Анализ индикативного планирования в организации: современные реалии и перспективы развития

Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:

• рассмотреть технологии развития организации;

• проанализировать администрирование процесса воплощения стратегии;

• составить модель гармоничной структуры баланса предприятия;

• рассчитать эффективность предлагаемых мер для роста финансовой устойчивости.

В основу исследования легли разработки отечественных авторов, посвященные вопросам экономической безопасности и финансовой устойчивости бизнеса. Отдельное внимание уделялось таким авторам, как А.В. Красников, О.В. Снегин [1], А.В. Минаков [2], К.Е. Шишмакова [3], Т.Ф. Тарасова [4], Н.В. Липчиу, А.И. Липчиу [5].

Результаты и обсуждения

Экономический субъект уже давно применяет технологии для развития. В организации несколько лет существует программа бронирования путевок на официальном сайте компании, которая позволяет клиентам значительно упростить выбор направления и ускорить процесс покупки. Также сайт запоминает историю вашего поиска, что позволяет ему самостоятельно создавать для покупателей персонализированные предложения. Программа может анализировать привычки пользователей и предлагать им услуги, которые они бы не стали заказывать самостоятельно (это могут быть новые страны, отели, горящие путевки в желаемые пункты по сниженной цене), и с помощью этого стимулировать спрос и желаемое поведение.

Таким образом, экономический субъект становится ближе к клиенту, рассказывает о новых акциях и продуктах, улучшает систему лояльности, тем самым заботится о клиенте.

Стратегия концентрированного роста является, по сути, наиболее привлекательной для компании. Она наименее затратна, а условия ее применения наиболее перспективны.

Для определения задач воплощения стратегии анализируемой компании необходимо выполнить администрирование процесса выполнения работ. Результат сведем в таблицу 1.

Таблица 1

Администрирование процесса воплощения стратегии

Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что основные мероприятия по реализации генеральной цели компании лежат в плоскости обоснования и проведения дополнительных исследований, которые можно реализовать за счет прибыли компании либо за счет привлечения новых предпринимателей (франчайзинг).

Данные демонстрируют тот факт, что организация рентабельна, но имеет ряд отрицательных тенденций. В первую очередь они наблюдаются в управлении дебиторской задолженностью, которые связаны, вероятнее всего, с низким уровнем платежеспособности компании и низкой ликвидностью.

Чтобы оптимизировать затраты в компании обычно прибегают к использованию оперативных отчетов о настоящем финансовом положении. Основываясь на данных отчетах руководству проще принимать и реализовывать эффективные и финансово правильные управленческие решения в стратегическом и тактическом планировании бюджета предприятия. Однако на современном российском рынке лишь малая доля крупных компаний используют данные методы в процессах ведения своего бизнеса, что уж говорить о экономический субъектах среднего и малого звена. Но те из них, которые используют тщательно сформулированную финансовую политику, которая содержит в своем составе отражение бюджетного процесса, могут пользоваться данными преимуществами: в первую очередь это обеспечение управляющего персонала настоящей, максимально полной и точной информацией о текущем финансовом положении компании, а также предоставление прогнозов о будущем положении; далее, это разработка общего сформулированного подхода к созданию и реализации проектов финансово-хозяйственной деятельности компании; в-третьих, выделение финансовых, количественных и временных коэффициентов, характеризующих эффективность деятельности компании; предоставление управляющим лицам компании абсолютно прозрачного и своевременного информирования о бюджетах компании и их реализации [6].

Экономический субъект может прибегать к привлечению опытных специалистов, занимающихся построением финансовых моделей и организации процессов бюджетного планирования, при столкновении с определенными задачами, касающимися улучшения финансовой стабильности компании и улучшения показателей эффективности деятельности предприятия [7]. Данные эксперты занимаются тем, что изучают специфику предприятия, формируют экспертное заключение о допустимых методах руководства и применения финансовых моделей, а также занимаются формированием регламентирующей документации по внедрению описанных процессов.

Существует ряд задач, которые необходимо выполнить, чтобы построить систему финансового планирования. В первую очередь нужно определиться с тактическими и стратегическими целями компании и отдельных её элементов; выразить ключевые бизнес-процессы и высчитать необходимые для них финансовые ресурсы; создать систему коэффициентов для оценки финансового положения компании, охватывающую анализ прибыли и убытков, управление расчетами с экономический субъектами-контрагентами, внесение корректив в структуру активов и пассивов компании и др. Так мы приходим к необходимости создания бизнес-модели компании с главными процессами для формирования эффективной системы бюджетирования.

Финансовая модель бюджетирования определяет ключевые правила бюджетного процесса, развитие стандартизированных форматов бюджетов для компании, регулирует бюджетный процесс.

Верный и аргументированный подбор бюджетной политики во время формирования методологии предоставит возможность как для сохранения времени и отказа от излишних издержек компании, так и для извлечения наилучшего результата, заключающегося в увеличении прозрачности бизнес-процессов предприятия и достижении установленных финансовых итогов по определенным показателем в кратчайшие сроки. Помимо этого, этот механизм поможет наиболее удобным и реалистичным образом определять возможности будущего развития и роста фирмы.

В целях поддержания устойчивого роста уровня продаж и реализации услуг компании следует заниматься повышением лояльности клиентов, осуществлять тщательно сформулированную и распланированную рекламную политику, постоянно увеличивать ценность предлагаемых услуг. Для формирования маркетинговой программы с детализацией целей, тактических приемов и инструментов увеличения сбыта, ценовой политики, особенностей продаж услуг, оценкой затрат и т.д. должны привлекаться профилированные специалисты. Организация должна нацеливаться на оптимальную структуру баланса, вид которой представлен в таблице 2.

Таблица 2

Модель гармоничной структуры баланса предприятия [8]

В данной модели в структуру актива баланса заложена максимальная доля оборотных активов. При этом в случае отсутствия долгосрочных обязательств максимум 38% капитала будет вложено в собственные оборотные средства. Следует отметить, что на конец 2016 года структура баланса предприятия была максимально приближена к данной модели.

В данной модели в структуру актива баланса заложена максимальная доля оборотных активов. При этом в случае отсутствия долгосрочных обязательств максимум 38% капитала будет вложено в собственные оборотные средства. Следует отметить, что на конец 2016 года структура баланса предприятия была максимально приближена к данной модели.

Подводя итоги, отметим основные мероприятия, которые необходимо выполнять организации для роста финансовой устойчивости [9]:

1. Контролировать доли кредиторской и дебиторской задолженности в балансе компании.

2. Ликвидировать неликвидные запасы на основании регулярно осуществляемого анализа.

3. Поддерживать гармоничную структуру баланса предприятия, снизить долю внеоборотных активов.

4. Стимулировать ведение активной маркетинговой деятельности и рекламной кампании турфирмы, сформировать программы лояльности потребителей, повысить ценность услуг организации для клиентуры.

5. Сформировать и внедрить проект регулирования дебиторской задолженности за счет анализа групп потребителей на основании уровня их платежеспособности.

6. Проанализировать всю деятельность компании и снизить неэффективные расходы.

7. Особого внимания требует разработка и внедрение первоклассной системы регулирования финансовых рисков. Экономический субъект нуждается в системе, которая позволит вовремя определять, предсказывать и реагировать на угрозы потери платежеспособности.

8. В целях поддержания низкой вероятности риска потери ликвидности нужно поддерживать существующую долю оборотных средств и текущих обязательств компании.

9. Анализ возможностей внедрения качественно новых услуг (например, бизнес-турим), работа с новыми направлениями, курортами, отелями, туроператорами, авиаэкономическими субъектами, трансферными экономический субъектами и т.д.

Для правильной оценки эффективности реализуемых мероприятий мы должны прибегнуть к использованию заранее установленных регуляторов и индикаторов, по которым будет проводиться оценка.

Попробуем оценить затраты и эффективность от реализации данных задач. индикативный планирование экономический кадровый туристический

В организационной структуре экономического субъекта отсутствует подразделение маркетинга. Для проведения эффективной маркетинговой политики необходимо нанять нового сотрудника на должность маркетолога, который будет ответственен за мероприятия по продвижению туристических услуг, рекламу, связи с общественностью, а также за формирование ценовых стратегий.

Маркетинг организации должен охватывать следующие направления [10]:

• установка контактов с потребителями услуг и убеждение их в том, что предполагаемое место отдыха соответствует ожиданиям и желанием клиента;

• регулярное проведение маркетинговых исследований и разделения рынка;

• реализация рекламных мероприятий и PR;

• стратегическое и оперативное планирование маркетинга.

Регулярная оценка эффективности работы сайта и постоянная его доработка позволит улучшить качественный подбор индивидуального направления и формирование тура для клиента, что окажет положительный эффект на повышение уровня продаж и реализации услуг.

Так как офисы компании функционируют довольно долгий промежуток времени, то сами помещения, дизайн и техническое оснащение устарели. Инновационный дизайн оказывает сильное влияние на восприятие, ощущение и расположенность клиента к покупке туристического продукта, а также повышает имидж компании.

Стимулирование клиентов с помощью продаж по сниженным ценам (торговые скидки) является кратковременным понижением стоимости услуг. Использование торговой скидки может применяться с целью поощрения постоянных клиентов. Такое поощрение реализуется в виде наличности, бесплатного или частично оплаченного туристического продукта, предоставляемого постоянным клиентам фирмы.

На данный момент организация отталкивается от стратегии цены сегмента рынка, т.е. подстраивается под финансовые возможности каждого сегмента.

Но для повышения эффективности деятельности экономического субъекта следует прибегнуть к ряду агрессивных стратегий ценообразования:

• дискриминационные стратегии (стратегия дифференциации предоставляемых услуг, стратегия дифференциации клиентуры, стратегия предоставления пространственных удобств, стратегия предоставления временных удобств);

• стимулирующие стратегии (внедрение спонтанных скидок, использование сезонных скидок);

• стратегии широкой программы скидок («горящие туры», «час пик», функциональные и несезонные скидки, предоставление скидок постоянным клиентам, предоставление дисконтов для неплатежеспособного сегмента).

Расширение рынка продаж может быть реализовано с помощью начала работы с качественно новым сегментом потребителей, либо с помощью выхода на рынки новых услуг.

Так как организация является именно фирмой-туроператором, то ей самостоятельно приходится создавать, продвигать и реализовывать туристический продукт. Особенность формирования данного продукта состоит в том, что менеджеры компании самостоятельно анализируют перспективу развития будущего пакета услуг на определенных направлениях. Ими производятся закупки услуг у компаний туристической отрасли (гостиницы, авиакомпании, рестораны, трансферные компании и т.д.), формируют из них собственные туры и реализуют их либо напрямую с клиентами, либо с помощью посредников (турагентов). Поэтому подбор правильных контрагентов, заключение с ними договоров и организация эффективной работы особенно важный пункт в деятельности туристической фирмы.

В организации уже существует система мотивации персонала, однако регулярные пересмотры, внесение корректив в систему помогут повысить эффективность работы всего предприятия в целом. Предоставление дисконтов, бесплатных туров, выплата премий сотрудникам стимулируют их желание качественно выполнять свою работу.

Реализация данных мероприятий требует финансовых и временных инвестиций, однако в перспективе их эффект окажет положительное влияние на финансовое состояние организации. Планироваться должно осуществляться на всех уровнях и касаться каждого звена, которое будет способствовать достижению поставленных целей.

Таким образом, грамотное сочетание индикативного планирования в процессах деятельности туристической организации позволит создать условия для повышения эффективности и укрепления экономической безопасности предприятия.