Етикет різних країн світу
Знайомство людей між собою. Зустріч двох пар на вулиці. Представлення нового співробітника колективу. Обов’язки під час автомобільної поїздки. Правила життя на відпочинку. Поведінка у магазині, в транспорті, в ресторані. Етикет в європейських країнах.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | реферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 29.09.2009 |
| Размер файла | 34,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
17
Зміст
- Вступ
- Знайомство
- У відпустці
- На вулиці
- В магазині
- В поїзді, трамваї, автобусі
- В поїзді
- В кафе, ресторані
- Що і як треба їсти
- Висновки
- Список використаної літератури
Вступ
Ми рідко задумуємося над тим, що в повсякденних відносинах прояву безтактовності, грубості і демонстрації бездушності не тільки, як прийнято говорити, псує настрій, але і має більш серйозні наслідки - роз'єднує людей. Значить, ввічливість - це щось більше ніж просте дотримання прийнятого в суспільстві етикету. Це ще і результат культури почуттів.
Якщо на окремі питання ви не знайдете відповіді, можна керуватися іншим: в любій життєвій ситуації ведіть себе так, якби вам хотілося, щоб інші вели себе по відношенню до вас.
Знайомство
І так, нам потрібно познайомити між собою людей. Розглянемо два можливих варіанта, один з яких буде безумовно правильним, інший - допустимим.
Якщо це дві жінки різного віку, звертаючись до жінки старшої сказати: “дозвольте Вам представити... ” і назвати ім'я і прізвище особи більш молодої, після чого назвати жінку старшу. Іншими словами, вік і авторитет мають в даному випадку перевагу.
Якщо потрібно познайомити ровесників чи людей, рівних по службі. Краще першим представити більш близьку собі людину.
Свою дружину, чоловіка, сина, дочку представляють словами: “Моя дружина", “Моя дочка". Знайомство з батьками - виключення з цього правила; всіх знайомих представляють рідним, а не навпаки.
Дуже до речі буде, представляючи своїх знайомих, добавити, наприклад, таке уточнення: ”Мій друг Петров - хірург, а це Іванов - мій інститутський товариш".
Абсолютно недопустимо уточнення такого типу: “Товариш Петров - брат відомого майстра спорту”!
Якщо до вже зібраних приєднується ва людина, голосно виголошується його прізвище, інші, подаючи свою руку, самі представляються.
Хтось із членів сім'ї заходить до Вас на роботу. Представляти їх співробітникам? Не обов'язково, якщо у Вас з ними чисто службові відносини.
Серед ровесників - молодих людей і дівчат - допустимо при знайомстві називати лише ім'я.
Ну ось вас представили. Як поводити себе дальше? Якщо той, хто знайомив, вже назвав прізвище, то повторювати його, подаючи руку, не слід.
Першим подає руку той, кому представили іншого, тобто жінка протягає руку мужчині, старший - молодшому, керівник - підлеглому. Той, кого представляли, терпляче чекає, готовий протягнути руку, але не спішить цього зробити.
Коли представляють мужчину - він обов'язково встає. Жінка робить це лише в випадках, якщо її знайомлять з жінкою набагато старшою чи з чоловіком старшого віку і положення.
Дівчата до 18 років, знайомлячись з дорослими, завжди встають.
Господиня дому встає завжди на зустріч гостю, незалежно від віку і статі.
Якщо один із запрошених приходить із запізненням, коли всі вже сидять за столом, господарю потрібно представити його всіх зразу і посадити на вільне місце. Спізнений потім сам може познайомитися з сусідом по столу.
А як бути, якщо виникла необхідність бути представленим, але поруч не має нікого, хто міг би допомогти? Слід просто подати руку і назвати своє прізвище чітко і зрозуміло.
Коли в загальних місцях зустрічаються люди уже знайомі один з одним, вони обмінюються привітаннями.
Мужчина кланяючись жінці, виймає руку з кишені і сигарету з рота. При поклоні мужчина припіднімає головний убор. Це не відноситься до беретів, лижних шапочок, хутряних уборів. Жінки кланяються кивком голови. Добре, якщо до привітання буде додана і посмішка.
Якщо на вулиці зустрічаються дві пари, спочатку вітаються жінки, потім жінки з чоловіками і тільки потім мужчина з мужчиною.
Сидячи за столиком в кафе, ресторані, знайомих вітаємо тільки кивком голови. Мужчина, кланяючись жінці, трошки припіднімається зі стільця. Повністю встає тільки тоді, коли жінка підходить до нього.
Першим кланяється мужчина жінці, молодші старшому, проходячий стоячому.
Рукостискання - традиційний, символічний жест - вітання.
Подаючи руку, корисно пам”ятати про це, щоби не пропонувати її своєму знайомому розслаблено, ліниво. Але не слід також і зі всією силою стискати руку партнеру, трусячи нею в повітрі декілька раз. Подавайте руку жестом вільним, впевненим. Стискання повинно бути коротким.
Жінка, здороваючись може не знімати перчатку. Виключенням може бути зустріч з жінкою набагато старше себе.
Мужчини, вітаючись між собою, залишаються в перчатках. Але, якщо один з них, зняв свою, нічого не поробиш - знімай і другий свою.
Якщо мужчина здоровається з жінкою, яка в перчатках, він може свою також не знімати. Виключення: товсті хутряні рукавиці.
Жінки! Не будьте через міру вимогливими. Не подавайте при зустрічі руку провокаційним жестом. Але і не висмикуйте руки, коли мужчина хоче її поцілувати.
Чоловіки! Не цілуйте жіночих перчаток.
Приймаючи поздоровлення, іменник встає. У відповідь на поздоровлення можна запропонувати скромне вгощення. Якщо в подарунок отримано солодощі, ними слід пригостити товаришів. Коробку з цукерками можна забрати тоді, коли іменинник сам приніс свої цукерки із дому.
Отримані в подарунок квіти слід забрати з собою.
Входячи у відділ, керівник вітається першим. Із цього правила виключень не має. Співробітники відповідають, але не встають. Офіс - не школа.
У себе в кабінеті керівник не піднімається, якщо до його столу підходить співробітник - жінка для вирішення поточних питань. У випадку довгої розмови, керівник пропонує співробітниці присісти.
При розмові зі співробітником чи відвідувачем керівнику не слід:
переглядати папери, які не відносяться до справи;
без кінця говорити по телефону;
барабанити пальцем по столі.
Якщо бесіда не бажано затягується, те керівник може сигналізувати її закінчення, піднявшись зі стільця. Під час засідань чи зборів не слід зівати чи їсти цукерки. Можна обмінятися декількома словами з сидячими поруч товаришем, але не вести при цьому довгу бесіду.
Нового співробітника колективу представляє керівник.
Старі робітники вводять новенького в курс справи і ведуть себе так, щоби новенький відчув себе затишно на новому місці роботи уже через декілька днів.
Форма звертання один до одного серед членів колективу залежить від степені їх дружніх симпатій і складених традицій. Але в жодному випадку недопустимо звертатися до товариша тільки по прізвищу.
Жінка на роботі не перестає бути жінкою. Вихований чоловік і на службі пропустить жінку вперед, притримає біля неї двері, виключить в її присутності вживання гострих термінів, брудних слів. Підніметься, коли жінка стоїть, для того, щоб дати їй прикурити. Але всі форми ввічливості не повинні шкодити основному - плину праці.
Мужчині можна не відриватися від справ для того, щоб подати жінці пальто. Але не можна не допомогти їй, якщо вони разом в гардеробі.
Мужчини! Не забувайте, що жінки і на роботі заслуговують такої ж уваги, як і при інших обставинах.
Жінки! Не зловживайте перевагами прекрасної половини в умовах праці.
Як можна менше і рідше ведіть особисті розмови зі службового телефону, а якщо і прийдеться, то робіть це в півголосу і як найкоротше.
Поїздка автомашиною - це окремі правила і обов'язки. Почесним місцем в особистій машині є переднє, поруч з водієм. це місце найменш захищене, хоча і сидіти тут цікавіше.
Якщо в таксі ви бачите табличку “Не палити”, чи про це просить водій, вам потрібно без слів погодитися.
Таким же чином шофер у відповідь на просьбу пасажиру зобов'язаний закрити вікно.
Ввічливість потребує, щоби сидячий в таксі пасажир привітався з водієм, а той так само ввічливо повинен відповісти.
З двох пасажирів першою сідає в машину жінка. Чоловік, який її супроводжує сідає поруч з нею, а не з водієм.
У відпустці
Відправляючись у відпустку, корисно дотриматися правила: “Відпочивай сам і не заважай відпочивати іншим".
Життя у зоні відпочинку відрізняється декілька скороченими формами знайомства. Зі слів: “Дозвольте побачити Вашу книжку” - може розпочатися тісний контакт.
Але і декілька моментів невезінь інколи можуть повністю зіпсувати час відпочинку.
Шумний сусід - він вмикає радіоприймач на повну потужність, запрошує в кімнату гостей, не питаючи дозволу інших, голосно розмовляє в коридорі, повертається пізно і обов'язково будить всіх на поверсі.
Не зайвим буде нагадати, що не дати споганити собі відпочинок майже завжди в нашій владі. Для цього треба обов'язково лишатися доброзичливим і ввічливим.
Пляж і купання - це місце, де плавки і купальний костюм - закономірність. Якщо приходиться віддалятися від цих місць, купальний костюм вже підходяще вбрання.
На пляжах не слід смітити, дозволяти дітям голосно кричати. Пляжною бідою номер один є радіоприймачі. В людних місцях потрібно користуватися наушниками.
Закордонні туристичні поїздки потребують, як правило, значно більших зусиль для того, щоби пристосуватися до норм життя тої країни, в яку ви потрапили. Міряти все на мірку особистих звичок, осуджуючи чужі - неправильно.
Доброзичливість, цікавість до навколишнього, хотіння як можна більше побачити і зрозуміти - саме в цьому основний зміст такої поїздки.
На вулиці
Рухаючись по вулиці в необхідному нам темпі, потрібно також не завдавати незручностей ні пішоходам, ні автомобілям.
Вихована людина на вулиці не смітить, не плює, не показує пальцем, не кричить на дітей, не зупиняється раптово посеред вулиці для того, щоб поговорити з товаришем, не ходить по газонам, по лівій стороні тротуару, не носить включеним радіо чи портативний магнітофон.
На вулиці не слід часто оглядатися. Мужчині не подобає оглядатися вслід проходячій жінці, особливо в випадку, якщо він іде з іншою.
Неохайне відношення до правил вуличного руху - це не тільки не виправданий риск у відношенні до особистого життя, але і неповага до нелегкої праці водіїв. В свою чергу, водії повинні пам'ятати про це, що оббризкати пішохода болотом - кричуще безкультур'я.
На вулиці в парі з чоловіком жінка йде з правого боку. Коли ви йдете у трьох - середина, як саме почесне місце, відводиться самому шанованому. Наприклад, професор між двома студентами; жінка між двома чоловіками. Якщо чоловік і дві жінки: чоловік в центрі. В даному випадку для кожної із жінки чоловік є однаковою опорою.
Мужчина завжди пропускає жінку вперед. Але якщо важкий прохід, мужчина проходить вперед і в небезпечних місцях подає жінці руку.
Мужчина допомагає жінці нести сумку з продуктами чи речами, чемодан, портфель. Однак, він виглядає смішним з дамською парасолькою в руках чи сумочкою своєї попутниці. Жінка також несе свій плащ або жакет.
Загально прийнято, що мужчина на вулиці може палити, а жінка може це робити в окремих випадках.
До одягу, в якому ми виходимо на вулицю, потрібно бути дуже вимогливим. В першу чергу виключається неохайність і неряшливість. Краще вийти в простій спортивній тенісці, але чистій і акуратно защипнутій, ніж в білій, але не свіжій сорочці “ з-під піджака." Сандалії на босу ногу мужчини взувають в місцях відпочинку.
І ніколи не носять рукавички з костюмом, а підбирають їх до пальто, плаща чи куртки.
Не ввічливо, проходячи вулицею, робити голосні зауваження на адресу перехожих.
Хлопці, які посилають на адресу перехожих дівчат навіть гостро розумні репліки, демонструють недоліки свого виховання.
Якщо у мужчини попросили прикурити, ввічливіше буде простягнути сірника, ніж димлячи сигарету
В магазині
Роблячи закупки в магазині, слід пам'ятати про це, щоби не втомлювати продавця дрібними капризами. Підходячи до каси, потрібно мати напоготові приблизну суму грошей, а не шукати їх в гаманці в останній момент.
В дверях магазину чи закладу спочатку пропускають виходячих, а тоді вже заходять самі, таким чином виключається створення “пробки" всередині приміщення.
В поїзді, трамваї, автобусі
Потрібно пам'ятати про дотримання визначені правила. При посадці дотримуватися черги, пропускаючи вперед старших жінок. Вихований чоловік сяде в транспорті лише у тому випадку, коли поблизу не стоїть ні одна жінка. Його обов'язком є звільнити своє місце похилій жінці, жінці з важкими сумками чи знайомій.
Тому не у кожному випадку підходять голосні зауваження на адресу “сьогоденної молоді. ” Адже молодий чоловік може як раз повертається з важкої роботи чи погано себе почуває.
Жінка, якій запропонували місце, повинна зразу ж за це подякувати.
Не годиться в таких випадках на звільнене місце садовити здорове дитя навіть молодшого шкільного віку.
В транспорті потрібно старатися не наступати людям на ноги, не спиратися на людину стоячу поруч, не штовхати її в спину. Непристойно уважно розглядати своїх попутників.
В поїзді
Увага і ввічливість до навколишніх потребує від нас значних зусиль.
Юрба і спека, поштовхи і громіздкий вантаж - все це може навіть спокійну людину перетворити в крикливого пасажира, який пускає в хід лікті, а то і міцне слівце.
В спальному купе вкладаються спати порівняно рано. Першим роздягається і вкладається пасажир з верхнього місця. Сусіди по купе в цей час виходять в коридор. В купе не слід чистити нігті, довго причісуватися, займатися косметикою.
З попутниками можна не ділитися своєю дорожньою провізією, але можна запропонувати солодощі, фрукти.
Вихована людина завжди запропонує сусіду старшому за себе своє нижнє місце.
Не подобає силою втягувати в розмову своїх сусідів по купе.
В кафе, ресторані
Домовившись про зустріч з жінкою в кафе, чи ресторані, мужчина зобов'язаний бути на місці трохи раніше, щоби знайти вільний столик.
В ресторанах верхній одяг залишають в гардеробі. Виходячи з ресторану, мужчина сам подає своїй супутниці пальто.
Біля дзеркала в гардеробі можна поправити зачіску, підкраситися, зав'язати краватку. Якщо столик в центрі залу, то почесне місце для дами - лицем до входу.
Чашку слід тримати за вушко, не просовуючи через нього вказівний палець і не відставляючи мізинець.
Чайна чи кофейна ложечки служать тільки для розмішування цукру, після чого її потрібно покласти на блюдечко, а якщо воно глибоке, обперти об його край. Якщо кофе чи чай гарячі - терпляче чекаємо поки вистигне, а не дуємо в чашку чи стакан.
Кофейну гущу залишаєм в чашці.
Ломтик лимону, що в стакані, можна обережно вичавити ложечкою, потім викласти на тарілку, але краще залишити в стакані.
Лимон з чаю з'їдати не слід.
Якщо чайна заварка подається в мішечках, то отримавши бажаний результат, мішечок виймаємо і кладемо на блюдечко (не в попільничку!)
Використану паперову серветку залишаємо на тарілочці, а не в попільничці.
У випадку, коли в ресторані одна карточка меню на столик, мужчина пропонує її жінці. В великій компанії хтось один зачитує вголос назви блюд.
У випадку загального обіду чи вечері в ресторані зарання потрібно визначитися хто і як розраховується: кожен за себе, за сімю, чи один вгощає всіх.
Особа, яка запросила в ресторан, може самостійно скласти меню. Наприклад, запрошує на “форель!". В цьому випадку без додаткового обговорення він заказує для всіх одне і те саме.
Не треба соромитися звертатися до офіціанта з проханням пояснити назву того чи іншого блюда.
В ресторанах на столах біля приборів знаходяться полотняні серветки. Їх потрібно розгорнути і покласти на коліна. Якщо серветка сповзла з колін дами, мужчина не нахиляється, щоб її підняти. В схожій ситуації ввічливість потребує неуваги. Жінка сама непомітно старається підняти з колін серветку. Виходячи, серветку треба залишити на столі не складену.
Як доповнення до основного блюда часто подають підливу і овочі. Інколи їх приносять в окремій посудині - в тому випадку їх слід класти потроху на власну тарілку. Салати з огірків і помідорів не треба перекладати, їх їдять одночасно з м'ясом з поданої тарілки.
Тушковане м'ясо чи гриби треба їсти просто з горщечків, тарілка під ним - просто підставка.
Коли можна палити? Першим підходящим моментом є зразу після зробленого замовлення - в очікуванні його виконання. Під час вечері краще не палити, особливо коли супутниця їсть.
Розраховуючись, дивимось на рахунок (його можна і перевірити), і кладемо потрібну суму на тарілочку, на якій він даний.
Якщо мужчина розраховується і за жінку, вона не повинна вмішуватися і коментувати його переговори з офіціантом.
Ні в якому разі не можна просити рахунок, коли партнерша чи партнер ще їдять.
Хто першим пропонує залишити ресторан? Той, хто був ініціатором зустрічі. Якщо стіл замовлений на двох - першим пропонує мужчина.
Тільки, в виключних випадках жінка, подивившись на годинник, може сказати: “Шкода, але мені час."
Згідно правил хорошої поведінки, сидячи за столом, слід тільки зап'ястями спиратися на його край. Жінка може ненадовго опертися на стіл ліктем. Не слід скручувати хлібні кульки, бавитися приборами, рюмкою, скручувати край скатертини в трубочку, протягувати на всю довжину ноги під столом.
Про користування серветками вже говорилося. Жінки, які фарбують губи, повинні витирати їх паперовими серветками, а не полотняними.
Під час їжі не слід розставляти лікті і низько нахиляти голову над тарілкою. Голову тільки легенько нахиляють і на цю висоту підносимо виделку чи ложку. Не дуємо на гарячу їжу чи напої, не “чавкаєм", не прицмокуємо. Їсти і пити потрібно беззвучно.
Можна користуватися ножем для рубленого шніцеля, дерунів, овочевих котлет, навіть для вареників. По бажанню можна обійтися одною виделкою.
Повністю виключається використання ножа до макаронів, вермішелі, риби, омлету, овочів. Все це їмо тільки виделкою!
Після їжі ніж і виделку кладемо на тарілку паралельно, ручками в праву сторону.
Якщо ті ж прибори будуть використовуватися і в слідую чому блюді, кладемо їх на стіл. Коли користуємося ножем і виделкою, то весь час тримаємо виделку в лівій руці, ніж в правій.
У випадку, коли запиваємо їжу напоєм, слід раніше ковтнути те, що знаходиться в роті, а тільки потім запивати. Добре до цього витерти губи серветкою, щоб не залишати на стакані масляних плям.
Негарно доливати з пляшки тільки собі. Взявши пляшку чи графін, раніше пропонуємо сусіду.
Неввічливо вибирати з порцій, які лежать на блюді, кращу. Беремо той кусочок, котрий лежить ближче до нас. Не макаємо хліб в підливу; коли вже нема сили втриматися, допомагаємо собі при цьому виделкою, а не пальцем. В кожному випадку не витираємо тарілку хлібом до суха
Якщо в солонці немає ложечки, сіль набираємо кінчиком свого ножа, але ніж має бути чистим.
Що і як треба їсти
Сидячи за столом, не ріжемо хліб ножем, а відламуємо маленькі шматочки. При закусці, наприклад, якщо це вітчина, не кладемо її на шматочок хліба. Вітчину їмо ножем і виделкою, невеличкі шматочки хліба можна намазати маслом. Масло при цьому беремо потрошки у масленички на край особистої тарілочки.
Ковбаса, якщо подана неочищеною, то кожен шматочок чистимо на тарілці ножем і виделкою. Суху ковбасу їмо зі шкіркою. Сосиски з тоненькою шкіркою їмо з нею. Товсту шкірку краще зняти.
Як нахиляти тарілку, коли їмо суп - від себе чи до себе? Не нахиляємо зовсім, просто залишаємо трішечки супу в тарілці.
Курка в бульйоні - одночасно перше і друге, так що їмо ложкою з тарілки спочатку бульйон, потім курку з допомогою ножа і виделки.
Риба як в холодному так і в гарячому вигляді не допускає ножа. Якщо подаються дві виделки, то права для відділення кісточок, лівою кладемо рибу в рот.
Віскі п”ють з льодом чи з газованою водою.
Вино відпиваємо з рюмки потрошку.
Лікер п”ємо маленькими ковтками. Коньяк, коктейль - також маленькими, але з перервами.
Горілку з невеликої рюмки можна випити зразу.
Шампанське краще пити зразу.
Все більше виходить з моди чокання. Навіть при “бруденшафті” чокаються рідко.
“Приходьте в гості, не попереджуючи, і ви побачите, що про вас думають. ” - говорить французька поговірка. Дійсно, лице людини, котра нам в таких випадках відкриває двері, буває під час досить виразною, хоча і вітає нас господар словами: “Дуже приємно, приходьте, будь ласка." Несподіваний візит завжди завдає клопотів.
Запізнюватись в гості більше ніж на 10 хвилин, не гарно. Ще гірше, прийти раніше.
В гостях непристойно відмовлятися від їжі, а від спиртного.
В гостях добре похвалити хоча б одне із блюд.
Перш ніж одягатися, спочатку треба попрощатися.
У кожній країні існують свої уявлення про правила існування. Двадцяте століття називають “століттям переговорів". Справді, більш інтенсивного, насиченого міжнародним спілкуванням століття ще не знала історія людства. На фоні існування національних традицій відбувається поступова демократизація та формування єдиної системи норм і правил. Цьому сприяють різні “обміни" в галузях культури, техніки та науки. Однак, перш ніж їхати в іноземну країну, необхідно добре ознайомитись з її національною специфікою. Варто освіжити в пам”яті англійську мову і вивчити декілька тез на мові майбутніх візові. Перевірити, що означають ваші повсякденні жести в іноземній країні також не нашкодять вам. Але перед тим як розпочнете розмовляти та жестикулювати, співбесідник зверне увагу на ваш зовнішній вигляд, котрий може його направити на дружній чи ворожий лад - в залежності від того, що він звик бачити.
Знання міжнародного етикету - запорука гарного враження, яке ви залишите про себе за кордоном, навіть, якщо ви їдете відпочивати, не кажучи вже про ділові поїздки.
Не можна стверджувати, що правила спілкування в усіх країнах різні. Ні, просто кожна нація має свої характерні особливості, які необхідно знати - історії, традиції, менталітет.
Німеччина. Про німецький раціоналізм ходять легенди. Надзвичайно швидко і оперативно німці спроможні налагоджувати ділові контакти. Вони прагнуть до повсякденної упорядкованості. Від природи німці - скептики. Вони дуже серйозні. Завжди й у всьому виявляють педантичність та організованість. Одним із показників національної особливості ведення справ є високий професіоналізм. Обов'язки, які бере на себе німецька сторона виконує завжди. Під час переговорів будьте доброзичливі - німцям потрібна впевненість у знаходженні спільного рішення. Національною чеснотою вважається пунктуальність. Тому слід бути дуже пунктуальним і поважати своїх майбутніх колег (друзів, знайомих). На відміну від Англії та Франції, де рахунок оплачує той, хто запросив, у німців кожен платить за себе. Взагалі, німці дуже самостійні, порядні та відповідальні.
В розмові з німцями треба називати титул з ким ведеться розмова. Якщо його титул вам не відомий, то можна, у всякому разі, звертатися: “Гер доктор". Так як існує ціла гамма докторів (літератури, науки, і т.д.) і це слово не зарезервовано, як у нас тільки для медиків.
Заслуженій жінці потрібно надавати титул її чоловіка (фрау доктор) або звертатись до неї “милостива пані".
До дівчат слід звертатись як “милостива фрейлін”. Тому що просто “фрейлін” називають служанок чи продавщиць в магазинах.
Німецький стиль життя можна описати логічно: порядок та консерватизм. Принцип “в процвітаючій Німеччині всі громадяни заслуговують того, щоб виглядати добре", на практиці застосовується в інше. Показне багатство споглядається з презирством.
В одязі головне не дизайн, а якість. В цій країні створюють доброякісні практичні речі, які користуються попитом широкою публікою далеко за межами Німеччини.
Німецька мода рідко робить різкі повороти. Тут не слідкують, затамувавши погляд, за коливанням “курсу довжини спідниць". Раціоналістичні фрау економлять гроші і з гордістю носять речі декілька сезонів підряд. Перевагу надають простій вільній одежі екстравагантній і обтяжуючій. Німкені майстерно комбінують різні матеріали і фактури: трикотаж і замшу, шкіра і тканини ручного розпису.
Порада. Діловий костюм повинен бути строгим і офіційним. В вечірньому вбранні - стрази.
Франція. Французи - нація інтелектуалів. вони настільки впевнені в своїй перевазі інтелектуальної культури, що їм часто важко приховати свою зверхність над іншими націями. Це ображає. Французький дух ще за часів Вольтера орієнтувався на практичне сприйняття дійсності. Це нація шляхетно вихованих і дуже критично налаштованих громадян. У справах французи займають жорстку позицію, не люблять компромісів, до кінця залишаються вірними своїм принципам, неохоче торгуються. Завжди точні, конкретні, не допускають неочікуваних змін.
Переговори починаються об 11 годині. Через півгодини учасникам пропонують легкий сніданок з оперативок. Тостів краще не виголошувати, перш ніж випити промовляють за Ваше здоров'я!"
Французи дуже педантичні стосовно того, що торкається їх національного. Тому розмовляти французькою намагайтесь без огріхів.
Французька публіка перед взято відноситься до почуття стилю іноземців, свято віруючи, що дизайн і добрий смак - явище чисто французьке. І дійсно, почуття стилю проявляється у всьому - від студентського “прикиду", поліцейської форми до ділового костюму.
Перед тим як наповнити гардероб, француженки детально вивчають ідеї сезону. Але вони не завалюють шафу модними новинками, а надають перевагу якості, а не кількості.
Щоб мати успіх у Франції, ваш гардероб не обов'язково повинен бути дорогим. Головне - виглядати актуально. Французи терпіти не можуть старомодних речей.
Великобританія. Відчуженість, стриманість, культ особистості - ось деякі з ознак справжнього англійця. Дуже стримана манера спілкування визначає жорстку прихильність до законів, правил поведінки, норм ґречності. Англійці мовчазні, це для них природна поведінка. Будь-який щирий вияв почуттів та емоцій буде сприйнято ними з нерозумінням. З англійцем не можливо імпровізувати. Перед тим, як почати переговори, слід добре обміркувати. Не треба вітатися за руку зі своїми діловими партнерами під час кожної зустрічі. Це не прийнято. Максимум - рукостискання на самому початку першої зустрічі. Надалі слід обходитись словесним привітанням. У справах вони правдиві, рідко займають якусь одну жорстку позицію. В Англії не прийнято проголошувати тости.
Під час розмов бажано уникати неприємних для кожного англійця тем. Це, наприклад, Північна Ірландія, та життя королівської родини, приватне життя, гроші та релігія. Категоричність англійці вважають ознакою не притаманності. Якщо вас вважатимуть ввічливим - це найвища ознака симпатії.
Англійці не цілують рук. Не роблять на публіці таких компліментів як “Яке у вас красиве плаття” чи “Яке смачне тістечко” - це розцінюється як найбільша неделікатність.
За столом не дозволяються окремі розмови. Всі повинні слухати того, хто говорить, і в свою чергу говорити голосно, щоб чули інші.
Якщо вас запросили на обід, не задумуючись одягайте смокінг, а на офіційний вечір - фрак.
Якщо ви хочете називатись джентльменом - ніколи не говоріть цього слова. Тільки у Франції можна дозволити собі часто повторювати “Це справжній джентльмен". Англійське прислів'я говорить: “Джентльмен -той, хто ніколи не повторює це слово”.
Шотландців та ірландців називайте “британцями", але ніколи - “англійцями".
Сполучені Штати Америки. Американці - практики, вони доволі сильні та займають впевнену позицію на переговорах. Наполегливі у досягненні своєї мети. Торгуватися з американцями не тільки можна, а й потрібно, - вони концентруються на проблемах обговорення. Вся система виховання в США спрямована на виховання сильної, комунікабельної, самостійної особистості. В США культивують здатність жорстко відстоювати свої інтереси, уміння бачити проблеми та вирішувати їх. Часто кажуть, що американців не цікавить ніхто окрім самих американців. Мабуть цей “американський егоїзм” - сильна сторона нації. Американці - люди відкриті, не терплять зайвих формальностей. Вони дотепні, як німці. Не тільки у висловах, а й за манерою поведінки ці люди досить прямі. Культивується неофіційна форма стосунків, повний демократизм, навіть коли людей розділяє велика вікова різниця, а також різниця суспільного становища.
Якщо ви хочете зустрітись в Америці з друзями, попередньо подзвоніть, чи попередивши їх про це, чекайте запрошення.
Якщо у вас є рекомендовані листи до “загальних друзів", то пошліть ці листи, і чекайте запрошення.
Коли дзвоните по телефону, то не кажіть: “Говорить мадам N", а “Говорить Сюзанна N".
Не обмінюйтесь рукостисканням при кожній зустрічі.
За столом не з'їдайте повністю все з тарілки, не збирайте підливку, залиште трошки кожного блюда.
Ніколи не давайте чаєвих білетерам в театрах.
Якщо вас запросили на релігійну церемонію шлюбу - необхідно прибути вчасно. Найменше запізнення - недопустима грубість. Вас зустрінуть біля дверей церкви родичі нареченого, на яких лежить обов'язок розмістити прибувших. Друзів нареченої розміщують по одну сторону, а нареченого - на протилежній. Поздоровлення приймаються в церкві, або в приміщенні, де проходить прийом.
На похорони також не запізнюються. При виході слова скорботи не кажуть.
Японія. Головною ознакою японського суспільства є корпоративність та кастовість. Зневажається будь-який індивідуалізм, егоїзм. Японська мораль пропонує знайти групу, до якої б ти належав, бути вірним їй. Без почуття залежності не може бути почуття впевненості. Японці практичні та раціональні, настільки в них розвинене почуття прекрасного. У спілкуванні з японцями ставтесь завжди ретельно і уважно до різних церемоніалів. Наприклад, візитку беріть тільки обома руками з посмішкою і поклоном. Японці завжди або постійно або посміхніться. Вони дуже терплячі, намагаються шукати компроміс і рідко дозволяють собі тактику залякування при переговорах. У ділових колах Японії не прийнято говорити "Ні". Коли японський бізнесмен хоче дати вам зрозуміти, що угода не здійсниться, він говорить "Це важко", або щось на зразок. Це своєрідна форма ввічливості.
Так само не слід розцінювати як остаточну згоду слово "Так". Ніколи не слід відмовлятись від їжі та запропонованих напоїв. Після того як вам наповнили келих, обов'язково перехопіть перехопіть пляшку і наповніть келих господаря.
Бельгія. Ввічливість полягає у показі прекрасного апетиту, і в тому, що ви добре справляєтесь з великими порціями кожного запропонованого вам блюд.
Вихована жінка, яка турбується за свою фігуру, Алу торкається їжі, в очах бельгійців викликає спів відчуття.
Іспанія. Якщо вас запрошують на сніданок - відкажіться. Це проста формальність. Після другого запрошення також треба відмовитися Тільки після третьої атаки можна прийняти запрошення.
Ніколи не треба наносити візити в години післяобіднього відпочинку.
В поїзді сусідам потрібно запропонувати перекусити разом з вами. Вони відмовляться. Так само і ви повинні зробити, коли це буде запропоновано вам. Це лише правило ввічливості.
Голландія. Будьте стриманими, холодні, тримайтесь на сторожі. Не робіть компліментів, рукостискань. Дотримуйтесь точності у часі при кожній зустрічі чи запрошенні.
Італія. В поїзді зробіть символічний жест запрошення перекусити разом з вами.
Не скупіться на чаєві і не подумайте самі нести свій багаж. Спагеті їжте, накручуючи їх на зубчики виделки, - цій складній справі слід навчитися.
Чоловіки, будьте щедрі на поцілунки рук.
У знайомих питайте спочатку про здоров'я дітей, а потім і про їх.
Португалія. Ніколи не просіть в якості аперативу порто - там це вино вважається десертним.
Не подумайте іти з візитами, не подавши спочатку ваше взуття турботам експертів - вуличних хлопчаків - чистильщиків.
Ніколи не дзвоніть раніше 11 години ранку. Не робіть компліментів жінкам на публіці.
Висновки
Отже, туристу з будь-якої країни корисно знати головні, основні вселюдські принципи спілкування, яких потрібно дотримуватись при поїздках за кордон.
Нам здається, що вони добре відбиті в правилах рекомендованих всім туристам Генеральним Європейським управлінням з туризму. Наведемо їх:
не забувайте, що у своїй країні ви всього лише звичайний громадянин серед мільйонів своїх співвітчизників, в той час як за кордоном від ваших вчинків залежить враження про вашу країну;
якщо ж вам здається, що за кордоном все гірше, ніж на Батьківщині, залишайтесь вдома. А якщо навпаки - тоді не повертайтесь додому, в вас його не має;
за кордоном не галасуйте, ведіть себе спокійно;
не привертайте уваги до свого одягу - вдягатися потрібно скромно, відповідно до загальноприйнятих стандартів;
не намагайтеся виділитись там, де заздалегідь відомо, що ви програєте, а вигравши, не занадто буйно висловлюйте свою радість;
співати можна лише тоді, коли вас про це просять;
пам'ятайте про те, що красномовство вашої мови не завжди в прямому перекладі співпадає з іноземними;
намагайтеся розібратися в тому, що вам не відомо, що ви бачите вперше;
не старайтеся повчати, краще навчайтесь самі.
Частіше всього ми відбираємо у навколишніх задоволення від спілкування з нами із-за особистих дурних звичок.
Ось декілька порад:
руки старайтесь тримати в спокої, не теребити постійно краватку, гудзики;
на виставках не старатися доторкнутися до виробу мистецтва і іншого витвору чи експонату;
жінці не бажано "бавитися" своєю обручкою, замочком сумочки, не крутити на палець локон волосся;
не хлопайте себе по животі;
не гарно повертатися спиною до співбесідника і до інших, що поруч;
не гарно "стріляти" суглобами на пальцях, постійно мурликати;
розмовляючи, старатися не стискати плечима;
не слід закінчувати своє висловлення сміхом. Це проявлення нервозності виробляє негативне враження;
Прослідкуйте за собою, якщо таке зустрічається, старайтеся відвикнути.
Ще декілька порад, про які необхідно пам'ятати постійно:
Не ввічливо, а тому і не красиво:
показувати пальцем, особливо на людину;
розрізати сторінки журналу чи газети гребінцем;
змочувати палець слиною, листаючи сторінки;
використовувати ніготь мізинця в якості зубочистки;
чистити черевики до штанини брюк;
часто дивитись на годинник при розмові з гостем, з жінкою, під час святкового засідання, сидячи в президиумі;
підтягувати штани;
жінці через плаття підтягувати панчохи;
стукати дверима. Не важливо які це двері: на роботі, в дома, в магазині, в машині. У сварці стукіт дверима - не аргумент, а негідний агресивний випад.
І на закінчення, ще одна істина. Істинно культурною є людина, не яка автоматично володіє необхідними навиками ввічливості, а та, для якої висока культура спілкування - органічна потреба, єдино можлива форма, норма поведінки.
Список використаної літератури
Журнал “Наталі". №7 липень - серпень - 1998р.
Афанасьев И. Деловой этикет. К.: “Альтерпресс”, 1998г.
Каримова Т. Этикет на все случаи жизни. Москва “АСТ - Пресс", 1999г.
Калмичек Ян. Ввічливість на кожен день.
Карнегі Дейл. Як завоювати друзів та впливати на людей. К.: - 2000р.
Подобные документы
Історія розвитку етикету. Вимоги щодо поведінки при дворах монархів. Сучасний етикет, що успадкував звичаї практично всіх народів і країн світу від сивої давнини до сьогодення. Основні правила поведінки, характерні для кожного різновиду етикету.
реферат [25,6 K], добавлен 19.03.2015Вивчення етикету країн Європи: Великобританії, Німеччини, Франції, Іспанії. Внесок французів у формування дипломатичного протоколу. Риси, властиві національному іспанському характеру. Вироблені суспільством норми поведінки у країнах Далекого Сходу і США.
реферат [23,6 K], добавлен 20.10.2010Способи взаємодії з людьми в процесі усного спілкування. Правила процедури вітання, знайомства та представлення. Рекомендації до ділової зустрічі з партнером. Види комунікаційних ефектів та особливості їх використання. Етикет ділової телефонної розмови.
реферат [19,8 K], добавлен 04.01.2011Милозвучність мови та мовний етикет. Мова жестів та етикет під час бесіди та виступу. Правила просторової організації. Кінесика та діловий етикет. Фактори ефективності виступу. Компоненти, що визначають інтонацію. Особливості зорового сприйняття кольору.
реферат [27,4 K], добавлен 19.03.2015Адміністративний етикет і етика ділового спілкування як зведення певних правил поведінки, прийнятих сферою виробництва, послуг, культури, науки, тобто у сфері вашої професійної діяльності, необхідність його застосування в усному та писемному мовленні.
контрольная работа [21,5 K], добавлен 23.03.2011Дипломатичний протокол та діловий етикет. Етичні кодекси, їх значення у формуванні етичної поведінки ділової людини. Професійна культура бізнесової діяльності. Організація ділового листування. Ділові плани і пропозиції, вимоги до їх оформлення.
книга [461,8 K], добавлен 17.12.2010Етикет і імідж ділової людини. Візитні картки для спеціальних і представницьких цілей, стандартні ділові та для неофіційного спілкування. Вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини. Поведінка в громадських місцях. Спілкування з іноземними партнерами.
реферат [27,2 K], добавлен 25.03.2011Організація ділових контактів із зарубіжними партнерами. Підготовка програми перебування зарубіжної делегації. Протокольні питання зустрічі та прийому зарубіжних делегацій. Основні правила ділового етикету. Сучасний етикет та правила поведінки людей.
реферат [138,2 K], добавлен 14.10.2010Етикет як сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків. Уміння правильно поводитися в суспільстві та його сучасне значення. Тісний зв’язок внутрішньої культури людини, її відповідної поведінки та вчинків в суспільстві.
контрольная работа [22,5 K], добавлен 12.05.2011Діловий етикет як зведення писаних і неписаних правил поведінки, історія його виникнення та необхідність у сучасному житті. Загальна характеристика та правила проведення переговорів та ділових бесід по телефону, а також особливості ділового листування.
реферат [37,7 K], добавлен 08.10.2010
