Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке (на примере Санкт-Петербурга)

· мероприятия третьего уровня приоритетности: проведение различных фестивалей, в том числе в области культуры, проведение различного рода выставок российского искусства за границей; организация проведения года Санкт-Петербурга в городах-побратимах;

· мероприятия четверного уровня приоритетности: совершенствование работы «Службы ангелов», «Call-центра» в направлении предоставления более разнообразной информации и услуг туристам, пользующимся данными службами, а также обеспечение более широкого информирования туристов о функциях данных служб.

Направление 3.2 «Мониторинг программных мероприятий». Мониторинг в рамках процесса реализации программы необходим с точки зрения постоянно изменяющейся внешней и внутренней среды, а также факторов развития туризма. Отслеживание процессов, происходящих в туристской отрасли Санкт-Петербурга, направлено на предотвращение возможных негативных явлений, которые будут способствовать невыполнению запланированных программных направлений.

4. Этап контроля.

Направление 4.1 «Установление потенциальных отклонений реализации программы». Установление отклонений программных мероприятий от запланированных возможно в связи с постоянно изменяющейся внутренней и внешней средой, которые влияют на туристскую отрасль. Снижение или увеличение туристских потоков, чрезвычайные происшествия все это может негативно сказаться на продвижении мероприятий программы.

Направление 4.2 «Анализ отклонений». Анализ отклонений необходим с целью установления причин отклонений в реализации программы. Именно поэтому он должен быть взаимосвязан с первым этапом, когда осуществляется процесс исследований, так как в случае непредвиденного развития туристской отрасли следует выявить причины, на основании которых разработать комплекс мероприятий и направлений, способных устранить негативное влияние на развитие отрасли.

Направление 4.3 «Внесение изменений в программу». Внесение изменений в программу, как представляется, согласуется с нормами законотворческой деятельности Правительства Санкт-Петербурга и необходимо в случае кардинального изменения содержания программы, что может быть оформлено внесением изменений в итоговый документ в порядке, предусмотренном законодательством Правительства Санкт-Петербурга.

ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В результате проведенного исследования решена научная задача, имеющая существенное значение для теории экономики и управления и заключающаяся в совершенствовании теоретических и методических основ стратегического управления выходом туристской отрасти региона на международный рынок и ее продвижением, а также в разработке рекомендаций по повышению эффективности ее функционирования в данном аспекте.

Конкретный вклад автора в проведенное исследование состоит в следующем.

1. В диссертации предлагается оригинальная авторская концепция, предусматривающая системный подход к вопросам управления стратегическим развитием туристской отрасли Санкт-Петербурга и рассматривающая применимость положений стратегического менеджмента с учетом особенностей разработки стратегии продвижения туристских услуг на международном рынке.

2. Проведенный анализ отечественной и зарубежной научной литературы по вопросам стратегического менеджмента в применении к разработке стратегии продвижения туристской отрасли на международном рынке позволил сформулировать авторское определение стратегии выхода на международный рынок и продвижения туристской отрасли.

3. Разработанная автором концепция стратегии выхода и продвижения туристской отрасли на международном рынке позволяет сформировать на уровне региона единую политику, направленную на эффективное использование существующего культурно-исторического потенциала и повышение доходности туристской отрасли Санкт-Петербурга.

4. Предложенная схема усовершенствования организационной структуры туристской отрасли Санкт-Петербурга в значительной мере учитывает современные тенденции развития туризма, предлагает механизм повышения эффективности отрасли за счет координации организационных усилий.

5. Предложенная концепция целевой программы продвижения туристской отрасли на международном рынке позволяет государственным органам власти использовать ее для создания соответствующего нормативного документа.

6. Предложения по совершенствованию системы подготовки кадров для туристской отрасли Санкт-Петербурга включают конкретный механизм действий между заинтересованными сторонами в подготовке специалистов соответствующего профиля применительно к современным социально-экономическим условиям.

ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Поздеева Д. Н. Городские проекты в сфере туризма в рамках реализации «Программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы» // Вестник Национальной академии туризма. № 3 июль - сентябрь 2007. С. 22-25. (0,5 п.л.) (перечень ВАК).

2. Поздеева Д. Н. Повышение качества обслуживания и подготовка кадров для туристской отрасли // Вестник Национальной академии туризма. № 4(16) октябрь-декабрь 2010. С. 25-31. (0,9/0,4 п.л.) (перечень ВАК).

3. Поздеева Д. Н. Перспективы и факторы развития туристской отрасли Санкт-Петербурга // Сборник научных трудов Балтийской академии туризма и предпринимательства. Выпуск 1 / Под ред. Власовой Т. И., Макарова А. Д. - СПб.: БАТП, 2008. С. 49-55. (0,4/0,2 п.л.).

4. Поздеева Д. Н. Основные направления продвижения Санкт-Петербурга на международном туристическом рынке // Сборник научных трудов Балтийской академии туризма и предпринимательства. Выпуск 1 / Под ред. Власовой Т. И., Макарова А. Д. - СПб.: БАТП, 2008. С. 62-69. (0,4 п.л.).

5. Поздеева Д. Н. Развитие международного туризма в Санкт-Петербурге //Сборник трудов Балтийской академии туризма и предпринимательства. - СПб.: БАТП, 2009. С. 34-38. (0,3/0,2 п.л.).

6. Поздеева Д. Н. Тенденции развития международного туризма // Материалы VIII Международной научно-практической конференции «Управление в социальных и экономических системах». - Пенза.: РИО ПГСХА, 2010. С. 67-74. (0,4 п.л.).

7. Поздеева Д. Н. Потенциальные направления позиционирования Санкт-Петербурга как международного туристского центра // Материалы I Международной научно-практической конференции «Современные проблемы и перспективы развития туризма, сервиса и консалтинга в поликультурном пространстве». - Барнаул: РИО АлтГАКИ, 2011. С. 77-85. (0,5 п.л.).

8. Поздеева Д. Н., Шестаков А. А. Подготовка туристских кадров: опыт Балтийской академии туризма и предпринимательства // Материалы VII Международной научно-практической конференции «Пути улучшения качества подготовки кадров для сферы гостиничного и туристического бизнеса». - СПб.: РИО ИНЖЕКОН, 2011. С. 54-61. (0,4/0,2 п.л.).

Размещено на Allbest.ru