Логистика сервисного обслуживания: понятие, принципы, цели, задачи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Логистика сервисного обслуживания: понятие, принципы, цели, задачи

Введение

Заинтересованность потребителей в детской одежде с каждым годом растет. Долгое время она отличалась от взрослой только размерами. Можно сказать, что детская одежда в ее современном понимании возникла лишь в 18 веке. Но на сегодняшний день рынок детской одежды активно развивается, привлекая к себе все больше внимания. Ассортимент одежды для детей практически ничем не уступает одежде для взрослых.

Одежда для детей, в отличии от одежды для взрослых, нуждается в более тщательном контроле качества, поскольку от безопасности используемых материалов при ее производстве зависит безопасность жизни и здоровья детей. При ее создании специалисты учитывают физические нормы развития ребенка, его психологическое и нравственное состояние по отношению к моде, соображения практичности и удобства.

Общие требования безопасности детской одежды установлены Техническим регламентом Таможенного союза ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 876 и вступившим в силу с 1 июля 2012 г.

Детская одежда -- это совокупность изделий из различных типов тканей (хлопчатобумажных, трикотажных, синтетических и т. д.), которая выполняет следующие функции:

ѕ Защищает детей от холода, жары и других природных факторов;

ѕ Служит украшением (модой);

ѕ Выполняет гигиенические функции;

ѕ Информирует о социальном статусе, возрасте, поле, национальности, наличии вкуса, некоторых психологических особенностях человека.

1.Особенности рынка детской одежды и факторы, влияющие на его развитие

Спецификой рынка детской одежды является наличие 2-х групп потребителей: детей (инициирование покупки и потребление) и взрослых (инициирование и финансирование).

Рынок детской одежды во многом отличается от рынка одежды для взрослых из-за особенностей спроса: качество товаров и состав ткани пока ещё важнее модных тенденций.

Хотя за последние несколько лет родители стали больше внимания обращать на соответствие детских вещей моде. Но стоит отметить, что, по мнению экспертов, в ближайшие годы в России рынок детских товаров, и рынок детской одежды в частности, ожидает спад. Это обусловлено кризисными процессами последних лет.

Продолжается спад платежеспособности населения, на этом фоне люди переходят к сберегающей модели потребления. По данным "РБК Исследования рынка", 59% россиян при покупке детских товаров стремятся экономить за счет акций, скидок и распродаж, а 36% покупателей, так или иначе, обращают внимание на специальные ценовые предложения. Рынок одежды для детей принято делить на следующие сегменты:

ѕ одежда для новорожденных и ясельного возраста (одежда от 0 до года, от года до 2-х, старше 2-х лет);

ѕ одежда для дошкольного возраста;

ѕ одежда для младшего школьного возраста;

ѕ одежда для старшего школьного возраста;

Рынок детской одежды, так же как и «взрослый», можно условно разделить на ценовые сегменты: низкий, средний и высокий.

Считается, что состояние рынка детской одежды зависит от таких факторов, как: объем производства детской одежды, объем импорта детской одежды. Так же немаловажна демографическая ситуация в стране, а в частности структура детского населения.

2.Анализ производства детской одежды

Обратимся к такому фактору, влияющему на рынок детской одежды, как объем производства. За последние годы объем производства детской одежды в России сокращается. Это обусловлено общими тенденциями к снижению объемов производства на рынке непродовольственных товаров. Что в свою очередь является следствием кризисных процессов последних лет.

Рассмотрим данные по общему объему производства детской одежды в России, представленным в Таблице 1.

Таблица. 1 Объем производства детской одежды в России 2013 - 2016г.г.

Из представленных данных видно, что объемы производства детской одежды с каждым годом сокращаются. Если в 2013 году объем производства составил 28324 тыс. шт., то в 2016 году объем снизился на 9,4% и составил 25654 тыс. шт.

Обратимся к данным, представленным в Таблице 2, наглядно демонстрирующим объем производства детской одежды в России по основным товарным группам.

Таблица 2. Объем производства продукции текстильного и швейного производства детского ассортимента

Исходя из данных, представленных в Таблице 2, можно сделать вывод, что объем производства по всем основным товарным группам детской одежды имеет устойчивую тенденцию к снижению. Наихудшие результаты показывает объем производства пальто детских, в 2016 году в сравнении с 2013 объем производства снизился больше чем в три раза. Только объем производства детской одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных показывает положительную динамику за 2015 и 2016 годы.

3.Анализ импорта и экспорта детской одежды

Импорт в Россию товаров из группы «детская одежда и принадлежности к детской одежде» за 2016 год составил $37.2 млн., общим весом 1.15 тыс. тонн.

Рассмотрим динамику импорта детской одежды за последние 4 года (Таблица 3).

Таблица - 3 Импорт детской одежды за 2013 - 2016 г.г.

Исходя из представленных данных, видно, что объем импорта за последние годы имеет тенденцию к снижению. В 2016 году наблюдается самый низкий уровень импорта за последние 4 года - 37, 2 млн. долл. и в натуральном выражении 1,15 тыс. т. Стоит отметить, что в 2015 году в денежном выражении уровень импорта был выше, чем в 2016, но в натуральном выражении в 2016 году уровень импорта выше, чем в 2015 году. Это обусловлено нестабильностью курса валют. В 2016 году в основном импортировались «детская одежда и принадлежности к ней из синтетических нитей» (60%), «детская одежда и принадлежности к ней из хлопчатобумажной пряжи»(37%).Обратимся к Рисунку 1.

Рисунок 1. Структура импорта детской одежды за 2016 год по основным товарным группам

В структуре импорта по странам за 2016 год (товаров из группы «детская одежда и принадлежности к детской одежде») на первом месте Китай (63%), на втором месте Бангладеш (13,8%) (Таблица 4).

Таблица. 4 Структура импорта детской одежды по странам

Далее рассмотрим данные по экспорту детской одежды. Экспорт из России товаров из группы «детская одежда и принадлежности к детской одежде» за 2016 год составил $1.7 млн., общим весом 64.9 тонн.

Рассмотрим динамику экспорта детской одежды за последние 4 года, представленных в Таблице 5.

Таблица. 5 Экспорт детской одежды за 2013 - 2016 г.г.

сервисный одежда рынок

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что объем экспорта детской одежды имеет неоднозначную тенденцию. Обратившись к данным по экспорту в денежном выражении видно, что после стабильного почти равнозначного объема экспорта за 2014 и 2015 год - 2,4 млн. долл., в 2016 году наблюдается тенденция к снижению. Но если посмотреть на общую массу экспортируемой продукции, то видно, что до 2015 года включительно наблюдался стабильный рост, в этом же году он составил 88,7 тонн, что более чем в два раза превышает общую массу экспортируемой продукции за 2013 год. Интересно отметить, что при почти равной сумме экспорта в млн. долл. за 2014 и 2015 год, общая масса экспортируемой продукции в 2015 году более чем на 60% больше, чем в 2014 году. Это обусловлено обвалом курса национальной валюты в этом периоде.

В основном в 2016 году экспортировались «детская одежда и принадлежности к ней из хлопчатобумажной пряжи» (65,5%), «детская одежда и принадлежности к ней из синтетических нитей» (26,7%) (Рисунок 2).

Рисунок 2. Структура экспорта детской одежды за 2016 год

В структуре экспорта по странам за 2016 год (товаров из группы «детская одежда и принадлежности к детской одежде») на первом месте Беларусь (43,4%), на втором месте Казахстан (40,9%).

Таблица - 4 Структура экспорта детской одежды по странам

Таким образом, проведя анализ объемов импортируемой и экспортируемой продукции детской одежды, можно сделать вывод, что объем импорта в разы превышает объем экспорта.

4.Анализ спроса на детскую одежду

Рынок детских товаров претерпевает изменения, однако не сильно страдает от них, уверяют эксперты. Сегодня на рынке детской одежды отмечается стагнация, как и на всем рынке одежды в России. Резкое падение в последние годы демонстрирует премиальный сегмент, а вот доля массмаркета и экономсегмента увеличивается. Со снижением реальных доходов населения потребители стали отдавать предпочтение более демократичным по ценам сегментам, которые не обязательно уступают в качестве и практичности. Производителям и поставщикам в этих условиях важно сохранить покупателей, поэтому они подстраиваются под их потребности, делая товар долговечным и экономичным. Но импортозамещение не привело к массовому появлению конкурентоспособных российский брендов.

На спрос детской одежды влияют такие факторы как рождаемость, структура детского населения, уровень реального располагаемого дохода населения.

Хочется обратить внимание на тот факт, что рождаемость за последние годы имеет нестабильную динамику, наглядно показанную в Таблице 5.

Таблица - 5 Рождаемость, смертность и естественный прирост населения

Исходя из данных, представленных в таблице, можно сделать вывод, что с 2013 по 2015 год включительно наблюдался рост рождаемости, но в 2016 году показатели резко ухудшились, и смертность превысила рождаемость на 2286 человек. Рождаемость в 2016 году достигла минимума за последние 4 года и составила 1млн 888 тыс. человек. По словам специалистов, это свидетельствует о начале новой демографической ямы - ситуации, когда число молодых женщин детородного возраста, идет на спад. Сокращение количества женщин в репродуктивном возрасте наблюдается за период 2002-2016 г. их число сократилось на 10,6% до 35,7 млн. человек.

Рассмотрим структуру детского населения России. Обратимся к данным Таблицы - 6.

Таблица - 6 Структура детского населения России.

Исходя из выше представленных данных можно сделать вывод, что численность детского населения по всем возрастным группам за последние 4 года растет. Это связано с рядом факторов. Одним из главных факторов является увеличение рождаемости в стране. Несмотря на тот факт, что в 2016 году она снизилась, все же данные по возрастной группе от 0 до 4 лет показывают стабильный рост, поскольку в предыдущие годы уровень рождаемости увеличивался. Так же миграционные процессы положительно влияют на структуру детского населения.

Немаловажен такой фактор, как реальный располагаемый доход населения он представляет собой номинальный располагаемый доход текущего периода, скорректированный на индекс потребительских цен. Данные по реальным располагаемым доходам населения, которые тоже оказывают влияние на рынок детской одежды, представлены в Таблице 7.

Таблица. 7 Соотношение среднедушевого денежного дохода населения РФ и реального располагаемого дохода

Исходя из выше представленных данных, можно сделать вывод, что в период с 2014 по 2016 год наблюдается устойчивая тенденция к падению реального располагаемого дохода населения России. Сокращение доходов населения неизбежно негативно сказывается как на рынке детской одежды. Поскольку на рынке непродовольственных товаров кризисные процессы всегда сказываются сильнее, чем на рынке продовольственных товаров, падение спроса на детскую одежду ожидаемо. Потребители будут стараться делать покупки менее импульсивно, приобретая только необходимое.

По данным исследовательского бюро Synovate Comcon, предоставленным компанией «Мир детства», снижение спроса в 2016 году произошло в категориях, не являющихся товарами первой необходимости, а наибольшую стабильность демонстрируют товары для новорожденных ежедневного спроса.

Товарооборот в России детской одежды за 2016 год составил 151 млрд. руб. Для сравнения данных, обратимся к Таблице 8.

Таблица - 8 Товарооборот продуктов детского питания

Таким образом, можно сделать вывод, что исходя из данных статистики, товарооборот детской одежды в России за последние 4 года имеет нестабильную динамику. Если в 2014 году наблюдалось значительное увеличение товарооборота, то уже в период с 2015 по 2016 год наблюдается спад. Это обусловлено непростой экономической ситуацией в стране, а так же нестабильностью курса валют.

5.Анализ цен на детскую одежду

Установление цены является одним из важнейших элементов ценовой политики, который напрямую воздействует на сбытовую деятельность, так как уровень и соотношение цен на отдельные виды продукции оказывают определяющее влияние на объемы совершаемых потребителями покупок.

Особенностью рынка детской одежда является постоянное расширение и обновление ассортимента с учетом современных модных тенденций и потребительских приоритетов.

Стоит отметить, что в последние годы общий уровень потребительских цен значительно возрос из-за ряда экономических факторов. Обратимся к статистическим данным, в Таблице 9 представлены данные об изменении индекса потребительских цен.

Таблица. 9 Индекс потребительских цен в РФ с 2013 по 2016 год

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что потребительские цены с каждым годом растут. А, следовательно, и цены на и детскую одежду увеличиваются.

Таблица - 10 Средние потребительские цены на детскую одежду

Из вышеприведенных данных можно сделать вывод, что средние потребительские цены на детскую одежду неуклонно растут. При сравнении данных за 2013 и 2016 год видно, что цены возросли очень существенно. Это, несомненно, негативным образом повлияло на спрос продуктов детского питания.

6.Характеристика торговли детской одежды

Деятельность по розничной реализации детской одежды регулируется Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей,  Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

При продаже детской одежды продавец (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы, разместив указанную информацию на вывеске. Продавец - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа (статья 9 Закона о защите прав потребителей, пункт 10 Правил продажи).

Детская одежда может реализовываться конечному потребителю через специализированные стационарные магазины, находящиеся в ТЦ или отдельно (Gulliver, Mothercare); через магазины одежды, имеющие отделы с ассортиментом детской одежды (Next, Benetton, Marks Spencer); через отделы детской одежды гипермаркетов, через интернет-магазины (Aliexpress, «Детский Мир») и т. д.

На рынке детской одежды России присутствуют как зарубежные, так и местные производители. Для начала рассмотрим лидирующих отечественных производителей:

ѕ Orby -- одна из крупнейших российских компаний по производству детской одежды. Фирма была основана в 2002 году;

ѕ Gulliver -- крупная российская компания, которая с 1997 года производит не только одежду для детей, но также игрушки и куклы;

ѕ Gloria Jeans -- российская компания, выпускающая одежду для всей семьи. Сегодня в сети магазинов можно встретить большой ассортимент детской одежды по низким ценам;

ѕ Acoola -- российский бренд детской одежды, специализируется на производстве детской одежды из носких тканей.

Лидирующие иностранные компании, представленные на рынке детской одежды России:

ѕ Mothercare -- британская компания, занимающаяся производством одежды для детей в возрасте от 0 до 10 лет, а также для будущих мам. В настоящее время бренд представлен в шестидесяти странах мира;

ѕ Zara Kids -- испанская сеть магазинов детской одежды. Одежду от Zara Kids отличает стиль и качество. На российском рынке детский ассортимент сети представлен в отделах магазинов одежды Zara;

ѕ H&M Kids - входит в состав шведской компании H&M, крупнейшей в Европе розничной сети по торговле одеждой;

ѕ Next - английская компания одежды, предлагающая широкий ассортимент качественной детской одежды.

Положительным сигналом для рынка детской одежды является курс государственной политики по поддержке сектора: пониженная ставка НДС (10%), поддержка предприятий индустрии детских товаров в рамках региональных программ поддержки малого и среднего предпринимательства и стимулирования инвестиционной деятельности, наличие государственной стратегии развития индустрии детских товаров.

Заключение

Рынок детской одежды в России на данный момент переживает не лучшие времена, но объективно, остается более стабильным, чем другие сегменты рынка непродовольственных товаров. Несмотря на то, что на российском рынке в наши дни пока что преобладает продукция зарубежного производства, российских производителей детской одежды становится все больше. Это обусловлено общей тенденцией импортозамещения последних лет, и тем, что многие компании, несмотря на небольшой спад, видят перспективы для деятельности на рынке детской одежды в сегменте массмаркета и экономсегмента.

Можно отметить следующие перспективы развития рынка детской одежды:

ѕ Увеличение доли продукции отечественного производства высокого качества, которое могло бы конкурировать с зарубежными аналогами;

ѕ Обеспечение комплексного контроля качества и безопасности детской одежды, как производимой на территории России, так и поставляемой иностранными компаниями;

ѕ Разработка усовершенствованного ассортимента, отвечающего требованиям потребителей;

ѕ Контроль в области интернет-торговли детской одеждой.

Размещено на Allbest.ru