Деятельность компании "М. Видео"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Деятельность компании «М. Видео»

1. История создания

Основатель компании - ныне известный российский бизнесмен Александр Тынкован. В 1992 г. вскоре после окончания университета он устроился на работу в небольшой магазин по продаже телевизоров. Через полгода начинающий предприниматель набрался опыта и решил вместе с партнерами открыть свой магазин. Было придумано название и зарегистрирован торговый знак.

Первый магазин «М.Видео» появился в Москве в 1993-м; он быстро стал известным в округе. Весь ассортимент продукции продумывался от начала и до конца, чтобы полностью удовлетворять запросы московских покупателей. Расчет оправдал себя: уже к концу года был открыт еще один магазин, а в 1994 г. удалось наладить работу еще 3 торговых точек.

Растущий спрос и объемы продаж дали возможность продолжить расширение - было решено открыть точки в центральной части столицы. Это было удобно для москвичей, что также позитивно отражалось на популярности «М.Видео».

М. Видео - первая компания в России, создавшая профессиональный сервисный центр, в который могли обратиться потребители за решением проблем с купленной техникой.

В 2001-м открылся супермаркет в Нижнем Новгороде - первая торговая точка за пределами Москвы. Специалисты компании приступили к разработке стратегии по расширению присутствия в регионах.

В 2002 году «М.Видео» развивала интернет-продажи, открыла дополнительные сайты по продвижению тонких телевизоров AHB и Hi-Fi устройств.

Также был внедрен новый формат магазинов - гипермаркеты - концепция которого состояла в оптимальной организации пространства, обеспечивавшей много места для потребителей. Была открыта первая точка такого формата площадью 2000 кв. м., работавшая круглосуточно; в общем в 2004 г. начали работу 13 гипермаркетов в Москве и регионах.

В следующем году в расширение руководство инвестировало $34 млн, что привело к открытию 17 магазинов, только 5 из которых пришлись на Москву, остальные - на крупнейшие города страны.

В 2010 г. розничная компания поставила рекорд, за этот период открыв 44 новых магазина. Также начала реализовывать OMNI-канальную модель коммуникации с клиентами, что позволило заметно укрепить свои позиции на рынке.

В 2017 году Группа компаний «Сафмар» Михаила Гуцериева выкупила 57,7 % акций, собственником которых были Александр Тынкован и его партнеры. Таким образом «М.Видео» вошла в состав одного из крупнейших финансово-промышленных конгломератов России, уже владевшего сетью «Эльдорадо».

2. Трудности компании и их преодоление

В августе 1998 г. в России разразился известный дефолт - тяжелый экономический кризис, приведший к практически полной финансовой дестабилизации экономики страны. Стремительное повышение курса доллара, резкое снижение доходов населения значительно ухудшили рыночную конъюнктуру.

Несмотря на сложившуюся ситуацию, ритейлер продолжил вкладывать средства в расширение бизнеса, открывать новые розничные точки. Для мотивирования покупателей была хорошо продумана маркетинговая составляющая - внедрена система значительных скидок при обмене старых товаров, суперскидки на новые продукты и другие промо-мероприятия.

Такой подход позволил «М.Видео» не просто выжить в кризисных условиях, но и укрепить свои конкурентные позиции, что было использовано при дальнейшем расширении сети.

В 2000 году был запущен интернет-магазин www.mvideo.ru: теперь каждый мог сделать покупку, сидя у монитора своего компьютера.

Руководство сделало верный вывод после событий недавнего кризиса, усовершенствовало программу лояльности потребителей. Вместе с тем одним из первых ритейлер начал предлагать потребительское кредитование в самом магазине.

3. Как реагировала компания на кризисы

1.) Глобальный мировой кризис

В 2009 г., после глобального мирового кризиса, произошло снижение объемов рынка бытовой техники и электроники более чем на 30 %, однако выручка ритейлера смогла вырасти на 3 %, количество гипермаркетов возросло еще на 22 единицы. В итоге «М.Видео» стала розничным продавцом техники национального масштаба, дополнительно увеличив долю на рынке. Снижение оборота всего рынка и выручки «М.Видео» было ожидаемо как минимум из-за эффекта высокой базы сравнения. Фактически в декабре 2014 года на волне резкого ослабления курса рубля потребители ажиотажно удовлетворили большую долю своих потребностей в покупках электроники и бытовой техники, планируемых на грядущий год, при этом инфляция цен в течение 2015 года еще больше снизила доступность товаров этого сегмента для покупателя.

2.) Первые санкционные времена

Меньшее падение общих продаж ретейлер показал благодаря работе новых магазинов: так, в 2014 году «М.Видео» продолжала экспансию и открыла 20 новых гипермаркетов. На конец декабря сеть объединяла 378 гипермаркетов в 161 городе России, и в 2016 году ретейлер по плану открыл до 20 новых гипермаркетов.

Положительные результаты по продажам «М.Видео» показала в интернет-сегменте: онлайн-продажи ретейлера в 2015-м год к году увеличились на 12,5%, до 17,3 млрд руб. В результате доля интернет-продаж в обороте компании по году составила 11%.

3.) Коронавирусный локдаун

Ситуация вокруг COVID-19 стремительно менялась как в России, так и в масштабах всего мира, что затрудняет проведение исчерпывающей оценки её влияния на бизнес компании в 2020 году. В России на уровне государства был принят ряд мер, ограничивающих распространение вируса внутри страны, тем не менее, ситуация продолжала стремительно меняться, и компания внимательно следила за развитием событий, чтобы предпринимать своевременные и необходимые меры.

В связи с раннее сложившейся ситуацией, компания принимала такие меры, как: вводили запрет на деловые командировки, большинство сотрудников офиса были переведены на дистанционную работу из дома, были отменены публичные мероприятия и очные встречи, внутри компании осуществлялся строгий контроль за состоянием здоровья тех, кто работал на местах. Компания, по сути, уже является онлайн-бизнесом, благодаря чему, клиенты могли ознакомиться с товарами, оплатить и подучить доставку техники и электроники при минимальном контакте с курьером или вовсе без взаимодействия с ним.

Благодаря выше перечисленным мерам безопасности, компания смогла остаться стабильной и конкурентоспособной.

4.) Времена СВО

М.видео сообщила, что получила заключения от нескольких ведущих мировых юридических фирм о том, что принятый Европейским Союзом 21 июня 2021 года новый пакет санкций в отношении ряда юридических и физических лиц не затрагивает ПАО «М.видео» и её дочерние компании. Юридические заключения основываются на критериях определения «контролирующего лица» и «лица, владеющего активом», изложенных различными институтами ЕС в ряде документов, и иных нормах европейского и международного права.

Группа М.Видео-Эльдорадо продолжает сотрудничество и договорную работу со всеми действующими поставщиками товаров, сервисов и услуг в рамках действующего российского законодательства, вне зависимости от их юрисдикции и форм собственности.

4. Оборот сети, показатели деятельности

По итогам 2022 года оборот снизился на 14%, до 489 млрд. рублей. Снижение показателя объясняется высокой волатильностью на рынке бытовой техники и электроники.

Доля общих онлайн продаж составила - 67%, где 48% - доля продаж на мобильной платформе. В конце 2022 года насчитывалось около 1226 магазинов и доля продаж с использованием инфраструктуры магазинов составила 92%. Таким образом можно понять, что людям проще самим ходить в магазины и приобретать товар.

Доля импорта - 25% (+15 стран-партнеров)

Валовая маржа 2022 - 20,6%

В 2022 году маржинальность по скорректированной EBITDA составила «чуть меньше 4%».

В первые месяцы 2023 года рынок бытовой техники и электроники в России демонстрирует постепенное восстановление покупательской активности. В феврале и марте, в период праздничного спроса, М Видео смогло предоставить своим покупателям широкий выбор электроники по привлекательным ценам, доля импорта в этот период достигла пиковых значений в 37% от общего объема продаж. В апреле продажи вернулись к положительной динамике относительно прошлого года.

5. Требования размещения новых магазинов

Отсутствует франшиза. Компания берет в аренду помещения, а также сотрудничает с инвесторами, готовыми инвестировать в строительство помещений для размещения магазинов.

Однако по данным ниже требованиям М.Видео готова рассмотреть предложения по аренде, покупке и соинвестированию в строительство площадей для размещения магазинов.

Требования к месторасположению:

- Пересечение крупных автомагистралей.

- Близость транспортных узлов.

- Удобство подъезда на личном и общественном транспорте, высокий пешеходный трафик.

- Наличие автостоянки вместимостью не менее 80 автомашин (только для клиентов М.Видео), непосредственно перед входом.

Требования к объекту:

Площади:

- Общая: не менее 2 300 кв. м.

Торговая: не менее 1 800 кв. м.

- Склад и служебные помещения: примерно 500 кв. м.

- Здание (помещение):

Торговый зал: желательно одно-объемный, высота потолков не ниже 3,6 метра. Желательная конфигурация зала - правильный прямоугольник, свободной планировки, без капитальных перегородок

Или же это может быть какой-либо крупный торговый центр.

6. Экономические показатели М.Видео на начало исследуемого периода (2015 г.) и на конец (2022 года)

7. Как компания приспосабливается к внешним условиям

-Какие шаги предпринимает М.Видео, чтобы оптимизировать расходы?

«М.Видео - Эльдорадо» зафиксировала снижение потребительского спроса после краткосрочного всплеска продаж в конце февраля-начале марта 2022 года. По данным группы, рынок бытовой техники и электроники стабилизировался к середине апреля, но его показатели ниже данных за 2021 год.

Из-за нестабильной ситуации «М.Видео-Эльдорадо» сообщила, что ведет переговоры с арендодателями по оптимизации аренды.

«М.Видео-Эльдорадо» также пересмотрит эффективность работы складов, чтобы отказаться от некоторых арендованных площадей распределительных центров и сократить расходы на них.

С другой стороны ритейлер собирается расширять ассортимент электроники, особенно под собственными брендами и увеличить число вендоров и продавцов электроники, работающих через маркетплейс группы.

20 апреля Яндекс сообщил, что приостанавливает многие инвестиции в России и за рубежом из-за экономической ситуации в России на фоне санкций.

-Мероприятия по ассортименту

1)Группа «М.Видео-Эльдорадо» разработала и запустила MVP решения (minimum viable product или минимально жизнеспособный продукт) по автоматизированному планированию ассортимента на полках в магазинах. В контексте развития гибридной модели ритейлер анализирует стратегию выбора покупателей в онлайне и использует эти данные для улучшения клиентского опыта в розничных магазинах. Технология на основе глубинной аналитики использует данные о продажах и поведении клиентов -- поисковые сессии, просмотры и сравнения, а также учитывает заданные целевые бизнес-показатели. Обработав всю информацию, машинный помощник рекомендует коммерческим менеджерам, работающим с ассортиментом, какие артикулы выставить на полку в каждом отделе магазина в условиях ограниченного пространства. Компания приступила к масштабированию ассортиментного планирования и уже формирует на базе статистического алгоритма треть ассортимента магазинов

2) EPAM Systems, Inc. (NYSE: EPAM), ведущий мировой поставщик услуг по разработке цифровых платформ и программного обеспечения, реализовал проект по модификации онлайн-площадки М.Видео и ее интеграции с маркетплейсом goods.ru. Это позволило существенно расширить ассортимент представленных на mvideo.ru товаров, привлечь новых покупателей и увеличить конверсию. Интеграция товаров с goods.ru в каталог М.Видео реализована по принципу white label: на площадке ритейлера представлены только те товары из маркетплейса, которые дополняют и расширяют его основной ассортимент, в первую очередь, это бытовая техника и электроника и некоторые смежные категории.

-Сокращает ли количество магазинов и площадей или наоборот?

Из-за текущей нестабильной ситуации с продажами «М.Видео-Эльдорадо» сообщила, что собирается закрыть неэффективные магазины и сократить инвестиции в будущем.

Представитель «М.видео-Эльдорадо» подтвердил, что сейчас компания отказывается от части арендованных площадей как в логопарках, так и в розничных объектах. Конкретные города и объем освобождаемых помещений он не раскрыл. Такая мера, по его словам, позволит «повысить скорость оборачиваемости товаров и эффективно использовать складские помещения». Ничего критичного он в этом не видит, так как логистическая инфраструктура компании составляет около 1 млн. кв. м, правда, она включает в себя не только распределительные центры, но и магазины.

Однако в первом квартале текущего года бренд "М.Видео" начал тестировать новый формат магазинов - "М.Компакт" с широким ассортиментом цифровой и бытовой техники, расположенных на площади 500-600 кв. м

Три магазина "М.Компакт" уже появились в Москве, Зеленодольске и Казани, в ближайшее время откроется еще несколько магазинов, в том числе в Ишимбае и Воткинске, где магазины группы появятся впервые. В компании поясняют, что магазины нового формата требуют втрое меньше инвестиций при сопоставимом со стандартными магазинами ассортиментом. Планируется, что магазины нового формата могут выйти на целевой уровень рентабельности уже в первый год работы.

-Как меняется ценовая политика?

Сети «М.Видео» и «Эльдорадо», заморозили февральские цены на 140 товаров. Среди них смартфоны, планшеты, наушники, электронные книги, ноутбуки, телевизоры, утюги. Руководство пояснило, что поддерживает призывы ФАС и Минпромторга к ответственному ценообразованию. При этом в «М.Видео» и «Эльдорадо» допускали подорожание других товаров, но объясняли его не западными санкциями, а влиянием пандемии коронавируса и повышенным спросом в период «гендерных праздников февраля и марта», который обещали удовлетворить в полном объеме.

В некоторых магазинах электроники в конце февраля появились объявления о том, что указанная в ценниках стоимость товаров не соответствует действительности и цены нужно уточнять у продавцов. Такая практика напомнила многим покупателям ситуацию после дефолта 1998 года, повлекшего стремительную инфляцию. Другие торговые точки успели оперативно переклеить ценники - повышение в Москве составило в среднем 20-40 процентов. магазин санкция экономический

-Имеется ли статья расходов на продвижение и что делается в этом ключе?

Группа «М.Видео-Эльдорадо» представила финансовые результаты за второй квартал и первое полугодие 2022 г. по МСФО. Расходы компании на рекламу и продвижение товаров за январь -- июнь составили 2,6 млрд руб. против 2,7 млрд годом ранее. Во втором квартале ритейлер сократил затраты на продвижение за счет ТВ и наружной рекламы, говорится в отчете. Одновременно был усилен фокус на диджитал-канале. Эти меры стали одним из ключевых факторов по повышению эффективности операционных расходов группы.

-Как удерживает лояльного клиента?

Около 90% покупок в сетях «М.Видео» и «Эльдорадо» по итогам мая-июня 2022 года совершаются авторизованными клиентами с применением бонусной программы, то есть покупатели либо платят бонусными рублями, либо копят их.

«М.Видео-Эльдорадо» развивает программы лояльности брендов на основе российских решений и собственных разработок в рамках платформы OneRetail, что позволяет предоставлять покупателям бесшовный опыт онлайн и в магазинах, в том числе, при использовании программы лояльности.

За каждую покупку клиенты получают бонусные рубли, которые могут потратить на оплату до 50% от стоимости следующих приобретений, все активности привязаны к мобильному номеру телефона - нет необходимости в физической карте. Покупатель может оперативно узнать баланс своей виртуальной бонусной карты и безопасно оплатить покупку благодаря sms-подтверждению.

Группа «М.Видео-Эльдорадо» зафиксировала увеличение спроса на программы лояльности своих брендов на фоне роста экономической неопределённости, до 54 млн уникальных участников в «M.Club» и 49 млн - в «Эльдорадости».

-Как привлекает новых клиентов?

1)В рамках пилотного проекта «М.Видео» оснастила четыре магазина в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге уникальными интерактивными витринами управляемой прозрачности. Средний размер интерактивных экранов - 6-9 кв. метров. Обыкновенные витрины превращаются в мультимедийные экраны и обратно, представляя прохожим информацию об акциях ритейлера и привлекая дополнительный трафик в магазин. По результатам пилота рост трафика в некоторых точках продаж достигал двузначных показателей.

«Современный розничный магазин должен давать клиенту дополнительные опции и уникальный опыт. Поэтому «М.Видео» ищет и пилотирует новые интересные идеи для оформления магазинов и коммуникации с клиентами. Размещение инновационных витрин помогло нам решить сразу несколько задач. Во-первых, привлечение дополнительного трафика, во-вторых, вовлечение прохожих вне магазина в наши активности. Наконец, «умная» витрина может стать рекламным каналом нового поколения, продвигая отдельные категории или бренды. Премия за яркий технологический проект в области маркетинга в ритейле говорит об однозначной эффективности «пилота».

2) Всего у группы 601 магазин «М.Видео» и 647 магазинов «Эльдорадо» в 369 городах. Слияние брендов позволило привлечь новых покупателей, а посещаемость увеличилась на 10-15%

8. Омникальность сети

Торговую сеть «М.Видео» назвали лучшим омниканальным брендом России.

«М.Видео» получила премию Retail Business Russia Awards 2018 в номинации «Тру омни». В голосовании принимали участие более 100 экспертов индустрии. В компании указывают, что развивают омниканальный подход к продажам уже в течение более трёх лет, а в 2018 году приняли стратегию полностью бесшовного покупательского опыта One Retail.

В качестве примеров своих решений в компании привели создание проекта m_mobile - зон внутри магазинов для продажи смартфонов, носимой электроники, аксессуаров, игровых приставок, гаджетов и связанных с ними сервисов.

Также в пресс-службе упомянули проект «М.Кредит», позволяющий оформить кредитную заявку и направить её на одобрение в несколько банков как в оффлайне, так и в онлайне. В компании указывают, что онлайн-продажи сети растут в три раза быстрее рынка в целом - 75% против 25% в год. В целом «М.Видео» каждый пятый рубль зарабатывает онлайн.

9. Прогнозы и стратегия по дальнейшему развитию «М.Видео»

Несмотря на высокую долю онлайн-продаж, М.Видео не планирует отказываться от развития физических магазинов. Возможность «вживую» ознакомиться с техникой перед покупкой является конкурентным преимуществом компании перед Ozon, Яндекс.Маркет и прочими маркетплейсами. Также М.Видео использует физические магазины в качестве пунктов выдачи онлайн-заказов и локальных распределительных центров для доставки товаров покупателям к порогу дома.

Согласно принятой в феврале 2021 года стратегии развития, менеджмент М.Видео намерен удвоить объем бизнеса до ?1,0 трлн. общих продаж к 2025 году. При этом компания поддержит рентабельность EBITDA в диапазоне 5-7%, а долговую нагрузку по показателю «чистый долг / EBITDA» -- на уровне или менее 2,0. Достичь целей компания планирует за счет расширения присутствия в регионах, увеличения транзитной мощности логистической инфраструктуры, расширения ассортимента техники и товаров и масштабирования онлайн-продаж.

Увеличение транзитной мощности логистической инфраструктуры позволит компании точечно формировать наполнение складов и магазинов с учетом особенностей потребительского спроса в каждом регионе. Это позволит превзойти локальных конкурентов в доступности и ассортименте, а конкурирующие маркетплейсы -- в скорости доставки заказов потребителям. На момент принятия стратегии доля онлайн-продаж в выручке М.Видео составляла около 60%, и компания поставила цель достичь 85% к 2025 году.

Также компания планирует развивать финтех-направление. Для этого М.Видео развивает кредитную платформу «Директ Кредит» стоимостью ?1,3 млрд., которая занимается POS-кредитованием -- видом потребительского кредита, выдаваемого непосредственно в торговых точках. Сейчас эта платформа занимает 25% рынка в своем сегменте.

Менеджмент компании планирует, что кредитная платформа в структуре М.Видео станет ведущим провайдером финтех-сервисов для всей отрасли розничной торговли, включая онлайн - и офлайн-кредитование потребителей и продавцов, предоставление платежных инструментов, кассовых решений и сервисов подписки.

М.Видео -- дивидендная компания, имеющая перспективы удвоения денежных потоков в следующие три года. Новая дивидендная политика подразумевает привлекательную доходность, что с учетом перспектив роста делает акции М.Видео привлекательными для долгосрочных инвестиций.

10. Аналитические выводы и рекомендации

М.Видео входит в число самых узнаваемых брендов в России. После объединения с компанией «Эльдорадо» в 2018 году компания стала крупнейшим розничным ритейлером по продаже бытовой электроники и товаров для дома на территории РФ. За счет стремительных темпов роста онлайн-продаж, генерирующих более 67% общей выручки, М.Видео занял долю в секторе электронной коммерции. Однако, в отличие от традиционных представителей сектора электронной коммерции, М.Видео торгуется с хорошими мультипликаторами стоимости и платит высокие дивиденды.

По количеству торговых точек М.Видео превзошла американский аналог Best Buy и многие торговые сети Европы, а по объему продаж входит в десятку крупнейших игроков в своем сегменте в мире.

Пользуясь доминирующим положением в отрасли, М.Видео имеет ряд соглашений на эксклюзивную дистрибуцию в России некоторых брендов электроники и бытовой техники. Эффект масштаба позволяет получать у производителей лучшие закупочные цены. Благодаря этому М.Видео удерживает конкурентные цены и является поставщиком для всех существующих в России маркетплейсов: от Ozon до Яндекс.Маркета и СберМегаМаркета.

Размещено на Allbest.ru