Методология формирования и реализации аппарата анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи

4. В диссертации определена сущность рыночного потенциала применительно к отрасли связи как сложной распределенной сетевой организационной структуре, являющейся производственно-социальной инфраструктурой государственного и регионального развития. Под рыночным потенциалом организации связи следует понимать совокупность средств и возможностей организации в реализации рыночной деятельности на территории, ограниченной техническими и технологическими возможностями коммуникаций, используемых для производства услуг связи. Уровень реализации рыночного потенциала выражается возможным объемом реализации услуг с учетом платежеспособного спроса и конъюнктурообразующих факторов. Сформулированная модель оценки рыночного потенциала позволяет учесть влияние различных факторов посредством декомпозиции составляющих рыночного потенциала.

5. На основе изучения экономико-статистических и интуитивных методов и моделей, установления их адекватности специфике отрасли связи и объекту моделирования - рыночного потенциала, автором предлагается использовать комбинированные методы прогнозирования, основанные на комбинации методов моделирования, математической экстраполяции и экспертных оценок. Применение в комбинации методов экономического прогнозирования и метода экспертных оценок позволяет реализовать идею управляемого прогноза, выражающуюся во внесении поправок к прогнозу в соответствии со складывающимися экзогенными и эндогенными условиями функционирования объекта в будущем.

6. Проведенный анализ структуры и характера изменения уровня реализации рыночного потенциала организаций связи различного типа показал, что можно выделить три основные организационно-экономические системы отрасли связи с типовым спектром услуг связи, предоставляемых населению и юридическим лицам посредством региональных филиалов ? фиксированной, подвижной электросвязи и почтовой связи.

Результаты проведенного анализа уровня реализации рыночного потенциала традиционных операторов связи указывают на то, что выявляется явно выраженный сезонный характер потребления услуг. Цикличность и неравномерность потребления обусловлена, главным образом, сезонными колебаниями спроса на услуги связи основной категории пользователей - населения.

Спрос на новые услуги связи и услуги транзитно-транспортного оператора сильно подвержен воздействию различных экзогенных и эндогенных факторов. Различный характер изменения спроса (сезонный и несезонный) на услуги организаций связи привел к необходимости формирования двух различных методических подходов к разработке аналитико-прогнозного аппарата оценки рыночного потенциала организаций.

7. Для обеспечения стабильного функционирования и перспективного развития организаций связи в условиях динамично меняющейся рыночной среды разработаны основные положения инновационной политики по расширенному использованию сетевой инфраструктуры и формированию эффективного аналитико-прогнозного аппарата регулирования рыночного потенциала, адекватного специфике производства и потребления услуг связи. Для информационного обеспечения аналитико-прогнозного аппарата оценки рыночного потенциала организаций связи необходимо исследование конъюнктуры рынка услуг связи. В диссертации предложена методологическая концепция изучения рынка услуг связи, включающая определение рынка услуг связи, признаки его сегментации, формулировку модели конъюнктуры рынка, классификацию пользователей услуг различных операторов и участников рынка. Основой исследования конъюнктуры рынка услуг связи является система показателей, позволяющая структурировать параметры оценки рыночного потенциала с учетом инновационного развития организаций связи, неравномерности спроса, дифференцированности и полярности рынка услуг связи.

8. Проведенный в диссертации анализ процессов реорганизации традиционных и новых компаний связи в России дал возможность выделить региональную организацию связи в качестве основной производственной единицы распределенной сетевой структуры связи, функционирующую в тесной взаимосвязи с другими организационно-экономическими системами отрасли и национальной экономики при сочетании принципов регулируемой и свободной рыночной экономики. На основе рассмотрения целей, задач, особенностей и функций различных региональных организаций электрической и почтовой связи установлено, что два главных требования к организации управления ими: системность и оптимальное сочетание централизации с децентрализацией на уровне регионов.

Для разработки универсального методологического средства повышения эффективности управления и планирования в диссертации осуществлена типизация целей, задач и функций управления в региональных организациях связи на основе выявления характерных признаков операторов электросвязи (традиционных и новых), почтовой связи и специализированных. Разработанные типовые этапы процесса управления, обобщенная схема организации функционального управления объектом связи, алгоритмы реализации групп функций стратегического планирования и оперативного управления, типовые процессы профильных и непрофильных бизнес-направлений с учетом жизненного цикла услуг, включая алгоритм управления продвижением на рынок новых услуг во взаимосвязи с другими функциями управления, а также типовые организационно-функциональные структуры региональных организаций связи представляют собой организационно-функциональный портфель управления организацией связи.

9. Операторы связи характеризуются выявленными существенными различиями производственно-хозяйственной деятельности и организационных структур, при этом организации связи различного типа объединяет общий признак - производство и реализация услуг связи, что позволяет унифицировать подходы к организации бизнес-процессов региональных организаций связи всех типов на основе предложенной универсальной базовой модели управления бизнес-процессами. Универсальная базовая модель обеспечивает единый подход к организации системы управления региональной организацией связи и существенно повышает эффективность производства услуг за счет оптимизации бизнес-процессов.

Разработанная универсальная базовая модель управления бизнес-процессами региональной организацией связи любого типа отвечает современным международным требованиям и стандартам. Модель содержит детальную проработку направлений и содержания бизнес-процессов на всех этапах производства и оказания услуг связи - от разработки до организации взаимодействия с пользователем услуг. Модель управления бизнес-процессами дополнена моделью информационного обеспечения управления, которая отображает содержание используемой и вырабатываемой информации при реализации бизнес-процессов и организации их взаимодействия.

10. Сформированная универсальная базовая модель управления бизнес-процессами является рамочной. Базовые процедуры и функции управления, сформулированные в рамках модели, могут осуществляться в различных сочетаниях в производственно-экономической деятельности конкретного оператора связи - в зависимости от специфики деятельности, оказываемых услуг и производственно-коммуникационной инфраструктуры. Функции и процедуры управления бизнес-процессами могут быть реализованы в различных организационных структурах оператора при условии принятия его менеджментом идеологии, заложенной в базовой модели, и реализации базовых направлений управления основными бизнес-процессами. Использование принципов, заложенных в базовой модели, позволит без существенных затрат материальных ресурсов и организационных преобразований применить в системе управления организации связи любого типа современные средства автоматизации и оптимизации бизнес-процессов производства услуг связи.

11. Цикличный и неравномерный характер изменения уровня реализации рыночного потенциала большинства региональных организаций связи привел к необходимости разработки метода посезонной аппроксимации и экстраполяции - для анализа и прогнозирования сезонных динамических рядов параметров рыночного потенциала. Преимущества предложенного метода посезонной аппроксимации и экстраполяции по сравнению с другими эконометрическими методами состоят в возможности более глубокого анализа и прогнозирования сезонных временных рядов на основе раздельного моделирования изменения параметров ряда в исследуемом периоде времени.

Проведенная апробация разработанного метода показала, что качество рассчитанных моделей посезонной аппроксимации по адекватности и точности не уступает моделям, рассчитанным другими известными методами. Это дает основание использовать разработанный метод как универсальный инструмент анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи. Для практического применения разработанного метода анализа, моделирования и прогнозирования параметров оценки рыночного потенциала сформулирована блок-схема анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи и соответствующих процедур.

12. Выявленные особенности и специфика транзитно-транспортного оператора связи, деятельность которого определяется условиями жесткой конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг и постоянного появления новых, высокотехнологичных услуг связи, обусловили необходимость их учёта при формировании моделей и оценке рыночного потенциала.

На величину спроса на услуги транзитно-транспортного оператора влияет множество факторов, системный анализ воздействия которых на текущий и перспективный спрос лежит в основе количественного определения степени их совокупного влияния на величину спроса, оценки зависимости спроса от факторов и построения моделей оценки рыночного потенциала транзитно-транспортного оператора.

На основе анализа динамики уровня реализации рыночного потенциала транзитно-транспортного оператора связи, структуры пользователей, распределения каналов и применяемых технологий, характера изменения тарифов за аренду каналов в зависимости от применяемой технологии и интенсивности потребления в диссертации доказано, что планирование рыночного потенциала транзитно-транспортных операторов должно проводиться дифференцированно по группам пользователей с разными закономерностями потребления моно - и мультиуслуг. В связи с этим предложен дифференцированный подход к планированию рыночного потенциала на основе комплексного экспертно-математического метода. В разработанном аналитико-прогнозном аппарате реализован учет выявленной закономерности изменения основных параметров спроса - числа пользователей специализированных услуг, результатов тарифной политики оператора и экспертных оценок факторов, влияющих на планируемый рыночный потенциал оператора. Такой подход позволяет учитывать воздействие совокупности факторов, влияющих на спрос пользователей услуг связи транзитно-транспортного оператора.

13. Разработанный аналитико-прогнозный аппарат оценки рыночного потенциала, реализующий дифференцированный и управляемый прогноз, позволяет оценить уровень реализации рыночного потенциала по ряду сценариев в зависимости от тенденции роста или снижения арендуемых каналов связи и тарифной политики, что дает возможность выстраивать эффективную стратегию развития транзитно-транспортного оператора связи в условиях жесткой конкуренции. Разработанный в диссертации методический аппарат оценки рыночного потенциала оператора связи включает инструментарий моделирования и методику прогнозирования, раскрывающую этапы, процедуры, компоненты и алгоритм многовариантного прогнозирования параметров оценки рыночного потенциала.

Преимущество предложенного дифференцированного прогноза состоит не только в вариантности сценариев развития объекта управления, но и в возможности учета при прогнозировании параметров оценки рыночного потенциала, изменений пользовательских предпочтений, конъюнктуры рынка, тенденций НТП с помощью поправочного коэффициента, отражающего экспертные оценки влияния факторов.

14. Выявление типических характеристик объекта управления, разработка универсальной базовой модели управления бизнес-процессами, учёт факторов рыночной конъюнктуры, применение обеспечивающего высокую точность метода посезонной экстраполяции позволяют повысить научную обоснованность методологии планирования деятельности организаций связи и применять современные средства автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в системе управления организаций связи любого типа.

Предложенная научно обоснованная методология формирования и реализации аппарата анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи вносит значительный вклад в развитие методов и инструментов управления и повышения эффективности экономической деятельности отрасли связи.

СПИСОК ОСНОВНЫХ ПУБЛИКАЦИЙ

Авторские монографии

Салютина Т.Ю. Методический и эконометрический аппарат оценки рыночного потенциала компаний связи. - М.: Государственный университет управления, 2009. - 217 с.

Салютина Т.Ю. Совершенствование менеджмента компаний связи на основе процессного подхода. - М.: ИД Медиа Паблишер, 2009. - 114 с.

Коллективные монографии

Кузовкова Т.А., Козлова Г.В., Салютина Т.Ю. Теория и практика маркетинга в почтовой связи. - М.: ЦНТИ «Информсвязь», 1994. - 76с. (в т.ч. автора 16 с.).

Кузовкова Т.А., Володина Е.Е., Козлова Г.В., Салютина Т.Ю. Рекомендации по маркетингу для предприятий почтовой связи РФ. - М.: Минсвязь РФ, 1994. - 64 с. (в т.ч. автора 16 с.).

Кузовкова Т.А., Володина Е.Е., Кухаренко Е.Г., Салютина Т.Ю. и др. Принципы ценообразования на услуги почтовой связи в условиях рыночной экономики. - М.: ЦНТИ «Информсвязь», 1996. - 60 с. (в т.ч. автора 18 с.).

Кузовкова Т.А., Васильев В.В., Салютина Т.Ю., Фадеева Е.М. Прогнозирование спроса и предложения услуг операторов электросвязи. - М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2002. - 74 с. (в т.ч. автора 25 с.).

Кузовкова Т.А., Никулина Т.А., Салютина Т.Ю., Тимошенко Л.С. Прогнозирование объемов услуг связи на основе модульного принципа и метода управляемого прогноза. - М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2004. - 104 с. (в т.ч. автора 42 с.).

Васильев В.В., Салютина Т.Ю. Мониторинг информатизации: показатели, методология оценки и прогнозирования. - М.: «Палеотип», 2005. - 158 с. (в т.ч. автора 132 с.).

Васильев В.В., Салютина Т.Ю., Филин С.А. Информационно-коммуникационное обеспечение деятельности организаций. - М.: ОАО ИНИЦ «Патент», 2007. - 167 с. (в т.ч. автора 45 с.).

Учебник для вузов

Статистика связи: Учебник для вузов / Т.А. Кузовкова, А.М. Пронин, Т.Ю Салютина и др.; Под ред. Т.А. Кузовковой. -М.: Радио и связь, 2003. - 624 с. (в т.ч. автора 130 с.)

Публикации в научных журналах по перечню ВАК

Салютина Т.Ю. Особенности формирования базовой модели управления производственными бизнес-процессами компании связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 3 (13). - 10 с.

Салютина Т.Ю., Рабовская Л.С. Механизм формирования модели оценки инвестиционной привлекательности телекоммуникационных корпораций//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 6 (16). - 10 с. (в т.ч. автора 9 с.).

Салютина Т.Ю. Методические аспекты прогнозирования предложения услуг специализированного оператора связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 6 (16). - 10 с.

Салютина Т.Ю. Методологические основы исследования рынка телекоммуникационных услуг и инноваций//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 7 (17). - 11 с.

Салютина Т.Ю. Методологические принципы оценки и моделирования рыночного потенциала региональных организаций связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 7 (17). - 11 с.

Салютина Т.Ю. Моделирование и прогнозирование экономических процессов на основе методов анализа сезонных временных рядов//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 4 (14). - 10 с.

Салютина Т.Ю., Кузовков Д.В. Инструментарий комплексной оценки эффективности перспективных инноваций в сфере инфокоммуникаций//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 8 (18). - 9 с. (в т.ч. автора 5 с.).

Салютина Т.Ю. Основы инновационной политики операторов связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 8 (18). - 11 с.

Салютина Т.Ю. Отрасль связи как особая макроэкономическая система//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 5 (15). - 9 с.

Салютина Т.Ю., Щекотова Е.В. Качество управления оператора связи - фактор эффективного рыночного потенциала//Век качества, 2010. - № 1. - 11 с. (в т.ч. автора 9 с.).

Салютина Т.Ю., Щекотова Е.В. Качество управления как фактор реализации рыночного потенциала оператора связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. -№ 10. -10 с. (в т.ч. автора 8 с.).

Салютина Т.Ю. Основные положения методического аппарата оценки рыночного потенциала операторов связи//Вестник университета. Государственный университет управления, 2008. - № 11. - 11 с.

Другие научные издания

Кузовкова Т.А., Володина Е.Е., Салютина Т.Ю. Вероятностный подход к оценке качества продукции почтовой связи//Деп. ВИНИТИ, 1988. - № 9. - 12 с. (в т.ч. автора 4 с.).

Володина Е.Е., Салютина Т.Ю. О методологии изучения рынка почтовых услуг//Деп. ВИНИТИ, 1992. - № 9. - 32 с. (в т.ч. автора 16 с.).

Салютина Т.Ю. О методологии изучения рынка почтовых услуг и прогнозирования развития почты//Деп. ВИНИТИ, 1992. - № 1920. - 16с.

Салютина Т.Ю. Методологические принципы разработки целостной концепции эволюционного развития почтовой связи России//Деп. ВИНИТИ, 1994. - № 2030. - 24 с.

Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю. Балльно-статистический метод оценки влияния факторов на спрос и предложение почтовых услуг. -М.: ЦНТИ «Информсвязь», 1995. - 24 с. (в т.ч. автора 16 с.).

Васильев В.В., Салютина Т.Ю. Особенности прогнозирования телекоммуникационных услуг специализированным оператором связи в условиях рынка//Деп. ЦНТИ «Информсвязь», 2001. - № 2184. - 9 с. (в т.ч. автора 7 с.).

Васильев В.В., Салютина Т.Ю. Принципы реализации инновационной политики специализированного оператора связи//Труды учебных институтов связи, 2001. - №167. - 5 с. (в т.ч. автора 4 с.).

Васильев В.В., Салютина Т.Ю. Методические основы осуществления инновационной политики специализированного оператора связи//Труды конференции МАИ «Телекоммуникационные и вычислительные системы». - М: Инсвязьиздат, 2001. - 2 с. (в т.ч. автора 1,5 с.).

Салютина Т.Ю., Абрамов Т.Ю. Методические основы разработки показателей эффективности электронного бизнеса//Деп. ЦНТИ «Информсвязь», 2002. - № 2297. - 7 с. (в т.ч. автора 6 с.).

Салютина Т.Ю., Тимошенко Л.С. Можно ли управлять прогнозом рыночного потенциала организаций связи?//«Вестник связи», 2003. - № 4 - 9 с. (в т.ч. автора 6 с.).

Салютина Т.Ю., Ананьев Д.Н. Применение теории инвестиционного обоснования инновационных проектов операторов связи//Научные труды Российской экономической академии им. Плеханова Г.В. Институт менеджмента. - М.: Изд. РЭА, 2004. - № 8. - 9 с. (в т.ч. автора 8 с.).

Салютина Т.Ю., Ананьев Д.Н. Анализ инновационных возможностей региональных операторов электросвязи//Деп. ЦНТИ «Информсвязь», 2004. - № 2795. - 19 с. (в т.ч. автора 15 с.).

Салютина Т.Ю. Применение управляемой модели прогнозирования рыночного потенциала экономических объектов телекоммуникационного комплекса//Труды конференции. Семнадцатые международные плехановские чтения Российской экономической академии.- М.: Изд. РЭА, 2004. - 1 с.

Салютина Т.Ю., Ананьев Д.Н. Инновационные возможности региональных операторов электросвязи//Труды Московского технического университета связи и информатики. - М.: ОАО «Инсвязьиздат», 2004. - 6 с. (в т.ч. автора 5 с.).

Салютина Т.Ю., Ананьев Д.Н. Выявление характера инноваций и обоснование необходимости создания мультисервисной инфраструктуры региональных операторов электросвязи//Деп. ЦНТИ «Информсвязь», 2004. - № 1265. - 22 с. (в т.ч. автора 20 с.).

Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Тимошенко Л.С. Оценка рыночного потенциала региональных организаций электросвязи на основе управляемого динамического моделирования//«Электросвязь», 2004. - № 11. - 9 с. (в т.ч. автора 5 с.).

Салютина Т.Ю. Методологические аспекты прогнозирования экономических объектов и процессов в инфокоммуникациях//Труды международной юбилейной научной конференции Научного общества Попова А.С., Российское научно-техническое общество радиотехники, электроники и связи имени А.С. Попова. - М.: Изд. Инсвязьиздат, 2005. - 3 с.

Васильев В.В., Салютина Т.Ю. Особенности создания системы мониторинга информатизации//Деп. ЦНТИ «Информсвязь», 2005. - № 2257. - 17 с. (в т.ч. автора 12 с.).

Салютина Т.Ю., Кузовков Д.В. Квалиметрический подход к оценке эффективности инноваций//Труды Московского технического университета связи и информатики. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2007. - 8 с. (в т.ч. автора 5 с.).

Салютина Т.Ю., Рабовская Л.С. Об особенностях развития корпоративного управления как фактора инвестиционной привлекательности российских телекоммуникационных компаний//Труды Московского технического университета связи и информатики. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2007. - 9 с. (в т.ч. автора 8 с.).

Салютина Т.Ю. Применение метода посезонной аппроксимации и экстраполяции временных рядов в системе краткосрочного прогнозирования экономических процессов и объектов//Труды Московского технического университета связи и информатики. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2007. - 5 с.

Салютина Т.Ю., Дьяченко Н.Г. Экономические предпосылки процессов конвергенции сетей при переходе к платформе IMS//Труды Московского технического университета связи и информатики. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2007. - 4 с. (в т.ч. автора 3,5 с.).

Салютина Т.Ю. Базовая модель управления бизнес-процессами оператора связи//«Вестник связи», 2008. - № 1. - 10 с.

Салютина Т.Ю., Щекотова Е.В.Некоторые подходы к оценке эффективности внедрения ИКТ// Труды Московского технического университета связи и информатики, том II. - М.: «ИД Медиа Паблишер», - 2008. - 8с. (в т.ч. автора 7,5 с.).

Салютина Т.Ю. Концептуальные положения моделирования экономических систем телекоммуникационного комплекса//Труды Московского технического университета связи и информатики, том II. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2008. - 5 с.

Салютина Т.Ю., Рабовская Л.С. Методические основы формирования параметров модели оценки инвестиционной привлекательности телекоммуникационной корпорации// Труды Московского технического университета связи и информатики, том II. - М.: «ИД Медиа Паблишер», 2008. - 3 с. (в т.ч. автора 2,5 с.).

Салютина Т.Ю. Понятие, сущность рыночного потенциала и проблемы оценки рыночного потенциала операторов связи// T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. Специальный выпуск «Технологии информационного общества». - 2009. - 12 с.

Салютина Т.Ю., Щекотова Е.В. Роль стратегического планирования в реализации рыночного потенциала операторов связи// T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. Специальный выпуск «Технологии информационного общества». - 2009. - 12 с. (в т.ч. автора 10 с.).

Салютина Т.Ю., Рабовская Л.С. Методические подходы к оценке инвестиционной привлекательности телекоммуникационной компании //

T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. Специальный выпуск «Технологии информационного общества». - 2009. - 12 с. (в т.ч. автора 10 с.).

Размещено на Allbest.ru