Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли

Таблица - 4 Система показателей оценки эффективности услуг на макро уровне

№ п/п	Показатель	Экономический смысл	Способ расчета
1	Доля розничной торговли в создании ВВП	Общий результат от межотраслевой и внутриотраслевой интеграции.
2	Темп роста добавленной стоимости в торговле	Характеризует интенсивность изменения ВВП в части созданной в торговле.	где 1 - последующий период, 0 - предыдущий период.
3	Темп роста товарооборота	Отражает позитивную динамику совокупного результата торговой деятельности.	, где РТ1 - розничный товарооборот последующего периода, РТ0 - розничный товарооборот предыдущего периода.
4	Охват розничным товарооборотом покупательных фондов населения	Характеризует степень удовлетворения торговлей покупательского спроса.	где РТ - розничный товарооборот, ПФН - часть доходов населения, предназначенных для покупки товаров.
5	Время обращения (дни)	Продолжительность пребывания среднего запаса потребительских товаров в сфере обращения.	где З - средний запас, Д - число дней, РТ - розничный товарооборот.
6	Средний темп изменения товарооборота, приходящегося на 1 розничное предприятие	Показывает изменение результативности среднеотраслевого предприятия.	, где РТ - розничный товарооборот последующего и предыдущего периода, n - число торговых предприятий.
7	Изменение уровня издержек обращения	Отражает динамику и относительное изменение издержкоемкости в торговле.	, , где У - уровень издержек обращения последующего и предыдущего периодов, TУ - темп изменения уровня издержек обращения.
8	Доля крупных и средних предприятий в общей численности субъектов отрасли	Характеризует уровень концентрации торгового капитала.	где m - число крупных и средних предприятий, n - общее их число в торговле.
9	Коэффициент зависимости от импорта	Отражает эффективность межгосударственной интеграции в торговле.	где И - объем товарооборота импортных потребительских товаров в розничных ценах, РТ - розничный товарооборот.

Предложенная оценка услуг территориальной торговли (ССП), основанная на взаимозависимости показателей регионального развития с позиций их динамической и структурной сбалансированности, привязана к возможностям информационного и методического обеспечения системного моделирования бизнес-процессов регионального уровня и включает 4 блока показателей (рисунок 7).



Рисунок 7 - Система показателей ССП, по элементам, составляющим эффективность услуг региональной розничной торговли

4. Разработана авторская методика комплексной оценки результативности торговых услуг на микро- уровне, характеризующая экономическую эффективность услуг хозяйствующего субъекта, качество торгового обслуживания и конкурентоспособность торговых объектов.

Критериальный подход оценки результативности услуг предприятия позволяет произвести её по трем направлениям - экономическому, потребительскому и маркетинговому - для выявления резервов укрепления рыночного положения предприятия.

Модель комплексной оценки результативности торговых услуг предприятий розничной торговли разработана на основе компиляционного подхода, позволяющего объединить одномоментную оценку разных по содержанию и способам измерения характеристик услуг.

Структура модели включает три блока - хозяйственный, социальный и рыночный. В качестве критериев результативности выделены: экономическая эффективность, качество торгового обслуживания и конкурентоспособность торговой услуги (рисунок 8).

Рисунок 8 - Комплексная оценка результативности услуг предприятий розничной торговлиВ основе методической оценки экономической результативности торговой услуги взята типовая экономико-математическая модель. При этом показатели в блоке обосновано ограничиваются возможностью информационного и методического обеспечения экономических микросистем и строго подчинены конкретике и логике диссертационного исследования (таблица 5).

Для оценки интегрального коэффициента экономической результативности услуг предприятий розничной торговли применяется поэтапный расчет коэффициентов по каждому блоку.

1 Этап: Расчет «Результативности торгово-производственной деятельности»

Эртп = К11 I(ОРТ) + К12 I(R) + К13 I(YИО) + К14 I(YВД)

2 Этап: Расчет «Эффективности использования ресурсов»

Эир = К21 КПS + К22 КПТ + К23 I(Ф) + К24 КЭОС

3 Этап: Расчет «Комплексного коэффициента экономической результативности услуг предприятий розничной торговли»

КЭРУ = КЭртп + КЭир, где

Кi - коэффициенты значимости каждого блока, которые определяются использованием метода экспертных оценок.

Выделено три уровня экономической результативности услуг предприятий розничной торговли:

1. высокая экономическая результативность услуг предприятий розничной торговли, где 1 ? КЭИ ? 0,84;

2. удовлетворительная экономическая результативность услуг предприятий розничной торговли, где КЭИ = 0,83

0,83 ? КЭИ ? 0,65;

3.низкая экономическая результативность услуг предприятий розничной торговли, при которой КЭИ ? 0,64.

Преимущество комплексной методики оценки эффективности торговых услуг заключается в получении частных и интегральных показателей по выделенным блокам позволяющим выявить резервы роста эффективности и возможностей развития услуг предприятий розничной торговли и на этой основе провести корректировку основных направлений развития розничной торговли.

Цель этапа осуществления оценки социальной результативности заключалась в оценке качества торгового обслуживания в розничной торговле:

1. качество взаимодействия потребителя с персоналом, характеризующее систему отношений персонала предприятия и потребителей услуг и их соответствие покупательским ожиданиям;

2. потребительская оценка условий приобретения услуг - предусматривающая оценку покупателями условий покупки и уровень комфорта в торговом объекте;

3. качество выхода услуги - совокупные затраты времени покупателя на приобретение услуги, доступность предприятия и общая удовлетворенность обслуживанием в данном предприятии.

Таблица 5 Система показателей оценки экономической результативности услуг предприятий розничной торговли

Показатель	Значение показателя	Способы расчета
Блок 1. Результативность торгово-производственной деятельности Эртп
1.1. Коэффициент роста розничного оборота хозяйствующего субъекта I(ОРТ)	Показывает тенденцию изменения товарооборота торгового предприятия	I(ОРТ) = ОРТп / ОРТ n - 1, где ОРТп - оборот розничной торговли отчетного периода; ОРТ n - 1 - оборот розничной торговли прошлого периода
1.2. Коэффициент роста рентабельности продаж I(R)	Характеризует изменение прибыли в объеме продаж	I(R) = Rп / R n - 1, где Rп - рентабельность продаж отчетного периода; R n - 1 - рентабельность продаж прошлого периода
1.3. Коэффициент изменения уровня издержек обращения I(YИО)	Отражает изменение затрат на рубль оборота	I(YИО) = YИОп / YИОn - 1, где YИОп - уровень издержек обращения отчетного периода; YИОn - 1 - уровень издержек обращения прошлого периода
1.4. Коэффициент изменения уровня доходов от реализации товаров и услуг I(YВД)	Отражает изменение доходов от реализации товаров и услуг	I(YВД) = YВДп / YВД n - 1, где YВДп - уровень валового дохода отчетного периода; YВД n - 1 - уровень валового дохода прошлого периода
Блок 2. Эффективность использования ресурсов Эир
2.1. Коэффициент изменения рентабельности основных фондов (торговой площади) КПS	Характеризует изменение прибыли в расчете на 1 м2 торговой площади	КПS = ПSn / ПSn - 1, где ПSn - прибыль в расчете на 1 м2 торговой площади отчетного периода; ПSn - 1 - прибыль в расчете на 1 м2 торговой площади прошлого периода
2.2. Коэффициент изменения производительности труда КПТ	Характеризует объем товарооборота, приходящийся на 1 среднесписочного работника в единицу времени с учетом инфляции	КПТ = ПТn / ПТn - 1, где ПТn - производительность труда отчетного периода; ПТn - 1 - производительность труда прошлого периода
2.3. Коэффициент изменения фондоотдачи I(Ф)	Характеризует изменение эффективности использования основных фондов	I(Ф) = Фn / Фn - 1, где Фп - фондоотдача отчетного периода; Фп - 1 - фондоотдача прошлого периода
2.4. Коэффициент эффективности использования оборотных средств КЭОС	Характеризует величину прибыли, приходящуюся на рубль оборотных средств	КЭОС = чистая прибыль / средняя сумма оборотных средств

Оценка производится с помощью анкетирования руководителей, специалистов предприятий торговли, а также постоянных покупателей обследуемого предприятия в составе фокус-групп, и расчета среднего значения мнений респондентов:

= где

Pi - средняя оценка показателя; Pj - оценка каждого респондента; m - число экспертов.

Оценки респондентов по каждому показателю (Р) могут принимать целочисленные значения от 0 до 10. При отсутствии сформированного мнения выставляется оценка 5. Определяется средневзвешенная оценка для каждого элемента качества обслуживания и в целом по каждому блоку.

В завершении исчисляется интегральный показатель уровня социальной результативности услуг розничной торговли по обеим группам опрощенных (Pинтегр ) по формуле:

где - вес каждого блока в интегральной оценке.

На основе полученных значений оценок делаются выводы о показателе уровня:

-низкая оценка, где КРИ ? 3,49;

-удовлетворительная оценка, где 6,99 ? КРИ ? 3,50;

-высокая оценка, где 10,00 ? КРИ ? 7,00.

Полученные оценки позволяют получить комплексный результат, отражающий и управленческий, и потребительский подходы. Существенное расхождение между управленческой оценкой качества торгового обслуживания и его потребительским восприятием требуют корректировки деятельности организации. Оценка рыночной результативности предприятия розничной торговли осуществляется на основе сочетания экономико-социального и маркетингового (экспертного) исследования.

Экономическая оценка рыночной результативности услуг осуществляется на основе показателей: доля рынка, индекс уровня цен, соотношение спроса и предложения на товары и услуги предприятия, коэффициент соотношения торговой площади предприятия к совокупной площади предприятий конкурентов.

Расчёт показателей оценочного комплекса проводился на основе методики оценок конкурентоспособности комплекса маркетинга по системе 8PS применительно к предприятиям розничной торговли (таблица 6).

Разработана методика экспертного интервью по оценке экономической и территориальной конкурентоспособности предприятия розничной торговли. В качестве экспертов интервьюеров предлагается выбрать представителей местных и территориальных органов управления, курирующих и контролирующих потребительскую торговлю. Завершающим этапом комплексной оценки результативности услуг розничного предприятия является сопоставление полученных результатов по всем трем частям модели. При этом получение наилучших результатов по всем трем составляющим рекомендуемой модели свидетельствует о высокой эффективности торговых услуг данного предприятия, о соответствии его внутренней среды внешней и рыночной жизнеспособности. Низкая или неудовлетворительная оценка по одной из составляющих отражает просчеты в политике предприятия по данному направлению и необходимость изыскания резервов для улучшения положения. А недостаточная для обеспечения устойчивого положения результативность по двум или всем трем составляющим комплексной оценки отражает низкую конкурентоспособность предприятия, существенную угрозу вытеснения с рынка и настоятельную необходимость изменения стратегии предприятия.

Таблица 6 - Направления оценки конкурентоспособности по комплексу 8pS предприятия.

8pS	Элементы комплекса маркетинга	Направления оценки конкурентоспособности предприятия
1	Продукт: торговая услуга (Product)	Широта, глубина, обновляемость ассортимента реализуемых товаров. Спектр сервисных услуг. Коэффициент покрытия рынка (доля рынка). Соблюдение правил торговли и реализации продукции.
2	Место: (Place)	Размер торговой зоны. Удобство проезда. Удобство парковки транспортных и спортивных средств передвижения (автомобилей и велосипедов). Уровень визуального мерчендайзинга. Характеристика изохронов. Коэффициент насыщения рынка.
3	Процесс: метод и последовательность действий в обслуживании и работе персонала (process)	Метод и форма обслуживания. Скорость работы персонала при кассовых и фасовочных операциях обслуживания покупателя. Время на ожидание и получение консультаций от работников торгового зала. Совокупное время на выбор товара и совершение покупки. Наличие услуги по безналичным расчетам. Электронные формы обслуживания (интернет-магазин, заказ по телефону). Наличие претензий к качеству предоставляемых услуг. Кастомизация и стандартизация услуг.
4	Прибыльность:	Увеличение продаж и прибыли. Занимаемая доля рынка. Степень концентрации торговых услуг.
5	Персонал: (people)	Качество обслуживания. Уровень клиенториентированности. Качество трудовой жизни.
6	Продвижение: (promotion)	PR-методы. Эффективность сейлз-промоушна. Качество внутренних и внешних коммуникаций. Воздействие промоушн-микс.
7	Компоненты торговой услуги (physical evidence)	Экстерьер торгового объекта. Интерьер торгового объекта. Атмосфера и комфортность в торговом зале.
8	Цена: Цена и другие затраты покупателей (price)	Соответствие цен предприятия рыночным ценам на территории. Соотношение цены и качества совокупной торговой услуги. Эффективность программы лояльности.

5. Предложен и применён методический инструментарий оценки эффективности услуг на предприятиях розничной торговли старопромышленной территории.

Апробация данной методики, проведенная при обобщении первичной информации, собранной автором в результате опросов в четырёх типах городов (крупнейших, крупных, больших и малых - соответственно, в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Каменск-Уральском, Первоуральске) и поселке Лосином по специально разработанным анкетам (выборка охватила 55 наиболее типичных предприятий продовольственной торговли, 5 основных форматов - гипермаркет, супермаркет, кэш энд кери, магазин у дома, дискаунтер), показала наличие существенных резервов у территориального рынка торговых услуг и позволила сформулировать направления совершенствования результативности услуг на макро уровне (таблица 7).

Таблица 7 - Направления совершенствования результативности торговых услуг на макро- уровне.

Оценка результативности торговых услуг	Рекомендации
Высокая результативность	для крупных торговых центров супермаркетов и универсамов - введение в ассортимент принципиально новых товаров и услуг; торговым сетям - использование стратегии горизонтальной диверсификации, инновации или интегрированного роста
Удовлетворительная результативность	стратегия развития продукта и сокращения расходов -совершенствование ассортимента товаров в соответствии с запросами целевых сегментов, наполнение и улучшение сервисного пакета при экономичном расходовании ресурсов может существенно усилить позиции предприятия на рынке торговых услуг.
Низкая результативность	осуществление стратегии концентрированного роста - акцентирование действий направленных на формирование оптимального ассортимента, развитие услуг и торгового обслуживания, проникновение на новые рынки товаров, выявление слабых рыночных позиции услуг торговых предприятий и реальных возможностей по повышению эффективности деятельности и совершенствованию качества торгового обслуживания.

Новизна и практическая значимость апробированной методики заключается: в расширении пределов анализа и планирования всех аспектов деятельности розничных предприятий; возможности разработки и решения стратегических и тактических задач предприятия и оперативного управления; в использовании раздельных оценок по каждому направлению результативности, что усиливает возможность получения точных результатов за счет исключения из анализа показателей, которые могут характеризовать одновременно различные направления; в сочетании методов, используемых при сборе и обработке информации, позволяющих обеспечить сопоставимость оценок и осуществить контроль за точностью результатов анализа.

6. Разработан механизм взаимодействия уровней управления розничной торговлей для обоснования необходимости государственного регулирования отрасли.

Теоретические и практические исследования, проведенные в рамках диссертационной работы, позволяют сформулировать вывод о том, что основные направления развития торговых услуг и повышения их эффективности необходимо рассматривать через призму развития экономики, потребительского рынка и самой торговли.

Необходимость государственного регулирования торговли обусловлена рядом обстоятельств, главными из которых являются: расхождение между целями предприятий торговли и интересами общества; необходимость создания условий для перевода отрасли в подлинно рыночное состояние и достижения высокой культуры торговли; неравные условия функционирования субъектов отрасли и обеспечение надлежащего уровня торгового обслуживания в них; недостаточное внимание к запросам покупателей и просчеты в кадровой политике, тормозящее повышение качества торговых услуг. Механизм регулирования деятельности розничной торговли по предоставлению торговых услуг на различных уровнях управления представлен на рисунке 9.

Рисунок 9 - Уровни регулирования деятельности торговли по предоставлению торговых услуг

Проведенный анализ нормативно-правовой базы регламентирующей деятельности розничной торговли позволил определить стратегические направления развития услуг розничной торговли на мезо- и макро- уровнях.

Важнейшими целями регулирования торговли являются:

создание условия для эффективного функционирования экономики и ее отраслей, их устойчивый экономический рост;

организация содействия отечественным производителям;

формирование потребительского рынка, обеспечивающего экономическую и продовольственную безопасность страны;

осуществление комплекса мер, направленных на повышение инвестиционной привлекательности отрасли и торговых предприятий.

К основным направлениям государственного регулирования услуг торговли отнесены:

внесение изменений в действующее законодательство, регламентирующее деятельность предприятий торговли;

создание нормативной базы и формирование единой политики в области стандартизации;

разработка отраслевой научно-технической и кадровой политики;

совершенствование правил продажи отдельных товаров и оказания отдельных видов услуг;

разработка отраслевых индикативных программ развития торговли и оценка последствий их реализации;

формирование информационного обеспечения участников рынка;

защита прав потребителей;

стимулирование развития услуг и повышения их качества.

Цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в разработанных теоретических и методологических подходах к оценке результативности услуг в торговле и в обосновании основных направлений развития отрасли, способствующих повышению эффективности и рыночной активности хозяйствующих субъектов.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ

Монографии, репринты

Карх Д.А. Социальная и экономическая эффективность услуг розничной торговли : монография. - Екатеринбург: Изд-во АМБ,2010.-15,5 п.л.

Карх Д.А. Услуги розничной торговли на потребительском рынке: монография. - Екатеринбург: Изд-во АМБ,2009.-6,5 п.л.

Карх Д.А., Евтюгина А.А. Тенденции развития торговых сетевых структур в регионах России (на примере Свердловской области): препринт.- Екатеринбург: Изд-во Российской Академии наук, Уральское отделение. Институт экономики, 2009. -2,79 п.л., в т.ч. авторские-1,5 п.л.

Карх Д.А., Гаянова В.М. Интеграционные процессы в розничной торговле: научное издание.- Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2008. -9,5 п.л., в т.ч. авторских- 7 п.л.

Статьи в изданиях, аннотированных ВАК РФ

Карх Д.А. Тенденции развития продовольственной торговли г. Екатеринбурга // Вестник ЮУрГУ, серия «Экономика и менеджмент».-2010.-№ 9 (185)-0,5 п.л.

Карх Д.А. Развитие торговых центров: тенденции и перспективы // Журнал «Сибирская финансовая школа».- 2010.-№3- 0,4 п.л.

Карх Д.А. Совершенствование услуг розничной торговли на потребительском рынке (на примере Свердловской области) // Вестник УГТУ-УПИ, серия «Экономика и управление».-2010.-№3 - 0,5 п.л.

Карх Д.А. Оценка эффективности услуг розничной торговли Свердловской области // Вестник Омского университета, серия «Экономика».-2010.-№ 2,-0,4 п.л.

Карх Д.А. Формирование услуг розничной торговли в условиях рыночной экономики // Журнал «Вестник Российского государственного торгово-экономического университета».- 2010. - № 3 (41)- 0,4 п.л.

Карх Д.А. Теоретические основы развития сущности услуг торговли // Вестник ЮУрГУ, серия «Экономика и менеджмент».-2010.-№ 7 (183)-0,3 п.л.

Карх Д.А. Николаева Т.И. Комплексная оценка результативности торговых услуг розничных предприятий Свердловской области// Известия Уральского государственного экономического университета.-2010.-№2.-0,6 п.л., в т.ч. авторские-0,3 п.л.

Карх Д.А., Евтюгина А. А. Влияние глобальных торговых сетей на социально экономическое развитие // Экономика региона.- 2010.-№ 2 (22).-0,7 п.л., в т.ч. авторские- 0,4 п.л

Карх Д.А Стратегические направления повышения эффективности торговых услуг на отраслевом уровне // "Известия Иркутской государственной экономической академии".-2010-№ 3-0,3 п.л.

Карх Д.А. Генезис и экономическая природа услуг торговли // Известия Уральского государственного экономического университета.-2009.-№4.-0,3 п.л.

Научные публикации и статьи

Карх Д.А. Основные тенденции развития рынка розничной торговли // Альтернатива экономического роста: инновационное и эволюционное развитие российской экономики: Материалы III Научных чтений профессоров-экономистов и докторантов.- Екатеринбург, 2010. 0,3 п.л.

Карх Д.А., Двоеглазова Е. Тенденции развития рынка торговых центров // ХIII Всероссийский форум молодых учёных и студентов «Конкурентоспособность регионов и субъектов хозяйствования в условиях преодоления кризиса».- Екатеринбург, 2010. 0,2 п.л в т.ч. авторские 0,1 п.л.

Карх Д.А., Мильчакова М.П. Значение торговых комплексов в развитии розничного рынка // ХIII Всероссийский форум молодых учёных и студентов «Конкурентоспособность регионов и субъектов хозяйствования в условиях преодоления кризиса». - Екатеринбург, 2010. 0,2 п.л в т.ч. авторские 0,1 п.л

Карх Д.А. Становления глобальных торговых сетей // Международная научно практическая конференция «Развитие Украины в ХХ! Веке: экономические, социальные, экологические, гуманитарные и правовые проблемы.- Винница, 2010. 0,4 п.л.

Карх Д.А., Веденина К. Интеграционные процессы в общественном питании // Евразийское экономическое пространство: Проблемы и тенденции развития: Издательство УрГЭУ. - Екатеринбург, 2009. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Развитие интеграционных процессов в розничной торговле // Евразийское экономическое пространство: Проблемы и тенденции развития. Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2009. 0,1 п.л.

Карх Д.А. Тенденции развития розничных торговых сетей // Евразийское экономическое пространство: Проблемы и тенденции развития. Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2009. 0,1 п.л.

Карх Д.А. Интеграция как фактор конкурентоспособности на потребительском рынке // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Материалы VII научно-практической конференции.- Челябинск, 2009. 0,1 п.л.

Карх Д.А. Тенденции развития продовольственной торговли // Всероссийская научно-практическая конференция «Современное состояние и перспективы развития оптовой и розничной торговли»,.- Ижевск, 2009. 0,2 п.л.

Карх Д.А., Бондаренко А. Оценка конкурентоспособности гипермаркета «Ашан // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике. Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2008. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А., Заровнятых Е. Пути повышения качества торгового обслуживания магазина «Букбери // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике: Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2008. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Тенденции развития торговли Свердловской области. // Логистические коридоры России. Тренды развития: Издательство УрГЭУ, Екатеринбург, 2008. 0,1 п.л.

Карх Д.А., Собянина И. Оценка эффективности деятельности торговой сети // Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России. X Всероссийский форум молодых ученых и студентов.- Екатеринбург, 2007. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Алексеева А. Оценка эффективности деятельности торгового предприятия // Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России. X Всероссийский форум молодых ученых и студентов. - Екатеринбург, 2007. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А.. Заровнятых Е. Оценка конкурентоспособности услуг // Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России. X Всероссийский форум молодых ученых и студентов: Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2007. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А., Катков К. Услуги розничной торговли// Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России. X Всероссийский форум молодых ученых и студентов: Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2007. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А., Фурсов Д. Конкурентоспособность торгового предприятия и пути её укрепления// Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России. X Всероссийский форум молодых ученых и студентов: Издательство УрГЭУ.- Екатеринбург, 2007. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Социально-демографические проблемы развития розничных торговых сетей // Демография-общество-человек в условиях формирования новой экономики. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Издательство - УрГЭУ, Екатеринбург,2007. 0,2 п.л.

Карх Д.А., Лукманова А. Внедрение системы безналичных платежей в расчётах с покупателями // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Материалы IX всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург, 2006. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Стешенцева И. Услуги и их роль в укреплении конкурентоспособности торгового предприятия // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: Материалы IX всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург,2006. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Самообслуживание как фактор конкурентоспособности предприятия в условиях рынка // Международная научно-практическая конференция "Продовольственная безопасность в системе народосбережения» - Екатеринбург, 2006. 0,2 п.л.

Карх Д.А., Шубенко Е.С. Организация питания -основа здоровья студентов // Международная научно-практическая конференция "Продовольственная безопасность в системе народосбережения».- Екатеринбург,2006 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Потребительский кредит как фактор конкурентоспособности торгового предприятия // Конкурентоспособность территории и предприятия во взаимосвязанном мире : Материалы VIII всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург,2005. 0,2 п.л.

Карх Д.А. Использование позитивного потенциала прагматической нравственной культуры в процессе университетского образования // Конкурентоспособность территории и предприятия во взаимосвязанном мире: Материалы VIII всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург,2005. 0,2 п.л.

Карх Д.А., Костромина Т. Конкурентоспособность торгового предприятия и пути её укрепления // Конкурентоспособность территории и предприятия во взаимосвязанном мире: Материалы VIII всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург,2005. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А., Лукманова А. Роль услуг в повышении эффективности деятельности торгового предприятия // Конкурентоспособность территории и предприятия во взаимосвязанном мире. Материалы VIII всероссийского форума молодых ученых и студентов.- Екатеринбург,2005. 0,2 п.л., в т.ч. авторские-0,1. п.л.

Карх Д.А. Франчайзинг как фактор конкурентоспособности предприятия торговли // Торгово-экономические процессы развития бизнес- пространства : Материалы международной научно практической конференции.- Челябинск, 2005. 0,3 п.л.

Карх Д.А. Услуги розничной торговли и их роль в укреплении конкурентоспособности торгового предприятия // Актуальные вопросы развития экономики России: теория и практика. - Нижний Новгород, 2005.0,2 п.л.

Карх Д.А. Развитие розничной торговой сети Екатеринбурга // Торговля в России взгляд в XXI век: Прогрессивные способы организации и технологии.- Кемерово,2004.0,3 п.л.

Карх Д.А. Анализ и перспективы развития розничной торговой сети г. Екатеринбурга // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес пространства: Материалы международной научно-практической конференции.- Челябинск, 2004. 0,2 п.л.

Карх Д.А. Развитие самообслуживания в торговле Екатеринбурга // Инновационность хозяйственных систем: Тезисы VI Всероссийского форума молодых ученых и студентов. - Екатеринбург: УрГЭУ, 2003. 0,1 п.л.

Карх Д.А. Механизм регулирования деятельности розничной торговли // Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях: Сборник материалов международной научно-практической конференции. - Киров, 2002. 0,2 п.л.

Карх Д.А. О состоянии и перспективах развития рынка услуг розничной торговли Свердловской области // Современное состояние и перспективы развития рынков товаров и услуг субъектов РФ: Сборник материалов всероссийской научно-практической конференции.- Киров, 2002. 0,2 п.л.

Карх Д.А. Услуги розничной торговли, как фактор конкурентоспособности торгового предприятия // Маркетинг, производство, сбыт: актуальные вопросы теории и практики: Сборник научных трудов международной научно-практической конференции.- Казань, 2002. 0,1 п.л.

Карх Д.А. О перспективах развития договорных отношений // Проблемы коммерческой и торговой деятельности предприятий: Сборник тезисов докладов региональной научно-практической конференции.- Челябинск, 2001.0,2 п.л

Размещено на Allbest.ru