Оптимізація організаційних комунікацій в процесі розвитку промислового підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Державний університет інфраструктури та технології

Кафедра обліку та аудиту

Оптимізація організаційних комунікацій в процесі розвитку промислового підприємства

кандидат економічних наук, доцент

Безчасний О.У.

Анотація

Запропоновано підхід до оптимізації організаційних комунікацій в процесі розвитку промислового підприємства, який складається з визначення реальної інформаційної потреби підприємства при впровадженні проектів розвитку, діагностування діючої системи організаційних комунікацій, виявлення та нівелювання існуючих та прихованих дисбалансів в передачі та обробці інформації на підприємстві. На основі відфільтрованої системи організаційних комунікацій від існуючих неузгоджень, запропоновано проводити оптимізацію за допомогою відповідних шаблонних карт комунікаційних процесів за сферами впровадження проектів розвитку промислового підприємства.

Ключові слова: підприємство, комунікації, процес, система, розвиток, проект, інформація.

Аннотация

Предложен подход к оптимизации организационных коммуникаций в процессе развития промышленного предприятия, состоящий из определения реальной информационной потребности предприятия при внедрении проектов развития, диагностики действующей системы организационных коммуникаций, выявления и нивелирования существующих и скрытых дисбалансов в передаче и обработке информации на предприятии. На основе отфильтрованной системы организационных коммуникаций от существующих несогласований, предложено проводить оптимизацию с помощью соответствующих шаблонных карт коммуникационных процессов по сферам реализации проектов развития промышленного предприятия.

Ключевые слова: предприятие, коммуникации, процесс, система, развитие, проект, информация.

Annotation

In the article proposed the approach to optimization of organizational communications in the process of development of an industrial enterprise, which consists of determining the real information needs of the enterprise in the implementation of development projects, diagnosing the current system of organizational communications, identifying and leveling existing and hidden imbalances in the transfer and processing of information at the enterprise. Based on the filtered system of organizational communications from existing disagreements, it is proposed to optimize with the help of appropriate template maps of communication processes in the areas of implementation of industrial enterprise development projects.

Key words: enterprise, communication, process, system, development, project, information.

Постановка проблеми. Динамічність зовнішнього середовища, залежність від світових ринкових коливань, політико-економічна нестабільність в країні зумовлюють необхідність пошуку нових джерел підвищення ефективності господарської діяльності вітчизняних промислових підприємств, що стане одним з факторів забезпечення їх стійкого функціонування та розвитку. Обмеженість фінансового забезпечення, недосконалість або повна відсутність дієвих механізмів матеріального стимулювання персоналу, плинність кадрів, нерозбірливість в виборі проектів розвитку підприємств, високий рівень ризику їх неуспішного впровадження при обмеженому бюджеті, - умови за яких нематеріальні фактори, одним з яких є організаційні комунікації, набувають наукового та практичного значення.

Не дивлячись на очевидні переваги в використанні ефективних механізмів управління організаційними комунікаціями на підприємстві, на даний час ця сфера в управлінні промислових організацій носить хаотичний та безсистемний характер в виду великого обсягу інформації, що надходить з різних джерел з високою швидкістю без врахування справжньої потреби підприємства в комунікаціях. В результаті виявляються такі проблеми, як надлишкова тривалість виробничого та управлінського циклів, нездатність своєчасно реагувати на зміну попиту, неповне використання кадрового потенціалу, втрата можливостей для розвитку в сприятливий момент та інші наслідки. промисловий інформаційний дисбаланс організаційний

Особливої актуальності набувають питання забезпечення ефективних комунікаційних процесів на промислових підприємствах, виробництво яких здебільшого характеризується випуском складної наукоємної продукції, що потребує постійного впровадження проектів розвитку з вдосконалення продукції, технології її виробництва, модернізації парку обладнання та ін. Вирішення даного питання можливе за рахунок оптимізації організаційних комунікацій, що забезпечить мінімізацію надходження надлишкового обсягу інформації, скорочення часу на її обробку та високу ступінь узгодженості управлінських рішень на всіх етапах впровадження проектів розвитку промислового підприємства.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Тематика дослідження комунікацій на підприємстві не є новою, як показав аналіз, питання визначення сутності комунікацій, управління комунікаційним процесом піднімалися в працях багатьох вітчизняних та зарубіжних вчених. Проте, на даний час майже відсутні наукові праці з вирішення питання оптимізації системи комунікацій на підприємстві, виявлення та усунення існуючих дисбалансів в комунікаційному процесі в виду відсутності відповідного методичного та практичного інструментарію.

Формулювання цілей статті. Метою статті є розробка напрямків оптимізації організаційних комунікацій в процесі розвитку промислового підприємства.

Виклад основного матеріалу. В широкому розумінні під організаційними комунікаціями слід розуміти процес, за допомогою якого керівники надають інформацію великій кількості людей всередині організації та окремим індивідуумам та інститутам за її межами. Вони служить необхідним інструментом в координації діяльності підрозділів організації, що дозволяє отримувати необхідну інформацію на всіх рівнях управління [1].

За видами така інформація ділиться на зовнішню та внутрішню (табл. 1). В процесі розвитку промислового підприємства потреба в інформації значно підвищується, від керівників організації надходять запити щодо впровадження того чи іншого проекту розвитку, умов їх впровадження, налагодження співпраці з партнерами, отримання необхідних дозволів від державних органів, пошук необхідного персоналу, придбання матеріального забезпечення проектів розвитку тощо. В такому випадку інформаційна потреба керівників промислового підприємства підвищується, що обумовлює підвищення ефективності роботи організаційних комунікацій з задоволення цієї потреби для достовірної фіксації передачі для виконання управлінських рішень та зворотного зв'язку.

Швидкість та повнота задоволення інформаційних потреб промислового підприємства в процесі розвитку залежить від ефективності роботи організаційних комунікацій, їх налагодженості та здатності відповідати інформаційним вимогам:

- точність;

- лаконічність;

- повнота;

- адресність;

- прозорість та ін.

Для проведення ефективної оптимізації організаційних комунікацій на промисловому підприємстві в процесі впровадження проектів розвитку та супутніх заходів, зменшення надходження та обробки великого обсягу інформації, що часто не має відношення до суті питання, доцільно визначити дисбаланси в існуючій системі організаційних комунікацій та шляхи їх нівелювання. Визначення дисбалансів пропонується проводити шляхом опитування користувачів системи організаційних комунікацій на підприємствах промисловості на основі оцінювання (табл. 2).

На основі отриманих результатів стає можливим визначити шляхи підвищення ефективності роботи системи організаційних комунікацій, мінімізувати існуючи або приховані дисбаланси в комунікаційному процесі.

Після проведення даних заходів, наступним етапом буде оптимізація організаційних комунікацій (з урахуванням виправлених дисбалансів) при впровадженні проектів розвитку промислового підприємства. Для зручності та швидкості адаптації оптимізованої системи організаційних комунікацій, в якості одного з інструментів управління, пропонується використовувати карти комунікаційних процесів, які будуть містить таку уніфіковану інформацію:

1. Засоби управління комунікаційним процесом.

2. Критерії результативності руху комунікаційного процесу.

3. Вхідні інформаційні дані.

4. Обробка вхідних інформаційних даних за встановленою процедурою, регламентом, стандартами та ін.

5. Вихідні інформаційні дані.

6. Відповідальні за комунікаційний процес: власник процесу, виконавець процесу.

7. Ресурси задіяні в забезпеченні комунікаційного процесу.

8. Показники моніторингу руху комунікаційного процесу.

Для наочності запропонованого підходу оптимізації системи організаційних комунікацій промислового підприємства в процесі його розвитку далі наведемо приклад розробки карти комунікаційного процесу «Управління проектуванням та розробкою».

Таблиця 1. Інформаційна потреба промислового підприємства при впровадженні проектів розвитку

Джерело: складено та доповнено на основі [2]

Таблиця 2. Діагностування систем комунікацій промислових підприємств

Джерело: складено та доповнено на основі [3; 4]

1. Засоби управління комунікаційним процесом:

- стандарти ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001;

- процедура СТП ІСМ;

- посадові інструкції;

- інструкції технічних вимог;

- керівництво ІСМ.

2. Критерії результативності руху комунікаційного процесу:

- термін складання техніко-конструкторської документації;

- термін розробки конструкторського завдання;

- кількість листів невідповідності;

- кількість посадових записок;

- кількість змін, проведених без внесення в Журнал змін.

3. Вхідні інформаційні дані:

- технічне завдання;

- запит замовника.

4. Обробка вхідних інформаційних даних за встановленою процедурою, регламентом, стандартами та ін.

- процес СТП ІСМ «Управління проектуванням та розробкою».

5. Вихідні інформаційні дані:

- актуальна затверджена ідентифікована конструкторська документація;

- креслення, електричні схеми, монтажні схеми, експлуатаційна документація.

6. Відповідальні за комунікаційний процес:

- власник процесу: керівник проектно-конструкторського відділу;

- виконавець процесу: керівники проектних груп.

7. Ресурси задіяні в забезпеченні комунікаційного процесу:

- персонал;

- оргтехніка;

- спеціалізовані програмні продукти.

8. Показники моніторингу руху комунікаційного процесу:

- дата проекту документа;

- дата затвердження документа;

- дати внесення змін в документацію.

Виконання комунікаційного процесу «Управління проектуванням та розробкою» за запропонованим шаблоном карти дозволить уникнути надлишкового інформаційного навантаження та «шуму», що чинять перешкоди в отриманні, передачі, обробці та інтерпретації інформації при впровадженні проектів розвитку промислового підприємства в напрямку конструкторського проектування та розробки нових або удосконалених видів продукції.

Висновки

Запропоновано підхід до оптимізації організаційних комунікацій в процесі розвитку промислового підприємства, який складається з визначення реальної інформаційної потреби підприємства при впровадженні проектів розвитку, діагностування діючої системи організаційних комунікацій, виявлення та нівелювання існуючих та прихованих дисбалансів в передачі та обробці інформації на підприємстві. На основі відфільтрованої системи організаційних комунікацій від існуючих неузгоджень, запропоновано проводити оптимізацію за допомогою відповідних шаблонних карт комунікаційних процесів за сферами впровадження проектів розвитку промислового підприємства.

Список літератури

1. Кабкова Е.Н. Теория организации / Е.Н. Кабкова // Современная классика менеджмента, 2010. - 608 с.

2. Панчук И.П. Информационные потребности и информационные ресурсы украинских промышленных предприятий при управлении финансовой деятельностью // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XL междунар. науч.-практ. конф. № 8(40). - Новосибирск: СибАК, 2014.

3. Босак А.О. Оцінка поточного стану та перспектив розвитку системи комунікацій підприємств // Вісник соціально- економічних досліджень Одеського державного економічного університету. Вип. 24. Одеса: ОДЕУ, 2006. - С.199-205.

4. Фещур Р.В., Босак А.О. Графічна модель формування системи комунікацій підприємства // Збірник наукових праць Національного університету водного господарства та природокористування „Проблеми раціонального використання соціально-економічного і природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика і інвестиції”. Випуск ХІІ № 2. Рівне: НУВГП, 2006. - С.149-158.

Размещено на Allbest.ru