Актуальность темы исследования. Производство промышленной продукции является главным структурообразующим элементом экономики небольшого города, района, крупного регина и страны в целом. В рыночных условиях, определяемых конкурентными отношениями, наращивать объемы производства и обеспечивать устойчивый экономический рост предприятиям возможно лишь за счет более полного удовлетворения спроса потребителей высококачественной продукцией.

Реализация этих задач требует поиска и формирования резервов повышения качества продукции, совершенствования организационной структуры предприятий, экономических отношений и мотивации качественного труда.

Качество промышленной продукции имеет многоаспектный характер. В условиях рынка, оно является основным фактором конкурентоспособности продукции и промышленного предприятия (ПП) в целом. Промышленная продукция, являясь результатом научно-технического прогресса, обладает свойством, позволяющим удовлетворять на определенном научно-техническом уровне потребности перерабатывающих отраслей в машинах и оборудовании. В этой связи назрела необходимость технологического перевооружения, что выражается ростом потребности различных отраслей в новом технологическом оборудовании -- продукции промышленного предприятия.

Исследование опыта зарубежных ПП, сумевших преодолеть кризисы, способных постоянно развиваться и совершенствоваться, может помочь раскрыть истинные причины неудач и успеха и оказать содействие в повышении эффективности менеджмента качества ПП.

Возрастающее значение стабильности промышленного производства и необходимость детальной проработки вопросов, связанных с процессно-технологическими резервами управления ПП обусловили выбор темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции и услуг ПП исследовались по ряду направлений.

Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов, их взаимосвязи с внутренним и внешним условием функционирования ПП нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.

Производственно-ресурсные резервы, направленные на технологическое управление качеством продукции, достаточно полно изучены междунородными учеными В. Демингом, К. Исикавой, Ф. Кросби, В.Дж. Стивенсоном Г. Тагути, А. Фенгейбаумом, Дж. Харрингтоном, А. Шухартом, а также современными русскими исследователями, среди которых широко известны работы Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, Л.М. Бадалова, Р.Я. Бело-брагина, Б.И. Герасимова, А.В. Гличева, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, В.В. Окрепилова, С.В. Пономарева, B.C. Синько и других авторов.

Проблемы наполнения стратегии TQM развития ПП за счет бенчмаркинговых, кайзен, кайрио, информационных, интеллектуальных, интеграционных, креативных, институциональных, коммуникационных и организационных резервов повышения качества продукции ПП отражены в работах Д.В. Бастрыкина, О.Г. Берстеневой, Ван Юй, О.В. Воронковой, Б.И. Герасимова, А.И. Евсейчева, Е.К. Румянцева, К.Н. Савина, Н.П. Сапожникова, Е.Л. Пархоменко, Ю.В. Пережогина, М.М. Семилетовой, В.Г. Туркина, И.В. Шелковниковой, В.В. Жарикова и других авторов.

Проблемы формирования процессно-технологического потенциала ПП описаны в исследованиях ученых и специалистов-практиков Б.И. Герасимова, Л.А. Кузнецова, К.А. Багриновского, М.А. Бендикова, Е.Ю. Хрусталева и других авторов.

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве случаев отсутствует системный анализ процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП, особенно процессно-технологических, структуры их организации и взаймодействия. На практике это препятствует реализации процессов менеджмента качества

Недостаточно изучены процесс формирования процессно-технологической составляющей развития менеджмента качества ПП. Вследствие этого существенным образом снижается быстродействие количественной интерпретации показателей процесса развития процессно-технологических резервов.

Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования резервов повышения качества продукции на основе развития процессно-технологической теории функционирования ПП.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:

1 Теоретическое обоснование процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП (вербальное представление резервов повышения качества продукции ПП; систематизация теоретических подходов организации процессно-технологических резервов; разработка организационно-экономического механизма формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП).

2 Методические подходы идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП (методы идентификации процессно-технологических резервов в системе менеджмента качества ПП; разработка методических рекомендаций по развитию процессно-технологических резервов ПП; развитие современных технологий формирования процессно-технологических резервов ПП).

3 Практическая реализация процессно-технологической стратегии развития ПП (анализ результативности процессно-технологических резервов и менеджмента качества ПП; развитие ПП на базе процессно-технологических резервов).

Объектом диссертационного исследования являются промышленные предприятия, нацеленные на качественное развитие, а его предметом - систематизация процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП.

Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на Всероссийских и Международных научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на III международной научно-практической конференция «Наука и устойчивое развитие общества. Наследие В.И. Вернадского» (г. Тамбов, 2008 г.), а также ежегодных научных конференциях института «Экономика и управление производствами» Тамбовского государственного технического университета (2005 - 2008 гг.).

Во введении обоснована актуальность исследования, показана степень ее разработанности, поставлены цели, задачи, охарактеризована научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

Теоретическое обоснование процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП. Понятие «Процессно-технологические резервы повышения качества продукции промышленного предприятия» базируется на системном объединении следующие понятий:

1. Технология - совокупность приемов и способов получения, обработки или переработки сырья, материалов, полуфабрикатов или изделий, осуществляемых в различных отраслях промышленности, строительстве и т.д.; научная дисциплина, разрабатывающая такие приемы и способы сами операции добычи, обработки, переработки, хранения, которые являются основной составной частью производственного процесса; описание производственных процессов, инструкции по их выполнению, технологические правила, требования, карты, графики и др.

Современная научная процессно-технология призвана не просто изучать и проектировать производственные системы, а реализовывать из них наиболее эффективные или обеспечить новые воздействия на предметы труда, которые бы значительно превосходили существующие по производительности, скорости, безопасности и экономичности.

Внешняя материальная обусловленность предполагает экономическую и экологическую сбалансированность производства с окружающей средой.

Следовательно, современная научная процессная технология должна не только выбирать и проектировать наиболее эффективные процессы создания потребительных стоимостей, но и обосновывать сбалансированность производства с окружающей средой.

2. Процесс -- В стандарте ИСО серии 9000:2000 может определен как "Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы". Эти виды деятельности требуют выделения ресурсов, таких как: персонал и материалы. Входы и планируемые выходы могут быть материальными (такие, как оборудование, материалы и компоненты) или нематериальными (такие, как энергия персонал или информация). Выходы также могут быть непланируемыми, например, отходы или загрязнение. Каждый процесс имеет потребителей и другие заинтересованные стороны (они могут быть либо внутренними, либо внешними для ПП), которые оказывают влияние на процесс и определяют требуемые выходы в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Должна использоваться система для сбора данных, которые могут анализироваться для представления информации о работе процесса и для определения потребностей в корректирующем действии и улучшении. Все процессы должны быть ориентированы на цели ПП и разработаны для получения добавленной стоимости с учетом назначения и сложности ПП. Результативность и эффективность процесса может быть оценена через процессы внутреннего и внешнего анализа (рис.1.) Пакет документов по введению и поддержке ИСО 9000:2000: "Руководство по концепции процессного подхода и его применении в системах менеджмента".

Рис. 1 - Обобщенный процесс ПП

Процедура определения процесса предполагает получение ответов на два основных вопроса:

- что есть процесс, что он из себя представляет?

- каково его место среди других процессов в системе?

В связи с этим, определение процесса включает:

- описание составных элементов процесса, т.е. процессов, из которых состоит рассматриваемый процесс;

- описание границ (рамок) процесса, т.е. его входов и выходов. Входы и выходы определяют:

- структуру, взаимосвязи и взаимозависимости между (под-) процессами в рамках рассматриваемого процесса;

- структуру, взаимосвязи и взаимозависимости процесса с другими процессами, а также с внешними поставщиками и потребителями.

Классификация процессов предполагает наличие заранее заданного (обусловленного) списка категорий и предполагает отнесение того или иного процесса к той или иной категории. Выбор (задание) категорий определяется задачами, для решения которых применяется классификация.

В Рекомендациях классификация процессов применяется для решения задачи соответствия процессов ПП требованиям, представленным в ИСО 9000-2001, ИСО 9001-2001 и ИСО 9004-2001. С другой стороны, классификация процессов используется для целей эффективного менеджмента процессов.

3. Резервы промышленного предприятия - неиспользованные возможности предприятия. В экономической литературе понятие резервов сводится часто к снижению потерь в использовании ресурсов, однако, правильнее под резервами следует понимать неиспользованные возможности снижения текущих и авансируемых затрат материальных, трудовых и финансовых ресурсов при данном уровне развития производительных сил и производственных отношений.

В экономике различают два понятия резервов: резервные запасы (например, сырья, материалов), наличие которых необходимо для непрерывного планомерного развития хозяйства; и резервы как еще не использованные возможности роста производства, улучшения его количественных показателей. Классификация резервов возможна по следующим признакам:

- по источникам повышения эффективности производства, которые сводятся к трем основным группам: целесообразная деятельность, предмет труда и средства труда;

- в зависимости от источников образования различают внешние и внутрипроизводственные резервы;

- резервы экстенсивного и интенсивного развития предприятия;

- по факторам и условиям интенсификации и повышения эффективности хозяйственной деятельности;

- по тем конечным результатам, на которые эти резервы воздействуют;

- по стадиям процесса воспроизводства (снабжение, производство и сбыт продукции), а также по стадиям создания и эксплуатации изделий (предпроизводственная стадия - конструкторская и технологическая подготовка производства; производственная стадия - освоение новых изделий и новых технологий в производстве; эксплуатационная стадия - потребление изделия);

- по признаку срока использования резервы подразделяются на текущие (реализуемые на протяжении данного года) и перспективные (которые можно реализовать в более далекой перспективе);

- по способам выявления резервы классифицируются на явные (ликвидация очевидных потерь и перерасходов) и скрытые, которые могут быть выявлены путем глубокого экономического анализа, его особых методов, например сравнительного межхозяйственного анализа, функционально-стоимостного анализа и др.

Обычно резервы качества продукции классифицируются в зависимости от масштаба использования. В соответствии от этого принципа различают резервы, зависящие от предприятия, и резервы, возникновение которых не зависит от предприятия.

В общем виде предлагаемая классификация процессно-технологических резервов качества продукции ПП представлена на рис. 2.

Конечным результатом использования резервов на каждой стадии воспроизводственного процесса является Лапина Н.В. Сущность резервов качества продукции и их классификация / Н.В. Лапина // Вестник Нижегородского университета Им. Н.И. Лобачевского серия экономика и финансы -№1, 2005.- С.665- 672.:

- научно-техническая (предпроизводственная) стадия -- создание продукции с лучшими (в соответствии с потребностями рынка) потребительскими свойствами при рациональном расходовании ресурсов;

- стадия производства -- стабильное получение (изготовление) продукции с заданным уровнем качества и с меньшими затратами на единицу полезно- сти (потребительской стоимостью);

- стадия обращения и потребления -- обеспечение высококачественного потребления (эксплуатации) продукции с целью полного использования за ключенного в продукции потребительского эффекта.

Таким образом, Процессно-технологические резервы - это неиспользованные возможности технологии в деятельности взаимосвязанных и взаимодействующих процессов ПП, преобразующей входы ПП в выходы, при этом качество продукции рассматривается как основное направление организационной деятельности, преследующее цель стабильного роста ПП. Формирование подобных резервов основывается на методологии стандартов ИСО 9000:2000 и концепции всеобъемлющего менеджмента качества - TQM (Total Quality Management).

экономический резерв промышленный

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

При этом регулирование качества промышленной продукции производится за счет более узкой специализации предприятия на производстве и поставке на рынок такого оборудования, уровень качества которого выше, чем у конкурентов, либо за счет расширения номенклатуры производимой продукции и услуг с выходом на новые рынки.

Одним из регуляторов качества продукции является также дифференциация товара в рамках параметрического ряда, определяемого стандартами страны.

На рисунке 4 показаны функции и элементы экономического механизма воздействия на качество промышленной продукции. При этом повышение и регулирование качества и конкурентоспособности промышленной продукции должно рассматриваться в зависимости от инвестиционных возможностей предприятия.

СМК ПП представляет собой модель менеджмента многочисленных взаимосвязананных, взаимодействующих, динамичных видов деятельности (процессов), осуществляемых ПП.

Современные экономические условия обострили кризис управления производством, а формирование еовой конкурентной среды заставило руководителей промышленных предприятий обратить внимание на качество иэффективность производимых товаров и услуг. Российские предприятия отстают от свои зарубежных аналогов в применении современных методов управления качеством.

Мировой опыт свидетельствует, что построение на предприятии СМК, соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001, позволяет увеличить эффективность и прибыльность, обеспечить удовлетворенность потребителя, упрочить позиции на рынке, уменьшить себестоимость продукции и услуг, существенно повысить доверие к предприятию ( организации ).

Процессный подход является принципиальной основой при формировании и функционировании системы менеджмента качества (СМК) любого ПП.

Методические подходы формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции ПП.

Системные исследования качества продукции ПП и качества состояния функционирования ПП выявили феноменологическую сущность модели делового совершенства по идентификации спектра резервов. Применительно к процессно-технологическим резервам методика идентификации содержит следующие основные этапы:

а) 90 оценочных процедур процессных технологий менеджмента качества по руководству, политики и стратегии, управлению людьми, ресурсами, собственно процессами, удовлетворение заказчиков, удовлетворенность персонала, влияние на общество и результатов бизнеса;

б) представление относительной важности резервов ПП с целью выбора «стартовой» точки для их идентификации при помощи диаграммы Парето - особой формы вертикального столбикового графика, которая позволяет выявить первоочередные проблемы и выбрать порядок их решения;

в) построение причинно-следственной диаграммы (диаграммы Исикавы) для анализа менеджмента качества ПП. Построение диаграммы Исикавы осуществляется разложением главных факторов, определяющих итоговый результат анализируемого резерва, на более простые факторы;

г) оценка результативности , где Оп₁ - m оценочных процедур с количественной мерой «1».

Результативность процессных технологий формирует поле процессно-технологических резервов.

На рисунке 5 представлено такое поле применительно к машиностроительной продукции ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова».

Поле процессно-технологических резервов повышения качества машиностроительной продукции

Оценка качества функционирования ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» в целом осуществляется путем суммирования результатов оценки 90 процедур.

Проведенные исследования, выявили, что качество функционирования ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» составляет 910 баллов, соответственно, из максимально возможных 1000 баллов. Другими словами уровень процессных технологий менеджмента качества предприятия составляет 91%, из необходимых для потребителей 100%, а результативность процессных технологий составляет 0,73.

Анализ управления качеством продукции через процессно-технологический подход на ПП, описывает системные методы стимулирования перехода к новым процессным технологиям.

Выбор экономического регулятора в схемах (рис. 3 и 4) осуществляется по системному взаимодействию миссии, видения и кредо ПП (рис. 6).

Классификация экономических регуляторов

Состояние функционирования экономического регулятора оценивается в рамках программного регулирования поиска реперных параметров настройки по:

1) совокупности совместных ценностей, отношений и поведенческих норм, сфокусированных на удовлетворение запросов потребителей и устанавливающих все более перспективные цели;

2) целям улучшения качества;

3) взаимосвязи и коллективной креативной работе команд качества;

4) признанию заслуг, обучению и подготовки команд качества;

5) уменьшению потерь из-за плохого качества;

6) вовлечению всего ПП в реализацию своих миссии, видения и кредо;

7) выявлению возможных причин превентивных или корректирующих действий;

8) причинно-следственных связей;

9) осуществлению превентивных и корректирующих действий;

10) подтверждению улучшения;

11) закреплению достигнутого успеха;

12) продолжению улучшения.

Данные интеграционные параметры образуют комплементарный цикл феноменологического развития качества продукции ПП (рис. 7).