Социальное проектирование в системе основных направлений социальной работы

PR в социально ориентированных организациях можно разделить на внутренний и внешний.

Каждое направление преследует свои цели и использует отдельные инструменты. Основными целями внутреннего PR являются:

- выстраивание внутриорганизационных коммуникаций;

- формирование и укрепление внутриорганизационной культуры;

- укрепление лояльности сотрудников организации.

Основными задачами данной технологии являются:

- формирование единого информационного пространства;

- преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;

- получение обратной связи от сотрудников организации;

- демонстрация открытости руководства;

- разъяснение политики в области обучения и развития персонала и добровольцев;

- формирование стандартов поведения в соответствии с определенной организацией этикой (кодексом).

Инструменты внутреннего PR условно можно разделить на 4 группы:

1) информационные (сайт, социальные сети, стенды, листовки, сообщения, печатные СМИ);

2) аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус - группы, мониторинг персонала и добровольцев);

3) коммуникативные (традиционные для организации праздники, внутреннее обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);

4) организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение внутриорганизационных стандартов и т.п.).

Внешний PR направлен на работу с внешней (относительно организации) целевой аудиторией, чаще всего с клиентами. Управление данным видом коммуникаций включает в себя следующий комплекс мероприятий:

- управление коммуникациями со СМИ (создание баз данных по ключевым СМИ; формирование/увеличение пулаключевых журналистов; разработка информационных поводов;создание пресс-материалов; рассылка и размещение материалов в СМИ; создание, подготовка и проведение пресс- мероприятий; организация и подготовка интервью, комментариев, отзывов);

- управление коммуникациями в деловом сообществе: (составление для организации календарного плана наиболее подходящих, с точки зрения посещения или участия мероприятий; организация участия НКО в специализированных/ имиджевых мероприятиях, таких как выставки, форумы, конференции);

- управление Интернет-коммуникациями: (разработка и реализация программ продвижения организации в сети Интернет);

- ребрендинг и репозиционирование.

PR-специалисты должны установить и поддерживать взаимоотношения, необходимые для организационного самоуправления и способствовать поступлению ресурсов, без которых организация не сможет выполнять свою гуманитарную миссию.

Реализация социальных проектов СО НКО представляет собой механизм внедрения социальных инноваций, способ привлечения финансов и стратегического планирования направления деятельности организации в рамках целевой установки проекта. Не случайно, что среди целого спектра вопросов управления социальными проектами PR занимает особое место. В зависимости от того, как сложатся отношения между проектной группой и целевыми группами, решается вопрос, будет ли в конечном итоге реализован проект, и какие результаты будут достигнуты [15]. Поэтому умение формировать позитивный климат, положительное отношение к проектной команде возможных спонсоров и общества в целом возводит связи с общественностью в разряд тех видов деятельности, которые определяют дальнейшее масштабирование результатов проекта, развитие социальной сферы и решение целого спектра социально значимых задач.

Технологии связей с общественностью применяются для решения задачи достижения общественного единодушия в восприятии целеполагания и способов достижения результатов социально значимого проектирования. Они помогают не только выстраивать отношения с нужными людьми или группами, но и формировать контингент единомышленников проекта, формировать лояльное отношение к этой работе и решению той или иной социальной проблемы.

Здесь важно понять, что отношение к проекту включает в себя 3 составляющих:

- отношение к команде (человеку, группе, компании), реализующей проект;

- отношение к благополучателям результатов проекта;

- отношение к методам достижения цели проекта.

Следует учитывать, что работа со СМИ выступает важнейшим инструментом PR. Важно подчеркивать уникальность и отличительные характеристики социального проекта при его позиционировании. Согласно федеральному закону «О рекламе» социальная реклама должна размещаться в объеме 5% годовой совокупности размещаемой рекламы [8]. Тем самым открывается возможность для бесплатного продвижения социальных проектов при условии их актуальности, уникальности, востребованности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социальное управление ориентировано на изменение социальных процессов, негативно влияющих на жизнь общества. Цель социального управления может быть достигнута через конструирование и проектирование благоприятной для человека социальной среды и формирование гражданского общества, повышение уровня социальной справедливости и солидарности в социуме.

Управление социальной работы как часть социального управления. Должна искать новые методы управления для повышения эффективности профессиональной деятельности учреждений социальной сферы, ориентированных на решение социальных проблем. Социально ориентированные некоммерческие организации, в свою очередь, должны выступать новаторами социальной сферы, так как имеют больше возможностей и более благоприятную среду для апробации новых технологий.

Управление проектами как подход к социальному управлению является одним из самых эффективных и передовых. В Российской Федерации в настоящее время продолжает развиваться «проектный подход» в управлении. На сегодняшний момент проектный начинает постепенно внедряться на всех уровнях государственной власти.

Использование принципов проектного управления позволяет эффективно решать задачи развития и успешно достигать поставленные цели. Применение данного подхода помогает в выработке правильного управленческого решения. Область проектирования охватывает практически все сферы деятельности общества, тесно связана с прогнозированием, планированием и другими функциями управления.

Социально ориентированные некоммерческие организации используют проектный подход в привлечение финансирования. Созданные социально ориентированные проекты подаются на конкурсы грантов и субсидий государственных ведомств, а также конкурсы коммерческого сектора.

Ввиду отсутствия бюрократизма, свойственному государственному сектору, социально ориентированные организации могут успешно совершенствовать проектные методы управления, применять в свое работы новые подходы. Преимущества использования проектного подхода в некоммерческом секторе является то, что использование более гибких и лабильных методов позволяют решать социальные проблемы, используя индивидуальный подход к клиентам социальной службы. Так как процесс работы с клиентами достаточно трудоемкий и сложен в унификации, социально ориентированные организации в сравнении с государственными учреждениями имеют возможность оказывать услуги на более высоком уровне.

На сегодняшний день государство постепенно начинает делегирование оказания социальных услуг некоммерческому сектору, что создает конкуренцию между государственным, частным и некоммерческим сектором. Наличие конкуренции способствует повышению качества оказания социальных услуг. Конкуренция же будет порождать развитие социальной сферы Российской Федерации в целом.

На данном этапе развития в Российской Федерации созданы нормативно- правовые основы развития системы взаимодействия между государственными органами и некоммерческими организациями. Социально ориентированные некоммерческие организации рассматриваются в качестве перспективных и выгодных поставщиков общественно полезных услуг. Преимуществами являются большая экономическая эффективность, клиентоориентированность, высокая доля нематериальной мотивации специалистов социально ориентированных некоммерческих организаций. Государство вводит приоритетные меры для социально ориентированных и некоммерческих организаций, входящих в реестр организаций-исполнителей общественно полезных услуг.

Важно понимать, что способствует устойчивому развитию некоммерческого сектора. Структурными факторами внутренней устойчивости является проектная активность организаций. Соответственно нужно выработать меры по совершенствованию проектной деятельности. Ключевым фактором внешней устойчивости является - финансовая устойчивость организации. Фандрайзинг, охватывающий значительное разнообразие инструментов и методов в привлечении средств, занимает определяющее место в создании финансовой устойчивости социально ориентированных некоммерческих организаций. Важно отметить взаимосвязь проектной активности и финансовой устойчивости, которая заключается в том, что создание социально ориентированных проектов и подача их на различные конкурсы финансовой поддержки является одним из наиболее эффективных методов фандрайзинга.

Сегодня в Российской Федерации можно отметить положительную динамику по оказанию поддержки из средств государственного и местных бюджетов, которая выражается в увеличении выделяемых средств с каждым годом, таким образом развитие совершенствование проектной деятельности является приоритетным направлением развития социально ориентированных некоммерческих организаций.

Еще одним важным аспектом развития проектной деятельности в социально ориентированных организациях является то, что ониявляется носителем инноваций, которые в дальнейшем могут быть транслированы на систему социально обслуживания государства.

В ходе исследования была отмечена взаимосвязь фандрайзинга и маркетинга. Фандрайзинг начинает выходить на новый уровень, приобретает маркетинговую ориентацию. Соответственно применение маркетингового подхода к проектной деятельности социально ориентированных организаций может способствовать более эффективному привлечению средств в социально ориентированные некоммерческие организации. Еще одним преимуществом использования социального маркетинга является то, что его использование также способствует социальным изменениям, помогает повысить узнаваемость организаций, привлечь потребителей социальных услуг, привлечь внимание к серьезным социальным проблемам общественность.

Подводя итоги, следует сказать о том, что в Российской Федерации область социально маркетинга, связей с общественностью в некоммерческом секторе мало исследованы. На практике PR-технологии активно применяются политическими силами и коммерческими структурами, а в социальной сфере связи с общественностью - явление достаточно редкое. В большинство российских некоммерческих организациях практически не ведется планомерная и постоянная работа в области связей с общественностью. Реализация социальных ориентированных проектов представляет собой механизм внедрения социальных инноваций, способ привлечения финансов и стратегического планирования направления деятельности некоммерческой организации в рамках целевой установки проекта. Соответственно необходимо совершенствовать данное направление деятельности в направлении маркетингового подхода.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. №14-ФЗ (ред. от 01.07.2021 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №5. - Ст. 410.

2. О некоммерческих организациях: федеральный закон от 12 января 1996 г. №7-ФЗ (ред. от 05.12.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 3. - Ст. 145.

3. О порядке формирования и использования целевого капитала некоммерческих организаций: федеральный закон от 30 декабря 2006 г. № 275-ФЗ (ред. от 14.07.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2007. - №1 (ч. 1). - Ст. 38.

4. О рекламе: федеральный закон от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ (ред. от 15.12.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. - 2006. - №12. - Ст. 1232.

5. Об общественных объединениях: федеральный закон от 19 мая 1995 г. №82- ФЗ (ред. от 05.12.2022 г.) // Собрание законодательства РФ. - 1995. - №21. - Ст. 1930.

6. О предоставлении поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям: постановление Правительства РФ от 23 августа 2011 г. №713 (ред. от 25 мая 2016 г.) // Российская газета. - 2011. - 2 сентября.

7. План мероприятий (Дорожная карта) «Поддержка доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере: распоряжение Правительства РФ от 8 июня 2016 г. №1144-р // Собрание законодательства РФ. - 2016. - №26 (ч. II). - Ст. 4074.

8. Доклад о состоянии гражданского общества в Российской Федерации за 2017 год. - М.: Общественная палата Российской Федерации, 2017. - 100 с.

9. Абанкина, Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации / Т.В. Абанкина // Музей будущего: информационный менеджмент. - 2001. - №6. - С. 25-36.

10. Антипьев, А.Г. Теоретический подход к анализу социального управления / А.Г. Антипьев, К.А. Антипьев, Е.А. Алтынцева // Вестник

11. Бакланова, Ю.О. Эволюция подхода к проектному управлению инновациями: инициатива, проект, программа, портфель / О.Ю. Бакланова // Современные технологии управления. - 2013. - №3 (15) - С. 46-54..

12. Барабашев, А.Г. Теоретические ориентиры дальнейшего развития государственной службы Российской Федерации / А.Г. Барабашев // Вопросы государственного муниципального управления. - 2017. - №1. - С. 19-52.

13. Вагабов, Д.Ф. Управление социальной работой в Российской Федерации: уровни и основные проблемы реализации / Д.Ф. Вагабов // Управленческое консультирование. - 2017. - №1 (73). - С. 146-152.

14. Волков, И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: Продвинутый курс: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 495 с. - (Учебники Экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова).

15. Воронина, Л.И. Социальный маркетинг и социальное управление: теоретико-методологические аспекты / Л.И. Воронина // Вестник ЧелГУ. - 2020. - № 32. - С. 107-114.

16. Голодец, Б.М. Современная концепция социального маркетинга / Б.М. Голодец // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №6. - С. 12-18.

17. Жукова, Т.Н. Проектное управление (методологический аспект): монография / Т.Н. Жукова. - СПб.: СПбГИЭУ, 2011. - 170 с.

18. Козлова, А.А. Сильные и слабые стороны внедрения проектного менеджмента в государственное управление / А.А. Козлова, О.Ю. Синяева // Лидерство и менеджмент. - 2019. - №1. - C. 7-16.

19. Компанейцева, Г.А. Проектный подход: понятие, принципы, факторы эффективности / Г.А. Компанейцева // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - № 17. - С. 363-368.

20. Котлер, Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций / Ф. Котлер, Н. Ли; пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2008. - 384 с.

21. Крутицкая, Е.В. PR-технологии как инструменты управления социальными проектами / Е.В. Крутицкая // Власть. - 2019. - №3. - С. 186-193.

22. Основы социального управления: учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев [и др.]; под ред. В.Н. Иванова. - М.: Высш. шк., 2021. - 271 с.

23. Попов, Ю. И. Управление проектами / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. - М.: Инфра-М, 2018. - 357 с.

24. Риск-менеджмент инвестиционного проекта: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. М.В. Грачевой, А.Б. Секерина. - ЮНИТИ-ДАНА, 2019. - 544 с.

Размещено на Allbest.ru