Маркетинговая среда фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Понятие маркетинговой среды фирмы

2. Макросреда фирмы и факторы, ее определяющие

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Развитие экономической системы в стране существенно влияет на возможности предприятия. Своевременно обнаружив наметившиеся изменения, можно использовать появившиеся шансы и избежать ненужного риска. Здесь следует выделять экономические, социально-культурные, природные, научно-технические, демографические, политико-правовые условия.

Макроэкономические условия экономического развития в стране влияют на возможность сбыта товаров, производимых предпринимателем. Особенно важно, учитывать рост совокупного общественного продукта, национального дохода, реальных доходов населения, покупательной способности, темпы инфляции и уровень безработицы.

На маркетинг оказывает сильное влияние действия государства в сфере экономики, такие, как установление уровня банковского процента по вкладам, регулирование денежной массы, налоги, таможенные тарифы и т. д.

В данной контрольной работе мной подробно будет рассмотрено понятие маркетинговой среды фирмы, ее составляющих, а также каждый фактор макросреды.

1. Понятие маркетинговой среды фирмы

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда содержит как возможности, так и угрозы для деятельности компании. Руководство преуспевающих компаний осознает необходимость постоянно следить за изменениями в маркетинговой среде и приспосабливаться к ним. К сожалению, очень многие компании этого не делают. Они игнорируют важнейшие изменения или сопротивляются им до тех пор, пока не становится слишком поздно.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и ввести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Маркетологи компании несут главную ответственность за отслеживание значительных изменений среды. Именно они в большей степени, чем кто-либо другой в компании, должны следить за новыми тенденциями и искать благоприятные возможности. Менеджеры компании, конечно, тоже контролируют состояние маркетинговой среды, но маркетологи должны решать эту задачу более эффективно, поскольку имеют в своем распоряжении специальные инструменты: маркетинговое мышление и маркетинговые исследования. Кроме того, маркетологи много времени проводят среди потребителей и конкурентов. Систематически изучая окружение, они могут корректировать и адаптировать маркетинговую стратегию к новым требованиям маркетинговой среды.

Маркетинговая среда подразделяется на микросреду и макросреду.

Микросреду образуют факторы, тесно связанные с компанией и непосредственно воздействующие на ее отношения с клиентами: сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, клиенты и контактные аудитории.

Макросреда представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду в целом: демографическими, экономическими, природными, технологическими, политическими и культурными.

В некоторой отечественной литературе существует другое деление маркетинговой среды фирмы. Так, часто ее подразделяют на внутреннюю среду, к которой относится сама фирма и все ее службы, и внешнюю среду, которая, в свою очередь, подразделяется на:

- внешнюю среду, поддающуюся воздействию (в некоторых источниках ее называют непосредственным окружением) и состоящую из микросреды (по Ф. Котлеру) за исключением самой фирмы,

- внешнюю среду, не поддающуюся воздействию (макроокружение), которая соответствует макросреде (по Ф. Котлеру).

Деление маркетинговой среды по Ф. Котлеру представляется более оправданным, так как оно четко разграничивает факторы среды, поддающиеся и неподдающиеся воздействию фирмы, а это очень важно для правильного управления ею.

Во-первых, фирма должна постоянно наблюдать за контролируемыми и неконтролируемыми факторами. Во-вторых, всякое изменение факторов окружающей среды должно оцениваться и вызывать ответную реакцию фирмы. Таких реакций может быть две: адаптация или управляющее воздействие.

Адаптация - изменения в плане маркетинга, которые организация осуществляет, чтобы приспособиться к неконтролируемой окружающей среде.

Управляющим воздействием, например, при срыве поставок материалов поставщиком, может быть обращение в суд, разрыв контракта и выбор другого поставщика. Однако в этом случае возможна и адаптация: приспособление служб фирмы к новой дате поставки. Для неконтролируемых факторов, например, изменение курса национальной валюты, возможна только одна реакция - адаптация.

Многие возможности можно обнаружить, изучая тенденции развития рынка.

Тенденция - относительно долго существующее направление развития или последовательность событий, например, одна из основных современных социально-экономических тенденций - увеличение числа работающих женщин - привела к расцвету фирм, оказывающих услуги по уходу за детьми, рождению делового стиля в женской одежде, создала массу других возможностей. Выявление тенденций, наиболее вероятных последствий и возможностей - вот критически важные для маркетинга навыки.

Необходимо различать причуды и тенденции. В отличие от тенденций причуды непредсказуемы, существуют недолго и не имеют социального, экономического или политического значения. Компания может получить неплохую прибыль на причудах, однако успех здесь зависит, прежде всего, от удачи. Тенденции более предсказуемы и продолжительны.

2. Макросреда фирмы и факторы, ее определяющие

Макросреда или внешняя среда фирмы - совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических факторов, оказывающих решающее влияние на деятельность организации, фирмы, корпорации.

Анализ макросреды (внешней среды) - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ее опасностей.

Демографические факторы представляют особый интерес для маркетологов, поскольку они дают информацию о людях, из которых собственно и состоят рынки потребителей.

Ниже перечислены основные демографические факторы макросреды.

1. Численность населения страны (региона).

2. Структура размещения по территории страны.

3. Плотность населения.

4. Возрастная структура населения.

5. Этническая и религиозная структура населения.

6. Миграционные тенденции.

7. Тенденция роста образования.

Работая на любом рынке, необходимо знать численность населения, проживающего в этом регионе, и тенденции его роста, чтобы оценить потенциал этого рынка, выявить перспективные потребности. Например, США, Япония и Европа - это страны, имеющие очень емкие рынки, иногда их даже называют «триадой рынков».

Тенденции роста населения очень важны, поскольку они обеспечивают маркетологов информацией о спросе на определенные товары и услуги.

Например, повышение рождаемости вызывает увеличение спроса на детские продукты питания и одежду, детские сады и ясли, игрушки и т.п., но кроме краткосрочного и среднесрочного спроса, изменяется и долгосрочный спрос: увеличилась потребность в жилье, предназначенном для семьи, больших машинах, школах, услугах, связанных с образованием. Различия в тенденциях роста населения между рынками разных стран могут предоставить разнообразные международные маркетинговые возможности для фирм.

Самая примечательная демографическая перемена в Европе, США и в странах Азии - изменение возрастной структуры населения. Во всех трех группах коренное население становится старше. Ожидается, что эта тенденция сохранится в ближайшие пятьдесят лет. Старение населения объясняется двумя причинами. Во-первых, имеет место длительный спад уровня рождаемости, отсюда: количества молодых людей, живущих сегодня, недостаточно, чтобы понизить средний возраст населения земли.

Уровни рождаемости в развитых странах на протяжении последних двух десятилетий постоянно уменьшаются. Эта тенденция связана с уменьшением размеров семьи из-за стремления улучшить свое благосостояние, желания женщин работать вне дома и широкодоступного и эффективного контроля за рождаемостью.

Во-вторых, увеличивается продолжительность жизни, поэтому увеличившееся количество пожилых людей повысило средний возраст населения.

Поскольку экономика стран Восточной Европы и Азии развивается, можно предвидеть, что на долю образования будет приходиться больше затрат. Доля населения, получившего образование, увеличится, и население в целом будет более образованным.

Растущее количество образованных людей вызовет спрос на более качественные товары, книги, журналы и путешествия.

Во многих развитых и индустриальных странах увеличивается число служащих. Наибольший рост прослеживается по таким направлениям, как компьютерные технологии, наука, социальные службы, торговля, делопроизводство, строительство, работа, здравоохранение, сервис и службы охраны.

Экономические факторы развития страны важны для определения покупательской способности населения страны.

Ниже перечислены основные экономические факторы макросреды фирмы.

1. Покупательская способность населения.

2. Пропорции распределения доходов в стране.

3. Финансово-кредитное положение в стране.

4. Общехозяйственная структура.

5. Изменение в структуре потребления граждан.

6. Эластичность потребления.

7. Отраслевая структура экономики страны.

Одна из важнейших характеристик рынка - покупательская способность населения. Общий уровень платежеспособного спроса зависит от текущих доходов населения, уровня цен, сбережений, долгов и доступности кредита. Тенденции в изменении доходов и структуре расходов имеют большое значение для маркетинга.

В каждой стране мира складывается только ей присущий уровень и пропорции распределения доходов; порой, эти отличия весьма значительны. Пропорции распределения доходов определяются отраслевой структурой экономики. макроэкономический товар сбыт

Не меньшее влияние на пропорции распределения доходов оказывает политическая система государства. В маркетинге обычно выделяют пять типов стран с различными устойчивыми пропорциями распределения доходов:

- очень низкие доходы,

- преимущественно низкие доходы,

- очень низкие и очень высокие доходы,

- низкие, средние и высокие доходы,

- преимущественно средние доходы.

Абсолютные расходы потребителей зависят от размеров сбережений, задолженности и возможностей получения кредита. Японцы, например, откладывают «про запас» около 18% своего дохода, американцы - только 6%, а значит, японские банки имеют возможность предоставлять кредиты местным компаниям по более низкой процентной ставке, чем кредитные учреждения США - американским компаниям. Для потребителей США также характерна относительно высокая доля долгов, что тормозит будущие расходы на жилье и прочие дорогостоящие товары. Кредит в США доступен практически каждому, однако процентные ставки довольно высоки, особенно для людей с низким уровнем дохода. Маркетологи должны следить за любыми более или менее значительными изменениями в доходах, в уровне прожиточного минимума, процентных ставок и сбережений и в условиях получения кредита. Все это может серьезно сказаться на бизнесе, особенно тех компаний, спрос на товары которых чувствителен к уровню цен и доходов.

Природные факторы макросреды - состояние и перспективы использования источников сырья и энергоресурсов, уровень загрязнения окружающей среды и степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

Природная среда состоит из природных ресурсов, анализом которых занимаются маркетологи.

Ниже перечислены основные природные факторы макросреды фирмы.

1. Уровень загрязнения окружающей среды.

2. Состояние источников сырья и энергоресурсов.

3. Использование источников сырья и энергоресурсов.

4. Степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

Природные ресурсы, в свою очередь, также подвержены воздействию со стороны маркетинговой деятельности. За последних два десятилетия люди стали больше думать о состоянии природной среды. Во многих городах мира загрязнение воздуха и воды приняло угрожающие масштабы. Кроме того, мировую общественность беспокоит истощение озонового слоя и возникновение «парникового эффекта», что ведет к опасному глобальному потеплению на планете. Есть ученые, которые утверждают, что скоро мы будем погребены под отходами собственных производств.

Запасы невозобновляемых природных ресурсов, таких, как нефть, уголь и некоторые минералы, оказались не столь велики. Компании, производство которых зависит от этих дефицитных природных ресурсов, сталкиваются с резким увеличением расходов, даже если ресурсы имеются пока в достаточном количестве. Этим компаниям будет нелегко заставить потребителей оплачивать все свои издержки. В этих условиях производители пытаются улучшить свое положение за счет исследований, поиска и изучения новых источников сырья и материалов.

Серьезная проблема будущего развития экономики связана с нефтью - одним из невозобновляемых природных ресурсов. Экономика ведущих индустриальных стран находится в сильной зависимости от цены на нефть. Пока не будут найдены экономически выгодные заменители этого сырья, оно будет занимать доминирующее положение в мировой экономике и политике.

Научно-технические факторы - силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности.

Ниже перечислены основные научно-технические факторы макросреды фирмы.

1. Темпы технологических изменений.

2. Тенденции в развитии науки и технологий.

3. Инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов.

4. Ужесточение требований к безопасности технологических нововведений.

5. Участие государства в научно-технических исследованиях.

Сегодня научно-техническая среда является, возможно, самым главным фактором, определяющим наше существование. Новые технологии породили такие чудеса, как антибиотики, трансплантация органов и портативные компьютеры. Именно новые технологии дали нам такие удобства, как автомобили и кредитные карточки. Но, благодаря научно-техническому прогрессу, появились и такие ужасные вещи, как ядерная бомба, нервно-паралитический газ и автоматическое оружие. Наше отношение к новым технологиям зависит от того, на что мы больше обращаем внимание - на приносимую ими пользу или на связанные с ними опасности.

Новые технологии создают новые рынки и маркетинговые возможности.

Технология - способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления.

Многих, привычных нам сегодня товаров не существовало еще сто лет назад: это телевизоры, холодильники, автоматические посудомоечные и стиральные машины, компьютеры и т.п.

Время жизни технологий значительно сократилось. Для примера возьмем печатную машинку. Первое поколение современных механических печатных машинок доминировало на рынке 25 лет. Последующее поколение электромеханических моделей имело более короткий жизненный цикл - 15 лет, электронное поколение - 7 лет, и первое поколение микропроцессорных машинок - всего 5 лет.

Фирмы должны отслеживать тенденции в развитии науки и технологий и определять, как они будут влиять на способность их товаров удовлетворять нужды потребителей.

Появляющиеся в несвязанных отраслях технологии также могут оказать воздействие на деятельность фирмы. Производители электронных часов вытесняют с рынка производителей механических часов и ищут сейчас новые сферы применения и способы увеличения возможностей для своих кварцевых технологий. Предприятия должны неустанно следить за научно-технической средой, чтобы не упустить из виду новый продукт и связанные с ним маркетинговые возможности.

Для проведения научных исследований и разработок в области технологий и инноваций необходимы крупные инвестиции. Например, для фармацевтической компании потратить 150-200 млн. фунтов стерлингов на разработку нового лекарства - обычное явление. Увеличение ассигнований на проведение исследований и разработок является характерной чертой таких отраслей, как автомобильная промышленность, средства связи, компьютеры, космическая индустрия, индустрия развлечений, электробытовые приборы.

В последние годы наблюдается значительное увеличение проектов, осуществляемых совместными усилиями правительственных органов и предприятий, в научно-технических исследованиях.

Поскольку разработка и внедрение новых технологий стоят очень дорого, многие компании предпочитают вместо рискованных глобальных нововведений ограничиться незначительным усовершенствованием товаров. Большие издержки и риск коммерческого провала заставляют фирмы проявлять осторожность при инвестировании в научно-исследовательские разработки. Большинство компаний довольствуется вложением денег в копирование товаров конкурентов с небольшим улучшением их свойств и оформления или в расширение ассортимента уже существующих марок. Поэтому большинство исследований занимает, скорее, оборонительную, чем наступательную позицию.

Поскольку товары становятся все более сложными, общественность должна быть уверена в их безопасности. Поэтому правительственные органы изучают и запрещают потенциально опасные товары. Во многих странах существуют нормативы, которым должна соответствовать новая продукция, например, новые лекарства.

Политико-правовые факторы среды - совокупность законов, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе.

Ниже перечислены основные политико-правовые факторы макросреды фирмы.

1. Состояние законодательства по регулированию хозяйственной и предпринимательской деятельности.

2. Государственная экономическая политика.

3. Состояние законодательства по защите прав потребителя.

4. Состояние законодательства по защите интересов общества от непорядочной предпринимательской деятельности.

5. Влияние внешнеэкономических акций государства на развитие рынков сбыта внутри страны и экспорта продукции за рубеж.

6. Влияние общественных организаций на решения, принимаемые государственными органами.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как-то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

Хорошо продуманное законодательство поощряет конкуренцию и обеспечивает благоприятные условия для развития рынка товаров и услуг. Поэтому правительство проводит политику регулирования предпринимательской деятельности: разрабатывает множество законов и постановлений, действующих на благо всего общества. Этими законами и постановлениями регулируются также почти все виды маркетинговой деятельности.

Законодательство постоянно меняется - то, что было позволено в прошлом году, сейчас может быть запрещено.

Законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность, появилось по ряду причин.

Во-первых, для защиты компаний друг от друга. Хотя бизнес без конкуренции невозможен, каждая компания, в случае возникновения угрозы со стороны конкурентов, стремится нейтрализовать соперников, прибегая, порой, к сомнительным методам борьбы. Для выявления недобросовестной конкуренции и ее предотвращения разработан целый ряд законов.

Во-вторых, государственное регулирование необходимо для защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Некоторые компании при отсутствии контроля со стороны государства могли бы начать производство низкопробных товаров, подкрепляя их лживой рекламой, и вводить потребителей в заблуждение, используя красивую упаковку и низкую цену. Выявлением случаев недобросовестной деловой практики и борьбой с ними занимаются различные государственные учреждения.

В-третьих, государственное регулирование необходимо для защиты интересов общества от неупорядоченной деятельности предпринимателей. Прибыльный бизнес не обязательно вызывает улучшение качества жизни. Регулирование призвано заставить фирмы нести ответственность перед обществом за свое производство и товары.

Новые законы и принудительные меры по их исполнению, вероятно, останутся прежними или будут ужесточены. Специалисты должны учитывать это при разработке товаров и маркетинговых программ. Маркетологи должны разбираться в основных законах, защищающих конкуренцию, потребителей и общество. Международные маркетологи к тому же должны учитывать региональные законы, законы другой страны и законы локального уровня, которые влияют на их международную деятельность.

Действующие законы не в состоянии предотвратить всех потенциальных злоупотреблений в области маркетинга, а новые законы часто бывает нелегко воплотить в жизнь. Однако помимо законов и нормативов, предприниматели должны руководствоваться социальными нормами и правилами профессиональной этики.

Социально-культурные факторы среды - особенности культурных и нравственных ценностей сообществ потребителей, формы культур, степень приверженности общественного сознания влиянию внешних факторов.

Социально-культурные факторы представляют собой социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества. Личность человека формируется в конкретном обществе, которое определяет его убеждения и ценности. У него складывается определенное мировоззрение, которое влияет на его отношение к самому себе и другим людям. На принятие маркетинговых решений могут влиять некоторые особенности культурной среды.

Ниже перечислены основные социально-культурные факторы макросреды фирмы.

1. Особенности культурных и нравственных ценностей сообщества потребителей.

2. Формы культур.

3. Степень приверженности общественного сознания влиянию внешних факторов (включая массовую культуру).

4. Отношение к корпорациям, государственным органам, фирмам и другим организациям.

Маркетологи должны помнить об этих особенностях и о том, что они различаются в обществе в рамках рынков, на которых фирма осуществляет свою деятельность.

В каждом обществе существуют свои убеждения и ценности, большинство из которых очень устойчивы. Например, почти все убеждены в том, что люди должны работать, вступать в брак и быть честными. Эти убеждения формируют специфическое отношение к событиям и соответствующие нормы поведения, Это так называемые первичные убеждения и отношения, которые передаются детям от родителей и поддерживаются школой, государственной системой и правительством.

Вторичные убеждения и ценности больше подвержены изменениям, Так, убеждение в том, что человек должен вступать в брак, является первичным, а убеждение в том, что человек должен вступать в брак в молодом возрасте - вторично. Маркетологи могут иногда изменить вторичные убеждения, но изменить первичные установки практически невозможно. Например, маркетологи, работающие в области планирования семьи, должны делать акцент на то, что человеку лучше вступить в брак позже, чем не вступать вообще.

Хотя первичные культурные ценности незыблемы, они все же претерпевают некоторые изменения. Например, на прически, одежду и даже сексуальные нормы оказывают воздействие лидеры популярных музыкальных групп, киногерои и прочие знаменитости. Маркетологи следят за новыми веяниями в культуре, чтобы вовремя заметить благоприятные возможности или потенциальную угрозу, Эти сведения помогают маркетологам удовлетворять возникающий спрос, предлагая соответствующие товары и распространяя информацию о них.

Основные культурные ценности общества находят выражение в отношениях людей к самим себе, к окружающим, к организациям, обществу, природе, вселенной. Одних людей больше заботит удовлетворение собственных желаний, других - потребности окружающих. Одни ищут лишь удовольствий, веселья, перемен и стараются быть в стороне от суровой действительности, другие самореализуются в религии, спорте, пытаются сделать карьеру или достичь других жизненных целей. Люди расценивают товары, марки и услуги как средство самовыражения, они приобретают те товары и услуги, которые подтверждают их мнение о самих себе.

В последнее время наблюдатели отмечают, что все больше людей от концепции «общество - это я» переходят к концепции «общество - это мы», другими словами, ищут общения и хотят быть полезными другим. Показное расточительство и интерес исключительно к своей персоне уже не так популярны, на первый план выходят бережливость, забота о семье и помощь другим людям. Все больше людей вовлекаются в благотворительность, в работу на добровольных началах и в деятельность социальных служб, Отсюда хорошие перспективы для товаров и услуг «социальной поддержки», которые способствуют общению: для клубов здоровья, агентств по организации семейного отдыха и активного досуга. Растет также рынок товаров и средств коммуникации - видеосистем и компьютеров, позволяющих людям избавиться от чувства одиночества.

Люди по-разному относятся к корпорациям, государственным органам, профсоюзам, учебным заведениям и другим организациям. В целом они готовы работать на благо этих организаций, но рассчитывают, что и те, в свою очередь, не останутся в долгу перед обществом. За последние несколько лет замечено, что авторитет организаций снижается. Люди стали меньше их поддерживать и доверять им.

Отсюда следует вывод, что организациям нужно искать новые пути завоевания доверия потребителей. Компаниям необходимо пересмотреть свои рекламные сообщения, чтобы сделать их максимально правдивыми. Кроме того, им нужно изменить свою деятельность так, чтобы производить впечатление «добропорядочных организаций, преисполненных гражданской ответственности».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я концентрирую внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые руководителя предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая деятельность, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

Считаю, что в данной работе достаточно подробно раскрыто понятие маркетинговой среды фирмы и тех внешних факторов, которые ее определяют.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Власова Л.С. Основы предпринимательской деятельности, М.: 2002.

2. Котлер Ф. «Маркетинг, менеджмент» - СПБ: ПитерКом, 2004.

3. Крофт М. Дж. «Сегментирование рынка» - СПБ: ПитерКом, 2001.

4. Крылова К. Д. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2005

5. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ. Учебник. М., 2000.

6. Подольская Г.П. Маркетинг. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2006.

7. Романова А.Н. Маркетинг, М.: 1999.

Размещено на Allbest.ru