Разработка рекомендаций по совершенствованию механизма управления рисками конкурентной разведки нефтедобывающего предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка рекомендаций по совершенствованию механизма управления рисками конкурентной разведки нефтедобывающего предприятия

Хомяков Алексей Николаевич

Аннотация

Данная статья посвящена изучению особенностей проведения конкурентной разведки АО «Ростовнефтепродукт». Практическая значимость работы состоит в том, что в результате проведенного анализа текущего положения компании АО «Ростовнефтепродукт», были оценены и ранжированы определенные риски, связанные с дуальной стороной конкурентной разведки. На основе этого анализа были выявлены недостатки действующей системы управления рисками конкурентной разведки, которые, несомненно, требуют своего устранения. По мнению автора, первоочередной задачей для компании является формирование и построение системы OPSEC. Это обосновано тем, что механизм не имеет широкого применения в практике российских компаний, поэтому его внедрение будет передовым шагом и существенно улучшит позиции компании по конкурентной разведке. Кроме того, автором была выявлена основная проблема АО «Ростовнефтепродукт» -- анализ данных: в компании отсутствует эффективная оценочная модель показателей конкурентов. Автор также подчеркивает, что ключевые позиции политики компании и ее филиалов является стандартизированной. Бизнес-процессы различных филиалов создают влияние друг на друга, поэтому кардинальные изменения будут проходить после согласования их актуальности и рациональности для бизнеса. Автором были определены и адаптированы возможные меры по совершенствованию действующего механизма управления рисками. Их реализация позволит существенно уменьшить объемы информации, которые смогут получить конкуренты в процессе проведения конкурентной разведки в нашем направлении, а также повысит эффективность конкурентной разведки АО «Ростовнефтепродукт» за счет более качественного сбора информации и более выгодного анализа.

Ключевые слова: конкурентная разведка; конкуренция; экономическая безопасность; управление рисками; экономические угрозы; рыночная экономика; внешняя среда; информация

Abstract

Khomyakov Alexey Nikolaevich

Development of recommendations for improving the risk management mechanism for competitive exploration of an oil producing enterprise

This article is devoted to the study of the features of competitive intelligence of Rostovnefteproduct JSC. The practical significance of the work lies in the fact that as a result of the analysis of the current situation of the company JSC Rostovnefteprodukt, certain risks associated with the dual side of competitive intelligence were assessed and ranked. Based on this analysis, shortcomings of the current competitive intelligence risk management system were identified, which undoubtedly require elimination. According to the author, the primary task for the company is the formation and construction of an OPSEC system. This is justified by the fact that the mechanism is not widely used in the practice of Russian companies, so its implementation will be an advanced step and will significantly improve the company's position in competitive intelligence. In addition, the author identified the main problem of Rostovnefteprodukt JSC -- data analysis: the company does not have an effective assessment model of competitors' indicators. The author also emphasizes that the key policy positions of the company and its branches are standardized. Business processes of various branches create influence on each other, so fundamental changes will take place after agreeing on their relevance and rationality for the business. The author identified and adapted possible measures to improve the current risk management mechanism. Their implementation will significantly reduce the amount of information that competitors can obtain in the process of conducting competitive intelligence in our direction and will also increase the efficiency of competitive intelligence of Rostovnefteproduct JSC due to better collection of information and more profitable analysis.

Keywords: competitive intelligence; competition; economic security; Management of risks; economic threats; market economy; external environment; information

Введение

Актуальность работы состоит в том, что сейчас в России продолжается экономический кризис. Он создал неблагоприятные условия для функционирования социально-экономической сферы, что привело к стагнации. Результатом стало повышение уровня конкурентной борьбы в отраслях. риск конкурентный разведка

Помимо этого, кризис нарушил существовавшие тенденции развития и функционирования рынка, а также существенно повысил уровень неопределённости информации для принятия решений. Многие компания, которые успешно функционировали до начала кризиса, решили продолжать использовать старые (докризисные) стратегии развития. Их концепция не отражала значимость факторов изменения внешней среды и влияния на текущую обстановку.

В результате большинство этих компаний потерпели убытки и проиграли конкурентную борьбу. Поэтому компания важно быть чувствительными к изменениям рынка и эластично изменять свою политику. Для уменьшения неопределенностей используется некоторый набор мер, именуемый конкурентной разведкой.

Цель работы -- разработка комплекса мер конкурентной разведки на примере АО «РН-Ростовнефтепродукт».

Объектом исследования является предприятие АО «РН-Ростовнефтепродукт».

Предметом исследования является функционирования АО «Ростовнефтепродукт» в условиях дуальной природы конкурентной разведки.

Методы и материалы

При написании научной публикации авторами использовались следующие методы: сравнительный, статистический, математический анализы, анализ и обобщение нормативно-правовых актов и документов, научных исследований и статей, табличные и графические способы визуализации статистических данных.

Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:

рассмотреть особенности системы OPSEC;

определить основные направления реализации предлагаемых мер;

рассчитать эффективность предлагаемых мер.

Исследование основывается на теоретических и методологических положениях, разработанных отечественными авторами, нормативно-правовых документах стратегического планирования, предложениях по совершенствованию механизма управления рисками предприятия.

Различные аспекты управления рисками были рассмотрены в работах Гонина А.А. [1], Плешаковой М.В. [2], Преснякова В.А. [3], Ручкиной Е.Э. [4], Мазневой В.Д. [5] и других.

Информационной базой исследования послужили научные труды отечественных ученых, Интернет-ресурсы (официальные сайты) и зарубежные источники по тематике работы.

Результаты и обсуждения

В процессе исследования системы управления рисками конкурентной разведки были выявлены определенные недостатки. Они негативно влияют на положение компании в конкурентной борьбе, поэтому компания заинтересована в устранении этих недостатков различными методами.

Первоочередной задачей для компании является формирование и построение системы OPSEC. Она является эффективной системой сокрытия открытой информации от конкурентов, что обеспечивает сохранность планов, намерений, мероприятий и технологий от конкурентов. Это позволяет компании всегда быть «на шаг впереди противника». Суть метода заключается в установлении барьеров конкурентам при использовании косвенных методов добычи данных и попытках «вычисления» секретной информации компании. В компании существуют элементы OPSEC, но они не структурированы в единый механизм, что существенно понижает эффективность. Система охватывает все стороны ведения бизнес-процессов компании и является комплексным механизмом, поэтому процесс внедрения и построения системы «OPSEC» происходит поэтапно [6].

Анализ объекта защиты:

определение информации, нуждающейся в защите;

определение критических элементов защищаемой информации;

определение срока актуальности информации ;

определение индикаторов влияния и оценки.

Выявление угроз:

выявление «клиентов» информации;

оценка методов добычи информации конкурентами и определение слабых мест, которыми могут воспользоваться конкуренты;

Анализ эффективности изменения подсистем;

Определение дополнительных мер;

Рассмотрение предложения руководством компании;

Реализация проекта;

Мониторинг, контроль и корректировка реализуемых мер. STUDYLIB. Андрей Гургенович Шаваев, Станислав Валерьевич Лекарев; Разведка и контрразведка Фрагменты мирового опыта истории и теории -- Режим доступа

Механизм не имеет широкого применения в практике российских компаний, поэтому его внедрение будет передовым шагом и существенно улучшит позиции компании по конкурентной разведке. Примечательна дуальность OPSEC. Являясь концепцией защиты открытой информации компании и ее источников, OPSEC одновременно может быть руководством по добыче соответствующей информации от конкурентов. При построении OPSEC проводятся [7]:

Определение критической информации.

Анализ угроз.

Анализ уязвимостей.

Оценка риска.

Меры по защите.

Соответственно, выстраивая процессы конкурентной разведки, с учетом этих деталей, компания сможет определять уязвимости конкурента. При проведении поверхностного анализа защиты конкурента будет возможно определить количественные и качественные характеристики информации, которые можно добыть. Это выполнит одну из функций планирования и прогнозирования с высоким уровнем эффективности и низким уровнем переменных издержек.

Следующим этапом для компании должно быть решение проблем утечки информации от сотрудников низшего звена. Они будут входить в систему OPSEC, но им должно быть уделено дополнительное внимание, ввиду предыдущих упущений в этом вопросе. В компании существуют соответствующие документы, которые призваны регулировать правоохрану в этом сегменте. Но как показывает практика, низшему звену персонала уделяется мало внимания. В результате этого происходит утечки информации, которой они обладают. Одним из видов такой информации является дневной объем продаж на АЗС. Этот показатель можно считать ключевым для конкурентов, которые проводят предварительную конкурентную разведку перед выбором места размещения своей АЗС [8]. Так же работники АЗС собирают различную информацию по конкурентам. Они не являются профессиональными сотрудниками в этом сегменте и зачастую допускают ошибки при сборе информации. Это несет соответствующие риски для точности проводимых компанией процессов. Обе эти стороны дополнительных обязанностей работников АЗС требуют внедрения новых мероприятий по работе с персоналом.

Анализ данных является ключевой проблемой. В компании отсутствует эффективная оценочная модель показателей конкурентов. Инструменты, используемые компанией, представляют собой оперативную работу, отсутствуют эконометрические и статистические модели, которые в долгосрочной перспективе показывают большую эффективность работы и низкие издержки. Внедрению моделей способствует особенность отрасли и политики российских компаний -- большое количество открытой информации, за которой зачастую отсутствует контроль. Обработав информацию и построив по ней модель, можно получить ключевые показатели конкурента, которые нельзя получить прямым методом без нарушения законодательства.

Компания является крупной, ее процессы крайне оптимизированы, но даже при этом она имеет свои недостатки в различных системах. Так и в КР, где требуются определенные нововведения. Например, система OPSEC. При внедрении этих систем необходимо произвести их адаптацию и конечную оценку эффективности.

Адаптация новых механизмов к хозяйствующему субъекту будет определяться с учетом его особенностей. Главной из них является централизация управления в филиальной сети ПАО «Роснефть». Ключевые позиции политики компании и ее филиалов является стандартизированной. Бизнес-процессы различных филиалов создают влияние друг на друга по средству различных аспектов (например, репутации). Поэтому кардинальные изменения будут проходить после согласования их актуальности и рациональности для бизнеса. Если проект подтвердит свою полезность, то возможно масштабное внедрение во всей структуре компании.

В частности, система контроля распространения открытой информации -- OPSEC, не сможет реализовать полностью свои функции, если не будет использоваться и другими филиалами компании. В этом случае информационное поле других филиалов будет являться слабым местом в OPSEC, на которое мы не сможем влиять. Именно поэтому эффективность этой меры будет только при полномасштабном внедрение во всей структуре компании ПАО «Роснефть» [9]. При этом OPSEC не должен быть «дымовой завесой» на бумаге, а быть полностью реализован, как в виде внутренних документов, так и в виде конкретных мероприятий. И все бизнес-процессы должны быть в определенной мере согласованы с введением новой политики. Реализовав в своей структуре OPSEC, компания получит определенную концепцию. Но следует не повторять предыдущие ошибки. Например, при работе с персоналом низшего звена.

Практика показала, что правоохране информации, которой обладают сотрудники низшего звена, уделяется мало внимание. Большая часть сотрудников прямо с рабочего места (АЗС) готовы нарушать правила о внутренней информации, безвозмездно отвечая на прямой вопрос об объемах реализации соответствующей АЗС. Причиной этого является отсутствие многих мероприятий, которые описаны во внутрикорпоративных документах. Они не реализуются на практике. Это позволило образоваться соответствующему пробелу в защите информации. Мероприятия возможны по двум направлениям:

корпоративная культура;

контроль и/или создание барьеров.

В больших размерах компании и большой удаленности объектов друг от друга контроль является сложно выполнимой и высоко затратной задачей. Поэтому следует сделать упор на развитие корпоративной культуры и влияния на сознание сотрудника о запрете на распространение информации 3-м лицам. Метод реализации -- внедрение осознания значимости низшего звена в сохранении информации и делегирование директорам АЗС обязанностей по развитию единой корпоративной культуры на этом уровне. Это позволит при минимальных издержках (отсутствие специализированных сотрудников) реализовать механизм защиты информации.

Одной из особенностей компании, как было сказано ранее, является делегирование дополнительных обязанностей работникам [10]. Сотрудники АЗС, получают определенные задания по добыче информации о конкурентах (прямой или косвенной). Некоторые задания могут требовать определенных знаний или квалификации, которой нет у рядового сотрудника. С этой целью, во время обучения, которое проходят работники АЗС в первый месяц работы, необходимо проводить обучение азам сбора конкурентной информации. Эти азы должны определяться подразделением управления конкурентной разведки. Параллельно должен осуществляться процесс уменьшения текучести кадров на соответствующих должностях, для снижения издержек на обучение новых сотрудников.

В сегменте анализа необходимо внедрение эконометрических моделей. Которые позволяют компании при помощи косвенных показателей высчитывать практически любую интересующую ее информацию о результатах работы конкурентов. Модели в различных отраслях не новая вещь, например, в отрасли недвижимости их уже давно используют для расчета цен. Такая же перспектива развития и в отрасли розничной продажи моторного топлива для расчета объёмов продаж на АЗС конкурентов по косвенным показателям.

Формат рекомендованной автором модели (1) будет следующий:

где x..z -- различные переменные, at -- постоянный коэффициент оценки переменной.

При выборе показателей следует принимать во внимание необходимость отсутствия корреляции между ними. Они будут способствовать расчету двух основных переменных: количества клиентов и уровня конверсии. Объем покупаемого топлива клиентом будет константа -- средний объем продаж на человека в отрасли. Для точности расчетов необходимо порядка 20 косвенных показателей по каждой из заправок. Они будут характеризовать [11]:

наличие поблизости центров скопления людей;

загруженность автомобильных дорог;

* внешний вид АЗС и ее удобство для клиента.

Построение модели -- ресурсоемкий процесс, но с учетом полезности этого действия для конкурентной разведки, она может быть внедрена централизованным аппаратом управления ПАО «Роснефть» во всех филиалах. Результатом внедрения станет крайне эффективный механизм конкурентной разведки с низкими переменными издержками.

Построение системы конкурентной разведки с применением вышеописанных механизмов может существенно улучшить эффективность добычи и защиты информации. Так же, опыт построения системы может быть централизованно управляемым и финансируемым управляющей компанией, а в дальнейшем распространен по всей структуре компании.

Эффективность задействованных мер будет рассчитываться по формуле (2):

Выгода (ущерб) и частота мер велики, поэтому фактор, заставляющий компанию принимать эти меры, будет иметь всегда большое числовое значение. Соответственно, меры (1) и (4) имеют низкие переменные издержки и в долгосрочной перспективе, при полномасштабном внедрении во всей компании ПАО «Роснефть», имеют положительную эффективность. Меры (2) и (3) имеют низкие постоянные и переменные издержки, за счет использования уже построенных бизнес-процессов с незначительными дополнениями. Все это говорит об эффективности мер.

Выводы

В работе рассмотрена теоретическая сторона вопроса: определение, сущность и содержание теоретических аспектов данного вида деятельности в системе экономической безопасности. Также проанализировано функционирование АО «РН-Ростовнефтепродукт» в этих условиях с учетом дуальной природы конкурентной разведки (с позиции объекта и субъекта конкурентной разведки). В результате были оценены и ранжированы риски дуальной природы конкурентной разведки. Они разделены на две большие группы рисков:

стратегические;

тактические.

Это позволяет компании рационально распределять функции управления тем или иным риском и тем самым увеличивать эффективность управления рисками в текущей системе управления. Конкурентная разведка многонаправленный процесс и поэтому ее эффективность оценивается исключительно по каждому процессу. Это приводит к тому, что невозможно использование универсальной формулы расчета. Но даже такая система управления имеет свои недостатки. В работе были выделены следующие риски:

Защита от конкурентной разведки:

Отсутствие системы по контролю открытой информации.

Слабая правоохрана информации на низших производственных звеньях (работники АЗС).

Проведение конкурентной разведки:

Использование неквалифицированных сотрудников для сбора данных.

Недостаток эффективных методов аналитики и оценки информации.

Эти проблемы необходимо устранять, чтобы укрепить позиции компании. Автором разработаны следующие мероприятия по решению этих проблем:

Защита от конкурентной разведки:

Внедрение системы OPSEC (Operation Security).

Развитие корпоративной культуры у низшего рабочего звена -- персонала (АЗС) с целью снижения утечек инсайда.

Проведение конкурентной разведки:

Проведение обучения навыкам сбора конкурентной информации в период стажировки сотрудника АЗС (первый месяц работы).

Внедрение эконометрических моделей расчета показателей, составляющих конфиденциальную информацию конкурента, по средству анализа косвенной информации.

Особенность компании -- она является одним из многих филиалов компании ПАО «Роснефть». Поэтому эти меры могут и должны внедряться и в других региональных подразделениях компании. Это позволит сократить постоянные издержки, а также повысить эффективность мер. Эффективность мер оценивается исходя из размера сальдо между издержками и выгодой в долгосрочной перспективе. Это обусловлено рациональностью ориентации на долгосрочную перспективу.

Литература

1. Гонин, А.А. Конкурентная разведка как один из способов повышения конкурентоспособности предприятия / А.А. Гонин, М.В. Плешакова // Управленческий учет. -- 2021. -- № 6-2. -- С. 456-462. -- EDN TPEEPE.

2. Плешакова, М.В. Конкурентная разведка и промышленный шпионаж как источники информации предприятия / М.В. Плешакова, А.А. Гонин // Экономика: теория и практика. -- 2020. -- № 4(60). -- С. 65-71. -- EDN SCIZRA.

3. Пресняков, В.А. Конкурентная разведка: понятие, сущность, соотношение со смежными понятиями / В.А. Пресняков, О.В. Дорофеев // Инновации и инвестиции. -- 2023. -- № 3. -- С. 107-111. -- EDN YCBNFI.

4. Ручкина, Е.Э. Методы конкурентной разведки и их влияние на конкурентоспособность предприятия / Е.Э. Ручкина, Е.В. Печерица // Национальная безопасность и стратегическое планирование. -- 2020. -- № 4(32). -- С. 62-67.

5. Мазнева, В.Д. Роль конкурентной разведки в конкурентном поведении организации / В.Д. Мазнева, И.Ю. Лопатина // Актуальные вопросы современной науки: II Международная междисциплинарная научно-практическая конференция: сборник научных статей, Самара, 01 декабря 2021 года. -- Самара: Исакова Т.С. (БиЮр), 2021. -- С. 158-163. -- EDN BUCCDX.

6. Скипин, Д.Л. Конкурентная разведка как механизм обеспечения экономической безопасности хозяйствующего субъекта / Д.Л. Скипин, Н.В. Савельев, Н.В. Верижников // Итоги реформирования, перспективы развития аудита и его роль в обеспечении экономической безопасности: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Тюмень, 23 ноября 2018 года / Отв. редактор Д.Л. Скипин. -- Тюмень: Тюменский государственный университет, 2019. -- С. 159-167. -- EDN YTWWKU.

7. Одинцова, М.А. Обзор инструментов конкурентной разведки / М.А. Одинцова // Тенденции развития науки и образования. -- 2021. -- № 73-7. -- С. 35-38.

8. Старчикова, А.А. Конкурентная разведка как элемент системы экономической безопасности предприятия / А.А. Старчикова // Научно-образовательный потенциал молодежи в решении актуальных проблем XXI века: Сборник X международной студенческой научной конференции, Ачинск, 28 апреля 2022 года. Том 10. -- Ачинск: Ачинский филиал Красноярский государственный аграрный университет, 2022. -- С. 79-82. -- EDN QSWTIO.

9. Кузьмин, А.М. Конкурентная разведка -- один из инструментов эффективного управления развитием бизнеса / А.М. Кузьмин, Е.А. Высоковская // Методы менеджмента качества. -- 2021. -- № 9. -- С. 52. -- EDN FBYDWP.

10. Декополитова, В.А. Актуальные вопросы реализации методов конкурентной разведки в современных условиях / В. А. Декополитова // Экономика и инновации: Сборник статей участников межвузовской научно-практической конференции. В трех томах, Москва, 17 ноября 2022 года. -- Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2023. -- С. 16-20. -- EDN DGUIDV.

11. Малеванкина, А.Д. Конкурентная разведка как способ экономической безопасности компаний России / А.Д. Малеванкина // Теоретические и прикладные вопросы комплексной безопасности: Материалы IV Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 30 марта 2021 года. Том 2. -- Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Институт развития дополнительного профессионального образования», 2021. -- С. 133-137. -- EDN FKNPIU.

Размещено на Allbest.ru