Тенденция развития электронной коммерции в Российской Федерации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тенденция развития электронной коммерции в Российской Федерации

Введение

1.Сущность и содержание электронной торговли

Электронная торговля (E-shopping) представляет собой одно из направлений электронной коммерции (E-commerce) - понятия, которое объединяет методы и направления коммерческой деятельности субъектов рынка в сфере сетевых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Электронную коммерцию в большей мере следует рассматривать как поставщика ИКТ-решений для электронной торговли, включая электронный обмен данными (Electronic Data Interchange - EDI), глобальное электронное сетевое пространство - (WWW - World Wide Web), хранилище данных (Data Warehouse), электронных страниц (SGML -Standard Generalized Markup Language, HTML, ХML - eXtensible Markup Language), интерактивный интерфейс (CGICommon Gateway Interface) и другие1. Эти технологии позволяют создавать различные инструментарии проведения торговых операций в электронном телекоммуникационном пространстве - магазины, биржи, аукционы, витрины, каталоги и т.п.

С точки зрения объективных процессов развития способов ведения торговых операций, электронная торговля выступает очередной модернизацией выполнения типового комплекса функций торговли с использованием новых возможностей ИКТ и глобальных телекоммуникационных сетей.

Наиболее удачное концептуальное определение электронной торговли, с точки зрения авторов, дано в одном из специальных документов Администрации Президента США, посвященном этой проблеме. Электронная торговля - это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой передано от одного лица к другому2.

В юридическом смысле электронная торговля представляет собой заключение в виртуальной электронной форме целого ряда договоров, таких как, например: купля-продажа, поставка, соглашение о разделе продукции, страхование, предоставление услуг, а также иных договоров и документов, обеспечивающих возможность ведения бизнеса и финансовых взаиморасчетов.

В широком смысле под электронной торговлей принято понимать не только продажу материальных и нематериальных товаров и услуг электронным образом. Система электронной торговли предоставляет возможность информационного сопровождения процессов генерации спроса на продукцию и услуги, полной предконтрактной проработки сделки, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационно-правового сопровождения всего многообразия форм хозяйственно-экономического и финансового взаимодействия между сторонами, участвующими в торговой сделке.

Электронная торговля в современной рыночной экономике возникла как средство обеспечения победы в жесткой конкурентной борьбе за потребителя путем снижения значительной части материальных издержек и затрат времени, присущих обычным методам ведения торговых операций. В этом смысле полноценная электронная торговля появляется, живет и развивается в условиях развитой рыночной экономики с высокой степенью конкуренции и является естественным продолжением совершенствования форм и методов ведения торгово-закупочных операций как сути рыночных отношений.

Появление и практическое применение методов и средств электронной торговли стало возможным вследствие значительного развития электронных телекоммуникационных технологий передачи данных, но не только. Электронная торговля как система полного цикла не смогла бы появиться и развиваться без интеграции с системами электронных платежей, с комплексом сопутствующих информационно-маркетинговых услуг, с транспортной инфраструктурой доставки товаров.

Сформировавшиеся в настоящее время типы и инструментарии ведения электронных торговых операций и электронных услуг в сфере торговли в значительной степени опираются на телекоммуникационные технологии Интернет (Web).

Web-технологии активно развиваются поставщиками ИКТ-решений, так как позволяют им за счет массового распространения практически стандартизированных, удобных и доступных пользователям (условно бесплатных) средств просмотра информации (browser) на размещенных в сети электронных страницах (sites - сайтах) уйти от индивидуального сопровождения клиентской части своих ИКТ-разработок, присущего так называемым «коробочным продуктам», и тем самым значительно расширить круг потенциальных потребителей. Значительные выгоды от применения возможностей Web-технологий оценили и десятки миллионов пользователей во всем мире3.

Основные типы электронной торговли в Интернет сложились и различаются по категориям участников торговых отношений4:

- электронная торговля по обеспечению закупок для государственных нужд, участниками которой являются государственные органы исполнительной власти и юридические лица - производители и поставщики (business-to-government, сокращенно В2G);

- крупно- и мелкооптовая электронная торговля между юридическими лицами - предприятиями и организациями различных формы собственности (business-to-business, сокращенно - В2В);

- розничная электронная торговля по удовлетворению потребностей в товарах и услугах физических лиц (business-to-consumer, сокращенно В2С).

Различные категории торговых отношений, в том числе и электронных, требуют различных, соответствующих действующему законодательству и правилам делового оборота инструментариев осуществления электронной торговли.

Организация торговли через Интернет основывается на On-line доступе к виртуальной торговой площадке (магазину, бирже и т.п.), роль которого выполняет специальный “сайт”- общедоступная электронная страница (чаще набор страниц) на WWW-сервере торговой компании, или торгового посредника. Непременной составляющей электронной торговли является постоянное подключение потенциального покупателя к Интернет, причем подключение это должно быть достаточно хорошего качества и обеспечивать быстрый доступ к торговому сайту (загрузку страниц с данными), надежное соединение при работе в интерактивном режиме, приемлемую скорость загрузки графических материалов по описанию товара5. Все эти условия требуют от электронного покупателя наличия достаточно дорогой технической базы, хорошего постоянного подключения к Интернет.

Электронная торговля через Интернет стала возможной в тех промышленно-развитых странах, где покупательская способность значительной части населения, а также состояние телекоммуникационных каналов позволили сформировать достаточную аудиторию пользователей Интернет. Появившись в сфере розничных продаж (В2С), электронная торговля распространилась на сферу оптовой торговли (В2В) и далее освоила сферу закупок для государственных нужд (В2G). Мировая практика свидетельствует, что динамичное развитие электронной торговли всегда “стартует” с национального уровня и по направлению В2С начинается, когда общее количество физических лиц - пользователей Интернет в стране составляет примерно 20% трудоспособного населения, а по направлению В2В - не менее 40% национальных предприятий. Принято считать, что направление электронной торговли В2G начинает развиваться когда состоялось В2В направление6.

В настоящее время наибольшее развитие в Интернет получило несколько инструментариев электронной торговли. Среди них7:

* электронный магазин;

* электронный аукцион;

* электронная биржа;

* электронная торговая площадка;

* электронный торговый центр;

* электронный справочник-каталог.

Электронный магазин - это специализированный WEB-сайт, принадлежащий фирме-производителю или торговой фирме и предназначенный для продажи товаров и услуг пользователям Интернет. Электронный магазин предоставляет возможность выбирать товары, оформлять заказы, производить оплату через Интернет и заказывать доставку покупки.

Взаимодействие с покупателями, в основном, происходит в режиме он-лайн, однако существует возможность рассылки прайс-листов по электронной почте.

Электронный аукцион - специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру торгов по лотам на обычном аукционе. Существуют прямые и обратные электронные аукционы. В первом случае соревнуются покупатели, назначая самую высокую цену. Во втором случае соревнуются продавцы, назначая, соответственно, самую низкую цену на товар, которую назвал покупатель. Ассортимент товара может быть различным. Торги происходят в режиме он-лайн. Возможность электронной оплаты покупки и ее доставки не имеет столь принципиального значения, как в электронном магазине.

Электронные биржи - системы проведения электронных биржевых торговых операций. Специализированный WEB-сайт в точности отображает процедуру торгов по лотам на обычной бирже. Зачастую электронная биржа является виртуальным «зеркалом» реальной биржи. Ассортимент товара на каждой электронной бирже ограничен и соответствует ее зарегистрированному профилю. В связи с необходимостью совершать сделки в режиме реального времени, оперативность взаимодействия с покупателями очень высока и осуществляется в режиме он-лайн. Предоставление услуг по электронным платежам и доставке в деятельность электронной биржи не входит.

Торговая площадка - системы ведения электронных внебиржевых торговых операций. Позволяют заключать сделки между покупателями и продавцами. Основное назначение торговых площадок, как и у бирж, это помощь в поиске партнера для бизнеса. Торговые площадки, как правило, работают в определенной отрасли - отраслевые торговые площадки, но могут быть и многоотраслевые порталы - горизонтальные торговые площадки. В отличие от бирж, ассортимент товаров на них гораздо шире. Взаимодействие с покупателем может осуществляться в режиме он-лайн.

Электронный торговый центр E-mail - в Интернете - это Web-сайт (портал), содержащий множество электронных магазинов и каталогов, объединенных общим местом расположения, зачастую под широко известной маркой, и использующих совместно дополнительные функции, например, систему проведения защищенных платежных транзакций.

Здесь важную роль играет провайдер e-mail, обеспечивающий его работу. Он выполняет роль оператора системы и зарабатывает на продаже программного обеспечения, сдаче в аренду своих программно-технических мощностей и обычно не участвует в бизнесе магазинов.

Открытие магазина в широко известном торговом центре в Интернет сулит для продавца большое количество потенциальных покупателей и снижение издержек. Кроме того, расположение нового Интернет-магазина под известной маркой обеспечивает доверие покупателей к новому виртуальному торговцу и таким образом повышает готовность покупателя не

только войти и посмотреть, но и произвести покупку. Для покупателя - это удобный и быстрый доступ ко всему сообществу магазинов, где он использует один и тот же механизм регистрации и оплаты.

Электронный справочник-каталог - это специализированный Web-сайт для проведения тендеров среди поставщиков. Он реализуется обычно в виде каталога-справочника, с помощью которого клиент может производить выбор поставщиков товаров для дальнейших переговоров с ними. Отбор производится обычно исходя из характеристик товаров, цен, условий поставки, номенклатуры либо каких-то специфических условий. Применяются компаниями для облегчения участия в тендерах, для продвижения своей торговой марки и снижения издержек по маркетингу.

Следует отметить, что существующие инструментарии ведения электронной торговли пока еще во многом копируют традиционные методы торговли, что по мнению ряда экспертов, не позволяет задействовать все преимущества ИКТ для обеспечения большего удобства для продавцов и покупателей. Сегодня уже сложилась ситуация, когда число электронных магазинов (В2С) таково, что время, необходимое для их посещения во много раз превышает возможности среднего виртуального покупателя.

Опережающее развитие цифровых информационных технологий и, в том числе, технологий электронной торговли является одной из самых динамичных тенденций мировой экономики в последнее десятилетие и одним из основных ресурсов экономического развития в долгосрочной перспективе.

Применение электронных информационных технологий в торговой сфере, как основы и сути рыночных товарно-денежных отношений, способно существенно повысить эффективность отечественного рынка товаров (услуг) за счет сокращения числа посредников (т.е. товарных наценок) на пути движения товаров (услуг) от производителя к потребителю, ускорения оборачиваемости капитала, значительного снижения транзакционных издержек, активизации процессов реструктуризации региональных хозяйственно-экономических комплексов.

Развитие национальной электронной торговли снижает накладные расходы по подготовке и проведению торговых операций, оказывает положительное воздействие на повышение конкуренции между отечественными производителями, способствует выравниванию в сторону уменьшения ценовых показателей на продукцию и услуги, повышает качество продукции и услуг, позволяет создать новые рабочие места за счет развития собственной инфраструктуры, оказывает положительное воздействие на экологию за счет внедрения электронного документооборота, создает условия для расширения и углубления интеграции территориальных хозяйственно-экономических комплексов, повышает обоснованность плани-рования и прогнозирования в государственном управлении, необходимую для эффективного и стабильного социально-экономического развития страны, позволяет осуществить выход в мировое электронное экономическое пространство.

Комплекс мероприятий по развитию электронной торговли должен предусматривать создание организационно-методической, информационной и технологической инфраструктуры, обеспечивающей следующие возможности8:

* осуществление государством функций управления и регулирования сфер внутренней и внешней электронной торговли в интересах динамичного развития российской экономики в условиях глобальной информатизации мирохозяйственных связей;

* развитие единых правил торговых и экономических операций, осуществляемых с использованием методов электронной торговли, гармонизированных в соответствии с общепринятой международной практикой;

* повышение экономической эффективности в сфере закупок продукции (товаров и услуг) для государственных нужд за счет расширения круга потенциальных участников торгов и, как следствие, повышение уровня конкуренции между ними для получения заказа.

Широкое и интенсивное использование технологий электронной торговли во всем мире основывается на исключительно высоких показателях экономического эффекта от их внедрения. Сокращение затрат только при переходе от традиционного бумажного документооборота к электронному обеспечивает экономию в среднем до 20 %.

Электронная торговля объективно снижает затраты времени производителей на проведение закупок сырья, комплектующих и на сбыт продукции. Эффективность управления этими функциями в зависимости от вида деятельности повышается до 25-40% по сравнению с традиционными, что положительно отражается на снижении себестоимости товаров и услуг9. Повышается эффективность использования основных средств, с большей отдачей работают оборотные средства, создаются условия для роста интенсивности производства, качества товаров (услуг) и инвестиционной активности.

Электронный документооборот, как основная технология электронной торговли, повышает прозрачность финансово-экономической деятельности компаний, что позволяет повысить собираемость налогов, снизить долю теневого оборота капитала и его экспорт.

Все эти факторы, при условии активного координирующего участия государства во внедрении методов электронной торговли, приведут к стимулированию производства и экономическому росту, снижению инфляции, обеспечат реальный мультипликативный эффект в развитии традиционных сфер экономики.

Переход к методам электронной торговли помогает снизить расходы по ведению производственно-торговой деятельности. При этом спектр услуг электронной торговли не ограничивается непосредственно торговыми операциями между предприятиями. Он затрагивает практически все основные направления информационного взаимодействия между партнерами. Это может быть и информационный обмен заявками на покупку/продажу товаров, банковское, юридическое и страховое обслуживание, обеспечение рекламных, маркетинговых мероприятий, транспортных операций по доставке товаров.

Электронная торговля по предоставлению услуг в административно-хозяйственной сфере деятельности предприятия позволяет существенно сократить текущие непроизводительные расходы за счет передачи выполнения ряда функций профессиональным компаниям и осуществления постоянного взаимодействия с ними через Интернет.

Большое значение для создания условий успешного экономического развития имеет внедрение электронной торговли в сферу закупок продукции, работ и услуг для государственных нужд.

Внедрение электронной торговли в сферу государственных закупок привело к кардинальному совершенствованию механизма закупок для государственных нужд на федеральном уровне и уровне субъектов Российской Федерации за счет автоматизации и информатизации всех этапов, циклов и рабочих стадий процессов планирования, формирования и осуществления закупок для государственных нужд, а также функций анализа и контроля их реализации и достигнутых результатов.

Электронная торговля по обеспечению государственных нужд будет содействовать повышению эффективности управления закупками продукции (работ, услуг) для федеральных и региональных государственных нужд за счет полноты, доступности и оперативности информации для всех участников процесса закупок, как покупателей - государственных заказчиков, так и поставщиков - в первую очередь, отечественных юридических лиц, на всех этапах этого процесса, включая организацию конкурсов (торгов), заключение государственных контрактов и их исполнение.

Значительно сократились затраты и время процесса организации и проведения конкурсных торгов для государственных нужд и их контроля за счет прозрачности механизма закупок для государственных нужд на всех стадиях и уровнях, что предотвратит различные злоупотребления при их осуществлении.

Эффект заключается в значительной экономии бюджетных средств на организацию, проведение и контроль осуществления закупок товаров (работ и услуг) для государственных нужд.

Электронная торговля позволяет повысить оборачиваемость средств федерального бюджета в процессе закупок продукции для государственных нужд, снизить себестоимость товара за счет большего привлечения потенциальных поставщиков и конкуренции между ними, повысить доходность торговых операций.

Переход системы закупок для государственных нужд к электронным методам послужит катализатором широкомасштабного развития электронной торговли в национальном масштабе, обеспечит преодоление барьера недоверия среди субъектов рынка, в том числе, и психологического для использования методов электронной торговли в повседневной коммерческой деятельности и, в первую очередь, малого бизнеса.

В промышленно развитых странах электронная торговля развивается высокими темпами и как отрасль экономики существует уже пять - шесть лет. В подготовленном в 1997 году для Правительства США докладе «Основы глобальной электронной коммерции», в частности, говорится: «Государственным органам власти следует избегать неоправданных ограни-

чений в отношении электронной коммерции. Когда вмешательство государственной власти является необходимым, его целью должна быть поддержка и принудительное обеспечение предсказуемой, экономичной, непротиворечивой и простой правовой среды для осуществления электронной коммерции. Органы власти должны принимать во внимание возможности электронной коммерции и в максимальной степени использовать их для бюджетных закупок. Беспрепятственное ведение электронной коммерции должно быть обеспечено в глобальном масштабе»10.

В России устойчивый частный интерес к сфере электронной торговли проявился в 1998 году. Этот интерес напрямую связан с развитием в России сети Интернет. Темпы ежегодного прироста пользователей этой сети составляют более 50 %. Только в 2000 году в развитие электронного бизнеса и электронной торговли частными компаниями инвестировано около 2,8 млрд. рублей. Потенциальная емкость российского рынка электронной торговли по оценкам экспертов на ближайшую перспективу составляет от 200 до 300 млрд.рублей в год11.

Таким образом, отрасль электронной торговли в экономике России следует считать чрезвычайно перспективной. Однако, нерешенные вопросы законодательно-правового обеспечения электронной торговли, отсутствие основных элементов ее национальной инфраструктуры и механизмов обеспечения надежной защиты информации при проведении торговых и платежных электронных транзакций пока не позволяют рассчитывать на высокие темпы и стабильное развитие этой отрасли в России.

2. Мировой опыт развития электронной торговли

коммерция рынок коммерческий

Электронная торговля в мире развивается быстрыми темпами. Это связано, в первую очередь, с бурным развитием информационных технологий и особенно сети Интернет. Количество пользователей Сети ежегодно увеличивается в несколько раз. По данным отчета, число он-лайновых покупателей в США только в 2001 году достигло 79,3 млн. человек. Большинство из них, совершая покупки в Сети, ориентируются на имена, заработавшие безупречную репутацию в секторе традиционной торговли. Среди приверженцев «чистого» онлайнового бизнеса наблюдается противоположная тенденция. Чтобы выжить, они зачастую инвестируют в традиционные рынки, заключая партнерские соглашения с компаниями, торгующими традиционными методами12.

По прогнозам исследователей, к 2010 г. число американцев, покупающих через Интернет, более чем удвоилось, достигнув цифры в 230 млн. человек. Объемы электронной торговли удваиваются примерно ежегодно. По мнению агентства ActivMedia Research, общий объем электронной торговли в 2010 году составил тысячи млрд. долл. Однако, исследовательская группа IDC Research приводит другую цифру - около 2,8 трлн. долл., а Forrester Research - 4 трлн.долл13. Однако,следует заметить, что развитие электронной торговли в разных странах идет неодинаковыми темпами.

Наиболее быстрыми темпами электронная торговля развивается в США. По сообщению Electronic Payments Association, общий объем задействованного в сфере электронной торговли капитала в США в 2010 году составил 50,3 трлн. долл. По данным агентства Cnews.ru, около 85% владельцев малых предприятий в США имеют доступ к Сети, причем более чем у половины из них есть свой Web-сайт. Из малых предприятий, уже имеющих доступ к Интернет, 60% планирует использовать его в этом году более активно. 27% малых предприятий, имеющих Web-сайт, торгуют через Сеть. Не в последнюю очередь, это связано с тем, что правительство США уделяет особое внимание развитию электронных средств связи, Интернет и электронной торговли. Этими вопросами занимаются Федеральная комиссия по торговле и Федеральная комиссия по коммуникациям. При Правительстве США также создана специальная рабочая группа по электронной коммерции. В своей деятельности Группа руководствуется президентскими директивами. В 1998 г. в США был принят закон, который установил трехлетний мораторий на введение налога с продаж на товары и услуги, реализуемые через Интернет14.

Данный закон (Internet Tax Freedom Act) также запрещает федеральным исполнительным органам США и властям штатов регулировать цены на доступ к Интернет и услуги, приобретаемые через Сеть. Введение данных мер, а также решение о снятии запрета на экспорт технологий шифрования данных, используемых для обеспечения безопасности финансовых операций, имеет своей целью содействовать дальнейшему развитию электронной торговли в США.

В Европе темпы развития электронной торговли ненамного уступают США. По мнению журнала Business Online, в 2010 году объем сделок в Европе достиг 10 трлн. долл. Согласно исследованиям, проведенным по заказу компании Microsoft фирмами MORI и Cranfield, несмотря на падение курса евро на международных валютных рынках, электронный бизнес в Европе будет в ближайшие годы расти очень быстро. Причем 53% европейских бизнесменов связывают выживание своего бизнеса с B2B электронной коммерцией. А 62% из опрошенных европейских бизнесменов уверены, что новая экономика благотворно повлияет на рост ВВП их страны, а также поможет сократить безработицу. Однако, несмотря на хорошее отношение к новым технологиям, реальные сдвиги в развитии электронной торговли в Европе пока не очень заметны.

В Англии, почти половина бизнесменов предпочитают традиционные формы ведения бизнеса. Потенциал британского электронного бизнеса оценивается в 56,6 млрд. фунтов стерлингов, но многие компании не используют преимущества, предоставляемые Сетью, приводя в качестве аргументов затраты на разработку систем и недоверие к контрактам, заключенным в электронной форме. Неравномерно распределена активность работы в Сети и по регионам15.

Лондон, например, тратит в Сети в пять раз больше, чем Уэльс, однако по продажам лидируют Йоркшир и Хамберсайд. Это можно объяснить тем, что компании, расположенные на периферии, прикладывают больше усилий, чтобы обеспечить сбыт своих товаров и услуг, поскольку география не так значима в электронной торговле. 77% всех электронных сделок в Британии обеспечивается финансовым сектором. Исследование, проведенное в Великобритании Институтом торговых стандартов показывает, что электронная торговля в этой стране имеет множество недостатков, в частности, фирмы обслуживают своих клиентов слишком медленно, покупки через Интернет слишком дороги и пользователи встречают на своем пути слишком много препятствий. Сотрудники Trading Standards Institute совершили тестовые покупки в 102 британских интернет-магазинах. Как выяснилось, 38% заказов были доставлены с большим опозданием, а 17% сделанных покупок не были доставлены вообще. Исследование также показало, что 25% электронных магазинов не имеют системы безопасности электронных расчетов16.

Тем не менее правительством Великобритании разработан новый план внедрения электронной торговли, которой поможет Англии стать лучшим местом для ведения такого вида деятельности. Как заявил министр торговли и промышленности Великобритании, новая программа правительства о развитии электронной торговли поможет предприятиям малого бизнеса получать выгоды от информационных технологий. Одним из самых крупных барьеров к ведению электронного бизнеса является предположение о том, что информационные технологии не предоставляют никаких материальных выгод, в то время как они могут преобразовать бизнес и увеличить его конкурентоспособность.

В Германии электронная торговля развивается высокими темпами, особенно в предрождественский период. Исследовательская компания Forrester Research прогнозирует, что объем электронных продаж в праздничный период составит в Германии 715 млн. евро, в Великобритании - 664 млн. евро, а во Франции - 292 млн. евро. Эксперты считают, что одной из причин такого роста он-лайновых продаж является стойкая привязанность немцев к заказам товаров по почте. Объем таких покупок традиционно составляет в Германии 5% от всех розничных продаж. Другим фактором, который способствует росту электронных продаж, является закон, в соответствии с которым в Германии обычным магазинам запрещено работать позже 20 часов в будни, и позже 16 часов в субботу. Учитывая также, что количество пользователей Сети в Германии постоянно растет, эксперты считают, что Германия окончательно обгонит Великобританию по всем показателям электронной торговли17.

Быстрыми темпами развивается электронная торговля в Италии. Ёе оборот в стране вырос к 2010 году до 73 млрд. евро. Тогда как общий объем электронной торговли в Европе составил 810 млрд. евро. Бурное развитие электронной торговли в Италии также связано с активной позицией государства. Итальянский Сенат выделил в бюджете милллрды лир на развитие электронной торговли18.

Быстро набирает обороты электронная торговля и во Франции. По сообщению журнала “Планета Internet”, за 2010 год оборот составил 4,2 млрд. франков. Характерная особенность французского электронного рынка в том, что первыми на электронный рынок вышли предприятия, торгующие продуктами питания. В настоящее время распределение по отраслям торговли примерно такое: туристический бизнес - 47,1 %; мультимедиа и компьютеры -23,74%; книги, диски, кассеты - 10,43%; продукты питания и напитки - 2,51%19. B2B сектор развивается во Франции значительно медленнее.

Швеция также активно развивает электронную торговлю. Торговая палата Швеции основала первую палату электронной торговли в Европе. Идея заключается в том, что Палата е-коммерции станет надежным партнером в области коммуникаций и будет отвечать потребностям национальной политики и политики Евросоюза. Палата электронной торговли будет также работать над увеличением сотрудничества бизнеса и научно-исследовательскими исследованиями и разработками. Наконец, на Web-сайте могут встретиться компании, ведущие интеллектуальный бизнес. Первый проект будет посвящен европейскому стандарту безопасности платежей.

Быстрыми темпами развивается электронная торговля и в Азии. Уровень доходов в 2000 году на азиатском электронном рынке составил 12,8 млрд. долл. В 2002 году этот показатель составил 61 млрд. долл. А к 2005 году рынок вырос до 500 млрд. долл. Причем 45% составили доходы тех компаний, которые дольше всех работают на рынке20.

Одним из лидеров в этом регионе является Китай. К 2010 году в соответствии с заявлением министра информатики Китая объемы рынка информационной индустрии в стране удвоились. В 2000 году, по сообщению информационного агентства “Синьхуа”, объем электронных сделок в Китае составил 62,9 млн. долл., что на 250% превышает показатель 1999 года. Как отмечается в сообщении, Китайская ассоциация электронной торговли и Китайский центр оценки сетевой конъюнктуры прогнозируют увеличение объема сделок через компьютерные сети до 190 млн. долл21.

В Латинской Америке электронная торговля развивается заметно медленнее. По сообщению Интернет-журнала “Электронный бизнес”, несмотря на довольно заметное увеличение объема инвестиций в электронную торговлю в Латинской Америке, количество потребителей растет очень незаметно. Аналитики утверждают, что через четыре года доступ к Интернет в Латинской Америке будут иметь около 46% всего населения. Это - самое большое препятствие для развития электронной торговли в этом регионе. Как показывают исследования eMarketer, Латинская Америка не является особенно благоприятным регионом для инициатив в области электронной коммерции. С Интернет здесь знакомо только 27% населения. Вместе с тем, министр торговли США Дон Эванс настроен более, чем оптимистично, по его прогнозам, объем рынка электронной коммерции (в B2B и B2C секторе) в Латинской Америке должен достигнуть 27 трлн. долларов. Эванс также заметил, что в указанных странах необходимо совершенствовать законодательство, особенно в той его части, которая касается ЭЦП. Как показало исследование Meta Group, в Латинской Америке наилучшими условиями для развития электронной торговли обладает Бразилия, в то время как Венесуэле, Аргентине и Колумбии приходится решать другие более важные проблемы22.

По данным агентства Cnews.ru, в Австралии развитие электронной торговли идет не так быстро, как в США. Несмотря на то, что Австралия является одной из ведущих стран по числу пользователей Интернет, маркетологам и специалистам в области e-commerce приходится прилагать немало усилий для того, чтобы получить прибыль на рынке интернет-рекламы. Эффективность он-лайн-рекламы в Австралии крайне низка. Так, всего 22% австралийских пользователей Сети намереваются что-либо приобрести через Интернет в текущем году, в то время как в США этот показатель превышает 60%, а в Канаде - 45%. По мнению аналитика Jupiter Гая Крэнсвика, малый потенциал австралийского В2С при таком большом количестве интернет-пользователей связан, прежде всего, с отсутствием взаимного расположения между покупателями и интернет-компаниями. Последние должны кардинальным образом реструктурировать свою деятельность, уделив пристальное внимание качественным показателям для привлечения покупателей. Количество времени, проводимое австралийскими пользователями в Интернет, тоже является препятствием на пути к получению прибыли. В среднем, пользователи Сети из Австралии в августе 2010 года провели в он-лайне менее 10 часов по сравнению с 15 часами, проведенными в Сети жителями США. Полагают, что австралийские компании, занимающиеся электронной коммерцией, в первую очередь, должны сделать услуги для своих клиентов в достаточной степени персонализированными, а также стремиться создавать устойчивые взаимоотношения с клиентами, не ограничиваясь разовыми торговыми операциями23.

В Африке электронная торговля пока не получила сильного толчка, способствующего ее активному развитию. Однако, по сообщению журнала Business Online, Barklays Bank Africa, один из крупнейших африканских банков, и Интернет-провайдер Africaonline решили создать службу электронной коммерции, которая позволит связать финансовые и коммуникационные услуги. Служба, которую предполагается развернуть на обширной территории южнее Сахары, первоначально откроется в Найроби (Кения). Сейчас там проходят ее испытания на базе нескольких создаваемых Africaonline Интернет-центров. Количество пользователей Internet в Африке насчитывает около 5 млн. и возрастает экспоненциально. Однако свыше 70% от этого числа проживают в Южной Африке и Египте, которые пока мало где охвачены Africaonline24. Руководство компании планирует со временем открыть свои представительства в этих регионах, рассчитывая за счет этого расширить службу электронной коммерции до всеафриканских масштабов. Правда, на африканском континенте практически не используются кредитные карты, и поэтому для создаваемой службы предстоит разработать какую-то иную систему оплаты. Кроме того основной причиной медленного развития электронной коммерции в Южной Африке является всеобщее сомнение по поводу действительности безопасности финансовых интернет-транзакций.

Большинство экспертов отмечают, что необходимыми, ключевыми факторами развития электронной торговли является распространение и обеспечение доступности высокоскоростных каналов связи, а также формирование и принятие законодательной базы, описывающей основные принципы совершения электронных сделок.

3. Проблемы и тенденции развития электронной торговли в России

В настоящее время в России в сфере электронной торговли наблюдается ситуация, подобная той, которая наблюдалась несколько лет назад на Западе. Развитие Интернет происходит с опережением условий, необходимых для его широкого распространения. Ключевые, необходимые законы еще не приняты, постоянный доступ в Интернет, по среднему значению различных оценок, имеет доступ не более 14% населения и около 28% предприятий. Кроме того, отсутствует развитая инфраструктура высокоскоростных каналов связи, что сильно затрудняет реализацию on-line доступа25.

За последние годы уровень домашних ПК, имеющих подключение к Интернет, постоянно возрастает, причем это характерно практически для всех регионов России.

В Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Омске доля подключенных к Интернет компьютеров в общем парке домашних ПК составляла в 2010 г. -28-32%, в Казани, Самаре, Уфе,Челябинске этот показатель был ниже 16-19%. Доля “домашних” пользователей Интернет в Москве в три раза выше среднего по России26.

Тем не менее, за последние годы наблюдается определенная динамика развития российского сектора электронной торговли и уже накоплен ряд статистических данных.

По данным IDC, объем российского рынка электронной торговли в 2004 г. увеличился до $90 млн. (по сравнению с $10 млн. в 1999 г.). Не в последнюю очередь это вызвано ростом числа российских пользователей Интернет. В 2010 г. к Интернет было подключено 19,4 млн. Хотя абсолютное развитие Интернет в России отстает от США, Европы и Азии, темпы роста по многим показателям не уступают и даже превышают зарубежные27.

По итогам 1999 г. Россия вошла в список 15 стран, в которых доля пользователей Интернет в общем населении страны наиболее значительна. По некоторым оценкам российская аудитория Интернет сейчас составляет 35-36 млн. человек. При этом число платежеспособных пользователей Интернет оценивается в 800-1000 тыс. человек. Наиболее часто в Интернете работает молодежь в возрасте от 20 до 34 лет (их доля почти в 3 раза больше, чем прочих возрастных групп). Более 40% пользователей составляют квалифицированные специалисты с высшим образованием, руководители различного уровня, студенты и учащиеся, для которых обращение к Web-ресурсам - это, в первую очередь, работа, источник деловой информации, а лишь затем -- развлечение28.

В настоящее время большинство коммерческих интернет-проектов в России не приносит быстрой прибыли и окупаемости. Текущий период развития электронной коммерции в России следует отнести к подготовительному. Расчеты инвесторов предполагают большие выгоды в будущем.

Электронная торговля в России развивается в основном по двум направлениям: бизнес-потребитель (B2С) и бизнес-бизнес (B2B).

Первые Интернет-магазины (В2С) стали появляться в 1999 г. Сегодня по данным агентства COMCON, 8,8% Интернет-пользователей имеет опыт покупки через Интернет-магазины. В 2000 г. общее количество Web-витрин, Интернет-магазинов и торговых Интернет-систем по различным экспертным оценкам, приблизилось к 600, а во втором полугодии 2001 превысило 100029.

Активно работающих магазинов остается относительно немного. Среди российских Интернет-магазинов преобладают компьютерные (19%), 18,7% предлагают различные услуги, 15,7% продают электронику и бытовую технику.

Пока использование Интернет-магазинов остается ограниченным. По данным опросов, ранее лишь треть пользователей получали через Интернет какую-либо информацию о товарах или услугах (32%). Вдвое меньше респондентов - лишь 16% пользователей - посещали за это время какие-либо сайты, предназначенные для совершения покупок. И совсем небольшая доля - всего 3% - совершили при этом хотя бы одну реальную покупку30.

Тем не менее, у рынка электронной торговли типа В2С в России есть значительный потенциал развития. Как подчеркивается в специальном обозрении журнала “Эксперт”, 3 миллиона пользователей Интернет в России - это уже та аудитория, которая вполне способна обеспечить спрос на товары в электронных магазинах. Среднемесячная выручка магазинов во втором полугодии 2009 г. выросла по сравнению с первым полугодием на 90%, при этом прирост выручки - от 10 до 400% - отмечен у 77% магазинов, у оставшихся отмечен ее спад от 6 до 30%. Приток покупателей продолжает нарастать и в 2010 году, косвенно об этом можно судить хотя бы по росту посещаемости у лидеров электронной коммерции: число посетителей пятидесяти наиболее популярных Интернет-магазинов удвоилось менее чем за полгода31.

В электронной торговле В2С остаются свободными основные рыночные ниши, хотя электронная торговля, как и торговля вообще, легко осваивается мелкими и средними предприятиями, а барьер вхождения в эти ниши при отсутствии необходимости налаживать масштабный товарный поток очень низок. Ассортимент предлагаемых товаров по-прежнему остается очень узким.

Другая возможность роста, которую тоже пока упускают отечественные электронные магазины, связана с выходом на региональные рынки. Наиболее крупные компании налаживают сбыт преимущественно в Москве, три из четырех покупателей 50 наиболее популярных, по статистике SpyLOG, магазинов - москвичи. Однако в российском сегменте Интернет доля Москвы не так велика. На столицу, по данным исследования, проведенного Strana.ru, приходится всего четверть пользователей Сети, восьмая часть пользователей Интернет - жители Санкт-Петербурга, чуть больше приходится на остальные города с население свыше миллиона человек32.

По данным авторов отчета «Готовность России к информационному обществу», выполненного по программе Всемирного банка, есть несколько проблем, с которыми сегодня сталкиваются участники В2С электронной торговли в России33.

Первая проблема. Виртуальная торговля требует реального сервиса. Сделав первые покупки в Интернет-магазинах, большая часть потребителей испытала разочарование: виртуальные магазины значительно уступают традиционным как по ассортименту товаров, так и по качеству сервиса. Существующие сегодня Интернет-магазины можно условно разделить на две

группы. Первую - и пока самую большую - составляют преимущественно Web-витрины, создатели которых увлечены самой идеей торговли через Сеть, но не являются профессионалами в торговле и не учитывают, что помимо «технологического» оснащения (наличие каталога и транзакций оформления заказа), магазин должен работать на принципах, приемлемых для покупателя. Отсутствие сервиса, соответствующего ожиданиям покупателя, вызывает отторжение.

Результат - падение доверия к этой форме торговли. Отвечая на вопросы анкеты, размещенной на сайте журнала «Эксперт», 78% читателей отметили, что недовольны уровнем сервиса в российских Интернет-магазинах. И хотя опрошенные в подавляющем большинстве отметили, что в текущем году по сравнению с прошлым более активно будут пользоваться Интернет, увеличить покупательскую активность намерены менее половины.

По статистике, до четверти пользователей Сети приходят в Интернет, чтобы найти информацию о товарах и услугах. И число этих людей постоянно растет, равно как и число посетителей Интернет-магазинов, и число недовольных. Покупатель возвращается лишь в те электронные магазины, которые работают по правилам, принятым для организации роз-ничной торговли, и спроектированы «под покупателя». Они создаются на базе реальных торговых компаний, где Интернет рассматривается как новый способ взаимодействия с конечным потребителем или как новый инструмент для организации целевого Web-маркетинга34.

Порталы, ориентированные на потребителя, пытаются удержать покупателя за счет предоставления качественного сервиса (доступная организация каталога; наличие на сайте понятных инструкций; соответствие доставленного товара заказу покупателя; соблюдение оговоренных сроков доставки) и проведения разнообразных маркетинговых программ.

Вторая проблема-конкуренция и окупаемость B2C проектов. По мнению большинства экспертов, конкуренция «чистым» Интернет-торговцам со стороны традиционных компаний, открывших свои представительства в Интернете, будет в дальнейшем нарастать. Такие традиционные магазины уже “пошли” в Интернет, и их доля неуклонно растет. Безусловный плюс традиционных магазинов, идущих в электронную торговлю В2С - это практический опыт организации и ведения торговли. К тому же известным торговым предприятиям гораздо дешевле развивать свой В2С - проект в Интернет35.

Третья проблема-платежные системы. Электронные платежные системы можно разделить на три вида: пластиковые (кредитные или дебетовые) карты, электронные чеки и цифровые деньги («электронный кошелек. Часть виртуальных магазинов избегает он-лайновых платежей, оправдываясь тем, что ни одна схема организации электронной коммерции не может обеспечить 100%-ную безопасность (считают, что доля Интернет-пользователей, пострадавших от сетевого мошенничества, увеличивается с каждым годом). Такие магазины отдают предпочтение расчету за заказ наличными при доставке товара (в большинстве случаев) или через банковский счет. Фактически они принуждают покупателя работать по правилам, удобным для продавца. Однако есть Интернет-магазины, которые предлагают своим заказчикам все виды платежей (по оценкам аналитиков, сегодня их количество в России не превышает 50)36.

Обеспечение безопасности электронных платежей сегодня основывается на использовании протокола SET - (secure electronic transactions: безопасные электронные транзакции) - международного стандарта безопасности, который пока является единственным стандартом, принятым основными международными платежными системами для организации защищенных платежей в Сети. В России первые проекты по созданию сертифицированных по SET процессинговых центров были реализованы компанией БПЦ уже в начале 2000 г.

К факторам, препятствующим развитию B2C сектора электронной торговли в России, относятся37:

* малое количество «домашних» пользователей Интернет в России;

* низкий платежеспособный спрос у большинства населения страны;

*отсутствие адекватной нормативно-правовой базы в сфере электронной торговли;

* низкий уровень распространения кредитных карт;

* отсутствие удобных и безопасных платежных систем для оплаты покупок в электронных магазинах;

* недостатки работы служб доставки товаров (прежде всего почты).

К факторам, способствующим развитию B2C сектора электронной торговли в России, относятся:

* высокие темпы роста Интернет-аудитории;

*разработка и принятие Федерального закона об «Электронной цифровой подписи»;

* разработка Федеральной целевой программы «Электронная Россия»;

* наличие в России интеллектуального потенциала для применения современных ИКТ для развития В2С моделей электронной коммерции.

По мнению многих экспертов, несмотря на то, что межкорпоративная, крупно- и мелкооптовая электронная торговля (B2B) находится в России в начальной фазе развития, и комплекса условий, необходимых для его успешного становления еще не создано, в средне-срочной перспективе реализация В2В решений российскими предприятиями может дать даже больший экономический эффект, чем в промышленно-развитых странах. Такое заключение специалистов обусловлено следующими факторами38:

* гигантские географические масштабы национальной экономики, в которой виртуализация транзакций может дать большую экономию;

* наметившийся экономический подъем;

* высокий уровень региональной дифференциации цен на однородные товары;

* расширение внутреннего рынка и др.

Специалисты «Эксперт РА» предполагали, что на первом этапе (до 2003 г.) российский рынок B2B проходил стадию структурной организации, на которой реализация B2B решений была характерна только для отдельных наиболее готовых к этому отраслей промышленности. Быстрое развитие В2В электронной торговли прогнозировалось в 2004 г. после формирования необходимых экономических, инфраструктурных и законодательных предпосылок. Следовательно, межкорпоративные продажи в Интернете достигли в 2009 г. 6,8 млрд. долларов (что, тем не менее, в абсолютных и относительных значениях намного меньше, чем ожидаемые объемы B2B торговли в промышленно-развитых странах)39.

По оценкам экспертов в России в краткосрочной перспективе в сегменте В2В будет доминировать интерактивное взаимодействие непосредственно между компаниями, но по мере развития торговых систем доля электронных торговых площадок в общем объеме электронной торговли будет, как и во всем мире, возрастать.

Начиная с лета 2000 г., одна за другой стали открываться электронные системы для электронной торговли в секторе В2В. Сейчас в российском Интернете существуют десятки В2В-проектов (около 50 развитых В2В-сообществ) в лесной и химической промышленности, металлургии, компьютерной, кабельной, алкогольной, зерновой и других отраслях. Кроме

того, наметилась тенденция интеграции отечественных предприятий (прежде всего из сырьевых и обрабатывающих отраслей) с западными В2В-системами. Средняя стоимость создания торговой площадки в России - 100-200 тыс. долларов, что также является фактором, благоприятствующим их развитию (на Западе создание ЭТП обходится в десятки млн. долларов)40.

В России электронные торговые площадки В2В чаше всего формируются как электронные доски объявлений (каталоги) и только отдельные системы позволяют более или менее полное согласование и заключение сделки. В ситуации неразвитости правовой основы коммерческих транзакций в Интернет (прежде всего - отсутствия закона о цифровой подписи) заключаемые электронным способом сделки должны оформляться и на бумаге, чтобы приобрести юридическую силу.

В России действуют как многоотраслевые универсальные торговые площадки, так и специализированные отраслевые ЭТП. В силу специфических условий развития В2В в России сегодня преобладают и в ближайшей перспективе наиболее динамично будут развиваться именно специализированные площадки, учитывающие специфику отрасли и вызывающие доверие участников В2В электронной торговли.