Информационные технологии, предпринимательство и парадокс производительности
Влияние информационных технологий (ИТ) на производительность. Технологические и предпринимательские результаты использования ИТ. Проблемы временного лага, высокого риска, недостаточной защиты интеллектуальной собственности, отмеченные Т. Бреснааном.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.05.2018 |
| Размер файла | 26,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МГУ им. М.В. Ломоносова
Экономический факультет
Кафедра "Экономической информатики"
Информационные технологии, предпринимательство и парадокс производительности
К.Г. Скрипкин
Влияние информационных технологий (ИТ) на производительность уже долгое время остается дискуссионным вопросом экономической теории. Наш взгляд на влияние ИТ на производительность основывается на подходах Т.Бреснаана и К.Сиборры, согласно которым ИТ представляет собой технологию общего назначения, имеющую чрезвычайно разнообразные сферы применения. Экономически значимые результаты ИТ в этих условиях «изобретаются» совместно поставщиками и пользователями, что может потребовать значительного временного лага. В настоящей работе предлагаются два уточнения данного подхода. Первое состоит в разделении экономических результатов ИТ на технологические, повышающие отдачу производственного оборудования, и предпринимательские, обеспечивающие создание новых продуктов и услуг, снижение трансакционных издержек и/или повышение точности предпринимательского расчета. На наш взгляд, проблемы временного лага, высокого риска, недостаточной защиты интеллектуальной собственности, отмеченные Т.Бреснааном, С.Гринстайном, К.Фламмом, К.Сиборрой и другими исследователями, относятся не к технологии как таковой, а лишь к предпринимательским результатам, получаемым при внедрении и использовании ИТ. Технологические результаты использования ИТ мало отличаются от результатов, получаемых при повышении производительности технологического оборудования иными способами, и могут быть измерены более традиционными путями.
Второе уточнение состоит в том, что для измерения этого процесса предлагается выделение и исследование ИТ-сервисов - формализованных задач, решаемых при помощи ИТ в интересах пользователей или заказчиков. Для этих задач введены количественные показатели объема и качества, позволяющие измерять процесс изобретения и внедрения новой технологии. Показано, как, измеряя соотношение затрат на различные группы ИТ-сервисов, можно выявить различные В заключительной части работы рассматриваются возможности выявления ИТ-сервисов в практике полевых исследований.
Проблема определения отдачи от вложений в ИТ. Начиная с 80-х годов 20 века, отдача от вложений в ИТ на макро- и микроуровне оставалась предметом оживленных дискуссий. Суть этих дискуссий можно выразить фразой Р.Солоу ([Solow, 1987]): «Мы видим компьютеры где угодно, кроме статистики производительности». Многочисленные эмпирические исследования отдачи от вложений в ИТ показывали незначительный прирост производительности (например, [Siegel, Griliches, 1991]), снижение производительности в результате таких вложений (например, [Roach, 1991]), отсутствие связи между инвестициями в ИТ и производительностью (например, [Strassmann, 1990]). Особое внимание было уделено производительности информационных работников, т.е. служащих, занятых в первую очередь обработкой информации, и именно для этой группы были получены наименее обнадеживающие результаты ([Strassmann, 1990]). Наконец, в работе [Карр, 2005] (впрочем, носящей, в известной степени, публицистический характер) доказывается, что внедрение информационных технологий не только не ведёт к наращиванию производительности, но, напротив, разрушает конкурентные преимущества и прибыльность фирмы.
Анализ состояния проблемы на начало 1990-х гг. был проведен Э. Бринйолфссоном в [Brynjolfsson, 1993]. В более поздних работах Э.Бринйолфссона (например, [Brynjolfsson, Hitt, 2003]) демонстрируется значимый рост производительности в результате инвестиций в ИТ, отложенный на 5-7 лет. Тогда же Т.Бреснаан и ряд других исследователей предлагают теоретический подход к разрешению парадокса производительности ИТ, основанный на предположении, что ИТ относится к технологиям общего назначения, используемым во множестве секторов экономики для самых различных функций. При этом технология создает лишь возможность роста производительности, собственно рост возникает в результате создания и использования приложений, применяющих технологию общего назначения к конкретным проблемам пользователей. Следует отметить, что взгляд на ИТ как на технологию общего назначения, распространение которой опосредовано процессом совместного изобретения приложений поставщиками и пользователями (далее - «ко-инвеншн» Англ. Co-invention, буквально - «со-изобретение», т.е. совместное изобретение) хорошо объясняет лаг в 5-7 лет между созданием технологии и приростом производительности, обнаруженный Э. Бринйолфссоном.
С несколько иной стороны выводы Т.Бреснаана и Э.Бринйолфссона подтверждаются результатами исследований К.Сиборры (Ciborra, 2002). Если Бреснаан, Бринйолфссон и большинство других исследователей исследуют проблему преимущественно эконометрическими методами, К.Сиборра опирался преимущественно на этнографические методы, т.е. многочисленные полевые исследования. В результате был продемонстрирован ряд факторов, определяющих результаты внедрения и ценность ИТ в современной организации. Показательно, что к ним, в том числе, относятся самостоятельные эксперименты пользователей с информационными системами У К.Сиборры эти эксперименты обозначены термином «бриколаж», отклонение реального использования систем от их первоначального назначения и взаимодействие ранее существовавшей инфраструктуры с инфраструктурой, создаваемой вновь. Легко заметить, что во всех перечисленных случаях речь идет о процессе создания инноваций на основе технологии общего назначения, что вполне соответствует идеям Т.Бреснаана.
Обобщение существующих результатов позволяет прийти к следующим выводам:
Разброс оценок влияния инвестиций в ИТ на производительность поразительно высок.
Согласно большинству имеющихся оценок, влияние инвестиций в ИТ на производительность в краткосрочной перспективе несущественен или отсутствует.
Результаты Э.Бринйолфссона показывают существенное влияние инвестиций в ИТ на производительность в среднесрочной перспективе, с лагом 5-7 лет.
Эти результаты находят естественное теоретическое объяснение в рамках подхода Т.Бреснаана.
Результаты К.Сиборры в области организационных механизмов распространения ИТ косвенно подтверждают справедливость подхода Т.Бреснаана.
Таким образом, целый ряд исследований с различных сторон подтверждает справедливость подхода технологии общего назначения, сформулированный Т.Бреснааном. В то же время наблюдаемый разброс оценок заставляет предположить, что предложенный механизм влияния ИТ на производительность - не единственно возможный.
Технологические и предпринимательские результаты использования ИТ. Целый ряд результатов внедрения и использования ИТ не вписывается в подход «ко-инвеншн», развиваемый Т.Бреснааном. Прежде всего это относится к использованию ИТ в разнообразных системах управления технологическими процессами, непосредственно повышающих производительность различного технологического оборудования. Например, подавляющее большинство современных автомобилей снабжено электронной системой непосредственного впрыска топлива, позволяющей существенно снизить расход бензина. Использование этой системы не требует от водителя никаких дополнительных усилий и никаких специальных приемов вождения. Мало того, сама система возникла в результате усилий поставщиков, а не «экспериментирования» автовладельцев. Таким образом, подобные системы крайне сложно отнести к приложениям технологий общего назначения, создаваемым совместно производителями и потребителями. Сходным образом влияют на производительность многие системы АСУ ТП За рубежом в этой нише находятся системы SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition., непосредственно повышающие производительность технологического оборудования. Соответственно, отдача таких систем целиком определяется в терминах повышения производительности оборудования Производительность здесь понимается в широком смысле, включающем как объем, так и ценность получаемой продукции, расход ресурсов на единицу продукции и т.д., а для её оценки не требуются подходы, выходящие за рамки измерения последней. Эти результаты мы далее будем называть технологическими (более подробно см. [Скрипкин, 2008]). Следует отметить, что речь идет о классах результатов, а не о классах систем. Например, производительное использование системы АСУ ТП, предоставляющей новую информацию о производственном процессе, может потребовать и длительного времени, и «экспериментирования», что типично именно для технологий общего назначения, описанных Т.Бреснааном. Таким образом, одна и та же система может порождать как технологические, так и иные результаты.
Эти иные результаты мы далее будем называть предпринимательскими. Как Т.Бреснаан, так и К.Сиборра фактически описывают предпринимательские инициативы, опирающиеся на использование ИТ. Эти инициативы характеризуются инновацией, повышенным риском и значительным разбросом результатов, характерным именно для предпринимательства. Ещё одно свойство этой группы инициатив и проектов - ориентация на изменение взаимодействия людей путём создания новых продуктов и услуг, снижения трансакционных издержек и повышения точности предпринимательского расчета (более подробное описание классификации предпринимательских экономических результатов см. [Скрипкин, 2008], [Скрипкин, 2009]). Поэтому далее в настоящей работе мы будем рассматривать подходы Т.Бреснаана и К.Сиборры как относящиеся именно к предпринимательским результатам использования ИТ.
Наконец, понятие «предпринимательский» также относится к определенному классу экономических результатов, а не к системам или технологиям, обеспечивающим эти результаты. Выше уже был приведен пример того, как одна и та же система создает результаты обоих классов.
Внедрение технологий общего назначения: проблема количественной определенности результата. Вернёмся к подходу Т.Бреснаана с учетом оговорок, сформулированных в предыдущем разделе. Коротко говоря, предлагается следующий механизм повышения производительности при использовании ИТ ([Bresnahan, 2002]):
ИТ - технология общего назначения, имеющая разнообразные сферы применения.
Создание новой информационной технологии сдвигает границу изобретательских возможностей, но не само по себе не повышает производительность.
Повышение производительности обеспечивается многосторонним инновационным процессом, в котором участвуют одновременно поставщики и пользователи новой технологии («ко-инвеншн»). В этом процессе возникают как новые сферы применения ИТ, так и новые или измененные продукты, лучше соответствующие новым потребностям.
Альтернативный механизм влияния ИТ на производительность - сетевой эффект: при широком одобрении определенной технологии большой группой пользователей, ценность технологии для каждого из них существенно возрастает. Этот эффект достижим и без модификации технологии совместными усилиями производителей и пользователей.
Соответствующая количественная теория была развита в целом ряде работ, например, [Helpman, Trajtenberg, 1996] (теоретическая модель диффузии технологии общего назначения) и [Bresnahan, Greenstein, 1996] (эконометрическое исследование данной диффузии). На последнем мы остановимся подробнее.
Т.Бреснаан и С.Гринстайн исследуют скорость перехода на клиент-серверные технологии в США в 1990-е гг. Для объяснения скорости перехода в регрессионной модели используются следующие группы зависимых переменных:
Переменные управленческих информационных систем (процент прикладных программ, написанный сотрудниками организации);
Переменные, описывающие используемое программное обеспечение (далее - ПО), т.е. долю различных классов ПО в общей массе ПО в организации;
Переменные, описывающие источники получения ПО (написанное поставщиками оборудования, консультантами и т.д.);
Прочие переменные, в основном описывающие системы на основе мейнфреймов Англ. Mainframe - мощный универсальный компьютер, вытесняемые в ходе перехода на клиент-серверные системы, а также отраслевые переменные и др.
В исследовании был получен ряд важных позитивных результатов, например, отвергнуты гипотезы о тормозящем влиянии поставщиков и ИТ-департаментов в организациях-пользователях на прогресс в использовании ИТ. Тем не менее, авторы отмечают ряд «устрашающих аналитических проблем» ([Bresnahan, Greenstein, 1997, с.67], связанных с процессом «ко-инвеншн». Основная из них - чрезвычайно разнообразное использование компьютеров во всех бизнес-процессах современной организации. Наряду с этим отмечается проблема измерения результата «не только в терминах битов и байтов», но и в виде конкретного значимого для бизнеса результата, тем более, что в модели не предложено переменных, измеряющих последние. Таким образом, если результат изобретательской деятельности поставщиков ИТ может быть измерен, то соответствующие измерители деятельности потребителей по совместному с поставщиками изобретению способов применения ИТ не имеет адекватного измерителя.
ИТ-сервис как измеритель «конечного продукта» ИТ. Итак, проблема измерения результатов процесса «ко-инвеншн» у пользователей ИТ остается открытой. Следует отметить, что переход с одних информационных систем или платформ на другие далеко не всегда описывает возникновения новых направлений использования ИТ (см., например, [Скрипкин, 2002, с.69-74]. В частности, К.Сиборра показывает, что многие выдающиеся информационные системы появились отнюдь не в результате крупных «стратегических» проектов, а в ходе последовательной реализации цепочки небольших инициатив, ориентированных на решение конкретных проблем ([Ciborra, 2002, с.39-44]). В этом случае трудно говорить о четком переходном процессе (хотя бы потому, что целевое состояние заранее неизвестно), но зато очень хорошо виден процесс возникновения новых способов применения ИТ пользователями. Таким образом, переход с одних систем на другие представляется недостаточным и необходим какой-то иной измеритель.
В качестве такого измерителя мы предлагаем понятие ИТ-сервиса (IT service Мы сознательно не переводим IT service как «ИТ-услугу». ИТ-сервис предлагается ИТ-подразделением организации основному бизнесу и, в свою очередь, базируется на покупаемых на рынке ИТ-услугах. Разделение «ИТ-сервисов» и «ИТ-услуг» помогает избежать путаницы в этой ситуации ), введенное в модели ITIL v.2 ITIL - IT Infrastructure Library, Библиотека по инфраструктуре ИТ, вторая версия. Библиотека ITIL - распространенная на сегодня модель передового опыта (best practice) в управлении ИТ ([ITIL, 2001]) и затем расширенное в модели ITIL v.3 ([ITIL, 2007]). Согласно [ITIL, 2001], под ИТ-сервисом (далее мы также будем использовать термин «сервис») понимается решение задачи средствами ИТ, востребованной заказчиком. В ITIL также описаны метрики ИТ-сервисов, измеряющие объем и качество последних. К метрикам качества, в частности, относятся:
Время обслуживания сервиса, т.е. время, в течение которого сервис поддерживается ИТ-подразделением организации или внешним провайдером, например, 8*5 (восемь часов в сутки, пять дней в неделю), 24*7 (двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю) и т.д.;
Доступность, т.е. процент времени обслуживания, в течение которого сервис доступен пользователям;
Устойчивость, т.е. время, за которое сервис может быть восстановлен в случае повреждения или уничтожения инфраструктуры ИТ, поддерживающей последний;
Производительность, надежность, конфиденциальность и др.
Несколько примеров метрик объема:
Число пользователей сервиса;
Число трансакций за период времени (если сервис состоит в поддержке трансакций определенного вида, например, электронных платежей);
Время использования сервиса (например, популярный сервис видеоконференцсвязи обычно измеряется суммарным временем всех сеансов связи, проведенных за месяц.
Таким образом, подход управления ИТ-сервисами, предложенный в модели ITIL, делает сервисы измеримыми как по объему, так и по качеству. Наблюдая портфель ИТ-сервисов, применяемый организацией или отдельным пользователем, мы можем измерять интенсивность возникновения новых применений ИТ в целом, а также отдельных информационных систем или платформ. Однако для агрегированной оценки совокупности таких изменений необходим единый показатель, измеряющий долю каждого ИТ-сервиса в общем портфеле.
К сожалению, объем использования сервиса не может быть таким показателем, т.к. разные ИТ-сервисы измеряются разными показателями объема (см. примеры выше). В качестве альтернативы мы предлагаем рассматривать затраты на получение ИТ-сервисов. Хотя затраты на сервис могут не совпадать с ценностью последнего для пользователей, тем не менее именно ценность сервиса определяет готовность индивидуального пользователя или организации тратить ресурсы на его поддержку.
В заключение рассмотрим возможные источники данных по потреблению ИТ-сервисов и затратам на них. Сегодня статистика в этой области отсутствует, и единственный возможный источник данных - полевые исследования. Периодическое наблюдение портфеля ИТ-сервисов , построенных на какой-либо ИТ-платформе общего назначения (например, ERP-системы Система планирования ресурсов предприятия, CRM-системы, коммуникационные сервисы и др.), с учетом затрат на эти сервисы, позволит оценить динамику возникновения новых направлений использования ИТ. Опыт построения каталогов ИТ-сервисов (например, [Баринов и др., 2010]) показывает, что так или иначе опрос ИТ-специалистов оказывается основным источником данных при построении КУ, так что подобное исследование по своей точности будет вполне соответствовать отраслевой практике.
информационный предпринимательский производительность бреснаан
Литература
1. Bresnahan T., Prospects for Information-Technology-Led Productivity Surge, Innovation Policy and the Economy, Vol. 2 (2002), pp. 135-161
2. Bresnahan T, Greenstein S., Technical Progress and Co-invention in Computing and in the Uses of Computers. Brookings Papers on Economic Activity, Micro: 1-S3, 1997
3. Brynjolfsson E., The Productivity Paradox of Information Technology: Review and Assessment, Communications of the ACM, 1993
4. Brynjolfsson E., Hitt L.M., Computing Productivity: Firm-Level Evidence, the Review of Economics and Statictics, November (2003), pp. 793-808
5. Ciborra, C. The Labyrinths of Information: Challenging the Wisdom of Systems, Oxford University Press, 2002
6. Helpman, Elhanan, Manuel Trajtenberg. 1996, September. "Diffusion of General Purpose Technologies." Working Paper no.5773. Cambridge, MA, National Bureau of Economic Research, 1996
7. IT Service Delivery, The Stationery Office, 2001
8. Roach, S.S. Services Under Siege - The Restructuring Imperative. Harvard Business Review, September-October (1991), pp. 82-92
9. Service Strategy, The Stationery Office, 2007
10. Siegel, D. and Griliches, Z. Purchased Services, Outsourcing, Computers and Productivity in Manufacturing . National Bureau of Economic Research WP#3678, (April, 1991).
11. Solow, R.M., We'd Better Watch Out, New York Times Book Review (July 12, 1987), 36
12. Strassmann, P.A. The Business Value of Computers. Information Economics Press, New Canaan, Conn, 1990
13. Баринов И., Растопшина С., Скрипкин К., Основание. В сборнике «ITSM-альманах 2010», ожидается публикация
14. Карр Н., Блеск и нищета информационных технологий, М.: Секрет фирмы, 2005
15. Скрипкин К., Использование информационных технологий в организационных инновациях: проблема оценки экономического результата, в сборнике «Ломоносов-2009. Инновационное развитие российской экономики: ресурсное обеспечение», М.: МГУ, 2009
16. Скрипкин К., Экономическая информатика и теория предпринимательства, Вестник Московского университета, серия 6 «Экономика», №6, 2008, с.130-151
17. Скрипкин К., Экономическая эффективность информационных систем, М.: ДМК-Пресс, 2002
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Современные информационные технологии на региональном уровне. Становление рынка информационных технологий в России, основные проблемы его развития и поиск путей их решения. Информационные технологии как инструмент эффективного регионального развития.
реферат [66,0 K], добавлен 10.04.2012Особенности становления шестого технологического уклада мировой экономики. Изучение роли защиты прав интеллектуальной собственности в контексте процесса распространения новейших технологий. Проблемы обеспечения развития приоритетных технологий в Украине.
контрольная работа [5,4 M], добавлен 16.01.2012Понятие и классификация объектов интеллектуальной собственности. Затратный, сравнительный и доходный подходы к оценке интеллектуальной собственности (ОИС). Расчет стоимости имущественных прав на пакет ОИС разными методами. Итоговые результаты оценки.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 31.05.2010Теоретические основы интеллектуальной собственности и нематериальных активов. Стоимость интеллектуальной собственности. Проблемы использования интеллектуальной собственности и нематериальных активов в условиях инновационно-ориентированной экономики.
курсовая работа [46,6 K], добавлен 11.09.2011Cущность интеллектуальной собственности, ее типы и формы. Определение и классификация объектов интеллектуальной собственности, методы оценки их стоимости. Проблемы использования интеллектуальных ресурсов России в условиях глобализации мировой экономики.
курсовая работа [58,0 K], добавлен 18.11.2012Понятие интеллектуальной собственности, ее особенности. Характеристика института интеллектуальной собственности, тенденции его развития. Место интеллектуальной собственности в развитии общества. Эффективность использования интеллектуального капитала.
курсовая работа [70,8 K], добавлен 31.10.2014Понятия и характерные черты экономических кластеров. Информационные технологии управления взаимодействием предприятий в рамках экономического кластера. Проблемы эффективности использования автоматизированных систем управления экономическими процессами.
курсовая работа [31,4 K], добавлен 19.11.2011Методологические основы процесса коммерциализации технологий, охрана интеллектуальной собственности как условие ее обеспечения. Оценка коммерческого потенциала технологии. Коммерциализация технологий на примере предприятия легкой промышленности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 08.09.2011Характеристика факторов, влияющих на уровень цен на информационные продукты. Взаимосвязь динамики спроса и предложения. Оценка экономической эффективности использования информационных технологий. Классификация продукции и услуг в сетевой экономике.
контрольная работа [431,4 K], добавлен 23.01.2012Классификация объектов интеллектуальной собственности. Регулирование интеллектуальной собственности в развитых странах. Развитие и регулирование интеллектуальной собственности в Республике Беларусь. Развитие системы управления и стандарты охраны.
курсовая работа [86,8 K], добавлен 11.10.2014
