Конкурентоспособность продукции фирмы ООО Лифтовый Производственный Центр "Титан"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Самарский государственный экономический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА

По курсу: «Экономика предприятия (организации)»

На тему: Конкурентоспособность продукции фирмы ООО Лифтовый Производственный Центр «Титан»

Выполнила студентка 1 курса ФВВиДО

Направление Экономика

Программа ЭиУП(О)

Трифонова Л.А.

Проверил: доцент, к.э.н. Никитина Н.В.

г. Самара 2016г



Введение

На современном этапе развития предприятий - рыночная экономика предъявляет значительные требования к качеству выпускаемой продукции, что, является одним из важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

В условиях рыночной экономики решение проблем связанные с качеством продукции в России во многом зависит от формирования систем стандартов качества как основы нормативно-правовой базы организации и функционирования систем управления качеством. Повышение роли и значения стандартов качества в мировой практике вызвано стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция».

Эффективное экономическое развитие предполагает производство и реализацию продукции на рынке по цене и по качеству, удовлетворяющим как производителя, так и потребителя. Ключевым фактором в этом процессе является фактор конкурентоспособности. Это сложная проблема, решение которой связанно с осуществлением целенаправленной деятельности по установлению, формированию и поддержанию требуемого уровня конкурентоспособности на этапах жизненного цикла продукции, а также конкурентоспособности предприятия в целом.[8]

Актуальность темы «Конкурентоспособность продукции фирмы ООО лифтового производственного центра “ТИТАН”» (ООО ЛПЦ “ТИТАН”) заключается в том, что данная фирма обеспечивает заказчиков не только высококачественным, безопасными доступным подъёмным оборудованием, но и специализируется на производстве подъёмников для инвалидов-колясочников. Это объясняется тем, что правительство проводит политику, направленную на создание «без барьерной среды» для инвалидов, что является неотъемлемой частью внутренней политики государства.

О конкурентоспособности российской продукции говорится давно и постоянно. Казалось бы, все знают, что такое конкурентоспособность, и то, чем она выше, тем лучше, и что к этому надо стремиться изо всех сил.

Оценка конкурентоспособности продукции предполагает выбор номенклатуры показателей, существенных с точки зрения требований к товару. Определение конкурентоспособности предусматривает участие двух групп показателей: качественных и стоимостных. При их выборе следует учитывать, что конкурентоспособность определяется только теми показателями, которые представляют интерес для конкретного потребителя. Особое внимание следует обратить на регламентируемые показатели, которые обуславливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке.

Оценка конкурентоспособности предприятия характеризует все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке.

Целью курсовой работы является изучение и анализ деятельности ООО ЛПЦ “ТИТАН”, направленной на создание конкурентоспособной продукции.

Для изучения деятельности фирмы и конкурентоспособности её продукции можно выделить следующий комплекс задач:

- анализ деятельности фирмы и её интеграция с потребителем;

- анализ совокупности требований заказчиков к продукции и их приемлемые варианты;

- осуществление подбора политики фирмы по отношению к требованиям заказчиков.

-обобщить понятие и методы оценки конкурентоспособности предприятия.



Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности лифтового производства

Про конкурентоспособность предприятий, в основном пишутся обобщённо, без анализа конкурентоспособности конкретных предприятий.

В современных условиях конкуренция между предприятиями развёртывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции. К числу важнейших показателей деятельности предприятия относится качество продукции. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данные набор свойств (совокупность свойств) с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закреплённые в стандартах или технических условиях. При этом применяется термин «уровень качества».

1.1 Система стандартов управление качеством продукции.

Качество продукции регламентировано в Российской Федерации государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Помимо общего ГОСТа, для определения качества производства и обслуживания лифтов существуют специализированные ГОСТы, в частности ГОСТ Р 51630-2000 «Платформы подъёмные с вертикальным и наклонным перемещением для инвалидов». В стандартах регламентируются методы измерения, контроля и испытания продукции. Стандартизации подлежит и сам порядок разработки, согласования, утверждения и регистрации стандартов и технических условий. Именно в стандартах устанавливаются требования к выпускаемой продукции, соблюдение которых позволяет считать эту продукцию качественной.

Существующая система стандартов преследует правовые и социально-экономические цели.

Во-первых, в законодательном порядке обеспечивается защита интересов потребителя и государства в вопросах качества продукции, охраны окружающей среды, безопасности жизни и здоровья населения.

Во-вторых, гарантируется техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции.

В-третьих, система стандартов служит нормативно-технической базой социально-экономических программ и проектов.

Государственные стандарты обеспечивают также рациональное использование ресурсов за счёт оптимизации всех видов работ, проводимых в системе качества, развития унификации, взаимозаменяемости продукции и процессов.

Создание в России системы стандартов, соответствующих требованиям рыночной экономики, позволяет:

· значительно расширить круг заказчиков и потенциальных пользователей стандартов, существенно повысить заинтересованность и изменить мотивации их разработки, усиливая внимание к проблеме снижения издержек производства;

· превратить стандарты в практический инструмент борьбы за рынок потребителей;

· стимулировать в интересах потребителей использование стандартов для усиления конкуренции между производителями за более высокие потребительские свойства товаров;

· создать необходимые условия конкурентоспособности и успешной работы на рынке.

Совокупность свойств товара не может быть плохой или хорошей вообще. Но любой документ или эталон узаконивает определённый набор свойств и характеристик лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативной технической документацией, рискует выпускать её некачественной, не устраивающей потребителя.

Таким образом, основное место в оценке качества продукция или услуг отводится потребителю или заказчику, а стандарты, законы и правила (в том числе и международные) лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества данного продукта.

Следовательно, качество как экономическая категория - это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

Свойствами продукции могут быть вес, габариты, производительность, цвет, надёжность, долговечность и т.п. Все свойства продукции, в частности лифтов и подъёмных механизмов, выделены в группы:

· показатели назначения (производительность, модность, диапазон измерения);

· показатели надёжности и технологичности;

· показатели унификации и стандартизации;

· эстетические показатели;

· эргономические показатели;

· показатели транспортабельности;

· патентно-правовые показатели;

· экологические показатели;

· показатели безопасности.

Показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия.

Показатели надёжности характеризуют изделие с точки зрения надёжности эксплуатации - безотказность, ремонтопригодность, долговечность и т.д.

Показатели технологичности - показатели, обеспечивающие рациональное использование материалов, труда и времени в процессе технологического цикла.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все изделия (лифты и подъёмные механизмы) могут быть подразделены на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем выше коэффициент стандартизации и унификации изделия, тем лучше с точки зрения производства и эксплуатации.

Экономические показатели отражают удобство эксплуатации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологических и психологических свойств человека.

Показатели транспортабельности отражают степень возможности транспортировки изделия различным транспортом без нарушения его свойств.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции.

Показатели безопасности определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безопасность при соблюдении условий эксплуатации, ремонта, простоя.

Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с другой аналогичной продукцией, позволяют оценить их технический уровень и качество.

В зависимости от спроса используется тот или иной показатель. Так, например для лифтов:

· в целях безопасности эксплуатации важен показатель их безотказности;

· в целях экономии финансовых средств на проведение ремонтов - ремонтопригодность;

· в целях снижения затрат на поддержание изделия в работоспособном состоянии - долговечность.

В условиях рынка удовлетворённость конкретного потребителя, заказчика совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований заказчика, при котором соблюдаются интересы производителя и заказчика, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью.[13]

Товары должны обладать не только набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.п.).

Конкурентоспособность продукции определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее, затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определённых условиях конкуренции.

Каждый потребитель закупает тот товар, который максимально удовлетворяет выставляемым им требованиям. Поэтому степень удовлетворённости потребителя товаром складывается из совокупности мнений других покупателей и формируется ещё до появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворённости покупателя товаром.

Конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определённой группы потребителей, и обеспечивает удовлетворение надобности в этой продукции. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счёт придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен.

Каждому предприятию, функционирующему в условиях конкуренции, необходимо обладать определёнными преимуществами, чтобы достичь поставленной цели. Поэтому каждая компания обращает повышенное внимание на производимые товары, чтобы создать наиболее привлекательное коммерческое предложение, реализация которого принесёт наибольшую прибыль.

конкурентоспособность потребительский товар качество

1.2 Сущность конкурентоспособности товара

Любой товар, выводимый на рынок, обладает различными характеристиками, положительная оценка которых и делает товар конкурентоспособным.

Конкурентоспособность товара представляет собой набор свойств продукции и уровень удовлетворения потребностей покупателей по сравнению со свойствами, присущими товарам конкурентов.

Товар может проигрывать товарам такого же вида по одним показателям, но превосходить их по другим. Учитывая это, руководство предприятия принимает решение об улучшении слабых сторон товара или направляет маркетинговые усилия на достоинства производимой продукции. Выбор всегда остаётся за потребителем, и иногда он бывает совсем неожиданным. Поэтому при разработке стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности товара, следует делать акцент на те характеристики, которые являются важными для потенциального покупателя, совершенствовать именно эти показатели и предоставлять потребителю полною и достоверную информацию, способную помочь ему принять решение о приобретении продукции.[16] Нельзя забывать, что именно потребитель оценивает конкурентоспособность товара, определяя для себя наиболее полюбившуюся марку. Причём параметры, по которым оценивается товар, и степень их важности могут быть разными для каждого покупателя. Маркетинговые исследования мнения потребителей о продукции фирмы способны вычислить среднестатистическую оценку, которую клиенты поставили тому или иному товару.

1.3 Показатели конкурентоспособности товара

Существует три группы показателей, которые покупатель анализирует и сопоставляет друг с другом. Эти группы проиллюстрированы в таблице 1.

Таблица 1. Показатели конкурентоспособности товара

№ п/п	Название	Пояснение	Пример
1.	Нормативные	Показывают, насколько товар отвечает нормам и правилам, установленным законодательно.	Минимальное качество; соответствие ГОСТам и т. д.
2.	Технические	Представляют собой характеристики и свойства, непосредственно направленные на удовлетворение определённой потребности, ради которых товар и приобретается.	Соответствие заявленных характеристик реальным параметрам; простота использования; срок службы; послепродажное обслуживание и т. д.
3.	Экономические	Денежная оценка расходов, которые потребитель понесёт в процессе приобретения товара и дальнейшего использования.	Отпускная цена; стоимость расходных материалов и запасных частей, если они потребуются для поддержки состояния товара для эксплуатации по назначению и т. д.

В таблице 1 приведены общие группы показателей конкурентоспособности товара, к которым можно добавить отношение потребителя к продукции конкретной марки, доступность товара для приобретения, эстетические критерии и тому подобные параметры. Особое значение для конкурентоспособности товара имеет послепродажное обслуживание, т. е. сервис. Если фирма не имеет возможности оказывать должную техническую поддержку приобретённым товарам, она теряет важное преимущество. В такой ситуации потребители ищут помощи у конкурентов, а потом и вовсе переходят к ним. Поэтому при создании и применении на практике маркетинговых стратегий, ориентированных на повышение конкурентоспособности, необходимо запланировать сервисное обслуживание, предусмотрев различные варианты технической поддержки.

Грамотно продуманное послепродажное обслуживание товаров может привести к следующим результатам:

1. Создание перспектив освоения новых рынков и позиционирование собственного товара как товара с подкреплением.

2. Получение дополнительной прибыли, так расходы на техническую поддержку товара в разы превышают его розничную стоимость.

3. Налаживание связей с потребителями конкурентов, не имеющих собственной сервисной базы.

4. Создание положительной репутации фирмы-производителя.

Рассматривая конкурентоспособность товара с точки зрения основных показателей, можно заметить, что потребительская оценка каждого товара постоянно снижается. [18] Этот процесс является необратимым, поэтому при формировании маркетинговых стратегий нужно планировать новый конкурентоспособный товар на смену товару, потерявшему интерес на рынке. Для повышения конкурентоспособности можно улучшать технические показатели товара, а можно уменьшать цену. Как показывает практика, второй способ даёт наиболее действенные результаты. Однако снизить розничную цену товара, не потеряв при этом существенную часть прибыли, бывает очень непросто. Для этого следует искать пути уменьшения расходов на себестоимость товара, а также использовать новые технологии производства, потребляющие меньше энергии и других ресурсов.

Многие компании индустриально развитых стран (Япония, США, Франция, ФРГ) позволяют добиваться конкурентоспособности товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности сбыта своих товаров и на внешнем рынке.

Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.

В структуре российского рынка лифтов лидером по рентабельности продаж, валовой прибыли, выручки и прибыли от продаж является «Щербинский лифтостроительный завод» - занимает 60% отечественного рынка. Который в настоящее время с ООО «Челнылифт» объединены в совместное предприятие ООО КамЛЗ (Камский Лифтостроительный Завод).

После него идёт «Карачаровский механический завод»- 30% отечественного рынка, РУП «Могилёвлифтмаш», апроизводство лифтов ООО «СОДИМАС ГРУП» (основной партнер компания «SODIMAS» - Франция)[9] занимает 5 место. На 6 месте - фирма «Отис Лифт» (партнёр компания Otis, США), но это объясняется скорей привычкой пользоваться оборудованием отечественного производителя, которое дешевле, менее прочно и безопасно, однако установлено в большинстве объектов. Их замена на лифты производства Франции и США стоила бы слишком дорого, но компании обладают большим опытом и грамотной политикой, поэтому, скорей всего улучшат свои позиции и на российском рынке.[1]

Лифты немецкого производстваThyssenKrupp -это одни из самых известных подъёмников во всём мире, они пользуются спросом более чем в 100 странах и зарекомендовали себя как надёжные устройства. Стоит отметить высокую безопасность лифтов, так как технологический процесс изготовления соответствует самым высоким европейским требования.

Лифты ThyssenKrupp имеют несколько уровней обеспечения пассивной безопасности, а удобство использования и отличный интерьер делают лифты Thyssen популярными как в жилых, так и административных зданиях.[15]

До недавнего времени при решении проблем качества продукции предприятия ориентировались на технический уровень без учёта потребностей рынка.

На ряде предприятий и объединений создавались системы комплексного управления качеством. В числе таких систем можно отметить«Карачаровский механический завод». Однако из рассмотрения проблемы обеспечения управления качеством почти полностью были исключены вопросы маркетинга и послепродажного обслуживания.

В американских компаниях базовым элементом в формировании качества продукции является анализ требований потребителя. Система обратной связи построена таким образом, что конечным элементом процесса регулирования качества также становятся требования потребителя.

Характерной особенностью функционирования японских систем управления качеством является всестороннее обучение персонала предприятия методам бездефектного труда, жёсткий контроль за соблюдением технологии, привлечение рабочих к управлению качеством продукции.

1.4 Концепции управления качеством продукции

Наибольшее распространение на промышленных предприятиях Европы, Америки и Японии получили две концепции: концепция TQC (англ. Total Quality Control) и CWQC (англ. Company - Wide Quality Control).

Концепция TQC предполагает построение хорошо структурированного функционального подразделения, специализирующегося на проблемах качества. Вся полнота ответственности за качество продукции возлагается на высший уровень руководства фирмы.

Концепция CWQC основана на децентрализации функций управления и предполагает участие всего персонала фирмы в управлении качеством, включая рядовых работников.

Современный подход обусловливает всестороннее удовлетворение требований потребителей. Этот принцип был реализован в концепции стандартов ИСО серии 9000.[12]

5 признаков специализированной лифтовой организации.

Признак 1.

ЕГРЮЛ- единый государственный реестр юридических лиц и ОКВЭД- общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

В учредительные документы компании должны быть внесены данные о видах экономической деятельности.

Признак 2.

Членство в СРО- саморегулируемой организации.

СРО несёт ответственность за качество работы своих участников. Таким образом, членство специализированной лифтовой организации в профильной лифтовой саморегулируемой организации является гарантией её добросовестности и профессионализма.

Признак 3.Содержание типового договора.

Добросовестная специализированная лифтовая организация, заинтересованная в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве с владельцем недвижимости, обязательно включит в договор на техническое обслуживание лифта о:периодических осмотрах лифта, его подготовке к ежегодному тех.освидетельствованию, диспетчерском контроле, утверждении планово-предупредительных ремонтов, допуске к работе обученного персонала, страховании рисков.

Признак 4. Наличие страхового полиса.

Должен быть застрахована гражданская ответственность изготовителя за причинение возможного вреда жизни и здоровью людей, их имуществу,в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Признак 5.Наличие обязательной внутренней документации лифтового предприятия.

В каждой специализированной лифтовой организации должен быть разработан и утверждён целый ряд основных документов. Некоторые из них:

1. В сфере предпринимательской деятельности: стандарт предприятия; положение об организации технического обслуживания лифтов; инструкция и график о планово-предупредительных ремонтах лифтов; положение об аварийно-диспетчерской службе на лифтах.

2. Типовые формы документов: договоров на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание лифтов; актов приёмки лифтов в эксплуатацию и технического освидетельствования.

3. Должностные инструкции специалистов, связанных с обслуживанием лифта.

4. Распорядительные и учётные документы: о назначении специалистов, ответственных за организацию и проведение работ по техническому обслуживанию лифтов; журналы учёта и выдачи ключей от машинных помещений лифтов.



Глава 2. Методика оценки конкурентоспособности товара

Оценка конкурентоспособности товара включает: изучение рынка, его специализация и географического положение, ёмкость рынка; исследование конкурентов; изучение потребностей покупателя; определение параметров оценки товара. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему товару, а далее определяется перечень параметров, подлежащих оценке.

2.1 Метод количественной оценки конкурентоспособности

Другим является расчёт показателя конкурентоспособности продукции путём деления количественной оценки качества на сумму всех затрат на производство продукции. Данная формула предлагает лишь общее представление о конкурентоспособности и подчёркивает то, что наибольший спрос заслуживают товары с самым высоким качеством и самой низкой ценой.[12]

В зависимости от целей оценки конкурентоспособности она может быть определена как прогнозируемая или реальная.

Прогнозируемая конкурентоспособность - это ожидаемая способность товаров удовлетворять потребности. Для определения прогнозируемой конкурентоспособности используются показатели, нормируемые стандартами, техническими условиями, предусмотренные при разработке и проектировании или свойственные товарам, занимающим доминирующее положение на рынке.

Реальная конкурентоспособность - это фактическая способность товаров удовлетворять потребности. Для оценки реальной конкурентоспособности должны определяться действительные значения показателей с помощью эмпирических методов, экспертных оценок, измерения и т.п.

2.2 Методика оценки конкурентоспособности товаров по объёму их продаж

Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объёмам продаж. Делается предположение, что объём продаж конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности.[4]

2.3 Методика анализа потребительских характеристик товаров и услуг

Она основана на выявлении мотивации потребителя. Необходимо отобразить совокупность характеристик товара в пространстве «воспринимаемой клиентом полезности от использования продукта». Для каждого продукта выявляется ведущий мотив - наиболее сильно проявленная на момент покупки потребность заказчика. Последующий, детальный анализ мотивации направлен на выбор наиболее важных потребительских характеристик, которые становятся основой для исследования сегментов отраслевого рынка и оценки степени соответствия товаров их запросам [17].

2.4 Методика анализа ценовой чувствительности потребителей.

В целях детального исследования может использоваться методика анализа ценовой чувствительности потребителей, позволяющая выявлять для рассматриваемых групп потребителей детерминанты важности цены (табл. 2).



Таблица 2. Детерминанты важности цены для потребителя.

Потребители менее чувствительны к цене, если:
на потребительском рынке:	на рынке предприятий-производителей:
· товар обладает особыми, уникальными свойствами (эффект уникальной ценности); · потребители не знают о существовании аналогов (эффект осведомленности об аналогах); · товары плохо поддаются сравнению (эффект трудности сравнения); · цена товара составляет лишь небольшую долю их дохода (эффект суммарных затрат); · цена товара составляет меньшую долю в общих расходах на получение конечного результата (эффект конечной пользы).	· цена продаваемого товара составляет лишь малую долю от цены товара клиента или его бюджета на снабжение; · потери, вызываемые дефектом товара, велики в сравнении с его ценой; · использование товара может привести к значительной экономии или улучшить результаты, получаемые клиентом; · клиент реализует стратегию повышенного качества, в которую приобретаемый товар вносит существенный вклад.

На конкурентоспособность товаров влияет реализационная цена. Доступность реализационной цены определяет потребительские предпочтения. А также цена потребления, которая определяется ценой реализации и затратами на эксплуатационные расходы.[2]

2.5 Оценка конкурентоспособности товара методом экспертных оценок

Для выбора оптимальной стратегии, направленной на создание дополнительных конкурентных преимуществ и развитие уже имеющихся, фирмы пытаются получить количественную оценку конкурентоспособности товара. Для этой цели существует несколько методов. Самым распространённым - является метод экспертных оценок, т.е. диагностический метод получения оценки проблемы на основе мнения специалистов-экспертов с целью последующего принятия решения.

Для его применения рисуется специальная таблица, в которую заносятся полученные сведения (таб.3). Сведения, приведённые в таблице условны.



Таблица 3. Оценка конкурентоспособности товара

Показатели	Товары
	Лифт ЩЛЗ.	Лифты ЛПЦ «Титан».	Лифты OTIS.
Технические параметры в т. ч.:	0	0	0
Потребление энергии, кВт/ч за год.	2	3	4
Потребление масла, л.	3	4	5
Средний уровень шума, дБА.	3	4	4
Количество остановок.	5	5	4
Высота подъёма, м.	4	4	5
Итого:	17	20	22
Экономические параметры, в т. ч.:	0	0	0
Цена за 1 шт., тыс. руб.	4	3	4
Себестоимость 1 шт., тыс. руб.	4	4	4
Итого:	8	7	8
Итого (общая конкурентоспособность):	25	27	30

Показатели данной таблицы могут быть расширены в зависимости от вида товара и его основных функций. Для исследуемых товаров по каждому параметру ставится оценка, а потом вычисляется общий балл. На основании полученных данных делается вывод о том, какой товар обладает наибольшей конкурентоспособностью, в нашем случае лифты OTISобладают наибольшей конкурентоспособностью, т.е. видно какие товары имеют ключевые преимущества и какие характеристики оставляют желать лучшего. В зависимости от полученных сведений разрабатывается стратегия увеличения конкурентоспособности, результаты которой оцениваются по такому же методу. Для получения более объективных данных рекомендуется учитывать мнения нескольких экспертов. Из данных таблицы 3 видно товары-аналоги ООО ЛПЦ «Титан»ненамного отстают от товара фирмы OTIS.

2.6 Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности товаров

Этот метод оценки конкурентоспособности основан на сопоставлении отдельных (единичных) значений показателей качества исследуемого товара и значений базы сравнения и установление их соотношения.

Дифференциальный метод оценки уровня конкурентоспособности товаров состоит в непосредственном сравнении единичных показателей конкурентоспособности анализируемого (оцениваемого) товара с соответствующими показателями товара - базового образца.

Если за значение базы сравнения для оценки конкурентоспособности товаров принимается степень удовлетворения потребностей потребителя, то расчёт единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

Где: Кi - значение степени удовлетворения потребностей потребителя по i-му параметру (i = 1, 2, 3);

Рi - величина i-го параметра, показателя степени удовлетворения потребности потребителя для исследуемой продукции;

Pni - величина i-го параметра, показателя степени удовлетворения потребности покупателя в тех или иных компонентах поданному показателю. Поскольку значения параметров при определении конкурентоспособности товаров могут иметь разные значения в зависимости от базы сравнения, то их коэффициенты соотношений могут принимать значения от 0 до 1.

Если в качестве базы сравнения используются нормативные показатели качества товаров, значения единичных показателейКi анализируемого товара будут иметь два значения = 0 и 1, знаменатель = 1. При оценке конкурентоспособности по нормативным показателям: если анализируемый товар соответствует требованиям действующих стандартов, то значение параметра равно 1. Если же данное изделие не соответствует требованиям нормативно-технической документации, то тогда значение данного параметра = 0. Любое число, умноженное на 0, будет равно 0. Таким образом, если коэффициент конкурентоспособности товара будет равным нулю, то он и будет иметь нулевой уровень конкурентоспособности.

Помимо оценки конкурентоспособности, основанного на сопоставлении единичных значений показателей, существуют множество других оценок конкурентоспособности товаров: по технологическим и экономическим параметрам, комплексные методы, интегральные методы, смешанный метод, т.е. сочетание дифференциального и комплексного методов. [5] Расчёты в этих методах достаточно сложны, и поэтому не рассматриваются в данной курсовой работе.



Глава 3. Практическая часть

3.1 Характеристика предприятия ООО Лифтовой Производственный Центр «ТИТАН»

История развития:

В 1993 году зарегистрирован как Производственный Центр «ТИТАН», осуществляет техническое обслуживание и капитальный ремонт лифтов на объектах Самары и Самарской области.

С 2001 г. -переименован в Лифтовой Производственный Центр «ТИТАН», осуществляет комплекс услуг: поставка, монтаж, модернизация, капитальный ремонт, техническое обслуживание лифтов российского и импортного производства ит.п.

С 2004 г. - официальный представитель фирмы - производителя лифтов и эскалаторов LG/SIGMA (Корея) и фирмы - производителя лифтов AXEL (Италия).Полный комплекс услуг по эскалаторам и траволаторам.

В 2005 г. - товарный знак ЛПЦ «ТИТАН» зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания.

С 2007 г. - официальный представитель фирмы - производителя лифтов компании ООО «СитиЛифт».

С 2009 г. - официальный дилер ООО «Нижегород Лифтмаш».

В 2010 году организовано собственное производство грузовых подъёмников, подъёмных столов и подъёмного оборудования для маломобильных групп населения - подъёмников для инвалидов.

С 2014 г. - изготовление и монтаж металлоконструкций любой сложности и назначения. Официальный представитель завода по производству сертифицированных раздвижных систем ООО "АМРА-М" и производителя лифтов ООО ПО "ЕВРОЛИФТМАШ".

За годы работы смонтированы и находятся на техническом обслуживании ООО ЛПЦ «ТИТАН» лифты таких импортных производителей, как ОТИС (Otis - Америка), Шиндлер (Schindler - Китай), Коне (Kone -Финляндия), ЭлДжи/Сигма (LG/SIGMA - Корея), Аксель (AXEL -Италия), Тиссен Круп (ThyssenKruppElevator - Германия), Хидрал (Hydral -Испания), ВКГ (BKG - Германия), Клеманн (Klemann - Германия), Орона (Orona - Испания), Допплер (Doppler SA - Греция), Ферматор (FERMATOR - Испания), Содимас (SODIMAS - Франция), а также Российских заводов и заводов ближнего зарубежья.[7]

Компания ЛПЦ "ТИТАН" является членом некоммерческого партнёрства СРО «Межрегиональное объединение лифтовых организаций» (НП СРО "МОЛО"), членом Ассоциации делового сотрудничества "Саморегулируемая организация "Лифтсервис" (АДС "СО "Лифтсервис"), членом общероссийского отраслевого объединения работодателей лифтового комплекса «Федерация лифтовых предприятий» и имеет допуски на выполнение заявленных видов работ.[3]

3.1.2 Реализация программы «Доступная среда» предприятием ЛПЦ «Титан»

Важным направлением работы ООО ЛПЦ «ТИТАН» является помощь в создании «без барьерной среды» для людей с ограниченными возможностями. Компания изготавливает подъёмники вертикального и наклонного перемещения для инвалидов и малоподвижных людей на заказ. А также поставляет самые различные подъёмники для инвалидов от других производителей, как российских, так и зарубежных, в соответствии с техническими особенностями места установки и пожеланиями заказчика, и оказывает полное сопровождение при поставке оборудования, дальнейшей установке и сервисе.

Подъёмники для инвалидов ТИТАН, отвечающие всем требованиям безопасности и стандартам качества, устанавливаются в административных, общественных и жилых зданиях, как внутри, так и снаружи.[14]



3.2 Анализ финансов и экономической деятельности

3.2.1 Анализ динамики и состава прибыли

Для анализа динамики и состава прибыли используются (см.таб.4):

· стоимостная оценка состояние имущества на отчётную дату - внеоборотные активы;

· имущественные ценности, используемые в текущей (эксплуатационной) деятельности для получения прибыли - оборотные активы;

· капитал и резервы;

· задолженность организации по кредитам и займам - долгосрочные обязательства, срок исполнения которых превышает 12 месяцев;

· краткосрочные обязательства, срок погашения которых наступает в пределах короткого промежутка времени, до одного года.

Таблица 4. Бухгалтерский баланс (тыс. руб.).

	2012	2013	2014
	на конец отчетного периода	на конец отчетного периода	на конец отчетного периода
1 внеоборотные активы.
материальные внеоборотные активы	93	3904	4 115
нематериальные, финансовые и другие внеоборотные активы	0	0	0
итого по разделу 1:	93	3904	4 115
2 оборотные активы.
Запасы	6 359	11548	3 509
финансовые и другие оборотные активы	11372	7258	13 048
Денежные средства и денежные эквиваленты	2 405	3014	1711
Итого пo разделу 2:	20136	21820	18 268
БАЛАНС:	20 229	25 724	22 383
3. капитал и резервы.
Итого по разделу 3:	2 251	2 876	4 178
4. долгосрочные обязательства.
Долгосрочные заёмные средства	0	0	0
другие долгосрочные обязательства	0	0	0
Итого по разделу 4:	0	0	0
5. краткосрочное обязательства.
Краткосрочные заёмные средства	500	0	0
Кредиторская задолженность	17 478	22 848	18 205
Другие краткосрочные обязательства	0	0	0
Итого по разделу 5:	17 978	22 848	18 205
Общий БАЛАНС:	20 229	25 724	22 383

В соответствии с данными в таб.4 (кроме данных о долгосрочных обязательствах) была построена диаграмма рис.1.

Рис.1 Динамика бухгалтерского баланса

По данным диаграммы выявлена положительная динамика капиталов и резервов. Краткосрочные обязательства и оборотные активы возросли к 2013 году, но в 2014 уменьшились даже по сравнению с 2012 г. Внеоборотные активы значительно возросли к 2013 году, рост продолжался и в 2014 году.

3.2.2 Анализ финансовых коэффициентов

Финансовые коэффициенты используются финансовыми менеджерами для получения информации об эффективности принятых управленческих решений (таб.5). Также используются показатели:

· рентабельности продаж, которые показывают, какую сумму прибыли получает предприятие с каждого рубля проданной продукции;

· срок оборачиваемости дебиторской задолженности, который показывает, сколько в среднем дней требуется для оплаты дебиторской задолженности. Чем продолжительнее период погашения, тем выше риск её непогашения. Этот показатель следует рассматривать по условиям заключения сделок;

· коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (СОС), который показывает достаточно ли у организации собственных средств для финансирования текущей деятельности.

· коэффициент текущей ликвидности показывает способность компании погашать текущие (краткосрочные) обязательства за счёт только оборотных активов.

· коэффициент соотношения заёмных и собственных средств - показывает, сколько приходится заёмных средств на 1 руб. собственных средств.

Таблица 5. Финансовые коэффициенты

	2012	2013	2014
	год	год	год
Рентабельность продаж.	Проц.	1,4	2,8	2,3
Рентабельность прибыли до налогообложения (прибыли отчётного периода).	Проц.	1,1	2	3,4
Средний срок оборота дебиторской задолженности.	сут. дн.	79	56	83
Средний срок оборота кредиторской задолженности.	сут. дн.	124	183	119
Обеспеченность собственными оборотами средствами.	Проц.	10,7	-4,7	0,3
Доля кредитов и займов в краткосрочных пассивах.	Проц.	2,8	0	0
Текущая ликвидность (общее покрытие).	раз	1,12	0,96	1
Соотношение заёмного и собственного капитала.	раз	7,99	7,94	4,36
Прибыль до вычета процентов и налогов.	тыс. руб.	484	1006	1757

Анализируя данные таблицы 5 значения срока оборачиваемости дебиторской задолженности были лучшими в 2013 г.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами должен составлять не менее 0,1%, это показывает, что у предприятия в 2013 году был дефицит собственных средств для финансирования текущей деятельности. В том же 2013 году значение коэффициента текущей ликвидности был ниже 1, что говорило о высоком финансовом риске, связанном с тем, что предприятие не в состоянии стабильно оплачивать текущие счета. К 2014 году ситуация немного выровнялась.

Соотношение заёмного и собственного капитала было высоким, что говорило о финансовой устойчивости и зависимость предприятия от заёмного капитала и обязательств, т. к. рекомендуемое значение коэффициента должно стремиться к 1. Уровень данного коэффициента выше 1 свидетельствует о потенциальной опасности возникновения недостатка собственных денежных средств, что может служить причиной затруднений в получении новых кредитов.

В 2014 году средний срок оборота кредиторской и дебиторской задолженности почти вернулся к показателям 2012 года.

На базе данных таблицы5 были построены следующие графики: рис.2 -рис.3.



Рис.2 Сравнительная характеристика финансовых коэффициентов (в %).

Сравнивая характеристики финансовых коэффициентов, можно сказать, что рентабельность продаж немного упала к 2014 году, в то время как рентабельность прибыли до налогообложения возросла, по сравнению с 2013 годом. Обеспеченность собственными оборотными средствами резко снизилась в 2013 году, затем немного поднялась.

Рис.3 Динамика краткосрочных кредитов и текущей ликвидности (в %)



3.3 Анализ конкурентоспособности

В силу ограниченности бюджета для реализации этой программы так же, как и в массовом жилищном строительстве, используются, в основном, отечественные лифты низшего ценового сегмента, они составляют 80% всего рынка. Эти лифты гораздо дешевле аналогичных моделей зарубежного производства, но их характеристики ниже.

Сегменты рынка лифтов для недвижимости бизнес-класса и элитного жилья почти полностью заняты западными производителями, такими как Schindler, KONE и OTIS, поскольку отечественные лифты пока не соответствуют высоким стандартам, которые предъявляет рынок коммерческой и элитной жилой недвижимости.

Одна из главных задач фирм-производителей лифтового оборудования, как и любых других, состоит в определении основных направлений развития и совершенствования методов управления их конкурентоспособностью. Конкурентоспособность товара во многом определяет конкурентоспособность предприятия, выпускающего этот товар. Поэтому первым шагом в совершенствовании механизма управления конкурентоспособностью предприятия является проведение сравнительного анализа конкурентоспособности лифтового оборудования.

Для проведения сравнительного анализа конкурентоспособности лифтового оборудования был взят пассажирский лифт без машинного помещения грузоподъемностью 630 кг, вместимостью 8 чел., рассчитанный на 200.000 пусков в год 3 разных марок: Щербинский лифтостроительный завод[11] (ЩЛЗ), OTIS и KONE.

Результаты расчёта единичных и групповых показателей конкурентоспособности лифтов представлены в таблице 6.

Согласно приведённым расчётам единичных показателей, по техническим параметрам пассажирский лифт произведенный ОАО «ЩЛЗ» не конкурентоспособен, так как рассчитанные коэффициенты, в основном, имеют значительную разницу по сравнению с образцом, в отличие от лифтов марок «OTIS» и «KONE». По некоторым позициям лифты этих марок полностью соответствуют образцу, что свидетельствует о высокой конкурентоспособности.

Таблица 6. Расчёт единичных и групповых показателей конкурентоспособности пассажирских лифтов

Параметры.	Характеристика параметра.	Единичные показатели.	Групповые показатели.
		ЩЛЗ	OTIS	KONE	ЩЛЗ	OTIS	KONE
Технические.	Потребление энергии, кВт/ч за год	30%	55%	80%	41,1%	65,9%	85,6%
	Потребление масла, л.	не соотв. образцу.	не соотв. образцу.	соотв. образцу.
	Средний уровень шума, дБА.	75%	96%	96%
	Количество остановок.	56%	100%	69%
	Высота подъёма, м.	50%	100%	78%
Экономические.	Цена за 1 шт., тыс. руб.	98%	76%	71%	98%	76%	71%
	Себестоимость 1 шт., тыс. руб.	98%	76%	71%

По экономическим параметрам пассажирский лифт марки «KONE» и «OTIS» уступают «ЩЛЗ», так как имеют более высокую цену и себестоимость.

Как видно из расчётов: групповой показатель по техническим параметрам пассажирского лифта ОАО «ЩЛЗ» составляет 41,1%. Это наименьший показатель по сравнению с представленными, следовательно, этот лифт наименее конкурентоспособен.

Групповой показатель по экономическим параметрам пассажирского лифта ОАО «ЩЛЗ» самый высокий, поскольку имеет низкую цену и себестоимость.

Приведённые единичные и групповые показатели ещё не дают возможности оценить конкурентоспособность товара. [19] Для этого необходимо произвести расчёт интегрального коэффициента, что связано с достаточно сложным математическим аппаратом.

Исходя из приведённых данных, можно сделать вывод, что наибольшая конкурентоспособность у лифта марки «KONE» Финляндия, а наименьшая у лифта ОАО «ЩЛЗ». Поскольку значительную долю рынка занимают именно лифты отечественных производителей, необходимо повышать их конкурентоспособность.



Заключение

В данной курсовой работе для анализа деятельности ООО ЛПЦ «ТИТАН» и конкурентоспособности её продукции были выделены задачи:

- анализ деятельности фирмы и её интеграция с потребителем;

- анализ совокупности требований заказчиков к продукции и их приемлемые варианты;

- осуществление подбора политики фирмы по отношению к требованиям заказчиков.

- обобщение понятия и методов оценки конкурентоспособности

Определение конкурентоспособности товаров основано на выявлении мотивации потребителя. Необходимо отобразить совокупность характеристик товара в пространстве «воспринимаемой клиентом полезности от использования продукта». На момент приобретения для каждого товара выявляется ведущий мотив - наиболее сильно проявленная потребность заказчика: экономия, безопасность, комфорт, новизна, престиж и т.п. Последующий, детальный анализ мотивации направлен на выбор наиболее важных потребительских характеристик, которые становятся основой для исследования сегментов отраслевого рынка и оценки степени соответствия

Методики сегментации предусматривают:

· выбор критериев сегментации, традиционно используемых в отрасли. Типа: ёмкость, доступность, устойчивость, прибыльность, уровень конкуренции, защищённость от конкурентов, рекламные возможности, сервис и т.п.;

· дифференциацию отраслевого рынка на сегменты, их описание;

· выбор целевых сегментов: показатели темпа роста спроса в сегменте, позиции наиболее важных конкурентов;

· наличия специфических требований в сегменте по сервису, цене, качеству и т.п.;

· выявление предпочтений потребителей для каждого целевого сегмента.

При анализе конкурентоспособности товаров необходимо учитывать риски, связанные с увеличением конкурентов в результате снижения у них себестоимости товаров, улучшения технических характеристик товара, ограничений на их поставку и т.п.

Для ООО ЛПЦ «ТИТАН» был проведён анализ финансовых коэффициентов, который показал, что существовал дефицит обеспеченность собственными оборотными средствами предприятия в 2013 году. В том же 2013 году в соответствии со значением коэффициента текущей ликвидности предприятие имело финансовые риски, т.е. оно было не в состоянии стабильно оплачивать текущие счета.

Уровень коэффициента соотношения заёмного и собственного капитала свидетельствовало о потенциальной опасности возникновения недостатка собственных денежных средств, что является причиной затруднений в получении новых кредитов.

Анализ финансовых коэффициентов показал, что рентабельность продаж немного упала, в то время как рентабельность прибыли до налогообложения возросла.

Анализ конкурентоспособности лифтов показал, что наибольшую конкурентоспособность имеют лифты марки «KONE» Финляндия, а наименьшую- ОАО «ЩЛЗ». Поскольку значительную долю рынка занимают именно лифты отечественных производителей, необходимо повышать их конкурентоспособность



Список литературы

1. Акулич М.В. Анализ структуры сбыта предприятий в контексте проблемы финансового планирования // Маркетинг в России и за рубежом, 2003.

2. Волков О. И., Дерявкин О. В. Экономика предприятия (фирмы) - М.:ИНФРА - М - 2003

3. Горфинкель В. Я., Швандар В. А. Экономика организаций (предприятий) - М.:ЮНИТИ - ДАНА - 2003

4. Грибов В. Д., Грузинов В. П. Экономика предприятия - М.:Финансы и статистика - 2003

Размещено на Allbest.ru