Роль спроса и предложений на рынке туристских услуг в Узбекистане в условиях модернизации экономики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль спроса и предложений на рынке туристских услуг в Узбекистане в условиях модернизации экономики

В статье рассматривается взаимодействие спроса и предложения туристско-рекреациоиных услуг в Республике Узбекистан, а также роль и значение туризма как фактора воздействия на экономику. Выявлены предпосылки и условия, способствующие развитию туризма. Обоснована необходимость разработки и реализации адресных программ в рамках комплексного развития национальной экономики. Предлагаются ориентиры развития рынка туризма в стране, обоснованные выводами проведенного анализа.

Узбекистан сумел достичь статуса одной из самых перспективных стран мира, обладающих возможностями долгосрочного роста туристического рынка. В рамках концепции развития предусмотрены развитие туристической инфраструктуры, расширение сферы отвечающих международным стандартам туристических услуг, рост конкурентоспособности данной отрасли и повышение ее удельного веса в ВВП. В целях развития туризма намечено усовершенствование законодательства и стандартов в туристической сфере, а также стимулирование туристической деятельности в регионах.

Можно смело утверждать, что туристическая отрасль является на сегодняшний день одной из приоритетных отраслей в экономике Узбекистана, государством разрабатываются проекты в данном направлении. На основании принимаемых государственных программ существует и развивается четкая стратегия развития туризма. Государство формирует представление о благоприятном туристическом имидже страны, определяет основные направления туристической деятельности, создает благоприятные условия для развития туризма.

Анализируя исторические этапы развития туризма многие авторы, такие как, Зорин И.В, Квартальнов В.А, справедливо указывают на ключевую роль потребительского спроса в этом процессе [1-3]. Действительно, в туризме, как ни в какой другой сфере, спрос определяет предложение. По нашему мнению, только лечебные ресурсы, а также некоторые культурно-исторические (музеи, памятники) и природные (благоприятный климат, живописные ландшафты) объекты и факторы являются в определенной степени самодостаточными предпосылками для формирования туристской привлекательности. В большинстве же случаев предложение рождается на волне потребительского спроса, обусловленного соответствующим изменением потребностей современного общества в мире, содержании и качестве отдыха, мотивационной и ценностной структуры сознания отдельного потребителя.

В настоящее время в условиях рыночной экономики здоровье становится экономической категорией, обеспечивающей индивидуальную трудоспособность, а, следовательно, и личное благосостояние.

С точки зрения соотношения рабочего и свободного времени наибольшую роль играют рекреационные возможности туризма. Выделяют суточные, недельные и годовые рекреационные циклы. Сокращение рабочего времени в течение суток крайне незначительно влияет на потребление ТРУ (за исключение экскурсионных). До недавнего времени основными для потребления туристско-рекреационных услуг считались годовые циклы, т.е. время ежегодного трудового отпуска. Между тем, повышение интенсивности трудовой деятельности требует, с одной стороны, соответствующего повышения интенсивности отдыха, с другой - длительное (даже две недели) нахождение «вне бизнеса» может привести к крайне негативным деловым результатам, В этой связи наибольшую значимость приобретают недельные циклы - отдых в выходные дни. Раньше это время использовалось для отдыха вблизи места проживания. Сейчас есть возможность за короткие сроки преодолеть более значительные расстояния, мобильность туристов возросла как благодаря достижениям в области транспорта, так и в результате формирования психологической готовности к путешествию. Вместе с этим, стремление разнообразить впечатления от проведенного отдыха приводит к формированию одной из важных современных тенденций в туризме - свободное время и время отпуска комбинируются и за год совершается насколько коротких путешествий (5-7 дней) вместо одного длительного. Соответствующие изменения претерпевает и индустрия туризма, поскольку необходимо предложить целостный комплекс разноплановых услуг, готовых к интенсивному потреблению в короткие сроки в компактно расположенных объектах.

В целом, рост благосостояния как отдельного индивидуума, так и всего общества, научно-технический прогресс, общественные социально-экономические процессы, формирование постиндустриального общества потребителей качественно изменили структуру жизненных ценностей человека.

Эти тенденции позволяют сделать вывод о том, что услуга туризма становятся наиболее яркой и доступной формой реализации актуальных сегодня потребностей в индивидуализации и самоутверждении личности, обретении социального статуса, расширении межличностного общения, получении удовольствий и незабываемых впечатлений. Соответственно, под влиянием этих общих, а так же многочисленных частных мотивов потребления, производители туристско-рекреационных услуг ориентированы на высокое качество, индивидуальную направленность, разнообразие содержания и комплексность обслуживания. В противовес традиционному ранее пассивному приморскому отдыху с семьей в настоящее время наиболее популярным становятся активные формы отдыха, а ключевыми потребителями услуг туризма являются несемейная молодежь (индивидуально или в небольших группах друзей) и люди пенсионного возраста. Таким образом, в результате трансформации общества сформировался новый тип массового потребителя, который характеризуется отношением к досуговой деятельности как к способу личностной самореализации, высоким уровнем образованности и информированности, повышенной требовательностью к комфорту и качеству услуг, мобильностью и раскрепощенностью, спонтанностью решений, активным характером времяпрепровождения, стремлением получать новые впечатления и наслаждении. В определенном смысле современный потребитель насыщен обилием предлагаемых ему товаров и услуг, относится к ним критически, жаждет новых впечатлений, легко изменяет своё поведение на туристском рынке.

Обозначенные выше изменения в системе ценностей типичного потребителя соответствующим образом изменили характер взаимодействия спроса и предложения на рынке туристско-рекреационных услуг [4]:

1. В структуре потребления услуг туризма предпочтение отдается активным формам отдыха. Если ранее основными мотивами поездок были пассивный отдых и стремление сменить обыденную обстановку, то в настоящее время значительная часть желающих отдохнуть ищет новых ярких впечатлений, стремится испытать свои силы, интенсивно и динамично провести время. Высокие темпы жизни современного человека отражаются и на процессе планирования отдыха - выбор места и времени отдыха может произойти достаточно спонтанно и в короткие сроки.

2. Насыщение рынка и стабилизация темпов роста спроса на традиционные туристские услуги стимулировали развитие специализированных форм турпродуктов, предлагаемых производителями с учетом интересов и потребностей конкретных целевых групп. Фактически, специализация на отдельных видах обслуживания, создание уникальных услуг характеризует современный облик индустрии туризма как разноплановой совокупности предлагаемых потребителю услуг, впечатлений, эмоций.

3. Изменение географии туризма и направлений основных потоков. По сути, является следствием предыдущих пунктов - ранее популярные места традиционного отдыха перестают быть таковыми, в поисках интересующих услуг туристы увеличивают дальность поездок, посещают самые разнообразные уголки мира. Важной тенденцией становится дробление туристских потоков и стремительный рост интереса к небольшим специализированным центрам туризма с низкой степенью концентрации посетителей с возможностью получения желаемых услуг.

4. Изменение частоты и продолжительности туристских поездок. Широта спектра туристско-рекреационных услуг и географии мест отдыха снимают проблему сезонности, что позволяет удовлетворить стремление к коллекционированию впечатлений, совершив несколько путешествие в течение года. Следует отметить, что короткая поездка (5-7-10) дней вместо одного длительного отпуска (2-3 недели) подразумевает насыщенную и интенсивную программу отдыха. Это, с одной стороны, значительно повышает уровень требований туриста к своему обслуживанию, с другой соответствующим образом повышается уровень расходов.

Современное состояние взаимодействия спроса и предложения на рынке туристско-рекреациоиных услуг Б.Ш. Сафаров описал следующей схемой (рис. 1) [5].

национальный спрос туризм

национальный спрос туризм

Таким образом, индивидуальные по структуре и порождающей мотивации потребности определяют принадлежность к определенному сегменту потребительского рынка или формируют качественно новый спрос на услуги. Это, в свою очередь, предопределяет востребованность конкретных услуг, стимулирует процессы специализации и кооперации производителей, расширяет предложение с возможностью комбинирования. По мере удовлетворения отдельных потребностей происходит изменение их структуры, что приводит к необходимости удовлетворения других потребностей и интересов и, следовательно, переориентации на другие сегменты рынка, т.е. происходит реализация обратной связи.

Ранее процесс формирования туристско-рекреационного продукта, состоящего из набора услуг, происходил следующим образом. На основе развития имеющихся природно-климатических и coциально-экономических предпосылок, а также с использованием имеющегося инфраструктурного обеспечения создавался комплекс туристско-рекреационных объектов, оказывающих определенные услуги по удовлетворению среднестатистических потребностей рекреантов. Развитие происходило в основном по экстенсивному пути.

В настоящее время активный потребитель формирует свое представление о необходимых ему услугах и оказывает непосредственное влияние на предложение. В результате индустрия туризма изменяет свой состав и структуру, создавая новые туристско-рекреационные объекты и вовлекая в сферу обслуживания туристов новые виды деятельности, необходимые для обеспечения комфорта пребывания и высокого качества оказываемых услуг. Это, в свою очередь, приводит к интенсивному использованию инфраструктурного окружения и ресурсов, а также введению в обращение новых ресурсов, ранее не считавшихся туристскими (сельский, этнический туризм, «искусственная» туристская среда). Фактически, индустрия туризма уже не просто использует имеющиеся в наличии ресурсы, а формирует свой собственный спрос к окружению, изменяя характер взаимодействия.

Особый интерес представляет формулировка В.А. Квартальновым понятия спроса на путешествия как функции склонности человека к путешествиям и соответствующей величины сопротивления связи между начальным пунктом и местом назначения [3]. Здесь нашли свое отражение важные особенности туристского спроса. Во-первых, экстерриториальный характер взаимодействия спроса и предложения, поскольку каждый из них формируется на некотором (зачастую, значительном) удалении друг от друга, и для реализации своего спроса именно потребитель должен переместиться из места постоянного проживания к месту производства ТРУ, перемещая при этом свою индивидуальную модель потребительского поведения в сфере услуг и товаров не только туристско-рекреационного, но и повседневного назначения. Во-вторых, склонность к путешествиям определяется набором личностных характеристик туриста (интересов, мотиваций, стереотипов и т.д.), относящих его к группе потребителей определенных услуг, сопротивление проявляется как соответствие возможностей туриста (прежде всего экономических) его потребностям, а также как качество и уровень их удовлетворения предлагаемыми услугами. При этом склонность и сопротивление является взаимодополняющими факторами - снижение сопротивления практически всегда приведет к увеличению спроса, поскольку расширятся возможности удовлетворения склонности к путешествию, тогда как увеличение склонности чаще усиливает сопротивление.

По нашему мнению, такой подход наиболее полно описывает специфику сформировавшегося реализованного спроса в отличие от скрытого, неудовлетво-ренного и формирующегося видов спроса. Однако именно последний вид играет ключевую роль в процессах развития индустрии туризма, изменяя технологии обслуживания, структурy предложения, облик индустрии туризма в целом. Для такого спроса характерны высокая склонность к путешествиям и достаточно низкая сопротивляемость, т.е. наличие возможностей по удовлетворению своих потребностей. Соответственно, уже предложение, т.е. индустрия туризма, стремится к созданию условий равновесия на рынке и реализации запросов потребителей. Поэтому представляется возможным дополнить определение В.А. Квартальнова новым фактором - готовностью индустрии туризма удовлетворить спрос, - и получить функцию формирующегося спроса. Именно этот фактор определяет динамичное развитие индустрии туризма на основе изменения ожидаемого туристско-рекреационного продукта.

Вместе с сохранением общемировых тенденций, сфера туризма Узбекистана имеет ряд специфических особенностей. Прежде всего, это сложившийся на протяжении всего периода формирования и развития отечественного туристско-рекреационного комплекса выраженный социальный характер взаимодействия спроса и предложения услуг туризма и рекреации. Осознавая огромную социальную значимость рекреации, и возлагая на туризм дополнительно функции идеологического воспитания, государство в значительной степени льготировало потребление основных туристско-рекреационных услуг, что, с одной стороны, вывело их на устойчиво высокое место в потребительской иерархии, с другой, не стимулировало экономическую деятельность в стремлении к их получению. В результате сформировался массовый стереотип потребительского поведения, когда ежегодный отпуск с поездкой куда-либо стал традиционным атрибутом жизни, а удовлетворение рекреационных погрешностей естественным и регулярным.

В настоящее время на пути экономической стабилизации и повышения качества услуг отечественной индустрии туризма происходит сближение спроса и предложения. Однако уровень цен на рынке внутреннего туризма достаточно высок и во многом не отличается от зарубежного предложения, сохраняя при этом прежнее качество «советского» обслуживания, далекого от мировых стандартов.

Библиографический список

1. Зорин И.В. Теоретические основы рекреационной географии. - М.: Наука, 1975.

2. Олейников Е.С. Оптимальные модели развития и размещения мест курортно-рекреационного обслуживания.-3 кн.: Проблемы и методологические основы районной планировки. Киев: КиевНИ-ИПградостроительства, 1978.

3. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

4. Гирийчук Д.В. Формирование механизма управления территориальным туристско-рекреационным комплексом в условиях рынка. Сочи - 2003. - 157 с.

5. Сафаров Б.Ш. Совершенствование экономического механизма регионального рынка туристических услуг. Монография - Т.: Ўзбекистон миллий энциклопедияси, 2013. - 150 с.

Размещено на Allbest.ru