Этика ведения деловых переговоров
Подготовка деловых переговоров, влияние личностных качеств на их успешное ведение (цели, условия эффективности). Особенности переговоров с иностранной делегацией. Структурные элементы переговорного процесса (деловой протокол, анализ эффективности).
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.04.2010 |
| Размер файла | 38,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица №3.
Тактические приёмы стратегии двойственного характера.
|
тактический приём |
Реализация |
Особенности |
|
|
"пакетирование" |
Несколько предложений увязываются и предлагаются к рассмотрению в виде "пакета". |
В рамках "торга": сторона, предлагающая "пакет" исходит из того, что партнёр, будучи заинтересованным в нескольких предложениях из этого "пакета", примет и остальные. В рамках" совместного анализа": "пакет" представляет собой увязку интересов с возможным выигрышем для всех участников вследствие того, что один вопрос более важен для одной стороны, а другой - для второй. Большие уступки по менее значимым вопросам каждой стороны позволяют оказаться в выигрыше обеим. |
|
|
"уход" |
Завуалированный отказ от обсуждения или принятия предложения. |
В рамках "торга": при-меняется, если затраги-ваются вопросы, которые на данный момент нежелательны для об-суждения по такти-ческим соображениям. В рамках "совместного анализа": может пред-ставлять собой, напри-мер, просьбу об объявле-нии перерыва с целью проведения неформаль-ных консультаций. |
|
|
"пробный шар" |
Партнёру предлагается ответить на вопрос "а что если?". Инициатор при такой постановке вопроса имеет возможность "заб-рать" своё предложение назад. |
В рамках "торга": позволяет получить от противоположной сто-роны информацию, ко-торую потом можно использовать в собствен-ных целях. В рамках "совместного анализа": даёт возмож-ность косвенного выяс-нения позиции партнёра для поиска взаимоприем-лемого решения. |
Подобные документы
Общая характеристика и понятие делового общения и переговоров. Основные этапы ведения деловых переговоров. Методы ведения деловых переговоров. Основные практические рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров в любой сфере деятельности.
реферат [27,8 K], добавлен 26.11.2014Этика и психология деловых переговоров, методика их ведения. Культура организации делового общения на примере работ американского специалиста Дейла Карнеги. Основные функции и принципы переговоров. Этические правила ведения переговоров по телефону.
контрольная работа [22,0 K], добавлен 30.06.2009Особенности этикета деловой беседы. Методы ведения различных видов деловых переговоров. Разграничения между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. Взаимовыгодные варианты.
реферат [22,5 K], добавлен 09.11.2010Сущность и структурная организация деловой беседы. Характеристика стадий и этапов деловых переговоров и деловых бесед. Принципы, тактика и порядок проведения переговоров. Национальные стили ведения переговоров. Деловые совещания, их классификация.
презентация [1000,4 K], добавлен 21.09.2016Понятие, цель, стадии и основные элементы подготовки, правила и ход проведения деловых переговоров, их значение для бизнеса. Стратегии поведения их участников. Стили позиционного торга. Реализация партнерского подхода на основе взаимного учета интересов.
презентация [1,3 M], добавлен 29.05.2016Определение и структура деловых переговоров. Эффективная межличностная коммуникация как важнейшая составная часть переговорного процесса. Фразы, способствующие проведению переговоров и мешающие достичь понимания между партнерами в процессе переговоров.
реферат [29,5 K], добавлен 19.03.2009Основные этапы подготовки к переговорам. Особенности проведения переговоров. Переговоры в неофициальной обстановке. Тактика ведения переговоров, проверенная временем. Недостатки при ведении переговоров. Национальные особенности ведения переговоров.
реферат [22,4 K], добавлен 02.11.2009Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. Деловое общение. Влияние личностных качеств на общение. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Стили общения в деловой сфере. Этика борьбы и конкуренции.
курс лекций [74,4 K], добавлен 07.09.2007Сущность Гарвардской теории принципиальных переговоров и ее значение для практики деловых переговоров. Три типа стратегии и три типа решения анализа проблемы с точки зрения Гарвардской теории. Схема принципиальных переговоров как пространства решения.
реферат [66,0 K], добавлен 28.05.2015Изучение этики и психологии ведения бесед и переговоров. Рассмотрение основных этапов ведения деловой беседы, психологически целесообразное ведение переговоров, психологический климат. Характерные черты народов разных стран и особенности их этикета.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 16.01.2011
