Совершенствование предпринимательской деятельности на рынке строительных услуг (на примере ООО "Инвестиционная строительная компания")

Расчет излишка (недостатка) собственных оборотных средств предприятия представим в виде таблицы 2.10.

Таблица 2.10 - Расчет излишка (недостатка) собственных средств в 2011-2013 гг., тыс. рублей

Показатель	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2013 г. от 2011 г.,(+/-)	2013 г. к 2011 г.,(%)
Собственные оборотные средства	41356	123987	110501	+69145	267,2
Запасы	39842	27663	49605	+9763	124,5
Излишек (недостаток), собственных средств,	+1514	+96324	+60896	+59382	4022,2

Из таблицы 2.10 видно, что в течение всего анализируемого периода на предприятии наблюдается значительный излишек собственных оборотных средств. В 2011 г. излишек собственных оборотных средств составляет 1514 тыс. руб., а к 2012 г. он возрастает до 96324 тыс. руб. (примерно в 63 раза), что говорит о нерациональном их использовании. В период 2012-2013 гг. излишек собственных оборотных средств снижается до 60896 тыс. руб. Излишки собственных средств образуются вследствие опережающего роста в соответствующем году оборотных средств, по сравнению с ростом запасов.

Далее рассчитаем коэффициенты, характеризующие кредитоспособность ООО «ИСК», результаты расчетов представлены в таблице 2.10.

Основными показателями для оценки кредитоспособности предприятия являются:

1) Отношение объема реализации к чистым текущим активам рассчитывается по формуле:

К1=Nр/Ачт, (10)

Где Ачт - чистые текущие активы; Nр - объем реализации.

Чистые текущие активы К1 - это оборотные активы за вычетом краткосрочных долгов предприятия. Коэффициент К1 показывает эффективность использования оборотных активов.

2) Отношение объема реализации к собственному капиталу представлено формулой:

К2= Nр / СК, (11)

Где СК - собственный капитал.

Данный показатель характеризует оборачиваемость собственных источников средств.

3) Отношение краткосрочной задолженности к собственному капиталу по формуле:

К3= Дк / СК, (12)

Где Дк - краткосрочная задолженность.

Данный коэффициент показывает долю краткосрочной задолженности в собственном капитале предприятия. Если краткосрочная задолженность в несколько раз меньше собственного капитала, то можно расплачиваться со всеми кредиторами полностью.

4) Отношение дебиторской задолженности к выручке от реализации расстывается по формуле:

К4=ДЗ/Nр, (13)

Где ДЗ - дебиторская задолженность.

Этот показатель дает представление о величине среднего периода времени, затрачиваемого на получение причитающихся с покупателей денег. Снижение показателя К4 можно рассматривать как признак повышения кредитоспособности предприятия, поскольку долги покупателей быстрее превращаются в деньги.

5) Отношение ликвидных активов к краткосрочной задолженности предприятия представлено формулой:

К5 = Ал / Дк, (14)

Где Ал - ликвидные активы.

Под ликвидными активами подразумеваются оборотные активы за вычетом запасов и других позиций, которые нельзя немедленно обратить в деньги.

Кредитоспособность предприятия - это способность и готовность заемщика возвратить кредит в соответствии с условиями кредитного соглашения. Главной целью оценки кредитоспособности предприятия является оценка перспектив устойчивости его финансового положения на срок пользования кредитом.

Анализ показателей кредитоспособности предприятия ООО «ИСК» проведем в таблице 2.11.

Таблица 2.11 - Анализ кредитоспособности ООО «ИСК» за 2011 - 2013 годы.

Показатели	2011г.	2012 г.	2013 г.	2013г.в %к 2011г.
Выручка от реализации, Nр	127764	156364	20493	16,1
Чистые текущие активы, Ачт	165460	201268	274227	165,7
Собственный капитал, СК	163750	155829	190800	116,5
Краткосрочная задолженность, Дк	147879	98377	122559	82,9
Дебиторская задолженность, ДЗ	115446	172801	230937	200,1
Ликвидные активы, Ал	408	804	1702	417,2
Отношение объема реализации к чистым текущим активам, К1	0,78	0,78	0,07	8,9
Отношение объема реализации к собственному капиталу, К2	0,78	1,00	0,11	14,1
Отношение краткосрочной задолженности к собственному капиталу, К3	0,90	0,63	0,64	71,1
Отношение дебиторской задолженности к выручке от реализации, К4	0,90	1,11	11,27	12,5
Отношение ликвидных активов к краткосрочной задолженности, К5	0,010	0,010	0,014	140

В 2011г. коэффициент К1 имел достаточно высокое значение 0,78, что положительно характеризовало кредитоспособность предприятия. Однако в 2013г. снизился на 8,9 процентов, что показывает снижение эффективности использования оборотных средств.

Оборачиваемость собственного капитала К2 в 2012 г. увеличилась на 128 процентов до 1 оборота. Однако в 2013 г. произошло снижение оборачиваемости до 0,11 оборотов.

В 2011г. произошло увеличение коэффициента К3 до 0,9, в 2013 же году доля задолженности в собственном капитале снизилась до 0,64. В целом, краткосрочная задолженность не превышала собственный капитал на протяжении всего отчетного периода, что означает наличие возможности у предприятия расплатиться со всеми кредиторами.

Значения показателя К4 (отношение дебиторской задолженности к выручке от реализации) увеличивается с 0,9 в 2011 г. до 1,11 в 2011 г., что говорит об уменьшении срока погашения дебиторской задолженности. В 2013 г. произошло уменьшение данного показателя на 12,5 процентов, что свидетельствует об ускорение оборачиваемости дебиторской задолженности и, соответственно, является положительной характеристикой кредитоспособности ООО «ИСК».

Таким образом, можно сделать вывод о достаточно высокой кредитоспособности ООО «ИСК» на протяжении всего рассматриваемого периода [11].

2.3 Существующие проблемы предпринимательской деятельности ООО «Инвестиционная строительная компания»

Для того чтобы выявить существующие проблемы ООО «ИСК» необходимо определить сильные и слабые стороны в работе компании. Для этого проведем SWOT анализ деятельности ООО «ИСК», который отображен в таблице 2.12. SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Таблица 2.12 - Матрица SWOT- анализа ООО «Инвестиционная строительная компания»

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	1. Сильные стороны: - S1. Большое количество выполняемых работ; - S2. Использование коэффициента падения, тем самым уменьшение цены; - S3. Постоянных контроль руководства за выполняемыми работами;	2. Слабые стороны: - W1. Большое количество документооборота, медленность принятий решений; - W2. Сбои в поставках материалов; - W3. Смещение срока сдачи объекта
Внешняя среда	3. Возможности: - O1. Сотрудничество с конкурентами (совместное выполнение определенных работ); - O2. Большое количество тендерных площадок; - O3. Развитие города, социальные проекты.	4. Угрозы: - T1. Растущее количество конкурентов в данной области; - T2. Отсутствие большого количества постоянных крупных заказчиков; - T3. Погодные условия, сезонность работ;

самая сильная сторона компании - использование коэффициента падения, тем самым уменьшение цены;

слабые стороны компании - большое количество документооборота, медленность принятий решений;

самая большая угроза - растущее количество конкурентов в данной области;

благоприятными возможностями являются - сотрудничество с конкурентами (совместное выполнение определенных работ);

Такая количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы между различными проблемами, стоящими перед организацией. Устранять злободневные проблемы и акцентировать внимание потребителя на сильные стороны компании.

Если провести анализ рекламной деятельности ООО «ИСК» начиная с 2011 года, то можно сказать, организация активно рекламированием своих услуг не занимается, а это косвенно отражается на экономическом состоянии предприятия, ведь хорошо разработанная и продуманная реклама способствует увеличению прибыли организации. Еще одним недостатком ООО «ИСК» является отсутствие фирменного стиля и логотипа. Руководство не уделяло особого внимания на фирменный стиль. Поэтому официальный бланк создан не профессионалом в данной области, а кем-то из сотрудников ООО «ИСК». На официальных документах название и основная информация исполнена шрифтом TimesNew Roman, 11 и 14 кеглем.

Так же на предприятии существуют проблемы в управлении персоналом, система мотивации очень слабая, не ведётся работа в социальной сфере, персонал не проходит периодического обучения, которое является очень важным в виду того что знания постоянно устаревают, не проводится оперативное информирование о появлении новинок на рынке. Отсюда можно сделать вывод что менеджмент предприятия является неэффективным.

Рассматривая рекламу как дополнительную коммуникацию с клиентами, руководство ООО «ИСК» не задумывалось о том по каким каналам эта реклама будет доходить до клиентов. Выбрать канал распространения рекламы очень важно, ведь они выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала.

На данный момент ООО «ИСК» в качестве носителя выбрали печатную рекламу в виде визиток и каталогов. Они были заказаны в ООО «Сервисный центр» в 2013 году. Стоимость услуг составила - 1500 руб. Это очень мало и нельзя назвать рекламной кампанией, т. к. не были поставлены задачи и цели рекламы. Малый тираж и плохое качество исполнения не способствовали продвижению услуг.

Основные недостатки ООО «Инвестиционная строительная компания» можно поделить на организационные недостатки и недостатки в продвижении услуг:

Организационные недостатки.

Отсутствие современного менеджмента управления. Застой в развитии управления отрицательно сказывается на развитии организации, ее прибыльности. Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности, методах и принципах её осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации [26].

Нехватка кадров. Многие работодатели, несмотря на мировой кризис и растущую безработицу, с каждым годом испытывают все более острую нехватку квалифицированных кадров. Причина такой ситуации - нехватка квалифицированных работников, обладающих не только профильным образованием, но и необходимыми навыками.

Если рассматривать ситуацию в кадрах ООО «ИСК», то можно сказать, что имеющиеся кадры не обладают должными знаниями в области строительства. Это упущение отдела кадров и в частности директора. Так же можно сказать о том, что специалистам одной профессии приходится заниматься дополнительными обязанностями. Например электромонтажник занимается сантехническими работами.

Сложность документооборота, и как следствие медленность принятий решений. В строительной отрасли достаточно много специализированной документации. Это и техническое задание, и проектная документация, листы согласования. Вся деятельность подчиняется ГОСТ и СНиП. Это основные нормативные акты в строительстве.

Сезонность работ, зависимость от погоды. Строительство и капитальный ремонт в нашей полосе зависит от состояния погоды. Основным периодом проведения работ считается теплое время года. Основные контракты заключаются в марте - апреле, чтобы с мая началась работа на объекте. Продолжается работа в среднем по ноябрь. Внутренняя отделка может проводиться круглогодично. Из-за сезонности работ, а особенно в холодное время года происходит удорожание услуг.

2. Недостатки в продвижении услуг.

2.1 Отсутствие плана продвижения услуг. Любая организация заинтересована в том, чтобы продвигать свои услуги на определенном рынке. Четко спланированная деятельность способствует успеху. План помогает поэтапно разбить путь к достижению целей. Кто этим будет заниматься, каждая организация решает индивидуально. Это может быть и специалист по развитию, и маркетолог. В любом случае необходимо стратегию производства и сбыта продукции, подготовить информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, скоординировать действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказать поддержку отделу сбыта по продвижению продукции[28].

У ООО «ИСК» нет ни специалиста по развитию, ни тем более отдела маркетинга. Данную функцию выполняет директор. Это отрицательно сказывается на работе организации, т. к. директор выполняет много функций и не может полноценно уделять время маркетингу.

2.2 Отсутствие рекламного бюджета. Говорят, что реклама двигатель торговли. Поэтому отсутствие рекламы косвенно влияет на успешность предприятия. Все контакты производимые ООО «ИСК» на данный момент осуществляется путем личных знакомств с заказчиками, а это не правильно и не способствует развитию, т. к. данный круг ограничен. Использование рекламы, разработка рекламной кампании будет способствовать достижению маркетинговых целей, увеличению объема и качества предоставляемых услуг.

3. Совершенствование предпринимательской деятельности ООО «Инвестиционная Строительная Компания»

3.1 Расширение сферы услуг, представляемых ООО «Инвестиционная строительная компания»

На основе проведенных исследований предприятию могут быть рекомендованы следующие направления по совершенствованию предпринимательской деятельности на рынке строительных услуг, а именно расширение сферы услуг.

Для эффективного развития строительной организации, в условиях изменяющейся строительной концепции в Оренбурге и Оренбургской области, большой конкуренции со стороны других строительных организаций, расширение предоставляемых строительных услуг, является единственно верным способом усовершенствования функционирования предприятия, что позволит максимизировать прибыль, а, следовательно, добиться стабильного роста на строительном рынке.

Однако не стоит распыляться на всевозможные строительные услуги, так как это может привести к негативным результатам, прежде чем предлагать новые виды услуг, необходимо исследовать какие услуги будут наиболее востребованы на строительном рынке в ближайшей перспективе, исходя из новой строительной концепции, а также прогнозов демографического и социального развития Оренбургского региона.

В рамках данной работы нас интересует другой интересный факт, а именно, развитие урбанизации, распространение городского образа жизни, влечет за собой противоположную тенденцию, получившую название субурбанизация. Данное явление заключается в процессе роста и развития пригородной зоны города, в результате чего происходит формирование городских агломераций, обычно характеризуется более высокими темпами роста населения пригородов по сравнению с городами.

Растущее благосостояние позволяет людям строить или покупать недвижимость «сельского типа» в пригородах, избегая таких «прелестей» больших городов как шум, загрязнение воздуха, перенаселенность, недостаток зелени и т.д., к тому же в Оренбурге очень дорогое жилье, по сравнению с пригородом [39].

Необходимо отметить, что наибольшим спросом на рынке недвижимости Оренбурга и области пользуются квартиры стоимостью до 3 млн. рублей. Именно на этот сегмент, по данным риэлторов, приходится основной объем сделок. За 3,5 млн. руб. в Оренбурге достаточно широко представлен ассортимент двух- и трехкомнатных квартир в новостройках эконом и комфорт классов.

В Оренбургской области покупатель с аналогичным бюджетом имеет несколько больший выбор, что и породило еще одну интересную тенденцию - переезд жителей Оренбурга в пригородные поселения. Как правило, из города уезжают молодые семьи с детьми, которым необходимо увеличить жилплощадь, а также пожилые люди, освобождающие жилье для своих детей. Именно в данном направлении необходимо двигаться, расширяя сферу предоставляемых услуг. То есть необходимо частично, а, возможно, полностью выводить центр экономических интересов в пригородные поселки.

В данной связи нас интересует одно-, трехэтажное загородное строительство, на что будет переориентирована часть деятельности компании (таблица3.1). Собственно такие проекты уже реализуются, и ООО «Инвестиционная строительная компания» создавалась как часть данного направления. Можно спрогнозировать, что в ближайшее время в Оренбургской области начнется интенсивное строительство коттеджей, поселков, микрорайонов.

Таблица 3.1 - Оценка выбора характеристик строительства по возрастному сегменту потребителей в Оренбургской области.

Сегменты потребителей по возрасту	1-этажное строительство	2-этажное строительство	3-этажное строительство	Таунхаус
От 20 до 34	+	+		+
От 34 до 49		+	+
От 50 до 64	+	+		+
Старше 65	+			+

Исходя из данных таблицы 3.1наблюдается, что потребители в возрасте от 20 до 34 и старше 65 в связи с невысоким уровнем дохода выбирают более бюджетные варианты строительства. Категория населения в возрасте от 34 до 49 лет выбирают двух-, трехэтажное строительство.

Таким образом, подводя итоги первого пункта третей главы, можно сделать следующие выводы, для эффективного развития организации, в условиях стремительно изменяющейся строительной концепции Оренбурга и Оренбургской области, необходимо расширять сферу предоставляемых услуг, как необходимого фактора конкурентного преимущества. Однако данный процесс должен нести целенаправленный и продуманный характер, благодаря предварительному анализу сложившейся на строительном рынке ситуации.

Исходя из проведенного анализа, необходимо расширять сферу услуг по следующим основным направлениям:

Во-первых, выходить на пригородные строительные рынки, с преимущественно одно-, трехэтажного строительства, так как в ближайшей перспективе данный вид строительства будет стремительно развиваться.

В-вторых, необходимо обратить внимание на организацию процесса реализации квартир в новых домах. Конкретно, договора необходимо заключать непосредственно с покупателями, избегая всевозможных посредников, что позволит избежать лишних наценок, для этого необходимо развивать маркетинговую деятельность в сетях интернет, тем более что сейчас это не дорого.

Если людям будет сложно заплатить всю сумму за квартиру сразу, для них ставятся специальные условия: первый взнос за квартиру составляет всего 20 процентов от суммы, а потом предоставляется рассрочка по 5 процентов в течение 16 месяцев. Итого за 17 месяцев получается 100 процентов оплаты. При условии достаточно низких цен, а с ними можно ознакомиться в приложении 5, это может заинтересовать и привлечь потенциальных покупателей.

Если же покупатель не будет располагать суммой первоначального взноса, необходимо предусмотреть возможность использования ипотеки, которая, в последнее время, становится все более популярной. Как отметили представители «ИСК», в настоящее время идет процесс проработки программы по сотрудничеству со Сбербанком для выдачи кредитов на приобретение квартир в строящихся домах.

Еще один важный аспект. Необходимо принять решение, в условии которого, при приобретении квартиры покупатель автоматически становится дольщиком, и это прописано в Федеральном Законе №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Это значит, что с того момента, как подписан договор, покупатель официально становится дольщиком и имеет полное право продавать строящееся или построенное жилье.

3.2 Применение новых строительных материалов как основа конкурентного преимущества

Для получения конкурентного преимущества на строительном рынке не достаточно оказывать полный набор востребованных услуг, необходимо также совершенствовать технологию строительства и применять новые строительные материалы.

Поскольку технология строительства на сегодняшний день отработана до мелочей, то необходимо сделать акцент на применение новых, экологически чистых и безопасных строительных материалов.

Строительство, как и любая другая сфера деятельности, стоит на твердой опоре научного развития общества, которое непрерывно развивается во времени. Строительные материалы прошли долгий путь эволюции, начиная от элементарного нагромождения камней, заканчивая современными железобетонными конструкциями. В настоящее время симбиоз науки и строительства порождает все больше новых, не виданных ранее строительных материалов, применение которых может обеспечить значительное конкурентное и техническое преимущество строительным компаниям, их использующих.

Поскольку данная компания видит перспективным одноэтажное строительство, необходимо уделить должное внимание материалу, позволяющему возводить демисезонное жилье, предназначенное для постоянного места жительства. Это имеет особое значение для реализации программы направленной на освоение территории Оренбургской области, с более дешевой землей, а, следовательно, более привлекательными условиями для покупателей, приобретающих недвижимость для ПМЖ.

К выбору материалов, используемых в строительстве, необходимо подходить с различных точек зрения, оценивая долговечность, прочность, свойства гидро- и теплоизоляции, экологичность, и, что немало важно, стоимость. В России, самым распространенным, дешевым и легко добываемым строительным материалом является дерево. Оно отлично подходит для областей с любым климатом. И в наши дни этот традиционный материал часто применяют при сооружении красивых и теплых домов. Его особые свойства позволяют достичь в помещениях высокого уровня комфорта.

За последние годы на рынке загородного домостроения появилось много новых материалов и технологий. Тем не менее, дома из дерева продолжают оставаться наиболее популярными среди индивидуальных застройщиков. Во многом эта популярность объясняется тем, что в нашей стране лес является наиболее дешевым строительным материалом.

Однако дерево обладает рядом неблагоприятных свойств, а именно, недостаточная гидро- и теплоизоляция, в следствии быстрый износ конструкций, поэтому, дерево не самое выгодное решение для постройки одноэтажных домов, предназначенных для постоянного места жительства. Однако, есть инновационное решение данной проблемы, компания, взявшее его на вооружение, обеспечит себе конкурентное преимущество.

На проходившем во Всероссийском выставочном центре (ВВЦ, павильон 75), форуме «Центра внедрений технологий в малоэтажное строительство и ЖКХ» технология RUSPANEL признана лидером энергосберегающих материалов.

Многофункциональность применения, отличные изоляционные характеристики и надежные эксплуатационные качества были отмечены специалистами Центра внедрения технологий. Отлично зарекомендовала себя во всех сферах ремонтных и строительных работ, исправляя ошибки применения прежних материалов.

Отличительными чертами данного материала является:

- регулируемые теплоизоляционные и сто процентов гидроизоляционные свойства;

- легкий вес;

- отличные конструктивные характеристики;

- лучший материал для создания основания высокого качества, готового под любое финишное покрытие;

- напольный или любой другой отделочный материал;

- очень надежен в эксплуатации, создающий изделия и конструкции любых форм и конфигураций;

- пригоден для наружного применения от -50 до +75°С;

- признан антивандальным материалом;

- на сто процентов готов к применению;

- быстрый технологичный монтаж.

Сочетание свойств теплоизоляции и 100%-ной влагостойкости незаменимо при необходимости утепления. RUSPANEL применяются по всему спектру работ:

- утепление пола (бетон, дерево, каркас);

- утепление стен изнутри,

- утепление кровли, фасада, цоколя, подвалов;

- откосы наружные и внутренние.

Помимо свойств изоляции панель создает ровное основание под любой отделочный, напольный, фасадный материал. Пригодны для использования на любой поверхности и каркасных конструкциях. Незаменимый материал при реставрационных работах. RUSPANEL применяются для создания перегородок без каркаса вместо гипсокартона с отличными изоляционными свойствами.

За счет наружного стекловолоконного слоя RUSPANEL выдерживают большие нагрузки на излом, они также не имеют линейного расширения, что предотвращает от деформации отделочные материалы, устойчивы к циклам замораживания и оттаивания, что расширяет возможности материала.- при толщине 20 мм - материал по теплоизолирующим характеристикам может сравниться с кладкой в 1,5 кирпича.

Владельцы деревянных домов и специалисты по деревянному домостроению решили с помощью RUSPANEL вопрос создания надежного основания под любой отделочный материал и абсолютно городских условий для ванной комнаты.

Как можно заметить, это удивительный, новый, и что немало важно, отечественный материал, который идеально подходит в дополнение к дереву. Стоимость данного материала не велика, что можно увидеть в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Стоимость Панели RUSPANEL производитель ЗАО «Русская Панель», на основе экструдированного полистирола, руб.

Наименование	Размер mm	1 сторонний RUB/PANEL	2 х сторонний RUB/PANEL
Rр 10 1200 XPS	1200 х 600 х 10	337	553
Rр 10 2500 XPS	2500 х 600 х10	700	1150
Rр 20 XPS	2500 х 600 х 20	735	1260
Rр 30 XPS	2500 х 600 х 30	855	1305
Rр 40 XPS	2500 х 600 х 40	1032	1407
Rр 50 XPS	2500 х 600 х 50	1110	1485
Rр 80 XPS	2500 х 600 х 80	1590	1965
Rр 100 XPS	2500 х 600 х 100	1890	2265

Для эффективной теплоизоляции дома, построенного из деревянного бруса, достаточно применять односторонние листы шириной 30 мм, таким образом, теплоизоляция одноэтажного дома общей площадью 104,7 м2, обойдется в 68400 рублей (80 пластин, по 855 рублей). Что, безусловно, очень дешево.

Таким образом, подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что наиболее эффективным и дешевым вариантом при строительстве является использования дерева, имеющего, однако, некоторые недостатки, но они полностью нивелируются применением инновационного российского строительного материала RUSPANEL, симбиоз этих материалов обеспечат предприятию ООО «ИСК», конкурентное преимущество на строительном рынке.

3.3 Применение информационных технологий в организации предпринимательской деятельности ООО «Инвестиционная строительная компания»

С помощью класса программного обеспечения - системы календарного планирования и контроля реализации проектов ООО «ИСК» решает важные задачи для эффективного функционирования предприятия:

- Разработка календарных графиков производства работ с поддержкой различных уровней иерархий;

- Построение графика потребностей в ресурсах, графика расходования денежных средств на проект в целом и на отдельный вид работ, ресурсов - планирование ресурсного обеспечения;

- Возможность планирования широкого спектра ресурсов: как исполнителей и механизмов (возобновляемых ресурсов), так и материалов (расходуемых ресурсов);

- Сравнение различных вариантов планирования - при жестких временных ограничениях и при ограниченных ресурсах. Варьирование этих способов поможет найти наиболее удачный компромисс: «быстрее - дешевле»;

- Нахождение наиболее экономного варианта реализации проекта за счет оптимизации стоимостных характеристик проекта при проведении проекта в различные сроки, привлечении других ресурсов;

- Анализ распределения затрат на элементы объекта, на строительные работы различных типов в соответствии со структурой статей затрат;

- Интеграция в корпоративные информационные системы, возможность импорта-экспорта данных в программы составления строительных смет, складские, бухгалтерские программы.

В настоящее время на предприятии применяется автоматизированная программа бухгалтерского учета «1С - Бухгалтерия» версии 8.0, которая состоит из двух независимых программ: «Учет бухгалтерских операций» (bmp.ехе), «Платежные документы» (uro.ехе) и «Склад». Данный программный комплекс имеет встроенные аналитические функции, которые позволяют в некоторой степени автоматизировать процесс управления деятельностью предприятия.

Программа «Учет бухгалтерских операций» предназначена для ведения бухгалтерских проводок, печати первичных документов, расчета итоговых показателей, формирования отчетов для налоговых органов. Программа «Платежные документы» предназначена для формирования, печати и хранения платежных документов для банка.

Программа имеет следующие характеристики:

- количество операций не ограничено;

- количество счетов (субсчетов) не ограничено;

- разрядность сумм операций - до 16 знаков включая точку;

- количество знаков бухгалтерского счета/субсчета (буквы, цифры) - 3;

- количество объемов аналитического учета по каждому счету (субсчету) - до 100000 наименований;

- формирование итогов - за год, квартал, месяц, произвольный период;

- количество независимых рабочих мест на одном компьютере не ограничено.

Одним из факторов, затрудняющих быструю реализацию объектов недвижимости, является недостаточная известность организации среди потребителей.

Во второй главе ярко прослеживается недостаточная работа в маркетинговой сфере предприятия. Чтобы более эффективно решать эти задачи можно принять на работу квалифицированного специалиста, ответственного за маркетинговую деятельность, проведение рекламных акций, размещение рекламы в СМИ, организацию наружной рекламы, работу с клиентами в интернете, а так же разработку системы скидок, подарков и прочих мероприятий по проявлению лояльности к покупателю.

Решение данной проблемы заключается в более агрессивной рекламной компании в сетях интернет, в рамках данного предложения рассматривается именно среда интернет, поскольку другие источники информации являются либо мало эффективными, такие как объявления в газетах, хотя там присутствует реклама организации, либо слишком затратными, например реклама по радио и телевидению.

Оценивая основную целевую аудиторию, это достаточно молодые люди от 20 до 35 лет, желающие улучшить свои жилищные условия непременно используют интернет, как основной источник информации. Отсюда вытекает приоритетное направление предлагаемой маркетинговой политики. На сегодняшний день, услуги по раскручиванию организации в сети интернет стоит от 12000 до 20000 рублей, что является минимальными затратами, позволяющими дать максимальный результат. Поднятия рейтинга сайта в поисковых сетях позволят не только повысить количество сделок, но и уменьшить время окупаемости проекта, а, следовательно, уменьшить недополученную прибыль вследствие простоя построенной недвижимости.

Но более агрессивной маркетинговой политики недостаточно, для привлечения клиентов необходимо предложить дополнительный спектр услуг, либо из числа рассмотренных выше предложений, либо услуги которые на сегодняшний день отсутствуют на рынке недвижимости.

Одной из таких услуг станет синтез на основе риэлтерской и дизайнерской деятельности, в основе которой станет «ИСК». Идея заключается в возможности предоставления потенциальным покупателям самостоятельно смоделировать, на основе программной среды, специально приобретённой для этих целей, облика внутренних помещений, и реализации смоделированного дизайна организацией «Инвестиционная строительная компания», по более низким цена, чем могли бы предложить другие подрядные организации. Тем самым решается одновременно две проблемы, первая, привлечение потенциальных покупателей недвижимости, вторая, расширение сферы услуг предприятия строительной отрасли.

Произведем анализ затрат, необходимый для реализации данного предложения, для удобство назовем его «Дизайн проект». Главными элементами затрат являются закупка программного обеспечения и работника, который будет производить дизайнерские работы, оказывать консультационные услуги, посредства интернет или прямого консультирования в офисе, либо все различных выставках.

В качестве программной среды предполагается использовать современную дизайнерскую программу PRO100 - это вполне самостоятельная программа для проектирования мебели и аранжировки интерьеров с немедленной стереоскопической визуализацией сцены. Отличается простотой обслуживания и профессионализмом решений, понятностью интерфейса и множеством инструментов, возможностью строения собственных библиотек и пользования многими, готовыми модулями. В любой момент, благодаря программе, получается доступ к автоматически актуализированному рапорту стружечных пакетов и элементов, оценку проекта, проекции с нанесением размеров, возможность любого распечатка. Программа вполне самостоятельная, требует только компьютера с установленной системой Windows.

Коммерческое использование данного программного обеспечения с возможность постоянного обновления и дополнения обойдется в 25000 рублей.

Найм персонала, специализирующегося на дизайнерской деятельности обойдется организации в 480000 в год, что включает в себя найм двух дизайнеров-программистов, с заработной платой 20000 рублей в месяц, включая НДФЛ, если будет применяться окладная система оплаты труда. Однако, чтобы простимулировать сотрудников для более эффективной работы, можно использовать окладно-премиальную систему оплаты, снизив ставку оклада до 15000 рублей, при этом выплачивая 3% от заключаемой сделки.

Далее рассмотрим категорию расходов на приобретение дополнительной компьютерной и оргтехники, которая приведена в таблице 3.3.

Таблица 3.3 - Расходы на приобретение компьютерной и оргтехники на склад.

Наименование	Необходимое количество, шт.	Стоимость единицы, руб.	Общая сумма, руб.
Компьютер «Кламас Ультра C1110AB 006» A-64 X2 6000+ 3.0/nForce 520/2*1Gb/SVGA 256Mb GF8600GT/320Gb SATA-II/DVD±RW/FDD/ATX/WinVista Home RUS	2	23 860	47720
Принтер лазерный Canon LBP-1120	1	6600	16600
Вспомогательное оборудование	по 2 комплекта	5000	5000
(шнуры, сетевые фильтры и прочее)
Клавиатура Genius KB-200 Black <PS/2> 107КЛ+6КЛ М/Мед	2	280	560
Мышь Genius NetScroll Eye Optical Metallic 3btn Roll USB	2	240	480
Итого			70360

Из таблицы 3.3 видно, что затраты на приобретение и установку 2 компьютеров со всем необходимым и принтера составят около 70360 руб.

Общие затраты на реализацию данного предложения составят 575360 рублей, что будет включать в себя дополнительно приобретения достаточно производительного ноутбука, для предоставления мобильности оператору, что положительно скажется на реализации данного предложения.

Рассмотрим категорию расходов на обучение сотрудников предприятия основным навыкам работе с учетной программой.

Среди всего спектра услуг, предоставляемых фирмой-продавцом учетной программы, обучение клиентов (покупателей) является не бесплатным. Стоимость обучения зависит от количества лекций и практических занятий, а также общего количества обучаемых. Обучение проходит на предприятии, по окончании рабочего дня, что безусловно является положительным моментом. Как мы уже выяснили ранее для работы с учетной программой необходимо обучить 13 сотрудников ООО «ИСК». Стоимость услуги (для проведения максимального количества занятий) может составить в среднем от 20 до 30 тыс. руб. Для расчетов примем максимальную цифру - 30 тыс. руб.

Составим общую структуру расходов ООО «ИСК», связанных с внедрением в работу учетной программы.

Структура расходов предприятия приведена в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Планируемая структура расходов ООО «ИСК».

Наименование статьи	Сумма расходов, руб.	Доля в общей сумме затрат, %
Учетная программа «1С: Сельскохозяйственное предприятие. Бухгалтерский учет» на 8-13 рабочих мест	338 000	77,11
Компьютерная и оргтехника	70 360	16,05
Курс обучения 13 сотрудников работе с программой «1С: Сельскохозяйственное предприятие. Бухгалтерский учет»	30 000	6,84
Итого	438 360	100

Данные таблицы 3.4 показывают, что в общей структуре расходов наибольшую долю имеют расходы на приобретение лицензионной программы (77,1процентов), далее расходы на приобретение двух компьютеров и оргтехники (16 процентов), затраты предприятия обучение сотрудников составляют 6,84 процентов в общей структуре затрат.

Внедрение в рабочий процесс предприятия учетной программы «1С-Рарус: Магазин строительных и отделочных материалов, редакция 2.5» безусловно, позволит значительно повысить производительность работников финансовой службы предприятия, поскольку сократит объем первичной документации и время на их обработку, позволит оперативно получать любую информацию о поставках, движении материалов и отгрузок строительных материалов покупателям и многое другое. Следовательно, внедрение в рабочий процесс данной программы позволяет предприятию сократить штатную численность работников, например, финансовой службы и отдела реализации.

Рассчитаем планируемую окупаемость внедрения учетной программы «1С-Рарус: Магазин строительных и отделочных материалов, редакция 2.5» в связи с частичным сокращением штата предприятия на 2 человека.

Данные об оплате труда (содержании) предлагаемых к сокращению штатных единиц приведены в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Оплата труда штатных единиц подлежащих сокращению

Наименование штатной единицы подлежащей сокращению	Численность, чел.	Оплата труда за месяц, руб.	Оплата труда в год, руб.
Бухгалтер-кассир	1	15000	180000
Менеджер	1	20000	240000
Итого	2	35000	420000

Из таблицы 3.5 видно, что даже если сократить как минимум 2 штатные единицы предприятия, затраты на внедрение учетной программы «1С-Рарус: Магазин строительных и отделочных материалов, редакция 2.5» окупятся уже в течение года. Следовательно, внедрение учетной программы «1С-Рарус: Магазин строительных и отделочных материалов, редакция 2.5» является экономически выгодным.

Результативность внедрения «Дизайн проекта» трудно переоценить, так как оно реально поспособствует ускорению реализации недвижимости, возможно еще на стадии строительства, что позволит ускорить оборачиваемость оборотных средств, что приведет к росту чистой прибыли.

Подводя итоги третьей главы можно сделать вывод, что на сегодняшний день, в условиях серьезнейшей конкуренции со стороны множества малых, средних и крупных строительных организаций, для успешного функционирования необходимо тратить средства на развитие маркетинга. Одновременно предлагая более широкий спектр оказываемых услуг потенциальным покупателям.

Предложения, выдвигаемые в данной главе, должны способствовать более эффективному привлечению клиентов, что окажет положительное влияние как на функционирование организации строительной отрасли городского хозяйства, так и население, которое получит более качественные услуги по более низкой цене.

В настоящее время эффективное управление производственной деятельностью предприятия в основном зависит от уровня информационного обеспечения его служб и подразделении. Сейчас немногие российские организации имеют, таким образом поставленный бухгалтерский учет, чтобы содержащаяся в нем информация была пригодна для оперативного управления.

Последние версии программ автоматизации бухгалтерского учета имеют также и аналитические функции. Так, например, аналитические функции встроены в систему «1С: Предприятие» версии 8.0.

Заключение

Предпринимательская деятельность (предпринимательство) является важнейшим институтом любо рыночной экономики, ибо она обеспечивает экономический рост, производство возрастающей массы разнообразных товаров, призванных удовлетворить количественно и, что важнее, качественно изменяющиеся потребности общества, различных его слоев и индивидов. Успешное развитие современного предприятия, основным видом деятельности которого является выполнение услуг в сфере строительства и ремонта, поставка строительных материалов, оборудования и инструментов, немыслимо без постоянного мониторинга ситуации на рынке.

ООО «Инвестиционная строительная компания» активно использует рыночные механизмы хозяйствования, эффективно ищет и находит действенные направления минимизации издержек, что выражается в стремлении снизить себестоимость продукции, и, как следствие, увеличить прибыль. Проанализировав основные экономические показатели деятельности предприятия, можно сделать вывод о том, что наблюдается улучшение деятельности ООО «Инвестиционная строительная компания» по многим основным экономическим показателям - выручке, прибыли от продаж, чистой прибыли. Показатель фондоемкости в 2013 г. снизился по сравнению с 2012г., это говорит о том, что организация не эффективно использовала основные средства, а показатель фондоотдачи в 2013 г. по сравнению с 2012г. возрос в 1.5 раза, что создает положительную платежеспособную ситуацию для предприятия.

Показатель фондовооруженности за 2011-201 гг. увеличился в 3 раза.

Об эффективности предприятия дает возможность судить уровень его рентабельности. На основании данных таблицы можно сделать вывод о том, что рентабельность основной деятельности в 2013 году увеличилась в 2,9 раза по сравнению с 2011 годом. Рентабельность продаж в 2013 году составила 11,02 процента, что на 5,07 процентов больше, чем в 2011 году, чему способствовал рост прибыли от продаж за анализируемый период. В целом чистая рентабельность строительного предприятия составила в 2013 году 7,6 процентов, что на 2,9 раза больше по сравнению с 2011 г. и свидетельствует о рентабельности и устойчивости данного предприятия. Рентабельность продаж в 2012 году, по сравнению к 2013г., изменилась, прибавив 1, 94 процента. Уровень рентабельности зависит от объема произведенных работ и себестоимости их выполнения, рационального использования основных и оборотных средств предприятия. Показатели рентабельности ООО «ИСК» говорят о его возросшей платёжеспособности.

ООО «Инвестиционная строительная компания» заключает договора с различными клиентами, находящимися в различных городах, а особенно в городе Оренбурге, и с каждым годом клиентов становиться больше. Реализует различные виды товаров, которые пользуются спросом населения.

Наибольший товарооборот (от 64 до 67 процентов от оптового товарооборота в год) по оптовым продажам приходится на перемычки, вторым товаром по объему товарооборота являются плиты пустотные, на которые в оптовом товарообороте приходится до 15 процентов объема, практически такой же объем (меньше всего на 1 процент) приходится и на плиты перекрытия. Совсем малый процент, всего 1 процент добавляют к оптовому товарообороту колодезные кольца, в пределах 2 процентов приходится на пеноблоки, а фундаментные блоки прочно занимают 4 место по объему оптовых продаж, их вклад составляет от 4 процентов в 2011 г до 5,9 процентов в 2013 г.

Основные покупатели ООО «Инвестиционная строительная компания», с которыми у предприятия заключены длительные договора поставки строительных материалов. Наибольший объем строительных материалов поставляется таким предприятиям как ООО «Канди» (11 процентов), ООО «Сельский строительный комбинат» - (9,4 процента), ООО «Лига 97» (9,2 процента), ЗАО завод ЖБИ «Степной» - (8,3 процента), Новотроицкий цементный завод (8,2 процента) и ООО «УралСталь» (7,8 процента).

Основные недостатки ООО «Инвестиционная строительная компания» можно поделить на организационные недостатки и недостатки в продвижении услуг:

Организационные недостатки:

1.1 Отсутствие современного менеджмента;

1.2 Нехватка кадров;

1.3 Сложность документооборота, и как следствие замедленное принятие решений;

1.4 Сезонность работ, зависимость от погоды.

2. Недостатки в продвижении услуг:

2.1 Отсутствие плана продвижения услуг;

2.2 Отсутствие рекламного бюджета.

На основе проведенных исследований предприятию могут быть рекомендованы следующие направления совершенствования предпринимательской деятельностью:

1. Расширение сферы услуг, представляемых ООО «Инвестиционная строительная компания». Растущее благосостояние позволяет людям строить или покупать недвижимость «сельского типа» в пригородах, избегая таких «прелестей» больших городов как шум, загрязнение воздуха, перенаселенность, недостаток зелени и т.д., к тому же в Оренбурге очень дорогое жилье, по сравнению с пригородом. Именно в данном направлении необходимо двигаться, расширяя сферу предоставляемых услуг. В данной связи нас интересует одно-, трехэтажное загородное строительство, на что будет переориентирована часть деятельности компании. В работе представлены виды малоэтажного строительства, на которые ориентированы сегмент потребителей по возрастной категории. Потребители в возрасте от 20 до 34 и старше 65 в связи с невысоким уровнем дохода выбирают наиболее бюджетные варианты строительства, а категория населения в возрасте от 34 до 49 лет выбирают двух-, трехэтажное строительство.

2. Применение новых строительных материалов как основа конкурентного преимущества. Наиболее эффективным и дешевым вариантом при строительстве является использования дерева, имеющего, однако, некоторые недостатки, но они полностью сглаживаются применением инновационного российского строительного материала RUSPANEL. Стоимость данного материала не велика, что можно увидеть в таблице 3.2. Для эффективной теплоизоляции дома, построенного из деревянного бруса, достаточно применять односторонние листы шириной 30 мм, таким образом, теплоизоляция одноэтажного дома общей площадью 104,7 м2, обойдется в 68400 рублей (80 пластин, по 855 рублей). Что, безусловно, очень дешево.

3. Недостаточная работа в маркетинговой сфере предприятия. Чтобы более эффективно решать эти задачи можно принять на работу квалифицированного специалиста, ответственного за маркетинговую деятельность, проведение рекламных акций, размещение рекламы в СМИ, организацию наружной рекламы, работу с клиентами в интернете и прочих мероприятий по проявлению лояльности к покупателю.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации

2. Жилищный кодекс РФ

3. Федеральный закон №94-ФЗ от 21.07.2005 г. О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд

4. Авдеенко, В. Н. Производственный потенциал промышленного предприятия. [Текст] / В. Н. Авдеенко, В. А. Котлов. - М.: Экономика, 2009. - 278 с.

5. Алексеев, А. А. Теория инновационного развития. Научное издание. [Текст] / А. А. Алексеев. - СПб.: СЗТУ, 2008. - 161 с.

6. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. [Текст] / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев. - M.: Финансы и статистика, 2009. - 529 с.

7. Ансофф, И. Стратегическое управление. [Текст] / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2009. - 519 с.

8. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. [Текст] / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. - СПб.: Питер, 2007. - 736с.

9. Балабанов, И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: учебник. [Текст] /И.Т. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 340 с.

10. Бобков, А. Л., Карпусь Н. П. Коммерческая деятельность фирмы; Издательство Российского Университета дружбы народов. [Текст] / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь - Москва, 2008. - 144 c.

11. Божук, С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. [Текст] / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова, Н.К. Розова, Т.Р. Тэор - СПб.: 2012. - 448 с.

12. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление: Феникс. [Текст] / Р.И. Бунеева - Москва, 2012. - 352 c.

13. Бураков, С. М. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: угрозы, возможности, стратегия. [Текст] / С. М. Бураков, В. Н. Задорожный // ЭКО. - 2010. - №12. - С. 84-91.

14. Васильев, Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. [Текст] /Г.А. Васильев - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.

15. Грошев, И.В. Эмоциональный брендинг и поведение потребителя. [Текст] / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. - 2012. - №7-8. - С.119-126.

16. Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. [Текст] / Л.Т. Гиляровская и др. - М.: ТК Велби, Проспект, 2011. - 360 с.

17. Данилкин, М.С., Мартыненко, И.А., Страданченко, С.Г. Основы строительного производства: учеб. пособие - Изд. 2, перераб. и доп. [Текст] / М.С. Данилкин, И.А. Матртыненко, С.Г. Страданченко - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 110с.

18. Данько, Т.П., Управление маркетингом 3-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Т.П. Данько. - М.: «ИНФРА-М», 2010. - 363 с.

19. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: Практикум. [Текст] / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - M.: Из­дательство «Дело и Сервис», 2011. - 144 с.

20. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебник. [Текст] / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Изда­тельство «Дело и Сервис», 2011. - 368 с.

21. Каменева, Н.Г., Маркетинговые исследования. [Текст] / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. - М.: «Вузовский учебник», 2010. - 439 с.

22. Любушин, Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. [Текст] / Н.П. Любушин. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 448 с.

23. Мельник, М.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. [Текст] /М.В. Мельник, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2009. - 192 с.

24. Марченкова, Л. Институциональный проблемы управления инновационным потенциалом региона [Текст] / Л. Марченкова // Современные аспекты экономики. - 2008. - №20. - С. 46-53.

25. Панкратов, Ф. Г., Солдатова Н. Ф. Коммерческая деятельность. [Текст] / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова - Москва: Дашков и Ко, 2010. - 500 c.

26. Панкратов, Ф. Г., Солдатова Н. Ф. Коммерческая деятельность. [Текст] / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова - Москва: Дашков и Ко, 2012. - 500 c.

27. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник. [Текст] / О. В. Памбухчиянц. - Москва: Дашков и К°, 2012. - 638 с.

28. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник. [Текст] / Ф. Г. Панкратов. - Москва: Дашков и К°, 2008. - 499 с.

29. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие. [Текст] / Т. П. Прошкина. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 314 c.

30. Подъяблонская, Л.М. Финансовая устойчивость и оценка несостоятельности предприятий. [Текст] / Л.М. Подъяблонская//Финансы. - 2010. - №12. - С. 18 - 20.

31. Пястолов, С.М. Экономический анализ деятельности предприятия: учебник. [Текст] /С.М. Пястолов. - М.: Академический Проект, 2010. - 576 с.

32. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. [Текст] / - М.: ИНФРА-М, 2009. - 367 с.

33. Ромина, А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие. [Текст] / А. Г. Ромина. - Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2009. - 316 с.

34. Рысев, Н.Ю. Активные продажи: учебник. [Текст] / Н.Ю. Рысев. - СПб.: Питер, 2009. - 416 с.

35. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. [Текст] / Г.В. Савицкая. - Минск: ООО «Новое знание», 2010. - 688 с.

36. Сергеев, И.В., Экономика организаций (предприятия): учебное пособие - 3-е издание перераб. И доп. [Текст] / - М.: Финансы и статистика, 2008 г. - 205с.

37. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебник. [Текст] / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 383 с.