценен как проявление интереса, но пристальный взгляд на иностранцев - обычное дело, он не имеет особого значения.

Испанцы при разговоре активно жестикулируют. Не пытайтесь подражать им.

Еда и напитки

Пища испанцев негорячая и пряная. В число основных продуктов питания входят мясо, яйца, цыплята, рыба, овощи и фрукты. Для жарки используется оливковое масло.

Напитки

Jdrez (херес - по-английски шерри). Это национальный напиток. 90% населения Южной Испании пьет херес.

Sangria - напиток, популярный среди испанцев.

Vino (вино) - Красное, белое и розовое вино подают как к ленчу, так и к обеду.

В Северной Испании большинство пьет не только вино, но и cerveza (пиво). Испанцы не обижаются, если их гости не употребляют спиртных напитков.

Тосты

Salud [салуд] означает «будьте здоровы». Служит как формальным, так и неформальным тостом. Salud говорят также, если кто-нибудь чихнет.

Тосты можно произносить в любой момент, но будьте кратки. После того как хозяин встал, сказал свое слово и поднял бокал, все встают и говорят Salud. В маленькой компании вставать не обязательно.

Тост может произнести и женщина.

Хорошие манеры

Женщины и старшие усаживаются в первую очередь. Почетную гостью сажают рядом с хозяином, почетного гостя - рядом с хозяйкой.

Нож и вилку для фруктов и прочие приборы для десерта нередко кладут у дальнего края тарелки.

Для хлеба и масла специальные тарелки не предусмотрены. Хлеб кладут прямо на стол.

Масло подают вместе с хлебом только к завтраку.

В ресторанах хлеб обычно подается порционно.

Во время еды держите руки на столе, а не на коленях. При этом локти не должны касаться стола.

Комплименты и дружеские разговоры с официантами вполне уместны.

За обедом говорите приветливые слова хозяйке, официанту и т.д.

Испанцы не выбрасывают пищу. Лучше отказаться от того или иного блюда, чем оставить недоеденное на тарелке.

Окончив трапезу, оставьте нож и вилку на тарелке параллельно друг другу, слегка развернув черенками вправо.

Не уходите раньше почетного гостя.

Дом испанца - это его сугубо личная территория. Не проситесь в гости, дождитесь, пока вас пригласят.

Одежда

В Испании очень большую роль играет внешний вид. Одевайтесь консервативно, избегайте ярких, крикливых расцветок. Обувь - самый важный элемент облачения. Поношенные туфли могут испортить самый лучший наряд. Испанцы всегда одеты элегантно, даже в неофициальной обстановке. В городе требуется модная одежда, особенно в хороших ресторанах.

Подарки

Если вас пригласили в гости, обязательно возьмите с собой небольшой, надлежащим образом упакованный подарок для хозяйки. Принесите также подарок для детей. Отнеситесь к выбору этого подарка с особым вниманием. Если хозяева вручают вам ответный подарок, его следует развернуть сразу по вручении и поблагодарить за внимание.

Дарите: бутылку вина, кондитерские изделия, пирожные, шоколад, цветы (лучше красные розы). Число цветов в букете должно быть нечетным.

Не дарите: хризантемы, георгины, букеты из 13 цветов (несчастливое число).

Деловые подношения

Обычно на деловых встречах не обмениваются подарками, но при успешном завершении переговоров небольшие подарки могут быть вполне уместны. Удобно, но не обязательно подарить испанскому коллеге подарок к Рождеству.

Дарите: аксессуары для письменного стола, книги, музыкальные записи, предметы искусства.

Не дарите: дорогие подарки, которые могут навести на мысль о подкупе.

Полезные советы

поведение приветствие деловой испания

Делайте так

Приспособьтесь к испанским понятиям о личном пространстве. Испанцы обычно становятся очень близко к собеседнику.

При разговоре будьте готовы, что вас перебьют.

Будьте терпеливы. Ничего не делайте в спешке.

Коррида - это серьезное дело. Бой быков в Испании расценивается скорее как искусство, чем спорт. Находясь на корриде, следуйте протоколу.

Осознайте, что не все испанцы - тореадоры. Некоторые даже не любят ходить на корриду.

Приглашение в гости примите как комплимент. Испанцы редко приглашают к себе.

Предполагается, что таксисту помимо платы за проезд следует заплатить за каждое место багажа.

Позвольте испанцу рассказать вам о своей семье.

Остерегайтесь цыган. Они часто подходят к ничего не подозревающим туристам с цветком или каким-то подарком в руке, затем требуют денег.

Не делайте так

Не принимайте испанское чувство собственного достоинства и уверенности в себе за нетерпимость. Испанцы - очень гордый народ.

Если вы ведете машину в городе, воздержитесь от гудков, сигнальте только в крайнем случае.

Паркуя машину на улице, не оставляйте в ней предметов, привлекательных для постороннего глаза.

Не носите пакетов и сумок в руке, обращенной к проезжей части.

Пунктуальность

Испанцы легкомысленно относятся к соблюдению срока светских и деловых встреч.

От иностранцев они ждут пунктуальности и ценят ее.

В Южной Испании считается нормальным и приличным опаздывать на встречу на 30 минут, в Северной Испании - на 15 минут.

Никогда не опаздывайте на корриду.

Корпоративная культура

Компании управляются руководителями посредством приказов, спускаемых вниз по инстанциям. Босс несет всю полноту ответственности, утверждает свой авторитет и разрешает возникающие проблемы. От него ждут решительности и твердости.

Не единоличное принятие решений рассматривается как проявление слабости.

Испанцы привыкли к замечаниям босса, но, как правило, обижаются на критику со стороны коллег или посторонних людей. Нередко получивший выговор не признает своих ошибок.

Структура компаний не функциональна. Нередко люди, находящиеся на третьей или четвертой ступени управленческой иерархии, обладают большей реальной властью, чем на высшей.

В Испании не выработаны традиции проведения заседаний. Они проводятся по мере необходимости, чтобы сэкономить время или чтобы раздать указания. При переговорах будьте готовы к уступкам, но не ссорьтесь.

В большинстве крупных компаний в качестве рабочих языков используются английский и испанский, однако испанский преобладает в деловых кругах. Будьте готовы к тому, что столкнетесь со средой, где не говорят по-английски. Заранее поинтересуйтесь, понадобится ли переводчик. Большинство испанцев не будет возражать, если вы по важному делу явитесь к ним домой.

Имейте в виду

Не ставьте никого в неудобное положение. Гордость и честь - это очень серьезно.

Будьте готовы к тому, что столкнетесь с проволочками.

Лояльность здесь проявляют в отношении конкретных людей, а не учреждений.

Деловая элита страны - это банкиры, но в последние годы стали высоко ценить предпринимателей.

Недоверие испанцев к правилам и законам создает устойчивую атмосферу кризиса.

Корпоративные вечеринки

Деловые завтраки воспринимают нормально, но не любят.

Важный элемент бизнеса представляют собой деловые ленчи/обеды, служащие для установления контактов.

За обедом можно в любой момент завести разговор на деловую тему, но при этом действуйте по примеру хозяина.

Корпоративные вечеринки обычно проходят в ресторанах. В последние дни переговоров вас также могут пригласить в гости.

Светское общение вне работы обычно протекает между людьми одного уровня, работающими в разных компаниях.

На деловые обеды могут приглашать жен, но так делают не всегда.

Специально для женщин

Иностранок принимают в деловое сообщество Испании, но им нужно сразу же поставить в известность коллег о своей компетентности и связях.

В Испании сохранилось традиционное отношение к женщинам, известное как мачизм (т.е. мужской шовинизм). Тем не менее, все меняется, женщины завоевывают позиции среди профессионалов и в деловых кругах, но сдвиги в этой сфере происходят медленно.

Традиционно молодые испанки выходили замуж и навсегда покидали рынок труда в возрасте 20-30 лет. В наши дни большинство работающих женщин после декретного отпуска возвращается на работу. Им помогают в уходе за детьми родители или другие родственники, няни и детские сады.

В наши дни, несмотря на то, что многие испанки работают, нечасто можно встретить женщин, делающих стремительную карьеру. Крайне редко встречаются женщины-врачи и женщины-юристы. Постепенно завоевывают некоторые ключевые позиции образованные женщины (современный феномен).

Следите за своим взглядом. Если вы не отведете глаз под мужским взглядом, это может быть расценено как проявление интереса или флирт.

Вы можете пойти одна в ресторан или бар на ленч, но не делайте этого вечером.

Деловой женщине, иностранке позволительно пригласить бизнесмена-испанца на обед. Имейте в виду, вам будет очень трудно настоять на оплате счета. Испанцы привыкли сами платить в ресторане. Чтобы не обострять ситуацию, заранее договоритесь с владельцем заведения или с официантом.

Выходные и праздники

Не планируйте деловые визиты и не назначайте встречи на следующие праздничные дни. Сверьтесь также с календарем многочисленных региональных и местных выходных и праздников.

1 января - Новый год.

6 января - День (праздник) волхвов/Богоявление.

Февраль - Карнавал (это не общенациональные праздники, но время проведения нескольких местных фестивалей).

19 марта - День св. Иосифа (Сан Хосе).

19 марта - День Отца.

Март/апрель - Страстная неделя. Пасха (с четверга по понедельник).

23 апреля - День св. Георгия (St. Jordi) (небесный покровитель Каталонии).

Апрель/май - Вознесение (через 40 дней после Пасхи).

1 мая - Праздник труда (День солидарности трудящихся).

Май/июнь - Троица (Пятидесятница) и Духов день (через 49 и 50 дней после Пасхи).

Июнь - Праздник тела Христова (через 60 дней после Пасхи).

25 июля - Праздник Сантьяго (святой покровитель Испании).

15 август - Успение Богородицы.

12 октября - Национальный праздник Испании (праздник Испанидад - День испанской цивилизации).

1 ноября - День Всех Святых.

6 декабря - День Конституции.

8 декабря - День Непорочного зачатия.

25 декабря - Рождество.

Размещено на Allbest.ru