Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза "Нижегородская ярмарка" от компании общество с ограниченной ответственностью "ВодоходЪ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

КОЛЛЕДЖ

Курсовая работа на тему: «Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза «Нижегородская ярмарка» от компании общество с ограниченной ответственностью «ВодоходЪ»

По дисциплине: «Технология и организация сопровождения туристов»

Работу выполнил: студент группы ТР-20-3: Клюшниченко Яна Александровна

Руководитель: преподаватель СПО Старикова Елена Вячеславовна

2022



Оглавление

Введение

1. Общие положения об организации речных круизов в российской федерации

1.1 Речные круизы

Выводы

2. Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «Водоходъ» «Нижегородская ярмарка»

2.1 Компания ООО «ВодоходЪ»

2.2 Теплоходы компании ООО «ВодоходЪ»

2.3 Теплоход «Александр Суворов»

2.4 Каюты теплохода «Александр Суворов»

2.5 Палубы теплохода «Александр Суворов»

2.6 Тур выходного дня от ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»

2.7 Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»

2.8 Памятки по городам

Выводы

Заключение

Список использованных источников

Приложения



Введение

Актуальность исследования. Перевозка людей водным транспортом известна с древних времен. Изобретение парохода американским изобретателем Робертом Фултоном в 1807 году дало невиданный толчок развитию морского и речного водного транспорта. Непрерывно лайнеры речного флота перевозят пассажиров, грузы по внутренним водным путям, а именно по рекам, озерам, крупным водохранилищам и каналам. В конце 20 века круизная индустрия стала одним из самых быстрорастущих секторов индустрии туризма.

Объект исследования. Специфика речных круизов по Российской Федерации, в общем, и тур выходного дня от компании ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка» в частности.

Предметом исследования является комплекс теоретических и методологических вопросов, направленных на организацию сопровождения речного круиза отечественной компанией ООО «ВодоходЪ».

Цель исследования. Раскрыть основные аспекты, возникающие при организации сопровождения речного круиза в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка». И вместе с тем, перспективы развития данного вида отдыха в Российской Федерации.

Задачи исследования:

1. Проанализировать общие понятия об организации речных круизов в Российской Федерации.

2. Проанализировать общие представления о компании ООО «ВодоходЪ»

3. Рассмотреть вопросы организации сопровождения туристов в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка».



1. Общие положения об организации речных круизов в российской федерации

1.1 Речные круизы

Речной круиз-это путешествие по внутренним водным путям, часто останавливающееся в нескольких портах по пути. Путешествия по внутренним рекам во многих государствах осуществляются по озерам и рекам и пользуются значительной известностью среди путешественников. Круизные судна по внутренним рекам менее подвергаются воздействию пасмурной погоды, а также могут пользоваться особыми туристическими стоянками. Речные круизы можно классифицировать последующим способом: перевозка пассажиров систематическими рейсами; перевозка чартерных пассажиров и путешественников; перевозка пассажиров и путешественников на экспресс - также в экспресс-направлениях; паром; прогулочные и экскурсионные рейсы; внутренний водный транспорт; круизные суда на короткие и дальние дистанции; специализированные плавательные суда (с целью конференций, торговые плавательные суда, учебные плавательные суда и т.д.); "отели на воде".

Речные поездки могут быть недолговременными (от одного до 3 дней), средней длительности (от 4 до четырнадцати суток), долговременными (Четырнадцать-Двадцать пять суток). Российская федерация владеет неповторимыми способностями для речного туризма. Реки, озера и каналы европейской части России впадают в Балтийское, Белое, Азовское, Черное и Каспийское моря, а столица преобразилась в порт 5-ти морей. Помимо этого, с целью туристических путешествий используются каналы: Беломоро-Балтийский (227 километров); Волго-Балтийский (361 километр); Волго-Донской (101 километр). Практически 80% круизного флота сосредоточено на маршруте Москва-Санкт-Петербург.

Как правило, при организации внутренних речных круизных судов в Российской федерации многопалубные суда применяются с целью последующих транспортных водных систем:

1) Беломоро-Балтийский канал. (227 километров). Он объединяет Онежское озеро и Балтийское море, однако фактически проход способен проделать путь только лишь посредством небольших плоскодонных речных судов, а из-за небольшого количества осадков речные круизные лайнеры и катера "река-море" никак не идут согласно данному маршруту.

2) Канал Волго-Балтийской системы (361 километр) объединяет Онежское озеро и Волжскую систему. Они формируют длинный речной путь, связывающий Балтийское море - Финский залив, реку Неву, Ладожское озеро - реку Свирь - Онежское озеро, а затем бассейн реки Волги. Это классический речной путь, согласно которому с 15 - 16 мая по 19 -30 сентября наравне с сухогрузами, танкерами, караванами барж идет множество пассажирских круизных судов.

3) Волго-Донской канал (101 километр). Соединение реки Волги (Волгоград) и реки Дон (Калаш) предоставляет возможность осуществлять круизные лайнеры из Москвы, для того чтобы пересечь реку Волгу вплоть до Азовского моря либо в противоположном направлении.

Водная система Российской федерации включает в себя реки, такие как: Обь, Свирь, Лена, Иртыш, Амур, Волга, Кама, Енисей, Ока. И озера: Байкал, Ладожское, Онежское, Ильмень, Чудское.

Пассажирские перевозки по рекам Российской федерации реализовывают двадцать судоходных фирм речного флота Российской федерации: Волга, Москва, Кама, Северо-Западная, Западная Сибирь, Восточная Сибирь, Волго-Дон, Верхне-Иртышское, Иртышское, Енисейское, Северное, Амурское, Вельское, Донское, Кубанское, Западное, Сухонское, Вятское, Печорское, Беломорско-Онежское. Помимо этого, перевозку путешественников реализовывают судоходные фирмы отличных ведомств речных флотов располагающихся рядом государств (Казахстан, Украина, Молдавия), с ними сотрудничают отечественные туроператоры.

В наше время туристские перевозки реализовывают суда акционерских сообществ и судоходных фирм: Московское речное пароходство, Столичная судоходная компания, «Волга-Флот-Тур», Камская судоходная компания, «До - нинтурфлот», Беломорско-Онежское пароходство, Санкт-Петербургский пассажирский порт, в восточных бассейнах -- Енисейское, Ленское и Амурское пароходства. Туристские перевозки реализовываются согласно 80 разных маршрутов длительностью от 3дней вплоть до 24 дней. В пароходствах Центрального и Северо-Западных бассейнах осуществляется приблизительно 87% абсолютно всех перевозок путешественников.

Наиболее распространенные круизы по озерным и речным системам Российской федерации.

Бассейн Волги. В Волге сконцентрирован наиболее крупный согласно собственному составу речной флот. «Волга-флот» считается почти монопольным владельцем флота с наиболее крупными пассажирскими судами.

Северо-Западный район. Крупнейшим судовладельцем в Северо-Западе считается Северо-Западное речное судоходство, Санкт- Петербург (СЗРП), что сдает во фрахт круизные судна отечественным и заграничным туристским компаниям. В северо-западной части нашего государства востребованы кратковременные круизы (2--4 дня) из Санкт-Петербурга на острова Ладожского озера Коневец, Валаам, Онежского озера Кижи. Данные маршруты, все без исключения обладают паломническими корнями, так как на островах находятся неповторимые религиозные и культовые объекты, монастыри, музеи древесной архитектуры.

Озера и реки Сибири. Обь, Енисей, Лена, различаются многоводностью и внушительным километражем. Они преимущественно судоходны и имеют выгодное географическое положение, пересекают с юга на север крупные территории и выходят к Северному Ледовитому океану. В существенной доле они протекают по местностям, в которых нет автомобильных, железных дорог, и являются важным средством грузопассажирских перевозок

Обь и ее приток Иртыш -- реки Западно-Сибирского региона. Река судоходна на протяжении 3600 километров. Данные реки обладают крупными высокопотенциальными возможностями для организации обширной программы многодневных речных круизов. Иртышское судоходство обладает некоторыми комфортными пассажирскими судами, подходящими для круизов. В наше время в бассейне Оби действуют 2 многодневных (до 12 суток) круизных маршрута: Омск -- Ханты-Мансийск -- Омск, Сургут -- Салехард -- Сургут, Омск -- Сургут -- Омск. В сезон проводится 10--12 круизных рейсов.

Енисей доступен с целью судоходства на протяжении 2700 километров с устья до расположенных выше Минусинска крупных порогов. В Енисее существуют пассажирские круизные туристские маршруты Красноярск -- Дудинка -- о. Диксон с выходом в Енисейский залив.

Лена -- одна из знаменитых сибирских рек общей протяженностью 4400 километров. Исток реки располагается в 8 километрах от прибережной линии озера Байкал на возвышенности 1470 метров на северо-западном склоне Байкальского хребта. От посёлка Качуг до Витима река протекает в окружении крутых скал 50--300 метров вышиной. С Усть-Кута вплоть до Якутска в навигацию налажено рейсовое пароходное сообщение. Сибирь для зарубежных путешественников представляет собою таинственную страну, по этой причине круизы по Лене за границей пользуются высоким спросом. Благоприятный сезон для туристов - небольшой: июль--август.

Байкал. Самое глубокое озеро в мире находится в Сибири и представляет собой значимый объект природоохранного туризма и пользуется высоким спросом, как у отечественных, так и у зарубежных путешественников. В озеро впадает 3336 рек и вытекает только одна река -- Ангара. На Байкале 22 острова. Остров Ольхон-самый большой из них и представляет особенный интерес для путешественников. Южная часть Байкала наиболее освоена. Стоит отметить, что, круизные туры по Байкалу представляются на отечественных и зарубежных туристских выставках.

Амур - одна из самых больших рек на нашей планете. На Амуре следуют 4 трехпалубных пассажирских судна по двенадцатидневным круизным маршрутам Благовещенск -- Николаевск -- Благовещенск и 7-дневным Хабаровск -- Николаевск -- Хабаровск. По причине значительной цены сервиса, стоимость путевки на данные круизы высока.

Внутренние речные круизы весьма превосходны в наитеплейшие периоды года, что существенно сокращает сезон в государствах северного полушария. Как правило, сезон плаванья начинается в середине мая и заканчивается в октябре. речной круиз турист

В соответствии с основами ВТО, пассажиры плавательных лайнеров являются не путешественниками, их именуют экскурсантами.

Тур выходного дня -- это краткосрочная поездка продолжительностью от 3 до 5 суток, поэтому это уникальная возможность совершать путешествия для людей, которые ограничены во времени и никак не могут позволить себе отправиться в долгосрочное путешествие. В настоящий момент это один из самых востребованных видов туристских услуг. В связи с тем что, большая часть населения проживает в больших городах и мегаполисах с постоянным, зачастую агрессивным, информационным потоком и не самой лучшей экологией, то туры и различные рекреационные программы выходного дня, могут решить некоторые проблемы и удовлетворить потребности людей в систематическом кратковременном отдыхе и восстановлении физических и духовных сил. Туристические компании России предлагают широкий выбор развлекательных программ такого рода. Благодаря популярности программ выходного дня появилась возможность рассматривать их как отдельный востребованный турпродукт

Выводы

Подводя итоги, можно смело утверждать, что, круизным судам по внутренним рекам присущи: 1) неповторимый характер туристических товаров дает возможность людям стремительно понять особенные и многознаменательные места Российской федерации 2) облегченная визовая система для путешественников при посещении иностранных портовых государств. Управление круизами дает перечень круизных лайнеров для взрослых и детей, на которых допустимо выходить и прогуливаться при отсутствии визы; 3) высокая степень обслуживания;4) конкурентоспособные цены гарантирующие, стабильный спрос; 5) незначительное число плавательных судов по внутренним водным маршрутам в иных государствах.

Российская федерация владелец густой речной сети, и это отличная возможность формировать разнообразные экскурсионные проекты.

В целом, хотелось бы отметить, что специфика речных круизов заключается в возможности сочетания спокойного отдыха, экскурсий и развлечений.



2. Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «Водоходъ» «Нижегородская ярмарка»

2.1 Компания «ВодоходЪ»

ООО «ВодоходЪ» - крупнейшая судоходная фирма и туристический оператор Российской федерации. С 2004 года фирма ООО «ВодоходЪ» организует круизные поездки с посещением наиболее увлекательных городов и уголков нашего государства, а также экспедиционные круизы в труднодоступные места: например, круизы по Байкалу, Енисею.

Реестровый номер: РТО 002057

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ВодоходЪ"

Сокращенное наименование: ООО "ВодоходЪ"

Адрес, место нахождения: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 15, стр. 14, 4 эт., пом. V

Адрес официального сайта в сети "Интернет": www.vodohod.com

ИНН: 7707511820

ОГРН: 1047796094697

Членство туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма: Да

Финансовое обеспечение

Общий размер финансового обеспечения: 500000

Документ:

Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм

международный въездной

Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора

Размер финансового обеспечения: 500000

В 2021-2022 годах компания ООО «ВодоходЪ» стала лауреатом конкурса «Лидер отрасли», который ежегодно проводит Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморречфлот). Экспертный совет конкурса определил компанию ООО «ВодоходЪ» лучшей в номинации «Судоходная компания, осуществляющую речные перевозки пассажиров (круизные)».

Флотилия ООО «ВодоходЪ» имеет более 40 единиц флота. Первоочередно-26 теплоходов для круизов, среди которых: 301, 302, 92-016, Q-040, Q-056, PV300. Кроме того, фирма насчитывает 16 единиц небольшого пассажирского флота, который регулярно обновляется также дополняется судами новейшего поколения.

ООО «ВодоходЪ» усовершенствует программу флота: переоборудование теплоходов, вложение в качественные интерьерные решения и актуальный дизайн. За минувшие года была проведена комплексная реновация и модернизация 7 теплоходов: «Максим Горький», «Санкт-Петербург», «Константин Коротков», «Константин Федин», «Николай Чернышевский», «Кронштадт», «Нижний Новгород».

ООО «ВодоходЪ» регулярно расширяет географию пассажирских перевозок небольшим речным транспортом. В городах Краснодарского края, Северо-Западного, Центрального и Приволжского федеративных округов путешественники могут воспользоваться быстроходными судами типа «Метеор» либо «Грифон», либо побывать на прогульных теплоходах типа «Москва», «Нева». В 2022 г. «ВодоходЪ» введет в обиход пользование пассажирскими судами новейшего поколения на электротяге.

ООО «ВодоходЪ» стремительно вводит современные технологические процессы в речную сферу. Таким образом, в 2021 г. Было спроектировано и началось строительство электрических судов нового поколения, которые вступят в навигацию в 2022 году в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Москве и Красноярске.



2.2 Теплоходы компании ООО «ВодоходЪ»

Водоход.Люкс - Мустай Карим.

Водоход.Лайт - Кронштадт.

Wild Life - Максим Горький, Бирюса (СВП).

Водоход.Премиум - Мстислав Ростропович, Константин Коротков, Санкт-Петербург, Александр Пушкин, Лев Толстой, Нижний Новгород, Николай Чернышевский, Константин Федин.

Теплоходы, подразделяющиеся на классические:

Георгий Жуков, Феликс Дзержинский, Александр Радищев, Константин Симонов, Михаил Фрунзе, Юрий Андропов, Александр Суворов, Сергей Кучкин, Леонид Соболев, Семен Буденный, Виссарион Белинский, Георгий Чичерин, Зосима Шашков, Русь, Ленин.

2.3 Теплоход «Александр Суворов»

Комфортный четырехпалубный теплоход «Александр Суворов» -- теплоход проекта 92-016, изобретен в Чехословакии. Теплоход «Александр Суворов» оснащен современным навигационным оборудованием.

Длина теплохода «Александр Суворов» составляет 135,7 метров, ширина - 16,8 метров, а осадка же - 2,9 метров. Теплоход «Александр Суворов» развивает максимальную скорость 25 километров в час, вместительность пассажиров составляет 307 человек.

На борту теплохода находится: 2 ресторана, 2 бара, зал для конференций, кофейня, зал для чтения, предоставляются услуги массажа, клуб для детей, гладильная комната, теннис настольный, услуги пансионата (кислородный коктейль, фитнес чай, лечебная физкультура), медпункт, киоск с сувенирами и бесплатный wi-fi.

В ресторане на теплоходе «Александр Суворов» существуют 2 системы питания: по базовому тарифу, где рассадка предусмотрена в нижнем салоне ресторана; и по расширенному тарифу (в верхнем салоне ресторана). В зависимости от загрузки рейса, несколько систем питания может измениться. И компания ООО «ВодоходЪ» оставляет за собой право изменить систему питания.

2.4 Каюты теплохода «Александр Суворов»

Каюты теплохода подразделяются на:

1 каюта класса «Люкс»;

1 каюта класса «Полулюкс»;

20 одноместных кают;

37 двухместных одноярусных кают;

62 двухместных двухъярусных кают;

27 трехместных двухъярусных кают.

Во всех каютах имеется шкаф для одежды, радио, кондиционер, душ, санузел, обзорное окно.

Во всех каютах: шкаф для одежды, радио, телевизор, фен, кондиционер, холодильник, душ, санузел, обзорное окно (или иллюминатор), электророзетка 220 вольт.

2.5 Палубы теплохода «Александр Суворов»

На борту имеются 4 палубы: солнечная, шлюпочная, средняя и главная.

На «солнечной» палубе имеется конференц-зал и солярий.

На «шлюпочной» палубе бар «Нева» и бар «Панорама», а также титан с горячей водой.

На «средней» палубе ресторан «Онега», кофейня, два титана с горячей водой, массажный кабинет, гладильная комната и сувенирный магазин.

На «главной» палубе ресторан «Волга», ресепшн, детский клуб, медицинский пункт, гладильная комната и титан с горячей водой.

2.6 Тур выходного дня от ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»

Нижегородская ярмарка

Даты: 01 Мая 2022 (Воскресенье) - 03 Мая 2022 (Вторник)

Маршрут круиза:

Казань;

Свияжск;

Нижний Новгород;

Чебоксары;

Казань.

Первыми в маршруте круиза станут Казань и Свияжск.

Отправление в 12:00 по мск. времени 01.05.2022 в воскресенье с Казани. Посадка осуществляется за 2 часа до отправления на теплоходе. Обед - первая услуга по предоставлению питания.

Прибытие в Свияжск в 14:30, стоянка будет составлять 3 часа. В это время будет включена обзорная пешеходная экскурсия, посещение религиозных объектов, музеев и галерей (двух монастырей (Иоанно-Предтеченский монастырь - ныне подворье Успенского мужского монастыря и Богородице-Успенский мужской монастырь, Рождественской площади Свияжска и Художественной галереи). Группа может включать в себя до 25 человек. Отправление на теплоходе в Нижний Новгород в 17:30.

Нижний Новгород. Прибытие в 14:30 по мск. времени 02.05.2022 в понедельник с Свияжска. Стоянка в Нижнем Новгороде будет составлять 5 часов. В это время будет включена экскурсия на автобусе по городу с посещением кремля, так и пешеходная. Вы застанете пограничную крепость XIII-XVI вв., крупный торгово-ремесленный центр, «карман России», старинные улицы города (Большая Печерская, Ильинская, Нижне-Волжская набережная). Побываете на территории Ярмарки, посетите Кремль и главную улицу города - Большую Покровскую, увидите сохранившуюся каменную крепость XVI в., памятники архитектуры XVII -- XX вв. А также Успенскую церковь, Рождественскую улицу, богатые помпезные особняки и здания банков XIX -- XX вв., современную застройку.

Группа может включать в себя до 40 человек. Отправление на теплоходе с Нижнего Новгорода в 19:00.

Чебоксары, Казань. Прибытие в 09:00 по мск времени 03.05.2022 во вторник с Нижнего Новгорода. Стоянка в Чебоксарах будет составлять 5 часов. В это время будет включена обзорная автобусная экскурсия по городу, с посещением религиозных объектов. Вы увидите площадь Речников, Воскресенская церковь (внешний осмотр), Успенская церковь (без посещения), исторический центр - набережная Волги - Свято-Троицкий мужской монастырь (с посещением). Застанете сквер К.В. Иванова, Монумент Матери, Чебоксарский залив, фонтаны, Спасо-Преображенский женский монастырь. В том числе Президентский бульвар, здание администрации, Чувашский драматический театр, памятник чувашскому поэту К.В. Иванову, «0» км, бульвар купца Ефремова, Таганаит, сувенирный Арбат. На Театральной площади - Музыкальный театр оперы и балета. На улице Карла Маркса - проспект Ленина (памятники М. Сеспелю, И.Я. Яковлеву, Ю. Гагарину, А.Г. Николаеву). А также к показу будут представлены сквер В.И. Чапаева, ж/д вокзал, ул. Калинина, республиканский мемориальный парк «Победа», смотровая площадка, Площадь Речников.

Группа может включать в себя до 40 человек. Отправление на теплоходе с Чебоксар в 12:00.

Казань. Прибытие в 20:00 по мск. времени 03.05.2022 во вторник с Чебоксар, включающее последнюю услугу по питанию - ужин. Высадка

В стоимость круиза не входят:

Трансфер до места посадки и высадки на теплоход.

Напитки, закуски в баре, телефонные переговоры, доп. экскурсии по программе тура, иные доп. услуги на борту судна.



2.7 Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»

На какой бюджет рассчитывать в путешествии. Это зависит от настроения и целей отдыха туриста. Главное уже включено в стоимость круиза -- проживание в каюте, трёхразовое питание, развлекательная программа, экскурсии в городах по маршруту круиза, приветственный коктейль, капитанский ужин. Но имеются и платные дополнительные услуги на борту теплохода, например услуги баров, массаж, сауна, дополнительные экскурсии.

Также есть возможность взять напрокат спортивный инвентарь -- с велосипедами, палками для скандинавской ходьбы рассматривать города по маршруту будет ещё увлекательней. Стоимость проката шлема и замка-300 рублей в час, палок - 200 рублей, но лучше уточнить у менеджера

Все расчеты на борту осуществляются с помощью индивидуальной карты гостя, которую турист получит при заезде. На нее можно положить депозит на стойке ресепшн или приобрести услуги и рассчитаться уже по окончанию круиза. Принимаются как наличные, так и банковские карты.

Какие документы необходимо иметь при себе. Посадочный талон или договор клиента, полис обязательного медицинского страхования и паспорт, у детей -- свидетельство о рождении. Все документы должны быть в подлинном виде, ксерокопия не принимается. В случае если была задействована скидка для пенсионеров, то им при себе нужно иметь пенсионное удостоверение.

Когда приезжать на теплоход. Рекомендуется приехать в порт за три часа до начала рейса. Все туристы должны находиться на борту теплохода минимум за один час до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на теплоход целиком ложится на туриста. При опоздании или неявке пассажира на посадку на теплоход по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость путевки не возвращается или можно будет присоединиться в любом городе по маршруту.

Какую одежду взять с собой. На борту теплохода туристы ходят в практичной повседневной летней одежде -- такие как майка, шорты, легкие платья и рубашки. Вечерние классические наряды, как для женщин, так и для мужчин могут пригодиться на торжественном приеме у капитана круиза перед окончанием круиза. На экскурсиях в городах настоятельно советуем брать практичную и комфортную одежду (например, кроссовки, джинсы и ветровка) Для посещения церквей и монастырей женщинам пригодятся юбки ниже колена, платки, а мужчинам -- штаны, брюки.

Круиз с детьми. На каждом теплоходе работают опытные аниматоры, которые не дадут детям заскучать. Праздник Нептуна, пиратская вечеринка, поиск сокровищ, конкурс рисунка, сладкий праздник, познавательные викторины, мастер-классы по прикладному искусству, постановки спектаклей -- соскучиться не успеют.

Наличие медицинского кабинета. Экстренную медицинскую помощь персонал сможет оказать, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту. При возникновении проблем со здоровьем лучше обратиться к администратору теплохода или любому другому работнику, который направит к нему. Людям, нуждающимся в постоянном медицинском наблюдении, не рекомендуется путешествовать на теплоходе. Если хроническое или инфекционное заболевание пассажира угрожает здоровью других путешественников или персоналу, а пассажир не доложил о своей болезни работникам туроператора, он может быть высажен с теплохода в следующем порту без компенсации за недоказанные услуги и оплаты проезда к месту проживания.

Дезинфекция на борту. Ежедневно во время круиза персоналом проводится уборка помещений теплохода дезинфицирующими средствами, каждые 2 часа - проветривается помещение и дезинфекция ручек дверей и других контактных поверхностей. Систематически обрабатываются общественные помещения теплохода с применением облучателей-рециркуляторов, для обеззараживания воздуха.

Перед погрузкой на теплоход, багаж пассажира пройдет общеобязательную санитарную обработку с применением дезинфицирующих средств. На пол также нанесена сигнальная разметка для дистанции в полтора метра между пассажирами.

Перед погрузкой на теплоход, обязательно измеряется температура бесконтактными термометрами. В ситуации, если температура выше 37,2 градусов, проводится экспресс-тестирование на COVID-19. По окончанию проверки каждый пассажир заполнит анкету здоровья в электронном виде.

Соответственно осуществляется температурный контроль всего персонала дважды в день, введется температурный лист. При признаках инфекционного заболевания сотрудник временно отстраняется от работы.

Скидки льготным пассажирам. У ООО «ВодоходЪ» есть три тарифа, осуществляющих скидки по школьному, студенческому тарифу и тарифу для пенсионеров.

«Дополнительная экскурсия». Доп. экскурсия -- это экскурсия, не включенная в стоимость тура, и продается на борту судна за доп. плату. Стоимость экскурсии начинается от 200 рублей до 3000 тысяч рублей. Все цены представлены на официальном сайте у ООО «ВодоходЪ». Все цены действуют с расчетом набора группы. В том случае, если пассажиров, желающих купить дополнительную экскурсию меньше предусмотренного, стоимость может увеличиться.

Иногда вместо основной экскурсии предлагается дополнительная (входит в стоимость тура).

Месторасположение каюты. После прохождения регистрации у стойки администратора на борту судна, туристам помогут найти каюту, также расположение салонов можно определить по схеме самого теплохода, в этом им помогут указатели, расположенные на каждой палубе и сориентироваться будет не сложно.

Замена каюты. Каюта может быть заменена на аналогичную или же категории выше без доплаты. Если каюту заменят на более низкую категорию, то вернут разницу стоимости.

Стоянка. В Москве, Санкт-Петербурге охраняемой стоянки не предусмотрено, но администрацией речных вокзалов ограничен проезд транспортных средств и на территорию речного вокзала въезд - платный.

Капитан и Дирекция. Капитан является единоличным начальником корабля, следовательно пассажиры должны подчиняться приказам капитана в пределах его полномочий. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания, всегда можно обратиться в Круизную дирекцию.

Правила поведения на борту судна и в портах захода. В течение всего круиза пассажир должен соблюдать правила внутреннего распорядка, следовать правилам техники безопасности и исполнять все распоряжения экипажа теплохода и руководства круиза. Это важнейшее условие безопасности путешественников. Поддерживать чистоту и порядок на улицах городов, которые посетите, аналогично на борту теплохода. Следует беречь окружающую природу, аккуратно относится к культурным и историческим памятникам. Рекомендуется уважать других пассажиров и соблюдать тишину. Правила поведения на воде и инструктаж капитана по технике безопасности - важная составляющая для изучения перед отплытием.

Безопасность. Все лайнеры каждый год проходят освидетельствование классификационным обществом Российским Речным Регистром, которое осуществляет регулярное техническое наблюдение за ремонтом и эксплуатацией теплоходов. И лишь после проверки и получения документов о пригодности к плаванию, теплоходы выходят в навигацию.

Экипаж судов проходит общеобязательное подготовку по действиям во время вероятных чрезвычайных ситуациях.

Все теплоходы снабжены плотами, шлюпками и спасательными жилетами. В самый первый день круиза экипаж научит ими пользоваться.

Стандартное время реализации питания:

- завтрак в 8 или 9 утра

- обед в час или два часа дня

- ужин в 7 или 8 вечера

На случай если время приема пищи в туре совпадает со временем экскурсии, пассажир получает питание в ресторане или кафе города, возможна выдача «сухого пайка».

На отдельных суднах питание пассажиров происходит в 2 смены.

Перерыв между приемами пищи (указанное время примерное и может изменяться в зависимости от теплохода):

Завтрак во 2 смену - через 1 час после завтрака первой смены.

Обед 2 смены - через 2 часа после обеда первой смены.

В виду того, что время приема пищи зависит от времени парковки, время приема пищи меняется ежедневно, то завтраки могут быть ранними (примерно в 7 утра для 1 смены), ужины могут быть поздними (примерно 23:30 для 2 смены).

Поломки. О неполадках в каюте туристу следует сообщить руководству корабля. Администрация свяжется с специальными службами, которые проведут ремонт в кратчайшие сроки.

Экскурсии на теплоходе. В течение круиза будет организован поход в рубку корабля, где капитан или старший помощник расскажет об устройстве корабля и ответит на все вопросы туриста.

Самостоятельное времяпрепровождение. Если турист хочет остаться на корабле во время экскурсии или прогуляться самостоятельно по городу стоянки, он в полной мере может так сделать. Только стоимость экскурсий, которые турист не посетит, не компенсируется.

Покидание корабля во время стоянки. Турист может покинуть теплоход (прекратить тур досрочно) в любом порту захода. Необходимо сообщить об этом директору круиза и передать ключи от каюты.

Кондиционеры и туалеты в автобусе для экскурсий. Практически во всех городах в автобусах есть кондиционер (и он в основном работает только при работающем двигателе). Однако в некоторых городах в низовьях Волги, где хороших автобусов просто нет, поэтому приходится обходиться тем, что есть. Туалеты в автобусе не предусмотрены.

Для курящих есть специально отведенные места на корме средней или шлюпочной палуб. Они обозначены табличками «место для курения» -- на синем знаке с сигаретой. Настоятельно не рекомендуется курить в каюте либо других не отведенных специально для этого местах-- на круизных суднах усиленный режим пожарной безопасности. Любая внештатная ситуация здесь будет гораздо опаснее, чем на земле.

За техническим состоянием теплоходов, ремонтом и эксплуатацией следит Российский Речной Регистр. Проверка каждого теплохода осуществляется каждый год. Соответственно на регулярной основе проводится тренировки экипажа -- персонал наизусть знает свои действия в любой чрезвычайной ситуации.

Перед отправлением круизного судна проводится инструктаж с пассажирами -- а именно, как быстрей продвигаться к спасательным шлюпкам, местонахождение спасательных жилетов.

Животные. Перевозка любых животных категорически запрещена.

Оздоровительные услуги. В компании ООО «ВодоходЪ» разработан рацион диетических блюд, для нуждающихся в лечебном питании. И у нашего теплохода как раз таки пансионный статус. Кислородный коктейль, фиточай выдаются пассажирам в баре. Количество порций, отпускаемых каждому пассажиру, соразмерно длительности круиза (3 дня-3 порции на одного человека).

2.8 Памятки по городам

Казань. Географическое положение. Казань расположена на левом берегу Волги, при впадении в неё р. Казанка, в 797 км к востоку от Москвы.

Население: 1 196 738 чел.

Телефонный код: 843

МЧС: 112

Полиция: 02

Скорая помощь: 03

Основные достопримечательности

Казанский Кремль; Башня Сююмбике; Благовещенский собор; Губернаторский (президентский) дворец; Пушечный двор; Мечеть Кул-Шариф; Улица Баумана; Дворец земледельцев; Театр кукол «Экият»; Центр семьи «Казан»; Комплекс «Туган Авылым»; Национальный музей Республики Татарстан; «Парк тысячелетия»; Музей социалистического быта; Кремлёвская набережная;

Свияжск. Свияжск - село в Зеленодольском районе Татарстана при впадении реки Свияги в Волгу.

Население: 243 чел.

Телефонный код: 843-71.

МЧС: 112

Полиция: 02

Скорая помощь: 03

Местное время: московское.

Основные достопримечательности

Собор Богоматери Всех Скорбящих Радости. Государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник «Остров-град Свияжск» Никольская церковь Успенский собор Церковь Пресвятой Троицы Музей истории Свияжска. Выставочный зал «Старая водонапорная башня». Художественная галерея музея-заповедника. Музей Археологического Дерева Музей гражданской войны. Надвратный храм Вознесения Господня Рождественская площадь Дом купца Ф. Т. Каменева.

Нижний Новгород. Нимжний Номвгород (в разговорной речи часто -- Нижний) -- город в Российской Федерации, административный центр Нижегородской области, крупнейший центр Приволжского федерального округа.

Он расположен в центре Восточно-Европейской равнины у слияния Оки с Волгой. Река Ока делит город на две части -- верхнюю на Дятловых горах; нижнюю на её левом низинном берегу. В период с 1932 по 1990 год назывался Горький.

Население: 1 278 800 человек.

Телефонный код: 8312

МЧС: 112

Полиция: 02

Скорая помощь: 03

Местное время: московское

Основные достопримечательности

Большая Покровская улица Нижегородский кремль Зоопарк Лимпопо. Чкаловская лестница и памятник Валерию Чкалову Набережная Федоровского. Верхневолжская набережная Канатная дорога Музей истории ГАЗ. Собор Александра Невского Усадьба Рукавишниковых Александровский сад Стрелка Рождественская церковь Домик Петра I. Площадь Минина и Пожарского.

Чебоксары. Чебоксары - столица Чувашской республики (Чувашии).

Географическое положение. Чебоксары расположены на правом берегу реки Воли между Нижним Новгородом и Казанью.

Население: 442,6 тыс. чел.

Телефонный код: 835.

Местное время: московское.

Основные достопримечательности:

Чебоксарский залив; Монумент Матери-покровительнице Чувашского народа; Парк Победы; Свято-Троицкий Православный Мужской Монастырь; Введенский Собор; Бульвар Купца Ефремова; Музей пива; Чувашский государственный художественный музей; Научно-технический музей истории трактора; Аллея Любви; Этнокультурный парк «Сувар»; Музей В.И. Чапаева; Воскресенская Церковь; Парк 550-тилетия Чебоксар; Сквер имени В. И. Чапаева; Храм Архангела Михаила; Чебоксарский ботанический сад; Чувашский Государственный Театр Оперы и Балета; Световой мост; Чувашский национальный музей; Особняк купца Ефремова; Чувашский государственный академический драматический театр ордена красного знамени им. К. Иванова; Лакреевский лес; Река Волга.

Выводы

ООО «ВодоходЪ» повышает известность круизных поездок по Российской федерации, как комфортабельный и актуальный вид отдыха, предоставляя высокий уровень обслуживания, соответствуя стандартам качества на борту собственных теплоходов. Годовой оборот туристов свыше 110 тысяч. С учетом пассажирских перевозок на небольшом флоте, ООО «ВодоходЪ» с его дочерними компаниями каждый год обслуживают 400 тыс. путешественников.

В данной главе нами была освещена непосредственно сама программа «Нижегородская ярмарка», то есть, что в нее входит.

Во время такого речного круиза путешественники смогут насладиться не только красотой прекрасной природы на борту теплохода, но и побывать в настоящих древнерусских городах, восхититься великолепной властной архитектурой городов, прочувствовать настоящий русский дух и углубиться в изучение России. Наши туристы смогут побывать на различных экскурсиях, как пешеходных, так и автобусных. Во время этих экскурсий туристы увидят все самые главные достопримечательности городов, в которые они прибыли для ознакомления. Также, что не маловажно в этой главе представлена актуальная краткая и очень важная информация, которая поможет туристу выйти из неловкой ситуации.



Заключение

Речное путешествие - неповторимый туристский продукт. Как правило, на речном теплоходе на протяжении некоторых суток путешественникам предоставляется комплект транспортных услуг, пребывание и питание, развлекательный досуг, экскурсии и т.д. В период поездки главным местом жительства пассажиров соответственно считается судно.

Суда речного флота осуществляют перевозки пассажиров и грузов по внутренним водным путям, к которым относятся реки, озера, крупные водохранилища, каналы.

Моя курсовая работа была посвящена путешествию на теплоходе по городам древней Руси. Во время изучения информации мною были выполнены следующие, поставленные раннее задачи:

1. Проанализировать общие понятия об организации речных круизов в Российской Федерации;

2. Проанализировать общие представления о компании ООО «ВодоходЪ»;

3. Рассмотреть вопросы организации сопровождения туристов в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка».

С выполнением всех задач я справилась, благодаря четкой работе с информацией, которую я смогла найти в источнике сети Интернет. Список использованных источников можно просмотреть ниже.

Говоря о первой поставленной цели курсовой работы, могу с уверенностью сказать, что цель себя оправдала и я смогла раскрыть основные аспекты, возникающие при организации сопровождения речного круиза в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка». И вместе с тем, перспективы развития данного вида отдыха в Российской Федерации.

Список использованных источников

1. vodohod.com/about/why-vodohod/

2. hittravel.ru/page/cruise_faq

3. www.svoiludi.ru/russia/rechnoi-liuks-kruiz-v-serdz...de-mustai-kerim.html

4. www.volgaples.ru/remember/

5. miracletour.com/tours/info/SerdtseDona/

6. www.quinta.ru/russia/tours/kruiz-v-kray-kaspiyskoy...va-astrakhan-moskva/

7. powderski.ru/raznoe-2/krasivye-mesta-dlya-fotograf...opisanie-i-foto.html

8. www.elaratur.ru/vazhnaja-informacija-dlja-turistov...na-teplohodnyh-turah

9. www.rusreki.ru/mem.htm

10. onlinecruiz.ru/pamyatka-turistu

11. dev.vodohod.net/excursions/obzornaya-peshekhodnaya...estvennaya-galereya/

12. oncruise.ru/ship/suvorov

13. ru.wikipedia.org/wiki/Казань

14. tripplanet.ru/cheboksary-dostoprimechatelnosti/

15. tripplanet.ru/dostoprimechatelnosti-svijazhska/

16. vbp.ru/about_ship.php?ship_id=72

17. www.rechcruiz.ru/ships/simonov

18. www.rech-tour.ru/ships/dzerzhinsky

19. www.rtoperator.ru/rechnye-kruizy.html?v13446

20. www.volga-tour.ru/cruises/suvorov.html

21. blogtravel.by/dostoprimechatelnosti-sviyazhska/

22. crimeabereg.ru/migration-registration/chto-yavlyae...-udivitelnaya-i.html

23. dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/696

24. edelweiss-dolina.ru/2020/07/dostoprimechatelnosti-v-cheboksarah/

25. navalaam.ru/motorship/alexander-suvorov.html

26. spravka09.com/nnovgorod

27. www.hometravel.ru/kruiz/teplohod/aleksandr-suvorov.shtml

28. www.infoflot.com/info/towns/215/

29. www.infoflot.com/info/regions/219/

30. www.travellers.ru/city-nizhnijj-novgorod

31. bstudy.net/709417/turizm/geografiya_rossiyskih_rechnyh_kruizov

32. camper-c.ru/raznoe-2/dostoprimechatelnosti-cheboks...opisanie-i-foto.html

33. coursetravel.ru/rusrivercruises/teplohody/prichaly-otpravleniya/

34. dokumen.pub/download/2a38ce362c8cf8907c91499a67d7c6d0.html

35. dspace.spbu.ru/bitstream/11701/14548/1/VKR_Sevostianova.pdf

36. ext-5946609.livejournal.com/24730.html

37. kruiz.online/api2/cruise/GetPdfExcursion/36488

38. life-trip.ru/dostoprimechatelnosti-nizhnego-novgoroda/

39. rosakademy.ru/gorod/nizhnij-novgorod/obuchenie-oka...zhnem-novgorode.html

40. studref.com/598001/turizm/organizatsiya_obsluzhiva...istskih_puteshestviy

41. wikipedia.tel/Нижний_Новгород

42. www.naparome.ru/riverside/ports.html

43. Общество с ограниченной ответственностью "ВодоходЪ" - Ростуризм (tourism.gov.ru) Дата обращения: 28.04.2022



Приложения

Приложение А

Карта маршрута речного круиза выходного дня от ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка».



Приложение Б

Схемы палуб теплохода «Александр Суворов». 4 палубы: солнечная, шлюпочная, средняя и главная.

Размещено на Allbest.ru