Управление интеллектуальным капиталом как инструментом повышения конкурентоспособности организации

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Управление интеллектуальным капиталом как инструментом повышения конкурентоспособности организации

Александрова Ирина Евгеньевна

Аннотация

В статье рассмотрены основные определения понятия «интеллектуальный капитал», на основе которых представляется его структура, в которую входит человеческий, структурный и потребительский капитал. Указывают их отличия друг от друга. Уделяется внимание особенностям и рискам, связанным с использованием интеллектуального капитала. И в конце предложены некоторые способы управления человеческим капиталом, благодаря которым можно оставить ключевые знания в компании.

Ключевые слова: интеллектуальный капитал, человеческий капитал, структурный капитал, потребительский капитал, знания, конкурентоспособность.

интеллектуальный капитал риск

Введение

В результате постоянных изменений, вызванных глобализацией и новыми технологиями, знания и инновации уже стали конкурентным преимуществом многих компаний. Интеллектуальный капитал формирует основу для высокого качества продуктов и услуг компании в современной экономике.

Анализируя последние сделки по продаже бизнеса, можно сделать вывод, что основную часть стоимости составлял непосредственно интеллектуальный капитал. Например, в апреле 2015 года группа компаний «Стройгазконсалинг» была продана АО «Газпромбанк» и «UnitedCapitalPartners» примерно за 7 млрд. долларов[1]. Стоимость активов, по неофициальным данным, составляла не более 15% от стоимости сделки. Остальная стоимость была представлена в виде высококвалифицированного персонала, базы основных заказчиков, новейших технологий обустройства нефтегазоконденсатных месторождений и другими элементами интеллектуального капитала. Но, не смотря на то, что пример был приведен из российской практики, многие руководители компаний в нашей стране недооценивают значимость интеллектуального капитала, что приводит к отсутствию целенаправленного процесса формирования, управления и использования данного актива.

Сущность и структура интеллектуального капитала

К пониманию сущности интеллектуального капитала можно прийти несколькими подходами, в зависимости от того, какой его аспект рассматривается.Американский экономист и публицист Стюарт Т.А. первый использовал в своих работах термин «интеллектуальный капитал». Он дал ему следующее определение: «интеллектуальный капитал - это, своего рода, накопленные полезных знаний», «интеллектуальный материал, который сформирован, закреплен за компанией и используется для производства более ценного имущества. Разум становится имуществом, когда под влиянием свободно действующей силы мозга создается нечто полезное, имеющее определенную форму: перечень сведений, база данных, описание процесса и т.д.»[2].

Российский экономист и социолог Иноземцев В.Л. определил интеллектуальный капитал как информацию и знания, специфические по своей природе и формам участия в производственном процессе, как вид «коллективного мозга, который аккумулирует научные и обыденные знания работников, интеллектуальную собственность и накопленный опыт, общение и организационную структуру, информационные сети и имидж фирмы» [3]. Несмотря на множество существующих определений, можно выделить в структуре интеллектуального капитала три составляющих: человеческий, организационный и потребительский капитал (рис.1). Но такое разделение можно назвать условным, так как составляющие интеллектуального капитала не существуют обособлено, а взаимодействуют совместно друг с другом, вызывая эффект синергии.

Рис. 1. Структура интеллектуального капитала[4].

Человеческий капитал является основной составляющей интеллектуального капитала. Это совокупность интеллектуального и творческого потенциала, знаний, личных качеств, умений и навыков, моральных ценностей работников, благодаря которым организация получает положительный экономический результат. Он неотделим от его обладателя, поэтому организация не владеет им полностью. Определить износ человеческого капитала можно степенью естественного износа человеческого организма и устареванием знаний.

Организационный капитал - это нематериальные активы и управленческие и коммуникационные связи внутри организации, предназначенные для развития производства и поставок товаров и услуг. Данный капитал полностью принадлежит организации и изнашивается только морально.

Потребительский капитал - это взаимоотношения между организацией и с внешними заинтересованными сторонами, а так же можно отнести деловую репутацию. Для формирования данного капитала может понадобиться много лет и немалых финансовых затрат, чтобы привлечь клиентов, выстроить отношения с контрагентами и добиться доверия на рынке.

В связи с вышеуказанным можно сказать, что носителями интеллектуального капитала являются сотрудники, структуры и клиенты, которые значительно ускоряют прирост прибыли.

Особенности и риски, связанные с использованием интеллектуального капитала

Интеллектуальный капитал, также как и физический, возникает в результате вложения ресурсов, может устаревать и обесцениваться, но ей присуща нематериальная природа со всеми ее свойствами, поэтому он почти неликвиден. Износ интеллектуального капитала, в отличие от материальных активов, определяется степенью морального старения.

Его достаточно сложно измерить, потому что под объект исследования попадают такие показатели как интуиция сотрудника и его знания. И как мы уже упоминали, интеллектуальный капитал не может находиться полностью в собственности компании, так как знания находятся в полном распоряжении сотрудника.Отличительная черта данного капитала является его уникальность и невоспроизводимость.

Использование интеллектуального капитала несет не только положительный результат, но и некоторые риски. Человеческий капитал, являясь важнейшим элементом, наиболее уязвим. Сотрудник может уволиться и перейти к конкуренту, продать свои знания или заболеть.

Лицензии и патенты не дают гарантию на безопасную деятельность организации, и они подвержены моральному старению. Информация передается настолько быстро, что риск возникновения аналога или подделки конкурентами очень велик. Вследствие этого компания теряет клиентов из-за более низкой цены и более высокого качества товара, предлагаемого конкурентами. Возможно утечка клиентской базы или потеря доверия клиентов.

Поэтому интеллектуальный ресурс требует управления и постоянного контроля, чтобы снизить вероятность возникновения новых рисков, которые негативно скажутся на деятельности компании.

Управление интеллектуальным капиталом

Целью управления интеллектуальным капиталом является интеллектуальное обеспечение бизнес-процесса компании, постоянное развитие и увеличение стоимости интеллектуальных активов, поэтому главной задачей менеджеров - создать лучшие условия для того, чтобы знания сотрудников перетекали и оставались в компании, тем самым они снижают до минимума потери из-за их ухода. Если команда исполнителей завершила проект, она должна написать подробный отчет о его исполнении, указать ключевые моменты и действия, которые предпринимались. Данный отчет отправляется в «банк знаний», который поможет другой команде в реализации будущих проектов.

Необходимо создавать условия для обмена знаниями. Многие сотрудники будут препятствовать этому, потому что большинство считают, что это их преимущество перед другими. Но при передаче знаний другим, при работе в команде, компания добивается лучших результатов за более короткий срок.

Также распространена ситуация, когда сотрудники и порой руководители нуждаются в консультации других специалистов для решения проблемы. Эффективным инструментом в данном случае служит метод картирования. С помощью него компания сможет идентифицировать и визуализировать знания сотрудников, и перевести неявные знания в учтенные компанией.

Заключение

Мировой опыт доказывает, что в тех странах, где деятельность активно направлена на формирование и использование интеллектуального капитала, где новые знания и технологии являются основой конкурентоспособности, проявляется устойчивый уровень инновационного развития. Поэтому можно утверждать, что интеллектуальный капитал должен выступать как приоритетный производственный ресурс, а знания как производственная сила предприятия.

Многие компании обращают внимание только на одну составляющую интеллектуального капитала, забывая об остальных. Одни предпочитают развивать персонал, разрабатывать способы обучения и мотивации. Другие акцентируются на информационных технологиях и маркетинге. Для того чтобы эффективно управлять интеллектуальным капиталом необходим комплексный подход, не упуская из виду ни одну составляющую данного ресурса. Его необходимо постоянно приобретать, приумножать и обновлять. Благодаря правильно выстроенной методике можно увеличить ценность и конкурентоспособность компании в связи с тем, что они быстро приспосабливаются к меняющимся условиям и могут выступать как инноваторы на рынке.

Список информационных источников

Информационное агентство AK&M // Статистика M&AURL: http://www.akm.ru/rus/ma/stat/2015/06.htm (дата обращения: 20.03.2016).

Stewart T.A. Intellectual Capital. The New Wealth of Organizations. - N.Y.: Currency Doubleday. - 1997.

Иноземцев В. Л. За пределами экономического общества - М.: "Academia" - "Наука", 1998 - 640с.

Эдвинссон Л. Корпоративная долгота: Навигация в экономике, основанной на знаниях: пер с англ. - М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2005.

Размещено на Allbest.ru