Повышение конверсии сайта с помощью создания посадочных страниц

Самым важным показателем эффективности для любой посадочной страницы является ее значение конверсии. Несмотря на то, что многое зависит и от качества самого трафика.

Рассмотрим типичные ошибки, которые могут возникнуть при создании landing page:

- предложение не релевантно рекламе. Самая большая ошибка, которая может привести к краху любой рекламный бюджет. Даже на самой правильной посадочной странице - это ситуация, когда предложение на ней не совпадает с тем, что было представлено в рекламе. Например, в объявлении контекстной рекламы речь шла про ноутбуки за 15 тысяч рублей, а после перехода по объявлению посетитель видит, что ему предлагают их той же марки, но за 30 или 40 тысяч. Даже если потенциально он готов был бы купить их, скорее всего, страницу он покинет. И это предложение его не заинтересует. То есть предложение на посадочной странице должно соответствовать тому, что рекламируется на ней;

- заголовок вводит в заблуждение. Может так получиться, что предложение на посадочной странице будет соответствовать рекламе, но его заголовок нет. Первое, на что обращает внимание посетитель - это заголовок предложения, поэтому он не должен вводить в заблуждение. Заголовок должен четко отражать то, что было представлено в рекламе и быть конкретным;

- отсутствие отзывов и элементов доверия. Еще одна ошибка посадочных страниц - полное отсутствие реальных отзывов о предлагаемом товаре. Сами по себе отзывы очень полезны - они серьезным образом повышают доверие к продукту или услуге, поскольку люди понимают, что кто-то уже воспользовался ими до них и остался доволен. Поэтому пренебрегать этим инструментом не стоит. В качестве элементов доверия могут выступать какие-либо известные людям сертификаты. Например, если речь идет о компании, занимающейся производством программного обеспечения для операционной системы Windows, то это могут быть сертификаты Microsoft. В более простых случаях логотипы известных СМИ со ссылкой на их обзоры;

- наличие отвлекающих предложений. Посадочная страница должна быть конкретной. Важно, чтобы другие предложения и какая-то совершенно ненужная дополнительная информация не сбивали с толку посетителей. Даже если необходимо заинтересовать посетителей чем-то другим, нужно постараться сделать это частью основного предложения. Что-то вроде «При покупке товара А (основное предложение) и Б вы получаете бесплатно товар В»;

- для заказа проследуйте… Еще одна ошибка - сложность заказа. Не надо все усложнять потенциальным клиентам. У них должна быть возможность осуществить заказ прямо с посадочной страницы. Не стоит просить их проследовать на главную, выполнить там какое-то действие. Посадочная страница должна давать возможность заказать продукт. При этом важное внимание стоит уделить и форме регистрации (заявки на товар). С одной стороны, там нужно указать всю необходимую информацию, но с другой не переборщить, ведь слишком большая форма способна легко отпугнуть многих людей;

- отсутствие призыва к действию. Очень важная часть целевой страницы - это призыв к действию, поскольку мало описать продукт, нужно еще и подстегнуть пользователя к его покупке. Примеры: «Зарегистрируйтесь прямо сейчас», «Положите в корзину», «Приобретайте продукт прямо сейчас», «Попробуйте демо-версию», «Скачайте бесплатно», «Проведите экспресс-анализ». Особенно сильный эффект призыв к действию получает, если его ограничивать. Например, «Купите нашу программу до 31 июля, и вы получите полгода бесплатной технической поддержки». Это первое. А второй важный момент заключается в том, что призыв должен быть один на странице и достаточно конкретный при этом. Не стоит отвлекать посетителей другими призывами, которые только введут их в заблуждение;

- отсутствие тестирования. Можно делать разные посадочные страницы и показывать их с помощью A/B тестирования в контекстной рекламе в одинаковых пропорциях, а затем выбирать наиболее эффективные решения. Даже малейшие изменения текста или формы заявки на товар могут оказать влияние. И если тестируется и измеряется результат, то рано или поздно найдется идеальный вариант посадочной страницы. Но и в таких случаях не стоит забывать про две вещи. Во-первых, есть такое понятие как отложенная конверсия. Это когда посетители узнают о товаре онлайн, но покупают его уже офлайн. Такие вещи тоже необходимо отслеживать. Во-вторых, если продается товар через отдел продаж, и он работает неэффективно, то даже высокая конверсия на сайте может не дать результата (сделки могут срываться во время общения клиента и менеджеров, когда, собственно, и наступает сама продажа).

По сравнению с обычными внутренними страницами сайта, предлагающими товары или услуги, Landing Page (LP) обладает целым рядом преимуществ:

- нацеленность на конкретную аудиторию. На ней предлагается не множество решений на выбор пользователя (многим действительно трудно, порой, сделать выбор), а одно уникальное предложение, от которого трудно отказаться;

- высокая конверсия. Использование LP в рекламных целях повышает конверсию до 10-15%;

- LP содержит в себе всю необходимую информацию о товаре или услуге, которая способна заинтересовать пользователя в рамках одной страницы, без дополнительных ссылок и переходов;

- LP осуществляет сбор контактов посетителей, пополняя базу потенциальных клиентов, с которыми в последствии могут связаться менеджеры, предложить дополнительные услуги и произвести рассылку с информацией о предстоящей акции;

- сравнительно невысокая стоимость создания LP позволяет даже начинающим бизнесменам протестировать товарные ниши и начать свой бизнес в Интернете.

Поскольку интерес к посадочным страницам неизменно растет, разработчики предлагают эффективные инструменты для быстрого создания Landing Page на базе определенных шаблонов. Ниже приведем обзор наиболее популярных программных продуктов для создания собственной LP.

3.2 Выбор сервиса проектирования посадочной страницы

Естественно, создание страницы (как, впрочем, любые манипуляции с сайтом) важно начинать с анализа и постановки целей.

Сейчас существует достаточно много интернет-агентств, которые помогут в решении вопроса создания посадочной страницы. И, конечно, много готовых бесплатных и платных шаблонов.

Исходя из спроса на создание отдельных посадочных страниц при проведении разнообразных акций, анонсировании мероприятий и т.п., существуют онлайн-ресурсы, которые позволяют без особых знаний html/css/javascript создать нужную страницу, или использовать готовый шаблон, например:

- http://unbounce.com/ - иностранный англоязычный ресурс для создания посадочных страниц. Имеется возможность попробовать 30-ти дневную trial-версию;

- http://lpgenerator.ru/ - отечественный ресурс для создания посадочных страниц. Также существует бесплатная пробная версия, но с ограничениями.

Кроме того, существует масса сообществ/бирж фриланса. Тарифы на создание посадочных страниц начинаются там от 1500-2000 тыс. рублей.

Для создания макета посадочной страницы компании Marvel, рассмотрим 16 действующих конструкторов, предоставляющих возможность создания посадочных страниц без всякого опыта в программировании и верстке сайтов (рис. 3.1) [13]. Прежде чем перейти к описанию каждого сервиса, определим критерии сравнения:

- стоимость - это тариф с оплатой за один месяц. Если помесячной оплаты не предусмотрено, то это отражено в таблице;

- визуальный редактор - в этом пункте мы подразумевали возможность произвольного построения структуры одностраничника. Например, если конструктор не позволяет свободно перемещать блоки и можно только лишь выбрать один из предложенных вариантов, то мы считали, что в таком сервисе нет визуального редактора;

- встроенная статистика - наличие какой-либо CRM, позволяющей выстроить конверсионную воронку;

- адаптивность верстки - если собранный в конструкторе сайт сносно адаптируется под разные размеры экранов, то адаптивность мы засчитывали;

- интеграция с другими сервисами - это возможность интеграции стороннего сервиса нажатием пары кнопок, то есть без необходимости копаться в скриптах.

Рис. 3.1 - Сравнительная характеристика конструкторов посадочных страниц

Из рассмотрения сразу исключим три сервиса, у которых отсутствует пробная бесплатная версия, поскольку они не позволят создать макет страницы.

Международная облачная платформа Wix, которая позволяет создавать не только лендинги, но и полноценные онлайн-магазины (рис. 3.2). Wix попал в обзор, потому что его специалисты прекрасно ориентируются в трендах и выделили конструктор посадочных страниц в отдельное мини-направление. У платформы есть бесплатная версия (с рекламой и без привязки собственного домена), но для более или менее комфортного использования придется заплатить не менее 243 рублей за месяц. Тарифная сетка довольно гибкая, к тому же проводятся регулярные распродажи с оплатой года, поэтому всегда есть возможность приобрести дешевый вариант.

Рис. 3.2 - Интерфейс конструктора посадочных страниц Wix

Всего у Wix 458 шаблонов, из которых только 23 «заточены» под посадочные страницы. Визуальный редактор на HTML5 достаточно гибкий. У готовых шаблонов есть десктопная и мобильная версия. Основная «фишка» платформы - собственный App Market, в котором более 140 приложений, готовых к интеграции с сайтом. Эти приложения закроют все такие задачи, как онлайн-консультанты, CRM, платежные опции и так далее.

Один из самых простых конструкторов в обзоре - «Флексби». Сервис не дает ошибиться за счет того, что в нем нельзя свободно перемещать блоки и по небрежности случайно разрушить структуру. Очевидно, что в этом же и слабая сторона «Флексби»: если полет фантазии создателя страницы шире, чем у создателей сервиса, то конструктор не подойдет для реализации идей. Зато по скорости создания страницы «Флексби» абсолютный фаворит: нам за десять минут удалось создать вполне себе неплохую посадочную страницу, которая приемлемо работает на всех устройствах. В целом, сервис идеально подходит для проверки гипотез интернет-маркетологов, особенно учитывая двухнедельный бесплатный период использования. Правда цена после его окончания, в сравнении с конкурентами, немного выше - 750 рублей в месяц.

Сервис «Платформа LP» аналогичен предыдущему участнику списка, но позволяет в большей мере кастомизировать страницу (рис. 3.3). Лендинги из этого конструктора уже не выглядят сделанными под копирку. В помощь начинающему пользователю предлагается 26 готовых шаблонов. Есть интеграция с популярными почтовыми сервисами и CRM. Из интересных «фишек» - A/B-тестирование и встроенная статистика по UTM-меткам.

Рис. 3.3 - Интерфейс конструктора посадочных страниц «Платформа LP»

Hello-site сложно назвать полноценным сервисом - это простой конструктор, который на выходе отдает исходные файлы для заливки на свой хостинг. Возможностей минимум, зато все полностью бесплатно.

Конструктор LPTrend с приятным интерфейсом администрирования, но с ограниченными возможностями в верстке (рис. 3.4). Предлагается выбрать один из 61 шаблонов без возможности создания страницы с нуля. У каждого шаблона есть заданные разделы, которые можно включать и отключать по желанию. Логика изменения контента внутри разделов не слишком очевидная - множество вкладок вместо привычного визуального редактора.

Интеграций со сторонними сервисами отсутствует, зато имеется вкладка «Полезные сервисы» с реферальными ссылками на различные инструменты. Из штатных возможностей есть только функционал A/B-тестирования.

Рис. 3.4 - Интерфейс конструктора посадочных страниц LPTrend

Самый дорогой сервис в обзоре LPGenerator, и бесплатный период у него совсем условный (рис. 3.5). За 1960 рублей в месяц еще ограничение и в количестве уникальных посетителей. Безлимит стоит уже 3999 рублей в месяц. Однако и возможностей конструктор предоставляет множество. Визуальный редактор позволяет создать полностью кастомную страницу и настроить несколько десятков параметров и элементов. Сервис предлагает 108 бесплатных и более 200 платных шаблонов - последние можно приобрести в специальном магазине посадочных страниц. Имеется также множество сервисов для интеграции и детальная аналитика воронки конверсий. Возможность A/B-тестирования реализована на странице с названием «Центр оптимизации конверсии» - там можно настроить вес показов того или иного варианта страницы, а сводная информация по источникам трафика и конверсия представляются в удобной таблице. В целом, LPGenerator - один из самых продвинутых сервисов в своей нише.

Рис. 3.5 - Интерфейс конструктора посадочных страниц LPGenerator

Сервис Q-page.ru («Купаж») предлагает выбор из 114 шаблонов -создать страницу с нуля здесь нельзя. Полноценного визуального редактора тоже не имеется. Возможно выбрать элемент страницы и настраивать один из трех возможных вариантов расположения контента. Можно задавать порядок расположения элементов по вертикали, фон и формы кнопок. На этом возможности кастомизации практически исчерпаны, и это «роднит» Q-page с «Флексби». Удобно, что познакомиться с редактором можно без всякой регистрации: это сильно экономит время и позволяет быстро оценить, нужен ли этот сервис. Интеграция с другими сервисами отсутствует, зато имеется адаптивность шаблонов и встроенная аналитика.

Сервис Landingi позволяет начать с нуля или воспользоваться одним из 105 готовых шаблонов (рис. 3.6). Редактор богат для неподготовленного человека, возможностями настройки. Встроенная аналитика показывает источники переходов на одностраничник, тип устройств, данные по конверсиям и позволяет проводить A/B-тестирование различных вариантов дизайна. Из дополнительных возможностей можно отметить сбор отдельных версий лендинга под разные типы мобильных устройств. Landingi предлагает подключить 28 различных сервисов CRM и email-рассылки. За доступ к сервису необходимо оплатить от 690 рублей за месяц.

Рис. 3.6 - Интерфейс конструктора посадочных страниц Landingi

Возможность создания лендингов есть и у «мастодонта» индустрии UMI CMS (рис. 3.7). Полноценного визуального редактора в системе нет, а возможности редактирования блоков несовершенны. UMI предлагает 46 шаблонов для посадочных страниц и, почти все из них выглядят морально устаревшими. Штатная CRM присутствует, а статистика доступна при подключении Google Analytics. Адаптивность под мобильные имеется только на определенных вариантах шаблонов. Что касается интеграции, можно отметить разве что возможность создания проекта в SeoPult, не выходя из личного кабинета UMI. Оплатить подписку за один месяц нельзя - просят сразу 1470 рублей за три месяца.

Рис. 3.7 - Интерфейс конструктора посадочных страниц UMI CMS

Сервис Spagece в некотором роде уникальный: в нем отказались от шаблонов, используются только уникальные решения (рис. 3.8). Довольно удобный визуальный редактор, приятный дизайн и множество полезных подсказок на каждом шагу. В наличии удобная встроенная статистика, аналитика конверсии и адаптивность, отличная техподдержка. Но имеются серъезные технические ошибки при работе страницы. Месяц использования конструктора стоит 490 рублей, но за каждый дополнительный бонус берется доплата сверх этой суммы (например, проведение A/B-теста) Тариф за 490 рублей в месяц подойдет только совсем слабым проектам. ЗА хорошие широкие возможности придется оплатить уже 1500-1980 рублей ежемесячно.

Рис. 3.8- Интерфейс конструктора посадочных страниц Spagece

«Базиум» не специализируется на лендингах, но в угоду трендам все же добавил и такую функциональность (рис. 3.9). Сервис предлагает три шаблона для страницы захвата (так сервис называет посадочные страницы): коротенький, чуть длиннее и совсем длинный. Редактор страниц дает поменять в основном только тексты и картинки. Встроенной статистики и возможности интеграции сторонних сервисов не имеется.

Рис. 3.9- Интерфейс конструктора посадочных страниц «Базиум»

Сервис Landix не применяет стандартной формы регистрации на сайте - только подача заявки на допуск в систему, кнопка «Попробовать без регистрации» таки ведет на форму подачи заявки (рис. 3.10). Несмотря на то, что Landix позиционируется как онлайн-конструктор, в личном кабинете все кричит посетителю: «Не используй меня, лучше закажи у нас создание страницы под ключ!». За минимальный тариф сервис запрашивает скромную цену - 290 рублей в месяц. При этом отсутствуют такие инструменты как шаблоны, визуальный редактор, статистика, адаптивность и интеграция со сторонними сервисами.

Сервис Leadkit запоминается крайне недружелюбным редактором. Имеется много анимации, но визуально менять можно, по сути, только текст, ссылки и некоторые изображения в рамках выбранного шаблона. Зато можно свободно править все в исходном коде - включая CSS и различные скрипты. Пробный период длится всего семь дней, после его окончания придется оплатить не менее 999 рублей в месяц за использование сервиса. Простейшая статистика присутствует, но не применяется интеграция с другими сервисами.

Рис. 3.10- Интерфейс конструктора посадочных страниц Landix

С учетом представленного сравнительного анализа сервисов создания посадочных страниц и личного предпочтения и удобства работы автора с сервисом по итогам пробного тестирования каждого из них, в качестве инструмента для создания посадочной страницы Marvel, в работе был выбран сервис LPTrend [14].

3.3 Создание посадочной страницы

Перед непосредственным началом создания страницы, сначала на сервисе необходимо зарегистрироваться и создать доменное имя новой страницы (рис. 3.11).

Затем на сервисе предлагается выбрать любой из шаблонов для проектирования страницы. Автором был выбран шаблон из категории «Универсальные», поскольку другие относились к несоответствующему профилю деятельности Marvel (рис. 3.12).

Рис. 3.11 - Определение доменного имени посадочной страницы Marvel в сервисе LPTrend

Рис. 3.12 - Выбор категории посадочной страницы в сервисе LPTrend

Затем сервис предлагает заполнить контент выбранного шаблона данными о компании и ее услугами (рис. 3.13). Для этого выделено 7 специальных разделов (например, призывы к действию, тарифы, преимущества и т.п.), структура и порядок следования которых уже соответствуют основным требованиям и принципам создания эффективных посадочных страниц, которые рассматривались выше. Поэтому для их заполнения необходимо подобрать только качественный контент.

Рис. 3.13 - Проектирование посадочной страницы в сервисе LPTrend

Созданную посадочную страницу полностью можно наблюдать по адресу: http://lptrend.com/preview/44180 (рис. 3.14).

Рис. 3.14 - Макет посадочной страницы сайта Marvel

По итогам запуска и работы новой посадочной страницы Marvel предполагается достижение следующих положительных эффектов:

- экономия денежных средств на техническое совершенствование и продвижение официального сайта компании;

- отсутствие необходимости вникать в техническую часть разработки посадочной страницы и написание кода;

- увеличение числа заказов;

- повышение «видимости» компании в сети Интернет;

- повышение конверсии продаж.

Помимо обозначенных эффектов рассмотрим насколько данный проект целесообразен с экономической точки зрения.

3.4 Технико-экономическое обоснование проекта повышения конверсии сайта

Расчет экономической эффективности проекта повышения конверсии сайта Marvel проводится на предварительном этапе его реализации. Результатом его будет являться потенциальный эффект от увеличения числа выполненных заказов, повышения уровня видимости компании в Интернете. Реализацию проекта повышения конверсии сайта Marvel будет осуществлять менеджер данной компании посредством рекомендованного ему в данной работе сервиса LPTrend. Источником экономии и финансирования проекта являются собственные средства торгово-производственной компании, полученные за счет дохода от реализации основной деятельности. Для определения экономической эффективности инвестиционного проекта необходимо проанализировать следующую информацию [15]:

- доходы от реализации проекта;

- текущие затраты;

- инвестиционные затраты;

- чистый денежный поток проекта;

- дисконтированный срок окупаемости;

- чистый дисконтированный доход (NPV).

Затраты компании складываются из единовременных затрат (начальных), оплаченных специалисту-разработчику посадочной страницы, по его установленным тарифам и периодических (поддержание работы посадочной страницы, рекламы). Величины первых составит 50000 руб. и вторых - 5000 руб./ мес. (с учетом приобретения дополнительных возможностей, например, анализ статистики страницы) соответственно.

Получение прибыли по проекту ожидается за счет повышения конверсии сайта. Она согласно представленным в работе статистическим данным увеличится в среднем на 30%, то есть число выполненных проектов за месяц также увеличится на 30 %. Если раньше в месяц компания реализовывала 10 проектов средней стоимостью 50 тыс. руб., то теперь эта - 13 проектов. А сумма ожидаемого дохода проекта создания посадочной страницы составит: (13-10)*50 тыс. руб.=150000 руб./мес.

Для оценки эффективности данного инвестиционного проекта необходимо определить текущую стоимость ожидаемых денежных потоков с помощью метода дисконтирования. Коэффициент дисконтирования определяется по формуле:

б = 1/ (1 + r)^t, (3.1)

где r - ставка дисконтирования;

t - номер шага расчета, t= (0, T); Т - горизонт расчета.

Так как проект реализуется полностью за счет собственных средств предприятия, в качестве ставки дисконтирования возможно использовать коэффициент рентабельности активов компании r_год = 25%. Проведенные расчеты показывают реализуемость и экономическую эффективность проекта, поскольку данный проект имеет положительное значение величины чистого дисконтированного дохода (1042,49 тыс. руб.) и окупается за 4 месяца (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Прогнозный отчет движения денежных средств проекта повышения конверсии сайта за счет создания посадочной страницы

На рис. 3.15 показана динамика изменения денежных потоков разработанного проекта.

Рис. 3.15 - График движения денежных средств проекта повышения конверсии сайта за счет создания посадочной страницы

В табл. 3.2 представлены основные технико-экономические показатели проекта повышения конверсии сайта за счет создания посадочной страницы.

Таблица 3.2

Технико-экономические показатели проекта повышения конверсии сайта за счет создания посадочной страницы

Таким образом, по результатам проведенных финансовых расчетов можно сделать вывод о том, что инвестиционный проект повышения конверсии сайта за счет создания посадочной страницы является эффективным и с экономической точки зрения и должен быть рассмотрен руководством комбината к действительной реализации.

Заключение

Обычный сайт считается менее эффективным, чем посадочная страница, потому что в большинстве случаев пользователи обычного сайта заходят на него, знакомятся с информацией и уходят, не оставляя своих контактов. Лишь малая доля посетителей самостоятельно свяжется с владельцем ресурса, написав ему на электронную почту или позвонив. Вся посадочная страница же создана таким образом, чтобы мотивировать человека совершить целевое действие. В итоге - определённый процент пользователей его всё-таки совершает. И владелец ресурса получает контакты людей, которых он может превратить в своих реальных клиентов.

В данной бакалаврской работе была достигнута цель повышения конкурентоспособности посредством совершенствования ее инструментария по привлечению и удержанию пользователей.

Для чего были решены такие задачи как:

- изучение теоретических аспектов конверсии сайта и способы ее повышения;

- аудит сайта торгово-монтажной компании, который показал низкую эффективность коммуникационных каналов компании в сети Интернет и необходимость их совершенствования;

- разработка рекомендаций по созданию посадочной страницы сайта торгово-монтажной компании для повышения его конверсии;

- расчет технико-экономических показателей эффективности проекта повышения конверсии сайта торгово-монтажной компании, по результатам которого доказана его экономическая целесообразность.

Размещено на Allbest.ru