Механізм управління ефективністю підприємства на основі бенчмаркінгу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Механізм управління ефективністю підприємства на основі бенчмаркінгу

Клочко Тетяна Анатоліївна кандидат економічних наук, старший викладач кафедри економіки та підприємництва, Сумський національний аграрний університет, вулиця Герасима Кондратьєва

Анотація

У статті уточнена сутність дефініції "бенчмаркінг", розглянуті цілі використання бенчмаркінгу та його особливості як інструменту прийняття обґрунтованих управлінських рішень у процесі підвищення конкурентоспроможності суб'єктів господарювання. Актуальність даної теми полягає в тому, що бенчмаркінг є одним із найефективніших методів управління, у зв'язку з чим необхідно мати уявлення про існування цього методу та оптимального його застосування в українських умовах. Було уточнено базову систему принципів проведення порівняльної оцінки та запропоновано ще один принцип проведення бенчмаркінгу - принцип безперервності, оскільки пошук нових ідей, їх адаптація та використання на практиці має здійснюватися безперервно.

Автором було узагальнено наявні підходи до процесу бенчмаркінгу та запропоновано свій алгоритм його проведення.

Знайшов підтвердження факт недостатнього застосування бенчмаркінгу в Україні. Основні причини цього полягає у відсутності єдиного понятійного інструментарію, закритості інформації, недостатньому розвитку партнерських відносин, нездатності багатьох суб'єктів господарювання застосовувати інновації в управлінській діяльності. Інформаційною невизначеністю в процесі обміну передовим досвідом між підприємствами та організаціями, що виникає в сучасній економіці, пояснюється необхідність якнайшвидшої інституціоналізації бенчмаркінгу, своєчасного оформлення його в організаційних рамках. Інститут бенчмаркінгу характеризується наявністю суб'єктів, об'єктів інституційних взаємодій та функцій, що виконуються суб'єктами в процесі реалізації відносин згоди. Концепція відносин згоди в рамках інституту бенчмаркінгу будується на упорядкованому обміні передовою інформацією, створенні та підтримці зв'язків та контактів із партнерами з бенчмаркінгу. Розглянуті умови впровадження бенчмаркінгу у систему управління підприємством.

Ключові слова: бенчмаркінг, управління підприємством, ефективність підприємства бенчмаркінг господарювання конкурентоспроможність

Klochko Tatiana Anatoliyivna Candidate of Economic Sciences, Senior Lecturer, Department of Economics and Entrepreneurship, Sumy National Agrarian University

MECHANISM OF ENTERPRISE EFFICIENCY MANAGEMENT ON THE BASIS OF BENCHMARKING

Abstract. The article clarifies the essence of the definition of "benchmarking", considers the purposes of using benchmarking and its features as a tool for making sound management decisions in the process of increasing the competitiveness of economic entities. The relevance of this topic is that benchmarking is one of the most effective management methods, in connection with which it is necessary to have an idea of the existence of this method and its optimal application in Ukrainian conditions. The basic system of principles of comparative evaluation was clarified and another principle of benchmarking was proposed - the principle of continuity, as the search for new ideas, their adaptation and use in practice must be carried out continuously.

The author summarized the existing approaches to the benchmarking process and proposed his algorithm for its implementation.

The fact of insufficient application of benchmarking in Ukraine was confirmed. The main reasons for this are the lack of common conceptual tools, confidentiality of information, insufficient development of partnerships, the inability of many businesses to apply innovations in management. Information uncertainty in the process of exchanging best practices between enterprises and organizations, which arises in the modern economy, explains the need for rapid institutionalization of benchmarking, its timely design within the organizational framework. The institute of benchmarking is characterized by the presence of subjects, objects of institutional interactions and functions performed by subjects in the process of implementing the relationship of consent. The concept of the relationship of consent within the institute of benchmarking is based on the orderly exchange of advanced information, establishing and maintaining relationships and contacts with benchmarking partners. The conditions for the introduction of benchmarking in the enterprise management system are considered.

Key words: benchmarking, enterprise management, enterprise efficiency

Постановка проблеми. Проблема ефективності - основна проблема економічної теорії та практики, а оцінка та аналіз ефективності - найважливіший інструмент господарської політики, управлінської практики та база для розробки стратегії розвитку економічного суб'єкта. Управляти ефективністю підприємства - означає вчасно уникати небезпечних точок у розвитку, гострих криз, бути на плаву за рахунок досягнення оптимальності вирішень і використовуваних ресурсів.

Бенчмаркінг стрімко увійшов у життя ринкових структур світу у 90 -ті роки минулого сторіччя. Зародившись на стику менеджменту та маркетингу, він швидко та міцно зайняв гідне місце у ринковій економіці всього світу. Місцем зародження ідей та концепції бенчмаркінгу вважається Японія, де в процесі розробки програм покращення якості продукції і були зроблені перші кроки у цьому напрямку. В основі бенчмаркінгу лежить порівняння продукції конкурента (або компонентів конкретного продукту) з продукцією власної фірми, яка проводить аналіз з метою підвищення конкурентоспроможності даної продукції.

З переходом на нові умови господарювання в Україні наростають позитивні процеси, що дозволяють питання ефективного управління підприємствами ставити як найважливіше практичне завдання. І одним із способів її вирішення може бути бенчмаркінг.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Новим підходом визначення рівня конкурентоспроможності підприємницької структури є метод бенчмаркінгу, який є поширеним у зарубіжній практиці. Вивченню теоретичних аспектів бенчмаркінгу присвячені роботи таких зарубіжних вчених, як Д. Аакера, Н. Воєводиної, І. Данілова, Д. Маслова, Р. Рейдера, Т. Пилчера та інших. Теоретичними аспектами змісту бенчмаркінгу та його значущістю для успішної діяльності підприємства наповнені праці таких науковців, як Е. Михайлова, В. Командровська, А. Градун, А. Селезньова, Е. Оленева тощо.

Мета статті - розгляд теоретичних основ бенчмаркінгу та формування механізму управління ефективністю підприємства за допомогою бенчмаркінгу.

Виклад основного матеріалу. На думку автора, підвищення конкурентоспроможності підприємства багато в чому залежить від можливості та якості управління конкурентними перевагами. Під конкурентною перевагою прийнято розуміти ті характеристики, які створюються при виробництві та реалізації певної продукції підприємства в порівнянні з конкурентами. Ці характеристики можуть бути різними і відноситися як до самого товару та послуги, так і до особливостей бізнес-процесів виробництва. Така перевага є відносною і визначається в порівняні з іншими підприємствами за допомогою бенчмаркінгу [4].

Під бенчмаркінгом розуміється процес постійного виміру та порівняння методів та результатів роботи суб'єкту господарювання, окремих його підрозділів та функцій, процесів, виготовлених товарів та послуг з підприємствами, які обрані зразками для наслідування з метою накопичення інформації, яка допоможе конкретному підприємству визначати напрямок свого вдосконалення (розвитку) та здійснювати заходи щодо поліпшення роботи та підвищення конкурентоспроможності [1].

У зв'язку з присутністю високого рівня конкуренції, утримання рівня досягнень минулого періоду і навіть їх незначне зростання не дає стійких результатів для підвищення та збереження конкурентоспроможності, тому підприємства повинні регулярно здійснювати моніторинг ефективності попередньо отриманих результатів, розвивати здатність до швидкого реагування на умови, що змінюються, і намагатися зберегти високий рівень задоволення очікувань споживачів.

Отже, бенчмаркінг є не одноразовою дією, сьогодні він має бути формально встановлений на підприємстві як інститут, стати інтегральною частиною процесу інновацій та удосконалень у будь-якому бізнесі [2].

Короткий зміст процесів (операцій) розробленого механізму бенчмаркінгу (рисунок 1) викладено далі.

Рис. 1. Функціонально-операційна форма загального механізму (алгоритм) управління ефективністю підприємства (складено на основі 6,8,9)

Процес 1. Контроль та оцінка показників ефективності. Для встановлення своїх основних проблем підприємство має вимірювати та контролювати основні індикатори ефективності процесів та підрозділів. Цей процес здійснюється за допомогою системи оцінки ефективності та засобів контролю ефективності: на великому підприємстві за допомогою розгорнутих служб, на невеликих підприємствах з використанням контролерів.

Процеси 2-9 близькі за змістом до етапів 1-10 запропонованої нами методики здійснення внутрішнього бенчмаркінгу ефективності [7].

Між процесами 2 і 3 має прийматися рішення щодо вибору виду бенчмаркінгу: внутрішнього або зовнішнього. Це рішення приймається за допомогою запропонованого алгоритму вибору виду бенчмаркінгу [5].

Процес 10. Проведення трирівневого аналізу ефективності. В даному випадку використається відповідна методика [6]. У ході даного аналізу оцінюється відносна ефективність підприємств галузі АПК, виявляються найефективніші підприємства, підгалузі тощо. За результатами аналізу встановлюють, чи досліджуване підприємство є галузевим лідером. У разі позитивної відповіді та відсутності еталона всередині галузі, механізм передбачає подальше здійснення міжнародного бенчмаркінгу ефективності (процеси 13-15). Якщо ж підприємство не лежить на галузевому кордоні ефективності, то механізм передбачає здійснення конкурентного бенчмаркінгу (процеси 11-12).

Процес 13. Проведення міжнародного бенчмаркінгу. Тут проводиться збирання, систематизація та аналіз даних про діяльність кращих зарубіжних компаній, що працюють у тій же сфері (галузі АПК), що й досліджуване підприємство. Результатом цього процесу є побудований міжнародний кордон ефективності. І якщо підприємство лежить цьому кордоні, тобто. потрапляє до світових лідерів, то механізм передбачає перехід до проведення функціонального бенчмаркінгу (процеси 16-17). За результатами проведення кожного із передбачених механізмів чотирьох видів бенчмаркінгу мають бути вироблені рекомендації для менеджменту підприємства або його окремих підрозділів щодо підвищення ефективності роботи (процеси 9, 12, 15, 17). Такі рекомендації пов'язані з перейманням досвіду роботи найкращих підрозділів підприємства, підприємств галузі, зарубіжних компаній та підприємств інших галузей.

Процес 18. Навчання. На основі вироблених рекомендацій керівництво підприємства приймає рішення щодо покращення різних аспектів своєї діяльності: процесів, операцій, технологій, організаційної структури тощо. Усі зміни у зв'язку з цим, передбачають активну участь персоналу підприємства, якому для освоєння передового досвіду необхідне відповідне навчання.

Процес 19. Мотивація. За результатами бенчмаркінгу керівництвом встановлюються нові цілі та завдання для підприємства в цілому, окремих його підрозділів та працівників. Для спонукання працівників для досягнення цих цілей та виконання завдань механізмом передбачається впровадження та використання моделі мотивації персоналу [4].

Для кожного з 19 наведених вище процесів є вхідна інформація попереднього процесу, яка визначає результат для виконання наступних процесів у конкретній послідовності. Це дозволить забезпечити причинно - наслідковий взаємозв'язок між основними елементами механізму управління ефективністю підприємства через аналіз, навчання (удосконалення), мотивацію, контроль та оцінку. Реалізуючи дані функції управління та поєднуючи їх з плануванням та організацією, можна надати розробленому механізму якості, цілісності та завершеності.

Для застосування бенчмаркінгу необхідно здійснити чотири послідовні дії: зрозуміти в деталях власні бізнес-процеси, проаналізувати бізнес-процеси інших компаній-підприємств, порівняти результати своїх виробничих процесів з результатами компаній-аналогів та впровадити необхідні зміни для скорочення виявленого розриву.

Бенчмаркінг інколи порівнюють з конкурентним аналізом, але фактично бенчмаркінг - процес більш деталізований, формалізований і упорядкований, ніж процес конкурентного аналізу. Сутність сучасного визначення бенчмаркінгу - "безупинний систематичний пошук і впровадження найкращих практик, що приведуть підприємство до більш досконалої форми" [3].

Висновки

Об'єктом інституційних взаємодій у рамках інституту бенчмаркінгу є інформація про передові методи ведення бізнесу, яка дозволить підприємствам, зокрема АПК, підвищувати ефективність своєї діяльності при мінімальних витратах організаційних ресурсів.

Не використовуючи можливостей ринкового інституту бенчмаркінгу, надзвичайно складно організувати процес безперервного покращення діяльності підприємства, для якого необхідні орієнтири - показники діяльності інших суб'єктів господарювання, а також знання найкращих методів ведення бізнесу прямих конкурентів та лідерів певної галузі.

Література

1. Гришова І. Ю., Шестаковська Т.Л., Глушко О.В. Економічний вимір конвергенції інституційного впливу на стійкість розвитку. Наукові записки Інституту законодавства Верховної Ради України. 2017. № 4. С. 75-80.

2. Лівійський А. Методологічні аспекти прогнозування розвитку модернізації тваринницьких підприємств. Наукові праці Інституту законодавства Верховної Ради України. 2018. № 3. 57-64. URL: https://instzak.com/index.php/journal/article/view/1590.

3. Шабатура Т.С., Кравчук А.А., Гнатьєва Т.М. Модель економічного розвитку підприємства в умовах європейської інтеграції. Науковий вісник Полісся. 2017. №3 (11). Ч. 2. С. 89-94.

4. Глобальна мережа бенчмаркінгу (GBN). URL: https://www.globalbenchmarking.org (дата звернення: 01.03.2022).

5. Бенчмаркінг як метод конкурентного аналізу: переваги та недоліки. URL: http://sesia.in.ua/archives/96. (дата звернення: 01.03.2022)

6. Варгатюк М.О. Науково-концептуальні засади використання бенчмаркінгу в управлінні підприємствами. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2019. № 2 (18). С. 67-73.

7. Види бенчмаркінгу. (GBN). URL: https://www.globalbenchmarking.org/index.php/ whatsbenchmarking/typesofbenchmarking. (дата звернення: 03.03.2022)

8. Воробйова Н.П. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності організації. Проблеми інноваційно-інвестиційного розвитку. 2018. № 14. С. 13-20.

9. Негоденко В., Варгатюк М.,Щербата М. Теоретичні аспекти визначення сутності категорії "бенчмаркінг". Економічний аналіз. Тернопіль, 2019. Т. 29, №1. С. 208- 2014.

10. References:

11. Ghryshova, I. Ju., Shestakovsjka, T. L., Ghlushko, O. V. (2017) Ekonomichnyj vymir konverghenciji instytucijnogho vplyvu na stijkistj rozvytku. [Economic dimension of convergence of institutional impact on sustainable development]. Naukovi zapysky Instytutu zakonodavstva Verkhovnoji Rady Ukrajiny - Scientific notes of the Institute of Legislation of the Verkhovna Rada of Ukraine, 4, 75-80. [in Ukrainian].

12. Livinsjkyj, A. (2018). Metodologhichni aspekty proghnozuvannja rozvytku modernizaciji tvarynnycjkykh pidpryjemstv. [Methodological aspects of forecasting the development of modernization of livestock enterprises.] Naukovi praci Instytutu zakonodavstva Verkhovnoji Rady Ukrajiny - Scientific works of the Institute of Legislation of the Verkhovna Rada of Ukraine, 3, 57-64 [in Ukrainian].

13. Shabatura, T. S., Kravchuk, A. A., Ghnatjjeva, T. M. (2017). Modelj ekonomichnogho rozvytku pidpryjemstva v umovakh jevropejsjkoji integhraciji.[ Model of economic development of the enterprise in the conditions of European integration]. Naukovyj visnyk Polissja - Scientific Bulletin of Polissya, 3 (11), 2, 89-94 [in Ukrainian].

14. Ghlobaljna merezha benchmarkinghu (GBN). [Global benchmarking network]. www.globalbenchmarking.org Retrieved from from: https://www.globalbenchmarking.org [in Ukrainian].

15. Benchmarkingh jak metod konkurentnogho analizu: perevaghy ta nedoliky. [Benchmarking as a method of competitive analysis: advantages and disadvantages]. sesia.in.ua Retrieved from from: http://sesia.in.ua/archives/96 [in Ukrainian].

16. Varghatjuk, M. O. (2019). Naukovo-konceptualjni zasady vykorystannja benchmarkinghu v upravlinni pidpryjemstvamy.[ Scientific and conceptual principles of using benchmarking in enterprise management.] Problemy i perspektyvy ekonomiky ta upravlinnja - Problems and prospects of economics and management, 2 (18), 67-73. [in Ukrainian].

17. Vydy benchmarkinghu. (GBN). [Types of benchmarking]. www.globalbenchmarking.org Retrieved from: https://www.globalbenchmarking.org/index.php/whatsbenchmarking/typesofbenchmarking [in Ukrainian].

18. Vorobjova N. P. (2018). Benchmarkingh jak instrument pidvyshhennja konkurentospromozhnosti orghanizaciji. [Benchmarking as a tool to increase the competitiveness of the organization. Problems of innovation and investment development]. Problemy innovacijno-investycijnogho rozvytku - Problems of innovation and investment development, 14, 13-20. [in Ukrainian].

19. Neghodenko, V., Varghatjuk, M.,Shherbata, M. (2019). Teoretychni aspekty vyznachennja sutnosti kateghoriji "benchmarkingh". [Theoretical aspects of defining the essence of the category "benchmarking"]. Ekonomichnyj analiz - Economic analysis, 1, 208- 2014. [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru