1

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Инновационный механизм управления предприятием в условиях риска и неопределенности внешней среды

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность; управление инновациями)

Владыкин Анатолий Анатольевич

Ижевск - 2012

Диссертационная работа выполнена на кафедре менеджмента и маркетинга ФГБОУ ВПО "Пермский национальный исследовательский политехнический университет"

Научный руководитель - доктор экономических наук, доцент

Гершанок Геннадий Александрович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Пыткин Александр Николаевич

кандидат экономических наук, доцент

Ишманова Наталья Сергеевна

Ведущая организация - ФГБОУ ВПО "Уфимская государственная академия экономики и сервиса"

Защита состоится: "14" февраля 2012 г. в 11.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.275.04 при ФГБОУ ВПО "Удмуртский государственный университет" по адресу: 426034, г. Ижевск, ул. Университетская, 1, корп.4, ауд.444.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке

ФГБОУ ВПО "Удмуртский государственный университет", с авторефератом

на официальном сайте Министерства образования и науки РФ http://mon.gov.ru

Автореферат разослан "13" января 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, профессор А.С. Баскин

Общая характеристика работы

Достижения научно-технического и социального прогресса обусловили появление сложных систем производства и форм организации каналов товародвижения, что требует от менеджмента предприятием систематизации методов прогнозирования и оценки рисковых ситуаций, их классификации, а также совершенствования способов адаптации внутренней среды предприятия к факторам изменчивости и неопределенности внешней среды, с целью снижения рисков и поддержания на должном уровне процессов его жизнедеятельности. По мнению автора, решению этих проблем обуславливает потребность создания инновационного механизма управления, обеспечивающего предприятию выживаемость и конкурентоспособность посредством мобилизации внутреннего потенциала, прогнозирования изменений, преодоления ограничений внешней и внутренней среды, и становится первоочередной задачей для менеджмента при решении организационных, экономических, производственных, социально - психологических и других вопросов.

инновационный механизм управление

Проведенный в диссертационной работе анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что понятие "механизм управления" чаще всего используется для характеристики деятельности предприятия в качестве определения " хозяйственного механизма" как совокупности структуры организации, методов осуществления функционирования системы экономических отношений, обеспечивающих стабильный рост экономической эффективности в процессе коммерческо-хозяйственной деятельности предприятия по производству и реализации выпускаемой продукции и получению прибыли. Однако, как совокупность стратегии и приемов эффективной устойчивости, позволяющих предприятию не только адаптироваться в рыночных условиях, но и, по возможности, обеспечить свое развитие, механизм управления еще мало изучен.

Ученые - исследователи в своих трудах не дают однозначного определения названной категории, о чем свидетельствует выявленное автором многообразие взглядов на формулировку данного понятия. Так, в частности, под определением "хозяйственный механизм" группой ученых предлагается понимать "экономический механизм" как совокупность организационных структур, конкретных форм и методов управления, а также правовых норм, с помощью которых реализуются действующие в конкретных условиях экономические законы и процесс воспроизводства. Под этой же категорией другая группа ученых рассматривает "организационно-экономический механизм" как совокупность и последовательность экономических явлений, выражающихся в организации, планировании и стимулировании использования финансовых ресурсов. Такая трактовка " организационно-экономического механизма", с точки зрения " системы действия финансовых рычагов", определяет данное понятие как "финансовый механизм", основными элементами которого представители этой группы ученых считают:

финансовые отношения, возникающие при кредитовании, инвестировании, налогообложении, страховании, текущем финансировании, начислении и выплате фонда оплаты труда и т.п.;

финансовые рычаги, в качестве которых используются цена, прибыль, налоги, дивиденды и т.п.;

финансовые методы, на которых базируются формирование, учет и контроль финансовых ресурсов, распределение финансовых ресурсов и денежных средств (выручки от продаж);

законодательное, нормативно-правовое, информационное и методическое обеспечение управления.

Вместе с тем, при всем многообразии взглядов и мнений, представление "механизма управления" как целостной, но подвижной системы, способной гибко реагировать на внешние и внутренние изменения и позволяющей адаптироваться к новым условиям среды, не нашло отражения в даваемых учеными определениях.

Анализируя сущностные характеристики в определениях механизма управления автором предлагается под "инновационным механизмом управления" предприятием понимать целостную сложную систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов, объединяющих цели, принципы и задачи управления, органы, инструменты и методы управления, объекты и структуру управления, анализ и оценку проделанной работы и взаимозависимых между собой так, чтобы гибко реагировать и своевременно адаптировать систему к постоянным изменениям внешней среды, а также активно управлять изменениями среды для создания наиболее благоприятных условий, обеспечивающих системе достижение максимального конечного результата.

В таком контексте основными целями и задачами функционирования механизма управления предприятием в зависимости от его главной цели автор предлагает считать: обеспечение конкурентоспособности предприятия за счет рационального использования производственных ресурсов с учетом их взаимозаменяемости; повышение качества выпускаемой продукции; осуществление гибкой ценовой политики; создание благоприятного климата в коллективе посредством максимального удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон. При этом основные принципы функционирования механизма управления предприятием автором формулируются следующим образом: ведение производственной деятельности в соответствии с действующим на территории РФ законодательством; использование в управлении как можно большего количества рычагов влияния, благодаря которым осуществляется воздействие управляющего звена на производственные процессы; максимальное использование положительных факторов воздействия внешней среды для достижения основных задач и целей организации; устранение внутрисистемных ограничений и отрицательных факторов воздействия внешней среды; своевременное внедрение результатов научно-технического прогресса; внедрение современных информационных технологий.

2. Определено состояние и динамика внешней и внутренней среды предприятия и разработан интегрированный алгоритм комплексной диагностики и внедрения инновационных методик в практику организационного управления.

Анализ широкого спектра механизмов экономической, научно-технической и промышленной политики, предлагаемых мировой наукой для управления инновационными процессами в экономических системах, позволил автору разработать и внедрить интегрированный алгоритм последовательного применения современных инновационных методик "функциональной модели оценки менеджмента" (ФМОМ), "системного подхода к управлению ограничениями" (ТОС) и "логико-структурного подхода" к реинжинирингу бизнеса (ЛСП).

Указанные методики стали основой для комплексной диагностики системы управления предприятием, были объединены в структурированную последовательность, называемую "программой диагностики", которая послужила документом, направляющим исследовательские работы с анализом следующих основных элементов: экспресс-диагностика местоположения предприятия на этапе жизненного цикла развития; экспресс-диагностика ключевых управленческих проблем и патологий; диагностика системы управления (внутренней среды) предприятия; диагностика бизнес-процессов; диагностика системы управления финансами; диагностика системы мотивации персонала; диагностика организационной культуры предприятия; диагностика внешней микро и макросреды предприятия; ревизия стратегии маркетинга (организационной структуры и функциональных составляющих, систем и результативности маркетинга).

По сути, все инновационные методики, применяемые автором в качестве Интерим-менеджера (временного управляющего) в ходе комплексной диагностики, являются элементами системного подхода к управлению, воплотившими в себя лучшие идеи "системы глубинных знаний" Э. Деминга, на которых непосредственно строится процесс непрерывного совершенствования и развития предприятия.

В диссертационной работе использованы ключевые аспекты вышеназванных инновационных методик и на практике использовали в диагностике системы менеджмента промышленным предприятием "Центр мебели Эстетика" (таблица 1).

Таблица 1 - Оценка состояния системы менеджмента промышленного предприятия "Центр мебели Эстетика"

На основании корреляционного анализа коэффициентов согласия (К_ск) и адекватности менеджмента (К_ам) автором составлена матрица возможных улучшений (рисунок 1), определяющая первоочередные пути и направления приложения усилий по совершенствованию системы управления на предприятии.

В целом, комплексная диагностика системы управления с использованием интегрированного алгоритма инновационных методик доказала свою эффективность в управленческой практике. Изначально ориентированная на многомерность предприятия, учитывающая влияние множества взаимодействующих факторов как внутри, так и вне системы, она позволила нам определить текущее финансовое состояние, уровень стратегического, тактического и операционного управления, а также позиционные конкурентные преимущества, отражающие внутреннюю самоорганизацию (внутреннюю среду) предприятия и динамику непрерывного совершенствования системы.

Рисунок 1 - Матрица возможных улучшений системы управления

Кроме того комплексная диагностика дала возможность определить уровень развития маркетинговых стратегических инициатив предприятия, т.е. выявила факторы и обозначила условия, при которых взаимодействие предприятия с внешней средой обеспечивает наилучшую коммерческую состоятельность и устойчивость бизнеса.

3. Обоснована концепция совершенствования системы управления предприятием, предусматривающая синтез классических и инновационных механизмов управления, при котором обеспечивается их комплексное взаимодействие и управляемая реакция предприятия на изменения в условиях риска и неопределенности внешней среды.

Теоретический анализ исследований ученых основ становления, особенностей формирования и развития механизмов управления "механистических" и "органических" типов организаций позволил автору сформулировать и обосновать концепцию синтеза "классических" механизмов управления командно-административных систем с инновационными механизмами адаптации, самоорганизации и устойчивого развития, основанными на поведенческой мотивации, многоуровневом лидерстве и внутреннем предпринимательстве.

Суть концепции сводится к устранению конфликта между подсистемами организации через холистический (целостный) подход к управлению, который представляет предприятие как "самоорганизующуюся систему" - живой организм, а его поведение рассматривает через призму взаимоотношений всех элементов внутренней среды системы с окружающей внешней средой.

Необходимость в таком синтезе обусловлена динамикой внешней среды, существенной информатизацией общества и растущей сложностью современных организационных структур.

В общей структуре механизмов управления, обеспечивающей динамическое равновесие системы с внешним окружением, автор предлагает опираться на совокупность пяти основных элементов, каждый из которых, в свою очередь, является механизмом управления соответствующей направленности (рисунок 2). Состав механизмов обозначен в виде следующих элементов:

1) организационно-административный механизм управления структурно-функциональным состоянием предприятия;

2) финансово-экономический механизм внутрифирменного управления и регулирования экономических отношений, складывающихся на микроуровне;

3) социально-психологический механизм управления поведенческой мотивацией персонала и психологическим климатом на предприятии;

4) информационный механизм технологического и интеллектуального трансфера;

5) механизм адаптации, самоорганизации и устойчивого развития системы.

Рисунок 2 - Концептуальная схема взаимодействия механизмов управления системы с внешней средой

Три из перечисленных механизмов управления:

организационно - административный механизм, при помощи которого происходит воздействие на организационные и контрольные управленческие решения;

финансово-экономический механизм, в основе которого лежит использование материальных (экономических, денежных) интересов, включающих как отдельные приемы воздействия, так и их совокупности;

социально - психологический механизм, опирающийся на убеждение, моральное стимулирование и сознательность, базовой основой которого служат обычаи и традиционные ценности общества, представляют собой общеизвестное множество "классических" механизмов управления, применяемых традиционным менеджментом (рисунок 3).

Особенность этого множества в том, что оно не является закрытым, и появление новых элементов и методов управления - событие вполне закономерное, всецело-зависящее от высокой динамичности, агрессивности и изменчивости внешней среды.

Рисунок 3 - Структурная схема классических механизмов управления

Целенаправленное взаимодействие "классических" механизмов управления обеспечивает маркетинговую составляющую деятельности предприятия. В качестве инновационных элементов для традиционных механизмов управления в диссертации автором рассматриваются:

1. методы реформирования организационной структуры предприятия;

2. инновационные способы формирования финансовых ресурсов предприятия и стимулирования новшеств;

3. социально-психологические приемы повышения внутренней поведенческой мотивации персонала.

Данные элементы "включаются" в действие, когда необходимо осуществить разработку и внедрение инновационных программ, или в более общем виде обеспечить эффективное протекание инновационных изменений.

Два других множества представлены автором в составе нового (органического) типа организаций в качестве инновационных элементов саморазвивающихся систем с присущими им универсальными характеристиками функционального обеспечения, позволяющими запустить (активизировать) инновационные процессы в системе на разных этапах жизненного цикла предприятия (таблица 2).

При рассмотрении порядка взаимодействия бизнес-системы с внешней средой, автором подчеркивается, что любые серьезные изменения внешних условий существования системы выводят ее из состояния устойчивого равновесия.

Таблица 2 - Взаимосвязь инновационных характеристик функционального обеспечения механизмов управления и этапов развития жизненного цикла предприятия

Такая ситуация приводит к несоответствию, а точнее "упраздняет" функционирование традиционных механизмов управления с присущими им нормативными определенностями и вызывает локальный кризис старого порядка. Своевременная реакция системы на проблемную ситуацию в таком случае достигается за счет некоторой чувствительности ее элементов к проблематизации. Эту чувствительность обеспечивает информационный механизм технологического и интеллектуального трансфера. Посредством аккумулирования поступающей информации и анализа выявленной проблемы в системе создается возможность для незамедлительного реагирования на любые колебания (изменения), происходящие во внешней среде. За счет перемещения механизма адаптации, самоорганизации и устойчивого развития в направлении, навстречу оказываемому внешней средой воздействию, изменяется положение "центра тяжести" системы. Она поворачивается к направленному воздействию внешней среды другой, более сильной своей составляющей, восстанавливая при этом баланс внутренних и внешних сил.

4. Разработан инновационный механизм управления, определяющий перспективные направления экономического развития предприятия и реализацию управленческих решений в условиях риска и неопределенности внешней среды, описаны его элементы и взаимосвязи.

Конкретной формой реализации принципов эффективного управления на предприятии является разработанный и представленный автором инновационный механизм адаптации, самоорганизации и устойчивого развития, включающий в себя обоснование и выбор перспективной стратегии, постепенное внедрение и корректировку выбранной стратегии, а также выработку и реализацию рациональных управленческих решений. С его помощью предприятие сможет самоопределиться в сложной и непредсказуемой внешней среде и преодолеть препятствия на пути достижения краткосрочных и долгосрочных целей. Структура инновационного механизма представлена автором в виде логической последовательности (замкнутого цикла с прямой и обратной связями), состоящей из нескольких этапов. Каждый из этапов символизирует собой взаимосвязь мероприятий и шагов, обеспечивающих динамику развития системы (рисунок 4), и выглядит следующим образом:

1 этап - формулирование видения миссии и целей бизнеса.

2 этап - анализ внешней и внутренней среды хозяйствования.

3 этап - стратегический анализ, оценка риска выбранной стратегии, оценка корневых компетенций и внутреннего ресурса компании.

Рисунок 4 - Структура инновационного механизма управления

4 этап - оптимизация организационно-управленческой структуры.

5 этап - разработка программы действий и составление графика работ.

6 этап - распределение ресурса и формирование бюджета.

7 этап - изменение управленческих стереотипов и преодоление внутриорганизационного сопротивления.

8 этап - управление реализацией управленческих решений.

9 этап - переход на новый уровень развития бизнеса.

Основой системы стратегического планирования является "Логико-структурный подход", предусматривающий поэтапную реализацию организационных изменений в процессе выполнения стратегического проекта, ясность и единство целей, выдвигаемых руководством и культивируемых сотрудниками внутри предприятия, сплоченность коллектива на основе общих ценностей, доверия и корпоративной культуры. По ряду важнейших аспектов, ЛСП эффективно дополняет используемые в диссертации методы анализа ФМОМ и ТОС.

Результатом применения ЛСП служит разработанная автором "Матрица логической структуры проекта", представляющая собой универсальную форму проектной концепции, отражающую стратегию воздействия предприятия на внешнюю среду.

5. Предложен комплекс общесистемных мероприятий, обеспечивающий эффективное применение инновационного механизма управления при внедрении изменений, преодолении внутриорганизационного сопротивления и творческой реализации возможностей персонала предприятия в условиях риска и неопределенности внешней среды.

Проведенное автором исследование теории и методологии современного системного управления доказывает, что управленческие решения, своевременно корректирующие оперативные и стратегические планы, в конечном итоге приводят к изменению видения миссии и целей предприятия.

В то же время эффективные решения способствуют выходу компании на новый уровень развития, при котором происходит завершение цепи обратных связей и формирование следующего управленческого цикла. Предприятие, таким образом, включается в процесс непрерывного совершенствования, который подразумевает не столько планирование от достигнутого, сколько идущую сверху вниз управленческую инициативу, имеющую своей целью долгосрочное прогнозирование желаемого будущего. Описание товаров и клиентов, партнеров и конкурентов, процессов и структур, количества и качества персонала и базовых ценностей, разделяемых всеми членами организации, вот далеко не полный перечень задач, которые предстоит решать предприятию на новом этапе цикла развития.

Автором в диссертации предложен комплекс общесистемных мероприятий по реинжинирингу бизнеса, позволяющий эффективно применять инновационный механизм управления при выстраивании процессов, внедрении новых технологий, системы измерителей и организационной структуры, в зависимости от вновь сформулированных целей. Основные положения реинжиниринга определены и выражены автором в виде следующих принципов:

1) Определяющая роль руководства в мероприятиях по реформированию и реорганизации предприятия. Главной задачей руководителя должна стать слаженность и согласованность в работе всех структурных подразделений без перевеса интересов, какой либо из подсистем. Он сам должен обладать высоким уровнем системного мышления, профессиональной компетентностью в трех плоскостях: аналитической, организационной и коммуникативной, а также четко представлять, сбалансировано контролировать и регулировать существующую реальность.

2) Основное внимание - клиентам. Данный принцип подразумевает быстрое реагирование на постоянно меняющиеся и увеличивающиеся потребности и ожидания потребителей, что требует выполнения предприятием сразу нескольких задач:

? идентификация клиентов. Сотрудникам и руководителя структурных подразделений необходимо четко знать, кто является потребителями продукции предприятия;

? выявление потребности своих клиентов;

? разработка системы показателей, определяющих степень удовлетворенности клиентов выпускаемой и реализуемой продукцией;

? ввод показателей в систему мотивации сотрудников в качестве основного индикатора успеха развития предприятия;

? организация эффективного взаимодействия с клиентами через систему коммуникаций (установление каналов обратной связи);

? обеспечение совместимости информационной системы предприятия с информационными системами основных клиентов.

3) Постоянный мониторинг поставщиков комплектующих и сырья, а также оперативное отслеживание качества их продукции и своевременность оказываемых ими услуг.

4) Использование лучшего опыта коммерческо-хозяйственной деятельности других компаний (бенчмаркинг).

5) Совершенствование и внедрение поддерживающей информационно системы, позволяющей эффективно собирать, хранить и использовать полученные данные, информацию и знания.

6) Концентрация всех усилий по совершенствованию деятельности на конкретных процессах, в особенности на процессах, непосредственно влияющих на качество конечной продукции предприятия.

7) Вовлечение всех сотрудников в процесс реинжиниринга путем расширения полномочий, обогащения функциональных обязанностей и делегирования большей ответственности на нижние уровни управления.

8) Постоянная профессиональная подготовка и обучение персонала с возрастающей ролью обратной связи, приветствующей самоконтроль и контроль со стороны коллег, который становится одной из основных составляющих информационной системы предприятия.

9) Закрепление функциональных требований и должностных обязанностей в соответствующей системе мотивации, которая интегрируется в общую систему управления и укореняется в системе ценностей фирмы и в организационной культуре в целом.

10) Стратегическое планирование и оценка системы управления качеством.

На фоне комбинации передовых управленческих инструментов и направлении их в сторону изменения сознания людей, ключевой задачей для менеджмента предприятия становится повышение заинтересованности каждого сотрудника в совместной деятельности, через готовность взять на себя ответственность за полученный результат взамен возможности удовлетворения своих потребностей и достижения личных целей.

Осознанная вовлеченность сотрудников в процесс реформирования предприятия достигается путем планового регулярного обучения, включающего в себя индивидуальные и групповые "стратегические беседы", информационные совещания, проблемно - целевые семинары и краткосрочные корпоративные обучающие программы. На так называемых " конференциях по поиску будущего" или " изменений в режиме реального времени" зарождается "ядро" будущей команды системно-мыслящих менеджеров, испытывающих потребность в переменах и способных со временем стать носителями новой концепции и идеологии предприятия.

Таким образом, предложенный автором в диссертационной работе инновационный механизм управления, в основе своей содержащий системный подход к решению всего комплекса ключевых теоретических и практических задач, позволяет обеспечить процесс эффективного управления деятельностью предприятия и способен, в условиях повышенного риска, неопределенности и агрессивности внешней среды, увеличить товарооборот компании, повысить производительность труда сотрудников подразделений сбыта, реализовать творческие возможности персонала, а так же сократить сроки выхода предприятия из состояния ступора и стагнации, создав перспективы для его целенаправленного развития.

Результаты исследований отражены в следующих публикациях

2. Владыкин А.А., Гершанок Г.А. Системный подход к управлению ограничениями при реализации инноваций // Интеллект. Инновации. Инвестиции. - 2010. - №3. - С.4-12. - 0,5 п. л. (авт.0,4п. л.)

3. Владыкин А.А., Гершанок Г.А. Управленческие инновации как средство повышения эффективности принятия решений // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №10. - С.102-110. - 0,5 п. л. (авт.0,4 п. л.)

4. Владыкин А.А. Синтез классических и инновационных механизмов управления как основа самообучения и саморазвития организации в эпоху "эволюционного менеджмента" // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. - 2011. - №2 (46). - С.78-87. - 1,2 п. л.

5. Владыкин А.А. От стратегического планирования к интерактивному стратегическому менеджменту // Экономика и управление. - 2011. - №8. - С.85-91. - 1п. л.

Публикации в иных изданиях:

1. Владыкин А.А. Теоретико-методологические аспекты формирования инновационного механизма управления предприятием. Препринт. - Пермь.: Изд. Полиграф Сити. - 2009. - 33 с. - 2п. л.

2. Владыкин А.А. Гершанок Г.А. Применение теории ограничений при формировании управленческих инноваций // Управление инновационным развитием социально - экономических систем / авт. кол.: Мингалева Ж.А., Молодчик А.В., Гребенкин А.В. и др.; отв. ред. Перский Ю. К.; предисл. акад.А.И. Татаркина. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН. - 2010. - С.483-516. - 2п. л. (авт.1.8 п. л.)

3. Владыкин А.А. Системный подход к управлению ограничениями в ходе организационных преобразований в малых коммерческих предприятиях // Сб. статей Всерос. науч. - практ. конф. "Многоуровневый менеджмент: опыт, проблемы, перспективы". Март-апрель 2010. - Волгоград - М.: ООО "Глобус". - 2010. - С.228-244. - 0,9п. л.