Эффективность труда на торговом предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство науки и высшего образования РФ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Омский государственный технический университет»

Факультет (институт) Экономики и управления

Кафедра «Экономика и организация труда»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ (РАБОТА)

по дисциплине «Экономика предприятия (Часть 2)»

на тему Эффективность труда на торговом предприятии

Студентки Васильевой Инны Константиновны

Выполнила: Васильева Инна Константиновна

Омск 2020

3

Введение

В рыночной сфере предприятия торговли вынуждены осваивать новый тип экономического поведения, учиться адаптироваться к меняющейся ситуации. Одна из главных проблем к какой бы форме собственности они не относились, - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

Вся целесообразная деятельность человека так или иначе связана с проблемой эффективности. В основе этого понятия лежит ограниченность ресурсов, желание экономить время, получать как можно больше продукции из доступных ресурсов.

Проблема эффективности - это всегда проблема выбора. Выбор касается того, что производить, какие виды продукции, каким способом, как их распределить и какой объем ресурсов использовать для текущего и будущего потребления.

Уровень эффективности оказывает влияние на решение целого ряда социальных и экономических задач, таких как быстрый экономический рост, увеличение уровня жизни населения, улучшение условий труда и отдыха.

От обеспеченности торгового предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объём и своевременность выполнения всех работ и как результат - объём реализации продукции, валовой доход, прибыль и ряд других экономических показателей.

В последние годы усиливается интерес к проблемам труда, социальных отношений, управления персоналом. И это не случайность, ибо без подготовки профессионалов, без создания системы эффективного использования трудовых ресурсов и возможностей работников, усиления социальной направленности рыночного хозяйства вряд ли можно решить острые социальные и экономические проблемы. Поэтому тема эффективность использования труда на предприятии торговли является актуальной и будет рассмотрена в данной курсовой работе.

Цель данной курсовой работы - провести анализ эффективности труда в торговом предприятии, на примере ТОО «ВЦ Кварта Астана».

Задачи курсовой работы:

- изучить теоретические основы понятия эффективности труда;

- Дать характеристику деятельности предприятия ТОО «ВЦ Кварта Астана»;

- Провести анализ направления повышения эффективности труда на предприятии ТОО «ВЦ Кварта Астана».

Объектом исследования является эффективность труда в компании ТОО «ВЦ Кварта Астана».



1.Формирование понятия и основные показатели эффективности труда

1.1 Основные понятия эффективности труда

Эффективность труда - комплексная характеристика использования трудовых ресурсов. Во всех сферах деятельности измеряется как отношение результата к затратам живого труда. Основными показателями эффективности труда, в том числе в торговле, служат показатели производительности труда [7].

Успешность любой трудовой деятельности характеризуется ее эффективностью. Эффективность использования трудовых ресурсов, занятых в торговле, выражается следующими показателями: - производительность труда; - затраты времени покупателей; - качество обслуживания и др. Все эти показатели тесно связаны между собой, поэтому их нужно рассматривать во взаимосвязи. Показателем производительности труда в торговле считается величина товарооборота на одного среднесписочного работника в целом, а также по отдельным категориям. Этот показатель зависит от структуры товарооборота, уровня цен на товары. Поэтому в отдельных случаях для более точной оценки производительности используют натуральные показатели. Производительность труда - это показатель эффективности использования ресурсов труда (трудового фактора).

В торговле производительность труда измеряется:

- количеством товаров (в натуральном или денежном выражении), произведенной одним работником за фиксированное время (час, день, месяц, год);

- количеством времени, затраченным на производство единицы товарной продукции;

- объемом продаж в течение конкретного временного промежутка (день, месяц, год). Эффективность использования человеческих ресурсов фирмы характеризует производительность труда, которая определяется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени, или затратами труда на единицу произведенной продукции или выполненной работы.

Основными показателями производительности труда на уровне предприятия являются показатели выработки (В) и трудоемкости (Тр) продукции, рассчитываемые по следующим формулам:

В = q/Чсп, Тр = Т/q, где q - объем произведенной продукции или выполненной работы в натуральных или условно-натуральных единицах измерения;

Чсп - среднесписочная численность работающих;

Т - время, затраченное на производство всей продукции, нормо-часов. Наиболее распространенным и универсальным показателем производительности труда является выработка продукции. На промышленных предприятиях в зависимости от единицы измерения объема производства различают три метода определения выработки - натуральный, стоимостной и нормированного рабочего времени [8].

Наиболее наглядно производительность труда характеризуется показателем выработки в натуральном выражении, измеряемой в тоннах, метрах и т.д. В стоимостном выражении выработку на предприятии можно определять по показателям валовой, товарной, реализуемой и чистой продукции в зависимости от области применения данного показателя. Выработка может быть определена в расчете на один отработанный человеко-час (часовая выработка), один отработанный человеко-день (дневная выработка), на одного среднесписочного работника (рабочего) в год, квартал или месяц (годовая, квартальная или месячная выработка). Трудоемкость представляет собой затраты рабочего времени на производство единицы продукции в натуральном выражении по всей номенклатуре выпускаемой продукции и услуг [8].

Производительность труда рассматривают в качестве важнейшего показателя, которым характеризуется эффективность использования труда. Всеми определениями, которые могут быть даны производительности труда, выражается одна и та же суть. Разница заключается исключительно в формулировке.

Исходя из определения, которое содержится в энциклопедическом словаре Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона под производительностью или продуктивность труда принято рассматривать соотношение, которое образуется между количеством затраченного труда и тем результатом, который получается при осуществлении труда [6]

Целью анализа показателей эффективности и производительности труда торгового предприятия являются изучение и оценка эффективности использования рабочей силы и затрат. В современных условиях анализ производительности и эффективности труда является составной частью анализа финансовой деятельности предприятия. В практической жизни возникает необходимость обеспечения наиболее экономного ведения деятельности торговых предприятий, более эффективного использования трудовых ресурсов. Способность торгового предприятия обеспечить получение прибыли на основе высокой доходности труда персонала характеризуют факторы его экономической результативности. К ним, прежде всего, относятся факторы, характеризующие численность персонала, степень его занятости и уровень оплаты труда. Понятие персонала торгового предприятия характеризуется его составом. По функциональному составу всех работников можно разделить на три группы. Первая - это персонал управления и специалисты. Сюда относятся работники, выполняющие функции управления; руководители предприятия, менеджеры, товароведы-эксперты, бухгалтеры и т.д.

Вторая группа - торгово-оперативный персонал. В эту группу включаются работники, занятые непосредственным обслуживанием покупателей: заведующие и заместители заведующих товарными секциями (отделами), продавцы, контролеры, кассиры, продавцы торговых павильонов и мелкорозничной сети.

Третья группа - это вспомогательный персонал. Сюда относятся работники, обслуживающие процесс продажи товаров, занятые хранением товаров, подготовкой к продаже, их перемещением, - фасовщики, комплектовщики, уборщики производственных помещений и др. Структура и численность персонала на торговых предприятиях в значительной степени зависят от форм собственности. В связи с этим выделяют работников - собственников имущества и наемных работников. На приватизированных предприятиях, как правило, наблюдается сокращение численности персонала и упрощение его структуры. Этому способствуют более интенсивный труд работников и их заинтересованность в получении доходов от прибыли.

Для характеристики эффективности использования трудовых ресурсов могут использоваться следующие показатели:

- численность персонала прошлого и отчетного годов (Ч0, Ч1);

- товарооборот прошлого и отчетного годов (Т0, Т1);

- производительность прошлого и отчетного периодов (выработка одного работника - В0, В1).

При анализе производительности труда рассматривают товарооборот на одного работника в целом по предприятию, в том числе на одного работника торгово-оперативного персонала. При этом целесообразно учитывать влияние таких факторов, как изменение структуры товарооборота, состава торговой сети, цен и т.д. Влияние на численность работников изменения объема товарооборота и выработки определяется с помощью способа цепной подстановки, введя показатель расчетной численности. Численность персонала зависит от трудоемкости товарооборота, его структуры, внутригруппового ассортимента реализуемых товаров. Увеличение трудоемкости товарооборота требует дополнительной численности работников. Ее прирост за счет изменения трудоемкости (Чтр) реализуемых товаров можно определить по формуле:

Чтр = Ч1-Т1/(В1*Iтр), где Iтр - индекс трудоемкости.

Для непосредственной оценки рациональности использования трудовых ресурсов на торговых предприятиях применяются показатели производительности труда. Производительность труда характеризует выработку на одного работника в единицу времени и измеряется различными методами в зависимости от особенностей учета на конкретном предприятии. При наличии возможности натурального учета реализации производительность труда может измеряться по следующей формуле:

ПрТ = q / T , где ПрТ - производительность труда работников предприятия;

q - объем выполненных работ в натуральном выражении;

Т - суммарные затраты времени на выполнение данных работ. Количественное измерение производительности труда в натуральных показателях может использоваться при реализации товаров простого ассортимента (хлеб, молоко, овощи) и в неторговой деятельности (фасовка). Широкое распространение получил стоимостный метод определения производительности труда торговых работников.

В зависимости от характера решаемых предприятием задач производительность труда может исчисляться как:

- среднечасовая по формуле: ПрТпр=ТОб/Нчас, где ПрТпр - среднечасовая производительность труда работников;

ТОб - товарооборот за анализируемый период (руб.);

Нчас - количество отработанных человеко-часов за анализируемый период;

- среднедневная по формуле: ПрТдн=ТОб/Ндн, где ПрТдн - среднедневная производительность труда работников;

ТОб - товарооборот за анализируемый период (руб.);

Ндн - количество отработанных человеко-дней за анализируемый период;



1.2 Показатели эффективности труда и их характеристика

Для оценки и анализа экономической эффективности производства применяются дифференцированные и обобщающие показатели эффективности. Эффективность использования какого-либо одного вида затрат и ресурсов выражается в системе дифференцированных показателей эффективности. К ним относятся: производительность труда или трудоёмкость, материалоотдача или материалоёмкость продукции, фондоотдача или фондоёмкость, капиталоотдача или капиталоёмкость. Дифференцированные показатели эффективности рассчитываются как отношение выпуска продукции к отдельным видам затрат или ресурсов или наоборот - затрат или ресурсов к выпуску продукции.

Для оценки экономической эффективности в целом по региону, предприятию применяются обобщающие (комплексные, интегральные) показатели эффективности. Эти показатели позволяют более полно и во взаимосвязи учесть многие факторы и составляющие, которые оказывают влияние на уровень и динамику эффективности. В основе формирования обобщающих показателей находятся два условия: учёт конечного, качественного результата и отражения совокупной величины затрат и ресурсов (например, издержки производства и обращения, суммарная величина производственных фондов). К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся следующие: национальный доход (НД), валовый национальный продукт (ВНП) на душу населения; производительность общественного труда, коэффициент общей эффективности, затраты на рубль товарной продукции, прибыль, рентабельность производства и рентабельность продукции.

Результаты экономической деятельности чаще всего выражаются объемами продукции и прибыли. Поэтому практически важнейшими показателями эффективности являются продуктивность и рентабельность.

Продуктивность определяется по отношению к затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а также по отношению к суммарным затратам ресурсов. Степень продуктивности труда определяется количеством продукта, получаемого на единицу времени.

Продуктивность системы в общем случае определяется по формуле:

, где (1)

p - продуктивность;

О - объем продукции (услуг) за определенный период времени в натуральном, стоимостном или иных измерениях;

I - затраты ресурсов, соответствующие данному объему продукции.

Для определения продуктивности по видам ресурсов используются формулы вида:

, (2)

, и т.п., где (3)

pt - продуктивность труда;

pk - продуктивность капитала;

Т - затраты труда (рабочего времени);

К - затраты капитала.

Продуктивность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях.

Если производительность труда представляет собой использование только живого труда, то продуктивность предусматривает использование наряду с живым трудом и материальных ресурсов, и капитала, и информации.

Наряду с продуктивностью при анализе производственных систем используют и другие показатели:

действенность - степень достижения целей системы;

экономичность - соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

качество - соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей;

прибыльность (доходы/расходы) - соотношение между прибылью и издержками

качество трудовой жизни;

внедрение новшеств.

При анализе эффективности труда существенное теоретическое и практическое значение имеет соотношение прибыли от данного вида деятельности и соответствующих затрат труда. Такое соотношение В.В. Новожилов назвал рентабельностью труда. Практически этот показатель целесообразно определять как рентабельность затрат на оплату труда или как рентабельность суммарных затрат на персонал:

 , где (4)

,

ri - рентабельность труда i-го вида;

Di - добавленная стоимость от деятельности персонала i-й группы;

Zi - затраты на персонал i-й группы;

Zi* - минимально допустимое значение Zi.

Для экономики страны величина Di соответствует доле национального дохода, полученного в результате деятельности i-го вида (в частности, это может быть вклад i-й отрасли в национальный доход). Как один из показателей рентабельности труда можно рассматривать норму прибавочной стоимости.

1. Коэффициент разделения и кооперации труда - это затраты времени на выполнение работ, не входящих в круг обязанностей данных работников (продавцов, кассиров, уборщиков)

, (15)

2. Коэффициент охвата работников механизированным трудом (Ко.м.) характеризует долю работников, использующих технические средства механизации, в общей численности работников и рассчитывается по формуле:

, (16)

3. Коэффициент охвата работников нормированием труда (Кон) характеризует долю работников, труд которых нормируется, в общей численности работников, подлежащих нормированию. Категории работников, подлежащих охвату нормированием труда (установлением норм времени, норм выработки, норм обслуживания, штатных нормативов), определяет торговое предприятие самостоятельно.

Коэффициент охвата работников нормированием труда определяется по формуле



, (17)

где Чн ? численность работников, труд которых нормируется, чел.; Чп.н? общая численность работников, подлежащих охвату нормированием, чел.

4. Коэффициент использования рабочего времени (Кирв) характеризует степень рационального использования рабочего времени работников и рассчитывается по формуле:

, (18)

где ? суммарное время внутрисменных потерь, мин.; ? фонд рабочего времени, возможного к использованию, мин.

5. Коэффициент трудоспособности работающих (Ктр) характеризует состояние соблюдения на торговом предприятии правил охраны труда и техники безопасности. Данный коэффициент рассчитывается по формуле:

, (19)

где Д ? количество человеко-дней нетрудоспособности в результате производственных травм и заболеваний; n ? среднесписочная численность работников предприятия за отчетный период, чел.; Д1- количество рабочих дней в отчетном периоде.

Высокое значение данного коэффициента указывает на строгое соблюдение в торговом предприятии правил охраны труда и техники безопасности.

6. Коэффициент трудовой дисциплины (КТД) характеризует величину внутрисменных и целодневных потерь рабочего времени, допущенных по вине работников и рассчитывается по формуле:

, (20)

где? суммарные внутрисменные потери рабочего времени, вызванные нарушением трудовой дисциплины (начало работы с опозданием, преждевременный уход с работы, посторонние разговоры в течение смены, отлучки с рабочего места по неуважительным причинам), мин.; Т см? продолжительность рабочей смены, мин; n - количество работников, охваченных наблюдением, чел.; - суммарные целодневные потери рабочего времени, вызванные нарушением трудовой дисциплины, дней; Тпл - плановый фонд рабочего времени одного работника за отчетный период, дней; n1- количество работников в данном предприятии, чел.

Полученное значение коэффициента характеризует уровень трудовой дисциплины работников на торговом предприятии.

7. Коэффициент уровня квалификации кадров (Кукк) характеризует степень профессиональной подготовки основных категорий работников и рассчитывается по формуле

, (21)

где Р1? количество исследуемых работников, окончивших школу торгового ученичества (торговый вуз, колледж, лицей), чел.; Р2? количество исследуемых работников, имеющих высшее и среднее специальное образование, чел.; Р3- количество исследуемых работников со стажем работы в торговле свыше 10 лет, чел.; Р - общая численность исследуемых работников основных категорий (продавцы, продавцы-консультанты, кассиры, заведующие отделами (секциями), их заместители, чел.

Для оценки общего уровня организации труда, полученные фактические значения отдельных частных коэффициентов сводятся в общий коэффициент, который определяется как среднеарифметическая величина показателей и рассчитывается по следующей формуле.

эффективность труд персонал

, (

22)

где	УОТ	? уровень организации труда.

При этом все показатели принимаются условно равноценными без учета коэффициента значимости каждого из них в системе показателей.

1.3 Затраты на персонал: понятие, структура, роль в повышении эффективности труда

Затраты на персонал - совокупность расходов, связанных с использованием человеческого труда. Наряду с заработной платой сюда относятся установленные в законодательном порядке и по тарифным соглашениям расходы работодателей на социальные услуги (так называемые "дополнительные затраты на персонал"), при этом размер и структура последних могут существенно меняться от фирмы к фирме. В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности расходы на персонал являются вторым по величине фактором затрат.

Прямые затраты, такие, как почасовая ставка заработной платы, четко привязаны к отработанному времени и могут быть снижены путем сокращения числа рабочих часов, т.е. они прямо пропорционально зависят от времени, затраченного на работу. В связи с этим данный вид издержек рассматривается как переменный.

Прямые (переменные) затраты:

Оплата по результатам труда;

Заработная плата;

Оклад штатных сотрудников;

Выплаты внештатным сотрудникам;

Прочие выплаты.

Косвенные расходы в подавляющем своем составе не находятся в прямо пропорциональной зависимости от отработанного времени. Эти затраты определяются в расчете на одного работника и в значительной степени не зависят от времени, затрачиваемого работником на труд. Этот вид затрат получил также название постоянных издержек.

Косвенные (постоянные) затраты:

На основании тарифов и законодательства ;

Отчисления работодателей на социальное страхование от несчастных случаев;

Оплата отпусков;

Оплачиваемые больничные листы;

Инвалидность;

Техника безопасности;

Расходы на организацию производства и экологию;

Социальное обслуживание ;

Столовая;

Жилищная площадь;

Транспортные расходы;

Социальное обеспечение;

Выплата пособий заболевшим;

Спецодежда;

Фонд социального обеспечения;

Страхование и доплаты;

Прочие расходы (единовременные пособия и т.д.);

Прочие события (например, юбилеи, рацпредложения и т. п.).

Затраты на персонал можно разбить на следующие группы:

1. Издержки на оплату труда:

платежи - основная заработная плата, премии, участие в прибыли, оплата сверхурочных, выплаты за заслуги, другие дополнительные выплаты;

прямые дополнительные льготы - пенсии, страхование жизни, отпуска, автомобиль, талоны на бесплатные обеды, схемы участия в собственности, схемы обеспечения жильем, помощь в жилищном строительстве, образовательные займы;

издержки, установленные законом, - сборы в национальные страховые и пенсионные фонды, сборы в департамент по образованию (в виде стипендий), страхование ответственности работодателя.

2. Издержки по набору:

подготовка спецификаций и объявлений;

затраты на рекламу;

отсев заявлений, интервьюирование и переписка с заявителями;

отборочные тесты;

медицинские проверки;

официальное назначение на должность.

3. Издержки на обучение:

заработная плата и расходы на учеников и наставников;

подготовка и поддержание программ обучения;

учебные материалы, оборудование и помещения;

низкая эффективность труда учеников до полного окончания обучения.

4. Издержки на перемену места жительства:

переезд, размещение и довольствие на время перерыва в работе;

помощь в жилищном строительстве;

оплата общежития.

5. Издержки при увольнениях:

установленные государством выплаты за сокращение штатов;

другие выплаты.

6. Издержки на административное руководство:

издержки на службу управления персоналом, за исключением указанных в других группах.

Все затраты на персонал регулируются следующими путями:

1. Через существующие расходы:

ограничение максимального числа работающих;

прекращение приема на работу;

активное сокращение персонала.

2. Через рабочие выплаты:

замораживание выплат сверх тарифов;

пересчет повышения тарифов на внетарифные выплаты;

корректировка внутренних фондов социального обеспечения.

3. Через анализ общих расходов.

4. Посредством повышения эффективности:

одинаковые результаты с меньшим персоналом;

лучшие результаты, полученные тем же персоналом.

Выяснение причин возникновения и контроль затрат на персонал могут обеспечить экономическую эффективность руководства организации.

Средством управления расходами по содержанию персонала могут быть сравнительные анализы деятельности однотипных организаций в разрезе показателей: расходов по содержанию персонала в процентах к объему продаж; к прибыли; к объему произведенной продукции; в соотношении с производственными расходами; с расходами на оплату труда относительно дополнительных расходов на оплату труда и т.п.

Управление расходами по содержанию персонала может осуществляться в основном с помощью трех механизмов:

через численность персонала;

через бюджет расходов, поддающихся влиянию;

через постановку задачи в организации.

Изменение численности персонала сразу же оказывает влияние на расходы по содержанию персонала. При этом численность персонала определяет не только расходы по его содержанию, но в немалой степени и прочие расходы. Рабочему требуется спецодежда, служебные помещения должны отапливаться и т.п. Поэтому уменьшение или увеличение численности персонала вызывает последующую экономию или последующие расходы.

Остающиеся на одном и том же уровне расходы по содержанию персонала в бюджетах в долгосрочной перспективе могут быть достигнуты только в результате сокращение численности сотрудников. Если численность персонала должна оставаться без изменений, то отправные точки для снижения расходов будут лежать в сфере социальных услуг, которые не предписаны в законодательном порядке или тарифным соглашением. Сокращение этих затрат на содержание персонала должно быть обдумано в аспекте кадровой политики, поскольку мотивация сотрудников, привлекательность организации как работодателя и престиж фирмы тесно связаны с добровольными социальными услугами.

Могут быть сокращены как не затрагивающие сущности занятости в организации затраты на повышение квалификации, командировочные расходы, суточные и т.п.

Существуют следующие методы снижения расходов по содержанию персонала:

Сокращение бюджета - наиболее простое средство управления расходами по содержанию персонала. Оно затрагивает как экономно работающие, так поступающие расточительно отделы. Сотрудники с более высоким уровнем отдачи вынуждены снижать его в ущерб организации, если они в результате сокращения бюджета лишаются части своей необходимой свободы действий.

Стоимостный анализ накладных расходов позволяет достичь снижения издержек за счет сокращения услуг, которые не являются безусловно необходимыми. В центре этого метода находится экономия накладных расходов. Критически изучаются услуги отдельного подразделения и подвергаются оценке по соотношению расходов и эффективности. Слишком трудоемкие, ненужные или слишком дорогие услуги сокращаются, а новые внутрифирменные услуги создаются только после анализа расходов и эффективности в тесном сотрудничестве между поставщиками и пользователями услуг.

Принцип нулевого базисного бюджета направлен на повышение эффективности подразделений организации. Все функции анализируются, продумываются все альтернативы, обеспечивающие определенный уровень достигаемых результатов. Центральное место в этом занимают и расходы по содержанию персонала, т.е. использование этих издержек, ориентированное на производительность.

Развитие персонала из статьи издержек превратилось в объект инвестиций и поэтому, как любые инвестиции, требует постоянной оценки капиталоотдачи, а именно как затраты на персонал повлияли или повлияют в будущем на повышение эффективности организации.



2..Динамика показателей эффективности труда на предприятии ТОО «ВЦ Кварта Астана»

2.1 Краткая характеристика компании ТОО «ВЦ Кварта Астана»

7 ноября 2002 года в г.Астана зарегистрирована компания Кварта. Основной вид деятельности - продажа и внедрение программных продуктов 1С на основе договора франчайзинга с фирмой 1С (г.Москва).

с 2005 года расширение ассортимента продаж программного обеспечения и предоставляемых услуг, заключение партнерских договоров с вендорами:

Microsoft ;

ABBYY;

Лаборатории Касперского;

Symantec;

ESET;

DrWEB.

ТОО является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС).

В рейтинге партнеров фирмы «1С» по Казахстану , а также по г. Нур-Султан (ранее г.Астана) , компания Кварта занимает лидирующие первые места. Данный рейтинг зависит от количества внедренных программных продуктов и получения положительных отзывов на внедрение и дальнейшее сопровождение.

ТОО «ВЦ Кварта Астана» предоставляет клиентам следующие услуги:

- продажа программного обеспечения для разных видов деятельности компаний

- продажа торгового оборудования

- услуги сопровождения программы 1С и ее автоматизация

- модернизация программы под учет компаний разного вида деятельности

Основными источниками правового регулирования деятельности ТОО «ВЦ Кварта Астана» являются: Конституция РК, гражданский кодекс РК и законодательство РК. Организация ТОО «ВЦ Кварта Астана» осуществляет свою деятельность на основании устава.

Выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством. А реализация продукции ( продажа всех лицензий) осуществляется по ценам, устанавливаемым непосредственно разработчиком (поставщиком) продукции. Стоимость продукции указывается фиксированная для всех партнеров фирмы «1С».

Компания вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы, размеры и виды оплаты их труда.

Организационная структура торговой организации ТОО «ВЦ Кварта Астана» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Для более полной характеристики деятельности компании проведем анализ его основных экономических показателей за 2018-2019 г.г. (Таблица 2.1)

Таблица 2.1 - Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия за 2018 - 2019 г.г.

Показатели	Ед. изм.	2018	2019	Отклонение (+;-)	Отчетный год в % к прошлому году
Оборот розничной торговли.	тыс. руб.	1 460 000	2 125 000	+6650	145,55
Среднесписочная численность работников всего	чел.	10	11	+1	110
Производительность труда одного работника	тыс. руб./ чел.	1 460 000	1 932 000	+472	132,33
Фонд заработной платы - сумма	тыс. руб.	1003,4	1315,3	+311,9	131,08
- уровень	%	6,87	6,19	-0,68	-
Среднемесячная заработная плата одного работника	тыс. руб.	8,362	9,964	+1,602	119,16
Средняя стоимость основных фондов	тыс. руб	1000	1500	+500	150
Фондоотдача	руб. /ОРТ руб.	14,6	14,17	-0,43	97,5
Фондовооруженность труда одного работника	тыс. руб./ чел.	100	136,36	+36,36	136,36
Коэффициент эффективности использования основных фондов	тыс. руб. /1 руб.	0,82	0,99	+0,17	120,73
Средняя стоимость оборотных средств	тыс. руб.	970	1330	+360	137,11
Время обращения оборотных средств	дни	24,25	22,84	-1,41	94,19
Коэффициент участия оборотных средств в каждом рубле оборота	тыс. руб./1 руб. ОРТ	0,066	0,063	- 0,003	95,45
Коэффициент рентабельности оборотных средств	тыс. руб./1 руб. ОС	0,85	1,12	+0,27	131,76
Себестоимость проданных товаров, работ, услуг	тыс. руб.	12166,7	17709	+5542,3	145,55
Валовая прибыль - сумма	тыс. руб.	2433,3	3541	+1107,7	145,52
- уровень	%	16,66	16,66		-
Издержки обращения
-сумма	тыс. руб.	1283,4	1599,2	+315,8	124,61
- уровень	%	8,79	7,53	-1,26	-
Прибыль (убыток) от продаж - сумма	тыс. руб.	1149,9	1941,8	+791,9	168,87
- рентабельность продаж	%	7,88	9,14	+1,26	-
Проценты к получению	тыс. руб.	-	-	-	-
Проценты к уплате	тыс. руб.	-	-	-	-
Доходы от деятельности других организаций	тыс. руб.	-	-	-	-
Прочие доходы	тыс.руб.			-	-
Прочие расходы	тыс. руб.	100	180	+80	180
Прибыль (убыток) до налогообложения - сумма	тыс. руб.	1049,9	1761,8	+711,9	168
- рентабельность предприятия	%	7,19	8,29	+ 1,1	-
Текущий налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	тыс.руб.	230	274,9	+44,9	119,5
Чистая (нераспределенная) прибыль (убыток) отчетного периода	тыс. руб.	819,9	1486,9	+667	181,35
Рентабельность конечной деятельности	%	5,62	7	+1,38	-
Займы и кредиты	тыс. руб.	900	300	-600	33,33
Кредиторская задолженность	тыс. руб.	146,41	87,28	-59,13	59,61

Проанализируя основные экономические показатели деятельности компании ко по данным бухгалтерской отчетности за 2018 - 2019 г. мы можем увидеть, что оборот розничной торговли в отчетном году увеличился на 45,55% или в сумме на 6650 тыс.руб. и составил 21250 тыс.руб. Это происходит за счет значительного расширения ассортимента товаров.

Численность работников в предприятия увеличилась на 1 человека и составила в отчетном году 11 человек. При этом фонд заработной платы повысился на 331,9 тыс.руб. однако уровень фонда заработной платы к обороту розничной торговли составил 6,19%. Это ниже показателя прошлого года на 0,68%. Среднемесячная заработная плата одного работника в отчетном году составила 9,964 тыс.руб. , что больше показателя прошлого года на 1,602 тыс.руб. Производительность труда одного работника также повысилась на 0,472 тыс.руб. и составила 1932 тыс.руб.

Сумма оборотных средств в 2019г. Увеличилась на 360 тыс.руб. и составила 1330 тыс.руб. Повышение эффективности использования оборотных средств предприятия торговли способствует росту объема оборота розничной торговли и снижению издержек обращения, а следовательно и повышению рентабельности торгового предприятия.

В отчетном году происходит увеличение валовой прибыли на 45,52% или в сумме на 1107,7 тыс.руб. Увеличение оборота розничной торговли приводит к увеличению издержек обращения на 26,61% или в сумме на 315,8 тыс.руб. Это в первую очередь затраты связанные с транспортировкой.

Прибыль от продаж так же имеет тенденцию к повышению. В отчетном 2019г. по сравнению с прошлым 2018г. данный показатель возрос на 68,87 %. В связи с этим рентабельность продаж составила 9,14 %, что больше данного показателя 2018г. на 1,26 %.

Директор торговой компании воспользовался кредитными средствами для увеличения товарооборота в 2018 г. , в следствии чего был взят кредит в сумме 900 тыс. руб., а в 2019 г остаток долга по кредитным обязательствам составил 300 тыс.руб.

Все показатели увеличились в первую очередь за счет повышения товарооборота в отчетном году данного предприятия.

2.2 Анализ эффективности труда на торговом предприятии

Организация труда на предприятии торговли должна быть направлена на осуществление комплекса организационно - технических и экономических, позволяющих рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать торговые площади, торговое оборудование, создавать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечивать качество обслуживания покупателей.

На данном предприятии коллективная форма организации труда, которая заключается в том, что производственное задание устанавливается всему коллективу, учет выполненной также ведется по конечным результатам деятельности коллектива, и всему коллективу начисляется заработок.

С сотрудниками заключен договор о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности. Четыре продавца работают круглосуточно, из-за увеличения товарооборота в 2010г., было принято решение принять еще одного продавца. График, работы которого с 9 - 19 часов, выходной суббота, воскресенье. Этот продавец работает в торговом зале с покупателями, также следит за ассортиментом товара.

Заместитель директора компании работает с поставщиками, формирует заявки, принимает товар по количеству и по качеству, проверяет сопроводительную документацию (сертификаты качества), проводит оприходование товара, после чего товар перемещается в торговый зал, и после приемки товара продавцом он выставляется на соответствующее торговое оборудование. На заместителя директора компании не распространяется договор о полной коллективной ответственности.

Бухгалтер контролирует отдел продаж, а также всех сотрудников, кто относится к приему и продаже товара, отслеживает товарные запасы, так как при недостаточной величине товарных запасов возникают трудности в удовлетворении покупательского спроса. Излишние товарные запасы вызывают дополнительные потери, рост потребности в кредитах банка и расходов по оплате процентов за пользование ими, ухудшение финансового состояния торговли. Также бухгалтер производит оплату поставщикам за поставленные товары, путем перечисления денежных средств с расчетного счета предприятия, проводит сверку с поставщиками, и в общем следит за всей хозяйственной деятельностью предприятия.

Для более полного анализа уровня организации труда на торговом предприятии проведем анализ показателей, характеризующих уровень организации труда на торговом предприятии за 2018 -2019 г.



Таблица 2.2 Анализ показателей, характеризующих уровень организации труда на торговом предприятии.

Показатели	Методика расчета	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение, +,-	Темп роста, %
А	Б	1	3	4	5
Коэффициент разделения и кооперации труда (К1)		0,99	0,995	0,005	100,5
Коэффициент охвата работников механизированным трудом (К2)		0,8	0,82	0,02	102,5
Коэффициент охвата работников нормированием труда (К3)		1	0,8	-0,2	80
Коэффициент использования рабочего времени (К4)		0,99	0,98	-0,01	99
Коэффициент трудоспособности работающих (К5)		0,98	0,99	0,01	101
Коэффициент трудовой дисциплины (К6)		0,99	0,99
Коэффициент уровня квалификации кадров (К7)		1	1		100

1. На основании непосредственных наблюдений, было установлено, что несмотря на наличие покупателей продавцы, оставив свои рабочие места занимались ежедневно по 15 минут выполнением работ, не предусмотренных их функциональным обязанностям. В связи с этим:

Коэффициент разделения и кооперации труда в прошлом году равен

Коэффициент разделения и кооперации труда в отчетном году равен



2. В торговом предприятии с общей численностью в отчетном году 11 человек, механизирован труд 1 бухгалтера, 1 заместителя директора, и директора (работают на ПК) 4 продавца - кассира(работают на кассовых аппаратах), полумеханизирован 1 продавца и 1 грузчика.

Тогда

В прошлом году общая численность была 10 человек, механизирован труд 1 бухгалтера, 1 заместителя директора, и директора (работают на ПК) 4 продавца - кассира(работают на кассовых аппаратах), полумеханизирован 1 грузчика.

Тогда

3. На данном предприятии численность работников, подлежащая охвату нормирования 5 человек ( продавцы).Численность работников, труд которых нормируется - 4 человека (продавцы), в отчетном году

Тогда

В прошлом году нормировался труд продавцов ( 4 чел)

Тогда

4. На данном предприятии при проведенных фотографий затрат рабочего времени продавцами выявлены потери внутрисменного рабочего времени 2 продавцов по 15 минут при общей продолжительности сменного времени продавцов 1920 минут. Фонд рабочего времени, возможного к использованию, составляет для продавца заступившего на смену на 24 часа 1380 мин (из расчета планируемых потерь времени на личные нужды 60 мин на человека в смену), и на продавца у которого 8 часовой рабочий день 450 минут (из расчета планируемых потерь времени на личные нужды 30 мин на человека в смену).

В отчетном году

В прошлом году

5. Высокое значение данного коэффициента указывает на строгое соблюдение в торговом предприятии правил охраны труда и техники безопасности.

В отчетном году на торговом предприятии из-за болезни на рабочем месте работники отсутствовали 32 рабочих дня. Среднесписочная численность работников магазина 11 человек. Число рабочих дней в отчетном периоде 365.

В прошлом году на торговом предприятии из-за болезни на рабочем месте работники отсутствовали 48 рабочих дня. Среднесписочная численность работников магазина 10 человек. Число рабочих дней в отчетном периоде 365

6. Внутрисменные потери рабочего времени на данном предприятии в отчетном году, составили в среднем 15 минут на 1 работника, продолжительность рабочей смены 1440 минут, число работников охваченных наблюдением - 5 человек. За исследуемый месяц прогулов не наблюдалось, следователь коэффициент трудовой дисциплины составит:

По отношению к прошлому году этот показатель не изменился.

7. На исследуемом предприятии, имеющем общую численность торгово - оперативного предприятия 8 человек в отчетном периоде, 5 человек получили торговое образование, 3 человека - высшее образование.

Тогда ,

В прошлом году показатель был тем же так как численность персонала с образование не изменилась, только добавился продавец, который так же имеет торговое образование.

Общий уровень организации труда в прошлом году

Общий уровень организации труда в отчетном году



Оценка существующего уровня организации труда на предприятии торговли позволяет определить недостатки в организации трудового процесса и очередность работы по их преодолению; определить наиболее эффективные направления совершенствования организации труда с точки зрения ее влияния на результаты деятельности предприятия; получить данные для расчета сравнительной эффективности существующего и проектируемого уровней организации труда, то есть дает возможность объективно оценить фактическое состояние труда на торговом предприятии.

Согласно проведенному анализу видно, что на торговом предприятии очень высокая организация труда.

По коэффициенту охвата работников механизированным трудом видно что 82% работников торгового предприятия используют технические средства механизации, которые позволяют в значительной степени ускорить торгово - технологический процесс.

По коэффициенту рабочего времени видно, что продавцы эффективно используют рабочее время, коэффициент составляет 98%.

Высокое значение коэффициента трудоспособности 98% указывает на строгое соблюдение в торговом предприятии правил охраны труда и техники безопасности.

Коэффициент трудовой дисциплины равен 99%, полученное значение характеризует достаточно высокий уровень трудовой дисциплины работников на торговом предприятии.

Для оценки эффективности использования труда проведем анализ и оценку показателей эффективности использования труда на предприятии торговли, для этого нам понадобятся исходные данные. [9]



Таблица 3.1 Исходные данные для расчета показателей эффективности использования труда и заработной платы на торговом предприятии.

Показатели	Ед. изм.	Прошлый год	Отчетный год	Отк. (+,-)	Т.р., %
А	Б	1	2	3	4
1. Оборот розничной торговли	тыс. руб.	14600	21250	+6650	145,55
2. Численность всего, в т. ч.	чел.	10	11	+1	110
2.1. Административно-управленческий персонал	чел	3	3
2.2. Торгово-оперативный персонал	чел.	4	5	+1	125
2.3. Вспомогательный персонал	чел.	3	3
3. Фонд заработной платы	тыс. руб.	1003,4	1315,3	+311,9	131,08
4. Чистая прибыль	тыс. руб.	819,9	1486,9	+667	181,35
5. Численность рабочих	чел.	7	8	+1	114,3
6. Численность служащих	чел	3	3

Таблица 3.2 Анализ показателей эффективности использования труда и заработной платы на торговом предприятии

Показатели	Методика расчета	Прошлый год	Отчетный год	Отк. (+,-)	Т.р., %
А	Б	1	2	3	4
Объем ОРТ на 1 работника (производительность труда), тыс. руб./чел., в т. ч.: - административно-управленческого персонала - торгово-оперативного персонала - вспомогательного персонала		4100	4250	+150	103,65
Сумма чистой прибыли на 1 работника (коэффициент эффективности использования рабочей силы), тыс. руб./чел.		81,99	135,17	+53,18	164,86
Интегральный показатель эффективности использования труда		9,05	11,63	+2,58	128,51
Уровень расходов на оплату труда, %		6,87	6,19	- 0,68
Отдача ОРТ и прибыли на 1 руб. фонда заработной платы (зарплатоотдача и коэффициент эффективности использования заработной платы)		14,55 0,82	16,16 1,13	+1,61 +0,31	111 137,8
Показатель зарплатоемкости		0,07	0,06	-0,01	85,7
Интегральный показатель эффективности использования фонда заработной платы		3,45	4,27	+ 0,82	123,76
Фонд заработной платы на 1 среднесписочного работника, тыс.руб./чел.	=	100,34	119,57	+19,23	119,16
Коэффициент опережения темпов роста производительности труда и средней заработной платы (сп.ц.)			1,001
Уровень затрат труда на единицу ОРТ, чел./тыс. руб.		0,068	0,052	-0,016	76,47
Коэффициент соотношения рабочих и служащих		2,33	2,67	0,34	114,6

Проводя анализ показателей эффективности использования труда и заработной платы на торговом предприятии мы видим, что увеличился объем оборота розничной торговли на одного работника, административно -управленческого персонала на 1617 тыс.руб., торгово- оперативного персонала на 150тыс. руб., что позволяет судить о производственном потенциале персонала, в среднем оборот розничной торговли увеличился на 32,3%.

Сумма чистой прибыли на одного работника характеризует сумму чистой прибыли, которую приносит каждый работник за период, из проведенного анализа видно, что эта сумма также увеличилась и составила 53,18 тыс. руб., по отношению к прошлому году, и соответственно увеличение произошло на 64,86%.

Интегральный показатель эффективности использования труда дает обобщающую характеристику оценки эффективности использования персонала с различных сторон, сопровождающуюся опережающим улучшением таких экономических показателей, как объем оборота розничной торговли и прибыли. Из проведенного нами анализа видно, что данный показатель увеличился на 28,51%.

Уровень расходов на оплату труда отражает повышение эффективности использования в случае снижения фонда заработной на 1руб. оборота розничной торговли в отчетном году по сравнению с плановым. Так как в нашем случае уровень расходов на оплату труда снизился на 9,9 % , то это показывает повышение эффективности использования труда на данном предприятии.

Фонд заработной платы на 1 среднесписочного работника характеризует уровень оплаты труда и динамику ее изменения по периодам времени и в определенной мере - уровень жизни работников. Из проведенного анализа мы видим, что фонд заработной платы увеличился на 19,23тыс. руб., соответственно это привело к повышению заработной платы работников данного предприятия.

Уровень затрат труда на единицу товарооборота отражает повышение эффективности использования труда персонала, если затраты труда на единицу оборота розничной торговли снижаются в отчетном периоде по сравнению с планом ( предыдущим или базисным периодом). Из проведенного анализа видно, что уровень затрат на единицу товарооборота снизился на 0,16 тыс. руб., и из этого следует что происходит повышение эффективности использования труда персонала.



3. Пути повышения эффективности труда на торговом предприятии

3.1 Мероприятия по улучшению эффективности использования труда на предприятии

На конечный результат хозяйственной деятельности торгового предприятия большое влияние оказывает эффективность использования труда.

Производительность труда представляет собой сложную экономическую категорию, характеризующую эффективность (плодотворность) деятельности работников в сфере товарного обращения.

Повышение производительности труда имеет большое экономическое и социальное значение для предприятий торговли. От ее уровня и динамики зависят в той или иной степени все основные показатели работы предприятия.

В целях повышения эффективности труда работников компании ТОО «ВЦ Кварта Астана» предлагаем внедрить следующие мероприятия: Производить оценку системы мотивации персонала по предложенной далее методике;

Осуществлять аттестацию персонала по предложенной методике составления профиля компетентности работника;

По итогам аттестации персонала принимать решение об обучении, подготовке и повышении квалификации;

Производить расчет экономического эффекта от реализованных мероприятий.

В настоящее время, в условиях жесткой конкуренции, предприятиям, чтобы эффективно существовать на рынке требуется постоянно совершенствовать структуру и организацию предприятия в целом.

В целях повышения эффективности труда работников компании ТОО «ВЦ Кварта Астана» рекомендуется провести четко организованные и хорошо спланированные мероприятия по обучению и развитию персонала в торговой деятельности.

Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений требует более высокого уровня профессиональной подготовки персонала.

При этом обучение не должно ограничиваться лишь передачей работниками тех или иных знаний и развитием у них необходимых навыков. В идеале обучение призвано передавать работникам также информацию о текущем состоянии дел в компании и способствовать развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышать уровень трудового потенциала, приверженности работников своей организации и включенности мотивации в ее дела.

Некоторые организации не уделяют должного внимания обучению своего персонала, так как не рассматривают эту статью расходов как необходимую, считая, что без обучения можно с легкостью обойтись, если, скажем, принимать на работу специалистов, уже обладающих необходимой квалификацией.

Если компания предпочитает нанимать уже «готовых» специалистов, считая, что таким образом экономит время и финансовые средства на обучение своего персонала, то упускается из виду, что кроме предоставления работникам необходимых знаний и развития у них навыков, требующихся для работы, учеба призвана передать обучающимся важную информацию об организации, способствовать формированию «правильных» установок на труд, укреплению желательных образцов поведения и повышению степени приверженности персонала своей организации.

Обучение персонала является важнейшим инструментом с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры. Организации, готовые инвестировать деньги в обучение своих сотрудников, могут рассчитывать на то, что работники, повысившие уровень своей профессиональной подготовки, смогут легче и быстрее решать более сложные задачи, будут настойчивее искать и чаще находить наилучшие ответы на возникающее вопросы, быстрее справляться с трудностями в работе, у них будет выше уровень приверженности своему предприятию, выше готовность работать на него с полной отдачей сил. Современные подходы к управлению организациями основываются на том, что персонал рассматривается в качестве ключевого фактора, определяющего эффективность использования всех остальных ресурсов.

Как показывает опыт наиболее успешных отечественных и зарубежных компаний, инвестиции в персонал, создание условий для роста работников и повышения их профессионального потенциала дают в 2 - 3 раза более высокую отдачу, чем средства, направленные на решение чисто производственных задач. Для того чтобы снизить риск потери работников, обучающихся либо повышающих свою квалификацию за счет организации, многие компании разрабатывают и внедряют систему юридических, организационных и морально-психологических мероприятий, направленных на закрепление и удержание в компании этой категории работников. Разработка и реализация специальных программ, обеспечивающих работникам более широкие возможности развития карьеры после прохождения обучения, и востребованность полученных знаний и навыков - это меры, которые помогают закрепить в организации обученный персонал. В наше время крупные корпорации тратят от 2 до 5 % своего годового бюджета на обучение и развитие работников.

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Все проведенные мероприятия будут направлены на стимулирование показателей производительности труда, текучести кадров и увеличения объема продаж. Предлагается внедрить четыре мероприятия:

1.Улучшение системы набора и подготовки кадров.

2.Периодическое повышение квалификации работников. 3.Формирование мотивационного пакета.