Содержание

• Введение
• 1.Специфические культуры: причины их обособленности и тенденции развития
• 2. Особенности национального этикета в Испании
• 3. Особенности этикетной культуры Дальнего Востока России
• Заключение
• Библиография

Введение

В данной работе будут рассмотрены культурные аспекты, отмечены такие темы как правила этикета Испании и Дальнего Востока. Эта тема актуальна на сегодняшний день, так как люди живут не в одиночестве, а в обществе, которое развивается, в котором необходимо поддерживать теплые отношения, уметь себя вести в обществе (что не у многих получается). Для этого надо познавать как можно больше, а точнее правила этикета, они как раз подскажут, как следует себя вести, так же необходимо изучать культуры разных стран, но хотя бы надо точно знать культуру своей родной страны.

Задачей данной работы является показать, как меняется культура и ее специфические особенности. Так же к задачам данной работы можно отнести, что мы покажем, как люди Испании пользуются этикетом, и какой этикет им присущ. А так же отметим русские правила поведения и наш этикет, на примере Дальнего Востока.

Целью данной работы является рассмотрение понятие этикета в разных культурах, и сами культуры, их развитие (будут рассмотрены на отдельных примерах). Для достижения поставленной цели требуется раскрыть следующие аспекты:

· Развитие той или иной культуры, ее индивидуальность и “изолированность” от остальных культур

· Нужно раскрыть вопрос этикета, правила этикета - это будет рассмотрено на двух примерах:

ь Этикет Испании, его особенности

ь Культура Дальнего Востока, некоторые примеры этикета

В этой работе, как сказано выше будет рассмотрен этикет, но я хочу добавить, что будет рассмотрено на примере делового этикета, так как это весь актуально в нашем обществе. Во всех странах атрибутом делового человека чаще всего является английский пиджак, смокинг или фрак.

Однако и по сей день, сохраняются различия в нормах и правилах одежды и поведения в разных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены, да и не только они, одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к партнеру. В принципе это и есть некоторые правила делового этикета.

Вообще этика включает в себя такие аспекты как правила поведения, общение, рукопожатия (приветствие), одежду, правила поведения за столом и вообще в обществе и другие.

1.Специфические культуры: причины их обособленности и тенденции развития

Существует много различных причин для обособленности той или иной культуры. Понятие обособленность раскрывается, как какой - то особый случай изолированности. Например, в основе могут лежать такие причины, как экономические, политические, социальные и т.д. Можно привести пример, который нам предлагает Б.А Рыбаков, говоря о причинах обособления Славянского народа от индоевропейской группы: с 17 Голубева, Изд. Учебники для ВУЗов, 2005г, 320с

На рубеже 3-4 тысячелетий до н. э. в северной половине Европы (от Рейна до Днепра) усиливалось скотоводческое пастушеское хозяйство, быстро возникает имущественное и социальное неравенство. Крупный рогатый скот становится символом богатства (в старом русском языке «скотница»- казна), а легкость отчуждения стад ведет к войнам и неравенству племен и вождей, тем самым нарушается первобытное равенство. Начавшаяся повсеместно борьба за стада и пастбища привела к широчайшему расселению пастушеских племен не только по Центральной, но и по Восточной Европе вплоть до Средней Волги. Расселение велось отдельными, самостоятельно действующими племенами.

Многообразие причин, влияющих на обособление культуры, дает отрицательных эффект, например, внедрение данного обособления в смежные области деятельности приводит к развитию новых форм мышления, к новым методам познания окружающей действительности.

Рассмотрим на отдельном примере тенденцию развития культуры и ее “изолированности”. Что является главным стержнем развития в какой-либо культуре? Я могу предположить, что это является индивидуальность, то есть поиск этой индивидуальности, попытка выделить особые индивидуальные мнения, вкусы, дарования, образ жизни. Но во время Возрождения это считалось весьма дерзким и почти никому непонятным, а одним словом - непривычным. Как известно наше общество не стоит на месте - всегда развивается, так было и в прошлом. То есть я хочу сказать, что эта идея индивидуальности получила свое развитие. Первые надежды на развитие идеи появились в эпоху итальянского Возрождения, а если быть точнее, эта идея развилась лишь в эпоху просвещения. И уже в прошлом столетии эта идея успешно развивается и завоевывает доверие в европейском обществе.

Но на самом деле, само понятие индивидуальности, а тем более идея индивидуальности в древности не была известна никому, это появилось только двести - триста лет назад. Но я не опровергаю выше сказанное, я просто хочу отметить, что в прошлом общества боролись за эту индивидуальность, не понимая этого, просто знали, чего они хотят и добивались поставленных целей.

Как известно, понятие индивид относится к одному человеку, но общество рассматривается целиком. Это не означает, будто никто не выделялся. Напротив, превосходство поощрялось. Можно хотя бы, вспомнить из прошлого выделение античного героя, атлета, полководца, ритора это является наибольшей степенью включённости, нормативности, максимальное воплощение общепринятого - определённая образцовость, то есть нечто противоположное тому, что понимается под индивидуальностью в эпоху Возрождения.

Понятия “индивидуальности” с 116Кибанов Этика деловых отношений: Учебник Издательство: Инфра-М, 2005г, 367 с прорастало в Новое время. В идее индивидуальности наиболее непосредственно выражала себя относящаяся к отдельному человеку новая экономическая и политическая реальность европейской истории. Содержание категории “индивидуальность”, обнимающее все сферы жизни, от государства до бытового разнообразия, оплодотворяется пафосом единственности и оригинальности каждого индивида, прямо сопряжено с утверждающимся в это время принципом индивидуальной свободы.

2. Особенности национального этикета в Испании

В данном параграфе будут рассмотрены некоторые особенности национального этикета Испании на деловом примере. с 123-158 Джон Уанли энд Санз. Деловой этикет. М., 1999, 288с.Прежде чем рассматривать национальный этикет Испании, необходимо дать понятие самого этикета.

Этикет - это совокупность правил, регламентирующих внешнее проявление отношения к людям. с 323 Словарь по этике, Политиздат, 1999г, 432с Правила этикета во много определяются конкретными условиями, в которых происходит межличностное общение. Конкретными условиями могут являться коммерческие связи с фирмами, то есть деловые отношения. И одно из самых важных качеств делового партнера - его пунктуальность, умение точно рассчитать свое время, своевременно ответить на письмо, позвонить, объяснить причины своего отсутствия и т. д. В противном случае репутация как делового партнера может быть существенным образом поколеблена.

Раз мы начали рассматривать деловые отношения, то отметим, что при деловых приемах в Испании наиболее подходящими темами могут быть вопросы культуры, искусства, литературы, туристские достопримечательности, национальные традиции, спорт, политическая жизнь. Ни в коем случае не стоит осуждать корриду.

В каждой деловой встрече присутствует деловой обед, который организуется либо с целью обмена любезностями, либо для делового свидания (в последнее время все большее распространение в этих целях получает проведение встреч в ходе завтрака). Как правило, на обед приглашаются либо лица, непосредственно занятые в ходе переговоров, либо устоявшиеся деловые партнеры.

Как было сказано выше наиболее подходящими темами для застольной беседы, могут быть вопросы культуры, спектакли, книги, туристические достопримечательности, родной город, политическая жизнь. В ходе бесед следует остерегаться затрагивать следующие вопросы: вероисповедание, личные вопросы, связанные с положением на службе, доходами и расходами, семейное положение, политические пристрастия. Это если можно сказать - некорректно.

Быть приглашенным на семейный ужин своим деловым партнером считается высокой честью. Подобный шаг с его стороны выражает стремление к установлению неформальных отношений. Если вы приглашены в испанский дом, можете захватить с собой букет цветов (но не георгины и не хризантемы), торт или конфеты. Иногда и гостю дарят подарок. Его необходимо развернуть и поблагодарить за внимание.

Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени. В знак благодарности желательно принести подарок (цветы, коробку конфет, шампанское и пр.). За столом приветствуются любые восторженные комментарии по поводу качества блюд и напитков. Не принято оставлять еду на своей тарелке; необходимо правильно пользоваться столовыми приборами. Культура употребления спиртных напитков, являющихся непременными спутниками любого застолья, предполагает рюмку аперитива, три-четыре бокала вина за столом, а после десерта и кофе - рюмка фруктовой водки, крепкого ликера или коньяка. При всем разнообразии ассортимента напитков, предлагаемых на званных ужинах, важнейшим требованием является умеренность в их употреблении. с 243-278 Кибанов Этика деловых отношений: Учебник Издательство: Инфра-М, 2005г, 367 с

Вернемся к теме подарков, которая была затронута чуть выше. Да, подарки всегда приятны и являются знаком внимания. Это давний способ оказания внимания, расположения, принятый и в деловой среде.

На деловой встрече помимо деловых обедов, конечно же, ведутся переговоры. Большое значение испанские бизнесмены придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими приблизительно равное положение в деловом мире или обществе. Поэтому при организации встреч итальянцы стремятся узнать трудовую биографию собеседника, его должность, возраст.

В Испании кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии обменяться поцелуем в щеку. (Но эти качества, на мой взгляд, присущи любой стране.)

Можно еще отметить, что было сказано выше о получении и дарение подарков. В европейском обществе и деловых кругах уже выработан определенный ритуал дарения и определен круг товаров, которые рассматриваются не как взятки, а как подарки. К этим товарам относятся календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество - алкогольные напитки. Необходимо отметить, что представители европейских фирм очень щепетильно относятся как к получению, так и даче подарков, которые рассматриваются не только как символы и знаки внимания, а как инструменты оказания определенного давления на психику партнера. Негласный кодекс поведения бизнесмена осуждает подобную практику. с 202 Д. Карнеги Стратегия успеха. Как преуспеть в жизни и бизнесе, Издательство: Литур, 2004 г., 736с

Но так же можно заметить, что в России не сильно развит деловой этикет, но подарки, какие были указаны выше, весьма приемлемы и никто даже не решается подумать, что это какая-то взятка. Просто человек хотел выразить благодарность за ту или иную оказанную ему помощь. Есть абсолютно не ординарный пример на тему подарков. В одном месте (не будем уточнять каком) в 2002г. вышел закон может и не закон, но постановление, что нельзя дарить цветы и конфеты на 1 сентября своим преподавателям. Это будет рассчитываться, как попытка подкупить преподавателя. Мое мнение абсолютно противоположное, я предполагаю, что эти цветы, да, и вообще данный праздник уже вошел в традицию, если так можно сказать в правила этикета.

3. Особенности этикетной культуры Дальнего Востока России

В данном параграфе будут рассмотрены некоторые особенности этики Дальнего Востока. Всем известно, что во всех странах есть какие-то определенные правила этикета, но также каждой стране присущи свои особенности. Обратимся к истории и вспомним, что являлось этикетом на то время.

Этикет всегда выполнял и выполняет определенные функции. Например, разделение по чинам, сословиям, знатности рода, званиям, имущественному положению. Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета в странах Дальнего и Ближнего Востока.

В России в начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный этикет.

На русскую почву переносились одежда, манера и внешние формы поведения. За соблюдением этих правил боярами и дворянским сословием (особенно в столичных городах) постоянно и настойчиво, порой жестоко следил сам царь Петр I. За их нарушения строго наказывали. В дальнейшем, в царствование Елизаветы и Екатерины II, отбирались правила этикета, отвечающие требованиям и особенностям национальной культуры России, которая как евразийская страна во многом соединяла противоположности Европы и Азии. А этих противоположностей много было не только в XVIII в., но и сейчас. с 119 Голубева, Изд. Учебники для ВУЗов, 2005г, 320с

Английский писатель Редьярд Киплинг говорил: с 86 Джон Уанли энд Санз. Деловой этикет. М., 1999, 288с. “Запад есть Запад, Восток есть Восток, и не встретиться им никогда”. Так, в Европе траурный цвет -- черный, а в Китае -- белый. Даже в границах Российской империи правила поведения различных народов значительно отличались и отличаются.

В обществе, о котором идет речь в параграфе, хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ. Несмотря на то, что это существует в менталитетах многих стран, это более всего присуще Дальнему Востоку. с 221 Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Высшая школа, 2002г, 347с

Ранее было сказано, что стержнем развитого общества является индивидуальность и поддержка ее. Вот можно привести пример, как человек может задеть индивидуальность другого.

Д.Карнеги пишет: “Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение” с 377 Д. Карнеги Стратегия успеха. Как преуспеть в жизни и бизнесе, Издательство: Литур, 2004 г., 736с.

В наше время почти повсеместно отмечается стремление к упрощению многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетам. Это - одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия, сильнейшим образом влияют на этикет. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное благожелательность по отношению к людям, - вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях, даже тогда, когда вы не знакомы с какими-либо мелкими правилами общегражданского этикета, которых существует на Земле великое множество.

Необходимо отметить, как следует одеваться, чтобы опять же подчеркнуть свою индивидуальность и личность. Если человек хочет подчеркнуть белизну своего лица, то ему следует надевать красную одежду, в любых других сочетаниях красный цвет одежды подавляет естественный цвет лица. Желтый цвет белизне лица придает фиолетовый оттенок.

Обычно цвет одежды подбирают с таким расчетом:

- блондинкам больше всего подходит синий цвет

-брюнеткам - желтый цвет

- белый цвет идет людям с розовым оттенком кожи на лице

- черный цвет поглощает блеск у других цветов

Хотелось бы отметить определенные особенности русского этикета, которые, по-моему, мнению, присущи только России. Ниже будут приведены примеры из современного этикета России, можно даже сказать не этикета, а правил поведения, которые уже вошли в нашу повседневную жизнь и даже в наши традиции. Возможно, эти вещи всем известны, но я все-таки их отмечу, так как часто можно заметить, что эти определенные нормы, мало кем используются.

Общие правила

· Не сплевывать на пол.

· Прилюдно не чесаться.

· Громко не смеяться.

· Делать все достойно, без суеты.

· Понижать голос, говорить ясно, не бормотать и не глотать окончания, не использовать слов-паразитов.

· При обращении к другим людям использовать вежливые слова

· Обращаться к незнакомым людям на «Вы».

· Мужчина пропускает женщину вперед, за исключением подвальных помещений.

· Одеваться опрятно.

· При причинении неудобств - другим людям извиниться.

· Не смотреть на людей пристально. Взгляд не должен задерживаться на человеке больше нескольких секунд, когда он явно это заметил.

· Не говорить о других людях плохо в их отсутствии.

· Сдерживать негативные эмоции и изящно выражать позитивные.

· Не опаздывать.

Застольный этикет

· Не расставлять локти и не класть их на стол.

· Не чавкать.

· Жевать пищу с закрытым ртом.

· Не облизывать тарелку.

· Промокать сложенной салфеткой только кончики пальцев и губы.

· При пользовании вилкой и ножом (при поедании больших кусков мяса или арбузов), держать нож в правой руке, а вилку в левой.

· Не сплевывать косточки на тарелку, а вынимать их изо рта вилкой или десертной ложкой.

· При накладывании продуктов из общих мисок в вежливой форме предложить их своим соседям (сначала слева).

· За женщин мужчины пьют стоя

Заключение

В данной работе были раскрыты темы этикета, рассмотренные на определенных примерах. В этой работе были открыты особенности делового этикета в различных странах Европы, для примера была взята Испания.

Отметим очень интересный факт об этики Испании. Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Существует шутка, что испанцы не опаздывают только на корриду. На переговорах они могут быть излишне многословны. Вследствие этого переговоры нередко затягиваются и теряют свой динамизм. Для каждой страны характерно, что-то особенное, а вот для Испании, был найдет познавательный материал: середина дня -- сиеста (с 13. 30 до 16. 30). Жизнь в городах замирает. Закрываются даже многие магазины. Испанцы нередко отводят это время на то, чтобы пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не следует. Ужинают испанцы, обычно начиная с 21 часа. Рестораны же по-настоящему оживают только к 23 часам.

Хотелось бы опять отметить кое-что по деловому этикету. В XIX и XX веке европейские и американские бизнесмены играли доминирующую роль на мировой арене. Вместе со своим капиталом, товарами и технологиями они принесли всему миру и правила поведения в деловой среде.

Из работы мы можем почерпнуть, что по сей день, сохраняются различия в нормах и правилах одежды и поведения в разных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены, да и не только они, одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к партнеру.

После написание данной работы можно предположить, что в прошлом “высокие люди”, у которых было имущество и власть. Пытались обозначить свою принадлежность к “новому классу” и поэтому, новые торговцы, банкиры и владельцы мануфактур стали вводить нормы поведения, одежды, впоследствии составившие современный американо-европейский деловой стиль. Да и вообще, это распространилось по всем странам мира, какие-то общепризнанные правила этикета.

Можно заметить, что этикет - это совокупность правил, регламентирующих внешнее проявление отношения к людям. с 323 Словарь по этике, Политиздат, 1999г, 432с Правила этикета во много определяются конкретными условиями, в которых происходит межличностное общение. Конкретными условиями могут являться коммерческие связи с фирмами, то есть деловые отношения.

Что касается России, можно выделить, что в России в начале XVIII в. стал усиленно внедряться западный этикет.

На русскую почву переносились одежда, манера и внешние формы поведения. Так же можно отметить, что многие ученые считают, у России нет своей собственной культуры. Так как, в России сталкиваются две развитых культуры: Западная и Восточная. Эти выводы можно сделать по тому, мы сами можем видеть, что в России очень много вещей, традиций, мер общения, и других составляющих, которые пришли к нам с запада (пример, поп-музыка, различные специальные термины, которые в данный момент вообще не переводятся и т.д.). Но не только наша страна насыщенна западом, так же можно видеть много вещей с востока. Такие как, китайская одежда, традиция пить зеленый чай (в России раньше такого вообще не было), разнообразие бытовой техники и т.д. Но можно и поспорить с выводами некоторых ученых. Я поддерживаю их точку зрения в том, что наша страна насыщена предметами из других стран, культур и т.д. Но хотелось бы отметить, что в России так же остались определенные традиции, которые характерны только ей (определенные праздники, то, как их надо праздновать, и т.д.)

Как было отмечено в работе, главный стержень развитого общества - идея индивидуальности. В России к этому еще не пришли, чтобы считаться с каждым индивидуальным мнением, поэтому в стране существует такая проблема, как развитие делового этикета. Но, хотелось бы отметить, что в России, как и не пытались внедрить деловой этикет, ему мало кто следует. Достаточно всего лишь выйти на улицы нашего родного города, и самим увидеть, как люди используют деловой этикет, и вообще ли используют какой-либо этикет. Наша страна менялась и постепенно выходила из тяжелого экономического кризиса, и я могу предположить, что через несколько лет люди будут придерживаться общепринятым правилам этикета.

Библиография

1. Голубева, Изд. Учебники для ВУЗов, 2005г, 320с

2. Джон Уанли энд Санз. Деловой этикет. М., 1999, 288с.

3. Жаклин Данкел. Деловой этикет. Изд. “Феникс“. Ростов-на-Дону, 2001, 318с.

4. Карнеги Д. Стратегия успеха. Как преуспеть в жизни и бизнесе, Издательство: Литур, 2004 г., 736с

5. Кибанов Этика деловых отношений: Учебник Издательство: Инфра-М, 2005г, 367 с

6. Словарь по этике, Политиздат, 1999г, 432с

7. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Высшая школа, 2002г, 347с