Интернет-магазин по продаже и доставке цветов

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Новомичуринский многоотраслевой техникум

Специальность: 23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

БИЗНЕС-ПЛАН

Интернет-магазин по продаже и доставке цветов

Выполнил Уланов В.

Студент 4 курса, группы 30

Преподаватель: Павлычева Н.Н.

г. Новомичуринск, 2018 г.



Содержание

Резюме бизнес плана

1. Описание отрасли и компании

2. Описание услуг

3. Продажи и маркетинг

4. План производства

5. Организационный план

6. Риски и гарантии

7. Анализ конкурентов

8. Финансовый план

9. Оценка эффективности проекта

10. Расчет точки безубыточности

Заключение

Список литературы

Приложение



Резюме проекта

Целью данного бизнес-плана является открытие интернет-магазина и курьерской службы, специализирующихся продаже и доставке цветочных букетов и фруктовых корзин в городе с населением 300 тыс. жителей. Целевой аудиторией проекта являются заказчики со средним и высоким уровнем доходов, главным образом состоящей из мужского населения возрастом от 25 до 45 лет. Преимущества проекта по сравнению с традиционными цветочными магазинами заключается в небольшом уровне вложений в открытие, отсутствие потребности в помещении и более широком охвате потенциальной аудитории.

Реализуемыми товарами станут:

- монобукеты;

- цветочные композиции;

- фруктовые корзины;

- составные подарки.

Инвестиции в открытие составят 130 тыс. руб. Основная доля стартовых вложений (около 40%) уйдет на создание интернет-магазина. Стартовый капитал будет сформирован за счет собственных средств. Срок окупаемости проекта составит 3 месяца. Финансовые расчеты данного бизнес-плана сделаны на трехлетний период жизни проекта. Старт работы запланирован на февраль 2018 года

Ключевые финансовые показатели проекта
Ставка дисконтирования, %	17
Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.	83 353,7
Чистая прибыль проекта, руб.	50 000 - 97 000
Рентабельность продаж, %	46,63
Срок окупаемости (PP), мес.	3
Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.	3
Внутренняя норма прибыли (IRR), %	33,94
Индекс прибыльности (PI)%	12,05

1. Описание отрасли и компании

Ключевым ресурсом в больших городах становится время. Жители густонаселенных городов все чаще обращаются к услугам доставки необходимых им товаров, включая еду и одежду. Времени на личную жизнь, к сожалению, тоже остается немного. Услуги по доставке цветов во многом стали популярны как раз в связи с нехваткой времени. Самостоятельно ходить по цветочным магазином в поисках хорошего букета могут и хотят не все. Теперь потенциальный клиент может выбрать понравившуюся композицию, имея в своем распоряжении мобильный телефон, планшет или компьютер с выходом в интернет. Появление служб доставки цветочных подарков стало отличным способом проявить внимание и заботу к человеку, находясь вдали от него. Заказ цветочного букета - отличный вариант для занятых или забывчивых, креативных или ленивых, стеснительных и романтичных, безмерно влюбленных и заботливых.

Наш интернет-магазин будет заниматься выполнением заказов по продаже и доставке цветочных букетов и подарков в городе с населением 300 тыс. человек. В ассортимент магазина войдут монобукеты, цветочные композиции, фруктовые корзины, корзины со сладостями. В основу концепции нашего проекта будет положено три основных принципа: высокое качество продукции и оформления подарка, постоянное совершенствование сервиса и предельная клиентоориентированность. Работа фирмы будет зависеть от слаженности основных звеньев: флористов, с которыми будет заключена договоренность на изготовление цветочных подарков, курьеров по доставки и собственно, офиса фирмы, который будет принимать заказы, заниматься продажами, организовывать закупки и координировать работу флористов и курьеров.

Целевой аудиторией проекта выступят заказчики со средним и высоким уровнем доходов. Главным образом, ее будут составлять мужское население возрастом от 25 до 45 лет. Преимущества проекта по сравнению с традиционными цветочными магазинами заключается в небольшом уровне вложений в открытие, отсутствии потребности в помещении и дорогостоящем оборудовании и более широком охвате потенциальной аудитории. В качестве офиса продаж будет использоваться квартира, находящаяся в собственности инициатора проекта.

Организация службы доставки не будет предусматривать как таковой структуры управления. Руководить проектом будет индивидуальный предприниматель. В его прямом подчинении будут находиться наемные курьеры и флористы, не числящиеся в штате. На начальном этапе при небольшом спросе выполнение части заказов будет брать на себя непосредственно сам предприниматель.

Правовой форма ведения бизнеса станет ИП. В качестве системы налогообложения будет выбрана упрощенная система (УСН 6%). Код деятельности по ОКВЭД 52.48.32 - Розничная торговля цветами и другими растениями, семенами и удобрениями; 52.48.24 - Розничная торговля играми и игрушками.

2. Описание услуг

В ассортимент магазина войдут букеты, составленные из одного вида цветов (монобукеты), цветочные композиции из различных видов цветов, корзины из фруктов. При желании клиент может дополнить подарок игрушками, алкоголем или другими сладостями. В качестве бесплатного приложения к любому заказу входит небольшой фотоотчет о выполнении заказа с запечатлением счастливого получателя.

На интернет-сайте будут представлены цветочные и съедобные подарки на любой вкус и кошелек. Примерный перечень товаров и услуг, а также цены на них приведены в Табл. 1. Средняя наценка на продукцию составит 125%. При формировании цен будут учитываться все основные траты и накладные расходы. По мере развития фирма будет расширять перечень товаров и услуг методом апробации и выявления наиболее популярных позиций.

Таблица 1

Перечень товаров и услуг

№	Наименование	Описание	Стоимость, руб.
Монобукеты
1	Роза (11-49 роз)	Букет роз 60 см (розовые, красные, желтые, белые, кустовые). Минимальный заказ от 11 до 49 шт.	80/шт.
2	Роза (от 51 розы)	Букет розовых, красных, белых, желтых роз 60 см. Заказ более 51 розы	70/шт.
3	Тюльпан (от 25 штук)	Букет тюльпанов (красный, желтый, гибрид). Минимальный заказ от 25 шт.	35/шт.
4	Гербера (от 15 штук)	Букет гербер. Минимальный заказ от 15 штук	70/шт
Цветочные композиции
5	Букет №1	Тюльпан 11 шт., ирис 6 шт., салал	820
6	Букет №2	Хризантема кустовая - 7 шт., гипсофила 2 шт., рускус - 7 шт.	929
7	Букет №3	Роза красная 17 шт., хризантема кустовая 6 шт.	1630
8	Букет №4	Роза белая 11 шт., цимбидиум 7 шт., тюльпан 10 шт., салал 1 шт.	1630
9	Букет №5	Роза белая, роза красная - 15 шт., цимбидиум - 5 шт., гиперикум - 5 шт., эустома - 5 шт.	2 200
10	Букет №6	Роза желтая - 19 шт.танацетум - 5шт., хризантема - 5 шт.	2 250
11	Букет №7	Роза 11 шт., ирис 21 шт. статица 1 шт., танацетум 3 шт.	2 490
12	Букет №8	Роза красная - 35 шт., гипсофила - 2 шт.	2 669
13	Букет №9	Альстромерия 10 шт., роза 25 шт., аспидистра 6 шт.	2 790
14	Букет №10	Гербера, хризантема, альстромерия,	3 800
15	Букет №11	Роза белая, роза красная - 151 шт., альстромерия - 15 шт., гиперикум - 15 шт.	6 900
16	Цветочная корзина №1	Роза - 39 шт., гиперикум - 6 шт., гвоздика - 15 шт., танацетум - 10 шт. буплерум - 7 шт., корзина.	5 299
17	Цветочная корзина №2	Роза красная - 35 шт., альстромерия - 15 шт., хризантема - 20 шт., салал	5 299
18	Цветочная корзина №3	Гербера мини - 101 шт., салал, корзина.	7 999
19	Цветочная корзина №4	Роза - 101 шт., салал, корзина	8 299
20	Цветочная корзина №5	Роза - 75 шт., цимбидиум - 25 шт., эустома - 15 шт., салал, корзина	8 539
21	Цветочная корзина №6	Орхидея, альстромерия, хризентамема, хиперикум	11 980
Фруктовые корзины
22	Мультифрукт	Ананасы, бананы, киви, яблоки зеленые, яблоки красные, виноград 4-5 кг	3500-4900
23	Лимончелло	Фруктовая корзина с лимоном 2-4 кг	990-2599
24	Мистер Апельсин	Фруктовая корзина с апельсинами 2-4 кг	1199-2399
25	Фруктовый сад	Апельсины, яблоки, груша, виноград + цветочное оформление на выбор 4-5 кг	3100-5700
26	Сезонная корзинка	Корзина из сезонных фруктов 4 кг	договорная
Прочее
27	Медвежонок	Игрушка плюшевый медведь	799-1 399
28	Открытка	Поздравительная открытка в ассортименте при заказе от 3000 руб - бесплатно	150-200
29	Конфеты «Рафаэлло»	Конфеты «Рафаэлло»	299-1499
30	Ваза	Ваза	599-1999
31	Фирменная упаковка	Фирменная упаковка для цветочных букетов	бесплатно
32	Индивидуальный подарок	Подарок по индивидуальному запросу	договорная
33	Доставка по городу	Доставка по городу при заказе от 3000 руб.	бесплатно
34	Доставка по городу	Доставка по городу при заказе менее 3000 руб.	200
35	Доставка по региону	Доставка по региону	15/км

3. Продажи и маркетинг

Основными клиентами нашего интернет-магазина станут мужчины с уровнем доходов не ниже 30 тыс. руб. возрастом от 25 лет. Именно обеспеченные мужчины чаще всего обращаются к услугами доставки подарков - соответственно, получателями чаще становятся женщины. Повод к заказу может быть разный: день рождения, юбилей, поздравление сотрудниц с 8 марта и т.д. В число ключевых требований, которые предъявляют сегодня заказчики - это необычность продукции, высокое качество сервиса, умение удивить подарком получателя, скорость и точность выполнения заказов. Таким образом, для соответствия образу достойной фирмы, компания должна тщательно проработать взаимосвязь между всеми отдельными звеньями: людьми, принимающими заказы, флористами и упаковщиками, курьерской сетью.

Однако начинается все со встречи «по одежке», в качестве которой служит интернет-магазин. Так как 99% клиентов узнают об услугах доставки через интернет, ключевым инструментом в нашем виде бизнеса будет интернет-сайт. Его разработка будет поручена специализированной фирме, занимающейся разработкой и продвижением подобных платформ. На сайте будет доступен электронный каталог продукции с описанием каждой позиции, форма для оформления заказа, контактные данные. Навигация будет проста и понятна клиентам, а контент предельно информативен. Каждый вид продукции будет сопровождаться красочным изображением с возможностью увеличения. На выбор клиенту будет предоставлено большой ассортимент подарков, который будет постоянно пополняться. По мере развития фирмы предложение будет расширяться и трансформироваться, будут оставляться наиболее ходовые позиции и убираться непопулярные и т.д. Также будет уделено внимание продвижению сайта, которое будет подразумевать следующие процессы:

- определение целевой аудитории и области продвижения сайта;

- подготовку и согласование списка целевых запросов, по которым сайт будет продвигаться в поисковых системах;

- оптимизация контента и кода сайта;

- установку настройка счетчиков посещаемости сайта;

- наращивание необходимой ссылочной массы;

- ежемесячный отчет о проделанной работе (анализ посещаемости сайта и позиций в поисковых системах по основным ключевым запросам).

Для того чтобы повысить вероятность «встречи» с клиентом, будут созданы странички и аккаунты в нескольких социальных сетях. Также будут использоваться некоторые способы рекламы, например, постеры, реклама на курьерских автомобилях, флаера, визитки и прочее. Кроме этого, интернет-магазин планирует развивать сотрудничество с партнерами - свадебными салонами, кафе и ресторанами, рекламирующих услуги доставки.



4. План производства

Технология оказания услуг интернет-магазина будет заключаться в реализации следующих этапов: выбор подарка и оформление заказа покупателем через интернет-магазин, внесение предоплаты, обработка заказа и уточнение деталей специалистом, закупка продукции и оформление заказа, доставка курьером, оплата оставшейся суммы.

Предплата заказа будет производиться несколькими способами: банковской картой, через ресурс Webmoney, Qiwi кошелек, с помощью Pay Pal, наличными, через сотовый телефон и т.д. Приемом заказов и закупкой продукции будет заниматься индивидуальный предприниматель. В его же обязанности на начальном этапе войдет и оформление подарка. Для сложных и крупных заказов будет использоваться помощь флористов одного из цветочных магазинов, с которым будет заключена договоренность о сотрудничестве. После оформления заказ будет передаваться одному из курьеров, в обязанности которого войдет доставка заказ до получателя на личном авто и сбор оставшейся суммы.

Цветы будут закупаться на одном из оптовых складов города, предоставляющих возможность приобретать от 1 упаковки, тот же принцип будет использоваться и при закупке фруктов. Как показывает опыт других предпринимателей, закупка большими партиями в этом бизнесе чревата негативными последствиями: порчей цветов в связи в ожидании заказов. Поэтому на начальном этапе цветы и скоропортящиеся фрукты будут закупаться только после получения заказа. Исключения возможны в ночной период, когда большинство магазинов закрыты и у клиента не остается альтернативы, и накануне праздников, таких как 14 февраля и 8 марта.

Таким образом, на начальном этапе штатных сотрудников для ведения деятельности не потребуется. Достаточно будет заключить договоренность с флористами одного из цветочных магазинов и двумя-тремя курьерами из разных частей города. Оплата их труда будет договорная и зависеть от количества выполненных заказов. Обязанности по приему заказов и закупке продукции возьмет на себя индивидуальный предприниматель. В перспективе развития планируется нанять собственных сотрудников.

Число текущих расходов войдут траты на продвижение сайта, оплату труда курьерам и флористам, траты на закупку продукции, покупка расходных материалов, ведение соцсетей и прочее. Учитывая средний уровень конкуренции продвижение сайта с выводом в топовые позиции по городу будет стоить около 5 тыс. руб. в месяц, по региону - от 10 тыс. руб. в месяц. маркетинговый финансовый цветочный интернет магазин

Плановым объемом продаж в первые месяцы работы будет выполнение 30-40 заказов в месяц. Далее в течение первого года планируется поднять планку до 60 заказов в день. При среднем чеке в 3280 руб. чистая прибыль превысит 60 тыс. руб. В последующие годы планируется увеличивать обороты, вкладывая вырученные средства в расширение курьерской сети, продвижение сайта на уровень региона.

5. Организационный план

Проект будет запущен в течение 1,5 месяцев, которые понадобятся на регистрацию и оформление, создание интернет-магазина и внесение необходимых коррективов, поиск курьеров и флористов, проработку всех организационных моментов. Во главе проекта будет стоять индивидуальный предприниматель. В его обязанности войдет вся организационная работа, прием и обработка заказа, закупка продукции, координация курьеров и флористов. На начальном этапе он также будет заниматься оформлением части заказов. Старт работы интернет-магазина запланирован на конец января - начало февраля, за две-три недели до празднования Дня Святого Валентина.



6. Риски и гарантии

Проект можно отнести к видам бизнеса с минимальными рисками. Открытие интернет-магазина отличается простотой организации и отсутствием вложений в недвижимое имущество. Основная сложность заключается в создании эффективно работающей платформы и отлаживания техники оказания услуг. Подробнее о возможных рисках - в Табл. 4.

Таблица 4

Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их

№	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
1	Отсутствие заказов в начальный период работы	средняя	низкая	Наличие финансовой подушки безопасности, старт деятельности перед большими праздниками, работа над привлечением клиентов через социальные сети
2	Низкая посещаемость сайта	средняя	высокая	Выделение средств на продвижение, SEO-оптимизация, выбор фирмы-исполнителя с хорошей репутацией
3	Порча продукции в связи с истечением срока годности	низкая	средняя	Покупка цветов малыми партиями после получения заказа
4	Создание плохой репутации у клиентов	низкая	средняя	Найм ответственного персонала, создание разветвленной сети курьеров, индивидуальный подход к клиенту, работа над повышением скорости выполнения заказов
5	Появление большого числа конкурентов	средняя	средняя	Расширение ассортимента товаров и спектра услуг, пересмотр цен, привлечение новых клиентов всеми возможными способами



7. Анализ конкурентов

	Сильные стороны	Слабые стороны	Выводы
Цветочный магазин «Лилия»	- широкий ассортимент; - достойные цены; - хорошее обслуживание.	- недостаток места; - существующие конкуренты; - высокая цена за аренду.	Необходимо заключить договор с поставщиками за аренду. Хорошее обслуживание позволит расширить рынок сбыта.
Цветочный салон «Семицветик»	- достойные цены; - хорошее качество.	- неизвестность салона; - существующие конкуренты.	Необходимо использовать рекламу для известности салона.
Цветочный магазин «Дуэт»	- широкий ассортимент; - круглосуточная работа; - высокие цены; - доставка цветов; - высокое качество товара.	- ориентация для покупателей с высоким достатком; - существующие конкуренты; - повышение цен за аренду.	Необходимо снизить цены на товары для привлечения покупателей с достатком ниже среднего.
Цветочный магазин «Камелия»	- широкий ассортимент; - достойные цены; - хорошее обслуживание; - высокое качество товара; - круглосуточная работа; - доставка цветов.	- неизвестность магазина; - угроза от поставщиков; - существующие конкуренты.	Рынок сбыта нашего магазина может расшириться за счет хорошего обслуживания, можно так же использовать рекламу, что бы магазин стал известен.

Самым серьезным конкурентом является цветочный магазин «Дуэт». Клиентам представлен большой ассортимент готовых цветочных букетов, композиций и подарков. Они оформляют заказ цветов с доставкой в любую точку города.

Магазин реализует комнатные растения и ряд сопутствующих товаров, но их цены ориентированы на покупателей с достатком выше среднего, и не всякий рядовой покупатель может позволить себе покупку именно в этом магазине.



8. Финансовый план

Стартовые вложения в проект составят 130 тыс. руб. Статьи начальных трат даны в Табл. 2. Расчеты по показателям выручки, прибыли и издержкам основного периода представлены в Приложении 1. Расчеты произведены с учетом следующих условий: повышение объема продаж с течением времени в связи с выводом сайта в топовые позиции, фактор сезонности (летний спад, скачки спроса к 14 февраля, 8 марта, 1 сентября), повышение постоянных издержек на 30% со 2 года работы (реклама, продвижение сайта, расширение сети курьеров и проч.).

№	Статья затрат		Сумма, руб.
	Нематериальные активы
2	Создание интернет-магазина		50 000
3	Стартовая рекламная кампания		20 000
	Оборотные средства
3	Оборотные средства		30 000
4	Товарный запас ( только не скоропортящиеся товары) + расходники		30 000
Итого:		130 000

Таблица 2

Инвестиционные затраты

Структура закупок	1 месяц	2 месяц	3 месяц
Цветы (реализованные)	85,000	75,000	90,000
Цветы (нереализованные)	3000	5000	2500
Цветы, итого:	87000	80000	92500
Упаковки	6 000	9 000	15 000
Сувениры	2 500	3 750	10 000
Закупки, итого:	95 500	92 750	117 500

Таким образом, 15% закупленных цветов остаются нереализованными и списываются на убытки. Наценка на цветы составляет 125%, наценка на сувениры составляет 100%. Стоимость упаковки составляет 5% от продажи букета.

С учётом закупки товаров, сырья и материалов сумма ежемесячных затрат в среднем составляет 15 200рублей.

9. Оценка эффективности проекта

Показатели, приведенные в Табл. 3. позволяют говорить об эффективности рассмотренного проекта. Стартовые вложения будут возвращены уже на 3 месяц работы. Рентабельность продаж составит 46%. NPV больше нуля, значит, проект принесет прибыль.

Расчет NPV

год	Инвистиции \ прибыль	Ставка 17%	фактор	сумма
0	130 000	1	1	130 000
1	88 628	1(1,17)^1	0,8547	75 750,35
2	97 491	1(1,17)^2	0,7350	71 217,18
3	106 354	1(1,17)^3	0,6242	66 386,17
Итого	162 473			83 353,7

Срок окупаемости:

130 000(инвестиции) / 50 000(средний чистый доход) = 2,6 мес.

10. Расчет точки безубыточности

Показатели	Значение .р
Розничная цена одного среднего букета	1650
Переменные затраты 1 букета (оптовая цена, доставка, упаковка)	800
Постоянные затраты (тара, налоги, транспортные расходы)	15000
Выручка за месяц	50000

Цена 1 букета взята средняя. Этими колебаниями можно пренебречь. Для расчета точки безубыточности в натуральном выражении воспользуемся известной формулой:

Верн.нат. = 15 000/(1650-800) = 17,6 = 18 букетов

Для вычисления точки безубыточности в денежном выражении необходимо знать количество проданных букетов за месяц и сумму переменных затрат на этот объем:

Qза месяц =50000/1650 = 30 букетов

Зпер. на объем за месяц = 800*30 = 24000

Далее рассчитаем порог рентабельности в денежном выражении по разным формулам:

1. Вер. ден. = 50 000х15 000\ (50 000-18 720) = 23 977

2. Вер. ден.= 18х1650=29 700

Первое значение дает точку безубыточности при нулевой прибыли, но объем проданных букетов будет 17,6 шт., что не совсем корректно. Второе значение рассчитано исходя из критического объема продаж 18 букетов в месяц.

Текущая выручка за месяц и объем продаж выше точки безубыточности, следовательно, предприниматель работает с прибылью.

Таблица 3

Показатели эффективности проекта

№	Показатель	Значение
1	Ставка дисконтирования, %	17
2	Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.	83 353,7
3	Чистая прибыль проекта, руб.	50 000-97 000
4	Рентабельность продаж, %	46,63
5	Срок окупаемости (PP), мес.	3
6	Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.	3
7	Внутренняя норма прибыли (IRR), %	33,94
8	Индекс прибыльности (PI)%	12,05



Заключение

Вне зависимости от сектора экономики, предпринимательская деятельность требует составления грамотного бизнес-плана. Он составляется с целью планирования и эффективного управления бизнесом и является одним из основных инструментов менеджмента предприятия.

В данной курсовой работе был составлен бизнес-план инернет-магазина по доставке цветов и фруктовых корзин «Камелия». Данный бизнес-план всесторонне и грамотно осветил цели и задачи финансового проекта, дал обзорный анализ осваиваемого сегмента рынка, представил план маркетинга, план производства, охарактеризовал объем требуемых вложений и финансовые риски при этом, предоставил детальные расчеты прибыли и окупаемости. В процессе составления бизнес-плана были рассмотрены все основные аспекты деятельности предприятия, проанализированы предполагаемые будущие проблемы, а также предложены способы их решения.

Таким образом, наличие представленного бизнес-плана дает четкую картину поэтапных действий фирмы, что поможет избежать необоснованных финансовых вложений, увеличить прибыль и обеспечить полноценное функционирование предприятия.

Данный бизнес план в ходе расчетов оказался прибыльным.



Приложение 1

Основные финансовые показатели проекта в трехлетней перспективе

Размещено на allbest.ru