Имидж делового человека

3

Новосибирский государственный аграрный университет

Экономический институт

Кафедра менеджмента

Реферат

Имидж делового человека

Выполнила:

Проверил: Стадник Т. А.

Новосибирск 2008

Содержание

Введение……………………………………………………………………3

1. Общие понятия делового этикета……………………………………...4

2. Мужской деловой имидж…………….…………………………….......5

3. Женский деловой имидж……………………………………………….9

Заключение ……………………………………………………………….12

Список литературы…………………………………………………...…..13

Введение

Времена меняются и по нашим улицам давно уже не ходят крестьяне в лаптях, стрельцы с пиками или купцы в поддевках. И, тем не менее, свой статусный или знаковый характер, особенно в официальной среде или в ряде субкультур, одежда в значительной степени сохранила и до сих пор. И в наше время милиционер одет как милиционер, дипломат как дипломат, королева как королева, байкер как байкер и так далее.

Имидж - важнейший аспект любого общения между людьми, в том числе и делового. В силу специфики задач, решаемых при деловом общении, имидж должен соответствовать этой специфике, оставлять у собеседника определенный набор впечатлений, а именно: надежности, скромности, компетентности, интеллектуального развития. При начале контактов правильно подобранный и реализованный имидж помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров. Этим определяется важность изучения этого понятия и успешного применения полученных знаний.

1. Общие понятия делового этикета

ИМИДЖ (англ. image, от лат. imago - образ, вид) - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.

Составляющие имиджа.

- Внешность.

Лицо, фигура, одежда активно влияют на наше восприятие. "По одежке встречают",- утверждает народная мудрость. Одежда может говорить о многих чертах характера, к примеру, неряшливость демонстрирует, что человек невнимателен к мелочам, эксцентричность - непредсказуемость или легкомыслие, что может вызвать недоверие у делового партнера. Во время работы лучше придерживаться так называемого офисного стиля одежды. Это строгий костюм светлых тонов в летнее время, или темный зимой или вечером. Одежда должна быть классического покроя, все аксессуары точно подобраны. О респектабельности говорят сумочка или портфель из хорошей кожи, одежда известной марки, ручка высокого класса. Очень важны опрятность и аккуратность в одежде, так как у людей они ассоциируются с деловыми качествами, а значит помогают создать хороший имидж.

- Манеры поведения.

Манеры также являются важной частью имиджа. Они проявляются в поведении за столом во время приема пищи, в правильном использовании оргтехники и канцелярских принадлежностей, в курении (если это разрешено), в том, как человек входит в помещение и занимает предложенное ему место, снимает и надевает одежду, размещает свои вещи.

- Речь.

Существует много ошибок в данной области, которые мешают не только произвести благоприятное впечатление, но и просто услышать и понять, что говорит собеседник, донести до него свою мысль. Наиболее грубой ошибкой можно считать прерывание речи собеседника. Это не только демонстрирует неуважение, но и мешает понять важные моменты разговора. Одна из таких ошибок, это чрезмерная увлеченность собственной речью. В таком случае партнер может просто не вспомнить ничего из того, что говорили ему чуть раньше. Другой ошибкой является поглощенность своими мыслями, ее часто совершают люди, озабоченные своим здоровьем, воодушевленные новой бизнес - идеей и т. п. В этом случае люди не реагируют на разумную критику и ценные предложения собеседников и деловых партнеров. Нередко это случается в критические момент жизни, когда особенно необходимо прислушаться к мнению трезвомыслящих людей.

Невербальное общение.

Невербальное общение - язык жестов, включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Более половины объема межличностного общения приходится на невербальное общение. Мимика, позы, жесты всегда передают наши чувства и состояние. Эффективно общаться означает также понимать язык невербального общения. Чуткость в восприятии и понимании языка невербального общения развивается с опытом и возрастом. Ключевыми категориями в рассматриваемой проблеме являются межличностное пространство, визуальный контакт, рукопожатие, выражение лица, позы и жесты.

2. Мужской деловой имидж

Самая распространённая и наиболее признанная на сегодня одежда бизнесменов костюм. Костюм - визитная карточка делового человека. Прежде всего, смотрят, как человек одет. Первое впечатление надолго остаётся в памяти людей, с которыми мы знакомимся. Поэтому пренебрегать своим внешним видом - непростительная ошибка.

Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоциируются с организованностью в работе, с умением ценить своё и чужое время. Расхлябанность - синоним суетливости, забывчивости.

Основной компонент классического стиля для мужчины - это, конечно же, костюм строгого покроя с минимум декоративных деталей. Наиболее распространены два вида мужских костюмов - это так называемые двойки, состоящие из пиджака и брюк, и тройки, состоящие из пиджака и брюк, и тройки, дополненные жилетом. Подобный костюм идеально подойдет для вашей повседневной деятельности - деловых встреч и совещаний в официальной обстановке.

Пиджак должен быть идеально подогнан по фигуре, длина рукава должна доходить до основания большого пальца, воротник у классического пиджака обязательно "английский". Такой пиджак может быть одно- и двубортным, то есть пуговицы на нем могут располагаться как с одной стороны, так и с двух.

Силуэт классического костюма должен в идеале повторять фигуру человека, его носящего. Поэтому обеспеченные люди, заботящиеся о своем имидже, предпочитают шить костюмы на заказ в престижных ателье, где работают профессионалы. Вы можете заказать костюм высококвалифицированного портного, который сошьет вам костюм так, чтобы он полностью соответствовал вашей фигуре, подчеркивая ее достоинства и скрывая недостатки.

Костюм делового мужчины обязательно должен быть строгим, чтобы тем самым демонстрировать серьезное отношение человека к делу. Однако вы можете позволить себе и чуть более радикальный покрой. Воротник пиджака может быть немного более открытым, а лацканы - более рельефной формы, чем в традиционном классическом пиджаке. Ткань можно выбрать набивную, с мелким, не бросающимся в глаза рисунком.

Стиль требует, чтобы все детали костюма были выдержаны в одной цветовой гамме: пиджак, брюки и жилет должны быть одного цвета и из одинакового материала или материалов одной фактуры.

В соответствии с цветом костюма подбирается и рубашка. Для серого, светло-голубого, синего костюмов подходят рубашки белого, светло-голубого, светло-голубого, серого цветов. Если костюм однотонный, рубашка может быть в мелкую полоску или малозаметную клетку. Если костюм бежевого, коричневого или кирпичного цвета, для него лучше всего подобрать белую или бежевую рубашку. Сочетание черного костюма и белой рубашки считается истинно классическим и является как праздничным, так и повседневным ансамблем. Итак, основное условие классического стиля в одежде - рубашка должна быть на тон светлее пиджака.

Брюки должны быть обязательно прямого покроя и такой длины, чтобы на ботинки они спускались небольшой складкой. Несколько складок на брюках классического покроя делается и у пояса. Одной из черт костюма преуспевающего делового мужчины являются идеально отглаженные брюки с ровными стрелочками по центру каждой штанины.

В гардеробе уважающего себя элегантного мужчины должно быть не менее десяти галстуков. Для галстука важна ширина. Сегодня ширина галстука должна быть 7-9 см. Кончик галстука должен доставать до верхней части пряжки брючного ремня.

Специалисты считают этот фактор совершенно несущественным. Приведу два основных критерия, позволяющих неспециалисту разобраться в качестве галстуков:

- рисунок должен равномерно распределяться по всей длине галстука;

- нити ткани должны располагаться не вертикально или горизонтально по отношению к оси галстука, а под углом 45⁰ .

Цвет носков ранее подбирали так, чтобы он сочетался с цветом галстука. Сейчас же их подбирают к брюкам и ботинкам. Носки должны быть длинными и на один тон светлее или темнее брюк.

Обувь классического стиля отличается строгостью, однотонностью и полным отсутствием украшений. Непозволительны крупные блестящие пряжки, металлические или пластиковые цветные вставки. Ботинки или туфли классического стиля должны быть на тонкой подошве. Обувь необходимо подбирать под цвет костюма - либо того же тона, либо на тон темнее. К костюмам темных цветов подойдет исключительно черная или, на крайний случай, темно-коричневая обувь. К костюмам из светлых тканей подбирается обувь, сочетающаяся с цветом костюма. Например, для серого костюма можно выбрать серую или темно-серую обувь. Для кремового лучше всего подойдет кремового или красно - кирпичного цвета обувь.

Что касается прически, то для делового мужчины наиболее приемлема и удобна короткая стрижка. Во-первых, короткие волосы более практичны и удобны, не требуют много времени на укладку и не нуждаются в особом уходе в течение дня. Они быстро высыхают после душа и, даже не слишком чистые, выглядят безупречно. Во-вторых, короткая стрижка, особенно без челки, подчеркивая черты лица, делает его более молодым, открытым и вместе с тем мужественным и солидным.

Чем ближе к вечеру и официальнее обстановка, тем более темным должен быть костюм. В этом случае уместными считаются броские, блестящие и яркие аксессуары: часы с браслетом необычной формы; красивые и дорогие запонки; остроносые туфли с оригинальной отделкой и фурнитурой вместо привычных ботинок и т.д.

Ручка, которую вы носите с собой, должна восприниматься как аксессуар. Ручка предпочтительно должна быть чернильной.

3. Женский деловой имидж

Уже сама по себе женщина является носителем некой информации, по которой её воспринимают окружающие люди. Но, конечно же, для того чтобы соответствовать своему положению она должна создать свой определенный имидж. При этом надо помнить, что не существует простых правил и советов на подобие: носите это, а не это, делайте так, а не так и т. д.

Внешний вид человека производит на окружающих очень сильное впечатление. Если человек выглядит привлекательно, подтянуто, то ему довольно легко добиться уважения окружающих, и произвести впечатление человека уверенного в себе. А вот наоборот неудачная манера одеваться, неопрятный вид могут, и другие подобные факторы могут привести к неуверенности в себе и своих силах, и, даже, привести к депрессии.

Женщины сами часто порицают вольный стиль одежды на работе. Молодежь нередко приходит на работу, будто они пришли в ночной клуб или на свидание. Для того чтобы женщину восприняли всерьёз, нужно остерегаться в своем имидже броских аксессуаров, длинных распущенных волос и т. д. Самые известные имиджмейкеры советуют в первую очередь обратить внимание на качественную одежду, а значит более дорогую. Это окупится. Англичане всегда говорят в таких случаях: "Я не настолько богат, чтобы покупать дешевую одежду". Рекомендуются прямые не сильно узкие юбки. Они не так вытягиваются при ходьбе или сидение. Вырезы у блузок не должны быть ниже уровня подмышек, а на деловых встречах специалисты советуют надевать жакеты. Аромат лучше всего выбирать легкий, свежий. Тяжёлые духи для работы нежелательны. Чулки или колготки - обязательны. Это правило зародилось во Франции. В стране - родительнице хорошего вкуса и грамотного стиля считается дурным тоном появиться на своем рабочем месте без колготок, а на деловых встречах, это могут посчитать оскорблением.

Каждой женщине необходим костюм, предающий респектабельный вид. Цветовая гамма должна быть не вызывающей.

Лучшие цвета для делового костюма:

- Темно-синий;

- Темно-серый;

- Оливковый;

- Темно-вишневый.

Для смягчения образа, можно сочетать жакет с юбками контрастных цветов или с узорчатыми.

Блузки пастельных тонов очень женственны, но белая блузка придает большую элегантность образу. Эффект такого костюма возрастёт, если его украсить подходящей брошью.

Блузки предпочтительнее с рукавами, хотя бы чуть-чуть прикрывающие плечи. Не стоит надевать на работу блузку без рукавов, либо не надо снимать жакет. Открытые плечи - моветон, какими бы красивыми они не были.

Жакет всегда должен быть подобран по размеру, тогда в нем будет комфортно и удобно работать. Жакет всегда должен быть застегнут, соответственно нужно всегда следить, не слишком ли натягиваются отвороты, на месте ли пуговицы и не расходятся ли разрезы. Самая лучшая длинна - не ниже бедер. Правильная длинна рукава достигает запястья.

Для весны и лета необходим светлый костюм.

Рекомендуемые цвета:

- Слоновая кость;

- Серовато-бежевый;

- Серовато-коричневый.

Не смотря на то, что говорят, что светлые оттенки полнят, в серовато-бежевом и серовато-коричневом костюме любая женщина будет превосходно выглядеть.

Красный костюм должен быть в гардеробе любой работающей женщины. Женщина, одевая красное, как будто говори " я сильная и независимая", и к тому же привлекает внимание. А женщина в сером наоборот сливается с толпой.

Великолепный нейтральный цвет - пурпурный, причем темных сочных оттенков. Пурпурный может носить любая женщина.

Дешевые или поношенные туфли любой имидж сводят на нет. Для работы и отдыха следует иметь несколько пар туфель. Они не должны быть одинакового стиля, но должны подходить к любой одежде. Для работы рекомендуются туфли из натуральной кожи. Следует запомнить, что открытые пятки допустимы, а пальцы нет. Обувь следует хранить на колодках, чтобы она не потеряла форму. Два-три дня отдыха для кожи очень полезны - туфли могут прослужить дольше. На работе всегда нужно иметь сменную обувь. Многие профессионалы в области делового протокола советуют:

- Надлежит избегать цветных деталей

- Туфли "металлических" цветов лучше не носить во многих сферах трудовой деятельности

- Каблуки-клеш и очень закрытые туфли больше подходят к брюкам, чем к юбке

- Украшение на туфлях, надеваемых на работу, сократите до минимума.

Заключение

Итак, из всего выше сказанного можно сделать вывод, что имидж - это целенаправленное формирование образа, лица, явления предмета, призванный оказать эмоционально - психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы и т.п., одно из средств пропаганды.

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Внимание к вышеозначенным деталям позволяет создать благоприятный и необходимый в той или иной ситуации имидж, что является залогом успешного делового общения.

Список литературы

1. Мальханова И.А. Деловое общение: учебное пособие.- М., 2004.

2. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М., 1995.