Анализ хозяйственной деятельности предприятия на примере ТОО "КазДревУголь"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Омский государственный университет путей сообщения

ОмГУПС (ОМИИТ)

Кафедра «Менеджмент, маркетинг и коммерция»

Отчет по учебной практике

Студент гр. 55-О

Ширшова Ю. Ю.

Руководитель практики

от учебного учреждения

Апенько С.Н.

Омск 2016 г.



Содержание

Введение

Общая характеристика организации

Краткая характеристика организации

Анализ организационной структуры

Организационная структура ТОО "КазДревУголь"

Работа подразделения по управлению персоналом

Корпоративные стандарты и фирменный стиль (имидж) организации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Учебная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех направлений. Актуальна для студентов I курса специальности «Менеджмент организации», т.к. во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Предметом учебной практики является изучение деятельности предприятия ТОО "КазДревУголь"

Основной целью учебной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных при изучении общеобразовательных и специальных дисциплин, адаптация в трудовом коллективе, подготовка к изучению специальных дисциплин. Основным результатом данной работы является Отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей деятельности организации.

В соответствии с поставленной целью, задачами учебной практики являются:

Закрепление на практике знаний, полученных в процессе теоретического обучения.

Приобретение необходимых первичных профессиональных умений и навыков.

Воспитание устойчивого интереса и потребности в профессиональном образовании.

Практическое применение полученных теоретических знаний.

Изучение организации документооборота на предприятии.

Изучение работы подразделения по управлению персоналом.

Изучение корпоративных стандартов и фирменного стиля (имиджа) организации.

Сбор информационного материала для написания отчета по учебной практики.

В процессе прохождения учебной практики ознакомиться с характеристикой системы менеджмента на предприятии.

Информационной базой практики являются методические пособия и рекомендации, учебные пособия, документооборот и рекламные материалы, ресурсы Интернет и личное общение с коллективом предприятия.

Изучение данных вопросов позволяет приобрести необходимые практические навыки, которые способствуют дальнейшему трудоустройству как специалиста в сфере менеджмента организации.

1. 

Общая характеристика организации

Полное наименование организации: Товарищество с ограниченной ответственностью "КазДревУголь"

Сокращенное наименование: ТОО "КазДревУголь"

БИН 120540010742

ИНН 480100254741

ОГРН 347194801

Банк: Петропавловский филиал АО «Казкоммерцбанк» БИК KZKOKZKX

ИИК KZ259261701163643000 КОД 17

Телефон: +7(701)403-20-32 , +7(777)325-29-33

Местоположение организации: 150000 , Республика Казахстан, Северо-Казахстанская область, город Петропавловск, улица Северная, дом 1

Сфера деятельности организации: ТОО "КазДревУголь" было организовано в 2012 году. Основной деятельностью ТОО "КазДревУголь" является производство и реализация древесного угля в крафт-мешках по 2, 3, 5 и 9 кг.

Миссия КазДревУголь: «Мы помогаем нашим покупателям в приготовлении шашлыка или барбекю на пикнике или других мероприятиях, при этом, не нанося вред окружающей среде».

Цель предприятия: Всякая предпринимательская деятельность имеет своей целью получение прибыли или, точнее, максимизацию прибыли.

Общественная группа	Ожидаемые результаты деятельности фирмы
Общество в целом	Экономический рост Поступления от налогов Уравнивание доходов Сохранение окружающей среды Сохранение природных ресурсов и др. Рост доходов
Держатели акций	Рост стоимости акций
Кредиторы	Стабильность доходов
Потребители	Справедливые цены Обеспечение выбора Удовлетворение потребностей
Управляющие	Рост доходов Профессиональный интерес
Работники наемного труда	Занятость Уровень оплаты Досуг Условия труда Удовлетворение от работы

Основными целями предприятия являются:

1. завоевать или удержать большую долю какого-либо рынка для своего товара;

2. добиться более высокого качества своего товара;

3. занять в отрасли лидирующее положение в области технологии;

4. добиться максимального использования имеющихся сырьевых, людских и финансовых ресурсов;

5. повысить прибыльность своих операций;

6. добиться максимально возможного уровня занятости.

Задачами действующего предприятия являются:

1. получение дохода владельцем предприятия;

2. обеспечение потребителей продукцией предприятия в соответствии с договорами и рыночным спросом;

3. обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными условиями труда и возможностью профессионального роста;

4. создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия;

5. охрана окружающей среды: земли, воздушного и водного бассейнов;

6. недопущение сбоев в работе предприятия (срыва поставки, резкого сокращения объемов производства и снижения рентабельности).

Важнейшая задача предприятия во всех случаях -- получение дохода за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг). На основе полученного дохода удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств производства.

Организационно-правовая форма: товарищество с ограниченной ответственностью.

Структура управления организацией: функциональная, сформирована в соответствии с основными направлениями деятельности организации, где подразделения объединяются в производственный и управленческий блоки.

При функциональной структуре управления выделяют специфические задачи менеджмента:

1. Сложность коммуникаций;

2. Тщательный подбор специалистов руководителей в функциональных подразделениях;

3. Выравнивание загрузки подразделений;

4. Обеспечение координации функциональных подразделений;

5. Разработка специальных мотивационных механизмов;

6. Предотвращение сепаратистского развития функциональных подразделений;

7. Приоритет специалистов над линейными руководителями.

Функциональная структура управления имеет свои положительные моменты и недостатки:

Преимущества	Недостатки
Профессиональная специализация руководителей подразделений;	Отсутствие единого технического руководства по продуктам, проектам;
Снижение риска ошибочных явлений;	Снижение персональной ответственности за конечный результат;
Высокий профессиональный авторитет специалистов	Сложность контроля за ходом процесса в целом и по отдельным проектам;
Высокие возможности координации;	Размытость ответственности и границ компетенции.
Простота формирования и реализации единой инновационной политики.

Масштаб деятельности предприятия: В 2015 году производство выпускало в день 1000 мешков древесного угля, что обходилось в 10.000 рублей. В 2016 году производство стало выпускать в день 1500 мешков древесного угля, их себестоимость составила 130.000 рублей.

В 2015 году средние издержки при производстве 1000 мешков древесного угля составляли: 100000 руб. : 1000 шт. = 100 руб.

В 2016 году средние издержки при производстве 1300 мешков древесного угля составляли: 130000 руб. : 1500 шт. = 86,67 руб.

Эффект от увеличения масштаба деятельности:

Изменение величины издержек, (100-86,6)%

Изменение объемов производств, 50%

0,26 - проявляется эффект масштаба

Основными экономическими результатами предприятия являются объем выпущенной и реализованной продукции, валовой доход, прибыль, стоимость имущественного комплекса предприятия. Экономические результаты работы предприятия зависят от конкурентоспособности, востребованности его продукции, уровня рейтинга, деловой активности и деловой репутации. На результаты экономической деятельности предприятия влияют уровень безубыточности, ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости. Экономические результаты предприятия отражают в целом эффективность использования его экономического потенциала, который включает кадровый, технический, производственный и финансовый потенциал и характеризует общие возможности, а также конкретные виды экономической деятельности предприятия.

Уставный фонд организации: 12?млн рублей - 64 млн рублей

( 200 тыс. USD - 1 млн. USD)

Генеральный директор: Суриков Дмитрий Викторович

Email: kazdrevugol@gmail.com

Сайт компании: http://too-kazdrevugol.satu.kz , http://kazdrevugol.wix.com/site

ТОО "КазДревУголь" является самостоятельным хозяйствующим субъектом, созданным для выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

В своей деятельности Суриков Д. В. руководствуется действующим законодательством, Гражданским кодексом Республики Казахстан, законом о защите прав потребителей, Трудовым Кодексом РК.

На предприятии "КазДревУголь" был выявлен недостаток, заключающийся в том, что данное предприятие не смогло предоставить устав организации, так как он был не найден, как среди электронных документов, так и в бумажном виде.

Краткая характеристика организации

1. Здание и прилегающая к нему территория.

Предприятие "КазДревУголь" располагается по адресу: Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Северная 1, производство имеет площадь 1000-5000 кв.м.

2. Техническое оборудование.

Предприятие "КазДревУголь" оборудованы аварийным освещением и энергоснабжением.

Имеющиеся средства защиты от поражения электрическим током, средства пожаротушения, пультовая охрана видеонаблюдения, система охранной сигнализации. Предоставляется городская и междугородняя телефонные связи по автоматической связи и по заказной системе.

На территории производственного цеха установлена одна углевыжигательная установка «Карбоника-40» (УПР-40), предназначенная для производства древесного угля.

Станок для автоматической заточки ленточных пил эльборовыми (боразоновыми) дисками. (ПЗСЛ30/60).

Полуавтоматический станок для разводки ленточных пил с гарантированным качеством получаемого результата (РС30/60).

Дозатор весовой дискретного действия ДВДД-НОТИС.

Санузлы оборудованы согласно санитарным нормам.

3.Техническое оснащение.

Двери оборудованы замком с внутренним предохранителем.

Помещение производства и склады оснащены освещением согласно нормам СанПиН. Электроразетки с указанием напряжения.

4. Оснащение мебелью.

Кабинет генерального директора оснащен необходимой мебелью: письменный стол, компьютер, компьютерный монитор камер наблюдения, принтер, стулья, диван, информационные материалы, настенная карта города.

5. Услуги.

Компания "КазДревУголь" работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, без обеда. Суббота, воскресенье выходные дни.

Служба доставки осуществляет доставку по любому адресу Северо-Казахстанской области.

Производится оформление заказов для оплаты товара безналичным расчетом как физическим, так и юридическим лицам.

6. Требования к персоналу и его подготовке.

В организации есть письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы.

Персонал носит форменную одежду, вид которой зависит от дифференцирования по должностям и соответствует производственному стилю.

Персонал организации проходит периодическое медицинское освидетельствование, запись которого производится в санитарной книжке и санитарном журнале.

Анализ организационной структуры

Генеральный директор - Суриков Дмитрий Викторович

Заместитель директора по управлению персоналом - Лырчиков Роман Евгеньевич

Главный Бухгалтер - Самойлова Елена Михайловна

Начальник производства - Мусиевский Владимир Остапович

Менеджер - логист - Ветрова Лидия Владимировна

Оператор пиролизной установки - Кривонос Сергей Юрьевич

Заготовитель древесины - Еськин Николай Григорьевич

Фасовщик готовой продукции - Лысаченко Владимир Сергеевич

Грузчик - Пужайкин Алексей Михайлович

Штатное расписание ТОО "КазДревУголь" за 2016 год

Должность	Количество человек	Заработная плата, руб.
Генеральный Директор	1	50.000
Заместитель директора по управлению персоналом	1	45.000
Главный бухгалтер	1	20.000
Начальник производства	1	18.000
Оператор пиролизной установки	1	21.000
Заготовитель древесины	2	10.000
Фасовщик готовой продукции	5	Зависит от выработки
Менеджер-логист	1	19.000
Грузчик	3	13.000
Итого	16	183.013

В состав ФОТ (ФЗП) включаются суммы начисленной оплаты труда за отработанное и неотработанное время; стимулирующие доплаты и надбавки; компенсационные выплаты, связанные с режимами работы и условиями труда; премии и единовременные поощрительные выплаты, а также выплаты на питание, жилье, топливо, носящие регулярный характер.

Организационная структура ТОО "КазДревУголь"

Функционирование предприятия обеспечивает административный отдел и отдел розничных продаж во главе генерального директора Сурикова Дмитрия Викторовича. Административный отдел предприятия обеспечивает логистику товара, системное администрирование электронного документооборота и ведение бухгалтерской отчетности, сервисное обслуживание товара. Отдел розничных продаж представлен двумя подотделами, функционалом которых является осуществление розничных продаж предприятия. Отношения персонала предприятия регламентируются трудовыми договорами и договорами материальной ответственности, действующим трудовым законодательством Республики Казахстан, правилами внутреннего трудового распорядка. Генеральный директор Суриков Д.В. отвечает за организацию работы отделов, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала предприятия, контролирует соблюдение установленных норм, правил по охране труда, по технике безопасности, по противопожарной и экологической безопасности.

Организация документооборота на предприятии:

Предприятие "КазДревУголь" использует электронный документооборот. Электронный документооборот данного предприятия отвечает следующим требованиям:

создается, передается, и хранится с помощью программных и технических средств;

имеет определенную структуру;

представлен в форме, понятной для восприятия человеком;

содержит реквизиты, включающие в себя электронную цифровую подпись, дату его составления, имя и адрес отправителя.

Электронные документы создаются, обрабатываются и хранятся в системе электронного документооборота местного органа исполнительной власти. Выделяются задачи систем электронного документооборота:

1. Обеспечение эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.

2. Поддержка системы контроля качества, соответствующей международным нормам.

3. Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.

4. Протоколирование деятельности предприятия в целом.

5. Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.

6.Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия. Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации.

7. Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.

Данное предприятие сделало свой выбор, на системе электронного документооборота исходя из следующих критерий:

Требования по объему хранения. Этот механизм хранит наиболее активно используемые данные на наиболее быстрых, но и наиболее дорогих носителях, в то время как реже используемая информация автоматически переносится на медленные и дешевые носители.

Наличие формализуемых процедур, требующих поддержки их выполнения и автоматизации контроля (подготовки документов определенного типа, выполнения стандартных функций организации и т.д.).

Необходимость автоматизации административного управления организацией. Степень сложности организационной структуры.

Наличие территориально распределенных подразделений. Этот фактор накладывает определенные требования к удаленному доступу, к репликации данных и т.д.

Наличие бумажного архива большого объема.

Наличие не удовлетворяющей текущим потребностям системы документооборота.

Необходимость в развитой маршрутизации документов, в управлении потоками работ.

Требования по срокам хранения документов.

Требования к "открытости", расширяемости системы. Возможность интеграции с существующими информационными системами и использования имеющегося оборудования.

Необходимость хранения изображений документов. Использование в организации специфических форматов хранения документов. Необходимость поддержки инженерных и конструкторских задач, других особенностей деятельности предприятия.

Необходимость развитых средств поиска информации. Полная поддержка системой языков имеющихся в организации документов.

Требования к безопасности (шифрование, организация доступа, и т. д.). Возможность использования уже имеющихся в информационной инфраструктуре организации механизмов доступа в системе документооборота.

Требования по соответствию определенным стандартам: внутренним, отраслевым, ГОСТ, международным стандартам по контролю качества, уровню организации хранения информации.

Предприятие "КазДревУголь" классифицируется на системе электронного документооборота с развитыми средствами workflow (WF). Эти системы в основном рассчитаны на обеспечение движения неких объектов по заранее заданным маршрутам (так называемая "жесткая маршрутизация"). На каждом этапе объект может меняться, поэтому его называют общим словом "работа" (work). Системы такого типа называют системами workflow - "поток работ". К работам могут быть привязаны документы, но не документы являются базовым объектом этих систем. С помощью таких систем можно организовать определенные работы, для которых заранее известны и могут быть прописаны все этапы.

Так же в системе электронного документооборота выделяют определенное функциональное требование, которое подразделяется:

Общие	Специфические
Обеспечение создания электронных документов (Сканирование, Импорт)	Создание дискуссий по документам
Возможность добавления комментариев к документам	Сравнения содержания документов, в том числе и графических
Создания связей между документами	Комментирование содержания с помощью выделения в тексте «красным карандашом»
Управление проектами документов: согласование, подпись	Массовая загрузка документов в систему
Контроль исполнения документов	Импорт документов из унаследованных систем документооборота
Обеспечение отчетности и анализа	Публикация определенных видов документов на портале
Обеспечение печати электронных документов, метаданных
Коллективная обработка документов
Отправка уведомлений и оповещений пользователям системы
Хранение и классификация документов
Поиск документов

Можно сделать вывод о том, что электронный документооборот обладает многими преимуществами в работе с ним. К этим преимуществам можно отнести:

1.Экономию времени: служащие тратят меньше времени на поиск бумажных документов. Благодаря центральной базе данных, регулярно создаются резервные копии файлов, благодаря чему исключается возможность того, что документ будет безвозвратно потерян, случайно или преднамеренно уничтожат или же просто сгинет в офисном беспорядке. Совершенно исключается потеря времени на поиски файлов и документов, которых, по какой-то причине, не оказалось на своём месте.

2.Более адекватное использование физического пространства и техники: ценные квадратные метры, занятые лишними серверами и прочими устройствами для хранения документов могут быть освобождены. В зависимости от статуса и актуальности информации, документы и файлы могут безопасно удаляться по истечении срока их хранения. Управление данными не только помогает соответствовать корпоративным нормам, но и способствует более адекватному использованию места для хранения.

3. Повышение прозрачности внутренней работы предприятия: системы электронного документооборота позволяют руководителям наблюдать за статусом документа, на протяжении всех этапов его согласования и утверждения. В дополнение к этому, СЭД позволяет моментально и легко вызвать не только запрашиваемый файл, но также и полный отчёт о том, кто его создал, кто имел к нему доступ и кто его редактировал.

4. Ведение личной истории каждого файла и сопутствующей документации: СЭД позволяют централизованно управлять взаимоотношениями с клиентами и поставщиками. К примеру, достаточно лишь одного щелчка мыши, чтобы вызвать все необходимые документы, которые содержат требования, связанные с различными типами взаимоотношений между организацией и внешними субъектами.

5. Больше гибкости в отношении физического местонахождения сотрудников: благодаря возможностям электронного доступа и коммуникаций, служащие получают возможность работать удалённо. И даже находясь в одном и том же географическом месте, служащим больше не потребуется дожидаться, пока бумажные копии файлов будут пересылаться из соседнего офиса.

6. Повышение безопасности информации и документов: как уже упоминалось, центральная база данных позволяет делать резервные копии документов, благодаря чему снижается риск случайной или умышленной потери файлов. При этом, меньше времени тратится на поиски необходимого документа, если его местонахождение по какой-то причине изменилось.

7.Снижение затрат на распечатку, почтовые марки, конверты и пересылку: бумажные документы, которые пересылаются между отделами или поставщиками, могут пересылаться в электронном виде.

8. Повышение уровня удовлетворённости служащих и руководителей: оптимизация ежедневных задач позволяет сотрудникам получать больше удовольствия от рабочего процесса. Освобождение сотрудников от таких, часто скучных задач, как обработка накладных, позволяет им посвятить себя другой деятельности. В то же время, руководители отделов получают больше возможностей контролировать работу своих подчинённых. В конечном счёте, некоторые организации могут обнаружить, что сэкономленные средства позволяют им выйти на новый бизнес-уровень.

Работа подразделения по управлению персоналом

организационный экономический корпоративный персонал

1. Общие положения работы подразделения по управлению персоналом.

1. Служба управления персоналом является самостоятельным структурным подразделением компании.

2. Служба управления персоналом создается и ликвидируется приказом директора компании.

3. Служба управления персоналом подчиняется непосредственно директору компании.

4. Руководство подразделением:

4.1. Службу управления персоналом возглавляет заместитель директора по управлению персоналом, назначаемый на должность приказом директора компании.

4.2. Заместитель директора по управлению персоналом руководит начальниками отделов, входящими в состав службы управления персоналом.

4.3. Обязанности начальников отделов определяются (распределяются) заместителем директора по управлению персоналом.

4.4. Начальники отделов и другие работники отделов входящих в состав службы управления персоналом назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора компании по представлению заместителя директора по управлению персоналом.

2. Структура службы управления персоналом.

1. Состав и штатную численность службы управления персоналом утверждает директор компании, исходя из условий и особенностей деятельности компании по представлению заместителя директора по управлению персоналом.

2. В состав службы управления персоналом входят:

- отдел кадров;

- отдел социальной работы;

3. Заместитель директора по управлению персоналом распределяет обязанности между сотрудниками службы и утверждает их должностные инструкции.

3. Задачи и функции службы управления персоналом.

1. Разработка, внедрение и контроль исполнения кадровой политики и стратегии компании. Определение и написание оргструктуры компании в соответствии с задачами развития.

Создание и внедрение нормативной базы, регламентирующей деятельность компании (Правила внутреннего трудового распорядка, Положения об отделах, Должностные инструкции и пр.).

Контроль соблюдения положений нормативной документации.

Своевременная коррекция отдельных положений нормативной документации в соответствии с изменениями, происходящими в деятельности компании.

2. Создание системы подбора, адаптации и социализации сотрудников компании. Разработка и совершенствование правил, норм и требований, регламентирующих процессы возникновения, подбора и закрытия вакансий компании.

Осуществление подбора персонала в соответствии со штатным расписанием и производственными задачами компании.

Оптимизация штатного расписания компании и планирование потребностей в персонале.

Разработка системы адаптации сотрудников компании, отслеживание сроков и результатов прохождения испытательного срока.

3. Разработка, внедрение и контроль корпоративной системы обучения, аттестации и формирования кадрового резерва. Разработка правил и нормативных документов, регламентирующих системы обучения, аттестации и формирования кадрового резерва.

Своевременное выявление потребностей в обучении и возможностей его компании.

Создание и ведение базы по учету прохождения обучения, аттестации, с целью выявления потенциальных сотрудников и формирование системы мотивации и стимулирования сотрудников компании.

Организация и проведение процедуры аттестации сотрудников, анализ полученных данных и разработка рекомендаций руководителям подразделений.

4. Формирование, поддержание и развитие корпоративной культуры компании.

Разработка, внедрение и контроль системы социальных гарантий, направленных на удержание ключевых сотрудников компании и создание репутации предпочтительного работодателя.

Проведение мониторинга психологического микроклимата в коллективе и своевременное принятие мер к устранению негативных тенденций.

5. Текущее и перспективное планирование потребности компании в рабочей силе. Подготовка прогнозов потребности в персонале в соответствии с планами и динамикой развития компании, выявления профессионально-квалификационных требований и способностей сотрудников, анализа текучести кадров.

Определение текущей потребности в кадрах на основе изучения и анализа бизнес-процессов в компании, оргструктуры, качественных и количественных изменений состава персонала и др.

Разработка штатных расписаний и своевременное отражение в них изменений, происходящих в компании.

Создание резерва кадров для выдвижения на руководящие должности.

6. Методическое руководство стажировкой молодых специалистов, организация работы, совета молодых специалистов.

7. Создание действенного кадрового резерва всех уровней управления. Целенаправленная подготовка кандидатов, зачисленных в резерв по индивидуальным планам.

8. Изучение, прогнозирование и анализ социальных процессов и настроений, общественного мнения. Разработка предложений по созданию благоприятного микроклимата в трудовых коллективах.

9. Участие в проведении научно-исследовательских работ по проблемам управления кадрами и социальной защищенности работников компании.

10. Обеспечение подразделений и отделов компании инструкциями, положениями, пособиями и другой нормативной литературой.

11. Подготовка трудовых договоров (контрактов), заключаемых с работниками и контроль за выполнением их условий.

12. Осуществление взаимодействия с профсоюзными органами либо иными представителями работников по разрешению конфликтных ситуаций в коллективах.

13. Взаимодействие с местными органами исполнительной власти, общественными организациями и объединениями, средствами массовой информации в целях повышения престижа компании.

14. Оформление личных дел, подготовка необходимых материалов, приказов по личному составу.

15. Внедрение современных методов управления кадрами с использованием автоматизированных подсистем и автоматизированных рабочих мест работников кадровых служб.

16. Осуществление контроля за правильным применением трудового законодательства, локальных нормативных документов в части приема, перемещения, увольнения работников и наложения дисциплинарных взысканий, ведения трудовых книжек и другой кадровой документации в компании.

17. Прием граждан по личным вопросам, рассмотрение поступающих в отдел управления персоналом писем, заявлений и жалоб, организация их проверки и подготовка по ним ответов и разъяснений, принятие мер по улучшению работы с письмами, жалобами и заявлениями граждан.

18. Соблюдение режима секретности и осуществление мероприятий по защите секретных и служебных сведений от разглашения.

4. Регламентирующие документы.

1. Внешние документы:

- Законодательные и нормативные акты.

2. Внутренние документы:

Положение о службе управления персоналом, Должностные инструкции, Правила внутреннего трудового распорядка.

5. Права службы управления персоналом.

Служба управления персоналом имеет право:

1. Требовать от подразделений и отделов компании представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию службы управления персоналом.

2. Контролировать соблюдение подразделениями и отделами компании Правил внутреннего трудового распорядка и др. локальных нормативных документов и представлять руководству компании предложения о наложении взысканий на работников, допустивших нарушение установленных требований.

3. Представлять компанию в организациях по вопросам подбора персонала, публикации объявлений о вакансиях в СМИ и др. информационных источниках, вести соответствующую переписку.

4. Указания настоящего подразделения в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными к руководству и исполнению структурными подразделениями и отделами компании.

6. Ответственность службы управления персоналом.

1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций службы несет заместитель директора по управлению персоналом.

2. На заместителя директора по управлению персоналом возлагается персональная ответственность за:

2.1. Соблюдение действующего законодательства в процессе руководства.

2.2. Составление, утверждение и представление достоверной информации.

2.3. Своевременное исполнение приказов руководства.

3. Ответственность работников службы управления персоналом устанавливается соответствующими должностными инструкциями.

Корпоративные стандарты и фирменный стиль (имидж) организации

Набор стандартов данной организации включает в себя:

стандарт корпоративного поведения сотрудников;

стандарт обслуживания клиентов;

стандарт продаж;

стандарт внутреннего взаимодействия и коммуникаций

стандарты для основных бизнес процессов.

Целями разработки стандартов организации являются:

1. Объединение всех сотрудников предприятия -- организация работы предприятия в едином ключе, слаженно и эффективно благодаря существованию определенных правил норм работы поведения в различных ситуациях (стандарт внутренних коммуникаций)

2. Определение показателей и их значений для основных бизнес-процессов, сервисов или функций организации, которые позволяют эффективно решать поставленные бизнес-цели (стандарты бизнес-процессов).

3. Сохранение постоянных клиентов и привлечение новых клиентов, определяя оптимальный порядок взаимодействия с потребителями услуг и покупателями (стандарт взаимодействия с потребителями).

4. Увеличение прибыли предприятия за счет роста объемов оптовых и розничных продаж (комплекс стандартов).

5. Определение необходимости инвестиций в инфраструктуру предприятия.

Корпоративные стандарты ТОО "КазДревУголь" регламентированы такими документами:

Положение об отделе - документ, регламентирующий работу конкретного подразделения, и включающий в себя:

цели работы

основные задачи и функции

место в структуре компании

порядок взаимодействия с другими подразделениями и внешними организациями

внутреннюю структуру отдела

формы отчетности

критерии эффективности

Должностная инструкция - документ, регламентирующий работу сотрудника на конкретной позиции. Включает в себя:

цель должности

место должности в рамках организационной структуры

руководство, подчинение, замещение сотрудника

требования к сотруднику: образование, специальность, знания, навыки, опыт работы

должностные обязанности сотрудника

формы отчетности

критерии эффективности труда

взаимодействие внутри организации

взаимодействие с внешними структурами

права

ответственность.

Фирменный стиль (имидж) организации

Задача фирменного стиля организации - обеспечить индивидуальность фирмы, ее товаров и услуг, а также противопоставить фирму конкурентам и их товарам. Элементы фирменного стиля помогают потребителю ориентироваться в потоке информации и безошибочно находить предложения конкретной фирмы.

В систему фирменного стиля входят следующие элементы:

Товарный знак предприятия "КазДревУголь" представлен словесным знаком, в нестандартном графическом исполнении и называется логотипом.

История создания логотипа ТОО "КазДревУголь" была придумана в связи с тем, что данное предприятии находится на севере Казахстана, а уголь - это тепло, которое просто необходимо на севере, так и появилось второе сокращенное название предприятия и логотип Северное Тепло.

Фирменный цвет - красный, этот элемент фирменного стиля, способствует созданию образа фирмы, привлечению внимания к ее товарам и оказывает на потребителя эмоциональное воздействие;

Фирменный шрифт Comic Sans MS - необходим для поддержания единства всех элементов фирменного стиля;

Слоган: «Угольком запасайся,

На природе расслабляйся!»

Для рабочих предоставлена спецодежда, закупленная на российском производстве спецодежды «Техноавиа».

Представители организации носят специальную униформу. Для женщин - это белая блузка с красным атласным шарфиком и черная классическая юбка, а для мужчин - это белая рубашка с красным атласным галстуком и черные брюки.

Делая вывод о фирменном стиле, можно сказать о том, что имидж организации обладает относительной стабильностью.



Заключение

Учебная практика действительно стала одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех направлений. Актуальна для студентов I курса специальности «Менеджмент организации», т.к. во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по выбранной специальности.

Предметом учебной практики являлось изучение деятельности предприятия ТОО "КазДревУголь".

Основной целью учебной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных при изучении общеобразовательных и специальных дисциплин, адаптация в трудовом коллективе, подготовка к изучению специальных дисциплин. Основным результатом данной работы является Отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей деятельности организации.

В соответствии с поставленной целью, благодаря грамотному руководству практики Суриковым Дмитрием Викторовичем и общению с дружным и отзывчивым коллективом ТОО "КазДревУголь" мне удалось эффективно выполнить задачи учебной практики:

Закрепление на практике знаний, полученных в процессе теоретического обучения.

Ознакомление с основными направлениями деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.

Приобретение необходимых первичных профессиональных умений и навыков.

Анализ технологии обслуживания, установленный на предприятии.

Изучение организационно-управленческой структуры, места, роли и функций экономической, коммерческой и других служб предприятия.

Ознакомление с нормативными актами, регламентирующими деятельность и документооборота предприятия.

Ознакомление с экономическими показателями предприятия.

Изучение прав и обязанностей работников.

Ознакомление с корпоративными стандартами и фирменным стилем организации.

Подготовка студентов к осознанному и углублённому изучению специальных дисциплин.

Воспитание устойчивого интереса и потребности в профессиональном образовании.

Практическое применение полученных теоретических знаний.

Сбор информационного материала для написания отчета по учебной практики.

Изучение хозяйственной деятельности предприятия проводилось в хронологической последовательности, согласно методическим указаниям.

В процессе прохождения учебной практики мы ознакомились с характеристикой системы менеджмента на предприятии.

Информационной базой практики являлось методические пособия и рекомендации, учебные пособия, документооборот и рекламные материалы, ресурсы Интернет и личное общение с коллективом магазина, что раскрыло мой кругозор и жизненный опыт, как студента, потребителя, руководителя.

Изучение данных вопросов позволило мне приобрести необходимые практические навыки, которые способствуют дальнейшему трудоустройству как специалиста в сфере менеджмента организации.



Список использованной литературы

1. Методическое указание по производственной и преддипломной практике студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент». Н. И. Роговская, Ю. В. Шкудунова, 2013- 37 с.

2. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е.Ланкина. - М.: Таганрог: ТРТУ, 2011. - 245 с.

Размещено на Allbest.ru