Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Пензенский государственный университет

Кафедра "Экономическая теория и мировая экономика"

Курсовая работа

по дисциплине "Микроэкономика"

на тему "Рынок товаров и услуг: общие черты, различия, особенности функционирования"

Направление подготовки - 38.03.01 Экономика

Профиль подготовки - Мировая экономика

Выполнил студент: Горшкова М.А.

Руководитель: д.э.н., профессор Михнева С.Г.

2017



Содержание

• Введение
• 1. Рынок товаров
• 1.1 Рынок товаров производственного назначения
• 1.2 Рынок потребительских товаров
• 2. Рынок услуг
• 2.1 Отличия товаров и услуг
• 2.2 Классификация услуг
• 3. Рынок товаров и услуг в России
• Заключение
• Список использованных источников


Введение

Рынок является основным элементом экономической системы, характеризующейся как рыночная экономика. Он связывает основных экономических субъектов, вступающих в отношения друг с другом по поводу купли-продажи экономических благ, является местом осуществления конкурентной борьбы за наиболее выгодные условия хозяйствования. В зависимости от объекта купли-продажи в экономике выделяют товарный рынок и рынок услуг. Развитость инфраструктуры данных рынков, преобладание того или иного сектора свидетельствует об уровне экономического развития в рамках национальной экономики. Товарные рынки играют важную роль в удовлетворении потребностей предприятий, организаций в товарах производственного назначения, а конечных потребителей - в товарах народного потребления. Помимо прочего, благодаря развитию данных рынков, удовлетворяются потребности участников экономических отношений в рабочих местах.

Вместе с тем, нельзя не отметить тот факт, что в современных условиях, характеризующихся постиндустриальным периодом в развитии общества, лидирующую роль играет сфера услуг, развитие которой выступает неотъемлемой частью повышения эффективности экономики. Развитая сфера услуг создает не только соответствующую инфраструктуру для развития производства, повышения качества жизни населения, но и способствует повышению качества товаров в силу совершенствования сервисной составляющей товарной политики, формированию дифференциации на рынках однородных товаров, укреплению позиций производителей, чья основная деятельность не связана с оказанием услуг, в конкурентной среде. Кроме того, непроизводственная сфера, как и производство, способствует удовлетворению потребностей клиентов, созданию рабочих мест, росту общественного благосостояния.

Такая всеобъемлющая роль рынка товаров и услуг в современной экономике предопределяет актуальность темы работы.

Характеристика рынков товаров и услуг представлена в трудах Г.С. Вечканова, Н. Дияновой, Т.И. Зворькиной, И.Г. Лукмановой, Б.А. Райзберга, Ю.И. Сайфутдиновой, М.М. Третьякова, Т.А. Тультаева, и других.

Целью работы является рассмотрение общих черт, различий и особенностей функционирования рынка товаров и услуг.

Объектом работы выступает рынок как экономическая категория.

Предметом работы является характеристика рынка товаров и услуг.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:

– охарактеризовать рынок товаров производственного назначения;

– проанализировать особенности рынка потребительских товаров;

– выявить отличия товаров от услуг;

– проанализировать классификацию услуг;

– охарактеризовать рынок товаров и услуг в России.

В процессе написания работы использовались методы: анализ, синтез, сравнение.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.



1. Рынок товаров

1.1 Рынок товаров производственного назначения

Рынок - это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара; это сфера обмена, т.е. взаимодействия между спросом и предложением. Рынок охватывает общее наименование группы потребителей, существующих или потенциальных, объединенных географическим положением или потребностями, порождающими спрос. В современной экономике формируются рынки на различные товары, услуги и иные объекты, имеющие ценностную значимость.

Рассмотрим сущность и особенности функционирования рынка товаров производственного назначения.

Рынок товаров производственного назначения - это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям [4, с. 31].

Товары производственного назначения подразделяются на три группы:

– материалы - это сырье, переработанные материалы и детали. В свою очередь, сырье подразделяется на сельскохозяйственные продукты и природные материалы (сырьем для производства чипсов является картофель). Переработанные материалы предполагают предварительную обработку (химические вещества, используемые для производства красок). Материалы в обработанном и необработанном виде обычно становятся частью изделия (видоизменяются). Детали также становятся частью изделия, но при этом они не изменяют своей формы. Материалы и детали обычно приобретаются клиентами на контрактной основе, при этом фирмы должна предоставить клиентам гарантии их качества и количества.

– капитальное имущество и оборудование - это здания и основное оборудование, используемое для производства товаров и услуг. Примером капитального оборудования могут быть станки, швейные машины, сельскохозяйственные машины;

– вспомогательные материалы и производственные услуги - это товары краткосрочного использования и услуги, которые способствуют производству и реализации конечного продукта. Вспомогательные материалы бывают двух видов: расходные материалы (бумага, карандаши, смазочные материалы) и эксплуатационные и ремонтные материалы (краска). Вспомогательные услуги включают услуги по эксплуатации и ремонту (мытье окон, пола) и консультационные услуги (услуги адвоката, реклама) [1, c. 29].

Схожая классификация товаров производственного назначения представлена И.Н. Никулиной, рассматривающей особенности ценообразования и характер эластичности спроса на товары производственного назначения.

С точки зрения особенностей ценообразования ассортимент продукции производственного назначения можно разделить на два основных класса:

– товары однократного приобретения - это элементы основного капитала (машины, оборудование, транспортные средства и т.п.);

– товары многократного приобретения - это сырье, материалы и комплектующие.

С точки зрения экономического назначения, т.е. роли в обеспечении деятельности фирм-покупателей товары производственного назначения делятся на три группы:

– товары, предназначенные для непосредственного изготовления конечной продукции (сырье, основные материалы, полуфабрикаты, комплектующие);

– товары, используемые в качестве объектов основных средств (машины и оборудование);

– товары, предназначенные для обеспечения условий производственной деятельности (инструмент, технологическая оснастка, топливо, вспомогательные материалы).

Экономическое назначение продукции оказывает непосредственное влияние на эластичность спроса по цене. Она будет наиболее высокой для товаров первой группы, т.к. затраты, связанные с ее использованием непосредственно входят в состав прямых переменных затрат. Несколько ниже будет эластичность спроса по цене на машины и оборудование, поскольку затраты на их приобретение входят в удельные затраты на изготовление продукции опосредованно - через амортизацию. Минимальной окажется эластичность спроса по цене на товары третьей группы, затраты на приобретение которых включаются в расходы как косвенные затраты [5, c. 31].

Необходимо отметить, что рынок товаров производственного назначения имеет свои особенности, отличающие его от других видов рынка.

К таковым особенностям, по мнению Ю.И. Сайфутдиновой, следует отнести:

– наличие меньшего количества покупателей, чем на потребительском рынке, совершающих покупки в значительно превышающих размерах;

– концентрация покупателей по географическому признаку (что детерминировано высокой концентрацией производства и монопольной власти в отраслях промышленности);

– неэластичный спрос на товары производственного назначения;

– высокий уровень профессионализма покупателей [10].

Данные особенности следует дополнить и другими чертами рынка товаров производственного назначения:

– более высокий риск для покупателя;

– более продолжительное время совершения покупки;

– более сложный процесс принятия решения о покупке;

– производный характер спроса на товары, обусловленный конъюнктурой рынка товаров, для которых используется промышленная продукция;

– более тесные отношения между покупателем и продавцом;

– возможность четкой количественной оценки полезности продукции для покупателя на основе параметров, фиксируемых в технической документации;

– ориентация потребителя не на величину цены товара, а на суммарные затраты за весь период эксплуатации продукции [1, с. 39].

Данные особенности будут рассмотрены далее в сравнительном аспекте с рынком потребительских товаров.

На основе анализа данных особенностей можно заключить, что рынок товаров производственного назначения как институт производства не в состоянии удовлетворить потребности большой части населения, поскольку его функционирование ориентировано на потребителей, непосредственно занятых производством. С одной стороны, он удовлетворяет потребности в средствах производства, в частности, в средствах труда, а с другой, - в работе и заработке. ценообразование спрос потребность население

Конечной целью функционирования рынка товаров производственного назначения выступает обеспечение населения материальными ресурсами с целью удовлетворения их жизненных потребностей в предметах обихода и отдыха. Немаловажной функцией рынка товаров производственного назначения является социальная функция в процессе труда, будучи вовлеченным в который индивид приобретает и совершенствует навыки получения и передачи информации, реагирования на давление извне, разрешения сложных конфликтных ситуаций.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что рынок товаров производственного назначения образован совокупностью лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. Данный рынок концентрирует немногочисленных крупных покупателей по географическому признаку, которые являются специалистами, профессионалами в сфере закупок тех или иных промышленных товаров. С институциональной точки зрения его функционирование направлено на удовлетворение потребностей потребителей (организаций) в средствах производства, а населения - в работе и заработке. Объектом купли-продажи на данном рынке выступают товары производственного назначения - материалы, капитальное имущество и оборудование, вспомогательные материалы и производственные услуги.

1.2 Рынок потребительских товаров

Рынок потребительских товаров представляет собой систему экономических отношений, складывающихся по поводу купли-продажи товаров - продуктов труда, предназначенных для продажи и обладающих потребительной стоимостью. Субъектами рынка потребительских товаров выступают продавцы и покупатели специфического товара, включая посреднические структуры, объектом - специфический товар, основной для данного рынка, обусловливающий его назначение и представляющий благо для потребителя [1, c. 41].

Иными словами, рынок потребительских товаров представляет собой функциональный рынок, где объектом выступает товар, удовлетворяющий потребности индивидуального потребителя, а субъектами - продавцы (предприятия и частные лица), осуществляющие продвижение товара от производителя до потребителя (населения), включая процесс продажи товаров и услуг.

Сущность рынка потребительских товаров полностью раскрывается через его функции, к которым следует отнести:

– реализацию части совокупного продукта, предназначенного для личного потребления, в результате которой возмещаются затраты труда на его производство и обращение;

– доведение товаров до конечных потребителей и удовлетворение их потребностей в необходимых благах. По сути, потребительский рынок способствует возмещению затрат рабочей силы, удовлетворяя платежеспособные потребности населения;

– стимулирование экономической деятельности в обеспечении материальных стимулов к труду;

– функцию регулятора производства. Рыночный механизм перераспределяет капитал между отраслями в соответствии с потребностями общества.

– санирующую функцию. Рыночный механизм предусматривает "удаление" с рынка недобросовестных поставщиков, производителей и потребителей в результате конкуренции [1, c. 41].

Все процессы, протекающие в данной системе можно условно разделить на:

– товарообменные операции с возникновением товарно-денежных отношений;

– куплю-продажу продукции и услуг;

– удовлетворение потребительского спроса;

– воспроизводство продукции в конкурентной среде.

В отличие от рынка товаров производственного назначения, который характеризуется наличием узкого круга потребителей, приобретающих товары не для конечного потребления, рынок потребительских товаров - это рынок товаров широкого потребления.

Структура потребительского рынка образована различными отраслями, основными из которых выступают:

– рынок продовольственной продукции (преимущественно, продукты питания, пищевое сырье и т.д.);

– рынок непродовольственной продукции (включая одежду, культурно-бытовую продукцию, хозяйственные товары и т.д.);

– рынок услуг с оказанием коммунальных, образовательных, медицинских, транспортных услуг и т.д.;

– рынок жилья с предоставлением домов, квартир, общежитий населению.

Сравнительная характеристика товаров производственного назначения и потребительских товаров, обуславливающая особенности функционирования одноименных рынков, представлена в таблице 1 [5, с. 62].

Таблица 1 - Сравнительная характеристика товаров производственного назначения и потребительских товаров

Критерии	Товары производственного назначения	Потребительские товары
Характер спроса	Производный, определяемый спросом на конечную продукцию.	Прямой.
Эластичность спроса	Неэластичен (нечувствителен к цене).	Определяется характером товара (для большинства товаров достаточно эластичен).
Потребитель	Корпоративный.	Индивидуальный.
Количество клиентов	Небольшое число крупных клиентов.	Массовый рынок.
Принятие решения	Коллективное при участии многих лиц.	Индивидуальное при участии ограниченного количества лиц.
Распределение	Прямой сбыт или короткие каналы распределения.	Каналы распределения с множеством посредников.
Характер сделок	Поэтапное согласование с заключением контракта.	Простой и быстрый процесс купли-продажи.
Серийность	Низкая.	Высокая.
Мотивы покупки	Рациональные.	Рациональные и эмоциональные.
Характер товара	Сложный.	Простой.
Стоимость сделки	Высокая, повышенный риск.	Низкая.
Потребность в техобслуживании	Высокая.	Низкая.
Информированность потребителя	Узкая, хорошая (рынок профессионалов).	Широкая, поверхностная.

Несмотря на столь явные отличия данных рынков, стоит отметить, что рынок потребительских товаров находится в тесной взаимосвязи с рынком товаров производственного назначения, что обусловлено не только производным характером спроса на промышленные товары, но и тем, что торговля, воздействуя на производство через систему заказов, сделок, договоров, перемещая товары от производителя к потребителю через торговую сеть, удовлетворяет потребности как торговых и производственных предприятий, так и населения.

С учетом характеристик объекта рынка продовольственных товаров, необходимо подчеркнуть, что последний предназначен для продажи обширной группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, головные уборы, парфюмерию, бытовые товары, мебель, лекарства, отдельные виды стройматериалов, транспортные средства личного и семейного пользования и др. товаров аналогичного назначения.

Основу формирования рынка потребительских товаров составляет система государственных мер, направленная на:

– развитие предпринимательства в сфере производства и сбыта продовольственных и непродовольственных товаров.

– поддержку малого и среднего бизнеса;

– налоговое и кредитное стимулирование товаров широкого потребления;

– переход к свободному ценообразованию на большинство товаров.

Инфраструктуру потребительского рынка образует совокупность розничных и оптовых предприятий и организаций различного типа (торговых структур), входящих в эту отрасль, видов их деятельности, направленных на создание и обеспечение условий для эффективного функционирования товаропроизводителей и сферы обращения товаров, а также для торгового обслуживания всех групп населения. При этом основным элементом рынка данного типа выступает система оптовой и розничной торговли, в которой оптовое звено рассматривается как первичное звено, включающее в себя крупные оптовые склады, базы, торговые посреднические фирмы и предприятия-производителей. Система предприятий розничной торговли, в свою очередь, представлена внемагазинной и магазинной формами торговли.

Внемагазинная торговля - это предпринимательская деятельность, осуществляемая в форме пересылки товаров по почте, торговли разносчиков, теле- и интернет-торговля, а также выездная торговля (с автомашин, уличная торговля с лотков).

Магазинная торговля - это предпринимательская деятельность, направленная на реализацию товара непосредственно населению (потребителям).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что функционирование рынка продовольственных товаров направлено на удовлетворение потребностей широких слоев населения в товарах народного потребления. Помимо конечных потребителей, субъектами рынка продовольственных товаров выступают продавцы (предприятия и частные лица), осуществляющие продвижение товара от производителя до потребителя (населения). Инфраструктуру данного рынка, представленного рынками продовольственной, непродовольственной продукции, услуг, жилья и другими, образует система оптовой и розничной торговли.



2. Рынок услуг

2.1 Отличия товаров и услуг

Для понимания отличия товаров от услуг необходимо проанализировать содержание данных категорий, заложенное в соответствующих определениях. Традиционно в экономике товар трактуется как результат деятельности производителя, предлагаемый рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, который может удовлетворить потребность или нужду.

В работах, посвященных проблемам функционирования экономики на микроуровне, экономики услуг сфера услуг отождествляется с непроизводственной сферой и представляет собой категорию, включающую воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами [6, c. 13].

Услуги - важный вид экономической деятельности, оказывающий влияние на все стороны жизни общества. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах является одним из главных индикаторов уровня и качества жизни. Услугу можно рассматривать как процесс и как результат. В первом случае услугу можно определить следующим образом. Услуги - виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, ранее созданного продукта. Второй подход отражают следующие определения. Услуги - это блага, создаваемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Само оказание услуг создает желаемый результат [7, с. 161].

Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя [8, с. 18].

Под услугами понимаются результаты экономической деятельности, которые не принимают материальной (вещественной) формы и удовлетворяют определенные потребности - личные, коллективные и общественные [2, с. 16].

Следует отметить, что в отдельных работах [2, 4, 6] товар и услуга противопоставляются друг другу, при этом авторы отмечают, что товар относится к производственной, а услуги - к непроизводственной сфере. В других же исследованиях [1, 5] говорится, что товар можно представить в вещественной форме как вещь в материальном исполнении, осязаемый объект, который может быть создан и продан или использован позже, так и невещественной форме как неосязаемый объект, услугу.

По мнению автора, на основе степени овеществления товара и услуги, а также других признаков, о которых речь пойдет далее, данные категории следует разграничить, в наиболее общем виде рассматривая их как продукт.

Рассмотрим особенности услуги как продукта деятельности, которые позволят выявить отличия товаров от услуг. К таковым особенностям следует отнести.

1. Неосязаемость. Услуги неосязаемы, их невозможно увидеть, оценить до момента приобретения.

2. Неотделимость от источника. Услуга, в отличие от товара, неотделима от своего источника - человека или технического средства.

3. Непостоянство качества. Качество услуг изменяется в зависимости от их поставщиков, времени и места оказания.

4. Несохраняемость. Услугу невозможно хранить, а их стоимостная значимость существует вне зависимости от срока оказания.

Следует отметить, что данные особенности характерны для большинства услуг независимо от их вида. Данный перечень характеристик не является исчерпывающим. Расширенный перечень свойств услуги в аспекте сопоставления с товаром представлен в Приложении А [3, c. 35-36].



Таблица 2 - Сравнительный анализ характеристик товара и услуги

Характеристики	Отличительные особенности
	Товар	Услуга
Степень осязаемости	Товар материален, осязаем и представлен в вещественной форме.	Услуга нематериальна, неосязаема и не выступает в виде вещи.
Содержание процесса восприятия потребителем	Товар может быть воспринят при непосредственном физическом контакте с потребителем.	Восприятие услуги происходит опосредованно через восприятие соответствующих характеристик ее исполнителя.
Качество	Более постоянно и может быть оценено до момента приобретения различными способами (например, органолептическим).	Непостоянно, не может быть оценено до завершения процесса оказания услуги и зависит от ряда факторов, в том числе характеристик ее исполнителя.
Связь с источником	Товар существует независимо от присутствия источника.	Услуга неотделима от своего источника.
Участники процесса потребления	Потребитель.	Потребитель и исполнитель услуги, связанные совместной деятельностью.
Характер процесса потребления	Потребление позволяет в короткий срок оценить степень удовлетворенности, то есть результат использования товара.	Непосредственное потребление и получение результата могут быть отдалены во времени, что увеличивает неопределенность в оценке степени удовлетворенности.
Степень влияния производителя на результат потребления	Низкая.	Высокая.
Характер воздействия на потребителя	Рациональный компонент - эмоциональный компонент.	Эмоциональный компонент - рациональный компонент.
Степень удовлетворенности	Зависит от качества товара и характера процесса эксплуатации.	Зависит не только от качества услуг, но и от личностных особенностей их исполнителя и потребителя.
Способность к хранению	Обусловливается физическими свойствами и назначением товара.	Отсутствует.

Анализируя данный перечень, можно заключить, что, в отличие от услуги, товар:

– материален, осязаем и представлен в вещественной форме. Следовательно, потребитель имеет возможность непосредственного контакта с товаром;

– может быть воспринят потребителем в процессе контакта, иными словами, потребитель может ознакомиться с потребительскими свойствами, функциональными характеристиками товара;

– обладает более постоянным качеством, которое может быть оценено до момента приобретения;

– существует независимо от источника, что означает его отчуждение от производителя по завершении производства;

– вовлекает в процесс потребления лишь потребителя, поскольку отчуждаем и независим от источника;

– позволяет в короткий срок оценить результат потребления, что позволяет производителю получить незамедлительную реакцию на товар;

– характеризуется низкой степенью влияния производителя на результат потребления, поскольку он не вовлечен в процесс потребления;

– предполагает преобладание рационального компонента при воздействии на потребителя, поскольку он имеет возможность осязать товар и представление о его свойствах до момента приобретения;

– степень удовлетворенности потребителя формируется в процессе эксплуатации и оценки качества товара;

– обладает сохраняемостью.

Таким образом, в отличие от услуги, товар имеет вещественную форму, материален. Характеризуя отличия товара от услуги, можно заключить, что они во многом обусловлены материальным характером товара, который предопределяет способность товара к хранению, сохранению своих качественных характеристик, а также возможности потребителя контактировать с товаром, осуществлять оценку его свойств, формировать определенные ожидания по поводу результатов потребления, оценивать качество товара на основе рациональных суждений. При этом производитель в меньшей степени способен оказывать влияние на результат потребления, по сравнению с услугами, в силу неотчуждаемости последних от источника, оказания. Данные особенности во многом предопределяют характер действий производителя, направленных на формирование спроса на товары и услуги.

2.2 Классификация услуг

Подобно рынку товаров, рынок услуг предлагает потребителям разнообразные по своим характеристикам услуги, что обусловлено характеристиками потребителя, условиями, сроком оказания услуг и другими факторами. В экономической литературе при рассмотрении услуг применяются разные классификации и группировки. Основополагающим для классификации услуг является то, что они могут иметь материальный и нематериальный характер. Материальные услуги - это услуги, оказанные материальному производству. Нематериальные услуги - услуги науки, страховых организаций, банковские услуги, услуги связи, образования, культуры, обороны, здравоохранения и прочие.

Классификация услуг осуществляется по следующим признакам [2, с. 25]:

1. Виду оказываемых услуг:

– производственные (услуги по инжинирингу, лизингу, обслуживанию и ремонту оборудования);

– распределительные (торговые, транспортные услуги, услуги связи);

– профессиональные (финансовые, страховые, банковские, консалтинговые, рекламные услуги);

– потребительские (массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением);

– общественные (услуги в сфере телерадиовещания, образования, здравоохранения, культуры).

2. С точки зрения потребителя этих услуг:

– простая услуга, выполненная по формуле "потребитель + специалист", т.е. равняется одному посещению парикмахера, элементу диагностики в медицине;

– сложная услуга требует для своей реализации определенного состава персонала, комплексного технического оснащения, специальных помещений и так далее и состоит из набора простых услуг (салоны красоты, медицинские услуги, химчистки и т.д.);

– комплексная услуга включает набор сложных и простых услуг (например, услуги оздоровительных комплексов, дома быта и т.д.).

3. По условиям оказания:

– на дому;

– в производственных условиях (ателье, мастерские и т.д.);

– в процессе транспортировки.

4. По срокам оказания:

– краткосрочные;

– среднесрочные;

– долгосрочные.

5. Периодичности потребления:

– постоянные (жилищно-коммунальные, транспортные, образовательные);

– потребляемые периодически (парикмахерские, рекреационные, услуги здравоохранения).

6. Характеру процесса оказания:

– базирующиеся на использовании средств техники (услуги автомобильных моек, кинотеатров, химчисток, пассажирских перевозок);

– базирующиеся на использовании человеческого труда (консалтинговые, жилищно-коммунальные, юридические, бухгалтерские услуги, услуги по ресторанному обслуживанию).

7. Форме оказания:

– услуг, оказываемые дистанционно (образовательные, консультационные, юридические услуги);

– услуги, оказываемые при личном обращении (парикмахерские услуги, услуги по ремонту автомобилей и оборудования, услуги прачечных, химчисток и т.д.).

Более детальное описание сферы услуг позволяет выделить и такой признак классификации услуг как реальность восприятия. В соответствии с данным признаком выделяют различные классы услуг, оказываемых в тех или иных сферах (табл. 3) [6, с. 31].

Таблица 3 - Основы классификации услуг

Реальность восприятия	Основные классы услуг	Сфера услуг
Осязаемые	Осязаемые действия, направленные на тело человека	Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.
	Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты	Грузовой транспорт, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, прачечные, химчистки, ветеринарные услуги.
Неосязаемые	Неосязаемые действия, направленные на сознание человека	Образование, радио-, телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи.
	Неосязаемые действия с неосязаемыми аспектами	Банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами.

Услуги могут быть классифицированы и по другим специфичным признакам, среди которых субъект конечного назначения, категория потребителей, форма реализации, общественная форма организации труда и источник получения статистических сведений (табл. 4) [3, с. 35].

Таблица 4 - Классификация услуг по специфичным признакам

Признак	Группировки	Описание группировок
По субъекту конечного назначения	Личные	Услуги для индивидуального потребления домашним хозяйством или его отдельными членами.
	Общественные	Услуги для коллективного потребления (всем обществом, отдельными коллективами).
По категориям потребителей	Потребленные населением	Потребителем является домохозяйство или отдельные его члены (конечное потребление).
	Потребленные организациями	Потребителем является институциональная единица, которая потребляет данную услугу в процессе производства своей продукции (промежуточное потребление).
По форме реализации	Рыночные (платные)	Оказываются за плату по ценам, покрывающим издержки и обеспечивающим прибыль.
	Нерыночные (бесплатные)	Финансируются из бюджета или общественными организациями, как правило, они социально ориентированы; потребляются либо обществом, либо домашними хозяйствами.
По общественной форме организации труда	Выполненные организацией	Производителями выступают организации любой организационно-правовой формы и любой формы собственности, как специализирующиеся на оказании услуг, так и занимающиеся оказанием услуг в дополнение к своей основной деятельности.
	Выполненные индивидуальным предпринимателем	Производителями выступают индивидуальные предприниматели, специализирующиеся на оказании услуг, так и занимающиеся оказанием услуг в дополнение к своей основной деятельности.
По источнику получения статистических сведений	От производителей услуг	Статистическое наблюдение за деятельностью хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги.
	От потребителей услуг	Обследование бюджетов домашних хозяйств.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в современных условиях рынок услуг характеризуется разнообразием услуг, выделяемых по признаку вида предоставляемых услуг, характеристик потребителя, условий, сроков оказания, характеру процесса оказания, периодичности потребления, форме оказания, осязаемости, субъекту назначения, категории потребителей, общественной форме организации труда, форме реализации, источнику получения статистических сведений.



3. Рынок товаров и услуг в России

Рынок товаров РФ представлен рынками товаров производственного назначения (промышленным, В 2В-рынком) и рынком потребительских товаров. Динамику развития промышленного рынка и его структуру в РФ иллюстрируют показатели отгруженных товаров в разрезе основных видов промышленного производства (табл. 5) [9].

Таблица 5 - Динамика объема отгруженных товаров (оказанных услуг, выполненных работ) по видам экономической деятельности (в фактических ценах, млрд. руб.) за 2010-2016 годы

Вид экономической деятельности	2010	2011	2012	2013	2014	2015
Добыча полезных ископаемых:	6218	8020	8950	9214	9691	11171
топливно-энергетических	5471	7032	7922	8160	8564	9834
прочих полезных ископаемых	747	988	1028	1053	1127	1337
Обрабатывающие производства:	18881	22813	25111	26840	29661	33087
производство пищевых продуктов	3262	3602	4001	4272	4840	5861
текстильное и швейное производство	205	212	212	243	264	283
производство кожи, изделий из кожи и обуви	43,7	50,3	49,5	52,9	50,2	56,4
обработка древесины, производство изделий из дерева	264	303	355	377	396	449
целлюлозно-бумажное производство, издательская и полиграфическая деятельность	636	680	743	766	824	999
производство кокса и нефтепродуктов	3522	4554	5219	6031	6848	7043
химическое производство	1427	1813	1942	1886	2102	2670
производство резиновых и пластмассовых изделий	515	571	636	670	692	793
производство прочих неметаллических минеральных продуктов	827	1018	1159	1217	1254	1245
металлургия, производство готовых металлических изделий	3424	4045	4010	3955	4565	5388
производство машин и оборудования	1013	1237	1306	1352	1373	1460
производство электро-, электронного и оптического оборудования	1132	1329	1482	1536	1716	1947
производство транспортных средств и оборудования	1670	2340	2800	3162	3180	3043
прочие обрабатывающие производства	938	1060	1197	1320	1558	1850
Производство и распределение электроэнергии, газа и воды:	3665	4219	4160	4492	4712	4833
производство, передача и распределение электроэнергии, газа, пара и горячей воды	3459	4002	3937	4259	4472	4581
сбор, очистка и распределение воды	206	217	223	232	240	253

Как показывают данные, представленные в таблице 3, наибольшая доля рынка товаров производственного назначения в РФ принадлежит продукции обрабатывающих производств (в частности, коксу и нефтепродуктам, а также продукции металлургии, пищевым продуктам), а также производству и распределению электроэнергии. В целом динамика показателей объемов отгруженной продукции в промышленном секторе за 2010-2015 годы свидетельствует о развитии промышленного рынка в РФ.

Российский рынок потребительских товаров представлен предприятиями оптовой и розничной торговли. При этом, как отмечалось в работе, оптовое звено является первичным элементом рынка потребительских товаров. Приведенные Госкомстатом РФ данные за последние 10 лет свидетельствуют о снижении общего объема розничной торговли. Если в 2005 году индекс физического объема оборота оптовой торговли в РФ составлял 114,8%, то в 2013 году данный показатель составил 100,7%, а в 2015 - 90,0%. Данные Госкомстата, полученные на конец 2016 года показывают, что основная доля оптового оборота реализуется оптовым и оптово-посредническим организациям (51%), на втором месте - организации розничной торговли (23%), на третьем - производители (16%) (рис. 1).

Рисунок 1 - Распределение реализации товаров в оптовой торговле в IV квартале 2016 года [9]

Представление о развитии розничной торговли в РФ дают данные об обороте розничной торговли (табл. 6) [9].

Таблица 6 - Динамика оборота розничной торговли в РФ (млн. руб.) за 2005-2015 годы

Годы	Всего	В том числе
		продовольственными товарами	непродовольственными товарами
2005	7041509,1	3217647,3	3823861,8
2006	8711919,9	3947402,3	4764517,6
2007	10868976,4	4891343,5	5977632,9
2008	13944183,1	6495646,2	7448536,9
2009	14599153,1	7097079,1	7502074,0
2010	16512047,0	8002168,2	8509878,8
2011	19104336,5	9104324,3	10000012,2
2012	21394526,2	9961361,5	11433164,7
2013	23685913,5	11143008,9	12542904,6
2014	26356237,3	12380805,5	13975431,8
2015	27538370,8	13419312,7	14119058,1

Как показывают данные, приведенные в таблице 4, за исследуемый период отмечается возрастание оборота розничной торговли (в 2015 году объем розничного товарооборота превысил показатель 2005 года в 3,9 раза), что даже с поправкой на инфляцию свидетельствует о развитии данного сегмента рынка потребительских товаров. При этом в настоящее время большую долю розничного оборота образуют организации, не относящиеся к субъектам малого и среднего предпринимательства (43,5%), на втором месте в структуре оборота - индивидуальные предприниматели (23,9%), на третьем - малые предприятия (13,4%) (рис. 2).



Рисунок 2 - Структура розничного товарооборота по хозяйствующим субъектам (январь-сентябрь 2016 в сравнении с аналогичным периодом 2015 года) [9]

На рисунке 3 представлена структура розничной торговли основными товарами в зависимости от места их реализации.

Рисунок 3 - Структура розничной торговли основными товарами в зависимости от места их реализации в 2016 году (%) [9]

Как показывают данные, приведенные на рис. 3, большинство товаров, образующих розничный товарооборот, реализуются в РФ вне рынка. В особенности то касается транспортных средств и моторного топлива, фармацевтической и медицинской продукции (99,9% товаров данных категорий реализуется вне рынка), а также мобильных телефонов (99,8%), товаров для организации отдыха и культурных мероприятий (90,8%) и многих других. Очевидно, что данные товары реализуются посредством магазинной торговли. Лишь одежда и обувь чуть в большем объеме реализуется на розничных рынках и ярмарках (27,2% от общего оборота).

Что касается рынка услуг в РФ, то тенденции его развития позволяют сделать вывод о возрастании роли сферы услуг в современной экономике России. По данным Госкомстата РФ, за последние 10 лет имеет место возрастание объема платных услуг, оказываемых населению, исчисленного в стоимостном выражении (табл. 7, рис. 4).

Таблица 7 - Динамика объема платных услуг, оказываемых населению РФ (млн. руб.) за 2005-2016 годы [9]

Годы	Объем платных услуг (млн. руб.)
2005	2271733
2006	2798901
2007	3424731
2008	4079603
2009	4504455
2010	4943482
2011	5540654
2012	6036839
2013	6927482
2014	7467522
2015	8050808
2016	8377763



Рисунок 4 - Динамика объема платных услуг, оказываемых населению [9]

Как видно из представленных данных, объем платных услуг, оказываемых населению, за последние 10 лет возрос более чем в 3,68 раза с 2271733 млн. руб. в 2005 году до 8377763 млн. руб. в 2016 году, что даже с поправкой на инфляцию свидетельствует о расширении сферы услуг в экономике РФ.

Представление о составе и структуре сферы услуг можно получить на основе анализа данных о потреблении платных услуг населением. Так, по данным Госкомстата РФ, в 2014-2015 годах структура платных услуг имела следующий вид (табл. 8).

Таблица 8 - Структура платных услуг, оказанных населению в 2015-2016 годах [9]

	2015	2016
		В процентах к итогу	млн. руб.
Все оказанные услуги	100,0	100,0	8377763,3
в том числе:
бытовые	10,9	10,5	879531,9
транспортные	18,4	20,0	1678009,4
связи	15,9	15,1	1263485,0
жилищные	6,5	6,7	557253,4
коммунальные	21,1	21,3	1780371,2
культуры	1,7	1,8	149224,0
туристские	2,0	1,7	140701,2
гостиниц и аналогичных средств размещения	2,3	2,4	202041,8
физической культуры и спорта	0,8	0,8	67429,1
медицинские	6,6	6,5	547461,3
санаторно-оздоровительные	1,4	1,4	119163,6
ветеринарные	0,2	0,2	16182,2
правового характера	1,2	1,2	98213,1
системы образования	6,7	6,7	563755,6
социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста инвалидам	0,2	0,2	18429,4
другие услуги	4,1	3,5	296511,2

Как видно из представленной таблицы 6, в прошедшем году наибольший удельный вес в общем объеме оказанных услуг принадлежит коммунальным услугам (21,3%), услугам транспорта (20,0%), связи (15,1%). Наименьшую долю в общем объеме оказанных за 2016 год платных услуг занимают социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста инвалидам (0,2%).

Характеристика структуры платных услуг подтверждает ранее сделанный вывод о наличии взаимосвязи рынка услуг с производственной сферой, которая заключается в:

– содействии доведения товара до потребителя, обеспечении логистической инфраструктуры производства (транспортные услуги);

– обеспечении защиты законных прав и интересов сотрудников предприятий (правовые услуги);

– обеспечении надлежащих условий труда и отдыха работников (правовые услуги, услуги связи, гостиничные, туристские, медицинские, санаторно-оздоровительные, социальные услуги);

– повышении квалификационного и интеллектуального уровня сотрудников предприятий (образовательные услуги, услуги культуры);

– содействии повышению качества жизни населения (жилищные, бытовые, коммунальные и другие услуги).

Вместе с тем, в российской экономике рынок услуг развивается не столь интенсивно, как, например, за рубежом, что обусловлено воздействием факторов, которые существенно ограничивают деятельность экономических субъектов в сфере услуг (рис. 5).

Рисунок 5 - Факторы, ограничивающие деятельность экономических субъектов в сфере услуг (по данным опроса респондентов, приведенным Госкомстатом России) [9]

Как показывают приведенные данные, по состоянию на IV квартал 2016 года наиболее существенным фактором, ограничивающим деятельность организаций в сфере услуг, выступает недостаточный спрос на те или иные услуги (51% респондентов). Недостаток финансирования также является существенной проблемой для развития предприятий сферы услуг, отмеченной 46% опрошенных. На третьем месте выделен уровень налогообложения (35%). Также респонденты указали и другие факторы. Как видно, факторы, тормозящие развитие рынка услуг в РФ во многом соответствуют факторам, которые ограничивают развитие производственной сферы, в частности, ограниченность спроса, большая налоговая нагрузка, нехватка финансирования, высокая арендная плата, высокий процент коммерческого кредита.

Наличие таких сдерживающих факторов требует формирования мер, способствующих развитию рынка услуг в РФ.

Во-первых, необходимо создать условия, способствующие повышению спроса на услуги. Данное направление может быть реализовано посредством осуществления государственной политики в наиболее значимых сферах оказания услуг (жилищные, бытовые, медицинские) посредством расширения доли бесплатных услуг, предоставления льгот, субсидий отдельным категориям потребителей услуг. Во-вторых, следует сформировать условия, способствующие мобилизации собственных средств организациями, осуществляющими деятельность на рынке услуг. Данная проблема может быть решена посредством развития механизмов частно-государственного партнерства, участия государства в уставных капиталах организаций сферы услуг. В-третьих, следует совершенствовать налоговую политику, предоставляя организациям, оказывающим социально-значимые услуги в тех или иных регионах, режимы наибольшего благоприятствования в виде снижения ставок налогов, арендной платы и т.п. В-четвертых, рекомендуется сформировать систему льготного кредитования для ответственных заемщиков - организаций сферы услуг. Наконец, следует предпринимать меры по защите конкуренции на рынках услуг, в частности, совершенствовать законодательную базу. Предложенные мероприятия будут способствовать повышению качества услуг и дальнейшему развитию рынка услуг, а, следовательно, и повышению эффективности развития национальной экономики.

Таким образом, показатели развития товарного рынка в РФ свидетельствуют о развитии рынка товаров производственного назначения, некотором спаде рынка продовольственных товаров в сегменте оптовой торговли и динамичном развитии розничного сегмента. Динамика объема платных услуг, оказываемых населению, свидетельствует о наращивании темпов развития рынка услуг. Вместе с тем, существует ряд факторов, существенно сдерживающих развитие рынка услуг в РФ - это недостаточный спрос на те или иные услуги, недостаток финансирования, уровень налогообложения, высокая арендная плата, высокий процент коммерческого кредита. Наличие таких сдерживающих факторов требует формирования мер, способствующих развитию сферы услуг в РФ.



Заключение

В процессе написания работы были получены следующие выводы.

Рынок товаров образован сегментами товаров производственного назначения и потребительскими товарами. Рынок товаров производственного назначения образован совокупностью лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. Данный рынок концентрирует немногочисленных крупных покупателей по географическому признаку, которые являются специалистами, профессионалами в сфере закупок тех или иных промышленных товаров. С институциональной точки зрения его функционирование направлено на удовлетворение потребностей потребителей (организаций) в средствах производства, а населения - в работе и заработке. Объектом купли-продажи на данном рынке выступают товары производственного назначения - материалы, капитальное имущество и оборудование, вспомогательные материалы и производственные услуги.

Функционирование рынка продовольственных товаров направлено на удовлетворение потребностей широких слоев населения в товарах народного потребления. Помимо конечных потребителей, субъектами рынка продовольственных товаров выступают продавцы (предприятия и частные лица), осуществляющие продвижение товара от производителя до потребителя (населения). Инфраструктуру данного рынка, представленного рынками продовольственной, непродовольственной продукции, услуг, жилья и другими, образует система оптовой и розничной торговли.

В ходе исследования особенностей рынка услуг выявлено, что, в отличие от услуги, товар имеет вещественную форму, материален. Характеризуя отличия товара от услуги, можно заключить, что они во многом обусловлены материальным характером товара, который предопределяет способность товара к хранению, сохранению своих качественных характеристик, а также возможности потребителя контактировать с товаром, осуществлять оценку его свойств, формировать определенные ожидания по поводу результатов потребления, оценивать качество товара на основе рациональных суждений. При этом производитель в меньшей степени способен оказывать влияние на результат потребления, по сравнению с услугами, в силу неотчуждаемости последних от источника, оказания. Данные особенности во многом предопределяют характер действий производителя, направленных на формирование спроса на товары и услуги.

В современных условиях рынок услуг характеризуется разнообразием услуг, выделяемых по признаку вида предоставляемых услуг, характеристик потребителя, условий, сроков оказания, характеру процесса оказания, периодичности потребления, форме оказания, осязаемости, субъекту назначения, категории потребителей, общественной форме организации труда, форме реализации, источнику получения статистических сведений.

Показатели развития товарного рынка в РФ свидетельствуют о развитии рынка товаров производственного назначения, некотором спаде рынка продовольственных товаров в сегменте оптовой торговли и динамичном развитии розничного сегмента. Динамика объема платных услуг, оказываемых населению, свидетельствует о наращивании темпов развития рынка услуг. Вместе с тем, существует ряд факторов, существенно сдерживающих развитие рынка услуг в РФ - это недостаточный спрос на те или иные услуги, недостаток финансирования, уровень налогообложения, высокая арендная плата, высокий процент коммерческого кредита. Наличие таких сдерживающих факторов требует формирования мер, способствующих развитию сферы услуг в РФ.



Список использованных источников

1. Вечканов, Г.С. Микроэкономика / Г.С. Вечканов. - СПб.: Питер, 2012. - 464 с.

2. Диянова, С.Н. Маркетинг сферы услуг / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. - М.: Инфра-М, 2016. - 192 с.

3. Зворькина, Т.И. Оценка социально-экономической роли сферы услуг в экономике России и современные формы ее регулирования / Т.И. Зворькина // Вестник Российского нового университета. Серия "Человек и общество". - 2016. - №4. - С. 34-37

4. Лукманова, И.Г. Микроэкономика / И.Г. Лукманова, Е.В. Нежникова, М.В. Чаруева. - М.: АСВ, 2012. - 292 с.

5. Никулина, И.Н. Микроэкономика / И.Н. Никулина. - М.: Инфра-М, 2016. - 553 с.

6. Райзберг, Б.А. Введение в экономику услуг / Б.А. Райзберг. - М.: МПСУ, 2014. - 152 с.

7. Третьяков, М.М. К вопросу о роли сферы услуг в постиндустриальной экономике / М.М. Третьяков, Д.А. Питиляк // Вестник Тихоокеанского государственного университета. - 2013. - №4. - С. 161-170

8. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг / Т.А. Тультаев. - М.: Инфра-М, 2016. - 208 с.

9. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/#

10. Сайфутдинова, Ю.И. Рассмотрение рынка товаров производственного назначения как института производства / Ю.И. Сайфутдинова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. -№10. [Электронный ресурс]. - URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/10/6176

Размещено на Allbest.ru