Інформаційні системи автоматизації бізнесу: призначення та можливості для компаній
Роль інформаційних систем в оптимізації бізнес-процесів компаній, забезпеченні ефективного управління, підвищення конкурентоспроможності в сучасних ринкових умовах. Сучасні технологічні зрушення інформаційних систем автоматизації бізнес-процесів.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 09.06.2024 |
| Размер файла | 26,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Інформаційні системи автоматизації бізнесу: призначення та можливості для компаній
Шелестова Анна Миколаївна кандидат наук із соціальних комунікацій, доцент, доцент кафедри економічної кібернетики та прикладної економіки, Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна, м. Харків
Анотація
інформаційна система автоматизація бізнес
Стаття спрямована на вивчення того, як інформаційні системи можуть допомогти оптимізувати бізнес-процеси компаній, забезпечуючи ефективне управління, збільшення продуктивності та підвищення конкурентоспроможності в сучасних ринкових умовах. На сьогодні вже багато компаній використовують ті чи інші системи електронного документообігу, які будуються на автоматизації основних принципів діловодства та документообігу, а саме: чітка маршрутизація, безперервність, регламентація всіх процедур виконання документа, виключення дублювання. Але цього недостатньо для високої ефективності та продуктивності роботи компаній в цілому. Сучасні технологічні зрушення глибоко перетворюють стратегічні підходи до операційного управління в різних сферах діяльності компаній і на різних рівнях. Сучасним компаніям розробники програмних продуктів пропонують нові можливості у вигляді систем нової лінійки - інформаційних систем автоматизації бізнес-процесів.
Проаналізовано різноманітні можливості, які надають інформаційні системи автоматизації бізнесу-процесів, такі як автоматизація бухгалтерського обліку, управління виробництвом, управління відносинами з клієнтами, управління логістикою та інші, та їхній вплив на розвиток компаній.
Автоматизація бізнес-процесів глибоко впливає на операційну картину компаній у різних галузях. Інформаційні системи автоматизації бізнесу надають сучасним компаніям ряд таких переваг, як зменшення часу на рутинні операції; можливість вести єдину базу клієнтів; мінімізація кількості помилок, допущених співробітниками; структурованість і доступність всіх даних; дотримання встановленої бізнес-логіки. А це в свою чергу, дає можливість компанії швидко підлаштовуватися під надзвичайно динамічне зовнішнє бізнес-середовище.
Розглянуто основні види інформаційних систем автоматизації бізнес- процесів, їхні можливості та приклади програмних продуктів цієї лінійки систем.
Визначено актуальні тренди та інновації в області інформаційних систем автоматизації бізнесу та їхню роль у сучасному бізнес-середовищі.
Ключові слова: автоматизація бізнес-процесів, інформаційні системи автоматизації бізнесу, BAS, системи електронного документообігу, управління бізнес-процесами.
Abstract
Shelestova Anna Mykolayivna PhD in Social Communication Studies, Associate Professor, Associate Professor at the Economic Cybernetics and Applied Economics, V. N. Karazin Kharkiv National University, Kharkiv
BUSINESS AUTOMATION INFORMATION SYSTEMS: PURPOSE AND OPPORTUNITIES FOR ENTERPRISES
This article aims to explore how information systems can help optimize business processes of companies, ensuring effective management, increased productivity, and enhanced competitiveness in modern market conditions. Today, many companies already utilize various electronic document management systems built on the automation of basic principles of record-keeping and document flow, namely: clear routing, continuity, regulation of all document execution procedures, and elimination of duplication. However, this is insufficient for high efficiency and productivity of companies' work as a whole. Modern technological advancements deeply transform strategic approaches to operational management across different sectors and levels of business activities. Software developers offer new opportunities to modern companies in the form of a new range of systems - business process automation information systems.
Various capabilities provided by business process automation information systems, such as accounting automation, production management, customer relationship management, logistics management, and others, and their impact on the development of companies have been analyzed. Business process automation significantly affects the operational landscape of companies in various industries. Business automation systems provide modern companies with several advantages, such as reduced time for routine operations; the ability to maintain a unified customer database; minimization of errors made by employees; structured and accessible data; adherence to established business logic. This, in turn, enables companies to quickly adapt to the highly dynamic external business environment.
The main types of business process automation information systems, their capabilities, and examples of software products in this system range have been examined. Current trends and innovations in the field of business process automation information systems and their role in the modern business environment have been identified.
Keywords: business process automation, business process automation information systems, BAS, electronic document management systems, business process management.
Постановка проблеми
Всі процеси та види діяльності компанії, будь то виробнича, організаційна або соціальна супроводжують і підтверджують документи. Основний принцип організації документообігу - це рух документів по найкоротших маршрутах з мінімальними витратами праці і часу. Щоб забезпечити безперебійну роботу системи і виключити втрату паперів, потрібно дотримуватися принципів документообігу: чітка маршрутизація; безперервність; регламентація всіх процедур виконання документа; виключення дублювання. Ці чотири головні принципи діловодства легко піддаються алгоритмам, відповідно всі процеси можна легко автоматизувати.
На сьогоднішній день більша кількість підприємств вже використовують у своїй роботі різні системи електронного документообігу. Автоматизація документообігу вивільняє людські ресурси, виключає неминучі помилки при ручній обробці документації. Але лише систем електронного документообігу сучасним компаніям недостатньо для підтримки конкурентоспроможності, якісної комунікації із клієнтами, ефективного планування ресурсів. Для цього потрібні більш досконалі та функціональні системи, що дозволяють автоматизувати бізнес-процеси компаній. Впровадження спеціальних програм дозволяє підвищити продуктивність і скоротити час проходження і виконання управлінських рішень. Це є надзвичайно важливо в умовах високо динамічного сучасного бізнес- середовища. ІТ-компанії пропонують готові рішення та готові співпрацювати із компаніями для розробки унікальних програмних продуктів, метою яких є автоматизація бізнес-процесів.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Сучасні технологічні зрушення глибоко перетворюють стратегічні підходи до операційного управління в різних сферах діяльності підприємств. Аналіз публікацій у цьому контексті розкриває ключові аспекти та стратегії використання інформаційних систем для автоматизації та цифрової трансформації бізнес-процесів.
Автори публікації [1] проводять систематичний огляд літератури щодо автоматизації у дослідженнях бізнесу. Стаття опублікована в журналі Information Systems and E-Business Management у 2023 і розглядає широкий спектр аспектів використання автоматизації в ділових процесах. Основні питання та теми, що які викликають інтерес та досліджуються:
1. Автоматизація бізнес-процесів: автори проводять аналіз різноманітних застосувань автоматизації в області бізнес-процесів, включаючи процеси збору та аналізу даних, моделювання та прогнозування.
2. Технологічні інновації: стаття висвітлює сучасні технології та інструменти, які застосовуються для автоматизації бізнес-процесів, такі як машинне навчання, обробка природної мови та аналітика великих даних.
3. Переваги та виклики: автори аналізують переваги та виклики, пов'язані з використанням автоматизації бізнес-процесів, включаючи підвищення продуктивності, зниження витрат та можливі ризики [1]. Ця публікація є важливим внеском у розуміння ролі автоматизації бізнес-процесів. Шляхом проведення систематичного огляду літератури, автори статті надають чітке представлення того, як сучасні технології можуть бути використані для покращення бізнес-процесів та прийняття стратегічних рішень у сфері бізнесу.
Автоматизація глибоко впливає на операційну картину компаній у різних галузях. З огляду на стрімкі зміни в галузі технологій, важливо для практиків визначити найбільш підходящі засоби автоматизації для власних потреб. Особливо це актуально для малого та середнього бізнесів, які стикаються з глобальними викликами, такими як COVID-19 та геополітичні турбулентності. Перехід до цифрової економіки, використання штучного інтелекту та ERP-систем стають ключовими стратегіями для успішної адаптації [2]. Автори публікації [2] висвітлюють важливість адаптації компаній до стрімкого темпу змін у технологічному середовищі та надають детальний огляд стратегій автоматизації. Підкреслюється значення переходу до цифрової економіки та впровадження інформаційних систем для забезпечення конкурентоспроможності в умовах глобальних викликів, включаючи епідеміологічні кризи та геополітичні нестабільності [2].
В роботі «Digital Transformation: Strategies for Success» надано огляд стратегій цифрової трансформації, зокрема використання інформаційних систем для автоматизації бізнес-процесів. Автор аналізує технологічні та стратегічні аспекти цифрової трансформації, наводить практичні приклади та можливі стратегії впровадження [3].
Автори публікації [4] пропонують важливий огляд теоретичних та практичних аспектів успішної реалізації CRM-систем з фокусом на продажі. Публікація включає теоретичний аналіз ключових концепцій, а також практичні виклики, такі як інтеграція з існуючими системами та підготовка персоналу до таких викликів [4].
Інформаційно-комунікаційні технології відіграють важливу роль у розвитку підприємств та економіки. Інвестиції в цей сектор сприяють покращенню якості продукції, зниженню цін та розвитку електронної комерції. Ефективне управління вимагає оптимальної координації ресурсів, що стає можливим завдяки автоматизації бізнес-процесів та розвитку інформаційних систем [5]. Публікація [5] висвітлює значення інформаційно- комунікаційних технологій у розвитку компаній та економіки загалом. Автор аналізує вплив інвестицій у цей сектор на якість продукції, цінову конкурентоспроможність та розвиток електронної комерції, підкреслюючи значення автоматизації бізнес-процесів для ефективного управління ресурсами.
Так, аналіз публікацій надає комплексний огляд сучасних стратегій автоматизації та цифрової трансформації бізнесу. Розуміння цих стратегій та тенденцій дозволить компаніям успішно адаптуватися до викликів сучасного бізнес-середовища та забезпечити свою конкурентоспроможність.
Мета статті - полягає в дослідженні сутності, призначення та переваг інформаційних систем автоматизації бізнес-процесів для компаній. Для досягнення поставленої мети було проведено вивчення того, як інформаційні системи можуть оптимізувати бізнес-процеси, було проаналізовано можливості інформаційних систем автоматизації бізнесу, які ефективно впливають на сучасне внутрішнє та зовнішнє бізнес-середовище компаній.
Виклад основного матеріалу. Раніше або пізніше кожна компанія приймає рішення про необхідність автоматизації своїх бізнес-процесів. Це викликано безліччю причин, однак основною серед них є оптимізація та прискорення всіх внутрішніх процесів. У світі технологій використання цих можливостей означає бути конкурентоспроможним та досягати успіху.
Існує кілька переваг автоматизації бізнес-процесів, зокрема: зменшення часу на рутинні операції; можливість вести єдину базу клієнтів; мінімізація кількості помилок, допущених співробітниками; структурованість і доступність всіх даних; дотримання встановленої бізнес-логіки.
Так, автоматизація дозволяє: оптимізувати роботу співробітників і розподіляти завдання; мінімізувати людський фактор у процесах; захищати дані від кібератак та несанкціонованого доступу.
Процеси, які можна автоматизувати, включають керуючі, операційні та підтримуючі завдання, а також завдання, які потребують високого рівня людського втручання.
Серед систем автоматизації бізнес-процесів варто виділити: ERP і CRM системи - для управління і аналітики; WMS, ECM і CAD системи - для операційних процесів; спеціалізоване програмне забезпечення - для процесів підтримки; спеціальні програми - для пошуку і управління співробітниками, чати, портали та інше.
Такі системи або існують в єдиній системі даних або інтегровані між собою. Компаніями можуть використовуватися процеси підтримки - спеціальне програмне забезпечення, яке працює або окремо, або разом з операційними процесами. Для налагодження комунікації застосовуються спеціалізовані програми для пошуку і управління співробітниками, чати, портали й інше. Їхнє основне завдання - полегшувати роботу і спрощувати комунікацію між співробітниками компанії [6].
В сучасних умовах Україна переживає повномасштабну російську агресію, що змусило більшість українських компаній перенести свої бізнеси та персонал до більш безпечних регіонів або навіть за межі країни. Ця нова реальність вимагає від бізнесу використання можливостей віддаленої роботи та обслуговування критичних бізнес-процесів, таких як узгодження документації, рахунків та заявок на закупівлю.
У таких умовах ключовою стає можливість забезпечити ефективну комунікацію між віддаленими співробітниками, контролювати виконання завдань та спільно працювати над документами. З метою оптимізації роботи та збереження часу та ресурсів для українських бізнесів пропонуються, наприклад, готові рішення на основі програмного забезпечення Microsoft SharePoint (server чи online) такі як:
• Система електронного документообігу (СЕД) Tech.Docs: це рішення дозволяє створити єдину базу договорів, контрагентів та оптимізувати процеси їх узгодження. Вона також надає можливість налаштувати маршрути узгодження документів під робочі процеси компанії та забезпечує спільне редагування документів та зручний пошук.
• Корпоративний портал з автоматизацією HR-процесів HRExpert: це рішення спрощує комунікацію всередині компанії, надає зручний доступ до інформації про компанію та її співробітників, а також автоматизує управління та обробку звернень, узгодження відпусток та найм нового персоналу [7].
Окрім того, для ефективного управління діяльністю підприємств існує ряд програм, спрямованих на автоматизацію різноманітних бізнес-процесів. Інформаційні системи автоматизації бізнесу (ІСАБ; англ. - Business Automation System (BAS)) в сучасному світі виявляються ключовими для успішного функціонування підприємств та організацій. Вони спрощують рутинні операції, оптимізують бізнес-процеси та допомагають в управлінні. Ми розглянемо сутність, класифікацію, функції, можливості та сфери застосування BAS, а також наведемо приклади їх успішного впровадження в різних галузях бізнесу.
BAS - це нова серія інноваційних програмних продуктів для комерційного ринку від європейських розробників. Інформаційні системи автоматизації бізнесу є оптимальними для корпоративного та масового ринків, а також для різних галузевих рішень. Кожна програма BAS розроблена за допомогою передових технологій та підходів до юзабіліті, що повністю відповідають потребам сучасного бізнесу. BAS представляють собою організаційно-технічні системи, що забезпечують автоматизацію інформаційних процесів у різних сферах діяльності, таких як управління, проектування, виробництво тощо. Вони призначені для збору, збереження, обробки, передачі та аналізу інформації в організації з метою автоматизації бізнес-процесів та підтримки управлінських рішень. Продукти BAS
складаються з технологічної платформи та розроблених на її основі прикладних рішень. Це забезпечує їх відкритість, функціональність, гнучкість, короткі терміни впровадження, високу продуктивність та масштабованість від одного до десятків тисяч робочих місць.
BAS дозволяють заощаджувати час та зусилля, необхідні для виконання рутинних операцій, а також зменшують кількість помилок, пов'язаних з людським фактором, натомість вивільняють час для виконання творчих завдань співробітниками. Крім того, вони сприяють збереженню інформації та швидкому пошуку, що полегшує прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Ці продукти підходять для будь-якого бізнесу. За допомогою BAS можна автоматизувати підприємства різних галузей та різного масштабу - від ФОП без співробітників до великих багатопрофільних холдингів.
Область застосування програм BAS дуже широка. Гнучкість платформи BAS дозволяє застосовувати ці системи програм для автоматизації обліку та управління у різних секторах, таких як виробничі підприємства, бюджетні та фінансові установи, оптова та роздрібна торгівля, сфера обслуговування та інші. Кожну програму BAS можна налаштувати та адаптувати для вирішення конкретних завдань у певній галузі, проте рекомендується спочатку перевірити наявність готового продукту, спеціалізованого на цю галузь.
Крім того, продукти BAS можна використовувати як самостійно, так і в поєднанні з іншими продуктами з цієї лінійки. Програми BAS використовуються для автоматизації широкого спектру завдань підприємства, включаючи регламентований облік, торгівлю на різних рівнях, управління складом, фінансове планування та облік коштів, бюджетування, управління виробництвом, логістику, взаємодію з клієнтами (CRM), нарахування зарплати, кадровий облік, управління фінансами, комплексне управління підприємством.
В Україні велику популярність набули програмні продукти з лінійки BAS, які використовуються для автоматизації бізнесу. Підприємства, які починають шукати засіб для автоматизації своєї діяльності, стикаються з вибором програми BAS. Кожна компанія має свої унікальні особливості і потреби, тому широкий спектр рішень BAS дозволяє кожному підприємцю підібрати ідеальне рішення, що відповідає специфіці його діяльності. На сьогодні вже існує багато видів продуктів BAS. Лінійка продуктів BAS постійно оновлюється новими спеціалізованими рішеннями та досить широка. Всі ці рішення можна поділити на три основні групи, відповідно до їхньої спрямованості: 1. Рішення для масового ринку. Ці програми є найбільш популярними і здатними вирішувати більшість завдань невеликих та середніх підприємств; 2. Рішення для корпоративного ринку. Ці рішення ідеально підходять великим фірмам та холдингам з складними розрахунками та конфігурацією; 3. Галузеві продукти BAS. Ці продукти розроблені з ураху-
ванням особливостей конкретних галузей і спрямовані на вирішення певних завдань підприємств.
Широка лінійка рішень BAS включає в себе десятки автоматизованих систем під будь-які завдання або галузі бізнесу Розглянемо п'ять найпопулярніших і важливих конфігурацій BAS, які присутні на українському ринку. BAS Бухгалтерія: це найбільш популярне рішення серед програм BAS, яке дозволяє оптимізувати облік грошових коштів, зарплати, виробництва та продажів, а також автоматизувати ведення бухгалтерського та податкового обліку. BAS Малий Бізнес: це готове рішення для автоматизації основних бізнес-процесів в невеликих і середніх підприємств. Програма має простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і дозволяє побудувати повноцінну систему обліку, аналізу та управління. BAS Комплексне управління підприємством (BAS КУП): це комплексне рішення для автоматизації та управління різними аспектами роботи компанії, такими як фінанси, виробництво, закупівлі та продажі. BAS ERP: Це повноцінне комплексне рішення, яке володіє всіма перевагами програм BAS і дозволяє організувати єдину структуру для управління компанією великих підприємств і холдингів. BAS Документообіг КОРП: це рішення для автоматизації діловодства, обміну даними та контролю над документацією в компанії.
Перед вибором програми BAS компанії важливо визначити свої потреби і цілі в автоматизації бізнесу. В Україні впровадження та супровід програмних продуктів BAS виконують члени Спілки Автоматизаторів Бізнесу (САБ). Звертаючись до компаній, які є офіційними учасниками цієї організації через їх веб-сайт https://unionba.com.ua/, компанії отримують ліцензійні програмні продукти та можуть розраховувати якісне обслуговування, підтримку та подальший ІТ-супровід та навчання персоналу роботі із тим чи іншим програмним продуктом.
Інформаційні системи автоматизації бізнесу можна класифікувати за декількома ознаками: за масштабом підприємств: малий бізнес (малі підприємства); середній бізнес (середні підприємства); великий бізнес (крупні корпорації); за масштабом застосування ІСАБ: маломасштабні (для автоматизації окремих процесів); великомасштабні (для автоматизації всього підприємства); за функціональністю: системи планування ресурсів підприємства, ERP (Enterprise Resource Planning) системи; системи управління взаєминами з клієнтами, CRM (Customer Relationship Management) системи; системи управління ланцюгами поставок SCM (Supply Chain Management) системи; системи бізнес-аналітики BI (Business Intelligence) системи; системи управління виробництвом, MES (Manufacturing Execution System) системи; системи управління логістикою, LMS (Logistics Management Systems) системи тощо; за галузевою призначеністю:фінансові інформаційні системи;
виробничі інформаційні системи; торгові інформаційні системи; освітні інформаційні системи.
Розглянемо більш детально можливості інформаційних систем автоматизації бізнес-процесів, які ці системи надають компаніям.
Enterprise Resource Planning (ERP) системи - це інтегровані програмні рішення, створені для автоматизації та оптимізації управління ресурсами та бізнес-процесами в організації. Ці системи дозволяють компаніям об'єднати різні функціональні області, такі як фінанси, виробництво, логістика, ресурси людей, управління запасами, маркетинг та продажі, в єдиний інформаційний простір.
Призначення ERP систем: інтеграція даних; управління бізнес-процесами; підтримка управління прийняттям рішень; контроль фінансів; управління виробництвом; управління взаємовідносинами з клієнтами.
Можливості ERP систем:
• Інтеграція: ERP системи забезпечують інтеграцію даних та процесів в організації, що дозволяє уникнути дублювання інформації та покращує спільну роботу різних підрозділів.
• Автоматизація: ERP системи автоматизують багато рутинних завдань, таких як облік, замовлення, опрацювання даних.
• Звітність та аналіз: ERP системи надають інструменти для створення звітів та аналізу даних, що допомагає управлінню приймати обґрунтовані рішення.
• Моніторинг та контроль:За допомогою ERP систем можна
моніторити стан процесів та ресурсів у режимі реального часу.
• Скорочення витрат: Використання ERP систем допомагає зменшити витрати на робочу силу, ресурси та запаси.
Приклади ERP систем:
1. SAP ERP: є одним з найпопулярніших інтегрованих ERP рішень, включає модулі для управління фінансами, виробництвом, логістикою та іншими функціональними областями.
2. Oracle ERP Cloud: надає компаніям можливість використовувати ERP функціональність в хмарному середовищі.
3. Microsoft Dynamics 365: об'єднує в собі ERP та CRM можливості для комплексного управління бізнес-процесами та взаємодії з клієнтами.
4. Infor ERP: спрямована на виробництво та постачання і надає рішення для оптимізації процесів виробництва та логістики.
5. Epicor ERP: підходить для середніх підприємств і надає інструменти для управління виробництвом та оптимізації запасів.
ERP системи є ключовим інструментом для підвищення ефективності та конкурентоспроможності сучасних компаній, надаючи їм можливість краще управляти ресурсами та бізнес-процесами.
Наступний вид систем, які є популярними серед сучасних компаній - це Customer Relationship Management (CRM) системи, які є технологічними
рішеннями, що спрямовані на збереження, управління та підвищення взаємовідносин з клієнтами. CRM системи допомагають організаціям збирати та аналізувати інформацію про клієнтів, взаємодіяти з ними та підтримувати високий рівень обслуговування.
Призначення CRM систем: збереження інформації про клієнтів; управління взаємодією з клієнтами; аналіз та звітність; автоматизація бізнес- процесів; підвищення лояльності клієнтів.
Можливості CRM систем:
• Управління контактами:CRM системи дозволяють зберігати
контактну інформацію про клієнтів та партнерів.
• Планування та календарні події: Вони надають інструменти для планування зустрічей, відстеження завдань та календарних подій.
• Маркетинг та автоматизація продажів: CRM системи допомагають вести маркетингові кампанії, стежити за продажами та лідами.
• Аналіз та звітність: Вони надають можливість створення звітів та аналізу даних про клієнтів для прийняття рішень.
• Підтримка клієнтів: CRM системи допомагають управляти запитами та скаргами клієнтів.
Приклади CRM систем:
1. Salesforce: найвідоміших CRM систем у світі. Salesforce надає інструменти для управління продажами, маркетингу, обслуговування клієнтів та аналізу даних.
2. HubSpot: пропонує відкриту CRM платформу, яка включає в себе маркетингові та сервісні інструменти для залучення та обслуговування клієнтів.
3. Microsoft Dynamics 365: об'єднує в собі CRM та ERP можливості, що дозволяє компаніям управляти взаємодією з клієнтами та управління ресурсами в єдиному середовищі.
4. Zoho CRM: пропонує інструменти для управління продажами, маркетингу, обслуговування клієнтів та аналізу даних у хмарному середовищі.
5. Pipedrive: спеціалізується на управлінні продажами та лідами, спрощуючи процес продажів та аналіз даних.
CRM системи є важливими інструментами для будь-якої компанії, яка бажає покращити взаємодію з клієнтами, підвищити ефективність та зміцнити свою конкурентоспроможність на ринку.
Не менш затребуваними є і системи управління ланцюгами поставок. Supply Chain Management (SCM) системи - це програмні рішення та стратегії, спрямовані на планування, управління та контроль всім ланцюгом постачання товарів та послуг від постачальників до кінцевих споживачів. SCM системи допомагають уточнити, оптимізувати та автоматизувати процеси управління постачаннями, логістикою та дистрибуцією товарів.
Призначення SCM систем: планування; управління запасами; виконання замовлень; логістика; управління взаємодією з постачальниками.
Можливості SCM систем:
• Прогнозування попиту: SCM системи надають інструменти для прогнозування попиту на товари та послуги, що дозволяє оптимізувати запаси та виробництво.
• Моніторинг та відстеження: Вони дозволяють в реальному часі відстежувати стан ланцюга постачання та реагувати на можливі проблеми.
• Оптимізація маршрутів: SCM системи надають інструменти для вибору найоптимальніших маршрутів доставки товарів.
• Управління контрактами та відносинами з постачальниками: Вони допомагають укладати контракти, контролювати виконання угод та вирішувати спірні питання з постачальниками.
• Аналіз та звітність: SCM системи надають інструменти для аналізу даних та створення звітів, що допомагають управлінню приймати обґрунтовані рішення.
Приклади SCM систем:
1. SAP Integrated Business Planning (IBP): хмарна платформа для планування ланцюга постачання, яка включає в себе модулі для планування попиту, виробництва, запасів та інших аспектів SCM.
2. Oracle SCM Cloud: хмарна платформа надає інтегровані можливості для управління ланцюгом постачання, включаючи планування, виробництво, транспорт та логістику.
3. IBM Sterling Supply Chain: пропонує комплексні рішення для управління ланцюгом постачання, які включають в себе планування, виконання та моніторинг.
4. JDA Software (тепер - Blue Yonder): надає рішення для управління ланцюгом постачання, включаючи оптимізацію та прогнозування.
5. Kinaxis RapidResponse: рішення для планування та відстеження ланцюга постачання, яке надає інсайти та аналітику для прийняття рішень.
SCM системи допомагають компаніям покращити ефективність управління ланцюгом постачання, зменшити витрати та підвищити задоволеність клієнтів через своєчасну доставку та якість послуг.
Ще одним видом ІСАБ є системи бізнес-аналітики. BI (Business Intelligence) системи - це набір технологічних інструментів, програм та методів, які дозволяють організаціям збирати, аналізувати та перетворювати дані в корисну інформацію для прийняття рішень. BI системи використовуються для візуалізації даних, створення звітів, прогнозування та аналізу для покращення управлінських рішень в організації.
Призначення BI систем: аналіз та візуалізація даних; створення звітів; прогнозування та аналітика; моніторинг та відстеження ключових показників продуктивності (KPI); оптимізація прийняття рішень.
Можливості BI систем:
• Збір та інтеграція даних: BI системи можуть об'єднувати дані з різних джерел, включаючи бази даних, файли, API та інші джерела.
• Візуалізація даних: Вони надають інструменти для створення графічних відображень даних, що допомагають зрозуміти та інтерпретувати інформацію.
• Аналіз даних: BI системи дозволяють виконувати різні аналітичні операції, такі як фільтрація, групування, підсумкові розрахунки та багато інших.
• Доступ до даних в режимі реального часу: Деякі BI системи надають можливість відстежувати дані в режимі реального часу.
• Спільна робота та обмін звітами:BI системи дозволяють користувачам спільно працювати над даними та звітами, обмінюватися ними та здійснювати спільний доступ.
Приклади BI систем:
1. Tableau: популярна BI система, яка дозволяє створювати інтерактивні візуалізації даних та аналізувати їх.
2. QlikView: рішення для візуалізації та аналізу даних, яке надає можливість створювати звіти та досліджувати дані в реальному часі.
3. Power BI: інструмент від Microsoft для візуалізації даних та створення звітів.
4. SAP BusinessObjects: комплексний набір BI інструментів для аналізу даних та створення звітів.
5. MicroStrategy: BI платформа, яка надає інструменти для створення досліджень та звітів на основі даних.
BI системи допомагають організаціям отримати більше інсайтів зі своїх даних, робити обґрунтовані рішення та покращувати ефективність бізнес- процесів.
Отже, узагальнюючи наведену інформацію можна визначити основні функції інформаційних систем автоматизації бізнесу, які вони дозволяють компанія реалізувати: 1. Збір та збереження даних: збір даних з різних джерел, їх структурування та збереження в базі даних для подальшої обробки та аналізу;
2. Обробка та аналіз даних: застосування алгоритмів та аналітичних інструментів для виявлення закономірностей та трендів, що допомагає в управлінні та прийнятті рішень; 3. Підтримка управління бізнес-процесами: автоматизація завдань, маршрутизація робочих процесів та моніторинг їх виконання;
4. Забезпечення доступу та комунікації: доступ до інформації для різних користувачів, забезпечуючи адаптовані інтерфейси та зручні інструменти комунікації;
5. Захист даних та інформаційна безпеки: механізми шифрування, автентифікації та контролю доступу тощо.
Забезпечення вищезазначених функції надає компаніям наступні можливості: підвищення продуктивності; покращення прийняття рішень; підвищення якості обслуговування клієнтів; зменшення витрат і оптимізація ресурсів; підвищення конкурентоспроможності.
Отже, можливості інформаційних систем автоматизації бізнесу уможливлюють їхнє застосування у всіх сферах діяльності: 1. Фінанси та облік. У фінансовій галузі ІСАБ допомагають веденню обліку, податковій звітності та аналізу фінансових показників; 2. Виробництво і постачання. У виробництві ІСАБ впроваджуються для планування виробництва, управління запасами та моніторингу процесів виробництва; 3. Маркетинг та продажі. CRM-системи допомагають веденню клієнтської бази, аналізу маркетингових кампаній та управлінню продажами; 4. Логістика та управління ланцюгом постачання. У цій галузі ІСАБ допомагають в моніторингу поставок, управлінні запасами та оптимізації ланцюга постачання; 4. Освіта і наука. У сфері освіти і науки ІСАБ використовуються для управління навчальними процесами, адміністрування та наукових досліджень.
Висновки
Отже, інформаційні системи автоматизації бізнесу для сучасних компаній є необхідним інструментом, що відіграє ключову роль у підвищенні ефективності та конкурентоспроможності підприємств. Вони забезпечують не лише оптимізацію бізнес-процесів, а й допомагають у прийнятті обґрунтованих стратегічних рішень. Завдяки інформаційним системам компанії можуть ефективно керувати своїми ресурсами, вдосконалювати виробничі процеси, зменшувати витрати та ризики, а також швидше реагувати на зміни на ринку та в економічному та бізнес середовищі. Розуміння можливостей та різноманітних застосувань інформаційних систем автоматизації дозволяє підприємствам досягати нових висот у своїй діяльності та розвитку. Впровадження сучасних технологій дозволяє оптимізувати робочі процеси, поліпшувати комунікацію як всередині компанії, так і з клієнтами, інвесторами та партнерами, а також збільшувати продуктивність та конкурентоспроможність .
Тому важливо досліджувати та надалі впроваджувати сучасні інформаційні технології для досягнення стратегічних цілей та успіху компаній на ринку. Необхідно постійно вдосконалювати системи автоматизації, враховуючи останні тенденції та потреби бізнесу, щоб забезпечити стабільний розвиток компаній в умовах сучасної динамічної економіки.
Література
1. Elhajjar S., Yacoub L., Yaacoub H. Automation in business research: systematic literature review. // Inf Syst E-Bus Manage. 2023. №21. С. 675-698. URL: https://doi.org/ 10.1007/s10257-023-00645-z (дата звернення: 25.02.2024).
2. Alaskari O., Pinedo-Cuenca R., Ahmad M. M. Framework for implementation of Enterprise Resource Planning ERP Systems: A Case Study // Procedia Manufacturing. Volume 55. 2021. PP 424-430. URL: https://doi.org/10.1016/_i.promfg.2020.01.009 (дата звернення: 20.02.2024).
3. Jeff Botsch Digital Transformation: Strategies For Success. URL: https://www.scribd.com/ document/471002020/Digital-Effectiveness-JNB (дата звернення: 20.02.2024).
4. Avlonitis G, Pangopoulous N Effective implementation of sales-based CRM systems: theoretical and practical issues // Int J Custom Relat Market Manag. 2010. 1(1). РР. 1-15
5. Климчук О. В. Сучасні аспекти використання інформаційних систем і технологій в управлінні // Бізнес, інновації, менеджмент: проблеми та перспективи : матеріали міжнар. Наук-практ. Конф. (22 квітня 2021 р.) / КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2021. С. 170-171. URL: http://confmanagement.kpi.ua/proc/issue/view/13896 (дата звернення: 25.02.2024)
6. Автоматизація бізнес-процесів: плюси, проблеми, можливості. URL: https://techexpert.ua/ automate-business-processes/ (дата звернення: 15.02.2024).
7. Системи електронного документообігу - ефективний інструмент у воєнний час URL: https://techexpert.ua/electronic-document-management-systems/ (дата звернення: 15.02.2024).
References
1. Elhajjar S., Yacoub L., Yaacoub H. Automation in business research: systematic literature review. // Inf Syst E-Bus Manage. 2023. №21. 675-698 рр. URL: https://doi.org/ 10.1007/s10257-023-00645-z (accessed: 25.02.2024).
2. Alaskari O., Pinedo-Cuenca R., Ahmad M. M. Framework for implementation of Enterprise Resource Planning ERP Systems: A Case Study // Procedia Manufacturing. Volume 55. 2021. PP 424-430. URL: https://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.009 (accessed: 20.02.2024).
3. Jeff Botsch Digital Transformation: Strategies For Success. URL: https://www.scribd.com/ document/471002020/Digital-Effectiveness-JNB (accessed: 20.02.2024).
4. Avlonitis G, Pangopoulous N Effective implementation of sales-based CRM systems: theoretical and practical issues // Int J Custom Relat Market Manag. 2010. 1(1). РР. 1-15
5. Klymchuk O. V. Modern Aspects of Information Systems and Technologies Utilization in Management // Business, Innovation, Management: Issues and Perspectives: Proceedings of the International Scientific-Practical Conference (April 22, 2021) / Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute, 2021. P. 170-171.URL: http://confmanagement.kpi.ua/proc/issue/view/13896 (accessed: 25.02.2024) [In Ukrainian].
6. Automation of Business Processes: Pros, Issues, Opportunities. URL: https://techexpert.ua/ automate-business-processes/ (accessed: 15.02.2024) [In Ukrainian].
7. Electronic Document Management Systems: An Effective Tool in Times of War. URL: https://techexpert.ua/electronic-document-management-systems/ (accessed: 15.02.2024) [In Ukrainian].
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність та значення бізнесу в стилі шоу. Стильові характеристики бізнесу в стилі шоу маркетингових відділів компаній. Значення бізнесу в стилі шоу в сучасному житті. Основні завдання діяльності бізнесу в стилі шоу. Бізнес в стилі шоу в Україні.
курсовая работа [53,3 K], добавлен 09.11.2007Поняття офшорів, їх значення в сучасному ринку. Вивчення особливого статусу офшорних зон та умов їх функціонування. Можливості, на яких ґрунтується офшорний бізнес, оцінка його потенціалу та подальших перспектив. Закономірності роботи офшорних компаній.
реферат [15,0 K], добавлен 09.12.2010Поняття ринкової економіки та місце малого бізнесу в ній. Аналіз малого бізнесу в Україні. Значення діяльності малого підприємства в ринкових умовах на прикладі діючого підприємства ТОВ "Лекс Консалтінг". Зарубіжний досвід підтримки малого бізнесу.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 17.12.2012Проведення комплексного аналізу діяльності підприємства ТОВ "УКР-ПАК" шляхом реінжинірингу бізнес-процесів та застосуванням інновацій. Сутність та основні завдання процедури реіжинірингу. Розробка заходів необхідних для покращення діяльності підприємства.
реферат [20,5 K], добавлен 12.11.2010Принципи, сутність і призначення бізнес-планування. Цілі, завдання, ознаки і функції бізнес-плану, його структура. Аналіз методики складання бізнес-плану, інформаційне поле. Шляхи вдосконалення та експертна оцінка бізнес-планування в умовах України.
курсовая работа [424,7 K], добавлен 21.05.2012Галузеві аспекти оптимізації господарської діяльності підприємства в умовах ринкових перетворень. Аналіз економічних показників ВАТ шахта "Красноармійська-"Західна №1". Характеристика бізнес-процесів роботи підприємства та оцінка перспектив їх покращення.
курсовая работа [329,2 K], добавлен 15.05.2014Визначення методологічних аспектів логістичної системи. Вивчення юридичних аспектів діяльності крюїнгової компанії. Формування інформаційних і фінансових потоків у логістичній системі Ocean Link Ltd. Перспективи розвитку бізнес-логістики в Україні.
дипломная работа [775,7 K], добавлен 04.12.2014Розкриття економічної сутності холдингових компаній. Дослідження типів та особливостей холдингових компаній, методів їх створення. Аналіз господарської діяльності ХК "Київміськбуд". Визначення основних напрямків ефективного управління холдингом.
курсовая работа [79,2 K], добавлен 20.12.2015Сутність прибутку як економічної категорії, його значення у фінансово-господарській діяльності підприємства. Роль прибутку у розвитку підприємства в сучасних ринкових умовах. Принцип безперервності, системності, комплексності, динамічності управління.
статья [202,6 K], добавлен 24.04.2018Поняття бізнес-моделі та причини їх виникнення. Домінуючі бізнес-моделі сучасних підприємств. Перетворення бізнес-моделі General Electric. Побудова інноваційної бізнес-моделі на прикладі індійської компанії Tata. Результативність упровадження інновацій.
реферат [256,4 K], добавлен 17.08.2016
